FORM

NAMA PROJECT

PENURUNAN KOREKSI REKENING

IDENTIFIKASI MASALAH BIDANG ………………………

PERMASALAHAN/PENUGASAN FAKTOR - FAKTOR PENYEBAB KETERANGAN

1. Terjadinya komplain koreksi rekening - Angka meter pada petugas dengan di rekening beda.

- Cater tidak datang ke lokasi sehingga data dikira-kira (Tafsir angka)- Banyaknya angka ganti meter akibat buram, penyesuaian

angka meternya lambat di standart kan- Kesalahan entri data- Pelanggan banyak yg tidak tercatat - Gagal mutasi pada proses migrasi- pergantian Meter, digit awal tidak dimulai dari nol - XDLPD- Gagal counter

2. Penyebab kesalahan proses pencatatan stand meter - Faktor cahaya, karena memakai foto sehingga gambar tidak jelas- Pagar rumah terkunci- Pemilik rumah tidakmengijinkan petugas cater masuk- Rbm yang kurang update, asal foto- Tidak ada sanksi bagi petugas- APP didalam rumah- APP Meter terlalu tinggi- Angka Stand meter tidak terlihat- Tidak ada ID Pelanggan di meter & barcode Tidak jelas- Petugas sebagai Calo (Punya sampingan)- Petugas tidak menyelesaikan masalah tetapi mencari cara termudah (Loyalitas kurang)- Petugas memiliki anak buah borongan lagi- Medan terlalu sulit- Anjing galak- Kualitas kamera jelek

3.Penyebab kesalahan proses pembuatan rekening - Skip data sehingga Petugas lahta melakukan entry data sesuai dengan histori rekening bulan sebelumnya

- Data dari cater mengalami keterlambatan kirim- Gangguan koneksi internet pada sistem pembuatan rekening-

4.Penyelesaian Komplain pelanggan koreksi - penumpukan pembayaran karena tidak tercatat petugas- Komunikasi pelanggan sulit ( lain bahasa)- Kepahaman pelanggan tentang adanya cicilan dan - tangguhan pembayaran jika terjadi lebih catat dan kurang catat

LOKASI KEGIATAN AREA……….. RAYON

…………………….

Di KetahuiManager Rayon ............../Mentor

Nama MentorNIP MENTOR

..............., ................2012Di susun Oleh

NAMA SISWA (PER INDIVIDU)NO. TEST SISWA

INITIATIVE DETAILSPROJECT PROSES PENURUNAN REKENING Owner PUSDIKLAT

LOKASI OJT RAYON ………………………………. Mentor1. NAMA MENTOR2.

NAMA SISWA

1. NAMA SISWA

Co. Mentor

1. NAMA CO MENTOR2. NAMA SISWA 2. 3. NAMA SISWA 3. 4. NAMA SISWA 4. 5. NAMA SISWA 5.6. NAMA SISWA 6

7.8.

PROJECT ASSIGNMENT TRACKING SISWA OJT S1/D3 ANGKATAN. 30

PENUGASAN NO Activities PIC Status StatusMaret April Mei Juni JuliI II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV

1 6 Agung Dwi KarsantoPlan

Actual

2 Melakukan Pengecekan DLPD 3 Joko PurnomoPlanActual

3 3 Sru wardoyoPlanActual

TOTAL HARI EFEKTIF OJT PENUGASAN 1 12

Keterangan : Mataram, 10 Juli 2012Mengetahui, Disusun oleh

MENTORNama Siswa ( )

(NAMA MENTOR) Nama Siswa ( )

(NIP MENTOR)

Nama Siswa ( )

Nama Siswa ( )

Nama Siswa ( )

Nama Siswa ( )

Jumlah Hari

KOMPLAIN KOREKSI AREKENING

Memahami proses bisnis PT PLN (Persero) Rayon Ampenan

Melakukan Pengecekan terhadap Pelanggan Koreksi

Aktivitas sesuai jadwal

Deadline aktivitas proyek tidak tercapai

Aktivitas belum dimulai

Aktivitas proyek selesai

Langkah di dalam aktivitas proyek tertunda

INITIATIVE DETAILSPROJECT PROSES PENURUNAN REKENING Owner PUSDIKLAT

LOKASI OJT RAYON ………………………………. Mentor1. NAMA MENTOR2.

NAMA SISWA

1. NAMA SISWA

Co. Mentor

1. NAMA CO MENTOR2. NAMA SISWA 2. 3. NAMA SISWA 3. 4. NAMA SISWA 4. 5. NAMA SISWA 5.6. NAMA SISWA 6

7.8.

PROJECT ASSIGNMENT TRACKING SISWA OJT S1/D3 ANGKATAN. 30

PENUGASAN NO Activities PIC Status StatusMaret April Mei Juni JuliI II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV

4 8 Muhson Nur HakimPlan

Actual

5 2 Ahmad ReizkyPlanActual

6 Menganalisa RBM 6 Farouq YudistiraPlanActual

7 Menganalisa kinerja Cater 5 Joko PurnomoPlanActual

8 Melakukan pencatatan meter 8 Agung Dwi KarsantoPlan

Actual

TOTAL HARI EFEKTIF OJT PENUGASAN 2 29

Keterangan : Mataram, 10 Juli 2012Mengetahui, Disusun oleh

MENTORNama Siswa ( )

(NAMA MENTOR) Nama Siswa ( )

(NIP MENTOR)

Nama Siswa ( )

Nama Siswa ( )

Nama Siswa ( )

Nama Siswa ( )

Jumlah Hari

PENCATATAN STAND METER

Mengelompokkan meter buram dan mengganti meter buram

Membuat barcode dan menempelkannya ke APP

Aktivitas sesuai jadwal

Deadline aktivitas proyek tidak tercapai

Aktivitas belum dimulai

Aktivitas proyek selesai

Langkah di dalam aktivitas proyek tertunda

INITIATIVE DETAILSPROJECT PROSES PENURUNAN REKENING Owner PUSDIKLAT

LOKASI OJT RAYON ………………………………. Mentor1. NAMA MENTOR2.

NAMA SISWA

1. NAMA SISWA

Co. Mentor

1. NAMA CO MENTOR2. NAMA SISWA 2. 3. NAMA SISWA 3. 4. NAMA SISWA 4. 5. NAMA SISWA 5.6. NAMA SISWA 6

7.8.

PROJECT ASSIGNMENT TRACKING SISWA OJT S1/D3 ANGKATAN. 30

PENUGASAN NO Activities PIC Status StatusMaret April Mei Juni JuliI II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV

9 5 Sru WardoyoPlan

Actual

10 Monitoring DLPD. 5 Muhson Nur HakimPlan

Actual

TOTAL HARI EFEKTIF OJTPENUGASAN III 10

Keterangan : Mataram, 10 Juli 2012Mengetahui, Disusun oleh

MENTORNama Siswa ( )

(NAMA MENTOR) Nama Siswa ( )

(NIP MENTOR)

Nama Siswa ( )

Nama Siswa ( )

Nama Siswa ( )

Nama Siswa ( )

Jumlah Hari

PEMBUATAN REKENING

Pengawasan dan pemeriksaan proses pembuatan rekening

Aktivitas sesuai jadwal

Deadline aktivitas proyek tidak tercapai

Aktivitas belum dimulai

Aktivitas proyek selesai

Langkah di dalam aktivitas proyek tertunda

INITIATIVE DETAILSPROJECT PROSES PENURUNAN REKENING Owner PUSDIKLAT

LOKASI OJT RAYON ………………………………. Mentor1. NAMA MENTOR2.

NAMA SISWA

1. NAMA SISWA

Co. Mentor

1. NAMA CO MENTOR2. NAMA SISWA 2. 3. NAMA SISWA 3. 4. NAMA SISWA 4. 5. NAMA SISWA 5.6. NAMA SISWA 6

7.8.

PROJECT ASSIGNMENT TRACKING SISWA OJT S1/D3 ANGKATAN. 30

PENUGASAN NO Activities PIC Status StatusMaret April Mei Juni JuliI II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV

PELANGGAN KOREKSI

11 5 Ahmad Reizky

Plan

Actual

12 13 Farauq Yudistira

Plan

Actual

TOTAL HARI EFEKTIF OJT PENUGASAN IV 18

Keterangan : Mataram, 10 Juli 2012Mengetahui, Disusun oleh

MENTORNama Siswa ( )

(NAMA MENTOR) Nama Siswa ( )

(NIP MENTOR)

Nama Siswa ( )

Nama Siswa ( )

Nama Siswa ( )

Nama Siswa ( )

Jumlah Hari

Pemeriksaan dan pengawasan terhadap proses pelanggan koreksi rekening dan penyelesaiannya pada bulan berjalan.

Menerapkan kerja efektif untuk penyelesaiaan pelanggan koreksi

menggunakan aplikasi PESTOL

Aktivitas sesuai jadwal

Deadline aktivitas proyek tidak tercapai

Aktivitas belum dimulai

Aktivitas proyek selesai

Langkah di dalam aktivitas proyek tertunda

PROGRES REPORT KEGIATAN OJT BERBASIS PROJECTBULAN …………………..LOKASI PT PLN (PERSERO) AREA…………...RAYON …………………….. Nama Kelompok 1. Nama Mentee (No. Test Mentee)KELOMPOK 1 2. Nama Mentee (No. Test Mentee)BIDANG ………………………. 3. Nama Mentee (No. Test Mentee)PENUGASAN (DIAMBIL DARI WORK PLAN) 4. Nama Mentee (No. Test Mentee)

5. Nama Mentee (No. Test Mentee)6. Nama Mentee (No. Test Mentee)

No. PIC NO. TEST ACTIVITAS TARGETHASIL PENUGASAN

GAIN / SAVING / BENEFIT YANG DIHASILKAN KETERANGANMINGU IV MINGU I MINGU II MINGU III MINGU IV

1 Nama PIC NO Test Pemahaman proses bisnis pln

2 Nama PIC NO Test Mengecek DLPD Menurunkan DLPD bulan berikutnya

3 Nama PIC NO Test Pengecekan terhadap 1000 Pelanggan

Dibuat Tgl

DIKETAHUI, DISETUJUI OLEH :MANAGER

MENTOR

( ……………………………………………..)Co. MENTOR 1

Co. MENTOR 2

dst

Mengkategorikan hasil foto Cater dalam foto yang tidak ada barcode, meter buram, tidak ada foto, dan salah entry

Benefit : DLPD hasil dari pengkategorian digunakan untuk data pembuatan barcode dan penggantian meter buram

Melakukan Pengecekan terhadap Pelanggan Koreksi

Tercapai pada minggu ke tiga dari target (minggu kedua) karena aktivitas 2 belum selesai

Benefit : Dari sampling 1000 pelanggan 200 diantaranya masih memiliki piutang yang belum tertagih akibat salah baca sebesar Rp. 27.000.000

PROGRES REPORT KEGIATAN OJT BERBASIS PROJECTBULAN ………………..LOKASI PT PLN (PERSERO) AREA………….RAYON ……………………. Nama Kelompok 1. Nama Mentee (No. Test Mentee)KELOMPOK 1 2. Nama Mentee (No. Test Mentee)BIDANG ……………………… 3. Nama Mentee (No. Test Mentee)PENUGASAN ( DIAMBIL DARI WORK PLAN) 4. Nama Mentee (No. Test Mentee)

5. Nama Mentee (No. Test Mentee)6. Nama Mentee (No. Test Mentee)

No. PIC NO. TEST ACTIVITAS TARGETHASIL PENUGASAN

GAIN / SAVING / BENEFIT YANG DIHASILKAN KETERANGANMINGU IV MINGU I MINGU II MINGU III MINGU IV

1 Nama PIC No Test Membuat Barcode mengganti barcode 112 pelanggan

2Nama PIC No Test

3 Nama PIC No Test

4 Nama PIC No Test Melakukan pencatatan meter -

Dibuat Tgl

DIKETAHUI, DISETUJUI OLEH :MANAGER

MENTOR

( ……………………………………………..)Co. MENTOR 1

Co. MENTOR 2

dst

Mengelompokkan meter buram dan mengganti meter buram

Mengganti meter buram sebanyak 200 pelanggan

Terlaksana pada Bulai Mei

Menganalisa kinerja cater & petugas PT.CUMP

Mengetahui kinerjanya dalam proses pencatatan meter dan saat entry data.

Menganalisa langsung ke PT CUMP melihat proses pencatatan meter , entry data dan sarana, prasarana yang dipakai.

Memahami dan mengetahui cara kerja cater dan proses pencatatan meternya.

Melakukan sampling pencatatan meter terhadap 500 pelanggan

Tdk terlaksana pada Bulan April, terlaksana hanya pada bulan Mei

Tertunda karena activitas 4 belum selesai