30

Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

  • Upload
    others

  • View
    14

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal
Page 2: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

1 | P a g e

Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

Universitas Kristen Satya Wacana

(Bulan Juli – Desember 2018)

Page 3: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

2 | P a g e

DAFTAR ISI

Laporan Kegiatan ........................................................................................................................................................................................................... 3

Daftar Lampiran ............................................................................................................................................................................................................. 9

Page 4: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

3 | P a g e

Laporan Kegiatan

No. Kegiatan Waktu

Pelaksanaan

Keterangan

1. Pelaksanaan Audit Internal

ISO

22 Juni – 6 Juli

2018

Jumlah fakultas yang telah di-audit : 5 Fakultas (FTEK, FTI, FEB, FBS,

FKIP), dan jumlah Unit yang di-audit: 12 Unit (BAA, BTSI, LPMAI,

Perpustakaan, BAK, BIKEM, BPHA, LTC, BP3M, Rektorat, HRD).

2. Pendampingan Persiapan

ISO

FKIP : 6 Juli

2018

FTI : 27 dan 30

Juli 2018

Pendampingan ISO dilakukan untuk 2 fakultas, yaitu FKIP dan FTI.

3. Persiapan Sister 3 Juli 2018 Workshop Sosialisasi Sister dari Kopertis VI dihadiri oleh Prima pada tanggal

3 Juli 2018.

Rapat koordinasi Persiapan Sister juga telah dilaksanakan oleh PR 1, LPMAI,

BTSI dan BP3M

4. Rapat SPMI dengan PMF

Fakultas

10 Juli 2018 Rapat persiapan review dokumen SPMI dan persiapan evaluasi, dihadiri oleh

13 PMF dan 12 admin PMF.

5. Perubahan nama prodi Juli 2018 Pengurusan perubahan nama Prodi :

1. Doktor Ilmu Ekonomi menjadi S3 Studi Pembangunan

2. Magister Ilmu Ekonomi menjadi S2 Studi Pembangunan

3. Magister Agroekoteknologi menjadi Magister Ilmu Pertanian dan

Magister Studi Pembangunan.

Persyaratan yang dibutuhkan untuk melakukan perubahan nama prodi :

Page 5: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

4 | P a g e

1. Rekomendasi Kopertis Wilayah Setempat. Berkas pengusulan

perubahan nama prodi telah dikirimkan ke Kopertis pada tanggal 31

Juli 2018.

2. Fotocopy SK Pengesahan Badan Hukum dan HAM beserta

perubahannya dari PT yang bersangkutan

3. Fotocopy SK Pendirian awal PT

4. Fotocopy SK Awal Pembukaan Program Studi yang akan disesuaikan

namanya.

Hingga saat ini masih belum ada perubahan nama prodi masih terus berproses.

6. Audit Sarana Prasarana 16 Agustus 2018 Laporan hasil audit sarana prasarana telah selesai disusun dan telah dikirimkan

ke pimpinan pada tanggal 16 Agustus 2018.

7. Pengurusan kenaikan

JAFA dosen

Juli - Desember

2018

Lampiran 1 Daftar Pengajuan Kenaikan Jafa Dosen Bulan Juli –

Desember 2018. Terdapat 32 orang dosen mengajukan kenaikan JAFA (20

orang sudah mendapatkan SK Kenaikan JAFA, 12 orang belum).

8. Pengurusan Inpassing

Dosen

Juli - Desember

2018

Terdapat 10 orang Dosen yang mengurus SK Inpassing

(Tabel 1 Daftar Nama Dosen yang mengurus SK Inpassing)

Terdapat 14 orang Dosen yang mengurus Revisi SK Inpassing

(Tabel 2 Daftar Nama Dosen yang Mengurus Revisi SK Inpasing)

Terdapat 15 orang Dosen yang mengurus kenaikan SK Inpassing

(Tabel 3 Daftar Nama Dosen Mengurus Kenaikan SK Inpasing)

9. Pengurusan Kenaikan

Pangkat Internal Dosen

Juli - Desember

2018

Terdapat 5 orang Dosen yang megurus kenaikan pangkat internal dengan

penambahan kum (Tabel 4 Daftar Nama Dosen yang Mengurus Kenaikan

Page 6: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

5 | P a g e

Internal dengan Penambahan KUM)

Terdapat 6 orang Dosen yang mengurus kenaikan internal otomatis (Tabel 5

Daftar Nama Dosen yang Mengurus Kenaikan Internal secara Otomatis)

10. Penguruan Pengaktifan

kembali Tri Dharma Dosen

Juli - Desember

2018

Terdapat 7 orang dosen yang mengurus pengaktifan kembali Tri Dharma

(Lampiran 4 Daftar Dosen Pengurusan Pengaktifan Kembali pada bulan

Juli - Desember 2018)

11. Pengurusan Sertifikat

Pendidik

Juli - Desember

2018

Terdapat 41 orang dosen yang telah Berserdik dan dosen mengikuti pelatihan

pengisian BKD (Lampiran 5 Daftar Dosen Berserdik tahun 2018 dan

dosen mengikuti pelatihan pengisian BKD)

12. Re-akreditasi Prodi Juli - Desember

2018

Jumlah prodi yang sudah upload borang di SAPTO adalah 4 prodi

(Tabel 6 Daftar prodi upload borang di Sapto)

Jumlah prodi yang di-visitasi untuk re-akreditasi adalah 6 prodi

(Tabel 7 Daftar Nama Prodi yang di-visit dalam rangka re akreditasi).

Jumlah prodi yang memperoleh SK akreditasi adalah 2 prodi

(Tabel 8 Daftar Nama Prodi yang menerima SK Akreditasi)

13. Survey Kepuasan

Pelanggan

30 Agustus – 3

Oktober 2018

Survey dilakukan dengan membagi kuestioner secara online menggunakan

Google Form melalui email. Jumlah pengisi kuestioner adalah 79 orang,

terdiri atas: 57 orang Dosen dan 22 orang Pegawai Non Akademik. Bagi 5

orang responden yang beruntung telah mendapatkan hadiah berupa voucher

KFC senilai Rp.50.000 ,- (Lima puluh ribu rupiah). Adapun Kuetioner, Hasil

Survey dan Berita Acara terlampir.

Lampiran 7 Hasil Survey Kepuasan Pelanggan LPMAI UKSW

Page 7: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

6 | P a g e

14. Website LPMAI Juli 2018 Alamat web sudah berganti menjadi lpmai.uksw.edu.

Proses perbaikan web masih terus berjalan.

Berita di web terus di-update, menyesuaikan kegiatan yang terjadi

15. Rapat Tinjauan

Manajemen ISO

4 September 2018 Pimpinan hadir dan mendengarkan hasil dari audit internal ISO, juga

masukan-masukan yang ada.

16. Evaluasi dan Tindak

Lanjut hasil AIPT

25 September

2018

SK Satgas Review dan Perumus Rekomendasi Tindak Lanjut Hasil AIPT

UKSW (SPMI) sudah dikeluarkan pada 25 September 2018.

17. Kegiatan Workshop

Latihan Pengisian BKD

2018 Dosen PTS Wilayah

VI Jawa Tengah

24 September

2018

Diselenggarakan oleh LLDIKTI Wilayah VI Jawa Tengah.

Peserta dari UKSW: Ibu Irene Meitiniarti dan Bapak Sri Yulianto Joko

Prasetyo

18. Questioner Kesadaran

Mutu

Draft Questioner sudah ada.

19. Audit Eksternal ISO 2-4 Oktober 2018 Selanjutnya pada tanggal 2 – 4 Oktober 2018 telah di Audit Surveillance

untuk 5 fakultas (FTEK, FTI, FEB, FBS, FKIP) dan 13 Unit (BAA, BTSI,

LPMAI, Perpustakaan, BAK, BMK, BIKEM, BIKEM, BPHA, LTC, BP3M,

Rektorat, HRD) untuk mendapatkan sertifikat ISO 9001:2015.

20. Storage 29 Oktober 2018 Telah dilakukan peminjaman storage dari unit BTSI dengan kapasitas 1 TB

untuk sementara.

Surat permohonan pembelian Storage, disertai 3 macam Penawaran telah

dikirimkan ke Pembantu Rektor II.

21. AMAI 29 Oktober 2018 Laporan hasil Audit Mutu Akademik Internal telah diserahkan kepada

Pembantu Rektor I tanggal 29 Oktober 2018.

Page 8: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

7 | P a g e

22. Workshop Asistensi Bagi

Pengelola PD-Dikti

17-18 Oktober

2018

23. Workshop Sasaran Mutu 19 Otober 2018 Forum MR Club dengan tema “Penyusunan Sasaran Mutu” bagi Team ISO

Institusi yang diselenggarakan oleh PT. URS Services Indonesia pada hari

Jumat, 19 Oktober 2018 di the AZANA Hotel Airport Semarang, Jl. Jend.

Sudirman No. 386 Semarang 50149.

24. Pelatihan Auditor Internal 17-18 Desember

2018

Narasumber :

Bpk. Dr. Ir. Hisar Sirait, MA (Tim Pengembang SPMI Direktorat Penjaminan

Mutu, Kemristekdikti)

Jumlah Peserta yang hadir:

36 orang

Hasil Pelatihan:

1. Peserta yang dinyatakan Lulus = 30 orang (85,71 %)

2. Peserta yang dinyatakan Lulus dengan Catatan = 2 orang (5,71 %)

3. Peserta yang dinyatakan TIDAK LULUS = 3 orang ( 8,71 %)

Untuk laporan hasil kelulusan peserta terlampir (Lampiran 8 Hasil

Kelulusan Peserta Pelatihan Auditor Internal)

25. Workshop APT 3.0 28 November

2018

Sosialisasi Instrumen Akreditasi Perguruan Tinggi (APT) 3.0

Narasumber:

1. Prof. Dr. Ir. Eko Sediyono, M.Kom

2. Ibu Komala Inggarwati, Ph.D

26. Satgas Sistem Informasi

Monitoring PBM

5 Desember 2018 Permohonan pembentukan Satgas Pembuatan Aplikasi Sistem Informasi

Monitoring Proses Pembelajaran sudah dikirimkan ke Rektor pada tanggal 5

Desember 2018.

Page 9: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

8 | P a g e

27. Perbaikan data PDPT 4 dan 7 Desember

2018

1. Surat kepada prodi yang jumlah dosennya masih kurang dari 6 orang.

Surat sudah dikirimkan pada tanggal 4 Desember 2018.

2. Surat permohonan kelengkapan berkas dosen untuk memperbaiki data

PDPT telah dikirimkan.

28. Pembelian Software

Webservice sebagai

penghubung SIASAT

dengan Forlap Dikti

Diputuskan untuk membeli software dari Bapak Ngadianto dan Bapak

Nurcholis sebagai webservice pelaporan data PDDIKTI dari SIASAT ke

Feeder PDDIKTI.

Biaya pembelian: Rp. 30.000.000,- (Tiga Puluh Juta Rupiah)

Tahap Pembayaran sbb:

1. Tahap Pembuatan Aplikasi Webservice : Rp. 15.000.000,- (Lima

belas juta rupiah)

2. Tahap Migrasi Database feeder PDDIKTI : Rp. 5.000.000,- (Lima juta

rupiah)

3. Tahap Penyelesaian : Rp. 10.000.000,- (Sepuluh juta rupiah)

Untuk tahap 1 dan 2 telah dibayarkan pada tanggal 15 Januari 2019 (bukti

fotocopy kwitansi terlampir). Sementara untuk tahap 3 dibayarkan setelah

software selesai di-install dan dapat digunakan sebagai webservice pelaporan

data PDPT.

29. Kunjungan ke panti asuhan 13 Desember

2019

Kunjungan dilakukan ke panti asuhan Pondok Kasih Anugrah.

Jumlah anak panti 23 anak dengan jenjang pendidikan bermacam-macam dari

mulai TK, SD, SMP dan SMA.

Lampiran 9 Kegiatan Kunjungan LPMAI ke Panti Asuhan Pondok

Anugrah Kasih

Page 10: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

9 | P a g e

Daftar Lampiran

Lampiran 1 Daftar Pengajuan Kenaikan Jafa Dosen Bulan Juli – Desember 2018

No Nama Dosen Fakultas Ke

Jenjang

Bulan

Berkas

dikirimkan

Tahun T.M.T SK

JAFA

Bulan SK

Turun

Tahun

1 Dr. Intiyas Utami, S.E., M.Si., Akt FEB GB 1050 Juli 2017 Maret Agustus 2018

2 Christian de Fretes, S.IP., M.A FISKOM AA May 2018 Juni Juli 2018

3 Tri Nova Hasti Yunianta, S.Pd., M.Pd FKIP L Juni 2018 Juni Juli 2018

4 Hanna Prillysca Chernovita, S.SI., M.Cs. FTI AA Maret 2018 Juni Juli 2018

5 Dr. Suzy Noviyanti S.E., MM., Ak. FEB LK Juli 2018

6 Danang Setiyadi, S.Pd.,M.Pd FKIP AA Juli 2018 Juli Agustus 2018

7 Dr. Wilson Therik, S.E.,M.Si FPID L Juli 2018 Juli Agustus 2018

8 Fika Widya Pratama, S.Si., M.Pd FKIP AA April 2018 Juli Agustus 2018

9 Nina Setiyawati, S.Kom., M.Cs. FTI AA April 2018 Juli Agustus 2018

10 Yustina Priska Kisnanto, S.Pd., M.Hum FBS AA May 2018 Agustus Agustus 2018

11 Dra. Nani Mediatati, M.Pd FKIP L Maret 2018 Agustus Agustus 2018

12 Astrid Bonik Lusi, S.Th,M.Th FTHEOL AA May 2018 September Oktober 2018

13 Petsy Jessy Ismoyo, S.Hum, M.Si FISKOM AA April 2018 September Oktober 2018

14 Monika Rahardjo, S.T., M.Si FKIK AA Juni 2018 September Oktober 2018

15 Merry Kristina Rungkat, M.Si FTHEOL AA May 2018 September Oktober 2018

16 Debora Natalia Sudjito, S.Pd., M.Ps.Ed FSM AA May 2018 September Oktober 2018

17 Yustinus Calvin, S.Pd,M.Hum FBS L Juli 2018

18 Dewi Kartika Sari, S.Sos., M.I.Kom. FISKOM L Juli 2018 September Oktober 2018

19

Rambu Lawu Nedi Kristanti Retno Triandhini,

S.Si,M.Si FKIK AA Agustus 2018 September Oktober 2018

20 Rifatolistia Tampubolon, S.S.T, Keb., MH FKIK AA Juli 2018 November Desember 2018

21 Eko Suseno, M.M., S.E. FEB L September 2018 November November 2018

22 Dr. Andeka Rocky Tanaamah, S.E., M.Cs. FTI LK September 2018

23 Indri Anugraheni, S.Pd,M.Pd FKIP L September 2018 November Desember 2018

Page 11: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

10 | P a g e

24 Firosalia Kristin, S.Pd,M.Pd FKIP L September 2018

25 Dr. Mawardi, S.Pd., M.Pd. FKIP L Oktober 2018

26 Dr. Adi Nugroho, S.T., MMSI FTI LK September 2018

27 Dr. Ir. Lasmono Tri Sunaryanto, M.Sc FPB L Oktober 2018

28 Adi Winanto, S.Pd., M.Pd FKIP L Oktober 2018 November Desember 2018

29 Prof. Christantius Dwiatmadja, S.E., M.E., Ph.D. FEB GB 1050 Oktober 2018

30 Nyoto Hardjono, M.Pd FKIP L Oktober 2018

31 Agus Supratikno, M.Th FTHEOL L November 2018

32 Maria Christina Eko Setyarini S.S., M.Hum FBS AA Desember 2018

Page 12: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

11 | P a g e

Lampiran 2 Daftar Pengurusan SK Inpasing pada bulan Juli - Desember 2018

Tabel 1 Daftar Nama Dosen yang mengurus SK Inpassing

NO Nama

1 Christian Herman Johan De Fretes, S.IP., M.A.

2 Merry Kristina Rungkat, S.Si - Teol., M.Si.

3 Astrid Bonik Lusi, S.Si.-Teol., M.Th.

4 Monika Rahardjo, S.T.,M.Si

5 Debora Natalia Sudjito, S.Pd., M. P.Ed.

6 R.L.N.K. Retno Triandhini, S.Si.,M.Si.

7 Nina Setyawati, S.Kom., M.Cs.

8 Danang Setyadi, S.Pd., M.Pd.

9 Fika Widya Pratama, S.Si.,M.Pd

10 Yustina Priska Kisnanto, S.Pd., M.Hum.

Tabel 2 Daftar Nama Dosen yang Mengurus Revisi SK Inpasing

No Nama

1 Yani Rahardja, S.E., M.M.

2 Sampoerno, S.Pd., M.Si.

3 Romamti Ezer Simpri Fobia, S.H.MIDS

4 Dr. Dra. Ade Iriani, M.M.

5 Aprina Nugrahesthy Sulistya Hapsari, S.E., M.Ak.

6 Ika Kristianti, S.E., M.Akt.

7 Pdt. Dr. Ebenhaizer Imanuel Nuban Timo

8 Flavianus D. Melsasail, S.Ip., M.A.

9 Deddy Susilo,S.T., M.Eng.

10 Hendrik Johannes Nadapdap, S.P., M.EP.

11 Firosalia Kristin S.Pd., M.Pd.

12 Mozes Kurniawan. S.Pd., M.Pd.

13 Eunice Widyanti Setyaningtyas, S.Pd., M.Pd.

14 Theresa Dwi Kurnia, S.P., M.P.

Page 13: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

12 | P a g e

Tabel 3 Daftar Nama Dosen Mengurus Kenaikan SK Inpasing

No Nama

1 Prof. Drs. J. T. Lobby Loekmono, M.A., Ph.D.

2 Drs. Agastya Rama Listya M., M.S.M.

3 Albert Kriestian N. A. Nugraha, S.E., M.M., Ph. D.

4 Drs. Daru Purnomo, M.Si.

5 Handoko, S.T., M.Eng., Ph.D.

6 Bayu Wijayanto, S.E., M.Si.

7 Dr. Theresia Woro Damayanti, S.E., M.Si., Ak.

8 Didit Budi Nugroho, S.Si., M.Si., D.Sc.

9 Dyah Hapsari Prananingrum, S.H., M.Hum.

10 Eristia Lidia Paramita, S.E., M.M

11 Tri Nova Hasti Yunianta, S.Pd., M.Pd.

12 Dr. Wilson M.A. Therik

13 Dewi Kartika Sari, S.Sos., M.I.Kom.

14 Indirani Bastian Christy W., S.H., M.H.

15 Dra. Nani Mediatati, M.Pd

Page 14: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

13 | P a g e

Lampiran 3 Daftar Pengajuan Kenaikan Pangkat/Golongan Internal

Tabel 4 Daftar Nama Dosen yang Mengurus Kenaikan Internal dengan Penambahan KUM

No Nama

1 Dr. Listyani, S,Pd., M.Hum

2 Dr. Theresia Woro Damayanti, S.E., M.Si., Ak.

3 Dr. Jumiarti, S.H., M.Hum.

4 Nur Aji Wibowo, S.Si., M.Si.

5 Hindriyanto Dwi Purnomo, S.T., M.TI., Ph.D.

Tabel 5 Daftar Nama Dosen yang Mengurus Kenaikan Internal secara Otomatis

No Nama

1 Erio Rahadian Pamungkas F., S.Pd., M.Hum.

2 Tri Nova Hasti Yunianta, S.Pd., M.Pd.

3 Dr. Andreas Setiawan, S.Si., M.T.

Page 15: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

14 | P a g e

Lampiran 4 Daftar Dosen Pengurusan Pengaktifan Kembali pada bulan Juli - Desember 2018

No Nama

1 Dr. Indrastanti Ratna Widiasari, S.T., M.T.

2 Dr. Sunardi, S.Pd., M.Pd.

3 Dr. Umbu Rauta, S.H., M.Hum.

4 Dr. Jeferson Kameo, S.H., LL.M

5 Budhi Kristianto, S.Kom, M.Sc., Ph.D.

6 Aldi Herindra Lasso, S.Pd., MM., Par., Ph. D.

7 Jumiarti, S.H., M.Hum.

Lampiran 5 Daftar Dosen Berserdik tahun 2018 dan dosen mengikuti pelatihan pengisian BKD

NO N A M A

1 ANDRIAN DOLFRIANDRA HURUTA

2 DAVID ADECHANDRA ASHEDICA PESUDO

3 IKA KRISTIANTI

4 ROBIYANTO

5 YUSTINA ERTI PRAVITASMARA DEWI

6 APRINA NUGRAHESTHY SULISTYA HAPSARI

7 ROMAMTI EZER SIMRI FOBIA

8 BUDHI WIDI ASTUTI

9 ESTER KRISNAWATI

10 SAMPOERNO

11 FLAVIANUS D. MELSASAIL

12 ALVIANTO WAHYUDI UTOMO

13 BONARDO MARULITUA A

Page 16: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

15 | P a g e

14 KRISTIAWAN PRASETYO AGUNG NUGROHO

15 DHANANG PUSPITA

16 R.RR. MARIA DYAH KURNIASARI

17 SARLINA PALIMBONG

18 TREESIA SUJANA

19 EUNICE WIDYANTI SETYANINGTYAS

20 MARIA MELITA RAHARDJO

21 MOZES KURNIAWAN

22 FIROSALIA KRISTIN

23 SAPTO IRAWAN

24 HENDRIK JOHANNES NADAPDAP

25 DINA ROTUA VALENTINA BANJARNAHOR

26 THERESA DWI KURNIA

27 CUCUN ALEP RIYANTO

28 LEOPOLDUS RICKY SASONGKO

29 MARGARETA NOVIAN CAHYANTI

30 GINER MASLEBU

31 DEDDY SUSILO

32 EBENHAIZER I NUBAN TIMO

33 ADE IRIANI

34 AGUSTINUS FRITZ WIJAYA

35 YANI RAHARDJA

36 ADRIYANTO JULIASTOMO GUNDO

37 HANITA YULIA

38 ANTON HERMAWAN

39 EVANGS MAILOA

40 MILA CHRISMAWATI PASELENG

41 RICHARD GORDON MAYOPU

Page 17: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

16 | P a g e

Lampiran 6 Daftar Pengurusan Proses Akreditasi Prodi pada bulan Juli – Desember 2018

Tabel 6 Daftar prodi upload borang di Sapto

NO Nama Prodi

1 S1 Hubungan Internasional

2 S1 Sosiologi Agama

3 S1 Psikologi

4 S1 Teknik Informatika

Tabel 7 Daftar Nama Prodi yang di-visit dalam rangka re akreditasi

No Nama Prodi

1 S2 Sosiologi Agama

2 S1 Psikologi

3 S2 Agroekoteknologi

4 S1 Teknik Elektro

5 S1 Gizi

6 S1 PJKR

7 S1 Manajemen

Tabel 8 Daftar Nama Prodi yang menerima SK Akreditasi

No Nama Prodi Nilai Akreditasi sebelumnya Nilai Akreditasi terbaru

1 S1 Pendidikan Biologi A C

2 S1Pendidikan Teknik Informatika & Komputer B B

Page 18: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

17 | P a g e

Lampiran 7 Hasil Survey Kepuasan Pelanggan LPMAI UKSW

Indikator

Jawaban responden (%)

Sangat puas Puas Tidak puas Sangat tidak

puas

Kecapatan layanan 35.4 54.9 8.5 1.2

Keramahan dan kesopanan 37.8 57.3 3.7 1.2

Ketelitian dan akurasi 20.7 68.3 9.8 1.2

Kejelasan dalam memberikan informasi 22.0 62.2 14.6 1.2

Penanganan keluhan 20.7 64.6 12.2 2.5

Kemampuan komunikasi 28.0 61.0 9.8 1.2

Page 19: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

18 | P a g e

Email dan Kuestioner Survey Kepuasan Pelanggan

Page 20: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

19 | P a g e

Page 21: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

20 | P a g e

Page 22: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

21 | P a g e

Diagram Survey Kepuasan Pelanggan

Page 23: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

22 | P a g e

Page 24: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

23 | P a g e

Page 25: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

24 | P a g e

Page 26: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

25 | P a g e

Berita Acara Pengundian Voucher Survey Kepuasan Pelanggan LPMAI UKSW

Page 27: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

26 | P a g e

Page 28: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

27 | P a g e

Page 29: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

28 | P a g e

Lampiran 8 Hasil Kelulusan Peserta Pelatihan Auditor Internal

PRE TEST POST TEST CL RTA HTA PTK LAPORAN

1 Eko Sediyono FTI 45 75 82 80 81 84 82 529 76 LULUS

2 Ronny Prabowo FEB 75 90 82 80 81 84 82 574 82 LULUS

3 Rully Adi Nugroho FB 55 95 82 80 81 84 82 559 80 LULUS

4 Lydia Ninan Lestario FSM 40 45 82 80 81 84 82 494 71 TIDAK LULUS5 Budi Widi Astuti FISKOM 50 70 82 80 81 84 82 529 76 LULUS

6 David Samiyono FTHEOL 35 70 78 80 80 83 85 511 73 LULUS dengan Catatan

7 Sri Kasmiyati FTHEOL 65 90 78 80 80 83 85 561 80 LULUS

8 Christina Maya FH 60 70 78 80 80 83 85 536 77 LULUS dengan Catatan

9 Agus Supratikno FTHEOL 35 75 78 80 80 83 85 516 74 LULUS

10 Treesia Sujana FKIK 70 90 78 80 80 83 85 566 81 LULUS

11 V Irene Meitiniarti FB 40 85 80 82 80 83 78 528 75 LULUS

12 Komala Ingarwati LPMAI 55 90 80 82 80 83 78 548 78 LULUS

13 Banu Wirawan Yohanes FTEK 32 80 80 82 80 83 78 515 74 LULUS

14 Budhi Kristatnto FTI 75 80 80 82 80 83 78 558 80 LULUS

15 Rudangta Arianti FPSI 65 85 80 82 80 83 78 553 79 LULUS

16 Julianto FTI 65 75 83 84 82 84 82 555 79 LULUS

17 Royke R FISKOM 55 80 83 84 82 84 82 550 79 LULUS

18 Daru Purnomo FISKOM 55 75 83 84 82 84 82 545 78 LULUS

19 Suyanto Unissula 65 85 83 84 82 84 82 565 81 LULUS

20 Naniek Sulistya FKIP 55 75 83 84 82 84 82 545 78 LULUS

21 Sapto Irawan FKIP 60 80 80 82 78 80 80 540 77 LULUS

22 Sri Hartini FSM 35 55 80 82 78 80 80 490 70 TIDAK LULUS

23 Wati Daewangga FBS 50 65 80 82 78 80 80 515 74 TIDAK LULUS24 Christina LPMAI 60 70 80 82 78 80 80 530 76 LULUS

25 Dina Banjarnahor FPB 60 90 80 82 78 80 80 550 79 LULUS

26 Gunawan Dewantoro FTEK 50 75 84 85 82 85 85 546 78 LULUS

27 Marihot Hutajulu FH 70 90 84 85 82 85 85 581 83 LULUS

28 Dhanang Puspita FKIK 50 85 84 85 82 85 85 556 79 LULUS

29 Ross Kities Andadari FEB 50 75 84 85 82 85 85 546 78 LULUS

30 Hartati S FSM 45 85 84 85 82 85 85 551 79 LULUS

31 Y.Windrawanto FKIP 70 90 84 82 78 80 82 566 81 LULUS

32 Ira LPMAI 50 75 84 82 78 80 82 531 76 LULUS

33 Hindriyanto FTI 60 90 84 82 78 80 82 556 79 LULUS

34 Rosiana Eva FKIK 45 75 84 82 78 80 82 526 75 LULUS

35 Nelfrits Christofer Perpustakaan 55 85 84 82 78 80 82 546 78 LULUS

STATUS

ITEM PENILAIAN

NO NAMA PESERTA Unit TOTAL RATA-RATA

Page 30: Laporan Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu dan Audit Internal

29 | P a g e

Lampiran 9 Kegiatan Kunjungan LPMAI ke Panti Asuhan Pondok Anugrah Kasih