Upload
hathuan
View
221
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
LAPORAN SURVEY KEPUASAN PRAKTIKAN DALAM PRAKTIKUM
LABORATORIUM PERANCANGAN KERJA DAN ERGONOMI
TAHUN 2015/2016
Berikut ini merupakan hasil survey kepuasan praktikan mengenai praktikum perancangan
kerja dan ergonomi pada tahun 2015/2016 oleh Laboratorium Perancangan Kerja dan
Ergonomi Teknik Industri Universitas Brawijaya.
1. Bagaimana pemahaman Praktikan tentang kemudahan prosedur praktikum di unit
LPK&E?
Dari hasil survey tentang Bagaimana pemahaman Praktikan tentang kemudahan
prosedur praktikum di unit LPK&E?, didapatkan hasil bahwa 81 % responden
menyebutkan bahwa prosedur mudah , 13% menyebutkan bahwa kurang mudah dan ,
6% menyebutkan kurang mudah, hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium
perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan prosedur praktikum kedepannya.
6%
81%
13%
PEMAHAMAN PRAKTIKAN TENTANG KEMUDAHAN PROSEDUR PRAKTIKUM
Sangat Mudah Mudah Kurang Mudah
2. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kesamaan persyaratan praktikum dengan jenis
pelayanannya?
Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang kesamaan persyaratan praktikum
dengan jenis pelayanannya?, didapatkan hasil bahwa 85 % responden menyebutkan
bahwa persyarakatan sesuai , 11% menyebutkan bahwa kurang sesuai dan , 4%
menyebutkan sangat sesuai , hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan
kerja dan ergonomi dalam memberikan persyaratan praktikum kedepannya.
4%
85%
11%
PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KESAMAAN PERSYARATAN PRAKTIKUM
DENGAN JENIS PELAYANANNYA?
Sangat Sesuai Sesuai Kurang Sesuai
3. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kejelasan dan kepastian asisten dalam
melayani?
Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang kesamaan persyaratan praktikum
dengan jenis pelayanannya?, didapatkan hasil bahwa 63% responden menyebutkan
bahwa penjelasan jelas , 34% menyebutkan bahwa kurang jelas dan , 3% menyebutkan
sangat jjelas , hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan
ergonomi dalam memberikan penjelasan dan kepastian asisten saat melayani kegiatan
praktikum kedepannya.
3%
63%
34%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KEJELASAN DAN KEPASTIAN
ASISTEN DALAM MELAYANI?
Sangat Jelas jelas Kurang Jelas
4. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kedisiplinan asisten dalam memberikan
pelayanan?
Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang kedisiplinan asisten dalam
memberikan pelayanan?didapatkan hasil bahwa 81% responden menyebutkan bahwa
asisten disiplin dalam memberikan pelayanan , 16% menyebutkan bahwa kurang
disipiplin dan , 3% menyebutkan sangat disiplin , hal ini menjadi evaluasi bagi
laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan untuk
kegiatan praktikum kedepannya.
3%
81%
16%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KEDISIPLINAN ASISTEN DALAM
MEMBERIKAN PELAYANAN?
Sangat Disiplin Disiplin Kurang Disiplin
5. Bagaimana pendapat Praktikan tentang tanggung jawab asisten dalam memberikan
pelayanan?
Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang tanggung jawab asisten dalam
memberikan pelayanan? didapatkan hasil bahwa 89% responden menyebutkan bahwa
asisten dbertanggung jawab dalam memberikan pelayanan , 7% menyebutkan bahwa
kurang bertanggung jawab dan , 3% menyebutkan sangat bertanggung jawab , hal ini
menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam
memberikan pelayanan untuk kegiatan praktikum kedepannya.
4%
89%
7%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG TANGGUNG JAWAB ASISTEN
DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN?
Sangat Bertanggung Jawab Bertanggung Jawab Kurang Bertanggung Jawab
6. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kemampuan asisten dalam memberikan
pelayanan?
Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang kemampuan asisten dalam
memberikan pelayanan? didapatkan hasil bahwa 87% responden menyebutkan bahwa
asisten mampu dalam memberikan pelayanan , 9% menyebutkan bahwa kurang
mampu dan , 4% menyebutkan sangat mampu , hal ini menjadi evaluasi bagi
laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan untuk
kegiatan praktikum kedepannya.
4%
87%
9%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KEMAMPUAN ASISTEN DALAM
MEMBERIKAN PELAYANAN?
Sangat Mampu Mampu Kurang Mampu
7. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kecepatan dalam memberikan pelayanan di
LPK&E?
Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang kecepatan dalam memberikan
pelayanan di LPK&E? didapatkan hasil bahwa 54% responden menyebutkan bahwa
asisten cepat dalam memberikan pelayanan , 40% menyebutkan bahwa kurang cepat
dan , 6% menyebutkan sangat cepat , hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium
perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan untuk kegiatan
praktikum kedepannya.
6%
54%
40%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KECEPATAN DALAM
MEMBERIKAN PELAYANAN DI LPK&E?
Sangat Cepat Cepat Kurang Cepat
8. Bagaimana pendapat Praktikan tentang keadilan asisten dalam memberikan pelayanan
di LPK&E?
Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang keadilan asisten dalam
memberikan pelayanan di LPK&E didapatkan hasil bahwa 82% responden
menyebutkan bahwa asisten adil dalam memberikan pelayanan , 10% menyebutkan
bahwa sangat adil dan , 8% menyebutkan kurang adil , hal ini menjadi evaluasi bagi
laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan untuk
kegiatan praktikum kedepannya.
10%
82%
8%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KEADILAN ASISTEN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DI LPK&E?
Sangat Adil Adil Kurang Adil
9. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kesopanan dan keramahan asisten dalam
memberikan pelayanan?
Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang kesopanan dan keramahan asisten
dalam memberikan pelayanan didapatkan hasil bahwa 80% responden menyebutkan
bahwa asisten sopan dan ramah dalam memberikan pelayanan , 14 % menyebutkan
bahwa sangat sopan dan ramah dan , 6% menyebutkan kurang sopan dan ramah, hal
ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam
memberikan pelayanan untuk kegiatan praktikum kedepannya.
14%
80%
6%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KESOPANAN DAN KERAMAHAN
ASISTEN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN?
Sangat Sopan dan Ramah Sopan dan Ramah Kurang Sopan dan Kurang Ramah
10. Bagaimana pendapat Praktikan tentang ketepatan pelaksanaan Praktikum Pengukuran
Kerja dan Ergonomi terhadap jadwal waktu pelaksanaannya?
Dari hasil survey tentang pendapat ketepatan pelaksanaan Praktikum Pengukuran
Kerja dan Ergonomi terhadap jadwal waktu pelaksanaannya didapatkan hasil bahwa
52% responden menyebutkan bahwa praktikum banyak tepatnya terhadap jadwal , 11
% menyebutkan bahwa selalu tepat dan , 37% menyebutkan kadang kadang tepat , hal
ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam
memberikan pelayanan untuk kegiatan praktikum kedepannya.
11%
52%
37%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KETEPATAN PRAKTKUM
TERHADAP JADWAL
Selalu Tepat Banyak Tepatnya Kadang-kadang Tepat
11. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kenyamanan di lingkungan LPK&E?
Dari hasil survey tentang kenyamanan di lingkungan LPK&E? didapatkan hasil bahwa
61% responden menyebutkan bahwa Lingkungan LPK&E nyaman , 34 %
menyebutkan bahwa ssangat nyaman dan , 5% menyebutkan kurang nyaman , hal ini
menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam
memberikan pelayanan mengenai kenyamanan untuk kegiatan praktikum kedepannya.
34%
61%
5%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KENYAMANAN DI LINGKUNGAN
LPK&E?
Sangat Nyaman Nyaman Kurang Nyaman
12. Bagaimana pendapat Praktikan tentang keamanan pelayanan di lingkungan LPK&E?
Dari hasil survey tentang keamanan pelayanan di lingkungan LPK&E didapatkan hasil
bahwa 15 % responden menyebutkan bahwa Lingkungan LPK&E aman , 85 %
menyebutkan bahwa aman. hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan
kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan mengenai kenyamanan untuk
kegiatan praktikum kedepannya.
15%
85%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KEAMANAN PELAYANAN DI
LINGKUNGAN LPK&E?
Sangat Aman Aman
13. Bagaimana pendapat Praktikan tentang sikap dan perilaku asisten dalam memberikan
pelayanan di LPK&E?
Dari hasil survey tentang sikap dan perilaku asisten dalam memberikan pelayanan di
LPK&E didapatkan hasil bahwa 89% responden menyebutkan sikap dan perilaku
asisten baik , 8 % menyebutkan bahwa baik dan , 3% menyebutkan kurang baik , hal
ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam
memberikan pelayanan mengenai sikap dan perilaku asisten untuk kegiatan praktikum
kedepannya.
8%
89%
3%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG SIKAP DAN PERILAKU ASISTEN
DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DI LPK&E?
Sangat Baik Baik Kurang Baik
14. Bagaimana pendapat Praktikan tentang tingkat kepekaan/respon asisten dalam
memberikan pelayanan di LPK&E?
Dari hasil survey tentang tingkat kepekaan/respon asisten dalam memberikan
pelayanan di LPK&E didapatkan hasil bahwa 80% responden menyebutkan asisten
peka dan respon baik , 6 % menyebutkan bahwa sangat peka dan , 14% menyebutkan
kurang peka , hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan
ergonomi dalam memberikan pelayanan mengenai kepekaan dan respon asisten untuk
kegiatan praktikum kedepannya.
6%
80%
14%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG TINGKAT KEPEKAAN/RESPON
ASISTEN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DI LPK&E?
Sangat Peka Peka Kurang Peka
15. Bagaimana pendapat Praktikan tentang keterampilan asisten dalam memberikan
pelayanan terhadap Praktikan?
Dari hasil survey tentang tingkat kepekaan/respon asisten dalam memberikan
pelayanan di LPK&E didapatkan hasil bahwa 78% responden menyebutkan asisteb
terampil dalam memberikan pelayanan , 4% menyebutkan bahwa sangat terampil dan
, 18% menyebutkan kurang terampil, hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium
perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan mengenai
keterampilan asisten untuk kegiatan praktikum kedepannya.
4%
78%
18%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KETERAMPILAN ASISTEN DALAM
MEMBERIKAN PELAYANAN TERHADAP PRAKTIKAN?
Sangat Terampil Terampil Kurang Terampil
16. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kemudahan prosedur penggunaan sarana
prasarana di LPK&E
Dari hasil survey tentang kemudahan prosedur penggunaan sarana prasarana di
LPK&E didapatkan hasil bahwa 85% responden menyebutkan prosedur yang mudah
untu penggunaan sarana dan prasarana , 9% menyebutkan bahwa sangat mudah dan ,
6% menyebutkan kurang mudah, hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium
perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan mengenai kemudahan
prosedur untuk kegiatan praktikum kedepannya.
9%
85%
6%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KEMUDAHAN PROSEDUR
PENGGUNAAN SARANA PRASARANA DI LPK&E
Sangat Mudah Mudah Sulit
17. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kebersihan, kelayakan, kemanfaatan sarana
dan prasarana di LPK&E?
Dari hasil survey tentang kebersihan, kelayakan, kemanfaatan sarana dan prasarana di
LPK&E didapatkan hasil bahwa 69% responden menyebutkan sarana dan prasarana
bersih , 30% menyebutkan bahwa sangat bersih dan , 1% menyebutkan kurang bersih,
hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam
memberikan pelayanan mengenai kebersihan sarana dan prasarana untuk kegiatan
praktikum kedepannya.
30%
69%
1%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KEBERSIHAN, KELAYAKAN,
KEMANFAATAN SARANA DAN PRASARANA DI LPK&E?
Sangat Bersih Bersih Sangat Kotor
18. Apakah praktikan pernah melakukan pengaduan melalui open talk, kotak pengaduan,
email, atau fasilitas pengaduan yang lain?
Dari hasil survey pengaduan melalui fasilitas yang difasilitasi oleh LPK&E didapatkan
hasil bahwa 70% respondentidak pernah malukan pengaduan , 30% menyebutkan
pernah melakukan pengaduan. Hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan
kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan mengenai pengaduan untuk
kegiatan praktikum kedepannya.
30%
70%
APAKAH PRAKTIKAN PERNAH MELAKUKAN PENGADUAN
ya Tidak
19. Apakah Pengaduan yang dilakukan ditindak lanjuti oleh laborartorium ?
Dari hasil survey pengaduan melalui fasilitas yang difasilitasi oleh LPK&E didapatkan
hasil bahwa 48% responden mengatakan pengaduan ditindaklanjuti , 52%
menyebutkan pengaduan tidak dindaklanuti. Hal ini menjadi evaluasi bagi
laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan
mengenai pengaduan untuk kegiatan praktikum kedepannya.
48%52%
APAKAH PENGADUAN DITINDAK LANJUTI OLEH LABORATORIUM
ya Tidak
1. Bagaimana pendapat Praktikan tentang penyelesaian masalah pengaduan ?
Dari hasil survey tentang kebersihan, kelayakan, kemanfaatan sarana dan prasarana di
LPK&E didapatkan hasil bahwa 50% responden menyebutkan masalah pengaduan
51%-70% diselesaikan , 50 % menyebutkan bahwa 71%-100% diselesaikan . hal ini
menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam
penyelesaian masalah pengaduan untuk kegiatan praktikum kedepannya.
0%
50%50%
BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG PENYELESAIAN MASALAH
PENGADUAN
< 10% diselesaikan 51% - 70% diselesaikan 71% - 100% diselesaikan