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L’approchepar le concept de tension-régulation
pour agir sur la prévention du stress et des risques psychosociaux liés au
travail
Isabelle MARY-CHERAYChargée de mission
ARACT Centre - réseau ANACT
Le réseau ANACT
• ANACT + 25 ARACTS
• Un réseau national de proximité sur l’ensemble du territoire
• 295 salariés dont 200 intervenants spécialistes de la conduite du changement concerté
• Santé, compétences, changements et organisation, gestion des âges
• Liens santé et organisation, dialogue social
Fondements de notre approche du stress et des risques psychosociaux
• Articulée avec la démarche d’évaluation des Risques Professionnels et la mise à jour du document unique d’évaluation– Approche collective et lien avec l’organisation
• Basée sur les modèles du stress et les modèles de l’homme au travail– Appui large sur les concepts existants
– Mais aussi identification des limites
• Construite à partir d’interventions menées en entreprise– Plus de 10 ans d’interventions en sur ce thème
– Une approche qui englobe différents contextes et différentes causes de stress
– Une approche concrète qui permet de faire dialoguer les acteurs à partir de situations concrètes
Un exemple de cercle vicieux
1) Objectifs/moyens: à Noël, des absents et peu de monde pour tout faire
3) Contribution/rétribution: pas de reconnaissance officielle et symbolique de l’effort (ex: venir souhaiter Noël aux salariés)
2) Soutien social: « On a réussi à tenir » / entraide des salariés
4) Relations collectives : à la galette de l’EHPAD, peu de salariés présents
Structurer la démarche de prévention
Se mettre d’accordpour élaborer
un plan intégré d’actions
Mettre en oeuvre
Suivre dansla durée
Se mettre d’accordpour engager l’analyse
Formation/ échanges / débat pour définir, préciser, caractériser
Recueillir les donnéesIdentifier tensions
et régulationRecueil de données
quantitatives, qualitatives, travail sur indicateurs,
repérage et analysede situations-problèmes
Analyser (causes) et proposer
des pistes d’actions