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ACAVE nos informa...

JORNADA RECEPTIVA15 de DICIEMBRE 2015

ACAVe pone en funcionamiento unnuevo servicio de gestoría integral

especializado para agencias deviajes, GESTACAVe.

Este nuevo servicio, quiere ofrecer unagestoría laboral, contable y fiscal pres-tada por expertos en las materias, conunas tarifas totalmente competitivas enel mercado.La puesta en marcha de GESTACAVeobedece a la necesidad detectada enel mercado y a las peticiones que nues-tros propios asociados nos han hechollegar. De esta manera, con este nuevoservicio ACAVe una vez más se ponea la cabecera en innovación asociativa,siendo su objetivo primordial ofrecerservicios de calidad a sus asociados,

El 15 de diciembre de 2015 tuvo lugarla Primera Jornada Receptiva en elRecinto Modernista de Sant Pau unajornada sobre “Movilidad Turística” enBarcelona, que contó con la participa-ción de más de 120 empresas turísticas.La primera sesión inicial contó con dosponentes. En primer lugar la Dra. MariaAbellanet i Meya, CEO del Grupo CETTquien puso en valor el turismo soste-nible, destacando la necesidad de inte-grar la movilidad turística en Barcelonaa la cadena de valor de la experienciaturística y la necesidad de implantar unsistema consensuado de movilidadturística planificada, inteligente y sos-tenible. Seguidamente, Jordi Martí, Vi-cepresidente receptivo de ACAVe, tam-bién reitero la necesidad de consensocon el sector de las agencias de viajesa la hora de definir las medidas para lamejora de la movilidad turística del sec-tor, así como ha puesto en valor el papelde las agencias de viajes en la orga-nización de los viajes y estancias delos turistas, ofreciendo conocimientodel mercado, creatividad e innovación,y destaco la relevancia del transporteen autocar, como principal medio utili-zado por segmentos como el de cruce-ros o MICE, reiterando la necesidad deque los principales iconos turísticos dela ciudad, así como los hoteles, dispon-gan de zonas habilitadas para el en-coche y desencoche de los mismos.Martí Sarrate, moderador de la mesaredonda, recordó que “la actividad tu-rística es uno de los fenómenos másinfluyentes y determinantes del sigloXXI. En el 2030 se prevé que habrá

dos mil millones de viajeros internacio-nales. El crecimiento es absoluto”.Jordi Willian Carnes, Director Generalde Turismo de Barcelona, remarcó que“los turistas llegan mayoritariamente aBarcelona en avión: al aeropuerto delPrat lo conocen como Barcelona centro,al aeropuerto de Girona lo llaman Bar-celona Norte y al de Reus, BarcelonaSud. Para que estos turistas tengan unabuena conexión hasta la capital, es deltodo primordial mejorar los servicios detransporte entre estos tres aeropuertosy la ciudad”. Agustí Colom i Cabau,concejal de ocupación, empresa y tu-rismo del Ayuntamiento de Barcelona

Por segunda vez, este año ACAVe par-ticipó en la edición de la World TravelMarket de London, que se celebró del2 al 5 de noviembre 2015. Las agenciasde viajes receptivas que así lo solici-taron, conjuntamente con ACAVe, estu-vieron presentes en dicha feria, dentrodel stand corporativo de la Agència Ca-talana de Turisme (ACT).Las empresas que participaron fueron:Abacco International, Als Emotional Es-paces, Barcelona Zero Limits, Ciclo-turisme, Image Tours, Kaptiva SportsTravel, Magnific Motivation, Olea Soul,Temps d'Oci, TopTourisme Spain, Tra-veltec.

WORLD TRAVEL MARKETLONDON

2 al 5 Noviembre 2015

NUEVO SERVICIODE GESTORÍA INTEGRAL

enfatizó las herramientas de las quedispone el Consistorio “El plan es-tratégico y el plan de movilidad urbanoque nos permite estudiar los flujos demovilidad del turismo y analizar los es-pacios donde se concentra la actividadturística”. José Francisco Adell, CEOdel Grup Julia remarcó “la importanciade la creación de aparcamientos de bu-ses cerca de los puntos de atracciónturística”. Joan Callis, Presidente deBarcelona Guide Bureau, por su partereconoció el papel de las agencias deviajes y “la importancia de facilitar al tu-rista una oferta amplia y diversa que po-sicione Barcelona como ciudad única”.

dando respuesta a sus necesidades.GESTACAVe comprende tres áreas:laboral, fiscal y contable.Con el nuevo servicio GESTACAVequeremos dar un paso más y ademásde asesorar, queremos que aquellasagencias que así lo deseen puedancontratar con ACAVe la gestoría integralen materia fiscal, laboral y contable.La contratación de estos servicios esvoluntaria y exclusiva para las agenciasde viajes asociadas, habiéndose esta-blecido unas tarifas totalmente com-petitivas que tienen en cuenta el tamañoy volumen de las empresas. Asimismodestacar que las agencias de viajesque deseen contratar este nuevo ser-vicio pueden optar por contratar las tresáreas conjuntamente o bien por con-tratar de manera independiente sóloalguna de las áreas en función de susnecesidades.Si desea contratar este nuevo servicioo ampliar la información respecto almismo, agradeceremos se ponga encontacto con: Sra. Soledad Sagüés, e-mail: soledad-sagues@acave.travel,telf. 93 321 97 29.

CAMPAÑA “UN PLAT A TAULAPER TOTHOM”

Gracias a la solidaridad de nuestrosasociados, ACAVe ha participado conla campaña “Un plat a taula pertothom” aportando 1.200 kg de ali-mentos.El programa “Un plat a taula pertothom”, tiene por objeto organizar unarecogida de alimentos por parte de lasagencias de viajes asociadas, que vo-luntariamente, colaborar mediante ladonación de alimentos. Estos alimentos

El próximo 18 de Febrero de 2016,ACAVe celebrará en el Hotel Majesticde Barcelona, su Segunda JornadaTecnológica para Agencias de Viajes.En la misma tendrá lugar un Workshop,así como se realizarán diferentes se-siones formativas simultáneas durantetoda la jornada.También tendremos una ponenciacentral a cargo del Sr. Marc Vidal Chair-man de Idodi Venture Capital, expertoen Nueva Economía, que nos hablarádel Big Data.Con esta Jornada queremos dar con-tinuidad a la acción iniciada el pasadoaño y que reunió a más de 200 agenciasde viajes.La misma tiene como objeto dar a co-nocer a las agencias de viajes las prin-cipales novedades que pueden imple-mentar en sus negocios, con el fin deobtener una mayor rentabilidad y op-timización de recursos.

II JORNADA TECNOLÓGICAACAVe

18 Febrero 2016

fueron recogidos por CÁRITAS quienlos ha distribuido entre sus diferentesproyectos de ayuda social.Son muchas las personas y familiasque se acercan a CÁRITAS solicitandoayuda para cubrir necesidades tan bá-sicas como la alimentación.Desde el almacén de CÁRITAS se atien-den directamente a muchas familias almes y también se provee de estos pro-ductos esenciales a centros y equipa-mientos de CÁRITAS, como por ejem-plo, centros de día para personas ma-yores, casas de acogida para mujeresmaltratadas, materno-infantiles, etc…)

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JORNADA FORMATIVAsobre la Nueva Directiva de Viajes

Combinados y Servicios de Viajes Vinculados

El pasado 11 de diciembre se publicó laDirectiva 2015/2302, referente a los via-jes combinados y a los servicios de viajevinculados y que modifica la actual Di-rectiva 90/314/CEE de viajes combina-dos. La nueva directiva tiene que sertranspuesta en los diferentes estadosmiembros antes del próximo 1 de enerode 2018 y ello implicará importantescambios en la regulación de viajes com-binados.ACAVe ha representado a las agenciasde viajes españolas en el comité jurídicode ECTAA y ha ejercido una intensa la-bor de lobby tanto ante las institucioneseuropeas como ante las nacionales des-de la publicación del primer texto pro-puesto por la Comisión Europa en Juliode 2013 hasta la aprobación definitivapor parte del Parlamento Europeo y elConsejo en noviembre de este año.Fruto de este estrecho seguimiento du-rante todo el proceso de tramitación, laasesoría jurídica de ACAVe remitió a susasociados un detallado informe ju-rídicoy un cuadro comparativo de la Directiva90/314 y la nueva Directiva 2015/2302y ha organizado dos sesiones formati-vas para el 2016: el 27 de enero en Bar-celona y el 28 de enero en Madrid.Dentro de las principales modificacionesque incluye la nueva Directiva destacanlas siguientes:- La nueva definición de viaje combinado;- El nuevo concepto de servicios de via-je vinculado, la exclusión del ámbito deaplicación de la Directiva los businesstravel;- El derecho de rescisión del viaje si seproduce un aumento del precio del mis-mo superior al 8% (señalar que este hasido un punto muy controvertido en todoel proceso de modificación de la Direc-tiva, pues se pretendía también esta-blecer un porcentaje mínimo del 3% pa-ra poder trasladar la modificación delprecio al viajero, que finalmente, tras ellobby ejercido por las agencias de viajesse ha conseguido eliminar);- La posibilidad de delimitar a nivel nacio-nal la responsabilidad entre detallista ytour operador (recordar que la legisla-ción española ya recoge la responsabi-lidad solidaria entre organizador y deta-llista, pero desde ACAVe continuamos

Siguiendo en la línea del 2015 y siemprepensando en ofrecer los máximos ser-vicios y facilidades a nuestras agenciasde viajes, seguidamente detallamos lasdiferentes propuestas de participaciónconjunta de las Agencias de Viajes ACA-Ve en las principales ferias turísticas.

ACAVeEN FERIAS DE TURISMO 2016

abogando por la responsabilidad en fun-ción del ámbito de gestión);- La obligación de prestar asistencia du-rante un máximo de 3 noches en casode que el viajero en destino preciseasistencia y,- Las nuevas características que debecontener la garantía financiera (ser efec-tiva, cubrir los costes razonablementeprevisibles y los importes pagados porlos viajeros, así como las posibles re-patriaciones).ACAVe ya ha empezado a trabajar enla transposición del texto a la normativanacional. Asimismo, seguiremos partici-pando en las reuniones periódicas deECTAA en relación a este asunto.

B-Travel 15-17 Abril 2016ACAVe dispondrá de un espacio exclu-sivo para sus agencias de viajes en lapróxima edición del B-Travel.

B-Travel cogió el relevo del Salón Interna-cional de Turismo de Catalunya despuésde 23 años para ir más allá del viaje yconvertirse en el nuevo punto de encuen-tro de todos lo viajeros que quieren vivirexperiencias a medida. Y lo hizo a travésde 5 ámbitos temáticos para que losvisitantes pudieran personalizar su visitaen función de cómo se imaginaban suspróximas vacaciones: B-Adventure, B-Delicious, B Happy B-Special, B-Culture.

Las agencias interesadas en participaren las ferias y en los workshops

contacten con María Pla,e-mail: maria-pla@acave.travel.

ACAVe estará presente por primera vezen Fitur, en el Stand 8F24 compartiendoespacios con APG Spain, Baraka TravelClub, Barcelona Guide Bureau y TuaregViajes.

ACAVe en Fitur20-24 Enero 2016

Informarles de la celebración de la 1ªEdición del Salón Bici&Go que tendrálugar en La Farga de L’Hospitalet. Se tra-ta de una feria que prevé contar con unos70 expositores, numerosas actividades,propuestas de vacaciones, etc… enfoca-das en el mundo del cicloturismo y activi-dades relacionadas al respecto. Las em-presas participantes en dicha feria son:Alemany, Cicloturisme, Exode Viatges,Viajes Bici, Enjoy Pirynees, Terra Sarda.

Bici & Go04-06 Marzo 2016

ITB Berlín 09-13 Marzo 2016WTM London 07-09 Noviembre 2016Como tercer año consecutivo y debidoal acuerdo especial con la Agència Ca-talana de Turisme, ACAVe participaranuevamente en las ferias ITB Berlín yWTM London. Dicho espacio, se com-partirá entre las agencias de viajes aso-ciadas a ACAVe.

En el 2016 ACAVe celebrará su 18ªedición de sus Workshops. Las ciudadeselegidas para esta edición son:WORKSHOP ALICANTE 07 abril 2016de 20:00 a 24 horas en el Hotel MeliáAlicante.WORKSHOP BARCELONA 13 de abril2016 de 19:00 a 24:00 horas en ElBORN Centre Cultural.WORKSHOP SEVILLA 21 abril 2016de 20:00 a 24:00 horas en el Museo deCarruajes.Los Workshops de ACAVe son una delas citas más importantes del sector,tiene como objetivo dar a conocer, lasnovedades y tendencias para la tem-porada turística. Los expositores pre-sentan en este workshop las nove-dadespara la temporada, los nuevos productosy destinos que se ofrecerán en verano,nuevas rutas, o nuevas rutas aéreas.Ya están abiertas las inscripciones parapoder reservar espacio como expositor.

WORKSHOPS ACAVe2016

AVIBA nos informa...

Eduardo Riera se incorpora a AVIBA,como nuevo gerente. Su experiencia engestión comercial y dirección en sectoresde Turismo, Agencias de Viajes, Trans-portes, Medios de Comunicación y Fede-raciones Deportivas. Permitirán reforzary aportar valor para todos nuestros aso-ciados y potenciar la defensa de susintereses. Dedicándose a la consolida-ción y ampliación de las diferentes aé-reas de gestión y negocio de nuestraagrupación empresarial.

Ahora comienza esta nueva etapa enAVIBA, con la perspectiva de haber naci-do y aprendido en el mundo del turismoy haber seguido la evolución de estesector, en las últimas dos décadas. Conla ilusión de poder volver, aportandotoda su experiencia adquirida en otrossectores.

La incorporación de Eduardo Riera formaparte de una importante serie de accio-nes concretas. Con las que la actualJunta Directiva de AVIBA quiere poten-ciar el valor, peso y relevancia, que tienenuestra Agrupación Empresarial, dentrodel sector turístico en Baleares.

Toni Abrines- PRESIDENTE AVIBA

NUEVA INCORPORACIÓNA GERENCIA

Rediseño de la web aviba.es

El pasado 14 de diciembre, en aplicacióndel plan estratégico de AVIBA, que seinicio en 2015, con la incorporación dela nueva junta directiva. Se subió la“nueva” página web de la asociación.Resaltar que el nuevo diseño elegido,es muy visual y sin sobrecargas de in-formación, permitiendo al visitante, unafácil navegación, la comprensión y fácilacceso a la información publicada. Lapagina está pensada para que en estaprimera fase del proyecto tecnológicoaprobado para 2016. En una primeratoma de contacto que ofrecemos al

AVIBA Y LAS NUEVASTECNOLOGÍAS

A partir del 1 de enero de 2016, AVIBAofrecerá a todos sus asociado y empre-sas colaboradoras un nuevo servicio deasesoría y consultas profesionales.AVIBA LEX une a través de un únicocanal, las consultas y asesoramientoque en materia jurídica, laboral o fiscal,puedan necesitar nuestros asociados .

AVIBA LEXNUEVOS SERVICIOS DE

ASESORÍA PROFESIONAL, PARANUESTROS ASOCIADOS

Este servicio estará centralizado a travésde nuestro Call center de la asociacióno a través de correo electrónico, queson los canales habituales de consultas,que tienen nuestros asociados. Tel. 971722 244/45 secretaria@aviba.es. Esteprograma ha sido posible a través dela firma de un acuerdo de colaboraciónentre los despachos de abogados delSr. Carlos Florit y del Sr. Nicolau Fuster,para los temas Jurídico y Laboral y dela inclusión en este servicio de la co-laboración de nuestro asesor en materiaFiscal, Sr. Francisco Soler.

visitante, nos perciban como una aso-ciación cercana, moderna y tecnológica-mente preparada. En los menús de na-vegación, existen dos partes bien dife-renciadas, la parte pública, que estápensada para que todo el que nos visitapueda acceder a información generaldel sector de las agencias de viajes yde nuestros miembros asociados y otraparte solo para miembros , en la que elasociado tendrá acceso a una INTRA-NET personalizada, llena de funcio-nalidades y accesos para profesionales.La “nueva” pagina corporativa de laAgrupación empresarial de las Agenciasde viajes de Baleares, pretende ser unaherramienta útil, para el “consumidorfinal” que accede buscando informacióny noticias de nuestro sector en las IslasBaleares.

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Mundo inédito64 Mundo inédito 65

las asociaciones INFORMAN

Ante la gran cantidad de consultas reci-bidas en UNAV, en relación con la“Aprobación por el Pleno del ParlamentoEuropeo de la Propuesta de la DirectivaEuropea relativa a los Viajes Combinadosy a los Servicios de Viajes Conexos”, yen concreto sobre las modificaciones

SEMINARIO “NUEVA DIRECTIVADE VIAJES COMBINADOS”

UNAV nos informa...

Organizado por la OFICINA DE TURIS-MO DE AUSTRIA y con la colaboraciónde AVIBA. Se celebró el pasado día 18de noviembre de 2015 en el Gran MeliáHotel Victoria de Palma la presentaciónde destino AUSTRIA y de la ciudad deVIENA. Contamos con la colaboraciónde AIR BERLIN, que une esta ciudadcon vuelos directos desde Palma deMallorca, varias veces a la semana du-rante todo el año, contando con la pre-sencia de su Director General de Es-paña y Portugal que tuvo una palabraspara los presentes aportando datoscomo, que AIR BERLIN conecta Ba-leares y Austria con más de 7.000 vuelosanuales.También hizo hincapié en el firme pro-pósito de la compañía en que la co-

VIENA IMPERIALY CONTEMPORANEA

AVIBA convoco a sus asociados a suAsamblea General de final de año. Estase celebró en una de las salas que tienela CAEB para disposición de sus afi-liados y que a partir del mes de febreroalbergaran las nuevas oficinas de AVIBA.La asamblea se celebró con gran expec-tación, por conocer el estado de la aso-ciación y sus planes de futuro. Tomó lapalabra nuestro presidente Sr. Toni Abri-nes, y a través de una esplendida pre-sentación, hizo un resumen y exposiciónde todo los puntos a los que se habíacomprometido la nueva Junta Directiva,que tomó posesión a principios de año2015. El resumen no podía ser mejor,se han cumplido todos los objetivos

AVIBA,ASAMBLEA GENERAL

Diciembre 2015

En un breve resumen ponemos en suconocimiento algunas de las accionesprevistas para el nuevo curso 2016.Dentro de nuestra planificación deactividades y eventos contaremos esteaño, entre otras actividades, con pro-gramas de: FORMACIÓN para em-pleados y parados que según los casos,quieran mejorar sus capacidades pro-fesionales o acceder a nuestro mercadolaboral. MESAS PROFESIONALES conel propósito de acercar propuestas eideas útiles a los participantes y ofrecervalor a nuestros asociados.PRESENTACIONES de destino, paraque nuestros agentes de viajes conoz-can de primera mano y con informaciónoriginal, otros lugares. EVENTOS enlos que a través de colaboraciones ycon el propósito de reunir a nuestra granfamilia de las agencias de viajes enBaleares, en un marco distendido quefomente las relaciones profesionalesentre asistentes, la cercanía y la visibi-lidad ante nuestra sociedad de AVIBAy su trabajo.De todos estos avances y de algunosque no hemos indicado, iremos infor-mando con la suficiente antelación. Através de nuestros canales habituales.

AVIBA 2016Acciones previstas

nectividad entre Baleares y Europa nosolo se mantenga si no que aumenteen función de la oferta. Asistieron nu-merosas Agencias de Viajes y enti-dades del sector turístico de Balearesy Resto de España. En representaciónde CEAV asistió su presidente Sr. Rafael

Gallego, que tuvo la oportunidad de de-partir con los asistentes, asistieron tam-bién una representación oficial del paísanfitrión de la velada, AUSTRIA , en lafigura de su Cónsul Honorario Sr. CarlosAnglada y la representación de OIT deViena y TURISMO AUSTRIACO.

marcados, que entre otros, hacían refe-rencia a las renovaciones de convenioscon la administración, la mayor cercaníacon los asociados y el aumento de losservicios que ofrece AVIBA a sus miem-bros. Acto seguido el Sr. Stephan Ebert,en su calidad de tesorero de la asocia-ción, hizo su exposición de los númerosy la presentación de presupuestos. In-formando a los allí presentes de cómose va a cerrar el 2015 y el presupuestoprevisto para el ejercicio 2016, para suposterior aprobación por parte de laasamblea. Eduardo Riera, como Ge-rente, expuso el plan estratégico para2016.Explicando que tiene que servirde hoja de ruta para el año 2016 yherramienta para conseguirlo. Tanto lospresupuestos como el informe de planestratégico 2016 presentados, fueronaprobados por unanimidad y sin nin-guna enmienda.

Estimados amigos y colegas:

Tras darle muchas vueltas a la cabezame ha surgido la idea de plasmar porescrito mis inquietudes ante el futuroque nos espera. Y qué mejor sitio parahacerlo que en nuestra nueva revistaque acaba de nacer y a la que entretodos hemos de dar vida.Vida que tratan de quitarnos a las malllamadas “Agencias Físicas o Tradic-ionales”. Si amigos, porque o estás enON-LINE o te archivan en OFF.Días pasados tuvimos la oportunidadde asistir al XI Congreso Mundo Internetque, por cierto, ¿alguno sabía que yase han celebrado diez más? ¡Pues sique corren!Me sentí totalmente desmoralizada porel empeño en “matar” a la Agencia Tradi-cional con frases como: “cada día el ro-bo de clientes a la Agencia Física semultiplica por 2”, la venta ON-LINE su-pera el 73%; “las mayores compradorasson mujeres “, como si todo fuera unacompra compulsiva, o quizás nos que-rían decir que “hasta las mujeres estánal día”, quien sabe.

AEDAV nos informa...

que afectan al “ART. 163 del texto re-fundido de la Ley General para la Defen-sa de los Consumidores y Usuarios” ylas consecuencias que tendrá para lasagencias de viajes en lo que a su RES-PONSABILIDAD se refiere, sobre todoen materia de REPATRIACIÓN E IN-SOLVENCIA, se convocó un Seminarioel pasado día 26 de noviembre en lasede de CEIM, con un gran éxito deasistencia, quedando fuera del mis-momás de una veintena de personasinteresadas en asistir al mismo.Temas tratados:· Responsabilidades que tendrán lasAgencias de Viajes, con la nueva modifi-cación y los cambios más significativosque la misma incorpora.· Posibles Seguros y alternativas parano duplicar, ni la responsabilidad, ni el

coste para las Agencias de Viajes.· Situación actual y propuesta por partede Asociaciones (UNAV) y Confede-ración (CEAV) a las Administraciones yComunidades.Intervinieron: D. Josep García, respon-sable Correduría AON/TAEDS; Dª Mer-cedes Tejero, Gerente CEAV; D. JoséLuis Prieto, Presiente UNAV; D. JoséLuis Méndez, Gerente UNAV y Dª MªDolores Serrano, responsable AsesoríaJurídica UNAV LEGAL/DEIUREM.

Menos mal que aún podemos archivaren nuestra memoria los momentos defelicidad sin necesidad de un chip o unputocom! ¿Por qué tanto empeño enayudarnos a morir si queremos estarmás vivos que nunca, si es a nosotrosa quien nos llaman “nuestros clientes”o “malos amigos” cuando les falla elputocom, si somos nosotros quienescon tanto cariño diseñamos rutas, viajesa la carta y todas las rarezas que nues-tros clientes quieren y contestamos deviva voz más ON que ninguna web, mu-das y sin sentimientos, incapacitadaspara aconsejar lo mejor para el clientey que cuando las necesitas para in-formación o una reclamación estánsiempre en OFF?En fin amigos, no se si a vosotros tam-bién os inquieta esta situación. Paranada estoy en contra de las nuevastecnologías, son nuestra herramienta

de trabajo, pero creo que todos podemosvivir y caminar juntos. Es más ¡nos ne-cesitamos!Pobres de nosotros el día que estemostodos en OFF. No lo permitamos o , porlo menos, retrasémoslo poniendo lomejor de nosotros mismos para ofrecerloa los demás.Un abrazo a todos y animaros a man-tener con vuestras opiniones nuestrarevista en ON.

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AAVA nos informa...

Mundo inédito66

Salvando los escollos

Antes de la temporada de verano, llegóa nuestras manos una publicación deuna asociación de consumidores que,en uno de sus artículos, hablaba de unproducto a veces complejo como es elviaje en crucero. Hablaba dicho artículode “escollos”, refiriéndose a letras pe-queñas, conceptos no incluidos, y loque es más sorprendente y se distancia

del todo de la realidad, hablaba de tener“suerte” para entrar en “una agencia deviajes de precios bajos y no en una delas caras y fastidiarse”, y de que enalguna de las agencias consultadas sehabía ofrecido información errónea.

Nuestro mar, el de las agencias de via-jes, un mar complicado por la multitudde productos y servicios que ofrecemos,es precisamente lo contrario a lo quese viene a dar a entender en dicho artí-culo, es un mar de aguas claras, en laque el viajero puede encontrar la infor-mación más precisa y las mejores reco-mendaciones que se adapten a las ne-cesidades de los clientes. El precio deun crucero, como el de cualquier otroproducto, puede variar en base a dife-rentes fechas de salida, distintas aco-modaciones, servicios que pueden estaro no incluidos como paquetes de bebi-

JAVIER ARIZA DE LA PEÑAVicepresidente de la Asociación deAgencias de Viajes de Aragón (AAVA)

das y excursiones, existiendo ademásun amplísimo abanico de calidades, queabarcan desde barcos sencillos a otrosde lujo y servicio refinadísimo.

La mejor forma de salvar los escollosde cualquier viaje, no solamente las delos viajes por mar, en crucero, sino losde cualquier tipo de viaje, es confiar supreparación a uno de los miles de profe-sionales que en las agencias de viajes,reuniendo conocimiento, profesionali-dad, experiencia, ilusión y ofreciendoconfianza y seguridad, nos ponemoscada día al timón del barco, ese barcoal que se refiere la citada publicación,evidentemente, no es el nuestro.

LA FUERZA DE LA CEAV

ASOCIACIÓNde AGENCIAS de

VIAJES DE MELILLA

ASOCIACIÓN PROVINCIAL DE AGENCIAS DE VIAJESSanta Cruz de Tenerife

Más de 3.000 agencias de viajes, 4.500 puntos de venta,más de 50.000 profesionales y 15.000 millones de euros

de facturación

Para más información: www.ceav.info