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L AS CONVENCIONES DE VENTAS DEL FUTURODescubre las mejores ideas para crear convenciones de ventas innovadoras y creativas que inspiren y motiven a tus empleados
LAS CONVENCIONES DE VENTAS DEL FUTURO
Más interactivas, más experienciales, más personalizadas... las convenciones de ventas están evolucionando y ya no consisten en sentarse en la silla de una sala a escuchar a los directivos de turno.
El marketing, la industria del entretenimiento y la influencia de las nuevas generaciones como los millennials o la generación Z están cambiando el diseño de las convenciones de ventas del futuro.
Mientras que la función principal de estas convenciones sigue siendo la de inspirar, motivar y valorar a los empleados, uno de los secretos consiste en tratar a los responsables de ventas de la empresa como si fueran nuestros clientes. Para ello, podemos aprovechar la tecnología y diferentes estrategias multinivel que permitan medir el impacto y la participación en estos eventos para conseguir que los asistentes disfruten de una experiencia inolvidable.
Conocemos el formato tradicional de este tipo de convenciones: la recepción de bienvenida, las conferencias o charlas, las pausas , la entrega de premios y, finalmente, el entretenimiento. Pero para mantener la motivación y el ritmo de las necesidades de los equipos de ventas hoy en día, es necesario pensar más allá de este tipo de convención tradicional; debemos innovar y ser creativos con el fin de modernizar cualquier reunión de ventas o incentivos. Estas seis ideas nos ayudarán a conseguirlo:
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01 MÁS NETWORKING
Las reuniones de ventas son a menudo la única oportunidad del año en que los empleados se encuentran cara a cara y pueden conocerse entre sí y establecer nuevos contactos. Las convenciones de ventas del futuro proponen un ambiente relajado y menos formal, en el que creen diferentes grupos de discusión para generar un compromiso entre los compañeros participantes con el fin de crear una estructura de red igualitaria.
Una buena idea consiste en trabajar con varias pausas de 40 minutos que permitan a los asistentes regresar a sus habitaciones para pensar o relajarse o tomar un café con otros asistentes para charlar en un ambiente más distendido. No debemos ver esas pausas como una pérdida de tiempo, sino como la oportunidad de facilitar un espacio en el que pensar de una forma innovadora.
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02 PERSONALIZACIÓN
Las convenciones de ventas reúnen en la actualidad a grupos formados por una mezcla de diferentes generaciones. Por ello, si las diseñamos con un enfoque de talla única, no vamos a conseguir la misma implicación ni el mismo impacto en todos los asistentes. Es conveniente personalizar la reunión creando, por ejemplo, diferentes escenarios en los que cada participante pueda elegir cómo y con quién quiere interactuar. El hecho de permitirles elegir es una manera muy sencilla de empoderar a los empleados y de conseguir mayor compromiso y participación en la convención.
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APRENDIZAJE INNOVADOR
En las convenciones de ventas del futuro no van a servir de mucho las largas conferencias o los formatos estilo PowerPoint. Las nuevas generaciones están acostumbradas a un aprendizaje multisensorial con entradas rápidas de información más que a discursos inacabables.
El contenido de las reuniones se está volviendo más interactivo con diálogos bidireccionales y feedback por parte de directivos y empleados. A los responsables de ventas les encanta escuchar su propia voz, así que una buena idea consiste en enviar una pregunta provocadora dos semanas antes del evento y dejar que sean ellos mismos los que respondan de forma breve a esa pregunta ante los demás, aportando ideas y compartiendo puntos de vista. Después, se puede realizar una votación de los mejores comunicadores, generando una implicación colaborativa y un fuerte sentimiento de pertenencia a la empresa.
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CON LOS PREMIOS, PIENSA EN GRANDE
La valoración y el reconocimiento de los mejores vendedores sigue siendo uno de los elementos clave en cualquier convención de ventas. Pero en estas nuevas reuniones, podemos innovar y organizar una entrega de premios con un toque televisivo. Una iluminación creativa, la música y una presentación animada son algunas de las acciones que aportarán sin duda valor añadido a la convención. Con ello, creamos un evento más experiencial que generará una conexión emocional con los asistentes y un recuerdo mucho más perdurable en el tiempo.
Podemos ir un poco más lejos y crear una entrega de regalos al más puro estilo de la ceremonia de los Óscar, donde los mejores vendedores sean tratados como celebridades en un salón vip , con un catering especial y con regalos para ellos y sus familias.
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Los profesionales de ventas son competitivos por naturaleza, por lo que los concursos son herramientas naturales para que participen de forma activa en la convención. También podemos utilizar las nuevas tecnologías para crear una mayor interacción. Por ejemplo, se puede invitar a los asistentes a filmar su “elevator pitch” o propuesta de valor y colgar los 10 mejores vídeos que luego podrán votar entre todos. Otra idea sería organizar una especie de carrera de búsqueda de aplicaciones relacionadas con el sector o las ventas.
05 CONCURSOS 2.0
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Además del reciclaje, el almacenamiento de alimentos y el uso de energías ecológicas, las convenciones de ventas del futuro están llevando la sostenibilidad al siguiente nivel relacionado con el factor humano: el bienestar. Esto incluye menús inteligentes que tienen en cuenta el origen de los alimentos dando prioridad a los productos locales. Estos reducen las emisiones de carbono y aumentan la ingesta de nutrientes.
En relación con el bienestar físico de los asistentes, otra opción consiste en ofrecer programas diarios de fitness antes o después de las reuniones.
06 SOSTENIBILIDAD 2.0
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Renovar las convenciones de ventas para seguir sorprendiendo y emocionando
Algunos de los mejores vendedores de la empresa participan cada año en la convención de ventas, lo que significa que han visto y vivido ya el mismo escenario, el mismo programa, la misma estructura. ¿Cómo podemos mantener la ilusión y las expectativas previas a la convención si saben que van a encontrarse con lo mismo de siempre? A continuación, mostramos algunos elementos clave que hace falta refrescar año tras año para conseguir el éxito en las convenciones de ventas del futuro.
El lugar
Es una buena idea celebrar la convención de ventas cada año en una ciudad diferente. Huyamos de los típicos espacios de reunión en hoteles céntricos y busquemos escenarios más inspiradores. La compañía ITA Group organizó un evento en un campus universitario, donde las conferencias, charlas y almuerzos se podían realizar al aire libre, sobre el césped. La idea creó un importante efecto sorpresa entre los asistentes y mantuvo a todo el mundo moviéndose y hablando por el campus.
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Las salas de reuniones
Si no nos queda más remedio que organizar la convención en una sala de reuniones, redecorémosla. Podemos cambiar el mobiliario típico de estas salas por elementos más informales y originales, como mesas altas redondas, sofás, alfombras de diseño, pufs, etc.
El tema
Cada convención debe ir asociada a un tema o mensaje concreto que será el leitmotiv de la reunión y que dará nombre al evento. Es necesaria la coherencia comunicativa con dicho mensaje, ofreciendo información sobre él antes, durante y después de la convención.
Antes de entrar en la convención, los asistentes deben saber de qué va la reunión y con lo que van a marcharse. Es vital que el mensaje esté presente durante todo el evento a través de los diferentes canales de comunicación.
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Lo inesperado
Es muy importante jugar con el factor sorpresa e incluir en estas convenciones experiencias o dinámicas inesperadas entre los asistentes. Por ejemplo, se puede crear una zona libre de tecnología con el fin de aparcar los móviles y los portátiles para fomentar la interacción desinhibida cara a cara.
O crear un espacio chill out con hamacas para dormir la siesta, un futbolín o sofás en los que relajarse durante unos minutos. Aunque estos elementos podrían parecer muy del estilo millennial, seguro que en las convenciones multigeneracionales los utilizan más asistentes como efecto rejuvenecedor.
Los asistentes
Una buena idea para renovar las convenciones de ventas consiste en ampliar la lista de los asistentes más allá de los equipos de ventas. Podemos invitar cada año a un departamento diferente que también apoye o trabaje con los vendedores, como podría ser el de marketing. De esta manera, es posible fomentar la participación no solo de los vendedores sino también de otros empleados que apoyan las ventas desde otras áreas de la empresa porque también necesitan entender qué está pasando en el negocio.
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Los invitados especiales
Podemos sorprender en cada edición con la aparición de algún invitado especial, que puede ser algún personaje famoso o alguna eminencia relacionada con el sector de la empresa. Estos invitados pueden hablar de su experiencia personal aplicada a un ámbito relacionado con el sector de las ventas, desde un punto de vista narrativo ameno y creando un storytelling potente que enganche a la audiencia.
Los toques personales
Pensemos cada año en una forma diferente y creativa en que los directivos puedan agradecer a los asistentes su participación en la convención. Una idea sería la de escribir notas a mano personalizadas y firmadas que los participantes se encontrasen en un sobre cuando regresen a la oficina.
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La tecnología
La tecnología puede convertirse en uno de nuestros principales aliados a la hora de innovar y de diseñar convenciones de ventas creativas, interactivas y experienciales. Algunas herramientas tecnológicas que nos ayudarán a preparar una convención memorable son:
· Los códigos QR o Ipads, que pueden utilizarse para que los asistentes se identifiquen a la llegada.
· El vídeo como elemento que aporta una visión dinámica al evento, grabando intervenciones o preguntas de los asistentes, entregas de premios, etc., y editando todo ello como material que compartir en las redes sociales. Una buena idea sería crear un canal de YouTube del evento en el que ir colgando diferentes vídeos antes, durante y después de la convención.
· Las aplicaciones relacionadas con el evento para que los asistentes puedan acceder al programa de reuniones o que les permitan conocer y relacionarse con otros asistentes, tomar notas o participar en encuestas y concursos. Incluso es posible medir el compromiso y las interacciones de los participantes en cada reunión o sesión a partir de ciertas aplicaciones.
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· Introducir la biometría a través de pulseras biométricas que puedan registrar la frecuencia cardiaca de los asistentes y enviar información física en tiempo real a los organizadores para saber si una sesión está funcionando. Estos datos pueden utilizarse para realizar cambios en tiempo real sobre el programa con el fin de mejorar la experiencia emocional de los asistentes.
· Transmitir en directo la convención para los asistentes virtuales generando contenido bajo demanda. Es una forma de llegar a todos aquellos que no pueden asistir y de conectar las diferentes oficinas y departamentos que no forman parte de la convención.
· Las pantallas de led para crear un entorno multimedia: la iluminación, las pantallas y el vídeo generan una sensación de inmersión tecnológica muy atractiva para los participantes.
· La realidad virtual a través de opciones asequibles como las gafas Google Cardboard donde los asistentes pueden instalar sus móviles y sumergirse en destinos o escenarios virtuales en los que pueden ver que los productos que están vendiendo están en uso.
· La tecnología Bluetooth sigue ganando terreno en este tipo de convenciones. Podemos generar llamadas a la acción entre los asistentes cuando entran en un espacio específico invitándoles a que se conecten con otros participantes que están a su alrededor. Esta tecnología permite, por ejemplo, crear encuestas de audiencia y medir el flujo de asistentes cuando entran en una sala para asistir a una sesión determinada.
LAS CONVENCIONES DE VENTAS DEL FUTURO
Todas estas ideas y herramientas permiten diseñar y organizar convenciones de ventas del futuro más creativas, inspiradoras y experienciales. ¿El objetivo?: Generar unas expectativas positivas antes de la reunión, conseguir un vínculo emocional importante durante el evento y dejar un recuerdo satisfactorio perdurable una vez que se ha acabado.
SI
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