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Universidad Pedagógica Nacional
Licenciatura en Administración Educativa
Recuperación de experiencia profesional
“El proceso administrativo en la renovación de la biblioteca escolar
“Martha O´Farrill” en el Colegio O´Farrill Secundaria y Preparatoria S.C.”.
Tesina
Que para obtener el título de Licenciada en Administración Educativa,
presenta:
Laura Gallo Pérez
Asesor: Tomás Román Brito
México, D.F. Septiembre 2014
Laura Gallo Pérez
1
INDICE
Dedicatoria………………………………………………………………………………………..................1
Agradecimientos…………..…………………………………………………………………...............……2
Introducción……………..……………………………………………………...............…………………...4
1 CAPITULO 1 Experiencia profesional
1.1 Incorporación a la UNAM………………………………….…...............…………..…………5
1.2 Marco general de las escuelas preparatorias UNAM SI……..………….................…………..6
1.3 Historia del Colegio O´Farrill secundaria y preparatoria S.C……………………..................11
1.4 Biblioteca………...………………………………………….………………...…...............…13
1.5 Ubicación geográfica………………………………...............……….………………...…….13
1.6 Infraestructura…...………………………………………..…...............………………..…….17
1.7 Perfil del personal docente………………………………….…………...............……...……18
1.8 Perfil de ingreso de alumnos a la preparatoria…………..…...…………….……...............…19
1.9 Organización…………..……………………………………….………………...…...............22
1.10 Objetivos………..………………………………………….………………...…...............25
1.11 Misión y visión…………………………………………….………………...…...............25
1.12 Experiencia profesional……...…………………………….………………...…...............25
1.13 Descripción de funciones………………….……………….………………...…...............26
1.14 Problematización….……………………………………………………………...............28
2 CAPITULO 2 Marco Teórico
2.1 La biblioteca escolar……………………………………..…………………………...............32
2.2 Objetivos de la biblioteca escolar………………………………………………….................33
2.3 La importancia de la biblioteca escolar……………………………………………................34
2.4 Biblioteca escolar de las preparatorias del Sistema Incorporado…..…...............……………35
2.5 Funciones del personal de biblioteca……………………………………………...............….38
2.6 Administración en la biblioteca escolar……………………………………………................40
2.7 Concepto de administración……………………………………………………….................41
2.8 Habilidades del administrador……………………………………………………..................43
2.9 Principios de la administración…………………………………………………….................44
2.10 Principios de eficiencia de Emerson……………………………………………...............47
2.11 Proceso administrativo…………………………………………………………................48
2.12 Planeación………………………………………………………………………...............48
2.13 Organización………………………..………………………………………….................49
2.14 Dirección………..………………………………………………………………...............50
Laura Gallo Pérez
2
2.15 Control…………………………………………………………………………................51
3 CAPITULO 3 Propuesta
3.1 Propuesta…………………………………………………………………………..................53
3.2 Planeación en la biblioteca “Martha O´Farrill”…………………………………… ..............54
3.3 Diagnostico………………………………………………………………………..................54
3.4 Misión y visión …………………………………………………………...............…….……57
3.5 Objetivos……………………………………………………………………………...............58
3.6 Valores…………………………………………………………………….……….................61
3.7 Reglamento…………………………………………………………………………...............62
3.8 Organización………………………………………..………………………………...............63
3.9 Dirección…………………………………………………………………………..................67
3.10 Control…………………………………………………………………………................68
Conclusión…………..…………………………………………………………………...............69
Referencias……..………………………………………………...……………………...............70
Laura Gallo Pérez
3
Con amor para:
Joselin Tonatzin Gallo
Mónica Valeria Gallo
Y Luis Carlos Gallo Jara
Laura Gallo Pérez
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AGRADECIMIENTOS
Agradezco a la vida y a los ángeles que me acompañan a dondequiera que voy, que me impulsan
y cuidan en cada paso que doy, gracias por permitirme llegar hasta este punto en compañía de
gente maravillosa que ha nutrido mi espíritu de distintas formas y a quien no puedo dejar de
agradecer.
Agradezco a Laura, mi madre, por dedicar gran parte de su vida a mi educación y felicidad. Por
ser la primera en quererme y creer en mí. Este logro es en gran parte suyo.
A Raúl, mi padre, por su presencia, por permitirse hablar conmigo y dejar que lo conozca, por
cada palabra de aliento, por la nobleza de su corazón y por heredarme el orgullo de ser GALLO.
A mi hermano Alfredo, por su compañía, amor y consejos.
Agradezco a mi hermano Raúl, Por estar pendiente de mí, porque siempre encuentra la forma de
hacerme sonreír y animarme a seguir adelante.
A Héctor, mi novio, Porque su amor me acompaña, me impulsa y me inspira…
A mi Psicoanalista, Israel Calvo, por ayudarme a descubrir las distintas implicaciones que
tendrá en mi vida la conclusión de este trabajo, por ayudarme a soltar mis miedos y resinificar
viejos conceptos que me mantenían inerte.
A mis hermanos de “Tetrearte” por que junto a ellos aprendí que nada es imposible, por hacer de
mi paso por la universidad una aventura maravillosa y por enseñarme que la vida sabe mejor
cuando la compartes…
Agradezco al profesor Tomás Román Brito, por mostrarme el camino para llegar a mi meta…
Gracias por su tiempo, por su acompañamiento y por todos los consejos que nos dio durante el
seminario sabatino.
A mi UPN, por darme las armas necesarias para influir en la transformación de mi país a través
de una formación humanista y critica, por ser mi hogar durante cuatro años en los que no solo
tuve la oportunidad de crecer profesionalmente sino también de atreverme a experimentar cosas
que jamás hubiera imaginado. Gracias por transformar mi mente, mi vida y mi corazón.
Laura Gallo Pérez
5
Agradezco a Unipe: Buenos Aires, por brindarme la oportunidad de estudiar en ella. Gracias por
el conocimiento otorgado, tanto en el marco académico como en el personal, por la calidez de su
gente, por la oportunidad de conocer su bella ciudad y por todas las experiencias que ya son
parte de mi vida y han fortalecido mi carácter.
A Leticia del Rosario Barrientos Por la oportunidad que me dio hace 12 años para formar parte
de su equipo de trabajo y con ello de crecer y madurar al lado de personas ejemplares. También
quiero darle las gracias por creer en mí, por el apoyo y cariño que me ha demostrado siempre y
que me alienta a seguir adelante.
Agradezco a mi compañero Ubaldo Gaucin por el tiempo que dedico a leer este trabajo, por sus
consejos y sobre todo por su paciencia.
A mis compañeros del Colegio O´Farrill Secundaria y Preparatoria Por permitirme aprender de
ellos y motivarme con su trabajo, por ser compañeros y amigos, por las experiencias compartidas
y por ser ejemplo de responsabilidad, profesionalismo, pasión y alegría.
Laura Gallo Pérez
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Introducción
El presente trabajo recepcional fue realizado para recibir el grado de licenciatura en
Administración Educativa por la Universidad Pedagógica Nacional. Se trata de una propuesta en
la que intento poner en práctica las ideas, teorías, conceptos y opiniones que obtuve durante
cuatro años de estudio en la licenciatura. Es también el resultado del cúmulo de enseñanzas de
todos los profesores que intervinieron directa o indirectamente en mi formación académica.
Actualmente la administración se ha vuelto un recurso indispensable para alcanzar el éxito en el
logro de los objetivos de las organizaciones, tanto públicas como privadas, debido a la
complejidad que éstas han adquirido a través de los años.
Como veremos a lo largo de este trabajo, la administración es un proceso de análisis e
intervención que permite obtener una visión global de un negocio, grupo u organización y
detectar problemas, a los que la administración denomina áreas de oportunidad, por representar
la posibilidad de tomar decisiones para la construcción de estrategias que mejoren los resultados
que se obtienen en la consecución de objetivos, a través del trabajo colaborativo. La
administración es aplicable en cualquier tipo de organización por pequeña o grande que ésta sea,
siempre y cuando existan recursos que administrar y objetivos por alcanzar.
Dentro de las organizaciones existen departamentos o unidades operativas que desempeñan tareas
particulares que contribuyen en su desempeño. Éstas a su vez, requieren también del uso de la
administración para orientar sus actividades hacia el logro de objetivos concretos acordes a los de
la organización..
Este trabajo muestra la aplicación de la administración en la renovación de una biblioteca
escolar, vista como una unidad operativa dentro de una organización educativa de corte privado,
para lo cual se implementó el proceso administrativo cuyas principales funciones son: la
planeación, organización, dirección y control.
El objetivo principal de este trabajo es exponer una de las tantas formas en que la administración
puede ser aplicada, se trata de una propuesta en la que se ponen de manifiesto las principales
tareas del administrador empleadas en un espacio en el que confluyen recursos, tareas, objetivos
y áreas de oportunidad, lo que hace posible la existencia de la administración.
Laura Gallo Pérez
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CAPÍTULO 1
Experiencia Profesional
1.1 Incorporación UNAM
La educación media superior en México ofrece opciones diversas para que los jóvenes
egresados de secundaria tengan mayor oportunidad de continuar sus estudios; sin embargo en
los últimos años la demanda de este servicio educativo ha superado la capacidad del Estado para
cubrir satisfactoriamente esta necesidad. Es por ello que en los últimos años las escuelas privadas
han proliferado notoriamente.
El artículo tercero Constitucional establece que el Estado promoverá y atenderá todos los
tipos y modalidades educativos y que dará la facultad a los particulares de impartir educación en
todos los tipos y modalidades, dentro de los cuales se incluye la educación media superior.
También estipula que el Estado otorga y retira el reconocimiento de validez oficial a los estudios
que se imparten en establecimientos particulares.
Existen instituciones que no requieren de la certificación oficial de estudios que confiere el
Estado porque las universidades públicas o autónomas les otorgan el reconocimiento que les ha
sido dado; siempre y cuando cumplan con las normas y condiciones que se establecen en los
estatutos de escuelas incorporada, es decir, que se apeguen a los planes, programas y calendarios
de estudio que rigen a las instituciones que otorgan la incorporación.
“Las instituciones superiores autónomas por ley, cuentan con leyes orgánicas, acuerdos o
decretos de creación, expedidos por el poder público en los que se consignan las facultades
correspondientes, incluidas las de incorporar instituciones privadas e impartir estudios previos a
los del nivel superior” (SEP, 1991b: 17)
En este caso se entiende por incorporación de estudios, al reconocimiento académico-
administrativo que hace la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), a través de un
acuerdo emitido por la Comisión de Incorporación y Revalidación de Estudios (CIRE) del H.
Consejo Universitario, de los planes y programas que se imparten en otras instituciones
educativas, en razón de la identidad que existe con los que ella misma ofrece y que quedan bajo
Laura Gallo Pérez
8
su supervisión académico Administrativa. (Manual de Disposiciones y Procedimientos para el
Sistema Incorporado de la UNAM.)
La preparatoria del Colegio O´Farrill Secundaria y Preparatoria S.C (CO) está incorporada a
la UNAM porque cumple con la normatividad que ésta establece en cuanto a infraestructura y
características del personal docente y administrativo, basándose en el Manual de Disposiciones y
Procedimientos para el Sistema Incorporado de la UNAM y en coordinación con la Dirección
General de Incorporación y Revalidación de estudios (DGIRE), dependencia responsable de dar
seguimiento a la normatividad de la UNAM y de supervisar que se cumpla en tiempo y forma.
Las autoridades, profesores y alumnos de las instituciones autorizadas para impartir planes de
estudio de la Universidad Nacional Autónoma de México, conforman el sistema incorporado (SI)
de la UNAM. (Manual de Disposiciones y Procedimientos para el Sistema Incorporado de la
UNAM.)
La incorporación no es definitiva, es necesario solicitar su renovación anualmente y es deber
del CO cumplir con la normatividad que la UNAM establece por medio de DGIRE a los colegios
del sistema Incorporado. La incorporación dependerá de los resultados de las correspondientes
supervisiones que DGIRE determine sobre el desempeño académico administrativo de cada
institución incorporada.
1.2 Marco general de las escuelas preparatorias UNAM SI
Las escuelas preparatorias incorporadas a la UNAM, como es el caso del Colegio O´Farrill, se
rigen bajo los planes y programas educativos de la Escuela Nacional Preparatoria cuyo mapa
curricular se desglosa a continuación:
MAPA CURRICULAR
PLAN: 97
AÑO PLAN: 96 preparatoria
ESCUELA: 20 ENP
GRADO QUE OBTIENE: Bachillerato
Laura Gallo Pérez
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CRÉDITOS OPTATIVOS: 6-24
CREDITOS OBLIGATORIOS: 340-364
CUARTO AÑO DE PREPARATORIA
ASIGNATURA CLAVE HRS CRED TIPO SERIACIÓN
MATEMÁTICAS IV 1400 5 20
OBLIGATORIA
GENERAL
FÍSICA III 1 1401 4 14
OBLIGATORIA
GENERAL
LENGUA ESPAÑOLA 1402 5 20
OBLIGATORIA
GENERAL
HISTORIA UNIVERSAL III 1403 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL
LÓGICA 1404 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL
GEOGRAFÍA 1405 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL
DIBUJO II 1406 2 8
OBLIGATORIA
GENERAL
EDUCACIÓN ESTÉTICA Y ARTÍSTICA
IV 3 1409 1 4
OBLIGATORIA
GENERAL
EDUCACIÓN FÍSICA IV 7 1410 1 0
OBLIGATORIA
GENERAL
ORIENTACIÓN EDUCATIVA IV 7 1411 1 0
OBLIGATORIA
GENERAL
INFORMÁTICA 1412 2 6
OBLIGATORIA
GENERAL
LENGUA EXTRANJERA IV 2 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL SI
QUINTO AÑO DE PREPARATORIA
ASIGNATURA CLAVE HRS CRED TIPO SERIACIÓN
MATEMÁTICAS V 1500 5 20
OBLIGATORIA
GENERAL 1400
QUÍMICA III 1 1501 4 14
OBLIGATORIA
GENERAL
BIOLOGÍA IV 1 1502 4 14
OBLIGATORIA
GENERAL
Laura Gallo Pérez
10
EDUCACIÓN PARA LA SALUD 1 1503 4 14
OBLIGATORIA
GENERAL
HISTORIA DE MÉXICO 1504 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL 1403
ETIMOLOGIAS GRECOLATINAS 1505 2 8
OBLIGATORIA
GENERAL
ETICA 1512 2 8
OBLIGATORIA
GENERAL
EDUCACIÓN FÍSICA V 7 1513 1 0
OBLIGATORIA
GENERAL 1410
EDUCACIÓN ESTÉTICA Y ARTÍSTICA
V 3 1514 1 4
OBLIGATORIA
GENERAL 1409
ORIENTACIÓN EDUCATIVA V 7 1515 1 0
OBLIGATORIA
GENERAL 1411
LITERATURA UNIVERSAL 1516 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL 1402
LENGUA EXTRANJERA V 2 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL Sí
SEXTO AÑO DE PREPARATORIA
ÁREA I FÍSICO-MATEMÁTICAS Y DE INGENIERÍA
ASIGNATURA CLAVE HRS CRED TIPO SERIACIÓN
DERECHO 1601 2 8
OBLIGATORIA
GENERAL
LITERATURA MEXICANA E
IBEROAMERICANA 1602 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL 1516
PSICOLOGÍA 1 1609 4 14
OBLIGATORIA
GENERAL
LENGUA EXTRANJERA V 2 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL SI
MATEMÁTICAS 1600 5 20
OBLIGATORIA
GENERAL 1500
DIBUJO CONSTRUCTIVO II 1610 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL 1406
FÍSICA IV 1 1611 4 14
OBLIGATORIA
GENERAL 1406
QUÍMICA IV 1 1612 4 14
OBLIGATORIA
GENERAL 1501
GEOLOGÍA Y MINELALOGÍA 1706 3 12 OPTATIVA GENERAL 5
Laura Gallo Pérez
11
FÍSICO-QUÍMICA 1 1709 4 14
OPTATIVA GENERAL
5 1401 Y 1501
TEMAS SELECTOS DE MATEMÁTICAS 1710 3 12 OPTATIVA GENERAL 5 1500
ESTADÍSTICA Y PROBABILIDAD 1712 3 12
OPTATIVA GENERAL
5 1500
INFROMATICA APLICADA A LA
CIENCIA Y LA INDUSTRIA 4 1719 2 6
OPTATIVA GENERAL
5 1412
COSMOGRAFÍA 1721 3 12
OPTATIVA GENERAL
5 1405
BIOLOGÍA V 1 1722 4 14
OPTATIVA GENERAL
5 1502
SEXTO AÑO DE PREPARATORIA
AREA II: CIENCIAS BIOLÓGICAS Y DE LA SALUD
ASIGNATURA CLAVE HRS CRED TIPO SERIACIÓN
DERECHO 1601 2 8
OBLIGATORIA
GENERAL
LITERATURA MEXICANA E
IBEROAMÉRICANA 1602 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL 1616
PSICOLOGÍA 1 1609 4 14
OBLIGATORIA
GENERAL
LENGUA EXTRANJERA VI 2 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL SI
MATEMÁTICAS VI 1600 5 20
OBLIGATORIA
GENERAL 1500
BIOLOGÍA V 1 1613 4 14
OBLIGATORIA
GENERAL 1502
FÍSICA IV 1 1621 4 14
OBLIGATORIA
GENERAL 1401
QUÍMICA IV 1 1622 4 14
OBLIGATORIA
GENERAL 1501
GEOLOGÍA Y MINERALOGÍA 1706 3 12
OPTATIVA GENERAL
5
FISICO-QUÍMICA 1 1709 4 14
OPTATIVA GENERAL
5 1401 Y 1501
TEMAS SELECTOS DE BIOLOGÍA 1711 3 12
OPTATIVA GENERAL
5 1502
ESTADÍSTICA Y PROBABILIDAD 1712 3 12
OPTATIVA GENERAL
5 1500
Laura Gallo Pérez
12
TEMAS SELECTOS DE
MORFOFISIOLOGÍA 1716 3 12
OPTATIVA GENERAL
5 1503
INFORMATICA APLICADA A LA
CIENCIA Y LA INDUSTRIA 4 1719 2 6
OPTATIVA GENERAL
5 1412
SEXTO DE PREPARATORIA
ÁREA III: CIENCIAS SOCIALES
ASIGNATURA CLAVE HRS CRED TIPO SERIACIÓN
DERECHO 1601 2 8
OBLIGATORIA
GENERAL
LITERATURA MEXICANA E
IBEROAMERICANA 1602 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL 1516
PSICOLOGÍA 1 1609 4 14
OBLIGATORIA
GENERAL
LENGUA EXTRANJERA VI 2 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL SI
MATEMÁTICAS VI 1619 5 20
OBLIGATORIA
GENERAL 1500
INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LAS
CIENCIAS SOCIALES Y ECONÓMICAS 1615 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL
PROBLEMAS SOCIALES, POLÍTICOS Y
ECONÓMICOS DE MÉXICO 1616 3
OBLIGATORIA
GENERAL
GEOGRAFÍA ECONÓMICA 1614 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL 1405
CONTABILIDAD Y GESTIÓN
ADMINISTRATIVA 1704 12
OPTATIVA GENERAL
6
GEOGRAFÍA POLÍTICA 1707 3 12
OPTATIVA GENERAL
6 1405
ESTADÍSTICA Y PROBABILIDAD 1712 3 12
OPTATIVA GENERAL
6 1500
SOCIOLOGÍA 1720 3 12
OPTATIVA GENERAL
6
SEXTO AÑO DE PREPARATORIA
ÁREA IV: HUMANIDADES Y ARTES
ASIGNATURA CLAVE HRS CRED TIPO SERIACIÓN
Laura Gallo Pérez
13
DERECHO 1601 2 8
OBLIGATORIA
GENERAL
LITERATURA MEXICANA E
IBEROAMERICANA 1602 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL 1516
PSICOLOGÍA 1 1609 4 14
OBLIGATORIA
GENERAL
LENGUA ESTRANJERA VI 2 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL SI
MATEMÁTICAS VI 1620 5 20
OBLIGATORIA
GENERAL 1500
HISTORIA DE LA CULTURA 1617 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL
HISTORIA DE LAS DOCTRINAS
FILOSÓFICAS 1618 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL
INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LAS
CIENCIAS SOCIALES Y ECONÓMICAS 1615 3 12
OBLIGATORIA
GENERAL
REVOLUCIÓN MEXICANA 1703 12
OPTATIVA GENERAL
6
PENSAMIENTO FOLOSÓFICO EN
MÉXICO 1705 3 12
OPTATIVA GENERAL
6
MODELADO II 1708 3 12
OPTATIVA GENERAL
6
ESTADÍSTICA Y PROBABILIDAD 1712 3 12
OPTATIVA GENERAL
6
LATÍN 1713 3 12
OPTATIVA GENERAL
6
GRIEGO 1714 3 12
OPTATIVA GENERAL
6
COMUNICACIÓN VISUAL 1715 3 12
OPTATIVA GENERAL
6
ESTÉTICA 1717 2 8
OPTATIVA GENERAL
6
HISTORIA DEL ARTE 1718 3 12
OPTATIVA GENERAL
6
Fuente (http://www.dgire.unam.mx/contenido/home.htm)
1.3 Historia del Colegio O´Farrill Secundaria y Preparatoria S.C.
El Colegio O´Farrill es una institución educativa de corte privado que ofrece cinco niveles
educativos; maternales, preescolares, primarios, secundarios y preparatorios todos en el turno
Laura Gallo Pérez
14
matutino. Para la elaboración del presente trabajo me enfocaré principalmente en el nivel medio
superior, donde me encuentro laborando.
La creación del Colegio surge por el gran deseo de su fundadora Martha O´Farrill para
contribuir positivamente con el país, formando ciudadanos de excelencia académica y con altos
valores humanos.
El 2 de Septiembre de 1978 se registra ante la Secretaría de Educación Pública el Colegio
O´Farrill bajo el nombre de “Colegio Irlandés O´Farrill” (CIO) por ser la familia O´Farrill
descendiente de irlandeses. En ese año el CIO contaba únicamente con las secciones: Maternal I,
Infantil I y II y preprimaria. En 1982 se crea la sección de Primaria. La directora general de estas
secciones es la Lic. Guadalupe Barrientos, hija de la fundadora.
Seis años más tarde se crea el nivel Secundaria, y en 1992 el CIO añade los estudios de
bachillerato con incorporación a la SEP con la Lic. Leticia del R. Barrientos como directora
general de Secundaria y bachillerato. La Lic. Teresita del niño Jesús Ordaz y el Lic. José
Guadalupe Silva, fueron los primeros directores del Bachillerato.
En 1995 se incorporan los estudios de bachillerato incorporados a la Universidad Nacional
Autónoma de México y se trabajaron dos planes de estudio (SEP y UNAM) durante un año,
hasta que egresó la última generación SEP. La incorporación de la preparatoria a la UNAM
marcó un nuevo rumbo en la historia del nivel medio superior del CIO por las reformas que se
tuvieron que hacer a partir de entonces.
Tras el fallecimiento de la señora Martha O´Farrill el 28 de diciembre de 2006, el Colegio
Irlandés O´Farrill comienza un proceso de cambio. Al elaborar su testamento, la señora Martha
deja de herencia a su hija Guadalupe Barrientos, la primaria y a su hija Leticia del R. Barrientos
la secundaria y la preparatoria.
Para el año 2007 María Guadalupe Barrientos Ventosa y Leticia del Rosario Barrientos
Ventosa quedaron como apoderadas legales del Colegio Irlandés O´Farrill. Si bien los distintos
niveles educativos del Colegio ya no pertenecían a una única persona, no hubo divisiones físicas,
únicamente se convino un cambio de imagen y de nombre. Es así como el Colegio Irlandés
O´Farrill se transforma en Colegio O´Farrill Secundaria y Preparatoria S.C.
Laura Gallo Pérez
15
1.4 Biblioteca
Como parte de los requisitos obligatorios que solicitó la UNAM a través de la DGIRE al CO
para conceder la Incorporación de estudios, fue tener un área destinada al apoyo académico, la
investigación y la promoción de la cultura, la biblioteca.
En 1997 comienza la configuración de la biblioteca por medio de una campaña de donación
de material bibliográfico, fílmico y didáctico que formaría parte del acervo de biblioteca. Esta
campaña fue dirigida a toda la comunidad del colegio, dígase: maestros, alumnos, personal
administrativo y padres de familia.
En aquel entonces el espacio físico de la biblioteca se sitúo en la planta baja del área de
Preparatoria. Un espacio aproximado de 7x 5.80 metros, en el que se distribuyeron
aproximadamente 16 anaqueles acomodados en cuadro y 8 mesas en el centro del salón. En un
principio el mobiliario de biblioteca fue improvisado para cubrir el emergente requerimiento que
hizo la UNAM. La persona responsable de biblioteca de 1997 a 2002 fue la Sra. Cira Guerrero
Castañeda quien se encargó de distribuir el material de acuerdo a una clasificación que ella
misma diseñó para mantener un orden del material existente.
En 2002, DGIRE envió una supervisión al todavía llamado Colegio Irlandés O´Farrill y como
parte de la normatividad requerida en aquella ocasión solicitó al colegio la contratación de una
persona con formación en Bibliotecología para fungir como responsable de esta área.
Es así como el 18 de abril de 2002 inicia mi trayectoria laboral en el Colegio Irlandés
O´Farrill como responsable de biblioteca.
1.5 Ubicación Geográfica
El CO se encuentra ubicado en la Calle Hortensia No. 11 Manzana 27 Lote 322 en la Colonia
Ampliación Miguel Hidalgo 4ª sección. Delegación Tlalpan, Distrito Federal, entre la Carretera
Ajusco Picacho y la calle Acanto. Su código postal es 14260. El Colegio cuenta con una línea
telefónica 5644-5129 y 5644-5067 y una página electrónica: www.colegioofarrill.edu.mx
Laura Gallo Pérez
16
Localidad: Ampliación Miguel Hidalgo Clave: 0081
Municipio: Tlalpan Clave: 012
Estado: Distrito Federal Clave: 09
Entre la calle Carretera picacho ajusco Km 5. Y la calle Acanto.
Localidades que integran el área de influencia.
A continuación se presenta un cuadro que contiene las colonias que rodean al CO y de las
cuales provienen la mayor parte de sus estudiantes.
MUNICIPIO LOCALIDAD
DISTANCIA
(Km)
Tlalpan Miguel Hidalgo 3a sección 594.31 m.
Tlalpan La primavera 722.347 m.
Tlalpan Verano 1.408 Km
Tlalpan Paraje 38 1.935 Km
Tlalpan Cruz del farol 946.602 m
Tlalpan Lomas Hidalgo 1.803 Km
Tlalpan Chimilli 1.893. Km
Tlalpan Rincón del mirador 2.3030 Km
Tlalpan Lomas del pedregal 1.920 Km
Tlalpan Cuchilla de Padierna 2.033 Km
Tlalpan Héroes de Padierna 1.390 Km
Tlalpan Cultura Maya 2.375 Km
Tlalpan Los Encinos 2.762 Km
Tlalpan Torres de Padierna 2.908 Km
Tlalpan Jardines del Ajusco 1.519 Km
Tlalpan Rincón del Mirador 3.345 Km
Tlalpan 2 de Octubre 3.025 Km
Tlalpan Pedregal de San Nicolás 1.205 Km
FUENTE Elaboración propia con datos de MAPA DIGITAL DE MEXICO
http://gaia.inegi.org.mx/mdm5/
Con la finalidad de ampliar la información sobre la ubicación del CO se incluyen los
siguientes mapas obtenido en Google maps.
Laura Gallo Pérez
17
Fuente: Google maps
Formas de llegar al Colegio O´Farrill Secundaria y Preparatoria S.C.
Por el metro Universidad:
Tomar el transporte rumbo a Santo Tomás Ajusco o Bosques y bajar frente al Colegio
O´Farrill. Siete semáforos adelante del parque de diversiones Six Flags México. Tiempo
aproximado 45 minutos.
Tomar el transporte rumbo a UPN y Six Flags México. Bajar frente a Six Flags y esperar
el siguiente transporte rumbo a Santo Tomas Ajusco, Paraje 38, Casino o Bosques y bajar frente
al Colegio O´Farrill. Tiempo aproximado 50 minutos.
Laura Gallo Pérez
18
Por Huipulco:
Opción 1: Tomar transporte rumbo a Santo Tomas Ajusco y bajar frente al Colegio
O´Farrill. Siete semáforos adelante del parque de diversiones Six Flags México. Tiempo
aproximado 45 minutos.
Opción 2: Tomar transporte rumbo a cruz del farol, carretera picacho, parroquia y bajar en
el crucero entre calle Tekal y carretera Ajusco Picacho. Tomar el siguiente transporte rumbo a
Casino, Ajusco, Bosques y paraje 38. Bajarse frente al Colegio O´Farrill. Tiempo aproximado 55
minutos.
Demanda de la educación media superior en la localidad y área de influencia del Colegio
O´Farrill Secundaria y Preparatoria S.C.
En el siguiente cuadro se dan a conocer los nombres de las escuelas secundarias de las que
egresan alumnos que demandan el servicio educativo de nivel medio superior y que
posiblemente se integren al CO.
LOCALIDAD CLAVE NOMBRE
Tlalpan 09PES0863Q C TECNOLOGICO DEL SUR
Tlalpan 09PES0824O C IMPO
Tlalpan 09PES0587C C TEKAX
Tlalpan 09DES0501U ESC.SEC.TEC 105
Tlalpan 09DES0284D GUSTAVO A CANTO
Tlalpan 09DST0054D ESC.SEC TECNICA 54
Tlalpan 09DST0119 X ESC.SEC 119
Tlalpan 09DBS0029P ESC JACINTO CANEK
Tlalpan 09DES0195K ESC TLAMACHILPAN
Tlalpan 09P550527O C LA PAZ
Tlalpan 09PES0652M C GALILEO GALILEI
Laura Gallo Pérez
19
FUENTE CATÁLOGO DE SECUNDARIAS (ADMINISTRACIÓN FEDERAL DE SERVICIOS EDUCATIVOS DEL DISTRITO
FEDERAL)
MATRÍCULA ESCOLAR DELEGACIÓN TLALPAN 2010-2011
Oferta de educación media superior de la localidad del Colegio O´Farrill Secundaria y
Preparatoria S.C
En este apartado se presenta el nombre de las escuelas que ofrecen servicios educativos de nivel
medio superior y con las cuales compite el CO.
LOCALIDAD CLAVE NOMBRE TURNO TIPO INCORPORACIÓN
Tlalpan C TEC DEL SUR MAT. PARTICULAR DGETI
Tlalpan 186 CONALEP I MAT. Y VESP. FEDERAL CONALEP
Tlalpan CONALEP II MAT. Y VESP. FEDERAL CONALEP
Tlalpan CETIS 54 MAT. Y VESP. FEDERAL DGETI
Tlalpan CCH SUR MAT. Y VESP. UNAM UNAM
Tlalpan 2239
COLEGIO LA
PAZ MAT. Y VESP. PARTICULAR CCH / UNAM
Tlalpan
C. GALILEO
GALILEI MAT. PARTICULAR DGB
FUENTE – PÁGINA OFCIAL UNAM - DGIRE, DGETI ESC INCORPORADAS, DGB-ESC
INCORPORDAS, CONALEP, CCH UNAM.
1.6 Infraestructura.
Posesión legal: COMODATO
Fecha de documento (día, mes, año) 29 DE AGOSTO DEL 2007
Vigencia hasta: (día, mes, año) INDEFINIDO
Tipo de construcción del inmueble.
Dimensiones de la construcción: 3243.06.M2
Dimensión del predio: 5000.00M2
Uso de suelo del inmueble: EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR
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El edificio de preparatoria está distribuido de la siguiente forma: en la planta baja están
ubicadas las oficinas de control escolar y control de disciplina, la oficina de dirección técnica,
dirección administrativa, coordinación de inglés, área de lockers, sala de maestros y biblioteca.
En el primer piso se encuentran los salones de primer y segundo año de preparatoria, en el
segundo piso se localizan los salones de sexto año divididos por áreas de conocimiento y el salón
de sala de video.
Fuente: Elaboración propia
1.7 Perfil del personal docente
La preparatoria O´Farrill cuenta con una plantilla docente conformada por diez profesoras
y 11 profesores, el 100% de ellos cuenta con cédula profesional de licenciatura y en el caso
Laura Gallo Pérez
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de las asignaturas de inglés, los docentes reúnen los requisitos que los certifican para poder
dar clases.
Con respecto al personal docente la DGIRE dictamina que el total de los profesores deben
tener como mínimo nivel de estudios la licenciatura y contar con título y cédula profesional que
avale sus estudios y solo autoriza un veinte por ciento de docentes como pasantes, cuya titulación
se encuentre en trámite. Los docentes deben ser registrados ante la UNAM a través de la
Dirección General de Incorporación y Revalidación de Estudios, quien les proporciona un
dictamen que depende de su situación académica. El dictamen es la autorización que da la
UNAM a los profesores para poder impartir asignaturas específicas de acuerdo a su perfil de
estudios de nivel licenciatura. Dentro del sistema incorporado, este dictamen puede ser definitivo
(dictamen diez) para los profesores con cédula profesional, y provisional (dictamen veintidós)
con una vigencia máxima de tres años.
Para continuar impartiendo clases en el SI, los docentes deben cumplir con veinte horas
anuales de capacitación.
1.8 Perfil de ingreso de alumnos a la preparatoria
Los alumnos que ingresan a la Preparatoria del Colegio O´Farrill Secundaria y Preparatoria lo
hacen por medio de dos modalidades, la primera es por pase directo de los alumnos que estudian
en la Secundaria O´Farrill y la segunda se denomina ingresos externos y corresponde a los
alumnos provenientes de otras instituciones educativas.
Para ingresar al CO los alumnos deben cumplir con la documentación oficial requerida por la
DGIRE-UNAM: certificado de secundaria, acta de nacimiento, boleta de calificaciones, CURP,
comprobante de examen COMIPEMS, copia de IFE del padre madre o tutor, carta de buena
conducta de la escuela de procedencia. Posteriormente se firma un contrato en el que los padres
de familia se comprometen a cumplir con la normatividad del CO así como a realizar los pagos
de colegiatura en las fechas establecidas.
Además de lo anterior se les aplica un examen diagnóstico de conocimientos generales, cuyos
resultados aportan datos sobre su situación académica, un examen de inglés para ubicarlos en el
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nivel básico, intermedio o avanzado. Finalmente se aplica un examen psicológico con la finalidad
de detectar diversas problemáticas que incidan en la obtención del aprendizaje escolar.
En el ciclo 2013-2014, la preparatoria del CO cuenta con dos grupos de primer año,
4010 y 4020. El grupo 4010 tiene un total de 25 estudiantes; 14 mujeres y 11 hombres. En el
grupo 4020 también hay 25 alumnos de los cuales 13 son mujeres y 12 hombres. La matrícula
total de primer año de preparatoria es de 50 alumnos.
De igual forma los grupos de segundo de preparatoria se dividen en dos, 5010 y 5020. El
grupo 5010 constaba de 19 estudiantes, 7 de ellos del sexo femenino y 12 del sexo masculino. En
el grupo 5020 se contaron 17 alumnos, 13 corresponden al sexo masculino y 4 al femenino. La
matrícula total de estudiantes de segundo grado de preparatoria es de 36 alumnos.
El grupo de sexto año se constituye por 36 alumnos, 18 del sexo femenino y 19 del sexo
masculino. La particularidad de sexto año de preparatoria es que se divide en áreas y la
distribución del grupo por áreas queda de la siguiente forma:
Área I FÍSICO-MATEMÁTICAS E INGENIERÍAS
8 alumnos
6 hombres
2 mujeres
Área II CIENCIAS BIOLÓGICAS Y DE LA SALUD
6 alumnos
4 mujeres
2 hombres
Área III CIENCIAS SOCIALES
10 alumnos
4 mujeres
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6 mujeres
Área IV HUMANIDADES Y LAS ARTES
11 alumnos
6 mujeres
5 hombres
La preparatoria del Colegio O´Farrill en el ciclo escolar 2013-2014 se cuenta con una
matrícula total de 122 alumnos, cuya distribución por género se visualiza de la siguiente forma:
Fuente: Elaboración propia
54% 46%
Porcentaje de matrícula por Género
Género masculino
Género femenino
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1.9 Organización
Encabezando el organigrama se encuentra la dueña del Colegio O´Farrill Secundaria y
Preparatoria S.C. en la Dirección general. Ella mantiene una comunicación estrecha con los
Directores tanto de secundaria como de preparatoria para obtener información relevante sobre el
funcionamiento del Colegio.
El director académico-administrativo es quien realiza el llenado de boletas de
calificación, es el responsable de la contabilidad y finanzas del CO, realiza el pago de nómina y
proporciona el presupuesto que se destina a cada área; siempre y cuando lo autorice la dirección
general. También se encarga de gestionar el mantenimiento de las instalaciones y del diseño de la
promoción del CO.
La siguiente autoridad jerárquica es la dirección técnica que tiene como responsabilidad:
planear, organizar, dirigir y controlar los aspectos académico-administrativos que se llevan a
cabo en el Colegio, cumpliendo en tiempo y forma con las disposiciones que la UNAM
determina para este cargo.
La coordinación de idiomas se encarga de planear, organizar, dirigir y controlar los
aspectos académico-administrativos de las asignaturas de idiomas en coordinación con la
dirección técnica de preparatoria.
El personal docente se dedica a la enseñanza, es quién de acuerdo a su perfil profesional
imparte la o las asignaturas que la UNAM autoriza. El docente planea sus clases con base en los
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programas operativos que la UNAM establece y tiene la obligación de cumplir con ellos al 100%
El personal docente se encarga de proporcionar las experiencias de aprendizaje a los alumnos por
medio de diferentes técnicas de enseñanza, así como de cumplir puntualmente con las
normatividad que la UNAM determina.
La persona responsable de control escolar se encarga de recabar y resguardar la
documentación e información que se obtiene de los alumnos y personal docente, necesaria para la
operatividad administrativa del Colegio. De acuerdo a los calendarios de la UNAM y
supervisada por la dirección técnica se encarga de difundir entre los profesores las fechas de
exámenes bimestrales, finales y extraordinarios, las fechas de juntas, la alta y baja ante la
UNAM de profesores y alumnos. Además es la responsable de mantener informada a la
comunidad sobre las disposiciones que vayan surgiendo a lo largo del año por parte de la UNAM.
La persona responsable de laboratorios se encarga de la función adecuada del equipo de
laboratorio, actualizar sustancias y contar con el material mínimo para que se puedan realizar
las prácticas de las asignaturas teórico-prácticas.
El área en la que me encuentro es la biblioteca y mi responsabilidad es mantener el
acervo bibliográfico actualizado y a disposición de los alumnos y profesores, proporcionar
información a la comunidad sobre los servicios de biblioteca, difusión cultural y promoción de
nuevas adquisiciones. En los próximos capítulos ahondaré un poco más sobre las funciones del
personal bibliotecario.
El coordinador de disciplina es el responsable de verificar que se cumplan los horarios de
entrada y salida tanto de alumnos como de profesores al CO, supervisa que los alumnos se
mantengan en orden dentro del salón al cambio de clases, verifica que los alumnos porten su
uniforme y apoya en control escolar entregando boletas, circulares, justificantes médicos.
En enfermería proporcionan servicios médicos y tiene además la responsabilidad de
contar con los medicamentos y equipo necesario para proporcionar primeros auxilios básicos a la
comunidad estudiantil del CO.
El personal de vigilancia tiene como responsabilidad la seguridad del CO y el registro de
las personas que ingresan las 24 hrs. Los 365 días del año.
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El personal de mantenimiento y limpieza, como su nombre lo indica se encarga de
mantener limpias, presentables y funcionales las instalaciones del Colegio O´Farrill Secundaria y
Preparatoria S.C.
La estructura operativa del CO se visualiza de la siguiente forma
ÁREA DIRECTIVA
Una directora general
Una directora técnica
Un director académico-administrativo
Una coordinadora de Idiomas
ÁREA DOCENTE
10 profesoras
11 profesores
ÁREA ADMINISTRATIVA
Una secretaria
Una bibliotecaria
Una persona responsable del control de disciplina
ÁREA DE VIGILANCIA
Un policía bancario
Un velador
ÁREA DE MANTENIMIENTO
2 personas de mantenimiento (hombres)
3 personas de limpieza (mujeres)
Al haber concluido la explicación detallada del organigrama del Colegio en cuanto a las
funciones que realiza cada elemento se dan a conocer los objetivos que orientan el sentido de la
labor que realiza cada integrante del equipo de trabajo del CO.
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1.10 Objetivos del CO
Como toda institución el Colegio O´Farrill tiene objetivos realizables que parten de la
finalidad por la cual fue creado y a continuación se enuncia cada uno de ellos.
Impartir educación media superior
Desarrollar íntegramente las facultades de los estudiantes
Proporcionar a los estudiantes una disciplina para su formación académica y humana
Adquirir una formación general, esto es, que el estudiante posea conocimientos que lo
doten de una cultura general para iniciar una carrera profesional.1
1.11 Misión y Visión2
Misión
Impartir educación mediante una formación integral, cubriendo los aspectos académicos y
deportivos del alumno de acuerdo a su edad y a sus capacidades, así como desarrollar en ellos
habilidades de análisis y crítica, que le permitan enfrentarse a la vida de manera responsable y
con alto sentido social.
Visión
Ser una institución educativa de vanguardia dedicada a la formación de sus alumnos
proporcionando una educación integral, laica, incluyente y bilingüe que prepara individuos
competentes que enfrentan y resuelven situaciones del mundo actual.
1.12 Experiencia profesional
Nombre: Laura Gallo Pérez
Contrato: Personal administrativo de preparatoria.
Ubicación: Biblioteca
Fecha de ingreso: 18 Abril 2002
1 La información presentada en este apartado fue sustraída del documento REGLAMENTO ESCOLAR PREPARATORIA UNAM 1318 2 La misión y visión del Colegio O´Farrill Secundaria y Preparatoria S.C. se extrajo de la siguiente página electrónica www.colegioofarrill.edu.mx
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1.13 Descripción de Funciones
El primer contacto que tuve con mi lugar de trabajo fue impactante pues el espacio que
denominaban biblioteca era un salón de clases que habían adaptado para cumplir con lo dispuesto
por la UNAM, no había un orden formal de materiales, no había control de préstamo, ni un
reglamento interno, en pocas palabras, no era funcional y eso ocasionaba pérdida de material.
Mi compromiso dentro del Colegio O´Farrill como responsable de biblioteca al ingresar
en el año 2002 fue gestionar la reconstrucción de la biblioteca, en cuanto espacio físico y
funcionalidad. Entendiendo gestionar como el hecho de realizar los trámites y cubrir los
requisitos necesarios para resolver un asunto.
Mi primera actividad fue elaborar un diagnóstico del estado en que recibí la biblioteca.
Por medio de un inventario de material y basándome en los planes y programas operativos de los
profesores comencé a descartar material que se encontraba en mal estado o que no se apegaba a
las características de material que debe tener una biblioteca escolar de nivel medio superior.
El siguiente paso fue elaborar un proyecto de actividades que incluía la ampliación del
espacio de Biblioteca, la solicitud de recursos materiales como mobiliario nuevo, iluminación y
presupuesto mensual para adquirir material bibliográfico. En ese momento conseguí la
autorización de un presupuesto mensual de $3000.00 para adquirir material bibliográfico.
En coordinación con los profesores, tomando como referencia las sugerencias de material
que la UNAM pone a nuestra disposición en la página de DGIRE y apegándome al monto
mensual autorizado por las autoridades del Colegio, realice un proyecto anual de adquisiciones
bibliográficas, para comenzar a abastecer la biblioteca con materiales que realmente satisficieran
las necesidades de información de la comunidad estudiantil, objetivo principal de una Biblioteca
Escolar.
Posteriormente reacomodé el material de acuerdo a la clasificación que solicita la
UNAM, realice la preparación física del material para que estuviera disponible en préstamo:
sellos, papeletas de préstamo, signatura topográfica, etc. y elaboré de un reglamento interno de
biblioteca.
Laura Gallo Pérez
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Aproximadamente seis meses después me autorizaron una computadora y me compraron
un programa computarizado de biblioteca llamado SIABUC 8 y así comencé a gestionar la
automatización del servicio de biblioteca, proceso que pude concluir después de
aproximadamente nueve meses, aun que no se ha llevado a cabo el registro electrónico de
préstamo de material desde entonces.
En 2003 comenzaron a autorizar la mayoría de solicitudes que realicé en mi primer
proyecto como fue la ampliación del espacio físico de biblioteca, lo cual implicó una
redistribución de material en el nuevo espacio, con lo que se consiguió tener mayor control de
préstamo de materiales. También me autorizaron la instalación de un par de lámparas para
mejorar la iluminación, la compra de mobiliario; 45 sillas, anaqueles metálicos para el material
nuevo, ocho mesas, tres computadoras para los usuarios de biblioteca, un par de grabadoras para
los profesores de Inglés y una barra de servicios que separará el acervo bibliográfico de la sala de
consulta.
Cabe destacar que durante todo ese proceso continúe ofreciendo los servicios de
biblioteca como son: préstamo de material, orientación a usuarios, difusión de la cultura, compra
de material, promoción de nuevas adquisiciones, entre otras.
Con el paso del tiempo mis responsabilidades dentro del Colegio O´Farrill han ido
aumentando, actualmente aparte de ejecutar funciones propias de biblioteca, me hago cargo de
gestionar anualmente un evento llamado “Feria de universidades” al cual asisten
aproximadamente 40 universidades privadas para mostrar su oferta educativa a nuestros alumnos
de preparatoria.
En el ciclo escolar año 2010-2011 solicité a la dirección general me permitieran impartir
la asignatura de “Metodología de la Investigación” en los grupos de primer grado de
preparatoria, obteniendo una respuesta positiva y así comienza mi experiencia como docente con
una materia extracurricular. En el 2011 me autorizaron dejar mi puesto de trabajo durante un
semestre para estudiar en el extranjero. Al concluir la licenciatura en 2012, me asignan la clase de
“Contabilidad y Gestión Administrativa” para impartirla a los alumnos de sexto grado. Por
tratarse de una materia optativa no he sido dada de alta ante la UNAM.
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En el ciclo escolar 2013-2014 inicié un proyecto de fomento a la lectura que consistió en
invitar por medio de una convocatoria a los alumnos y profesores de preparatoria que desearan
participar leyendo determinado libro e intercambiando ideas sobre él. Dicho proyecto lo realicé
en coordinación con la profesora de literatura que da clases en los tres años de preparatoria y en
su planeación de actividades les deja leer determinados libros por grado, así que la selección de
libros que conformaron los ciclos de lectura fueron los mismos que necesitaban leer para aprobar
los exámenes de la asignatura de literatura o lengua española, asegurando así la participación de
los alumnos.
Considero que la biblioteca escolar de la preparatoria debe ocupar una posición clave
dentro del CO, no solo por los servicios informativos que brinda a la comunidad, sino por ser
parte del nivel medio superior, en el que los alumnos adquieren hábitos de estudio que los
definirán a lo largo de su vida académica.
1.14 Problematización
Durante estos doce años de colaboración con el Colegio O´Farrill he podido detectar
algunos problemas que desde mi punto de vista son relevantes y pueden tener solución por medio
de herramientas propias de mi carrera, Administración Educativa.
Analizando cuidadosamente los servicios que hasta este momento ha ofrecido la
biblioteca a la comunidad del CO me doy cuenta de que he limitado mi labor como responsable
del área al enfocarme únicamente en el cumplimiento de las funciones administrativas como la
realización anual del proyecto de adquisiciones, proyecto anual de biblioteca, la adquisición de
material y su preparación física para que este a disposición de los usuarios y servicios al público.
La biblioteca “Martha O´Farrill” es una organización de naturaleza documental, cuyos
objetivos son, en primera instancia, cubrir las necesidades de información de la comunidad del
CO, el fomento a la lectura, así como ser un espacio que propicie un clima cultural para la
investigación documental; pero nos encontramos con una severa discrepancia entre los objetivos
de la biblioteca y la realidad.
Si bien, la biblioteca “Martha O´Farrill” es funcional, no puedo decir que cubre todos los
objetivos que debe cumplir una biblioteca de su naturaleza. La biblioteca escolar puede ser el
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corazón de la escuela por la capacidad que tiene de contribuir en el desarrollo de buenos hábitos
de estudio en los jóvenes de preparatoria como: fomento a la lectura, habilidades de búsqueda de
información en diversas fuentes, acceso a la cultura y recreación por iniciativa propia.
Sin embargo en la biblioteca “Martha O´Farrill” me encuentro con un problema de falta
identidad frente a la comunidad a la que atiende. La biblioteca no está siendo percibida como un
organismo vivo dentro del centro educativo al que pertenece porque no tiene presencia, ni
participación en su calendario de actividades, salvo el apoyo indirecto que presta en materia
logística.
La biblioteca tiene las características necesarias para cumplir con los fines que persigue,
es decir, es un lugar agradable, amplio y confortable, con buena iluminación que facilita la
lectura y cuenta con gran diversidad de materiales informativos de diferentes tipos para el apoyo
educativo. Sin embargo el uso que se le ha dado, tiene poco que ver con su verdadera razón de ser
y por tanto mis funciones como bibliotecaria también han sido modificadas.
Con lo anterior me refiero a que la biblioteca ha pasado de ser una fuente de recursos
informativos a un centro de acopio de alumnos que por alguna razón, casi siempre negativa, no se
les permite el acceso al aula. Algunos docentes envían a sus alumnos de mal comportamiento a
la biblioteca porque no los dejan impartir clase, situación que se ha repetido año tras año, ya que
los maestros nuevos aprenden la actitud de los maestros con más antigüedad en el Colegio y aun
que esta opción no está establecida formalmente en algún documento como una alternativa para
mantener el buen clima educativo en el aula, se ha vuelto una costumbre entre algunos
profesores del CO.
Otro ejemplo de situaciones que alteran los objetivos de biblioteca es el caso de las
llamadas suspensiones internas que, en mi opinión, son el extremo del mal uso de la biblioteca y
consisten en suspender de clases al alumno que lo amerita, por cierto número de días y que por
diferentes razones no puede quedarse en su casa a cumplir la suspensión, por tanto, pasa sus días
de suspensión en el área de biblioteca, sin derecho a salir más que al sanitario y a desayunar.
También hay quienes simplemente deciden dar clase en biblioteca y de pronto llegan con
sus alumnos gritando o riendo a carcajadas a invadir la zona y detrás de todos ellos, llega el
profesor que al instante me explica, si bien me va, que dará clase en mi espacio de trabajo. Quizá
Laura Gallo Pérez
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el profesor planeo esa visita una semana antes, quizá está en su planeación anual; pero no me
notificó e irrumpió en la biblioteca sin saber si había alumnos investigando, si había espacio
suficiente, sin pedir permiso. Este es un grave problema por varias razones, la biblioteca no es un
salón de clase, al llenarse de alumnos pierde totalmente su función, su razón de ser, sus
características y se vuelve imposible ofrecer los servicios bibliotecarios adecuadamente.
Muy parecido a lo anterior ocurre cuando ciertos profesores envían a la biblioteca a un
grupo completo de alumnos por material bibliográfico y quieren que el servicio de préstamo sea
rápido debido a que las horas de clase consta únicamente de 50 minutos y desean que sus
alumnos vuelvan lo antes posible al aula, sin tomar en cuenta el tiempo que se lleva el facilitarles
el material, registrar el préstamo por alumno, etc.
De la misma forma algunos profesores envían grupos grandes de alumnos a hacer
investigación en la web sin notificación previa y sin supervisión, situación que se torna
problemática debido a que en la biblioteca únicamente hay tres computadoras para uso de los
alumnos y cuando llegan más de tres a utilizarlas, sin previo aviso, puede ser que alguna, si no es
que todas estén siendo utilizadas y los alumnos no tienen iniciativa para realizar la investigación
en material bibliográfico, aun siendo inducidos, en este caso por mí.
Con los ejemplos anteriores podemos observar que la percepción que se tiene de
biblioteca en la comunidad del CO no es la ideal. Los servicios y funciones bibliotecarios se han
desvirtuado casi por completo.
Como consecuencia la biblioteca es concebida por gran parte de los alumnos como una
zona de castigo a la cual se llega en casos extremos por ejemplo: cuando se portan mal, cuando
tienen más de tres retardos a la hora de entrada, cuando no han pagado colegiaturas, cuando los
suspenden internamente, cuando no se comportan en clase, etc. En muy pocas ocasiones los
docentes o autoridades dejan trabajos de investigación a sus alumnos para que hagan un uso
correcto de la biblioteca.
Considero que lo anterior puede solucionarse con herramientas propias de la
Administración, específicamente por medio del proceso administrativo ya que es necesario
intervenir con una propuesta de solución bien planeada en la que se determine la forma de
interacción que la biblioteca debe tener con cada integrante de la comunidad educativa (alumnos,
Laura Gallo Pérez
33
docentes, administrativos), las vías de comunicación, trabajo colaborativo, evaluación de los
servicios bibliotecarios. En concreto, con la planeación, organización y dirección, los servicios
que ofrece la Biblioteca Martha O´Farrill serán más eficientes, se modificará la percepción y
funciones que hasta el momento ha ofrecido y por medio del control, como parte del proceso
administrativo se comprobará tal afirmación.
Laura Gallo Pérez
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CAPÍTULO 2
Marco Teórico
2.1 La Biblioteca Escolar
En este apartado se proporcionan diferentes conceptos de biblioteca con la finalidad de
mostrar las características que la definen, como sus funciones, normatividad, la forma como
operan, las necesidades que cubren y sus objetivos.
La biblioteca escolar se constituye por la combinación entre materiales informativos de
diversa índole y los servicios que ofrecen los responsables del área, como se explica a
continuación:
La biblioteca escolar es el entorno en el que confluyen recursos de información y
servicios que ponen a disposición de sus usuarios diferentes elementos que les permiten
establecer contacto entre sus necesidades de información y recreación y el cúmulo de
conocimientos asentados en diversos formatos: impresos, gráficos, audiovisuales o multimedia.
(Figueroa, Lara, Delgado, 2002)
Bonilla, concibe la biblioteca escolar en tres formas distintas. Explica que es un acervo de
obras, un recinto donde se resguardan los libros o bien es un sistema que pone en circulación
información y textos de diversa índole para responder a (o descubrir) necesidades de saber y
esparcimiento de una comunidad. También define la biblioteca escolar como un espacio dentro
de las instituciones escolares que alberga recursos informativos y los pone a disposición de los
diferentes actores que intervienen en la tarea educativa y con ello apoya el desempeño de
actividades académicas y recreativas de la institución a la que pertenece; sin embargo, más allá
de un espacio y una colección de documentos, la biblioteca significa servicios, y éstos exigen un
personal. (Bonilla, Goldin, Salaberría, 2008)
Con base en lo anterior podemos concebir a la biblioteca escolar como un sitio que
embarga una amplia gama de recursos informativos y recreativos puestos al alcance de los
usuarios. Estos recursos se adquieren y se ponen a disposición de los usuarios con base a sus
necesidades de información.
Laura Gallo Pérez
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La biblioteca escolar proporciona información e ideas que son fundamentales para
desenvolverse con éxito en nuestra sociedad contemporánea, basada en la información y el
conocimiento. Proporciona a los alumnos competencias para el aprendizaje a lo largo de toda su
vida y contribuye a desarrollar su imaginación, permitiéndoles que se conduzcan en la vida como
ciudadanos responsables3
2.2 Objetivos de la biblioteca escolar
La biblioteca escolar ha pasado de ser un sitio donde se resguarda material informativo para
ponerlo a disposición de los estudiantes a un espacio idóneo para el aprendizaje.
Para la UNESCO la biblioteca escolar debe responder a los objetivos que se enlistan a
continuación.
Proporcionar un continuo apoyo al programa de enseñanza y aprendizaje e
impulsar el cambio educativo.
Asegurar el acceso a una amplia gama de recursos y servicios.
Dotar a los estudiantes de las capacidades básicas para obtener y usar una gran
diversidad de recursos y servicios.
Habituarlos a la utilización (UNESCO citado por MEC, 1995)
Los objetivos son importantes para orientar el trabajo y los esfuerzos de las personas que
laboran en la biblioteca escolar. Son el marco de referencia desde el cual surgen las funciones
que se deben cumplir para el logro de dichos objetivos.
El Ministerio de Educación y Ciencia (MEC) presenta las siguientes funciones de la
biblioteca escolar:
Recopilar toda la documentación existente en el centro así como los materiales y
recursos didácticos relevantes, independientemente del soporte.
Organizar los recursos de tal modo que sean fácilmente accesibles y utilizables.
Hacer posible su uso cuando se necesiten, mediante un sistema de información
centralizado.
3 Recuperado el 19 de Mayo de 2014 del sitio web del Manifiesto UNESCO-IFLA sobre la biblioteca escolar. En:
http://www.ifla.org/VII/s11/pubs/mani-s.htm
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Ofrecer información a alumnos y profesores en diferentes soportes para satisfacer las
necesidades curriculares, culturales y complementarias. Ofrecerles asistencia y
orientación.
Construir el ámbito adecuado en el que los alumnos adquieran las capacidades
necesarias para el uso de las distintas fuentes de información. Ofrecer servicios a
los profesores para la consecución de los objetivos pedagógicos relacionados con este
aspecto.
Impulsar actividades que fomenten la lectura como medio de entretenimiento y de
información.
Actuar como enlace con otras fuentes y servicios de información externos y fomentar
su uso por parte de alumnos y profesores. (MEC 1995)
2.3 La importancia de la biblioteca escolar
Para comenzar, la biblioteca escolar es un sitio en el que los jóvenes tendrán su primer
encuentro con la información, por la riqueza que representa el conocimiento, como lo explica
Fuentes.
“(…) Hasta hace unas décadas sólo se consideraba como riqueza real a los bienes tangibles,
actualmente el conocimiento y la información se configuran como una de las más importantes
riquezas de las que se puede disponer en cualquier sociedad”. (Fuentes, 2006)
La biblioteca es el primer lugar donde los alumnos van a entrar en contacto con la
sociedad en que les ha tocado vivir. (Figueroa; 2006)
La biblioteca escolar es considerada un elemento clave en los centros educativos europeos para:
Apoyar el desarrollo del currículo y la consecución de los objetivos.
Apoyar el trabajo de alumnos y profesores.
Desarrollar habilidades de información y formar en el uso de las fuentes de información.
Desarrollar la autonomía de aprendizaje y la capacidad de aprender durante toda la vida.
(Marchesi, Miret, 2005)
Laura Gallo Pérez
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“La Biblioteca Centro de Documentación es un centro de recursos integrado en
la escuela (…) permite el descubrimiento, la observación y la producción de
textos de todo tipo, tanto informativos como de ficción. Favorece y desarrolla
los aprendizajes y las prácticas de lectura y escritura. Responde al objetivo de
hacer del alumno un lector polivalente, capaz de utilizar el texto escrito para
informarse, comunicarse, redactar, y también para responder a necesidades o
satisfacciones personales. Junto con el trabajo desarrollado en clase, facilita la
apropiación de la cultura escrita, permite el aprendizaje de métodos de trabajo
que desarrollan las prácticas autónomas de lectura y escritura” (MEC, 1995)
2.4 Biblioteca Escolar de las preparatorias del Sistema Incorporado
Las escuelas de educación media superior incorporadas a la UNAM regidas por el programa
de la Escuela Nacional Preparatoria, tienen a su disposición en la página web de la Dirección
General de Incorporación y Revalidación de Estudios (DGIRE), la normatividad a la cual
deberán ceñirse en la conformación y el desempeño de las funciones de la biblioteca.
Los servicios que debe prestar una biblioteca de preparatoria incorporada a la UNAM son los
siguientes:
Servicio de Consulta
Es de gran importancia en las bibliotecas y corresponde a la colección de respuestas rápidas
sobre temas específicos, este tipo de material tiene la particularidad de no estar disponible en
préstamo a domicilio, de ahí se deriva el nombre de servicio de consulta puesto que se utiliza
únicamente dentro del área de consulta de la biblioteca.
Para poder ofrecer eficientemente este servicio es necesario contar con el material básico
necesario y con una persona responsable de dar la atención debida a los usuarios, es decir, que
conozca los materiales existentes y su ubicación para poder dar orientación sobre otras fuentes de
información ya sean electrónicas o sobre otras bibliotecas.
Dentro de las obras de consulta se encuentran los diccionarios, enciclopedias, almanaques,
biografías, guías turísticas y directorios. Estas obras deben estar actualizadas y ofrecer respuestas
Laura Gallo Pérez
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rápidas a las dudas de los usuarios sin importar el área de conocimiento al que pertenezcan,
siempre y cuando sean preguntas especificas.
Servicio de préstamo
El área donde se brinda este servicio se ubica en la entrada de la biblioteca pero manteniendo
una distancia pertinente de la sala de lectura para no distraer a los usuarios que se encuentren en
ella.
En bibliotecas pequeñas el mostrador o escritorio del bibliotecario deberá también estar
colocado a la entrada de la biblioteca, desde donde pueda tener visión hacia toda la biblioteca, y
como usualmente se cuenta sólo con un bibliotecario, desde este punto él desarrollará todas sus
tareas: planeación, procesos técnicos, prestación de servicios, difusión y elaboración de informes,
entre otras.4
La primer fuente de información para los usuarios debe ser el catalogo público y en caso de
tener estantería cerrada el usuario debe acercarse al responsable de biblioteca para obtener el
material que requiere.
Existen cuatro tipos de préstamo: préstamo interno, préstamo a domicilio, préstamo
interbliotecario y el servicio de reserva. La forma en que funciona cada uno de estos servicios en
cuanto a tiempo de préstamo y requisitos depende del reglamento de la biblioteca.
Préstamo interno es cuando los usuarios hacen uso del material únicamente en el área de
biblioteca, en la sala de lectura y pueden obtener en préstamo todo tipo de material ya sea de
consulta o de reserva.
El préstamo a domicilio es el servicio mediante el cual los usuarios obtienen los materiales en
préstamo para llevarlos fuera de la biblioteca por algunos días, para ello deben cumplir con
ciertos requisitos que se establecen en el Reglamento de Biblioteca.
4 Recuperado el 22 de Abril de 2014 del sitio web de la Dirección General de Incorporación y Revalidación de Estudios de la Universidad
Nacional Autónoma de México: http://www.dgire.unam.mx/contenido/bibliotecas/texto/76.html
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El préstamo interbibliotecario es el convenio que se hace con otras bibliotecas para poder
prestar el servicio a domicilio de materiales que no se encuentran en la biblioteca del propio
centro educativo pero que a través de este convenio se puede conseguir en otras bibliotecas.
Orientación a usuarios
Este servicio representa el mayor vínculo que tiene la biblioteca con la comunidad escolar y
se refiere a los métodos empleados por el personal bibliotecario para atraer la atención de la
comunidad para hacer uso de los servicios de biblioteca. Por medio de la difusión el personal
bibliotecario da a conocer a la comunidad las actividades que se realizan en biblioteca como
pueden ser: círculos de lectura, nuevas adquisiciones, ferias del libro, etc.
Para cumplir con el objetivo de fomentar el uso de los servicios de biblioteca entre la
comunidad escolar, el personal responsable puede valerse de recursos como carteles, folletos,
visitas guiadas, y otros que permitan difundir la información que facilite el acceso y dominio de
los servicios.
El servicio de orientación también consiste en ofrecer asesoría personal a los usuarios que
asisten a la biblioteca en cuanto a la metodología de investigación documental, reglamento,
convocatorias y búsqueda de información.
Catalogo
Un catálogo es un registro sistematizado de todos materiales bibliohemerográficos que
existen en la biblioteca, el que de manera lógica, rápida y sencilla permite a los usuarios localizar
un autor, un título o un tema determinados, de acuerdo a su perfil de interés.
Resumiendo las funciones de un catálogo, se exponen las siguientes:
Indicar en un solo lugar todas las obras de un autor o materia determinados.
Facilitar al usuario la localización de los títulos de las obras que desea consultar.
Señalar, con los encabezamientos de materia que están escritos en la misma ficha
del catálogo, los temas abarcados en el acervo de la biblioteca.
Indicar el número de volúmenes de que consta determinada obra.
Laura Gallo Pérez
40
Indicar mediante el número de clasificación que aparece en la ficha, la
localización en los estantes.
Describir claramente las particularidades de cada obra, como: nombre del autor,
lugar de edición, editorial, año, notas bibliográficas, paginación, ilustraciones, tipo
de soporte, etc.5
El catalogo debe estar ubicado en un lugar visible y de fácil acceso para que quien lo
utilice pueda hacerlo de manera ordenada y sin distraer a los usuarios de biblioteca.
Servicios automatizados: Internet
La biblioteca debe contar con computadoras con acceso a Internet para que los usuarios
puedan acceder a otras fuentes de información en caso de agotar las opciones que tienen a su
alcance. Haciendo uso del Internet los usuarios pueden vislumbrar catálogos electrónicos de
otras bibliotecas, diarios o revistas en versión electrónica, librerías y otros sitios web que existen
en nuestro país.
2.5 Funciones del personal de la biblioteca escolar.
Para llevar a cabo una buena gestión de biblioteca el personal debe tener ciertas
características y capacidades tal como lo describe Solimine (2010):
“(…) capacidad de organizar y gestionar servicios bibliotecarios; la capacidad de
definir los objetivos de una biblioteca y de valorar la coherencia entre finalidad,
objetivos, instrumentos y resultados; la capacidad de identificar el contenido
informativo de los documentos, y por lo tanto de preparar los canales a través de
los cuales mediarlo”. (Solimine; 2010:17)
Por otro lado el MEC enlista las funciones del responsable de la biblioteca escolar de la
siguiente forma:
5 Recuperado el 20 de Mayo de 2014 del sitio web de la Dirección General de Incorporación y Revalidación de Estudios de la Universidad
Nacional Autónoma de México: http://www.dgire.unam.mx/contenido/bibliotecas/texto/16.html
Laura Gallo Pérez
41
Analizar la situación y las necesidades de su centro
El responsable de biblioteca debe conocer muy bien las características del centro
educativo al que pertenece y de sus necesidades de información porque de ello dependerá su
estructura y función.
Recoger y tratar la documentación
Se encarga de recabar la información que satisfaga las necesidades de información de sus
usuarios, apegado a los planes y programas de la escuela. Con base en lo anterior y en
coordinación con profesores y alumnos selecciona, adquiere y en algunos casos de descarta el
material, para que los servicios sean eficientes. También realiza la preparación física del material
para que esté disponible en préstamo.
Gestiona los recursos.
El bibliotecario es responsable de la organización y disponibilidad del material que se
encuentra en la biblioteca, así como de los espacios y el buen uso del presupuesto.
Comunicar y hacer circular la información
Debe hacer llegar a los usuarios información sobre los servicios que ofrece la biblioteca,
su manejo y utilidad. Por medio de técnicas como folletos, carteles, exposiciones o pláticas dar a
conocer las nuevas adquisiciones de material a la comunidad. En concreto debe buscar medios
para acercarse a la comunidad y establecer un vínculo solido que fomente el uso de los servicios
bibliotecarios.
Ofrecer recursos y oportunidades de aprendizaje
El responsable de biblioteca difunde los recursos informativos de que dispone la
biblioteca escolar y los pone al alcance de la comunidad favoreciendo así la adquisición de
habilidades de búsqueda de información.
Favorece la autonomía y responsabilidad en el aprendizaje de los alumnos (MEC 1995: 20)
Laura Gallo Pérez
42
Promocionar la lectura como fuente de entretenimiento y de ocio
El responsable de biblioteca debe fomentar la lectura como medio de entretenimiento
entre los alumnos para colaborar en la adquisición de buenos hábitos de estudio, enriqueciendo su
cultura y vocabulario. Por lo tanto, la biblioteca debe contar también con obras clásicas o de
esparcimiento que sean de interés para comunidad y reforzar su interés por la lectura.
Relacionarse con el exterior
“El responsable de la biblioteca debe establecer y mantener una relación de colaboración
o cooperación con otros centros documentales (Centros de documentación, Centros de profesores
y de recursos, bibliotecas de otros centros, bibliotecas públicas, etc.), que favorezca el
intercambio de información y el trabajo en común (servicios de catalogación centralizada o
compartida, préstamo interbibliotecario, etc.).
2.6 Administración en la biblioteca escolar
Amaru considera que la administración es importante en cualquier escala de utilización de
recursos para realizar objetivos de índole individual, familiar, grupal, organizacional o social
(Amaru; 2009: 6)
La biblioteca escolar es una unidad operativa dentro de la institución educativa, en ella
existen recursos de diferente índole , así como objetivos individuales acordes con los de la
institución a la que pertenece y que requieren de una adecuada toma de decisiones para poder
satisfacer las necesidades de información de sus usuarios, logrando así sus objetivos.
Utilizar la técnica administrativa en una biblioteca escolar mejora indudablemente su
administración, es decir, la dirección racional de las actividades puede garantizar la creación de
un ambiente propicio para el cumplimiento de sus objetivos. Un manejo adecuado de los recursos
disponibles puede aumentar la eficiencia de sus servicios y por medio de la administración se
pueden encontrar canales de comunicación que faciliten la coordinación entre unidades de mando
para obtener un logro eficiente de objetivos.
Laura Gallo Pérez
43
2.7 Concepto de Administración
La palabra administración se deriva del latín y la conforman el prefijo ad hacia y
ministratio que proviene del vocablo minister que a su vez está compuesto por minus que refiere
inferioridad y del sufijo ter que cumple la función de comparación.
La etimología nos señala que la administración se refiere a una función que se lleva a
cabo bajo la supervisión de alguien, es decir, a la prestación de un servicio para el logro de
objetivos. En esencia el propósito de la administración es cooperar y servir para el cumplimiento
de objetivos.
Acorde con su significado etimológico la administración es un proceso en el que
convergen distintos elementos cuya característica principal es la colaboración y el servicio para
el logro eficiente de objetivos; sin embargo Koontz considera que estas definiciones son muy
básicas y agrega cinco características más:
1. Un administrador desempeña las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar
personal, dirigir y controlar.
2. La administración se aplica en toda organización
3. La administración concierne a administradores de todos los niveles de la organización.
4. El objetivo de todos los administradores es el mismo; generar un excedente.
5. Los administradores tienen que ver con la productividad, lo que significa eficacia y
eficiencia.
Existen muchas definiciones de administración, unas se complementan con otras pero, en mi
opinión, es importante conocer diferentes posturas para poder comprender la amplitud del campo
de acción de la administración. A continuación se presenta un cuadro que contiene el concepto de
administración de distintos autores.
Laura Gallo Pérez
44
Autor Concepto de administración
Harold Koontz y
Heinz Weihrich
La administración es el proceso de diseñar y mantener
ambientes en los que los individuos, que colaboran en
grupos, cumplen eficientemente objetivos seleccionados.
(Koontz; 2007: 4)
Antonio Cesar
Amaru
La administración es el proceso de tomar decisiones
sobre los objetivos y la utilización de los recursos.
Abarca cinco tipos principales de decisiones, llamadas
también procesos o funciones: planeación, organización,
liderazgo, dirección y control. (Amaru; 2009: 6)
Idalberto
Chiavenato
La tarea básica de la administración es hacer las cosas
por medio de las personas de manera eficaz y eficiente.
(Chiavenato; 2006: 10)
Stephen P. Robbins
Proceso de llevar a cabo las actividades eficientemente
con personas y por medio de ellas. Este proceso
representa las funciones o actividades primarias del
administrador. Estas se clasifican en planeación,
organización, liderazgo y control. (Robbins;1987: 5)
José A. Fernández
Arena
Es una ciencia social que persigue la satisfacción de
objetivos institucionales por medio de una estructura y a
través del esfuerzo humano coordinado. 6
American
Management
Association
La administración es la actividad por la cual se obtienen
determinados resultados a través del esfuerzo y la
cooperación de otros.7
Reinaldo O. Da
Silva
Es un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los
recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de
alcanzar uno o varios objetivos o metas de la
organización.8
V. Clushkov
Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformación
ordenada de la información, recibe la información del
objeto de dirección, la procesa y la transmite bajo la
forma necesaria para la gestión, realizando este proceso
continuamente.9
Peterson and
Plowman
Una técnica por medio de la cual se determinan,
clarifican y realizan los propósitos y objetivos de un
grupo humano particular.10
Fuente: elaboración propia
6 http://informacione13.over-blog.com/article-conceptos-de-administracion-varios-autores-84960800.html
7 http://informacione13.over-blog.com/article-conceptos-de-administracion-varios-autores-84960800.html
8 http://www.promonegocios.net/administracion/definicion-administracion.html
9 http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/definicionadministracion/
10 http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/definicionadministracion/
Laura Gallo Pérez
45
Cada autor describe su propio concepto de administración y se complementan unos a
otros puesto que en efecto, la administración tiene influencia en todos los ámbitos de la
organización por ejemplo en cuanto a estructura, recursos financieros, humanos, materiales, etc.
Finalmente y a partir de los conceptos analizados considero que la administración esta
presente en toda actividad humana en la que existe un objetivo individual, grupal u
organizacional, en el que existan recursos y se puedan coordinar las actividades para alcanzar
dichos objetivos de manera eficiente y eficaz, es decir, alcanzándolos en el momento planeado
sin desperdicio de recursos e incluso reduciendo esfuerzos por medio del trabajo colaborativo.
2.8 Habilidades del administrador
Es evidente que el hecho de ser administrador no garantiza el logro eficiente de los
objetivos, el administrador además de sus conocimientos técnicos debe poseer ciertas habilidades
para tener un buen desempeño en su labor. Katz divide estas habilidades en tres: técnica, humana
y conceptual. (Katz; citado en Chiavenato; 2006: 3)
Habilidades técnicas
Incluye el conocimiento especializado y la destreza con la que se aplican las técnicas
relacionadas con el trabajo y las formas de realizarlo como: habilidades en contabilidad,
ingeniería, computación, etc. Estás habilidades están en el nivel operacional, lo que significa que
tienen que ver con el “hacer” citando a Chiavenato, es la capacidad de transformar el
conocimiento en acción. Se trata del trabajo con objetos o procesos; tarea relativamente sencilla
por tratarse de acciones estáticas, con muy poca variación que hace el trabajo mecánico y hasta
cierto punto predecible, con un corto margen de error y que permite desarrollar la administración
sin problema alguno.
Habilidades humanas
Tiene que ver con la forma de interactuar con las personas y con el trato que se les da a
los otros. Se refiere a la facilidad de relación interpersonal y grupal. Incluyen la capacidad de
Laura Gallo Pérez
46
comunicarse, de motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o grupales.
(Chiavenato; 2006: 3)
Esta habilidad se pone de manifiesto a la hora de retroalimentar, de sugerir, de motivar el
trabajo en equipo, es la habilidad de saber trabajar con las personas y por medio de ellas sin
hacerlas sentir acosadas o amenazadas.
El nivel en que se encuentran las habilidades humanas es el medio que corresponde a la
gerencia y que a su vez se relaciona con los niveles operativo e institucional dónde se encuentra
la alta dirección.
Habilidades conceptuales
Es la capacidad del administrador para poder observar la organización como un todo y
traducir en acciones sus objetivos, misión, visión, filosofía y políticas. También es la habilidad
visualizar y analizar a la organización en todas sus dimensiones así como su contexto para ser
capaz de predecir el cambio, de emprender la innovación a partir de factores externos que
pueden influir en cualquier área de la organización.
Las habilidades conceptuales se relacional con el pensamiento, el razonamiento,
el diagnostico de las situaciones y la formulación de alternativas para la solución
de problemas. Representan las capacidades cognitivas más sofisticadas del
administrador, que le permiten planear el futuro, interpretar la misión,
desarrollar la visión y percibir oportunidades donde no hay en apariencia.
(Chiavenato; 2006: cit. Pag 3)
2.9 Principios de la administración
La palabra principio deriva del latín y significa el primer instante de una cosa.
Chiavenato dice que un principio es la afirmación válida para determinada situación; es
pronostico de lo que deberá hacerse cuando se presente dicha situación (Chiavenato: 2006: cit.
56)
Laura Gallo Pérez
47
En el diccionario de la real academia española un principio es base, origen, razón
fundamental sobre la cual se procede discurriendo en cualquier materia.11
Los principios son
flexibles y susceptibles de adaptarse a todas las necesidades. La cuestión consiste en saber
servirse de ellos: es éste un arte difícil que exige inteligencia, experiencia, decisión y mesura.12
Según Terry & Franklin los buenos principios deben ser:13
• Prácticas que pueden ser aplicadas en casi cualquier momento de la vida de la organización y
que serán apropiados.
• Pertinentes a las formas generales de la estructura organizacional.
• Congruentes para conjuntos de circunstancias similares en que se presentarán resultados
similares.
• Flexibles para la adaptación a las condiciones particulares de la organización.
Principios de administración científica “Taylor” (Chiavenato; 2006: cit. 56)
1. Principio de la planeación: Sustituir el criterio individual, la improvisación y la actuación
empírico-práctica del operario en el trabajo por los métodos basados en procedimientos
científicos. Cambiar la improvisación por la ciencia mediante la planeación del método de
trabajo.
2. Principio de preparación: seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo con sus
aptitudes y prepararlos y entrenarlos para producir más y mejor, en concordancia con el método
planeado. Disponer y distribuir racionalmente las máquinas y los equipos de producción.
3. Principio de control: Controlar el trabajo para cerciorarse de que está ejecutándose de
acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. La gerencia debe cooperar con los
empleados para que la ejecución sea la mejor posible.
4. Principio de ejecución: Asignar atribuciones y responsabilidades para que el trabajo se realice
con disciplina.
11 Recuperado el 4 de Junio de 2014 del sitio web de la Real Academia Española: http://lema.rae.es/drae/?val=principio 12
Recuperado el 4 de Junio de 2014 del sitio web:
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/definicionprincipiosadministracion/ 13
Recuperado el 4 de Junio de 2014 del sitio web: http://www.uvmnet.edu/investigacion/episteme/numero11-07/enfoque/a_principiosAdmon.asp
Laura Gallo Pérez
48
Principios de administración de Fayol
I División del trabajo
Designación de tareas específicas para cada persona, lo que da como
resultado la especialización de las funciones y la separación de los
poderes.
II
Autoridad y
responsabilidad
La primera es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer.
La segunda es la sanción -recompensa o castigo- que acompaña el
ejercicio del poder.
III Disciplina Respeto a los acuerdos establecidos entre la empresa y sus agentes.
IV Unidad de mando De modo que cada persona sólo tenga un superior.
V Unidad de dirección
Un solo jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones
destinadas a un mismo objetivo.
VI Interés general Subordinación del interés individual al interés general.
VII Remuneración del
personal
De forma equitativa, y con base tanto en los factores internos como
en los externos.
VIII Centralización
Equilibrio entre la concentración de poderes de decisión en el jefe, su
capacidad de enfrentar sus responsabilidades y la iniciativa de los
subordinados.
IX Línea de autoridad
(línea de mando)
Jerarquía: la línea de jefes del primero al último escalafón, en la que
se otorga autonomía a los subordinados de jefes diferentes para
establecer relaciones directas (el puente de Fayol)
X Orden Un lugar para cada persona y cada persona en su lugar.
XI Equidad
Trato a las personas con benevolencia y justicia, sin excluir la energía
y el rigor cuando sean necesarios.
XII Estabilidad del
personal Mantenimiento de los equipos para promover su desarrollo.
XIII Iniciativa Aumenta el empeño y la actividad de los agentes.
XIV Espíritu de equipo
Desarrollo y mantenimiento de la armonía dentro de la fuerza de
trabajo.
Fuente: (Amaru; 2009: 49)
Principios de administración, según Urwick (Chiavenato; 2006: 73)
a) Principio de especialización: Cada persona debe realizar una sola función, lo cual determina
una división especializada del trabajo. Este principio origina la organización lineal, la de staff y la
funcional.
b) Principio de la autoridad: debe existir una línea de autoridad claramente definida, conocida
y reconocida por todos, desde la cima de la organización hasta cada individuo de la base.
Laura Gallo Pérez
49
c) Principio de amplitud administrativa: Este principio (span of control) determina que cada
superior solo debe tener cierto número de subordinados. El superior supervisa a las personas. La
cantidad óptima de subordinados varía enormemente, dependiendo del nivel y la naturaleza de los
cargos, la complejidad y la variabilidad del trabajo y la preparación de los subordinados.
d) Principio de definición: los deberes, la autoridad y responsabilidad de cada cargo y sus
relaciones con los otros deben ser definidos por escrito y comunicados a todos.
2.10 Principios de eficiencia de Emerson
Los principios de Emerson son:14
1. Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.
2. Establecer el predominio del sentido común.
3. Mantener orientación y supervisión competentes.
4. Mantener disciplina.
5. Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.
6. Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
7. Fijar remuneración proporcional al trabajo.
8. Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
9. Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
10. Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
11. Establecer instrucciones precisas.
12. Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia
14
Recuperado el 4 de Junio de 2014 del sitio web www.virtual.unal.edu.co/.../ADMINISTRACION.doc
Laura Gallo Pérez
50
2.11 Proceso administrativo
Si nos detenemos un momento a observar la dinámica en las actividades que realizamos o
que se realizan a nuestro alrededor, nos daremos cuenta de que todas ellas llevan implícito el
proceso administrativo. Todos hemos hecho uso de él en alguna actividad, por sencilla que esta
sea, y sin embargo no siempre es de manera consciente.
Con el tiempo las actividades se han ido complejizando y el proceso administrativo se
convirtió en una herramienta muy importante para la administración dentro de las organizaciones
y lógicamente para todo administrador.
El proceso administrativo representa las funciones de la administración por tratarse de
una estructura adecuada para la organización del conocimiento administrativo. No hay ideas,
resultados de investigación ni técnica que no encuentren fácilmente un lugar en la clasificación
de la planeación, organización, integración de personal, dirección y control. (Koontz; 2007: 27)
2.12 Planeación
La planeación es la primera etapa del proceso administrativo, en la que se establecen los
objetivos y se determina la mejor forma de llegar a ellos. En otras palabras es la que se ocupa de
los medios (cómo se debe hacer) y de los fines (qué es lo que se tiene que hacer). (Robbins;
1987: 114).
Es un proceso o herramienta que todos los administradores realizan para orientar su esfuerzo
y el de sus colaboradores hacia objetivos claramente definidos. La planeación mira hacia
adelante, reduce la incertidumbre a través de la previsión del cambio y construye respuestas al
analizar el posible impacto que este pueda tener.
Amaru define el proceso de planeación como la herramienta para administrar las relaciones
con el futuro; es una aplicación específica del proceso de tomar decisiones y consiste en: (Amaru;
2009: 170)
Definir objetivos o resultados a alcanzar, al igual que los medios para realizarlos.
Imaginar una situación futura y trabajar para construirla. O: “La mejor forma de evitar el
futuro es inventarlo” (Alan Kay citado en Amaru; 2009)
Laura Gallo Pérez
51
Por otro lado Koontz (2007) considera que la planeación:
Comprende la selección de misiones y objetivos, y las acciones necesarias para lograrlas,
requiere tomar decisiones, lo cual consiste en elegir entre líneas de acción. De este modo los
planes proporcionan un enfoque racional para la consecución de objetivos preseleccionados.
La planeación es importante para el éxito de una empresa porque evita el azar y da sentido
al trabajo de cada miembro a través de la creación de objetivos claros y al definir los medios
necesarios para alcanzarlos.
2.13 Organización
Es una función flexible del administrador en la que se asignan funciones y autoridad a los
miembros de la organización de manera coordinada, con base en un proceso de análisis y el
diseño de puestos concretos tanto para la eficiencia en el logro de los objetivos como para la
satisfacción de los empleados.
Amaru (2009) dice que las principales etapas (o decisiones) en dicho proceso son:
I. Analizar los objetivos y el trabajo a realizar.
II. Dividir el trabajo de acuerdo con los criterios más apropiados para alcanzar los
objetivos.
III. Definir las responsabilidades de la realización del trabajo.
IV. Definir los niveles de autoridad.
V. Diseñar la estructura organizacional.
Principios de la Organización
Los principios de la Organización para Munch Gralindo son:
1. “Del objetivo. Todos y cada una de las actividades establecidas en las organizaciones
deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa”.
2. “Especialización. El trabajo de una persona debe limitarse hasta donde sea posible a la
ejecución de una sola actividad”.
Laura Gallo Pérez
52
3. “Jerarquía. Es necesario establecer centros de autoridad de la que emane la comunicación
necesaria para lograr los planes en los cuales la autoridad y responsabilidad fluyan en una
línea clara ininterrumpida”.
4. “Paridad de autoridad y responsabilidad. A cada grado de responsabilidad conferido, debe
corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad”.
5. “Unidad de mando. Al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función,
debe asignarse un solo jefe, y que los subordinados no deberán reportar a más de un
supervisor”.
6. “Difusión. Para maximizar las ventajas de la organización, las organizaciones de cada
puesto que cubren responsabilidad y autoridad, debe publicarse y ponerse por escrito a
disposición de todos aquellos miembros de la empresa que tengan relación con las
mismas”.
7. “Amplitud o tramo de control. Hay un limite en cuanto al número de subordinados que
deben reportar a un ejecutivo, de tal manera que este pueda realizar todas las funciones
eficientemente”.
8. “Coordinación. Las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en
equilibrio”.
9. “Continuidad. Una vez que se ha establecido la estructura organizacional requiere
mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente”. 15
2.14 Dirección
La función de dirección es un arte a través del cual el administrador puede influir en el
desempeño laboral del trabajador utilizando elementos de comunicación, motivación, formación
de equipos y un sistema de incentivos.
En esta fase del proceso administrativo se ponen en juego todas las habilidades del
administrador (técnicas, conceptuales y humanas) con la finalidad de lograr una comunión de
intereses individuales y grupales en la organización para la eficiente consecución de los
objetivos.
Amaru (2009) define la dirección de la siguiente forma:
15
Recuperado el 6 de Junio de 2014 del sitio web: http://fcaenlinea1.unam.mx/2006/1231/docs/unidad4.pdf
Laura Gallo Pérez
53
“El proceso de dirección consiste en realizar actividades mediante la aplicación de
energía física, intelectual e interpersonal para ofrecer productos, servicios e ideas.
No todo puede preverse o planearse. Sin embargo, en la mayoría de los casos hay
un plan, explicito o implícito, que sustenta la ejecución de cualquier actividad.
Todo depende del tipo de organización, los objetivos, la competencia delas
personas, la disponibilidad de recursos y de otros factores”. 16
Principios de dirección17
Principio de impersonalidad del mando. El ejercicio de la autoridad debe verse como producto
de una necesidad de todo el organismo, y no como resultado exclusivo de la voluntad del que
manda.
Principio de la vía jerárquica. Las órdenes, quejas y comunicaciones en general deben seguir
los conductos previamente establecidos, y jamás omitirlos sin razón, ni en forma constante.
Principio de resolución de conflictos. El conflicto debe resolverse lo más pronto posible, sin
lesionar la disciplina y que produzca el menor disgusto de las partes involucradas.
Principio de aprovechamiento de conflictos. El conflicto no es una amenaza; por el contrario,
administrativamente se considera como una oportunidad y debe aprovecharse para forzar el
encuentro de soluciones.
2.15 Control
El control es la fase última del proceso administrativo y permite el análisis de resultados
para la toma de decisiones, basándose en los objetivos planteados durante el proceso de
planeación, es por ello que se dice que estas dos funciones tienen una estrecha relación y
depende una de la otra.
El proceso de control ofrece información y posibilita tomar decisiones sobre:18
Cuáles objetivos debe alcanzar una organización o sistema.
El desempeño de la organización o sistema en comparación con los objetivos.
16 (Amaru; 2009: 375) 17
Recuperado el 6 de Junio de 2014 del sitio web: http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad8.pdf 18
Amaru; 2009: 376
Laura Gallo Pérez
54
Riesgos y oportunidades en el trayecto, desde el inicio de las actividades hasta el objetivo.
Lo que debe hacerse para asegurar la realización de objetivos.
La necesidad de cambiar el objetivo.
Koontz (2007) dice que el control consiste en:
“(…) La medición y corrección del desempeño con la finalidad de asegurarse de que se
cumplen los objetivos de la empresa y los planes para lograrlos”
El proceso de control consta de tres pasos separados y distintos (Robbins, 1987: 407)
1. Medición del desempeño real
2. Separación del desempeño real con el estándar
3. Acción administrativa
En conclusión el control es el último eslabón de la cadena funcional de la administración y
permite tener una organización orientada a los objetivos por que se ocupa de verificar que las
actividades se desarrollen conforme a lo planeado y de no ser así tomar las decisiones y ejecutar
las acciones necesarias para corregir el rumbo de la organización.
Laura Gallo Pérez
55
CAPÍTULO 3
Propuesta
3.1 Propuesta.
Con base en mi experiencia profesional he percibido que en mi área de trabajo, es decir, la
biblioteca escolar del CO, existen áreas de oportunidad en las que se puede intervenir haciendo
uso del proceso administrativo, me refiero a situaciones como:
a) Falta de comunicación con la comunidad del CO, dígase, área directiva, docencia y
alumnado.
b) Uso inadecuado de la instalación
c) Falta de motivación de los alumnos para acudir a la biblioteca.
d) Problemas de planeación
e) Falta de interacción con otras áreas
Lo anterior se resume en:
1. Falta de conocimiento entre la comunidad sobre los usos y funciones del área de
biblioteca y del personal responsable.
2. Falta de apoyo por parte del área directiva
3. Uso inadecuado del proceso administrativo en la biblioteca
Es necesario renovar la biblioteca, darle identidad y formalizar la manera como interactúa con
la comunidad escolar. Mi propósito es eliminar todo aquello que no ha funcionado, reestructurar
lo ambiguo e implementar lo que hasta ahora no se ha realizado.
Llamaré a este proceso de renovación de la biblioteca escolar, para que se entienda en un
sentido de modificación e implementación.
En el marco teórico menciones las etapas del proceso administrativo con la finalidad de dar
sustento a esta propuesta en la cual se pretende utilizar: la planeación, organización, dirección y
control como herramienta para la renovación de la biblioteca escolar “Martha O´Farrill”
Laura Gallo Pérez
56
3.2 Planeación en biblioteca.
La planeación en la biblioteca “Martha O´Farrill” se ha llevado a cabo únicamente desde el punto
de vista administrativo, es decir, únicamente para cubrir los requisitos que solicita la UNAM a las
escuelas del SI. A pesar de que la planeación de biblioteca contempla formas de interactuar con la
comunidad y cumplir sus funciones eficientemente, sus actividades no tienen el éxito que
podrían tener si se les diera la importancia y difusión suficiente entre docentes, administrativos y
los alumnos.
La planeación es la función administrativa que da rumbo y sentido a los esfuerzos que se
realizan. Es un buen momento para replantear la forma como se realizan las cosas e implementar
nuevas acciones. Las preguntas que se realizan en el proceso de planeación son ¿Dónde
estamos?, ¿A dónde queremos llegar?, ¿Qué se va a hacer? y ¿Cómo llegaremos?
El primer paso para renovar la biblioteca escolar “Martha O´Farrill” es la elaboración de un
diagnostico de lo que hasta ahora se ha logrado, basándome en la descripción funcional y
operativa de las bibliotecas escolares mencionada en el marco teórico y a partir de ello elaborar
su misión, visión, replantear sus objetivos, actualizar el reglamento, definir sus valores y
establecer las estrategias que me ayuden a realizarlo.
3.3 Diagnóstico
El diagnóstico es un procedimiento sistemático que utiliza la observación y el análisis de
datos concretos para obtener conocimiento sobre una situación determinada. También enmarca
una evaluación entre acciones y objetivos.
El diagnóstico es importante en el proceso de planeación porque responde a la primera
pregunta que nos formulamos que es ¿dónde estamos? y respondiendo esto es posible comenzar
un proceso de mejora a través del proceso administrativo tomando como base el conocimiento
concreto de la situación actual de la biblioteca.
Para comenzar realizaré una descripción de los usuario y funciones de la biblioteca
“Martha O´Farrill” comenzando por los alumnos del CO.
Laura Gallo Pérez
57
Los alumnos académicamente aprenden pero se enfrentan a una educación informal, la
que se da fuera de la escuela, si se les motiva y se genera en ellos un espíritu de competencia,
saben responder al trabajo, son unidos, creativos y sobre todo muy conscientes de sus
necesidades y prioridades
La mayoría de los alumnos tiene desinterés por la lectura, leen por motivaciones
extrínsecas (obligatoriamente) y no por el gusto de aprender. Es difícil pedirles a los alumnos
que por gusto lean ya que es un hábito que no ha ejercitado lo suficiente desde su casa, por lo que
es importante fomentar una cultura de la lectura.
Los alumnos buscan formas diferentes de acceder al conocimiento, en general carecen de
hábitos de estudio como leer, tomar notas en clase, asistir a la biblioteca, realizar tareas,
presentar trabajos de calidad y su tiempo libre lo dedican a navegar en la Internet, pasan horas en
las redes sociales, jugando video juegos o realizando actividades deportivas.
Los profesores
Los profesores de la preparatoria O´Farrill están bien preparados, todos ellos cuentan con cédula
profesional de licenciatura y continúan preparándose con cursos de actualización cada ciclo
escolar. El sesenta por ciento de ellos tiene una antigüedad igual o mayor a diez años dentro del
Colegio O´Farrill, el resto de los docentes oscila entre tres y cinco años de antigüedad laboral.
El 46% está contratado por tiempo completo, es decir, cubriendo un horario de 7:30 a 14:40
horas. El 40% tiene o está cursando una maestría y uno ha concluido el doctorado.
La relación entre profesores es de cordialidad y armonía, tienen disposición para participar en las
actividades calendarizadas en la agenda escolar, existe un clima laboral que facilita el trabajo
colaborativo y el puntual cumplimiento de la normatividad interna y la establecida por la UNAM.
Durante el ciclo escolar los profesores cuentan con muy poco tiempo para la convivencia. El
66% de ellos imparten clase tanto en el departamento de secundaria como en el de preparatoria,
sus espacios de tiempo libre son muy cortos y lo ocupan en preparar su siguiente clase o en
desayunar.
Laura Gallo Pérez
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Personal Administrativo
Al igual que los profesores, el personal administrativo (control escolar y control de disciplina),
se caracteriza por tener un ambiente de trabajo que permite la comunicación con los profesores y
coordinación en su desempeño laboral.
Dirección técnica
La dirección técnica tiene presencia en todas las actividades académicas y recreativas realizadas
en el CO, se comunica con el personal docente por medio de juntas bimestrales calendarizadas
desde que inicia el ciclo escolar. Revisa las actividades sugeridas por los profesores y si tienen
relevancia académica las incluye en el calendario de actividades de la preparatoria, si es posible
participa en ellas y si no, está pendiente de los resultados.
Dirección administrativa
La relación que tiene la dirección administrativa con el personal docente y administrativo es de
total cordialidad.
El director administrativo es la autoridad jerárquica inmediata a quien reporta la biblioteca, es
también quien autoriza o no sus actividades, presupuesto e innovaciones. Siempre en
coordinación con la dirección técnica.
Biblioteca
El espacio que ocupa la biblioteca Martha O´Farrill es amplio, cuenta con iluminación natural y
artificial, cuenta con 7 mesas de trabajo bien distribuidas, con seis sillas cada una, tres
computadoras con acceso al catalogo de biblioteca y a Internet.
También cuenta con material bibliográfico suficiente para satisfacer las necesidades informativas
de sus usuarios; sin embargo las ediciones de los libros son antiguas por lo que se comenzó un
proceso de actualización de material bibliográfico que no se ha concluido por algunas
interrupciones de índole presupuestal.
Laura Gallo Pérez
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No existe material fílmico que brinde apoyo a los contenidos de las diferentes materias que se
imparten en el CO, el que existe esta en versión VHS y no se cuenta con el equipo para su
reproducción.
Dentro de la biblioteca se exhibe un extracto del reglamento que habla sobre los servicios
bibliotecarios y el comportamiento que deben tener los usuarios de biblioteca, pero es muy poco
llamativo y los usuarios no se acercan a leerlo.
En relación con el reglamento de biblioteca, está más orientado al comportamiento de los
alumnos y no se incluyen las formas en que debe utilizar los servicios el personal docente, ni
existen restricciones en cuanto a llevar grupos grandes de usuarios o la utilización del espacio de
biblioteca para impartir clases.
A pesar de que las computadoras contienen el catalogo electrónico, éste no es consultado, Los
usuarios no consultan las revistas y periódicos, incluso muchos de ellos so saben de su existencia.
La estantería de la biblioteca es cerrada por lo que los usuarios deben acercarse a mí para solicitar
el material que requieren.
3.4 Misión y Visión de la biblioteca “Martha O´Farrill”
El segundo paso consiste en la creación de la misión y visión de la biblioteca escolar “Martha
O´Farrill.
Misión: Ofrecer servicios informativos en diferentes formatos que permitan a todos los
miembros de la comunidad O´Farrill acceder al conocimiento, desarrollar destrezas que los
ayuden a utilizar de manera eficiente la información, fortalecer sus habilidades lectoras y de
comunicación, contribuyendo así en su formación académica como lectores autónomos.
Visión:
Aspiramos a contribuir en el aumento de la calidad educativa de nuestra preparatoria O´Farrill a
través de la formación de lectores autónomos que sepan aprovechar la información en diferentes
formatos y desarrollar en ellos hábitos de estudio que les faciliten un buen desempeño en su
vida profesional.
Laura Gallo Pérez
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3.5 Objetivos
El tercer paso es la creación de los objetivos:
1. Incrementar el número de usuarios que asisten a la biblioteca, para cumplir sus objetivos.
2. Implementar de manera sistemática el proceso administrativo en la biblioteca.
3. Mejorar los servicios de biblioteca en el Colegio O´Farrill
4. Asegurar que los usuarios estén enterados de todos los materiales que existen en la
biblioteca.
5. Ayudar a reforzar los valores que orientan el comportamiento de los miembros del
Colegio O´Farrill a partir de la implementación de valores propios de biblioteca.
6. Involucrar a los profesores en actividades de biblioteca.
7. Promover actividades que permitan a la comunidad percatarse de las oportunidades que
les brinda la biblioteca y acercarse a ella por iniciativa propia.
8. Implementar un sistema de recuperación diaria de tareas escolares, mismas que se eleven
a la plataforma electrónica de la biblioteca “Martha O´Farrill” con la finalidad de que
puedan ser consultadas por alumnos y padres de familia cada 24 horas.
9. Motivar a los estudiantes por medio de la implementación del “Cuadro de Honor” en el
que la comunidad escolar pueda observar los nombres de las personas con mejores
promedios bimestralmente.
¿Cómo lograrlo?
1. Para incrementar el número de usuarios que asisten a la biblioteca es necesario:
a) Al inicio del ciclo escolar dar una plática a los estudiantes sobre los servicios que ofrece
la biblioteca, misión, visión, objetivos, valores, formas de búsqueda de información, el
tipo de material que existe, los requisitos para préstamo de material, reglamento, horario y
actividades.
b) Elaborar y pegar carteles llamativos que inviten a los usuarios a visitar la biblioteca.
c) Distribuir entre los usuarios folletos que contengan datos interesantes que se encuentren
en los materiales existentes en biblioteca para que deseen saber más y asistan a ella.
Laura Gallo Pérez
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d) Utilizar la tecnología para atraer la atención de los alumnos, por ejemplo una página de
Facebook en la que se publiquen nuevas adquisiciones de materiales, encuestas, notas
informativas, tibias, tareas
2. Para implementar el proceso administrativo se necesita:
1. Crear círculos de lectura.
2. Poner en práctica el proceso administrativo en cualquier actividad que se realice en la
institución y que la biblioteca tenga alguna participación.
3. En caso de que la biblioteca se requiera para dar una plática, curso o actividad,
reglamentar las formas para solicitar el espacio.
4. Elaborar el proyecto de adquisición de material bibliográfico o fílmico en conjunto con
los profesores.
a. Que de forma individual me proporcionen sugerencias de material de acuerdo a la
asignatura que imparten.
3. Para mejorar los servicios de biblioteca en el Colegio O´Farrill se requiere:
a) Elaborar el proyecto de biblioteca con base a las necesidades de los usuarios.
b) Incrementar el acervo bibliográfico y fílmico.
c) Solicitar una impresora y fotocopiadora para uso exclusivo de los usuarios de biblioteca.
d) Realizar los trámites necesarios para establecer acuerdos con otras bibliotecas y obtener el
préstamo interbibliotecario.
e) No permitir alumnos castigados en el área de biblioteca.
f) Reglamentar que en el espacio de biblioteca no se permite dar clases.
g) Elaborar letreros grandes y atractivos para los jóvenes, en los que se oriente sobre las
reglas fundamentales de la biblioteca como: no introducir alimentos y bebidas, no hablar
por teléfono, no gritar, no maltratar el material o el mobiliario.
h) Solicitar un letrero grande con el nombre de la biblioteca para la puerta de entrada.
i) Colocar letreros que contengan las claves de internet.
j) Hacer carteles con frases de personajes celebres de la historia o la literatura.
4. Para asegurar que los usuarios estén enterados de todos los materiales que existen en la
biblioteca se necesita:
a) Tener una mampara en dónde se publiquen los títulos con las nuevas adquisiciones.
Laura Gallo Pérez
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b) Tener un periódico mural en el que semanalmente se realice un collage con las noticias
más sobresalientes de los periódicos y revistas que llegan a la biblioteca.
c) Realizar ciclos de cine con el material fílmico que se adquiere, en coordinación con los
profesores para poder apoyarlos en sus asignaturas por medio del cine.
5. Para ayudar a reforzar los valores que orientan el comportamiento de los miembros del
Colegio O´Farrill a partir de la implementación valores propios de Biblioteca es
oportuno:
a) Analizar los valores que los usuarios conocen y complementar con los que no conocen.
b) Formular los valores que deben imperar en la biblioteca.
6. Para involucrar a los profesores en las actividades de la biblioteca es necesario:
a) Invitarlos a participar en los círculos de lectura.
b) Que los profesores incluyan en su programación anual, actividades de investigación que
puedan realizarse en biblioteca.
c) Analizar los programas operativos de los docentes para implementar actividades en las
que la biblioteca pueda apoyar los contenidos de sus asignaturas.
7. Se realizara lo siguiente para promover actividades que permitan a la comunidad
percatarse de las oportunidades que les brinda la biblioteca y acercarse a ella por iniciativa
propia
a) Realizar la feria del libro en la que se darán simultáneamente platicas acerca del cuidado
de los libros, taller de empastado y cuenta cuentos
b) coordinar obras de teatro educativas.
c) realizar concursos de oratoria y de ortografía.
d) Realizar concurso de calaveras literarias
e) Organizar charlas de café
f) Organizar tertulias literarias
8. La implementación de un sistema de recuperación diaria de tareas escolares se realizara
por medio de:
a) El diseño de bitácoras de tarea por grupo.
Laura Gallo Pérez
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9. Para la implementación del cuadro de honor es necesario:
a) Destinar un espacio que este a la vista de toda la comunidad educativa del CO
b) Diseñar un marco dónde se exhibirán los nombres de las personas con mejores promedios.
c) Elaborar un formato de diploma para reconocimientos.
3.6 Valores
El cuarto paso es la formulación de los valores de la biblioteca “Martha O´Farrill”
Respeto. Hacer valer las reglas del lugar. Respetar al personal de biblioteca, el material
bibliográfico, el mobiliario, equipo de computo y a los compañeros que se encuentren haciendo
uso de la biblioteca.
Honradez. Cuidar el material que se les presta y devolverlo en buenas condiciones.
Solidaridad. Colaborar en la construcción de un ambiente que favorezca la concentración y el
estudio.
Responsabilidad. A la hora de solicitar un préstamo, estar pendiente de la fecha de devolución y
en caso de extravío, recuperarlo.
Independencia. Para asistir las veces que deseen a consultar el material, por el simple gusto de
leer y de aprender.
Creatividad. Para saber explotar todas las fuentes de información
Progreso. Porque el gusto por la lectura y el conocimiento siempre será sinónimo de progreso
Tolerancia. Entre compañeros y autoridades
Gentileza. Todos los que acudan a la biblioteca serán tratados con gentileza y deberán
corresponder de la misma forma.
3.7 Reglamento
El quinto paso es la reestructuración del reglamento de biblioteca.
Se agregarán los siguientes artículos al reglamento de biblioteca, a partir de el capitulo V
Laura Gallo Pérez
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CAPÍTULO V
DEL PERSONAL DOCENTE
Para que la biblioteca “Martha O´Farrill” pueda cumplir con su misión, visión y objetivos.
Artículo 23. Queda prohibido utilizar las instalaciones de biblioteca para impartir clases porque
al hacerlo se vuelve imposible brindar los servicios para los que ha sido diseñada
Artículo 24. Se prohíbe enviar alumnos castigados al área de biblioteca ya que con esta actitud
se desvirtúan por completo sus objetivos y se fomenta en los alumnos la percepción de biblioteca
como un lugar de castigo.
Artículo 25. En caso de enviar alumnos a la biblioteca deberá haber un trabajo que pueda ser
realizado haciendo uso de los servicios de biblioteca y dar seguimiento a dicho trabajo, para lo
cual el profesor deberá notificar a la dirección técnica y la biblioteca para su conocimiento. (No
pueden ser más de 5 alumnos)
Artículo 26. La biblioteca abrirá sus puertas a un grupo cuya finalidad sea aprender a utilizar
diferentes fuentes de información (revistas, periódicos, libros, la web) siempre y cuando:
• No sea una situación que se repita constantemente (una vez al mes)
• Se notifique al responsable con una semana de anticipación,
• Deberá estar presente el profesor responsable del grupo.
Artículo 27. En caso de requerir el espacio de biblioteca para dar alguna platica, conferencia,
taller o curso para profesores o alumnos se deberá solicitar con 2 días de anticipación, como
mínimo e informar al personal bibliotecario sobre la logística requerida. Así mismo el profesor
deberá mantener el control de grupo en todo momento y no ausentarse.
Artículo 28. En caso de requerir mobiliario (mesas, sillas, el mismo espacio de biblioteca) para
apoyar actividades del CO el organizador del evento debe solicitarlo previamente con el
responsable de biblioteca.
Laura Gallo Pérez
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Artículo 29 Si se van a requerir materiales específicos para clase, notificar al personal de
biblioteca con anticipación para preparar el material y hacer más eficiente el servicio.
Artículo 30 No enviar a más de cinco alumnos a solicitar material de biblioteca para utilizar en
clase. El servicio de préstamo requiere tiempo de búsqueda y registro de material, favor de
notificar con anticipación sobre los materiales que van a requerir.
Artículo 31 No programar actividades en biblioteca que puedan deteriorar el material
bibliográfico o que vayan en contra de sus objetivos (ferias gastronómicas, actividades con agua,
pintura, etc.)
Artículo 32 No enviar alumnos a biblioteca por material para el profesor (mapas, grabadora,
DVD´s) para evitar malos entendidos.
3.8 Organización
Hasta ahora, hemos evaluado por medio del diagnostico la situación en que se encontraba la
biblioteca, se ha creado su misión y visión, a partir de esto se establecieron sus objetivos así
como las estrategias para lograrlos, se determinaron sus valores y se ha reestructurado el
reglamento interno.
La organización es la segunda etapa del proceso administrativo que representa un sistema
mediante el cual se pueden alcanzar las metas y objetivos. Es un grupo social formado por
personas, tareas y administración. En esta etapa encontraremos la respuesta a la pregunta ¿Cómo
se va a hacer?
En esta función administrativa se requiere del esfuerzo y coordinación de todos miembros que
participan del quehacer diario en biblioteca. En este sentido se complica la situación ya que soy la
única responsable, es decir, no cuento con un ayudante; sin embargo puedo apoyarme en mis
compañeros del área administrativa y del cuerpo docente. Es por ello que recurriré al
establecimiento de acuerdos basándome en el compromiso que todos tenemos con el CO, y sobre
todo en la disponibilidad de mis compañeros.
Laura Gallo Pérez
66
Principios de la biblioteca
1. Trabajar en equipo con el personal docente y administrativo por medio de la comunicación
y coordinación
2. Revisar los horarios y disponibilidad de tiempo del personal docente y administrativo para
delegar responsabilidades y se puedan alcanzar los objetivos de manera eficiente.
3. Revisar el reglamento interno de biblioteca para que puedan apoyar en lo que les compete
y al hacer uso de la biblioteca, ayudar a hacer valer las normas por ellos mismos y hacia los
estudiantes.
4. El personal docente y administrativo tendrá la autoridad de hacer observaciones a los
usuarios que estén haciendo mal uso de los servicios de biblioteca.
Responsabilidades
1. Con respecto a incrementar el número de usuarios que asiste a la biblioteca será una labor
de equipo con el personal docente para que orienten a los alumnos a hacer uso de la biblioteca
para realizar sus tareas, trabajos y exposiciones. Y por mi parte hacer toda la promoción por
medio de folletos, carteles, página de facebook, etc.
2. Para la implementación sistemática del proceso administrativo en biblioteca será mi
responsabilidad coordinar actividades con los docentes, calendarizarlas al inicio de año y
darlas a conocer.
3. En la mejora de servicio de biblioteca, todos estamos involucrados, sin embargo no todos
participaremos en todas las actividades, por lo que se desglosa a continuación las tareas y los
miembros implicados en cada una de ellas.
Laura Gallo Pérez
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Actividad Bibliotecario Administrativo Estudiantes Docentes Directivos Elaboración del proyecto
de biblioteca con base a las
necesidades de los Usuarios X
X X
Incrementar el acervo
bibliográfico y fílmico. X
X X Solicitar una fotocopiadora
e impresora para uso
exclusivo de los usuarios
de biblioteca. X
X
Acuerdos con otras
bibliotecas X
No permitir alumnos castigados en biblioteca X X X X X reglamentar que en el
espacio de biblioteca no se permite dar clase X
X X
letreros con reglas de
biblioteca
X
X Letrero grande con el nombre de la biblioteca
para la puerta de entrada. X
X
Letreros con claves de
Internet
X
X
Letreros con frases celebres de la historia y la literatura. X
X X X Fuente: Elaboración propia
4. Los involucrados en asegurar que los alumnos estén enterados de todos los materiales que
existen en la biblioteca son los profesores, en cuanto a explotar todos los materiales existentes
para enriquecer sus clases, e invitar a sus alumnos a realizar tareas en ella.
En este objetivo también seré responsable de informar a los profesores sobre las nuevas
adquisiciones de libros, de las fechas en las que llegan las revistas científicas y de la elaboración
de collages con noticias para los alumnos.
5. En reforzar los valores de biblioteca participaremos todos, docentes, directivos y yo como
responsable del área al hacer hincapié constantemente en ellos.
Laura Gallo Pérez
68
6. Para involucrar a los profesores en las actividades de biblioteca, necesariamente requiero de su
disposición en cuanto a actitud y horario, sin embargo puedo conseguir su participación pidiendo
a las direcciones técnica y administrativa que lo implementen en el calendario de actividades del
CO.
7. En realizar las actividades de fomento al uso de biblioteca soy la principal responsable sin
embargo solicitaré a la dirección y cuerpo docente que me apoyen promoviendo la participación
de sus alumnos y garantizar la participación de cada miembro del colegio O´Farrill.
8. La implementación de un sistema de recuperación diaria de tareas escolares, será también un
trabajo de equipo entre el personal administrativo, docentes, estudiantes y responsable de
biblioteca.
ACTIVIDAD BIBLIOTECARIO ADMINISTRATIVOS ESTUDIANTES DOCENTES
Elaboración de
bitácoras por grupo. X
Llevar las bitácoras
a los grupos
correspondientes.
X
Asignar un alumno
responsable del
registro de tarea.
X
Registro de tareas
X
Regresar las
bitácoras a la
biblioteca al
finalizar las clases
X X Subir las tareas a la
red X
9. La creación del cuadro de honor es un trabajo que requiere la coordinación entre la persona
responsable de control escolar, dirección técnica, dirección académica y biblioteca
La persona responsable de controle escolar elabora los promedios de cada persona
Las direcciones, técnica y académica son las personas que supervisan y autorizan.
El responsable de biblioteca es quien elabora los diplomas y exhibe los reconocimientos
de los mejores promedios.
Laura Gallo Pérez
69
3.9 Dirección
Una vez realizada la planeación y la organización es posible comenzar con la tercera fase del
proceso administrativo que corresponde a la dirección. En esta etapa se ponen en marcha las
habilidades, técnicas, conceptuales y humanas del administrador. Es el momento en el que las
actividades serán ejecutadas y lo más importante en este punto del proceso administrativo es
impulsar, coordinar, motivar y supervisar a cada individuo involucrado para lograr eficientemente
los objetivos planeados.
Como responsable de la biblioteca me corresponde la mayor parte de responsabilidad; sin
embargo requiero apoyo de la dirección tanto académica como técnica para lograr la
participación de mis compañeros docentes y administrativos debido al orden de cadena de
mando.
En este caso mi trabajo es:
1 Capacitar por medio de una plenaria informativa a todos los trabajadores que formamos
parte del Colegio O´Farrill sobre los servicios y objetivos de la biblioteca.
2. Con la colaboración del área directiva coordinar la participación de cada miembro en las
actividades que les correspondan.
3. Conseguir una comunicación clara y precisa con mis compañeros.
4. Otorgar diplomas y constancias de participación a los profesores y alumnos que apoyen
con alguna actividad en la biblioteca.
5. Tener apertura para dar orientación a mis compañeros sobre la ejecución de actividades.
6. Supervisar que las actividades se ejecuten conforme a lo planeado y dar seguimiento a cada
una de ellas.
Laura Gallo Pérez
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3.10 Control
“El control es la medición y la corrección del desempeño con el fin de asegurar que se cumplan
los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos”19
El control es la última fase del proceso administrativo y es en la que se verán reflejados los
resultados de las primeras tres etapas. La evaluación de los servicios de biblioteca se realizara
bimestralmente a través de una encuesta sobre los servicios bibliotecarios que se les dará a los
estudiantes cada bimestre.
También se realizara una encuesta bimestral a los profesores para verificar los beneficios que se
obtienen en las diferentes asignaturas con las actividades realizadas en coordinación con la
biblioteca. Estas encuestas se realizaran después de cada examen bimestral, en las juntas de
consejo técnico y se realizara una retroalimentación sobre el desarrollo de las actividades.
19
Recuperado el 6 de Junio de 2014 del sitio web: http://www.oni.escuelas.edu.ar/2004/GCBA/467/Control.htm
Laura Gallo Pérez
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Conclusión
La administración es aplicable a todo tipo de organización ya sea pública, privada, de servicios o
comercial. Con la administración es posible dar sentido al trabajo de la gente a partir de la gestión
racional de recursos y del trabajo colaborativo. Incluso las organizaciones que poseen todos los
recursos pueden ser ineficientes en el logro de sus objetivos si no llevan a cabo una buena
administración y en caso contrario, una organización, grupo o negocio que cuenta con lo mínimo
para operar pero la implementa sistemáticamente en todos sus procesos, puede mejorar
notablemente sus resultados.
Si logramos una implementación eficiente del proceso administrativo en nuestra área de trabajo
podremos comprobar su importancia y trascendencia en la consecución de objetivos y podremos
apreciar los beneficios de esta labor.
Con la propuesta presentada en este trabajo se pueden prever cambio favorable para la biblioteca
escolar “Martha O´Farrill” a partir del diseño de un plan de acción fundado en la administración
y en sus principales funciones.
Laura Gallo Pérez
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Lista de referencias
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administrativo, México: Pearson educación.
2. American Association of School Librarians. “UNESCO Draft School Library Media
Service Manifiesto”. IFLA Journal. Vol. 6 (1980). n. 5, pag. 410-411.
3. Campos y Covarrubias, G. y Sosa, V. (2014) Estrategias metodológicas para la
elaboración de tesis de posgrado, México: Porrúa
4. Catalogo de secundarias (Administración federal de servicios educativos del distrito
federal) Matricula escolar delegación Tlalpan 2010-2011
5. CHAPRON, Francoise y TREUT, Michel. Quel profil professionnel pour les
documentalistes des CDI des établissements scolaires du second degré?. Seminaire
organicé par la Féderation
6. Chiavenato, I. (2006) Introducción a la teoría general de la administración, México:
Mc Graw Hill.
7. Fernández, J. (2002) El proceso administrativo, México: Diana MEC (1995) La
biblioteca escolar en el contexto de la Reforma Educativa, Madrid.
8. Figueroa, H., Lara, G. y Delgado R. (2002) Gestión de Bibliotecas Escolares, vol. 3,
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9. Fuentes, J. (2006) La biblioteca escolar, Madrid: Arco
10. Koontz, H. y Weihrich, H. (2007) Elementos de administración un enfoque
internacional, México: Mc Graw Hill
11. MEC (1995) La biblioteca escolar en el contexto de la Reforma educativa, Madrid
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13. Solimine,G., Di Domenico, G. y Pérez, M. (2010) Gestión y planificación en
bibliotecas, Buenos Aires: Alfagrama Ediciones
Referencias electrónicas
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2. Sitio web del Colegio O´Farrill Secundaria y Preparatoria S.C.
Laura Gallo Pérez
73
3. Sitio web CONALEP en: http://www.conalep.edu.mx/Paginas/home5.aspx
4. Sitio web DGB-ESC INCORPORDAS en: http://www.dgb.sep.gob.mx/02-m1/02-
subsistemas/directorio_planteles.php
5. Sitio web de DGETI ESC INCORPORADAS en:
http://www.dgeti.sep.gob.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=66&Item
id=648
6. Sitio web de la Dirección General de la Escuela Nacional Preparatoria de la Universidad
Nacional Autónoma de México: http://dgenp.unam.mx/acercaenp/antecedentes.pdf
7. sitio web de la Dirección General de Incorporación y Revalidación de Estudios de la
Universidad Nacional Autónoma de México:
http://www.dgire.unam.mx/contenido/bibliotecas/texto/76.html
8. Sitio web de la Dirección General de Incorporación y Revalidación de Estudios de la
Universidad Nacional Autónoma de México
http://www.dgire.unam.mx/contenido/home.htm
9. Sitio web: http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad8.pdf
10. Sitio web: http://fcaenlinea1.unam.mx/2006/1231/docs/unidad4.pdf
11. Sitio web UNAM - DGIRE en: http://www.dgire.unam.mx/contenido/home.htm
12. Manifiesto UNESCO-IFLA sobre la biblioteca escolar. En:
http://www.ifla.org/VII/s11/pubs/mani-s.htm
13. Sitio web MAPA DIGITAL DE MEXICO en: http://gaia.inegi.org.mx/mdm5/
