Le Baccalauréat professionnelGestion-Administration

Les ateliers rédactionnels

Académie de Nice

Présentation des Ateliers RédactionnelsPLP Lettres / PLP Communication

Journée de formation - Mai 2012

Co animation IEN EG Lettres / IEN ET Economie Gestion

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Des vecteurs de formation et de certification innovants

L’environnement de travail professionnalisé

De la salle de classe traditionnelle à l’immersion dans un espace professionnelLes ateliers rédactionnels

Approche de la communication écrite, de l’orthographe et de la syntaxe en situation professionnelle

Le PGI et le générateur d’activités professionnellesIndividualisation de la formation à partir de scenarii pédagogiques

Le passeport professionnel

Outil de traçabilité des expériences, des connaissances et des compétences de l’élève. Outil de formation et support de certification

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Le référentiel prévoit une entrée par les situations professionnelles.

Les scenarii pédagogiques proposent aux élèves un parcours dans les situations professionnelles emblématiques du métier de gestionnaire administratif.

- Succession d’étapes dans lesquelles les apprenants ont des tâches à effectuer et des rôles spécifiques à jouer (gestionnaire des achats, des ventes, du personnel…).

- Changement de posture de l’enseignant Chef de service

Les scenarii pédagogiques

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Les pôles de formation

Pôle 1 Gestion administrative des relations externes 1.1. Gestion administrative des relations avec les fournisseurs1.2. Gestion administrative des relations avec les clients et les usagers1.3. Gestion administrative des relations avec les autres partenaires

Pôle 2 Gestion administrative des relations avec le personnel 2.1 Gestion administrative courante du personnel2.2 Gestion administrative des ressources humaines2.3 Gestion administrative des rémunérations et des budgets de personnel 2.4 Gestion administrative des relations sociales

Pôle 3 Gestion administrative interne 3.1 Gestion des informations3.2 Gestion des modes de travail3.3 Gestion des espaces de travail et des ressources 3.4 Gestion du temps

Pôle 4 Gestion administrative des projets4.1 Suivi opérationnel du projet4.2 Évaluation du projet

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Le règlement d’examen

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Pôle 1 Gestion administrative des relations externes

1.1. Gestion administrative des relations avec les fournisseurs1.2. Gestion administrative des relations avec les clients et les usagers1.3. Gestion administrative des relations avec les autres partenaires

Sous-épreuve E31Gestion administrative des relations

externesLe(s) professeur(s) de la classe ayant en charge les enseignements professionnels et le professeur de lettres en charge des ateliers rédactionnels

CCF- à partir des situations d’évaluation réalisées en cours de formation et validées par les enseignants- examen du dossier professionnel du candidat (extrait du passeport professionnel, attestations de formation)

Ponctuel- évaluation à partir du dossier professionnel- oral de 30 mn

Les épreuves communes Économie gestion / Lettres

Epreuve E3 – Pratiques professionnelles de gestion administrative

Pôle 4 Gestion administrative des projets

4.1 Suivi opérationnel du projet4.2 - Évaluation du projet

Sous-épreuve E33Gestion administrative de projets

Le(s) professeur(s) de la classe ayant en charge les enseignements professionnels et le professeur de lettres en charge des ateliers rédactionnels

CCF- à partir des situations d’évaluation réalisée en cours de formation et validées par les enseignants- examen du dossier professionnel du candidat (extrait du passeport professionnel, attestations de formation)

Ponctuel- évaluation à partir du dossier professionnel- oral de 30 mn

Les épreuves communes Économie gestion / Lettres

Epreuve E3 – Pratiques professionnelles de gestion administrative

Répartition entre professeur de

comptabilité et professeur de

communication

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L’intervention du professeur de

lettres dans les ateliers

rédactionnels entre dans le

cadre de l’EGLS

« Dans son rôle d’interface et de producteur de docu-ments et de supports de communication, le titulaire du baccalauréat professionnel Gestion-Administration doit maîtriser la qualité de son expression écrite et orale. Vecteur de l’image de l’organisation, sa maîtrise de l’orthographe et de la syntaxe est impérative. »

Référentiel des activités professionnelles

Les compétences rédactionnelles

• Savoirs rédactionnels présents dans 17 situations profes-sionnelles sur les 55 du référentiel

• Objectif : développer les compétences langagières et rédactionnelles à partir de situations professionnelles

• Pas de plage horaire spécifique prévue, mais une organi-sation propre à chaque établissement

• Enseignement en co disciplinarité (professeur de français et professeur de communication) en ateliers• Co animation pédagogique dans le cadre de l’EGLS, l’ AP, les activités de projet, les PFMP

Le dispositif Ateliers rédactionnels

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STRATÉGIE DE FORMATION CONCERTÉE SUR LE CYCLE DE 3 ANS

Les différents types d’ateliers rédactionnels

Ateliers d’observation et d’analyse du réel à partir de documents et supports de communication existants

Ateliers de simulation de situations professionnelles

Ateliers de production à partir de demandes réelles Ateliers de partage d’expériences de production (PFMP) Ateliers de transposition rédactionnelle

Ateliers d’auto-formation, notamment aux logiciels dédiés

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Objectifs (Réf. Certification Annexe III c)

• Développer des comportements professionnels adaptés aux contextes et situations rencontrés (écoute, rigueur, réactivité, créativité…).

• S’approprier les contextes de production des documents et supports de communication.

• Conceptualiser les différents documents et supports de communication.

• Produire des documents et supports de communication dans le respect de consignes, de procédures ou d’un cahier des charges.

• Contrôler la qualité rédactionnelle des documents et supports traités.

Les objectifs

Cinq niveaux d’exigences (Référentiel - Annexe III c)• Communication et énonciation• Visées et enjeux• Genres des documents professionnels• Lexique professionnel• Mobilisation de connaissances et de codes

orthographique, grammatical et syntaxique

Les niveaux d’exigences

Dans le cadre des 17 situations professionnelles du référentiel

- Le courrier d’un partenaire ou à un partenaire (réclamation à un fournisseur, relance client, sollicitation auprès d’une administration,…)

- Les consignes de sécurité - Les documents d’accueil

- Le courrier à un salarié - Le discours - L’annonce - Le compte rendu de réunion - La fiche de synthèse - Le descriptif d’un projet - Le rapport d’étape d’un projet

Les genres d’écrits

4 Pôles de formation 55 situations professionnelles

Les situations concernées par les savoirs rédactionnels

Pôle 1 GA des relations externes

3 situations

Pôle 2 GA des relations avec le personnel

5 situations

Pôle 3 GAinterne

3 situations

Pôle 4 GA des projets6 situations

CL1.1 Gestion administrative des relations avec les fournisseurs

1.1.5- Gestion des règlements et traitement des litiges

CL1.2 Gestion administrative des relations avec les clients et les usagers

1.2.5 Traitement des règlements et suivi des litiges

CL1.3 Gestion administrative des relations avec les autres partenaires

1.3.3 Traitement des formalités administratives

CL2.1 Gestion administrative courante du personnel

2.1.4 - Transmission d’informations à destination du personnel

CL2.2 Gestion administrative des ressources humaines

2.2.1 - Participation au recrutement des salariés

2.2.2 - Participation à la mise en œuvre d'un programme d'accueil

CL2.4 Gestion administrative des relations sociales

2.4.3 - Participation à la mise en œuvre de procédures relevant de la santé et la sécurité

2.4.4 - Participation à la mise en place d’activités sociales et culturelles

CL3.1 Gestion des informations

3.1.1 - Collecte et recherche d’informations

3.1.2 - Production d’informations structurées

CL3.2 Gestion des modes de travail

3.2.1 - Organisation et suivi de réunions

CL4.1 Suivi opérationnel du projet 4.1.1- Mise en forme et

diffusion du descriptif du projet4.1.4 - Traitement des

formalités et autorisations4.1.5 - Suivi du planning de

réalisation du projet4.1.9 - Signalement et suivi

des dysfonctionnements du projet

CL4.2 Évaluation du projet4.2.1 - Participation à

l’élaboration des documents de synthèse4.2.2 - Participation au

rapport d’évaluation

17 situations d’AR

Les ateliers rédactionnels dans le référentielExemple - Gestion administrative des projets

Classe 4.1. Suivi opérationnel du projet 4.1.1. Mise en forme et diffusion du descriptif du projet

Données de la situation Savoirs associés Performance attendue- Le contexte du projet- Les objectifs et les finalités du projet- Les acteurs concernés par le projet- La charte graphique de l’organisation- La liste des tâches- Les consignes- La liste des destinataires - La programmation du projet- Le cahier des charges du projet- Le modèle de description d’un projet- Des consignes de confidentialité- Des règles comportementales à adopter envers les différents acteurs du projet- Un environnement numérique de travail de type PGI

Savoirs de gestion et savoirs technologiques - La démarche de projet- Les types de projets- Le suivi administratif de projet- Les documents composites- Les fonctionnalités bureautiques - L’exploitation d’informations concernant un projet, à l’aide d’un PGISavoirs rédactionnels- Lecture et écriture d’un genre Le descriptif du projet- Procédés d’écriture• Le tri et la hiérarchisation des informations, les titres et les sous-titres• L’énumération• L’expression des objectifs• Les repères et les marques du temps• Les temps et modes des verbes : le futur

Complexité- Informations et documents à compléter- Fichier destinataires à créer- Densité et technicité des documents- Interdépendance des projets- Mise en ligne du projet- Modification des acteurs

Aléas- Dossier incomplet- Adresses erronées- Fichier trop volumineux pour être diffusé- Formats de fichier incompatibles- Projet non stabilisé

Compétences Critère d’évaluation Résultats attendus Le descriptif du projet, mis en forme dans le respect du modèle, est diffusé aux acteurs concernés.

Réaliser un descriptif de projet à partir d’éléments composites, adapté à différents acteurs

Qualité du descriptif du projet

Ateliers rédactionnels

Préparation des séances - Évaluation conjointe Exemples de documents

(Professeur de LHG et Professeur de communication)

J. BOLOT – Formation académique – Mai 2012

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Les deux premières lignes du tableau ne donnent que des items généraux qu’il convient de préciser et de décliner pour chaque situation d’atelier rédactionnel.

Mobilisation des connaissances et ressources (8 points)- Mobilisation de connaissances personnelles/professionnelles- Mobilisation d’une méthode, d’un savoir faire (Français et EP)- Utilisation de ressources adaptées (Français et EP)- Utilisation des textes et documents propres à la situationDonc les attentes du libellé sont prises en compte et la compétence validée.

OUI – NONOUI - NONOUI - NON

Qualité du contenu de la production (8 points)- Cohérence interne de la production- Adaptation de la production à la cible- Réalisation complète de la consigne- Adéquation de la production aux contraintes de réalisationDonc la production est recevable et la compétence validée.

OUI - NONOUI - NONOUI – NONOUI – NON

Expression (4 points)- La structure des phrases (syntaxe) est globalement correcte- L’orthographe est globalement correcte- Le lexique utilisé est globalement approprié et précisDonc le lecteur/récepteur comprend le document produit sans effort particulier.

OUI - NONOUI - NONOUI - NON

Co évaluation (EP/EG) sur le modèle du BEP Rénové en Français

Document d’évaluation conjointe

• Les deux membres du binôme élaborent ensemble les critères de correction des productions des élèves.

• Le professeur de Lettres reconnaitra souvent une « entrée » par les compétences linguistiques dans les items du référentiel de compétences professionnelles du Bac pro Gestion Administration (ex : l’énonciation).

• La troisième partie du tableau ne concerne que les techniques de langue.