Le cose da fare e quelle da non fare nei social media – Pasquale Borriello

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------www.youngdigitallab.com - Pasquale Borriello Roma, 24-25 febbraio 2011

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------www.youngdigitallab.com Bologna, 28 Ottobre 2010

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Le cose da fare e quelle da Non fare nei social media

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I Peccati Capitali del Social Web7+1 cose da non fare assolutamente nel Social Web




SuperbiaNel Social Web, bisogna imparare ad ascoltare.




AvariziaLe attività Social richiedono un grande impegno e una grande generosità.




LussuriaÈ facile farsi prendere la mano: non cedere alle tentazioni dei canali Social.




IraI canali social rischiano di diventare spazi utilizzati dagli utenti solo per criticare prodotti o servizi dell’azienda.




AccidiaÈ molto importante portare avanti la conversazione sul Social Web, ma richiede impegno e fatica.




OrgoglioBisogna essere aperti alla conversazione costruttiva, senza posizioni precostituite.




BanalitàLa banalità è la morte della comunicazione, lo stesso vale nel Social Web.




AssenzaIl più grave peccato è (ovviamente) non essere presenti nel Social Web!




I Concept chiave7 concept chiave dei Social Media




Engagement




Storytelling




Be Cool




Be Around




Analytics




Posting Plan




Social Media Guidelines




• Trasparenza (ufficialità)

• Protezione (privacy)

• Rispetto (diritti/copyright)

• Responsabilità (nell’uso della tecnologia)

• Best Practice (standard di comportamento)

http://www.thecoca-colacompany.com/socialmedia/






http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html

• Sii te stesso.

• Parla in prima persona.

• Usa un disclaimer.

• Rispetta il tuo pubblico.

• Aggiungi valore.

• Non accettare provocazioni.






http://www.intel.com/sites/sitewide/en_us/social-media.htm

• Scrivi riguardo a ciò che conosci.

• Crea eccitazione.

• Assumiti le tue responsabilità.

• Stimola la conversazione.

• Perception is reality.






http://vimeo.com/14029410





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