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• Modèles de questionnaire
• Bibliothèques de questions
• Définition de questions
• Questions tableau
• Renvois, filtres
• Mise en page automatique
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Saisie des réponses
•Saisie directe
•Saisie rapide
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•Échantillonnage
•Redressement
•Gestion de panel
•Importation
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Traitement et analyses
• Dépouillement automatique
• Édition de rapports
• Tri à plat
• Tri croisé
• Test statistiques
• Analyse multi-variée
• Re-codification
• Analyse lexicale
• Gestion de données
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Tableau à plat
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GraphiquesGraphiques
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Formulaires Multimédia
• Optimiser la présentation papier
• Créer des écran de saisie (CAPI, CATI, CAWI)
• Questionnaires à scanner
• Insérer images et logos,
• Interactivité : lien hypertexte, messages conditionnels
• Publier sur Internet
• Module opérateur
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Optimiser la présentationOptimiser la présentation
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• Voir les résultats
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• Chez vous
• Gestion des comptespersonnalisée
• Maîtrise des quantitésde flux
• Consulter les données
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l'internaute
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Réponses
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Le PC de l'internaute
Le serveur Web
Le PC du chargé d'études
Le PC de l'internaute
Publier Télécharger
Formulaire
Réponses
Requêtes
Tableau de
Bord
Le serveur Le serveur d’enquêtesd’enquêtes
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• Décentraliser les opérations de saisie et d’analyse
• Saisir
• Consulter, qualifier
• Voir les résultats
• Simuler
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Exemples : Exemples : module opérateurmodule opérateur
L’essentiel pour collecter, analyserL’essentiel pour collecter, analyser
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L’essentiel pour collecter, analyserL’essentiel pour collecter, analyser
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Exemples : Exemples : module opérateurmodule opérateur
L’essentiel pour collecter, analyserL’essentiel pour collecter, analyser
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Module scanner
• Automatiser la saisie des questions fermées
• saisir jusqu’à 2000 pages par jour
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Bonnes coches !Bonnes coches !
Mauvaise coches !Mauvaise coches !
Disquette, e-mail, PDA
• Transmettre vosenquêtes par disquette
• Envoyer vos enquêtespar e-mail
• Équiper vos enquêteurs de PDAQuestionnaireQuestionnaire
RéponsesRéponses
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Tableaux de bord
• Mise en multimédia des résultats
• Tableau de bord
• Graphes de relation
• Arbre de décision
• Datamining
• Scoring
• Profiling
• Automatisation des enquêtes répétitives
• Diffusion des résultats : Web, e-mail, module opérateur
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RéponsesRéponses
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Tableaux deTableaux de bordbord
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Exemples : Exemples : tableaux de bordtableaux de bord
Organiser les résultatsOrganiser les résultats
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TSTS PS TS
TS
TS
TS
NS
PSTS TS
NSPSPS
S
PS
L'accès à l'hôpital :
---+++
Accès extérieur 100%
Stationnement 100%
Indications Services 100%
L'arrivée à l'hôpital :
Les informations :
Le personnel :
Personnel soignant
Disponible 32%
Réconfortant 26%
Serviable 17%
Aimable 13%
Rapide 9%
Respectueux 3%
Le Sphinx Développement - 7 Rue Blaise Pascal 74600 Seynod France - Tél : 33/4.50.69.82.98. Fax : 33/4.50.69.82.78. Web : http://www.lesphinx-developpement.fr
La satisfaction concernant les informations :
Pas dutout
satisfait
Plutôtpas
satisfait
Plutôtsatisfait
Tout àfait
satisfaitTotal
Info Etat de santé
Info Traitement
Réponses Questions
Réponses claires
Info Entourage
Total
23% 26% 26% 25%
24% 25% 27% 24%
32% 32% 19% 17%
20% 27% 23% 29%
39% 31% 16% 14%
100%
100%
100%
100%
100%
28% 29% 22% 21% 100%
L'accueil :
AccueilAdmission
AccueilService
AttenteAdmission
AttenteService
Chirurgie générale
Cardiologie
Pneumologie
Maternité
Réanimation
Soins intensifs
O.R.L.
Gastrologie
Gériatrie
Urologie
Psychiatrie
Total
3,11
2,40
2,38
2,47
2,29
3,10
2,09
2,27
2,75
2,50
3,00
2,65
3,47
3,42
2,91
3,53
2,13
1,71
2,13
2,67
1,80
1,69
2,00
2,65
3,00
3,46
3,04
2,61
3,00
2,81
3,22
2,77
3,20
3,31
2,17
2,97
2,48
2,11
2,55
1,68
3,00
2,55
2,68
2,67
2,33
2,43
2,71
2,38
Personnel Médical
Compétent 33%
Clair 27%
Attentif 16%
Disponible 9%
Respectueux 7%
Discret 7%
Pas dutout
satisfait
Plutôtpas
satisfait
Plutôtsatisfait
Tout àfait
satisfait
Equipement
PropretéChambre
QualitéRestauration
HorairesRepas
Servicesannexes
Axe 1 (75%)
Axe 2 (22%)
Oui Non
Les effets des traitements
La réalisation des examens
Les résultats des examens
La durée de l'hospitalisation
Votre état de santé général
Autres
Total
8% 14%
19% 14%
24% 14%
12% 24%
23% 23%
14% 12%
100% 100%
Compétence et clarté sont les mots qui caractérisentle plus souvent le corps médical. Le personnel
soignant est, quant à lui, jugé disponible etréconfortant. Respect et rapidité sont à améliorer.
Les conditions de séjour :
Les attentes en matière d'informationchez les patients opérés et les autres
1-4 jours 5-9 jours 10-14 jours 15-29 jours + 30 jours
Note globale
Opération
QualitéSoins
AttenteExamens
Douleur /Médical
Douleur /Soignant
TraitementDouleur
Personnel soignant
Info Etat de santé
DuréeAGECSP
Les facteurs liés à lasatisfaction des patients :
Info Entourage
Anesthésie Réponses Questions
Personnel Médical
Un fort taux d'insatisfaction pour les possibilités de stationnementencore restreintes. Si l'accès à l'établissement manqued'indications, la signalisation intérieure est excellente.
Indications ServicesNS=Non SignificatifPS=Peu Significatif
La satisfaction globaledes patients est liée
aux soins dispensés etaux informations, mais
aussi au personnel.
S=Significatif TS=Très Significatif
Attente Examens
Qualité Soins
Douleur / Médical
Douleur / Soignant
Traitement Douleur
La qualité des soins selon la durée du séjour :
Les scores sont calculés pour une satisfaction de 1 (Pas du tout satisfait) à4 (Très satisfait). On note des différences significatives selon le service.
Exemples : Exemples : tableaux de bordtableaux de bord
Présenter les résultatsPrésenter les résultats
L’offredu Sphinx
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Exemples : Exemples : tableaux de bordtableaux de bord
Graphes de relationGraphes de relation
L’offredu Sphinx
Tout l’universdu Sphinx
Exemples : Exemples : tableaux de bordtableaux de bord
Graphes de relationGraphes de relation
L’offredu Sphinx
Tout l’universdu Sphinx
L‘offre du SphinxL‘offre du SphinxL’offre
du SphinxTout l’univers
du Sphinx
Déclic : les enquêtes prêtes à servirDéclic : les enquêtes prêtes à servir
Sphinx : les outils du chargé d’étudeSphinx : les outils du chargé d’étude • Primo Primo • Plus2 Plus2 • LexicaLexica
Systèmes : les systèmes d’organisationSystèmes : les systèmes d’organisation• Serveur d’enquêteServeur d’enquête• Réseau d’opérateursRéseau d’opérateurs
L’offredu Sphinx
Tout l’universdu Sphinx
Les solutions Les solutions logicielleslogicielles
Les solutions Les solutions logicielleslogicielles
Avec la gamme Déclic, bénéficiez de l’expertise de spécialistes de votre secteur dans les enquêtes.
• Sphinx Saphora, questionnaire de satisfaction pour les établissements de santé créé en partenariat avec le CCECQA (Comité de Coordination de l’Evaluation Clinique et de la Qualité en Aquitaine)• Sphinx OTSI (Offices de Tourisme, Syndicats d’Initiative), questionnaire de satisfaction pour les offices de tourisme• avec Sphinx AD Hoc, votre questionnaire à la demande (30 questions maximum).
L’offredu Sphinx
Tout l’universdu Sphinx
Les enquêtes prêtes à servir : Les enquêtes prêtes à servir : La gamme déclicLa gamme déclic
•Vous voulez utiliser l’analyse multivariée.•Traiter tout type de fichiers de données•Vous utilisez Internet d’une manière avancée.
Il vous faut Plus²
•Vous ne traitez que des enquêtes.•Vos besoins statistiques sont élémentaires (tri à plat - tri croisé).
Primo suffit
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Les solutions Les solutions logicielleslogicielles
Les outils du chargé d’étudeLes outils du chargé d’étude
Technologie
Eurêka!
incluse
• Vous avez à analyser des données qualitatives.• Lexica vous donne accès aux méthodes les plus avancées.
Vous ne traitez que des enquêtes, vos besoins statistiques sont élémentaires (tris à plat et tris croisés).
Vous rédigerez votre questionnaire en vue de l’imprimer ou de le diffuser sur Internet. Les traitements à votre disposition sont tous intuitifs et ne nécessitent aucune compétence particulière.
L’offredu Sphinx
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Les outils du chargé d’étude :Les outils du chargé d’étude :Le Sphinx Primo pour vos enquêtesLe Sphinx Primo pour vos enquêtes
Les solutions Les solutions logicielleslogicielles
Simple et e
fficace
Vous voulez utiliser l’analyse multivariée et traiter tout type de données.
Vous disposerez d’un outil qui vous offrira toutes les fonctions d'analyse statistique avancée, tout en vous donnant la possibilité de faire du datamining et du scoring. Vous pourrez aussi importer tout type de fichiers et communiquer en utilisant les possibilités avancées de l’Internet
L’offredu Sphinx
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Les outils du chargé d’étude :Les outils du chargé d’étude :Exploitez toutes vos Exploitez toutes vos
données avec plus²données avec plus²
Les solutions Les solutions logicielleslogicielles
Puissant - o
uvert
Vous avez à analyser des données qualitatives : Lexica vous donne accès aux méthodes les plus avancées pour analyser des livres, des discours, des interviews non directives, des sites web...
Vous naviguerez en toute liberté dans vos corpus, disposerez d’outils très avancés d’analyse lexicale comme le lemmatiseur ou le stemmatiseur ...
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Les outils du chargé d’étude :Les outils du chargé d’étude :Lexica, la référence Lexica, la référence en analyse lexicaleen analyse lexicale
Les solutions Les solutions logicielleslogicielles
Le meille
ur pour
l’analyse d
e données
L’offre
du SphinxTout l’univers
du Sphinx
Les systèmes d’organisation : Les systèmes d’organisation : Le serveur d’enquêtesLe serveur d’enquêtes
Pour publier sur Internet, vous pouvez souscrire un forfait d’hébergement à SphinxOnline ou acquérir votre propre serveur d’enquête
• Forfait SphinxOnline : une solution économique et très souple pour gérer très simplement vos enquêtes en ligne.
• L’achat d’un serveur d’enquêtes : Indispensable pour les très gros volumes ou pour les solutions Intranet fermées.
Nous pouvons également examiner avec vous toute autre configuration d’ordre
commerciale ou technique et répondre au plus près de vos besoins.
Les solutions Les solutions logicielleslogicielles
Si vous utilisez un réseau local, ou des transmissions par support CD ou disquette :
• Vous préparez les questionnaires et les tableau de bord avec votre logiciel « auteur » et vous les installez sur le réseau.• Depuis leur poste de travail équipés du Module Opérateurs vos correspondants lancent leur enquête saisissent et analysent d’un simple clic.
Facilité, sécurité, contrôle et décentralisation.
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Les solutions Les solutions logicielleslogicielles Les systèmes d’organisation : Les systèmes d’organisation :
La mise en réseau d’opérateursLa mise en réseau d’opérateurs
Le Sphinx en DirectLe Sphinx en Direct Contrat d'assistance (fax, téléphone, email). Aspects méthodologiques et statistiques.
FormationsFormations Formations personnalisées sur site et sur mesure. Stages à l'Université de Savoie (service de formation
continue de l'IUT).
Accompagnement – ConseilAccompagnement – Conseil Suivi de votre projet par un consultant : Visite sur site –
Réalisation partielle – Contacts téléphoniques Aide au processus d'organisation Mise en place des enquêtes Internet et des enquêtes
réparties Aide à l'interprétation statistique et au datamining
Les servicesLes services
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Les étudesLes études
Etudes "clef en main"Etudes "clef en main" Réalisation complète "du questionnaire au rapport". Hébergement d'enquêtes sur Internet. Enquêtes « temps réel ». Expertise en analyse textuelle.
Développements spécifiquesDéveloppements spécifiques Intégration dans le système d'information permanent Procédures de calcul ou de visualisation graphique …
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Tout l’universdu Sphinx
Terminer le diaporama… Aller plus loin dans la découverte
Aller plus loinAller plus loin
Statistiques Statistiques avancéesavancées Analyses multivariéesAnalyses multivariées
Analyse factorielle des correspondances Analyse en composantes principales Corrélations multiples Classification automatique Analyse de la variance multifactorielle
Tableaux multiplesTableaux multiples Colonne de référence externe Tableaux croisés en damier Cube OLAP Tableaux importance/performance Tableaux composés (programmation du contenu
de chaque cellule)
Analyse de la variance multifactorielleL’offre
du SphinxTout l’univers
du Sphinx
Gestion deGestion dedonnéesdonnées
Importation de donnéesImportation de données Ouverture de données de toute provenance et de
toute nature (Texte, ODBC). Reconnaissance automatique des données.
Gestion de fichiersGestion de fichiers Gestion de panels Rassemblement d’enquêtes identiques ou similaires Fusion avec un fichier de renseignements Changement d'unité statistique
Calcul de nouveaux indicateursCalcul de nouveaux indicateurs Combinaison de variables Calcul mathématique / logique Scoring, Profiling
Exportation de donnéesExportation de données Fichier ASCII tabulé reconnaissable par
tous les logiciels.
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Explorer et Explorer et analyseranalyser Tableau de bordTableau de bord
Construire une synthèse statistique des résultats de l'enquête.
DataminingDataminingExplorer une enquête (ou une base de données) pour y découvrir des relations insoupçonnées.
ScoringScoringCalculer des indicateurs caractérisant chaque individu en fonction de l'ensemble de leurs réponses.
Graphe de relationsGraphe de relationsReprésentation synthétique des relations entre les variables de l'étude.
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Les données Les données textuellestextuelles Questions ouvertesQuestions ouvertes
"Autres, précisez…" Suggestions, Commentaires Nom, adresse Récit, opinion détaillée
InterviewsInterviews Entretiens non directifs Compte-rendu de réunion Messageries
Textes de toute natureTextes de toute nature Coupures de presse, Discours, … Résultat d'une recherche sur Internet Bases documentaires, fichiers clients, …
L’offredu Sphinx
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Niveaux d'analyseNiveaux d'analyse
Analyse de contenuAnalyse de contenu Environnement interactif pour un codage manuel
Atelier lexicalAtelier lexical Réduction du lexique (Mots-outils, regroupement par
racine ou par dictionnaire thématique) Recodage automatique en variables fermées
Extraits (verbatim)Extraits (verbatim) Extraits triés et simplifiés Réponses caractéristiques (les réponses les plus
représentatives pour chaque modalité d'une question fermée)Statistique lexicaleStatistique lexicale
Analyse syntaxique, Catégorisation (Noms, Verbes, Adjectifs), Mesures lexicales (richesse, banalité), Liste de mots spécifiques, …
Tableau des mots / des réponsesTableau des mots / des réponses Suffisant pour les questions "Autre, précisez…" Thématique générale pour les questions à réponse courte
L’offredu Sphinx
Tout l’universdu Sphinx
Merci de votre attention…
Le Sphinx DéveloppementLe Sphinx Développement7 rue Blaise Pascal7 rue Blaise Pascal
74600 Seynod74600 SeynodTel : 04 50 69 82 98Tel : 04 50 69 82 98Fax : 04 50 69 82 78Fax : 04 50 69 82 78
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