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COMO TIRAR AS SUAS IDEIAS DO PAPEL?

Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

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Page 1: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

COMO TIRAR AS SUAS IDEIAS DO PAPEL?

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PARA APROVEITAR AO MÁXIMO ESSE CURSO E CRIAR UMA STARTUP DE SUCESSO, VOCÊ DEVE...

_Estar comprometido em aplicar os conceitos que aprenderá aqui. _Tomar decisões 100% do tempo e aprender a lidar com caminhos alternativos. _Botar pra fazer! É muito importante que você esteja ciente de que a prática é fundamental. _Estar ciente que evoluir de uma ideia a um negócio de alto impacto é uma jornada que começa com um primeiro passo.

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EM SUA JORNADA EMPREENDEDORA, É IMPORTANTE QUE VOCÊ:

EXECUTE Não deixe para fazer as coisas em outro momento. Faça!

OUÇA O SEU POTENCIAL CLIENTE Ele é a base do seu negócio. Preste atenção nele e você terá sucesso.

TENHA FOCO! Faça só o que for importante e que trará retorno para o seu negócio.

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O QUE VOCÊ VAI APRENDER NESTE CURSO:

_Montar um Modelo de Negócio. (Business Model Canvas)

_Uma metodologia para descobrir e validar se o seu produto tem aceitação pelo mercado (Lean Startup)

CRIAR UMA STARTUP DE SUCESSO!

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ESTRUTURA DO CURSO

AULA 1: VALIDANDO A SUA IDEIA AULA 2: VALIDANDO O PROBLEMA AULA 3: VALIDANDO A SUA SOLUÇÃO AULA 4: CRIANDO UM MODELO DE NEGÓCIO AULA 5: VENDENDO O SEU PRODUTO

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ESTE CURSO FOI BASEADO EM:

THE STARTUP OWNER’S MANUAL _ Steve Blank e Bob Dorf

A STARTUP ENXUTA _ Eric Ries

BUSINESS MODEL GENERATION _ Alexander Osterwalder

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MAS… O QUE É UMA STARTUP?

QUAL É A DIFERENÇA DE UMA STARTUP

PARA UMA EMPRESA “NORMAL”?

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Uma STARTUP não é uma versão menor de uma empresa grande.

Uma startup é uma série de hipóteses não testadas e que precisam de validação dos clientes.

_ “UMA STARTUP É UMA ORGANIZAÇÃO TEMPORÁRIA EM BUSCA DE UM MODELO DE NEGÓCIO ESCALÁVEL, REPETÍVEL E LUCRATIVO.” STEVE BLANK

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MODELO TRADICIONAL DE CRIAÇÃO DE NOVOS PRODUTOS

CONCEITO DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO

TESTES LANÇAMENTO

Neste modelo, a validação com o cliente só vem depois do lançamento do produto, quando você

já gastou bastante dinheiro!

Page 10: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

MODELO TRADICIONAL DE CRIAÇÃO DE NOVOS PRODUTOS

CONCEITO DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO

TESTES LANÇAMENTO

STARTUPS NÃO conhecem seus clientes; NÃO conhecem as necessidades de seus clientes; NÃO conhecem o mercado; NÃO conhecem seus competidores.

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Tendo o máximo de feedback dos potenciais consumidores para validar o seu modelo de negócio. É TUDO SOBRE APRENDIZADO!

COMO COMEÇAR UM NEGÓCIO DE SUCESSO SEM SABER QUEM VAI COMPRAR OU ATÉ MESMO QUAL É O PRODUTO QUE VOCÊ VAI OFERECER?

Page 12: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Importante

Foco na empresa O que a empresa sabe fazer

CRIAR um negócio com foco no cliente!

Foco no cliente Qual é a dor do seu cliente

SABER FAZER AS PERGUNTAS CERTAS!

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Ricardo Ferreira, fundador da Richards Criando soluções a partir do seu cliente

Page 14: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

LEAN STARTUP E BUSINESS MODEL CANVAS TESTANDO A SUA IDEIA

Page 15: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

TIRANDO SUAS IDEIAS DO PAPEL

AULA 1: VALIDANDO A SUA IDEIA AULA 2: VALIDANDO O PROBLEMA AULA 3: VALIDANDO A SUA SOLUÇÃO AULA 4: CRIANDO UM MODELO DE NEGÓCIO AULA 5: VENDENDO O SEU PRODUTO

Page 16: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

É SÓ UMA IDEIA

AQUELA IDEIA

Page 17: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

_Todo mundo tem

_Muitas pessoas já tiveram

a sua ideia antes

_Muitas vão gostar e te copiar

_Ideias precisam ser validadas,

e precisam evoluir sempre…

E RÁPIDO.

SÓ UMA IDEIA

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_Quem vai usar o meu produto? (CLIENTES) _Existe uma demanda que eu posso suprir? (PROBLEMA) _Posso atender a este público com algo que eles queiram e valorizem? (SOLUÇÃO)

O QUE PRECISO VALIDAR?

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André Schuartz, fundador da Cassinera “A importância de testar uma ideia”

Page 20: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

E COMO DEVO FAZER ISSO?

_EXPLORAÇÃO ABERTA

_VALIDAÇÃO DE CLIENTE E

PROBLEMA

_VALIDAÇÃO DE HIPÓTESES

ARRISCADAS

_SOLUÇÃO

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EXPLORAÇÃO PROCURANDO OURO

EM TERRAS

DESCONHECIDAS

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UM PASSO PARA TRÁS “O AMOR É CEGO” ENXERGAMOS SELETIVAMENTE PARA PROVAR NOSSAS TEORIAS

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OLHE DE UM PONTO MAIS ALTO EXPLORE OUTRAS OPORTUNIDADES QUE TALVEZ VOCÊ NÃO TENHA VISTO!

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Guga Gorenstein, sócio da Poup Metodologia de desenvolvimento de clientes

Page 25: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

EXPLORAR NÃO É PESQUISA DE MÚLTIPLA ESCOLHA A SUA OPINIÃO PESSOAL BATE-PAPO COM OS AMIGOS FOCUS GROUP

Page 26: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

ENTÃO, O QUE É EXPLORAÇÃO? CONVERSA EFETIVA, onde são

capturados DETALHES

IMPORTANTES sobre quem são os

CLIENTES e como eles lidam com

o PROBLEMA que queremos

resolver.

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_Mapear todos os envolvidos _Definir onde buscar os públicos _Preparar o roteiro

PRIMEIROS PASSOS

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O QUE PERGUNTAR?

_Relação das pessoas com o problema _Experiências marcantes _Pontos positivos e negativos _Usando a varinha mágica

DICA: ESCUTE MAIS DO QUE FALE!

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COMO PERGUNTAR?

PERGUNTAS ABERTAS TRAZEM MAIS VALOR “Como você faz quando não conhece a região e quer comer em um lugar legal?”

“Você procura por restaurantes na internet?”

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COMO PERGUNTAR? FOQUE EM EXPERIÊNCIAS JÁ VIVIDAS “Você já deu uma festa/fez um evento e notou que não havia móveis suficientes para os convidados? Como foi? O que pensou, sentiu e fez? Quais foram as dificuldades? O que deu certo?

“O que você faria se tivesse marcado uma festa/evento e não tivesse mobiliário suficiente?

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ENTREVISTA SIMPLES

A TÉCNICA DOS 3 PONTOS “Você tem problema com…” “Conte para mim sobre uma vez quando você teve este problema: Como foi, o que você fez, o que aconteceu, o que você pensou?” “Se você pudesse criar uma solução ideal para este problema, como ela seria?”

1 | 2 | 3

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ENTREVISTA COMPLETA

“Há quanto tempo você...” “Como faz para...” “Mas, e se...” “Já aconteceu de... Como foi?” “Como você decide se…”

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Vídeo: Simulação de entrevista

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DICAS DE ENTREVISTA

_Não vá em bando (as pessoas ficam assustadas) _Escute, escute, escute (não tente interpretar ou ajudar os entrevistados) _Anote assim que acabar a entrevista (se for feita pessoalmente) _Grave quando for por telefone (mas não divulgue ou peça autorização) _Exploração é qualitativa, não quantitativa (não tente preparar uma matriz com o que achar)

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ANÁLISE _Observe e identifique padrões

_Reveja as anotações, uma a uma

_Marque os pontos mais importantes

_Pendure post-its

_Procure os padrões

_Entenda o que os padrões podem trazer de insights para o seu negócio.

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EXEMPLO Padrões encontrados:

_Empresas possuem um problema grande com aluguel de móveis para eventos não planejados _Dentre as pessoas físicas, os estrangeiros que vieram passar um tempo no país tem um problema gigante com eletrodomésticos, móveis e carro

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LIÇÕES APRENDIDAS

_Explore antes de focar para garantir que enxergou as melhores ideias _Faça sempre perguntas abertas e estimule seu entrevistado a falar _Apenas ouça. Não é hora de vender

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_Não há fatos no escritório, vá para fora dele _Fale com 5 pessoas _Não venda, observe, ESCUTE _É difícil, mas não desanime! Saia da sua zona de conforto, as primeiras vezes serão ruins.

AGORA É SUA VEZ

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TIRANDO SUAS IDEIAS DO PAPEL

AULA 1: VALIDANDO A SUA IDEIA

AULA 2: VALIDANDO O PROBLEMA AULA 3: VALIDANDO A SUA SOLUÇÃO AULA 4: CRIANDO UM MODELO DE NEGÓCIO AULA 5: VENDENDO O SEU PRODUTO

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O QUE É UM PROBLEMA? _ Problema é a dificuldade do cliente para o qual você terá uma solução.

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Trecho do filme “Em busca da felicidade”

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DE CABEÇA NOS

PROBLEMAS MAIS DE UM PROBLEMA = VÁRIAS OPORTUNIDADES APROFUNDAR NOS PROBLEMAS RANQUEÁ-LOS POR IMPORTÂNCIA

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COMO?

ENTREVISTA DE PROBLEMA: Entender melhor a relação do cliente com o problema Mapear outros possíveis problemas Entender a importância de cada um dos problemas para o cliente

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Sabemos que muitas pessoas que começam uma dieta acabam desistindo no caminho por não enxergarem resultados constantes. Isso já aconteceu com você? Pode contar como foi?

Quais foram os outros problemas que encontrou para manter a dieta?

Poderíamos ranquear os problemas mais sérios?

O que você fazia para contornar este problema?

O quão importante seria para você se alguém resolvesse este problema? Como seria a sua vida se esse problema não existisse?

ROTEIRO ENTREVISTA DE PROBLEMA

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FAÇA A LISTA DE OPORTUNIDADES

RANKING DE PROBLEMAS QUAIS SÃO OS PROBLEMAS QUE MAIS APARECERAM? QUAIS DELES “DOEM” MAIS?

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_ 90% do lixo não é reciclado no Brasil

VS Pessoas não sabem quais materiais são recicláveis e quais não são

PROBLEMA DO INDIVÍDUO

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_ Brasil não forma profissionais técnicos suficientemente rápido para a demanda das empresas

VS Empresas encontram dificuldades em contratar profissionais técnicos nas grandes metrópoles

PROBLEMA, não motivo

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PROBLEMA É DE ALGUÉM MAS DE QUEM? DEFINA QUEM É O SEU CLIENTE!

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Junto com a definição do problema, precisamos encontrar o nosso cliente. Mas quão específico devo ser? Devemos tentar encontrar o nível certo de detalhamento. Não muito abrangente a ponto de incluir pessoas que não fazem parte do público, mas não tão específico a ponto de deixar clientes de fora.

QUEM É O MEU CLIENTE?

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IDENTIFICANDO O CLIENTE

PESSOAS EM GERAL

MULHERES

MULHERES COM FILHOS

MULHERES COM FILHOS DE 0-3 ANOS

MULHERES COM MAIS DE UM FILHO

QUAL DOS PÚBLICOS ABAIXO É MAIS INDICADO COMO CLIENTE-ALVO DE UM SHAMPOO PARA NENÊS?

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IDENTIFICANDO O CLIENTE

PESSOAS EM GERAL

MULHERES

MULHERES COM FILHOS

MULHERES COM FILHOS DE 0-3 ANOS

MULHERES COM MAIS DE UM FILHO

QUAL DOS PÚBLICOS ABAIXO É MAIS INDICADO COMO CLIENTE-ALVO DE UM SHAMPOO PARA NENÊS?

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IDENTIFICANDO O CLIENTE- EMPATHY MAP

PENSA E SENTE?

O QUE ELE VÊ? O QUE ELE ESCUTA?

O QUE ELE FALA E FAZ?

TEME E FRUSTRA? QUER E VALORIZA?

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AULA 1: O QUE É UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING?

1:1 PASSO A PASSO 1:2 AGORA É SUA VEZ

EARLY ADOPTER

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EARLY ADOPTER (Adeptos iniciais) SÃO AQUELES QUE SOFREM MAIS DO PROBLEMA QUE VOCÊ QUER RESOLVER - E SABEM DISSO. VÃO USAR O SEU PRODUTO, MESMO QUE ESTEJA INCOMPLETO, E VÃO LHE DAR INSIGHTS EXTREMAMENTE VALIOSOS.

Page 55: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Como identificar?

_ ADMITEM QUE SOFREM DO PROBLEMA ESTÃO ATIVAMENTE PROCURANDO POR UMA SOLUÇÃO JÁ CRIARAM UMA SOLUÇÃO PROVISÓRIA CORPORATIVO: TEM DEADLINE E ATÉ MESMO VERBA PARA RESOLVER

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HIPÓTESES Testando o que a gente acha que sabe

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O que são HIPÓTESES? Toda ideia de negócio é baseada em um conjunto de premissas que acreditamos serem verdadeiras. Quando essas premissas são cruciais para o sucesso do negócio, precisamos testá-las o mais rápido possível TESTAR PREMISSAS = REDUZIR RISCO DO NEGÓCIO

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Guga Gorenstein, sócio da Poup Processo de validação de hipóteses

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MATRIZ DE RISCO

IMP

OR

TÂN

CIA

PA

RA

VIA

BIL

IDA

DE

DO

NE

CIO

GRAU DE INCERTEZA

MAIS ARRISCADAS

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EXEMPLO PREMISSA ARRISCADA

PREMISSA ARRISCADA QUE DEVE SER VALIDADA: SERÁ MESMO QUE TODOS OS PAIS-PROFISSIONAIS ESTÃO DISPOSTOS A MUDAR DE EMPREGO SÓ PARA FICAR MAIS PERTO DE CASA?

CLIENTES Profissionais, pais de crianças pequenas e adolescentes

PROBLEMA

Pais trabalham muito longe de casa e acabam não tendo tempo de participar da vida dos filhos.

SOLUÇÃO

Site que aproxima profissionais e empresas próximas ao seu local de moradia.

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COMO TESTAR? CONVERSAS CORPO A CORPO PESQUISAS TESTES COM PROTÓTIPOS EXPERIMENTOS

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Antonio Napole Como testar as suas hipóteses?

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EXPERIMENTOS _Experimento é qualquer atividade que possa te ajudar a validar ou invalidar uma de suas hipóteses _Exemplo 1: Pais profissionais trocariam de emprego para ficar mais perto de seus filhos _Exemplo 2: Pessoas pagariam um preço mais alto para ter um atendimento dentário em casa.

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[EXEMPLO 01] EXPERIMENTO A maioria (60%) dos pais-profissionais entrevistados se mostraria interessado por trocar de emprego para ficar mais perto dos filhos.

MÉTODO Entrevista pitch: Apresentar o novo produto a eles e perguntar nome, cargo, salário, objetivo profissional, etc. CRITÉRIO DE SUCESSO 60% dos entrevistados darão todas as informações pessoais e se mostrarão dispostos a receber pedidos de entrevista.

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[EXEMPLO 02] EXPERIMENTO As pessoas pagariam um preço mais alto para ter um atendimento dentário em casa.

MÉTODO Montar uma landing page e comprar anúncios no Google com a palavra-chave “dentista em casa”, mostrar o preço na página e incluir um botão de contato. CRITÉRIO DE SUCESSO 5% dos usuários clicarão no botão e darão seus dados de contato.

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VALIDATION CANVAS

HIPÓTESES DO CLIENTE

HIPÓTESES DO PROBLEMA

HIPÓTESES DA SOLUÇÃO

PRINCIPAIS PREMISSAS

INÍCIO PIVOTAR 1

HIPÓTESE MAIS ARRISCADA

ESTÁGIO DO MVP

CRITÉRIO DE SUCESSO

PIVOTAR 2 PIVOTAR 3 PIVOTAR 4

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PIVOTAR OU PROSSEGUIR?

PIVOTAR É QUANDO VOCÊ PERCEBE QUE ALGUMA COISA

ESTÁ ERRADA NO SEU NEGÓCIO E TOMA UMA ATITUDE!

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VOLTANDO AO EXEMPLO DOS PAIS-PROFISSIONAIS, A DECISÃO APÓS A PESQUISA FOI PIVOTAR Redefinindo o público-alvo: Pais-profissionais trabalhando no emprego de baixa qualificação.

PIVOTAR OU PROSSEGUIR?

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Guga Gorenstein, sócio da Poup Prosseguir ou pivotar?

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LIÇÕES APRENDIDAS

_Problemas que doem mais _Entenda o máximo possível sobre o cliente _Foque sempre nas hipóteses mais arriscadas _Este processo nunca termina. Estimule o seu entrevistado a falar

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Definição simples de cliente e problema Encontre suas hipóteses mais arriscadas Saia para testa-lás AGORA

É A SUA VEZ

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TIRANDO SUAS IDEIAS DO PAPEL

AULA 1: VALIDANDO A SUA IDEIA AULA 2: VALIDANDO O PROBLEMA

AULA 3: VALIDANDO A SUA SOLUÇÃO AULA 4: CRIANDO UM MODELO DE NEGÓCIO AULA 5: VENDENDO O SEU PRODUTO

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VALIDANDO A SOLUÇÃO

PROVANDO QUE TEMOS ALGO A OFERECER

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PRODUTO MÍNIMO VIÁVEL [MVP]

Possui as funcionalidades principais indispensáveis para o seu funcionamento. Gasta o menor “tempo de engenharia” e recursos necessários para ser comercializado. Mais funcionalidades são adicionadas de acordo com feedbacks dos adeptos iniciais.

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Entrevista com Eric Reis sobre a metodologia “Lean Startup”

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IDEIAS DE COMO CONSTRUIR SEU MVP!

CARTOLINA COM DESENHOS DO SEU SITE

FUNCIONALIDADES REDUZIDAS

SIMULAÇÕES EM VÍDEO

SIMULAÇÃO EM PLANILHA DE EXCEL

QUAL É O MÍNIMO DE ESFORÇO POSSÍVEL QUE VOCÊ PODE FAZER PARA TESTAR A SUA SOLUÇÃO?

Page 77: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

SEJA CRIATIVO!

“Se você não tem vergonha do seu produto na primeira vez em que o apresenta para um cliente, provavelmente está mostrando o produto tarde demais.” REID HOFFMAN, FUNDADOR DO LINKEDIN

Page 78: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

COMO CONSTRUIR O MVP Ferramentas que você pode utilizar para construir seu MVP

PROTÓTIPOS LANDING PAGES LOGO | SITES

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Vídeo DropBox

Page 80: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

_PUPILAS DILATADAS _CLIENTES QUERENDO PAGAR NA HORA _ANSIEDADE PARA TER ACESSO "Conheço alguém que pagaria, mas não eu” [não é bom] CUIDADO COM A SIMPATIA: amigos, parentes Pergunte: Por que isto daria errado?

VALIDAÇÃO Dinheiro é a melhor forma de validação Nem sempre possível - produto não funcional Busque carta de intenção de compra, pedidos, cadastro de emails, etc.

COMO IDENTIFICAR? ANALISANDO REAÇÕES

Page 81: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

APRESENTAÇÃO DO PRODUTO

Da apresentação, tente tirar conclusões para as perguntas: Seu produto resolve o problema do cliente? Ele usaria o seu produto mesmo se fosse gratuito? Quanto ele pagaria pelo produto? O que deveria fazer para que ele gaste o dobro ou triplo? Como funciona o processo de compra? Quem toma a decisão?

A SOLUÇÃO CARA A CARA COM O CLIENTE

Page 82: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

CLIENTES

Profissionais-pais de crianças pequenas

e adolescentes

PROBLEMA

Pais trabalham muito longe de casa e acabam não tendo tempo para participar da vida dos filhos. PROPOSTA DE VALOR

Qualidade de vida

trabalhando perto de casa SOLUÇÃO

Site que aproxima profissionais e empresas próximas ao seu local de

moradia.

JUNTANDO ISSO NA PROPOSTA DE VALOR

Proposta de Valor é a forma pela qual criamos VALOR para nosso cliente, através da resolução de um problema

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CANVAS DA PROPOSTA DE VALOR (ou Value Proposition

Canvas)

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LIÇÕES APRENDIDAS

Ao testar sua solução, tente sempre entender as razões de falha, não busque validação Sua Proposta de Valor não é a solução

Page 85: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Comece a testar sua solução. Comece da forma mais simples e vá aprimorando aos poucos AGORA

É SUA VEZ

Page 86: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

LEAN STARTUP E BUSINESS MODEL CANVAS CONSTRUINDO UM MODELO DE NEGÓCIOS

Page 87: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

TIRANDO SUAS IDEIAS DO PAPEL

AULA 1: VALIDANDO A SUA IDEIA AULA 2: VALIDANDO O PROBLEMA AULA 3: VALIDANDO A SUA SOLUÇÃO

AULA 4: CRIANDO UM MODELO DE NEGÓCIO AULA 5: VENDENDO O SEU PRODUTO

Page 88: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

AGENDA

1. MODELOS DE NEGÓCIO

2. BUSINESS MODEL CANVAS

3. COMO USAR

Page 89: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

UM MODELO DE NEGÓCIOS DESCREVE COMO A EMPRESA CRIA, ENTREGA E CAPTURA VALOR

OU SEJA, É COMO O SEU NEGÓCIO FUNCIONA!

O QUE É UM MODELO DE NEGÓCIO?

Page 90: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

MODELOS DE NEGÓCIO

Como você poderia descrever o seu modelo de negócios? Que ferramenta você utilizaria?

ATENÇÃO O MODELO DE NEGÓCIOS

DEVE SER DE FÁCIL:

VISUALIZAÇÃO AVALIAÇÃO ALTERAÇÃO/ MANIPULAÇÃO

Page 91: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

DIFERENTES MÉTODOS

PLANO DE NEGÓCIOS: documento que especifica um negócio, em linguagem escrita. BUSINESS MODEL CANVAS: ferramenta visual para o desenvolvimento de modelos de negócio, que envolve 9 componentes principais. GOLDEN CIRCLES (CÍRCULOS DOURADOS): Modelo de negócio que define porque um negócio existe, como ele resolve um problema e o que ele é.

Page 92: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Altino Cristofoletti, sócio da Casa do Construtor O uso do Business Model Canvas

Page 93: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

ALEXANDER OSTERWALDER

BUSINESS MODEL CANVAS

Page 94: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

PARCERIAS PRINCIPAIS

ATIVIDADES- CHAVE

PROPOSTA DE VALOR

RELACIONAMENTO COM CLIENTES

SEGMENTO DE CLIENTES

RECURSOS- CHAVE

CANAIS

FONTES DE RECEITA

ESTRUTURA DE CUSTO

LADO ESQUERDO DO CANVAS LADO DIREITO DO CANVAS

Page 95: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

SEGMENTOS DE CLIENTES

Diferentes grupos de pessoas ou organizações que o seu negócio busca alcançar.

_PARA QUEM VOCÊ ESTÁ GERANDO VALOR? _QUAIS CLIENTES SÃO OS MAIS IMPORTANTES PARA VOCÊ?

Page 96: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

VOCÊ JÁ SE PERGUNTOU QUEM SÃO OS CLIENTES...

Page 97: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

VOCÊ JÁ SE PERGUNTOU QUEM SÃO OS CLIENTES...

ANUNCIANTES

E USUÁRIOS

DE INTERNET

USUÁRIOS DE CARTÕES

DE CRÉDITO E

COMERCIANTES QUE

OFERECEM PAGAMENTO

COM CARTÃO DE CRÉDITO

PESSOAS COM ALTA

RENDA INTERESSADAS

EM SERVIÇOS

BANCÁRIOS

PERSONNALITÉ

USUÁRIOS DE INTERNET

QUE QUEREM

COMPARTILHAR

ARQUIVOS

COMPRADORES DE

ELETROELETRÔNICOS

LEITORES DE JORNAL

E ANUNCIANTES PASSAGEIROS STARTUPS DIGITAIS

E INVESTIDORES

Page 98: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

E AGORA?! QUEM SÃO OS CLIENTES DA LEGO OU DA DOG’S CARE?

Page 99: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

CLIENTE É QUEM PAGA!

Page 100: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

MERCADO DE MASSA

NICHO DE MERCADO SEGMENTADO

MERCADO MULTILATERAL DIVERSIFICADO

QUAIS OS SEGMENTOS DE CLIENTES DESTAS EMPRESAS?

Page 101: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

MERCADO DE MASSA

NICHO DE MERCADO SEGMENTADO

MERCADO MULTILATERAL DIVERSIFICADO

QUAIS OS SEGMENTOS DE CLIENTES DESTAS EMPRESAS?

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MERCADO DE MASSA

NICHO DE MERCADO SEGMENTADO

MERCADO MULTILATERAL DIVERSIFICADO

QUAIS OS SEGMENTOS DE CLIENTES DESTAS EMPRESAS?

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MERCADO DE MASSA

NICHO DE MERCADO SEGMENTADO

MERCADO MULTILATERAL DIVERSIFICADO

QUAIS OS SEGMENTOS DE CLIENTES DESTAS EMPRESAS?

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MERCADO DE MASSA

NICHO DE MERCADO SEGMENTADO

MERCADO MULTILATERAL DIVERSIFICADO

QUAIS OS SEGMENTOS DE CLIENTES DESTAS EMPRESAS?

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MERCADO DE MASSA

NICHO DE MERCADO SEGMENTADO

MERCADO MULTILATERAL DIVERSIFICADO

QUAIS OS SEGMENTOS DE CLIENTES DESTAS EMPRESAS?

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MERCADO DE MASSA

NICHO DE MERCADO SEGMENTADO

MERCADO MULTILATERAL DIVERSIFICADO

QUAIS OS SEGMENTOS DE CLIENTES DESTAS EMPRESAS?

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PROPOSTA DE VALOR

A proposta de valor resolve o problema de um determinado segmento de cliente ou satisfaz uma necessidade desse mesmo segmento

_QUE VALOR VOCÊ ENTREGA AO CLIENTE? _QUAL PROBLEMA VOCÊ ESTÁ AJUDANDO A RESOLVER? _QUAL NECESSIDADE VOCÊ ESTÁ SATISFAZENDO? _POR QUE O SEU CLIENTE VAI COMPRAR A SUA SOLUÇÃO?

Page 108: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

NOVIDADE [NATURA]

PREÇO [GOL LINHAS AÉREAS]

DESEMPENHO [INTEL]

CONVENIÊNCIA [VISA]

PERSONALI-ZAÇÃO [SPOLETO]

DESIGN [LOUIS VUITTON]

MARCA/STATUS [ROLEX]

REDUÇÃO DE CUSTOS [GROUPON]

REDUÇÃO DE RISCOS [AIRBAG]

ACESSIBILI-DADE [CASAS BAHIA]

KNOW-HOW ESPECÍFICO [EMBRAER]

PROPOSTA DE VALOR DIFERENTES MANEIRAS DE SE CRIAR VALOR:

Page 109: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Leila do Beleza Natural

Page 110: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Você já sabe quem são seus clientes e qual a sua ideia para resolver um problema, mas que tal dar um zoom na sua proposta de valor?

COMO CRIAR A PROPOSTA DE VALOR

Page 111: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Alexander Osterwalder Como construir a proposta de valor

Page 112: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

COMO CRIAR A PROPOSTA DE VALOR?

1. Saiba claramente qual é a sua solução! Agora esqueça essa resposta: não é isso que vai chamar a atenção do cliente!

2. Saiba qual é a DOR que você anestesia! Este sim é o primeiro passo para se relacionar com o cliente.

3. Agora defina: O que o cliente ganha ao comprar o seu “analgésico”? Essa é a sua proposta de valor!

4. Coloque emoção! Para que o seu “analgésico” gere valor, você precisa emocionar o cliente!

Agora que você sabe que deve buscar “analgésicos” para as dores dos seus clientes, faça o exercício abaixo para definir a Proposta de Valor:

Page 113: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

COMO CRIAR A PROPOSTA DE VALOR?

COMO CRIAR A PROPOSTA DE VALOR?

1. Saiba claramente qual é a sua solução! Proporcionar ligações gratuitas e/ou com baixo custo em todo mundo.

2. Saiba qual é a DOR que você anestesia! Pessoas no mundo todo tinham que gastar muito para se comunicar através de ligações.

3. Agora defina: o que o cliente ganha ao comprar o seu “analgésico”? Ao utilizar o Skype o cliente gasta menos e pode se manter próximo a sua família e amigos mesmo que esteja longe.

4. Coloque emoção! O Skype permite que compartilhe experiências com as pessoas que são importantes para você, independente de onde elas estejam.

Page 114: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

MAS… O QUE NÃO É PROPOSTA DE VALOR?

PROPOSTA DE VALOR NÃO É:

A SUA MISSÃO

ONDE VOCÊ QUER CHEGAR

OS VALORES DA SUA EMPRESA

Proposta de valor é o que você entrega para o seu cliente, na visão do cliente!

Page 115: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

MAS… E SE VOCÊ TIVER MAIS DE UM CLIENTE?

É possível que um mesmo negócio tenha dois segmentos de clientes diferentes, portanto é provável que tenha também duas propostas de valor.

Principais Parceiros

Principais Atividades

Principais Recursos

Proposições de Valor

Relacionamento com os Clientes

Segmentos de Clientes

Canais

Estrutura de Custos Fluxos de Receita

Quem são os nossos Principais Parceiros? Quem são os nossos principais fornecedores?Que Recursos Principais nós estamos adquirindo dos parceiros?Quais Atividades Principais os parceiros realizarão?

Quais Principais Atividades nossas Proposições de Valor, Canais de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fluxos de Receita exigem?

Qual o valor que nós entregamos para o cliente?Quais os problemas dos nossos clientes que estamos ajudando a resolver?Quais as necessidades dos clientes que estamos satisfazendo?Que pacotes de produtos e serviços que estamos oferecendo para cada segmento de clientes?Quais os diferenciais (características)?

Que tipo de relação que cada um dos nossos Segmentos de Clientes espera de nós para estabelecer e manter com eles?Quais estão estabelecidos?Quanto eles custam?Como eles são integrados com o resto do nosso modelo de negócio?

Para quem estamos criando valor?Quem são nossos clientes mais importantes?

Quais Principais Recursos nossas Proposições de Valor, Canais de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fluxos de Receita exigem?

Através de que canais que nossos Segmentos de Clientes querem ser alcançados? Como é que vamos alcançá-los agora?Como os nossos canais estão integrados? Quais funcionam melhor?Quais têm o melhor custo-benefício? Como estamos integrando-os com as rotinas do cliente?

Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio?Quais Recursos Principais que são mais caros?Que Atividades Principais são mais caras?

Que valor os nossos clientes estão realmente dispostos a pagar?Pelo que eles pagam atualmente? Como eles estão pagando atualmente?Como é que eles preferem pagar? Quanto cada Fonte de Receita contribui para as receitas totais?

Business Model Canvas (pt)Elaborado para: Elaborado por: Em:

Iteração #

www.businessmodelgeneration.com

dd/mm/aaaa

A Importância da Modelagem de Negócios por Nei Grando

AdicioneTextoAqui

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Sistema de

buscaUsuários de

Internet

Anúncios direcionados

Anunciantes

Anúncios Direciona- dos

Sistemas de busca

Anunci-antes

Usuários de internet

Page 116: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

PROPOSTA DE VALOR

PROPOSTA DE VALOR

Comida rápida

e de

qualidade,

feita por você SPOLETO

Diversão

ilimitada sem

sair de casa

NETFLIX

Aumento

da autoestima

BELEZA NATURAL

Conveniência

VISA

Viagens e

Entretenimento

TAM

Page 117: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

ALEXANDER OSTERWALDER

BUSINESS MODEL CANVAS

Page 118: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

CANAIS

O bloco de Canais descreve como a empresa estabelece sua comunicação com o Segmento de Cliente desejado, a fim de entregar a Proposta de Valor.

_SÃO OS MEIOS PELOS QUAIS OS CLIENTES SERÃO ATINGIDOS.

Page 119: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

CANAIS

PARTICULARES PARCEIROS

Direto Indireto

EQUIPES DE VENDA

VENDAS NA WEB

LOJAS PRÓPRIAS

LOJAS PARCEIRAS

ATACADO

MEDLEY INGRESSO.COM TIM BRASTEMP ASSAÍ

Mas será que a COMPRA é o único momento em que a sua empresa se comunica com o cliente?

Page 120: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

ETAPAS DA COMUNICAÇÃO

CONHECIMENTO AVALIAÇÃO COMPRA ENTREGA PÓS-VENDA Anúncios em jornais e revistas Redes sociais Boca-a-boca Divulgação em blogs Mala-direta Sites agregadores (Buscapé )

Amostra grátis Pesquisa de satisfação Test Drive

Canais diretos Canais indiretos

Lojas físicas Correios Distribuidoras

SAC Espaço para reclamações, dúvidas e sugestões

Page 121: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

QUANTOS CANAIS UMA EMPRESA POR USAR?

TERMINAIS MULTIMÍDIA DE

VENDAS

QUANTOS FOREM NECESSÁRIOS PARA QUE O CLIENTE SEJA ATINGIDO!

TELEVENDA CENTRAL DE ATENDIMENTO

MAGAZINELUIZA.COM VENDA DIRETA EM REDES SOCIAIS

DIVULGAÇÃO NA TV

LOJAS PRÓPRIAS DIVULGAÇÃO EM REVISTAS E JORNAIS

LEMBRE-SE QUE O SEU OBJETIVO É ATINGIR O CLIENTE, ENTÃO CONHEÇA-O BEM.

Page 122: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Este bloco descreve o tipo de relacionamento que a empresa estabelece com um Segmento de Clientes específico.

_QUE TIPO DE RELACIONAMENTO CADA UM DOS NOSSOS SEGMENTOS DE CLIENTES ESPERA QUE SEJA ESTABELECIDO COM ELES?

Page 123: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

RELACIONAMENTO COM CLIENTES

KM DE VANTAGENS “O programa no qual você acumula vantagens e resgata benefícios.”

QUALIDADE E EXPERIÊNCIA DE CLIENTE “Garantir a qualidade dos serviços e melhorar a experiência do cliente em todo o ciclo da prestação de serviço.”

Page 124: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

ASSISTÊNCIA PESSOAL

ASSISTÊNCIA DEDICADA

SELF- SERVICE

SERVIÇOS AUTOMATIZADOS COMUNIDADES

QUAIS TIPO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES DESTAS EMPRESAS?

COCRIAÇÃO

Page 125: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

ASSISTÊNCIA PESSOAL

ASSISTÊNCIA DEDICADA

SELF- SERVICE

SERVIÇOS AUTOMATIZADOS COMUNIDADES

QUAIS TIPO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES DESTAS EMPRESAS?

COCRIAÇÃO

Page 126: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

ASSISTÊNCIA PESSOAL

ASSISTÊNCIA DEDICADA

SELF- SERVICE

SERVIÇOS AUTOMATIZADOS COMUNIDADES

QUAIS TIPO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES DESTAS EMPRESAS?

COCRIAÇÃO

Page 127: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

ASSISTÊNCIA PESSOAL

ASSISTÊNCIA DEDICADA

SELF- SERVICE

SERVIÇOS AUTOMATIZADOS COMUNIDADES

QUAIS TIPO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES DESTAS EMPRESAS?

COCRIAÇÃO

Page 128: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

ASSISTÊNCIA PESSOAL

ASSISTÊNCIA DEDICADA

SELF- SERVICE

SERVIÇOS AUTOMATIZADOS COMUNIDADES

QUAIS TIPO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES DESTAS EMPRESAS?

COCRIAÇÃO

Page 129: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

ASSISTÊNCIA PESSOAL

ASSISTÊNCIA DEDICADA

SELF- SERVICE

SERVIÇOS AUTOMATIZADOS COMUNIDADES

QUAIS TIPO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES DESTAS EMPRESAS?

COCRIAÇÃO

Page 130: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

ASSISTÊNCIA PESSOAL

ASSISTÊNCIA DEDICADA

SELF- SERVICE

SERVIÇOS AUTOMATIZADOS COMUNIDADES

QUAIS TIPO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES DESTAS EMPRESAS?

COCRIAÇÃO

Page 131: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

FONTES DE RECEITA

Este bloco representa de que forma a empresa gerará receita a partir de cada Segmento de Clientes.

_QUAL VALOR ESTE CLIENTE ESTÁ REALMENTE DISPOSTO A PAGAR PELO PRODUTO/SERVIÇO?

Page 132: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

VEJA AGORA ALGUMAS MANEIRAS DE GERAR FONTES DE RECEITA:

ANÚNCIOS

JORNAIS, GOOGLE

VENDA DE PRODUTOS/SERVIÇOS

AUTOMÓVEIS

ASSINATURA

CUECA, MAQUIAGEM,

VINHO, FLORES

LICENCIAMENTO

SOFTWARE

EMPRÉSTIMOS OU ALUGUÉIS

EQUIPAMENTOS DE

CONSTRUÇÃO

CORRETAGEM

AGENTES

IMOBILIÁRIOS

Page 133: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

FONTES DE RECEITA

Agora que você está pensando a respeito de como ganhar DINHEIRO com a sua ideia, é provável que esteja se perguntando:

_Como o Google oferece tantos serviços gratuitos? _Como o Minha Vida pode disponibilizar tantos conteúdos gratuitos? _Como é possível que operadoras de celular vendam os aparelhos a preços tão baixos?

ISSO É POSSÍVEL ATRAVÉS DE DIFERENTES MODELOS DE NEGÓCIOS!

Page 134: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Marcelo Salim: “Modelos de negócios que não capturam valor”

Page 135: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

EXEMPLOS

Vamos aprofundar o caso Google.

Page 136: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

EXEMPLOS

Vamos aprofundar o caso MinhaVida.

Page 137: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Modelo isca e anzol _Lâmina x barbeador _Impressoras x cartuchos _Aparelho celular x planos mensais

Page 138: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

PARCERIAS PRINCIPAIS

ATIVIDADES- CHAVE

PROPOSTA DE VALOR

RELACIONAMENTO COM CLIENTES

SEGMENTO DE CLIENTES

RECURSOS- CHAVE

CANAIS

FONTES DE RECEITA

ESTRUTURA DE CUSTO

LADO ESQUERDO DO CANVAS

LADO DIREITO DO CANVAS

Page 139: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

QUAIS SÃO OS RECURSOS PRINCIPAIS DESSAS EMPRESAS?

EXEMPLOS

FÍSICO

INTELECTUAL

HUMANO

FINANCEIRO

FÁBRICAS, EDIFÍCIOS, VEÍCULOS, MÁQUINAS, SISTEMAS, PONTOS DE VENDA E REDES DE DISTRIBUIÇÃO.

MARCAS, CONHECIMENTOS PARTICULARES, PATENTES E REGISTROS, PARCERIAS E BANCO DE DADOS.

RECURSOS HUMANOS SÃO CRUCIAIS EM INDÚSTRIAS CRIATIVAS E DE CONHECIMENTO.

RECURSOS E GARANTIAS FINANCEIRAS: DINHEIRO, LINHAS DE CRÉDITO.

Page 140: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

ATIVIDADES-CHAVE

Este bloco descreve as ações mais importantes, que a empresa deve fazer para que o Modelo de Negócio funcione.

_ QUAIS ATIVIDADES-CHAVE VOCÊ DEVE REALIZAR PARA ENTREGAR A PROPOSTA DE VALOR?

Page 141: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Principais Parceiros

Principais Atividades

Principais Recursos

Proposições de Valor

Relacionamento com os Clientes

Segmentos de Clientes

Canais

Estrutura de Custos Fluxos de Receita

Quem são os nossos Principais Parceiros? Quem são os nossos principais fornecedores?Que Recursos Principais nós estamos adquirindo dos parceiros?Quais Atividades Principais os parceiros realizarão?

Quais Principais Atividades nossas Proposições de Valor, Canais de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fluxos de Receita exigem?

Qual o valor que nós entregamos para o cliente?Quais os problemas dos nossos clientes que estamos ajudando a resolver?Quais as necessidades dos clientes que estamos satisfazendo?Que pacotes de produtos e serviços que estamos oferecendo para cada segmento de clientes?Quais os diferenciais (características)?

Que tipo de relação que cada um dos nossos Segmentos de Clientes espera de nós para estabelecer e manter com eles?Quais estão estabelecidos?Quanto eles custam?Como eles são integrados com o resto do nosso modelo de negócio?

Para quem estamos criando valor?Quem são nossos clientes mais importantes?

Quais Principais Recursos nossas Proposições de Valor, Canais de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fluxos de Receita exigem?

Através de que canais que nossos Segmentos de Clientes querem ser alcançados? Como é que vamos alcançá-los agora?Como os nossos canais estão integrados? Quais funcionam melhor?Quais têm o melhor custo-benefício? Como estamos integrando-os com as rotinas do cliente?

Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio?Quais Recursos Principais que são mais caros?Que Atividades Principais são mais caras?

Que valor os nossos clientes estão realmente dispostos a pagar?Pelo que eles pagam atualmente? Como eles estão pagando atualmente?Como é que eles preferem pagar? Quanto cada Fonte de Receita contribui para as receitas totais?

Business Model Canvas (pt)Elaborado para: Elaborado por: Em:

Iteração #

www.businessmodelgeneration.com

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A Importância da Modelagem de Negócios por Nei Grando

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Sistema de

buscaUsuários de

Internet

Anúncios direcionados

Anunciantes

Principais Parceiros

Principais Atividades

Principais Recursos

Proposições de Valor

Relacionamento com os Clientes

Segmentos de Clientes

Canais

Estrutura de Custos Fluxos de Receita

Quem são os nossos Principais Parceiros? Quem são os nossos principais fornecedores?Que Recursos Principais nós estamos adquirindo dos parceiros?Quais Atividades Principais os parceiros realizarão?

Quais Principais Atividades nossas Proposições de Valor, Canais de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fluxos de Receita exigem?

Qual o valor que nós entregamos para o cliente?Quais os problemas dos nossos clientes que estamos ajudando a resolver?Quais as necessidades dos clientes que estamos satisfazendo?Que pacotes de produtos e serviços que estamos oferecendo para cada segmento de clientes?Quais os diferenciais (características)?

Que tipo de relação que cada um dos nossos Segmentos de Clientes espera de nós para estabelecer e manter com eles?Quais estão estabelecidos?Quanto eles custam?Como eles são integrados com o resto do nosso modelo de negócio?

Para quem estamos criando valor?Quem são nossos clientes mais importantes?

Quais Principais Recursos nossas Proposições de Valor, Canais de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fluxos de Receita exigem?

Através de que canais que nossos Segmentos de Clientes querem ser alcançados? Como é que vamos alcançá-los agora?Como os nossos canais estão integrados? Quais funcionam melhor?Quais têm o melhor custo-benefício? Como estamos integrando-os com as rotinas do cliente?

Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio?Quais Recursos Principais que são mais caros?Que Atividades Principais são mais caras?

Que valor os nossos clientes estão realmente dispostos a pagar?Pelo que eles pagam atualmente? Como eles estão pagando atualmente?Como é que eles preferem pagar? Quanto cada Fonte de Receita contribui para as receitas totais?

Business Model Canvas (pt)Elaborado para: Elaborado por: Em:

Iteração #

www.businessmodelgeneration.com

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A Importância da Modelagem de Negócios por Nei Grando

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Sistema de

buscaUsuários de

Internet

Anúncios direcionados

Anunciantes

Principais Parceiros

Principais Atividades

Principais Recursos

Proposições de Valor

Relacionamento com os Clientes

Segmentos de Clientes

Canais

Estrutura de Custos Fluxos de Receita

Quem são os nossos Principais Parceiros? Quem são os nossos principais fornecedores?Que Recursos Principais nós estamos adquirindo dos parceiros?Quais Atividades Principais os parceiros realizarão?

Quais Principais Atividades nossas Proposições de Valor, Canais de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fluxos de Receita exigem?

Qual o valor que nós entregamos para o cliente?Quais os problemas dos nossos clientes que estamos ajudando a resolver?Quais as necessidades dos clientes que estamos satisfazendo?Que pacotes de produtos e serviços que estamos oferecendo para cada segmento de clientes?Quais os diferenciais (características)?

Que tipo de relação que cada um dos nossos Segmentos de Clientes espera de nós para estabelecer e manter com eles?Quais estão estabelecidos?Quanto eles custam?Como eles são integrados com o resto do nosso modelo de negócio?

Para quem estamos criando valor?Quem são nossos clientes mais importantes?

Quais Principais Recursos nossas Proposições de Valor, Canais de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fluxos de Receita exigem?

Através de que canais que nossos Segmentos de Clientes querem ser alcançados? Como é que vamos alcançá-los agora?Como os nossos canais estão integrados? Quais funcionam melhor?Quais têm o melhor custo-benefício? Como estamos integrando-os com as rotinas do cliente?

Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio?Quais Recursos Principais que são mais caros?Que Atividades Principais são mais caras?

Que valor os nossos clientes estão realmente dispostos a pagar?Pelo que eles pagam atualmente? Como eles estão pagando atualmente?Como é que eles preferem pagar? Quanto cada Fonte de Receita contribui para as receitas totais?

Business Model Canvas (pt)Elaborado para: Elaborado por: Em:

Iteração #

www.businessmodelgeneration.com

dd/mm/aaaa

A Importância da Modelagem de Negócios por Nei Grando

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Sistema de

buscaUsuários de

Internet

Anúncios direcionados

Anunciantes

RELAÇÃO COM FORNECEDORES

Conteúdo sobre saúde e bem-estar

RELAÇÃO COM FRANQUEADOS

AS ATIVIDADES-CHAVE ESTÃO INTIMAMENTE RELACIONADAS AOS RECURSOS PRINCIPAIS!

DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS

REDE DE LOJAS

MARCA

DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS

DESENVOLVIMENTO DE CONTEÚDOS

SITE

ESPECIALISTAS

RELAÇÃO COM FORNECEDORES

AÇÕES DE MARKETING

REDE DE LOJAS

MARCA

Page 142: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

PARCERIAS

Este bloco descreve a sua rede de parceiros e fornecedores que fazem seu Modelo de Negócio funcionar.

_ QUEM SÃO OS SEUS PRINCIPAIS PARCEIROS? _COMO ELES TE AJUDAM A ENTREGAR A PROPOSTA DE VALOR?

Page 143: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

EXISTEM PARCERIAS DE DIVERSOS TIPOS E COM DIVERSOS OBJETIVOS:

Page 144: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

ESTRUTURA DE CUSTO

Este bloco descreve a estrutura de custos envolvida em toda a operação do Modelo de Negócio.

_QUAIS SÃO OS CUSTOS MAIS IMPORTANTES EM SEU MODELO DE NEGÓCIO?

Page 145: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Atenção ESTRUTURA DE CUSTO Coloque apenas os custos-CHAVE! Copos plásticos são relevantes para uma empresa de software? E para uma empresa que organiza festas infantis?

Page 146: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

VEJA AGORA DIFERENTES ESTRUTURAS DE CUSTOS:

CUSTOS FIXOS

CUSTOS VARIÁVEIS

CUSTOS QUE PERMANECEM FIXOS INDEPENDENTES DO VOLUME DE ARTIGOS OU SERVIÇOS PRODUZIDOS.

CUSTOS QUE VARIAM PROPORCIONALMENTE COM O VOLUME DE ARTIGOS OU SERVIÇOS PRODUZIDOS.

SALÁRIOS, ALUGUEL DO PONTO DE VENDA, EQUIPAMENTOS, TAXAS ADMINISTRATIVAS.

CUSTOS DE MATÉRIA-PRIMA: MASSAS E COMPLEMENTOS; EMBALAGENS DESCARTÁVEIS.

O QUE É?

Page 147: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Estrutura de Custo

Recursos Principais

Atividades-Chave

Parcerias Principais

ESPECIALISTAS

ESPECIALISTAS SITE

SITE

DESENVOLVIMENTO DE CONTEÚDOS

Estrutura de Custo

Recursos Principais

Atividades-Chave

Parcerias Principais

RELAÇÃO COM FORNECEDORES

AÇÕES DE MARKETING

MARCA REDE DE LOJAS

LOGÍSTICA ESTRUTURA DAS LOJAS (ALUGUEL)

COLABORA-DORES

AÇÕES DE

MARKETING

Page 148: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Proposta de Valor Relacio-

namento com Clientes

Canais

Segmentos de Clientes

Fontes de Receita

Estrutura de Custo

Recursos Principais

Atividades-Chave Parcerias Principais

Page 149: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Proposta de Valor Relacio-

namento com Clientes

Canais

Segmentos de Clientes

Fontes de Receita

Estrutura de Custo

Recursos Principais

Atividades-Chave Parcerias Principais

REDE DE FORNECE-DORES

LOGÍSTICA MARKETING COLABORA-DORES

VENDA PRODUÇÃO

VENDA

DE PRODUTOS

CONSUMIDO-RAS

MULHERES

CONSUMIDO-RES HOMENS

CONSUL-

TORAS

ASSISTÊNCIA DEDICADA

ASSISTÊNCIA DEDICADA

PROPAGANDAS EM REVISTAS /

TV / ONLINE CONSULUTO

RAS

BEM-ESTAR / ESTAR BEM

FABRICAÇÃO DE PRODUTOS

DESENVOLVIMENTO CONSTANTE DE NOVOS PRODUTOS

DESENVOLVEDORES DE NOVOS

PRODUTOS

MARCA

REDE

CONSULTORAS

Page 150: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

AGENDA

1. MODELOS DE NEGÓCIO

2. BUSINESS MODEL CANVAS

3. COMO USAR

Page 151: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

COMO USAR O CANVAS NA PRÁTICA?

_Nunca escreva em seu Canvas! Use Post-its _Imprima o quadro _Coloque em uma parede _Use cores diferentes para Segmentos de Clientes e Propostas de Valor diferentes! Use as mesmas coisas para informações em comum _Seja o mais visual possível _Comece pelo lado direito

DICAS PARA FAZER SEU CANVAS ONLINE: www.bmfiddle.com (em inglês) www.docs.google.com/drawings/d/1stfMP-jyDMoxEXPqDT1d-GpHnnNv-iumm3bJXpjemBg/edit (em português)

Page 152: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

“Não há um Modelo de Negócios único. Na verdade, o que há são muitas oportunidades e muitas opções, precisamos apenas descobrir todas elas.” Tim O’Reilly, CEO, O’Reilly

Page 153: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

LIÇÕES APRENDIDAS

_Mantenha seu Canvas o mais simples

e visual possível;

_Sempre associe a sua Proposta de

Valor ao Segmento de Clientes: Não se

esqueça de que o cliente é seu foco!

_O seu Canvas deve fazer sentido como

um todo, ou seja, assegure-se de não

fazer hipóteses incoerentes entre si.

Page 154: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Se você já se decidiu por uma ideia de negócio, liste três possíveis Segmentos de Clientes. Descreva a Proposta de Valor do seu negócio para cada um dos Segmentos de Clientes. Descreva os Canais para cada um dos Segmentos de Clientes. Lembre-se que existem Canais de Compra, de Conhecimento, entre outros. Descreva o tipo de Relacionamento com cada um dos Segmentos de Clientes.

AGORA É A SUA VEZ FAÇA MAIS DE UM

CANVAS!

Page 155: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

LEAN STARTUP E BUSINESS MODEL CANVAS VENDENDO O SEU PRODUTO

Page 156: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

TIRANDO SUAS IDEIAS DO PAPEL

AULA 1: VALIDANDO A SUA IDEIA AULA 2: VALIDANDO O PROBLEMA AULA 3: VALIDANDO A SUA SOLUÇÃO AULA 4: CRIANDO UM MODELO DE NEGÓCIO

AULA 5: VENDENDO O SEU PRODUTO

Page 157: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

VENDENDO O SEU PRODUTO

Agora que você já sabe qual é o problema que vai resolver e quem são os seus clientes, é hora de comprovar o interesse dos clientes através de vendas! Nesta etapa, você vai testar se o modelo encontrado permite que você ganhe escala e possa encontrar cada vez mais clientes. Se não, você deverá olhar para o canvas e testar novas hipóteses.

Page 158: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

VENDENDO PARA OS ADEPTOS INICIAIS

Neste teste, você vai comprovar Quem, Porque e Quanto estão dispostos a pagar pela sua solução! Este passo da metodologia consiste em vender a sua solução para seus primeiros clientes, os adeptos iniciais.

RELEMBRANDO Após as entrevistas, você identificou o perfil dos seus adeptos iniciais. Agora, deve focar nesses clientes para realizar suas primeiras vendas.

Page 159: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

VENDENDO SEU PRODUTO

Preparando-se para vender Saia do escritório e venda! Pivotar ou prosseguir

Page 160: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

REUNIÕES

Agora que você vai sair do escritório para vender, você deve se preparar para ficar cara-a-cara com seu cliente! O primeiro passo é marcar reuniões com os clientes para apresentar a solução. Diferentemente das entrevistas feitas anteriormente, agora o seu objetivo é vender a solução!

Page 161: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

PITCH DE VENDAS

NESTAS REUNIÕES: Você deve saber expor a sua ideia de maneira simples e curta. No dia-a-dia, você terá apenas alguns minutos para apresentar o seu modelo ao cliente. Chamamos esta apresentação de Pitch de Vendas!

Page 162: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

PITCH DE VENDAS PARA FORMULAR SEU PITCH, VOCÊ DEVE RESPONDER A ESSAS 4 PERGUNTAS DURANTE A FALA:

Lembrar que o pitch trata-se de uma venda que deve convencer os clientes e investidores a colocarem dinheiro no seu negócio!

1. QUAIS SÃO OS PROBLEMAS-CHAVE? O porquê da sua solução existir – problemas que você resolve

2. QUAL A SOLUÇÃO? Como funciona? O que fornece – benefício-chave

3. QUAIS SÃO OS DIFERENCIAIS?

Porque é diferente dos seus concorrentes. Quem quer/precisa do seu produto – razões para comprar.

4. QUAL É A FASE ATUAL DA EMPRESA? Resultados já obtidos ou não. Projeções e estratégias futuras.

Page 163: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Exemplo de Pitch: Diego Correia, sócio da Easyaula

Page 164: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

MATERIAL DE VENDAS ESTAR PREPARADO PARA AS REUNIÕES REQUER TER EM MÃOS MATERIAIS DE APOIO COMO:

Lembre-se que o Material de Vendas deve: Dar a mínima informação para despertar interesse.

WEBSITE POWERPOINT VÍDEO DADOS DAS PESQUISAS DA DESCOBERTA DO CLIENTE PRODUTO MÍNIMO VIÁVEL - MVP

Page 165: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Como empreendedores fizeram as suas primeiras vendas?

Page 166: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

NÃO SE ESQUEÇA DE ATUALIZAR O SEU MVP! A CADA NOVA RODADA DE VENDAS É IMPORTANTE QUE VOCÊ O ATUALIZE COM OS FEEDBACKS RELEVANTES RECEBIDOS PELOS SEUS POTENCIAIS CLIENTES. Agora, portanto, faz-se necessário uma atualização do seu MVP para uma versão mais fiel ao produto final.

Lembre-se: Esta versão garante resultados mais sólidos e uma credibilidade maior para o consumidor, que já começa a visualizar um produto mais próximo do final.

Page 167: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

VENDENDO SEU PRODUTO

Preparando-se para vender Saia do escritório e venda! Pivotar ou prosseguir

Page 168: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

VENDENDO SEU PRODUTO

Agora que temos o material pronto e as reuniões agendadas:

É HORA DE VENDER! NESTE PROCESSO, AO VENDER PARA OS ADEPTOS INICIAIS, VOCÊ DEVERÁ SABER SE O CLIENTE VAI GOSTAR OU NÃO DA SUA SOLUÇÃO, E, MAIS IMPORTANTE DO QUE ISSO, VOCÊ DEVE SABER O PORQUÊ.

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No momento da venda, é preciso focar nos adeptos iniciais porque eles possuem:

RENDA VONTADE DE COMPRAR O SEU PRODUTO NORMALMENTE TEM EM PRÁTICA UMA SOLUÇÃO PRÓPRIA, O QUE GARANTE UM RICO FEEDBACK

Comunique-se com os seus adeptos iniciais e mantenha-os atualizados sobre os movimentos da empresa. Eles definem tendências de consumo e garantem solidez e experimentação ao seu produto.

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Ao vender para os adeptos iniciais, lembre-se que:

Ao vender para os adeptos iniciais, lembre-se que: QUALQUER UM PODE DAR DE GRAÇA OU DAR UM BOM DESCONTO PARA CONSEGUIR UMA VENDA. Mas isto não testa o interesse de compra efetivamente! O ideal é vender a um preço mais próximo do real OS ADEPTOS INICIAIS VÃO QUERER UMA SOLUÇÃO CUSTOMIZADA Não se esquecer de que se trata de um MVP!

FIQUE ATENTO!

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Durante o processo de vendas:

Colete e organize os dados dos feedbacks Escute os clientes Entender o porquê do “não” é mais importante do que o porquê do “sim”. Não existe um número ideal de vendas para validação do consumidor As rodadas de negócio variam para cada tipo e potencial de mercado, verifique a variação dos dados obtidos, cogite parar quando ela estabiliza.

ASSIM VOCÊ VAI TIRAR O MÁXIMO DE APRENDIZADO COM O CLIENTE!

ESCUTE

REFLITA

REFAÇA

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VENDENDO SEU PRODUTO

Preparando-se para vender Saia do escritório e venda! Pivotar ou prosseguir

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PIVOTAR OU PROSSEGUIR? VOCÊ JÁ REALIZOU A VENDA ATRAVÉS DE SEU MVP, ENTÃO É HORA DE ANALISAR OS DADOS QUE COLETOU ATÉ AGORA! A PARTIR DESTA ANÁLISE, É HORA DE DECIDIR SE VOCÊ VAI MANTER A SUA SOLUÇÃO OU SE SERÃO NECESSÁRIAS GRANDES MUDANÇAS NA SUA ESTRATÉGIA.

COMECE REVISANDO O SEU MATERIAL!

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Diego Correia, do Easyaula – Pivotar ou prosseguir?

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REVISANDO TODO O MATERIAL PARA AJUDAR A REVISAR O MATERIAL, REÚNA SUA EQUIPE E DISCUTAM SOBRE:

CANVAS

Refaça quadro a quadro o seu Canvas. Depois de toda experiência e feedback adquiridos durante o processo de vendas surgirão novas reflexões e dúvidas que enriquecerão o seu canvas.

Mantenha o foco e trabalhe duro para revisar e concluir se prosseguirão com a solução ou se vão pivotar.

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LIÇÕES APRENDIDAS

_Com foco nos adeptos iniciais,

marque as reuniões;

_Apresente o pitch junto com o

material de vendas;

_Atualize seu MVP e não deixe se

levar pelas vontades dos adeptos

iniciais em querer customizações que

fogem do produto mínimo viável.

_Colete o feedback, reflita o porquê

do cliente gostar ou não e refaça isso

até chegar a resultados constantes

Page 177: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Depois da revisão dos dados coletados durante o processo de vendas, é importante perceber se o consumidor:

SE SATISFEZ COM O SEU PRODUTO; VOLTOU A COMPRAR O PRODUTO; FORNECEU FEEDBACK POSITIVO NA MAIORIA DAS VEZES

CASO ISSO NÃO TENHA ACONTECIDO, PIVOTE!

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A SUA SOLUÇÃO DEVE SER RESULTADO DE TESTES E COMPROVAÇÕES CONSTANTES, E NÃO ACHISMO. Pratique ciência e não achismo!

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É HORA DE EXECUTAR! BOTA PRA FAZER! NADA ACONTECE SEM EXECUÇÃO E NADA CRESCE SEM ESTRATÉGIAS E PLANEJAMENTO, ATUE DENTRO DESTE EQUILÍBRIO E LEMBRE-SE QUE É O CLIENTE QUE VAI GUIAR A CONSTRUÇÃO DA SUA SOLUÇÃO!

ACELERE! Se estiver certo, estará na frente, caso contrário, você pode se corrigir rapidamente.

Page 180: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

BOTA PRA FAZER! AGORA É A SUA VEZ DE CONSTRUIR

UMA STARTUP DE SUCESSO!

Page 181: Lean Startup- Canvas (Como Tirar as Suas Ideias Do Papel)

Principais Parceiros

Principais Atividades

Principais Recursos

Proposições de Valor

Relacionamento com os Clientes

Segmentos de Clientes

Canais

Estrutura de Custos Fluxos de Receita

Quem são os nossos Principais Parceiros? Quem são os nossos principais fornecedores?Que Recursos Principais nós estamos adquirindo dos parceiros?Quais Atividades Principais os parceiros realizarão?

Quais Principais Atividades nossas Proposições de Valor, Canais de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fluxos de Receita exigem?

Qual o valor que nós entregamos para o cliente?Quais os problemas dos nossos clientes que estamos ajudando a resolver?Quais as necessidades dos clientes que estamos satisfazendo?Que pacotes de produtos e serviços que estamos oferecendo para cada segmento de clientes?Quais os diferenciais (características)?

Que tipo de relação que cada um dos nossos Segmentos de Clientes espera de nós para estabelecer e manter com eles?Quais estão estabelecidos?Quanto eles custam?Como eles são integrados com o resto do nosso modelo de negócio?

Para quem estamos criando valor?Quem são nossos clientes mais importantes?

Quais Principais Recursos nossas Proposições de Valor, Canais de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fluxos de Receita exigem?

Através de que canais que nossos Segmentos de Clientes querem ser alcançados? Como é que vamos alcançá-los agora?Como os nossos canais estão integrados? Quais funcionam melhor?Quais têm o melhor custo-benefício? Como estamos integrando-os com as rotinas do cliente?

Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio?Quais Recursos Principais que são mais caros?Que Atividades Principais são mais caras?

Que valor os nossos clientes estão realmente dispostos a pagar?Pelo que eles pagam atualmente? Como eles estão pagando atualmente?Como é que eles preferem pagar? Quanto cada Fonte de Receita contribui para as receitas totais?

Business Model Canvas (pt)Elaborado para: Elaborado por: Em:

Iteração #

www.businessmodelgeneration.com

dd/mm/aaaa

A Importância da Modelagem de Negócios por Nei Grando

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buscaUsuários de

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Principais Parceiros

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Quem são os nossos Principais Parceiros? Quem são os nossos principais fornecedores?Que Recursos Principais nós estamos adquirindo dos parceiros?Quais Atividades Principais os parceiros realizarão?

Quais Principais Atividades nossas Proposições de Valor, Canais de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fluxos de Receita exigem?

Qual o valor que nós entregamos para o cliente?Quais os problemas dos nossos clientes que estamos ajudando a resolver?Quais as necessidades dos clientes que estamos satisfazendo?Que pacotes de produtos e serviços que estamos oferecendo para cada segmento de clientes?Quais os diferenciais (características)?

Que tipo de relação que cada um dos nossos Segmentos de Clientes espera de nós para estabelecer e manter com eles?Quais estão estabelecidos?Quanto eles custam?Como eles são integrados com o resto do nosso modelo de negócio?

Para quem estamos criando valor?Quem são nossos clientes mais importantes?

Quais Principais Recursos nossas Proposições de Valor, Canais de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fluxos de Receita exigem?

Através de que canais que nossos Segmentos de Clientes querem ser alcançados? Como é que vamos alcançá-los agora?Como os nossos canais estão integrados? Quais funcionam melhor?Quais têm o melhor custo-benefício? Como estamos integrando-os com as rotinas do cliente?

Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio?Quais Recursos Principais que são mais caros?Que Atividades Principais são mais caras?

Que valor os nossos clientes estão realmente dispostos a pagar?Pelo que eles pagam atualmente? Como eles estão pagando atualmente?Como é que eles preferem pagar? Quanto cada Fonte de Receita contribui para as receitas totais?

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