Learning Gets Social

2009 ASTD ICE2009 ASTD ICE

Learning Gets SocialBy Tony Bingham, President & CEO ASTD

Web 2.0과 Social Media의미래

How toMove Forward

Web 2.0/Social Medial

Move Forward

Informal

Social Medial-Enabler

InformalLearning

Millennial/Net Gen’ers

(1977-1997)( )

Web 1.0과 Web 2.0의 차이

Web 2.0 관련키워드

Wiki

Convergence Participation

Web 2.0Web 2.0

Collaboration SharingCollaboration Sharing

BlogBlog

Web 2.0 시대가주도하는‘개방’과‘참여’의시대

Web 2.0 시대에 대비하는 HRD 2.0: 사공이 많으면 배가 산으로 간다?

? ? ?소비자에서 참여자로무리에서 끼리로거래에서 관계로? ? ? 거래에서 관계로통제에서 자치로

Web 2.0 시대가주도하는‘개방’과‘참여’의시대

참여와 개방중심의

Open Source가

만들어가는 절대권위

UCC에서 UFC(User-Filtered Contents)가 만들어가는

참여와 공동창조의 시대:만들어가는 절대권위

해체와 중심의 파괴

참여와 공동창조의 시대: Blogging과 ‘태그 구름’

시대3W 시대: World, Web,

Women

집단지성(Group I t lli ) 대중의 지혜

‘위험한 소수’가 ‘시대Intelligence), 대중의 지혜,

사회적 자본(Social Capital) 중요성 부각

의 상식’으로 뒤 바뀌는 세상(혼돈이론의 나

비효과)

‘獨創性’보다 ‘協創性’을 촉진하는 Mechanism이 중요!

Book Image!

Book Image!

Web 2.0과 Social Learning

Social SocialSocialNetwork

SocialConnection

Web 2.0

SocialLearning

SocialBonding

SocialC iBonding

(Social Tie)Community

Informal Learning 의미

“The best learning happens in real life withg pp freal problems andreal peoplereal people,not in classroom.

- By Charles Handy

Informal Learning이부각되고있는이유

• 업무 현장에서의 정보 과부하

• 필요한 정보의 적기 접근성과 활용성

• Millennial Gen의 적극적인 학습 스타일

• 비용 효과적인 학습 촉진 및 지원 수단

비공식적학습의공식화(Formalizing Informal Learning)

• 조직에서 발생하는 학습의 약 75%가 비공식적 학습

(agelesslearner.com)

80%가 On The Job Interaction에서 발생• 80%가 On-The-Job Interaction에서 발생

(2008 Bersin & Associates)

• 보다 많은 지식이 Social Networking Platform에서

공유, 축적(지식은 ‘~을 아는 사이’)

• Nonaka 교수의 비공식적 지식공유장소 ‘Ba(場)’Nonaka 교수의 비공식적 지식공유장소 Ba(場)

Informal Learning의딜레마와패러독스

• 비공식적 학습의 사실과 현실, 그리고 진실

- 비공식적 학습이 전체학습활동의 80%라는 사실

Formal Learning 20%

Informal Learning 80%gFacilitated by Social Media (Web 2.0)

- 교육 예산이 비공식적 학습에 거의 투자되지 않고

있는 현실있는 현실

- 비공식적 학습의 중요성을 인식하고 있는 현실

Informal Learning의예산비율

Non 36%

1~10% 42%

11~20% 12%

21~30% 6%

31 40% 2%31~40% 2%

41~50% 1%41 50% 1%

More than 50% 2%

Informal Learning에대한 HRD 부서의책임인식

1. Yes 14%

2 Probably 51%2. Probably 51%

3. Not Yet 35%

학습발생비율

10%10%

Formal Training

20%

Feedback

70%

I f l / W k l L iInformal / Workplace Learning

Connect된세상

“Connect is Everything”Connect is Everything(Jay Cross)

- ConversationConversation

- Collaboration

- Learning Transfer

N k Ph- Network Phenomenon

Steps to Facilitate Informal Learning

• Provide dedicate time for informal learning

• Create places for co-learners to congregateCreate places for co learners to congregate

• Create systems for the information capture

• Examine how you conducty

• Provide the tools to find content easily

• Collaborate with Biz. unit to develop effective learning strategiesp g g

• Use employee performance results as a measure of successful

experience

• Keep track of how people rate informal & formal contents

• Establish rules for post-learning

Groundswell이란?

A social trend in which people use technologies

t t th thi th d f h thto get the things they need from each other,

rather than from transitional like corporationsp

Groundswell이탄생하게된배경

(Online)

Economy

Me,inc,. Internet

Groundswell

Technology

(Interactive)People toConnectConnect

SocialConnection(M )(Messenger)

Social Learning의 HR 시사점

• Talent Mgt. (Retention)

• Net Gen의 직업관, 가치관, 학습방식의 차이에 따른

업무 및 교육 방식의 차별화업무 및 교육 방식의 차별화

• 기성세대와의 가치관의 차이

• Net Gen의 업무 몰입도 제고를 위한 근무 여건 마련

(P & P세대)