Upload
vanessa-bos-steijn
View
498
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Leergang Intranet Coordinator
Dag 1
4 oktober 2011
Agenda
Kennismaking
Inleiding en ontwikkelingen
Intranet strategie
Doelstelling
Doelgroep
Hoofdfuncties
Projectmanagement
Briefing ICT
Intranet management
Vanessa Bos
Jullie?
Waarom is een intranet zo ingewikkeld?
Definitie Goed intranet
Definitie Goed intranet
Dat ‘echt’ past bij de behoeftes en processen van een bedrijf en
medewerkers ‘echt’ ondersteunt in hun dagelijks werk. Het is een
intranet waar het bedrijf blij mee is. Het is een bedrijfskritische applicatie.
Trends en ontwikkelingen
• Personalisatie• Self Service tools• Ruimte voor mening• Best practise platform• Wiki• Multimedia• Nieuws• Behavioral targetting• Twittering & Blogs
• Social Media• CMS• Flexibel platform • Mobiele telefoons
Global intranet strategy survey
Terug naar de basis
• Missie en visie• Bedrijfsdoelstellingen• Interne communicatiedoelstellingen• Kennismanagement doelstellingen• HR strategie
Definitie strategie
Strategie is de wijze waarop een organisatie, of deel van een organisatie zijn doelstellingen wil realiseren, binnen de gegeven mogelijkheden en beperkingen.*
* Bron Handboek intranet – Willem Hendrikx
Intranet doelen
Wat wil jullie directie?
Veel gehoorde overwegingen…
• Terugbrengen van informatieoverload• Verbeteren administratieve processen• Verbeteren interne communicatie• Informatie beter toegankelijk maken• Informatie op maat aanbieden• Versnellen van informatievoorziening
Doelen van een intranet
• Richten en sturen van een organisatie• Faciliteren van primaire (werk)processen• Online afhandelen secundaire
(werk)processen• Motiveren en binden medewerkers• Verlenen van service aan en ontwikkelen
van medewerkers• Delen, benutten en vermeerderen kennis
Strategische fasen van Tiggelaar
Groeistrategieën van ansoff
Bestaande markt Nieuwe marktBestaand product
Marktpenetratie Marktontwikkeling
Nieuw product
Product-ontwikkeling
Diversificatie
Oefening strategie opstellen
• Missie – waar staan we voor?• Visie – wat willen we worden?• Interne & externe analyse• Functie van het intranet• Belangrijke strategie (HR, interne comm. IT)• De site in de organisatie – communicatiemix
Hogerliggende doelen
• Organisatiedoelstellingen• Communicatiedoelstelling• Informatiedoelstelling• Kennisdoelstelling• Samenwerkingsdoelstelling
Doelstelling
• Het intranet is geen doelstelling op zich• Het intranet kan processen versnellen• Het intranet en de toepassingen moeten
passen bij de organisatie
SMART doelstellingen
• Specifiek• Meetbaar• Ambitieus• Realistisch• Tijd
Doelgroep
• ‘alle medewerkers’ vs. ‘echte gebruikers’• Doelgroep analyse
– Cultuur– Leeftijd– Internetervaring– Status
Groeifasen
Projectmanagement
Het, door middel van projecten, integreren van mensen, afdelingen, organisaties,
middelen en technische mogelijkheden tot het op een gestructureerde wijze oplossen van een gemeenschappelijk onderkende
probleemstelling, daarbij rekening houdend met de belangen van de
betrokkenen.
Projectmanagement stappen
• Opstart van het project• Bepaling van de omvang/scope van het project• Planning van het project• Opdeling van het project in verschillende fasen• Uitvoering van de verschillende fasen• Opvolging van de projectvoortgang• Besluitvorming en creatie van het eindproduct
Projectorganisatie
• Projectleider• Interne communicatie deskundige• ICT-deskundige• Interface- of vormgevingsspecialist• P&O medewerker• Vertegenwoordiging helpdesk• Kennismanager
‘OWNER’
Projectmanagementmethoden
• IPMA• PRINCE2• PMW• EVO• PMBoK• OPEN• Agile
– Scrum
Projectmanagement software
• Primavera Projectplanner (Windows based)
• ionProjects• PlanningForce• Principal Toolbox (PRINCE2
gebaseerd, webbased)• CS Project (Windows based)• mrProject (GNU\Linux)• Microsoft Office Project (MS
Windows)• PhProjekt (webbased)• OpenWorkbench (Windows
based, open source)
• Gantt Project In Java ontwikkelde GPL-gelicenseerde software
• Artemis• GEOC Project & Finance• MatrixOne Program Central• Achievo (webbased en open
source)• RPlan• CA Clarity
Projectplan
0. Management samenvatting Eventueel ook inleiding
1. Doelstelling Strategische aspectenDoelstellingenContext
2. Organisatie OpdrachtgeverOpdrachtnemer(s)Projectteam – leden
3. Opdracht Te realiseren onderdelenFasering
4. Rapportage Aan wieDoor wieFrequentieInhoud
Projectplan
5. Beschrijving resultaat CMS & webserverToolsOverige onderdelen – statistieken , navigatie, testen etc.Documentatie – verwante documenten
6. Planning TijdFasering – deadlines
7. Kosten ManurenExterne kosten
Documenten
• Business case• Projectplan• Contentplan• Navigatie• Wire frames of interaction design• Design (handleiding)• Beheerdocumenten
Voorbeeld planning
• Vooronderzoek• Projectplan – RfP• Navigatie• Wireframes –
interactie ontwerp• Grafisch design• Html mockup• Start ICT fases
• Ontwikkelen• Usability testen• Technische testen• Oplevering• Kinderziektes &
evaluatie
Oefening planning
• Kies het project dat binnenkort onder jouw verantwoordelijkheid valt
• Bedenk de fases die voor jouw project nodig zijn
• Schat globaal benodigde tijd in per fase
VooronderzoekProjectteamProjectplan RfPNavigatieWireframes RedactieraadInteractie ontwerpGrafisch designContentplanTechnisch PvAStart ICT fasesContentcreatieOntwikkelenUsability testenTechnische testenOpleveringKinderziektes & evaluatie
Briefing ICT
• Voor de start van de uitvoering• Compleet ieder detail• Doorspreken• Debriefing van ICT• Procedures
Online/intranet afdeling
Online/intranet afdeling 2
ICT Afdeling
Corporate communicatie
AfdelingM&C Afdeling
Eigen afdeling
Wat werkt goed? Wat werkt minder goed?
Kijk kritisch naar je eigen team/afdeling
Intranet planning
Toby Ward – model for succes
Volgende week
• Ga op zoek naar strategische documenten...
• Fijne werkweek & tot volgende week!