4NOTAS DE CLASECUENTE SU PROPIA HISTORIA ANTES DE QUE OTROS LA

CUENTEN POR USTED

Por: Kate Nugent

Kate Nugent es directora, consultora y coach. Ella ha llevado a cabo programas de desarrollo de liderazgo para organizaciones tales como American Express, General Electric, Deloitte Consulting y Merrill Lynch. Ha enseado actuacin... Conozca mejor a la autora.

CONTAR HISTORIAS PARA EL CAMBIOMDULO 1

Hace varios aos estaba facilitando un programa de capacitacin sobre Presencia de Liderazgo con participantes de distintas empresas de todo el pas. El programa comenz a las 8:30. A las 8:35 tena 7 de los 8 participantes, as que comenzamos. A las 8:50 se abri la puerta del saln de conferencias y entr apresurado el nmero ocho.

Saba por mi lista de participantes que se trataba de la vicepresidenta de una empresa de servicios financieros de alto nivel en la ciudad de Nueva York. Estaba vestida de manera impecable con un traje negro y zapatos Prada. Pareca una modelo haciendo el papel de una ejecutiva. Y estaba hablando por su celular.

Se par en la parte posterior del saln, hablando suavemente con quien estaba al otro lado de la lnea. La energa del saln cambi para pasar a ser lo que yo llamara tolerancia tensa, mientras que Pam (no es su verdadero nombre) termin su conversacin. Cuando finalmente se uni al grupo, se sent en la silla mirndose los zapatos y frunciendo el ceo.

Podra hacer una pausa en este punto de la historia para un comentario didctico; si usted ha tomado el taller Liderando con Presencia, sabe que las historias personales pueden contener mltiples mensajes, Por ejemplo, podra sealar que esa energa negativa puede ser realmente contagiosa o algunas veces es ms importante estar presente en el momento que hacer cosas.

Lo que me resulta ms interesante y aleccionador fue lo que empez a ocurrir conmigo y con otros participantes. Empezamos a inventar historias en nuestra cabeza sobre esta mujer. Mi historia era sobre una neoyorkina estirada que no se molestaba en estar presente para un seminario que evidentemente le haca falta y que su jefe probablemente la haba obligado a asistir. A juzgar por las caras de los otros, cuando Pam habl, sus historias no eran ms halagadoras.

Yo trat de acercrmele durante un receso; ella estaba constantemente hablando por telfono y entraba tarde al saln. Mi irritacin creci.

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Esa tarde pasamos a un ejercicio en el cual los participantes identifican momentos en sus vidas que forjaron directamente sus estilos de liderazgo. Este ejercicio tiende a ser transformador, pues la gente establece conexiones entre cmo eran cuando nios y jvenes adultos y cmo son ahora como lderes.

Cuando le toc el turno a Pam ella describi una niez en un entorno de pobreza, criada por una madre soltera que haba inmigrado a Amrica desde Vietnam. El nico mensaje que la madre de Pam repeta una y otra vez era El trabajo es la cosa ms importante que uno puede hacer. Asegrate de aprender a valerte por ti misma para que no termines como yo.

A medida que Pam hablaba, se poda cortar el aire con cuchillo en el saln. Nuestras historias sobre ella se desvanecieron y se sinti un aire nuevo, lleno de empata y curiosidad. Pam empez a levantar su cabeza en el crculo y a hacer contacto visual; su

participacin y su energa crecieron. Al abrirse, ella se permiti estar ms presente. A la vez el resto del grupo abri su lenguaje corporal a Pam; descruzaron los brazos y se inclinaban hacia ella cuando ella hablaba.

Durante la sesin de resumen al final del da, un ejecutivo de un organismo del gobierno capt con precisin la leccin aprendida: Es muy difcil pensar mal de alguien que se nos ha abierto sinceramente.

Nosotros los seres humanos estamos equipados para la narrativa. A falta de una historia, la inventamos. Cuente su historia primero. Deje las cosas en claro. Su gente lo va a seguir, como dijo el gur del liderazgo Noel Tichy, el liderazgo es autobiogrfico: Si yo no lo conozco a usted como persona, Cmo voy a conocerlo como lder?