Legislacion Fac,Cort,Cobr

8/18/2019 Legislacion Fac,Cort,Cobr

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Carrera: Ing. De Telecomunicaciones

Materia: Legislación en telecomunicaciones

Docente: Ing. Raúl Pinto

Nombre:

Año: 2!"

REGLAMENTO DE FACTURACIÓN, COBRANZA Y CORTE

#DA$%L & La Pa' P(gina !


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¿QUÉ ES?

)s un Reglamento * tiene +or ob,eto establecer las con-iciones -e a+licación-el rgimen -e /acturación0 cobran'a 1 corte0 en el marco -e la Ley Nº 1! -e -e agosto -e 2!!0 Le1 3eneral -e Telecomunicaciones0 Tecnolog4as -eIn/ormación 1 Comunicación0 1 -el De"#e$% S&'#e(% Nº 1)*1 +e ! +e%"$&-#e +e .1/

¿CÓMO FUNCIONA?

FACTURACION COBRANZA Y CORTE

La /acturación -el 5-e los6 ser7icio5s6 suministra-o5s60 cobran'a 1 corte +or/alta -e +ago0 se su,etar(n estrictamente a la normati7a 7igente.

)L A$%NAD% recibir( la in/ormación -e la -is+osición -e su /actura +ara lacobran'a me-iante +ublicación -e +rensa en un me-io -e circulación nacional0

-ebien-o e/ectuar los +agos corres+on-ientes -entro los treinta 586 -4assiguientes como +la'o m(9imo -e +ago0 i el +ago no es e/ecti7o cinco 5;6 -4ascalen-ario -e 7enci-o el +la'o m(9imo -e +ago0 se +roce-er( al corte -el 5-elos6 ser7icio5s60 -entro -e los -ie' 5!6 -4as calen-ario siguientes.

)L A$%NAD% se constitu1e en mora el -4a siguiente al +la'o m(9imo -e +ago+u-ien-o a+licarse intereses +or mora.

Las tari/as 1asta el siguiente ciclo -e /acturación *uetiene +erio-ici-a- mensual.

#na norma establece *ue la /ec>a l4miteB +ara el +ago -e los ser7icios -etele/on4a =,a0 celular0 T7 cable e internet es -e 8 -4as0 tras la emisión -e la

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/actura -e cobro. #na 7e' termina-o el +la'o0 los o+era-ores +roce-er(n acortar el ser7icio.

)l art4culo !; -el Reglamento 3eneral -e la Le1 3eneral -e Telecomunicaciones0 Tecnolog4as -e In/ormación 1 Comunicación0 a+roba-o el2" -e octubre -e 2!20 señala como /ec>a l4mite -e +ago -e cual*uierser7icio -e telecomunicaciones el corres+on-iente a 8 -4as calen-ario a +artir-e la /ec>a -e -is+osición -e las /acturas en los +untos -e cobran'aB.

La -is+osición in-ica *ue una 7e' *ue el usuario cancele el monto a-eu-a-o+or el ser7icio0 la com+añ4a -e telecomunicaciones re>abilitar( el ser7iciorestringi-o o corta-oB -entro -e 2" >oras o a +artir -e la /ec>a +acta-ame-iante arreglo entre +artes +ara el +ago -e la -eu-aB.

DEREC0OS Y OBLIGACIONES DE LOS ABONADOS CON RELACIÓN AL

SERICIO)L A$%NAD% es titular -e los -erec>os 1 obligaciones emergentes -e la

normati7a 7igente as4 como -e los *ue -esembocan -e la relación contractual:

DEREC0OS

• Recibir +or +arte -e )NT)L .A. un ser7icio +untual0 e=ciente0 1 -e buena

cali-a-.

• Reali'ar gratuitamente llama-as a números cortos asigna-os +ara

emergencia.• Reali'ar gratuitamente llama-as a la l4nea mó7il !8 -e )NT)L .A. +ara

recibir asistencia tcnica 1 +lantear reclamos.

• Recibir un cr-ito0 +or cortes -e ser7icio *ue e9ce-an las -oce 5!26

>oras 1 *ue sean -e res+onsabili-a- -e )NT)L .A.

• Acor-ar con )NT)L .A.0 restricciones 1 /acili-a-es en el uso -e sus

ser7icios0 a ob,eto -e mane,ar a-ecua-amente sus cuentas controla-as

1 -istribución -e sus cr-itos.

• )L A$%NAD% ten-r( >abilita-o el acceso a to-os los ser7icios +osibles

-e acce-er en el territorio nacional0 -es-e la l4nea Mó7il -e )NT)L .A.0

sal7o *ue e9+resamente solicite restricciones a accesos es+ec4=cos

tcnicamente /actibles.

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• Reasignar o mo-i=car el número -el A$%NAD%0 -(n-ole a7iso +or escrito

con al menos o !2 -4as calen-ario -e antici+ación a la e,ecución0

según corres+on-a con/orme al Reglamento a la Le1 -e

Telecomunicaciones

• )n caso -e *ue )L A$%NAD% incurra en /rau-e o uso no autori'a-o -el

5-e los6 ser7icio5s60 )NT)L .A. +o-r( +roce-er al corte -el 5-e los6

mismo5s60 sin +re7io a7iso al A$%NAD%0 1 sin +er,uicio -e iniciar las

acciones ,u-iciales -el caso 1 el resarcimiento -e -años 1 +er,uicios

• )n caso -e +eligro -e -año a la re-0 inminente o actual0 )NT)L .A.

cortar( el 5los6 ser7icio5s6 al A$%NAD% *ue estu7iere causan-o o

intentare causar -año a la Re-0 +re7ia a+robación -e la Autori-a- -e

Eiscali'ación 1 Control ocial -e Telecomunicaciones 1 Trans+orte.

Fnicamente en caso -e gra7e +eligro -e -año a la re- 1 cuan-o no

e9ista la o+ortuni-a- -e solicitar la a+robación señala-a0 )NT)L .A.

cortar( el 5los6 ser7icio5s6 antes -e obtener -ic>a a+robación

• Deslin-a to-a res+onsabili-a- en caso -e im+osibili-a- -e brin-ar el

ser7icio +or caso /ortuito o -e /uer'a ma1or

OBLIGACIONES

Prestar el ser7icio en el (rea -e concesión -e acuer-o con la olicitu- -e

uministro -e er7icios0 Contrato =rma-o con )L A$%NAD% 1aber obteni-o la a+robación +re7ia -e la Autori-a- -e

Eiscali'ación 1 Control ocial -e Telecomunicaciones 1 Trans+orte

)n ese caso in/ormar( a )L A$%NAD% con al menos tres 586 -4as

calen-ario -e antici+ación0 sal7o en situaciones -e emergencia gra7e

*ue -e -arse comunicar( a la Autori-a- -e Eiscali'ación 1 Control ocial

-e Telecomunicaciones 1 Trans+orte en el menor tiem+o +osible

Pro+orcionar el -etalle -e sus llama-as salientes en /orma gratuita una

sola 7e' al mes a solicitu- e9+resa -el A$%NAD% o -e *uien ste

-esigne con carta notarial o +o-er notarial e9+reso0 es re*uisito +ara la

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obtención -e -etalle -e llama-as0 estar +re7iamente registra-o en la

base -e A$%NAD% -e )NT)L .A.

La entrega -e esa in/ormación +or m(s 7eces en el mes o /uera -el +la'o

in-ica-o0 +o-r( e/ectuarse según -is+onibili-a- tcnica 1 a +recio

estableci-o en Tari/ario 7igente¿COMO SE A2LICA?

COM2ARACION DE FACTURACION COBRANZA Y CORTE DE DIFERENTESO2ERADORES

ENTEL

FACTURACIÓN, COBRANZA, 2AGO, y CORTE DE L3NEAS 2OST 2AGO

La /acturación -el 5-e los6 ser7icio5s6 suministra-o5s60 cobran'a 1 corte +or/alta -e +ago0 se su,etar(n estrictamente a la normati7a 7igente. )L A$%NAD%recibir( la in/ormación -e la -is+osición -e su /actura +ara la cobran'ame-iante +ublicación -e +rensa en un me-io -e circulación nacional0 -ebien-oe/ectuar los +agos corres+on-ientes -entro los treinta 586 -4as siguientescomo +la'o m(9imo -e +ago. i el +ago no es e/ecti7o cinco 5;6 -4as calen-ario-e 7enci-o el +la'o m(9imo -e +ago0 se +roce-er( al corte -el 5-e los6ser7icio5s60 -entro -e los -ie' 5!6 -4as calen-ario siguientes.

)L A$%NAD% se constitu1e en mora al -4a siguiente al +la'o m(9imo -e +ago+u-ien-o a+licarse intereses +or mora.

Las tari/as 1


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)NT)L .A. -eber( restringir a solicitu- -el A$%NAD%0 el uso -el 5-e los6ser7icio5s6 +ro7isto5s60 cuan-o )L A$%NAD% >a1a llega-o al monto estableci-ocomo l4mite mensual -e consumo controla-o0 si este a+lica al ser7iciocontrata-o0 entonces se le noti=car( la situación0 +ara *ue o+te +oralternati7as *ue le o/recer( )NT)L .A.0 según el ser7icio0 +lan0 +a*uete 1a si-o

utili'a-a0 el IR le -ar( a conocer esta situación. La 7ali-e' -el cr-ito carga-oest( im+resa en ca-a Tar,eta.

3A ATM Y OTROS 2UNTOS DE CARGA AUTORIZADA

)n ca,eros /4sicos -e to-as las enti-a-es =nancieras *ue /orman +arte -e la re--e +untos autori'a-os +ara la recarga -e cr-ito en l4nea 1 tien-as +ro+ias o en/ran*uicia -e )NT)L .A. *ue /aciliten sta o+ción0 la 7ali-e' -el cr-itocarga-o ser( comunica-a me-iante M.

La 7ali-e' -el cr-ito carga-o +or cual*uier mo-ali-a- -e carga -e cr-ito0est( estableci-a en Tari/ario 7igente 1 no ser( menor a sesenta 5G6 -4as

calen-ario.#tili'a-o to-o su cr-ito0 )L A$%NAD% +o-r( recibir llama-as 1 ten-r( accesoa números gratuitos 1 -e emergencia +or el +erio-o -e 7ali-e' -el últimocr-ito carga-o.

enci-a la 7ali-e' -el cr-ito si )L A$%NAD% no reali'a recargas0 la l4nea+ermanecer( >abilita-a +ara la rece+ción -e llama-as 1 el acceso a númerosgratuitos 1 -e emergencia +or treinta 586 -4as calen-ario a-icionales.

MANTENIMIENTO DE N5MEROS

)n caso -e +r-i-a o -año -e la Tar,eta IM no atribuible a )NT)L .A.0 ó laintro-ucción consecuti7a -el PIN incorrecto0 )L A$%NAD% +o-r( a-*uirir otratar,eta IM CARD0 conser7an-o el número +re7ia +resentación -e los-ocumentos -e i-enti-a- *ue acre-iten sus -atos +ersonales0 1 sólo en caso-e no >aber transcurri-o treinta o m(s -4as sin ser7icio.

i )L A$%NAD% *ue solicitó el blo*ueo -e su e*ui+o terminal mó7il -eseatrans/erir el número tele/ónico *ue tu7o asigna-o0 a otro e*ui+o terminal mó7il0

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+o-r( >acerlo re*uirien-o la trans/erencia -el número -entro -e los treinta 586-4as calen-ario0 siguientes a la solicitu- -e blo*ueo.

IA

2RE 2AGO

)n caso *ue el Abona-o se encuentre suscrito en un +lan o categor4a tari/ariati+o Cuenta Controla-a0 el uso -e loser7icios IA3Me9ce-entes a sutari/ab(sica mensual0 se reali'a atra7s -e la mo-ali-a- PreJPago0 en estesenti-o una 7e' *ue el abona-o realice la acti7ación -e Tar,etas PreJPagoB oouc>ersB a su cuenta o realice la carga -e su cuenta a tra7s -e algún me-ioalternati7o0 +o-r( >acer uso -e los er7icios IA 3M PreJPago a+lic(n-ose+ara este caso los mismos trminos 1 con-iciones -e=ni-os en el +resente-ocumento0 *ue as4 corres+on-an. in +er,uicio -e lo anterior0 esres+onsabili-a- -e Abona-o in/ormarse o+ortunamente0 antes -e la utili'ación

-e los er7icios IA 3M PreJPago0 -e los -i/erentes trminos0 7alores0 costos1 tiem+os -e 7igencia a+lica-os a -ic>os ser7icios

Larga -istancia

FACTURACIÓN Y COBRANZA

Nue7aTel emitir( mensualmente una /actura *ue consignar( los cargosemergentes -e los er7icios IA !". Dic>a /actura ser( +uesta a -is+osición-el #suario 1abilita-as +ara tal e/ecto0as4 como otras *ue +u-iese establecer en el /uturo.

e establece como +la'o m(9imo -e +ago -e la /actura0 el corres+on-iente atreinta 586 -4as calen-ario conta-os a +artir -e la /ec>a -e +uesta a

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-is+osición -e la /actura en los +untos -e cobran'a. i el #suario 1ar( +re7ia comunicación -ebi-a al #suario 1oras -el -4a >(bil siguiente a +artir -el momento en *ue elabona-o +ague la totali-a- -e la -eu-a0 inclu1en-o intereses 1 +enali-a-es0en caso *ue el corte >a1a si-o reali'a-o -irectamente +or Nue7aTel. Para elcaso en *ue el corte -e ser7icio se >a1a reali'a-o a tra7s -e un tercer

o+era-or0 la re>abilitación -el mismo se >ar( -entro -e los tres 586 -4ascalen-ario0 +osteriores a la /ec>a en *ue este tercer o+era-or reciba lasolicitu- -e +arte -e Nue7aTel me-iante nota e9+resa.

)n caso *ue el corte 1 re>abilitación -el ser7icio se realice a tra7s -el+ro7ee-or -el er7icio Local0 Mó7il o -e L4neas Directas -e Larga Distancia0Nue7aTel no se res+onsabili'a +or cobros +or conce+to -e re>abilitación -elser7icio *ue +ue-a reali'ar el +ro7ee-or -el er7icio Local0 Mó7il o -e L4neasDirectas -e Larga Distancia al #suario 1abilitación -el ser7icio se realice -e /orma -irecta +or

Nue7aTel0 inicialmente no se reali'ar( ningún cobro al #suario 1abilitación -el ser7icio. Cual*uier mo-i=cación en el costo -e lare>abilitación se >ar( +re7ia comunicación -ebi-a al #suario 1


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