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Lehrbuch für den Werkschutz und andere private Sicherheitseinrichtungen von Wilhelm Beisel Referent für technische Sonderaufgaben, Corporate Security, BASF AG, Ludwigshafen Dr. Dr. Frank Ebert Ministerialrat, Vertreter des öffentlichen Interesses, Thüringer Innenministerium Herbert Ehses Sicherheitsbevollmächtigter und Leiter Werkerhaltung der Bosch Telecom GmbH, Geschäftsbereich Sicherheitssysteme, Ottobrunn Dipl.-Psych. Wolfgang Foerster vormals Leiter eines wissenschaftlichen Dienstes an einer Polizeischule Frank Otto Betriebswirt (VWA) vormals Leiter Sicherungswesen, Rheinbraun AG, Köln Werner Pfeiffer Sicherheitsbevollmächtigter, Tenovis GmbH & Co KG, Frankfurt/M. Hermann Wieand Leiter Werkschutz, IABG, Ottobrunn 5., überarbeitete Auflage, 2001 RICHARD BOORBERG VERLAG Stuttgart München Hannover Berlin Weimar Dresden

Lehrbuch für den Werkschutz - GBV · 5.4 Privatdetektive 28 48 5.5 Auskunfteien 29 50 5.6 Abgrenzung zur Polizei (mit § 132 StGB) .. 30 51 5.7 Zusammenarbeit mit der Polizei 31

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Lehrbuchfür den Werkschutz

und andere privateSicherheitseinrichtungen

von

Wilhelm BeiselReferent für technische Sonderaufgaben,

Corporate Security, BASF AG, Ludwigshafen

Dr. Dr. Frank EbertMinisterialrat, Vertreter des öffentlichen Interesses,

Thüringer Innenministerium

Herbert EhsesSicherheitsbevollmächtigter und Leiter Werkerhaltung der Bosch Telecom GmbH,

Geschäftsbereich Sicherheitssysteme, Ottobrunn

Dipl.-Psych. Wolfgang Foerstervormals Leiter eines wissenschaftlichen Dienstes

an einer Polizeischule

Frank OttoBetriebswirt (VWA)

vormals Leiter Sicherungswesen, Rheinbraun AG, Köln

Werner PfeifferSicherheitsbevollmächtigter, Tenovis GmbH & Co KG, Frankfurt/M.

Hermann WieandLeiter Werkschutz, IABG, Ottobrunn

5., überarbeitete Auflage, 2001

RICHARD BOORBERG VERLAG

Stuttgart • München • Hannover • Berlin • Weimar • Dresden

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InhaltRn. Seite

Abkürzungen 21

1. Teil Recht1. Kapitel: Einführung 1 28

2. Kapitel: Grundlagen für rechtsbewusstes Handeln 5 29

3. Kapitel: Die Staatsgewalten 8 31

4. Kapitel: Staatliche Sicherheitsorgane 17 344.1 Gesetzgebung 17 344.2 Rechtsprechung 18 364.3 Vollziehende Gewalt 19 364.4 Zusammenarbeit der Sicherheitsorgane . . . 24 41

5. Kapitel: Private Sicherheitseinrichtungen 25 415.1 Grundsatz der Eigenverantwortlichkeit . . . 25 415.2 Betrieblicher Werkschutz 26 435.3 Wach-und Sicherheitsgewerbe 27 435.4 Privatdetektive 28 485.5 Auskunfteien 29 505.6 Abgrenzung zur Polizei (mit § 132 StGB) . . 30 515.7 Zusammenarbeit mit der Polizei 31 525.8 Schutz von Gewerbe-und Persönlichkeitsrecht . 32 53

6. Kapitel: Die rechtliche Stellung des Werkschutzes im Betrieb . 33 546.1 Allgemeines 33 546.2 Rechtsquellen des Arbeitsrechts 34 546.3 Arbeitsvertrag 35 556.4 Melde- und Anzeigepflichten (mit § 138 StGB) . 39 596.5 Pflichtverletzungen 40 616.6 Verantwortlichkeit Betriebsfremder 42 63

7. Kapitel: Das Recht auf Eigentum und Besitz 43 637.1 Rechtsgrundlagen 43 637.2 Eigentum 44 647.3 Besitz 46 657.4 Besitzdienerschaft 47 657.5 Betrieb und Unternehmen, Personen 48 667.6 Haftung juristischer Personen des privaten

Rechts 51 68

8. Kapitel: Das Recht der Betriebsverfassung 52 698.1 Grundlagen 52 698.2 Wahl von Betriebsräten 53 69

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Inhalt

Rn. Seite8.3 Zusammenarbeit von Arbeitgeber und

Betriebsrat 54 698.4 Behandlung der Betriebsangehörigen . . . . 55 708.5 Aufgaben des Betriebsrats 56 728.6 Betriebsvereinbarungen 57 748.7 Politische Betätigung im Betrieb 58 76

9. Kapitel: Rechtsfragen des Tätigwerdens privaterSicherheitseinrichtungen 62 789.1 Rechtspolitische Situation 62 789.2 Drittwirkung der Grundrechte 63 799.3 Gesetzliche Grundlagen 64 809.4 Außergesetzliche Eingriffsrechte 65 819.5 Informationsbeschaffung, Informationsquellen . 66 839.6 Mithören und Aufzeichnen von Gesprächen . 70 879.7 Anwendung von Zwang, Waffenrecht . . . . 71 889.8 Duldungspflichten, Sonderzugangsrechte . . 72 90

10. Kapitel: Die Grundlagen des Strafrechts 74 10310.1 Allgemeines 74 10310.2 Straftaten 75 103

- Ordnungswidrigkeiten- Verbrechen, Vergehen

10.3 Tatbestand 76 10410.4 Rechtswidrigkeit 77 10710.5 Schuld 78 10910.6 Beteiligung an einer Straftat 82 112

- Täterschaft (§ 25 StGB)- Anstiftung (§ 26 StGB)- Beihilfe (§ 27 StGB)- Begünstigung (§ 257 StGB)- Strafvereitelung (§ 258 StGB)- Hehlerei (§ 259 StGB)

10.7 Versuch 84 11710.8 Sinn und Zweck der Strafe, Folgen der Straftat . 85 119

11. Kapitel: Einzelne Straftatbestände 86 12111.1 Straftaten gegen die öffentliche Ordnung

(§§ 123, 132,138,145 StGB) 86 121- Hausfriedensbruch- Amtsanmaßung- Nichtanzeige geplanter Straftaten

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Inhalt

Rn. Seite- Missbrauch von Notrufen und Beein-

trächtigung von Unfallverhütungs- undNothilfemitteln

11.2 Beleidigung (SS 185 ff. StGB) 90 126- Beleidigung- üble Nachrede- Verleumdung

11.3 Verletzung des persönlichen Lebens- undGeheimbereichs (§201 StGB) 91 128- Verletzung der Vertraulichkeit des Wortes

11.4 Körperverletzung (§§ 223 ff. StGB) 92 130- Körperverletzung- Gefährliche Körperverletzung- Schwere Körperverletzung- Fahrlässige Körperverletzung

11.5 Straftaten gegen die persönliche Freiheit . . . 93 132- Freiheitsberaubung (§ 239 StGB)- Nötigung (§ 240 StGB)

11.6 Diebstahl und Unterschlagung(§5 242,243,244,246 StGB) 95 135- Diebstahl- Unterschlagung- Besonders schwerer Fall des Diebstahls- Diebstahl mit Waffen; Bandendiebstahl

11.7 Betrug und Untreue 99 142- Betrug (§ 263 StGB)

11.8 Urkundenfälschung (SS 267,268 StGB) . . . 100 144- Urkundenfälschung- Fälschung technischer Aufzeichnungen

11.9 Sachbeschädigung (S 303 StGB) 102 14611.10 Gemeingefährliche Straftaten

(SS 306, 306 f., 323 c StGB) 103 147- Brandstiftung- Fahrlässige Brandstiftung- Herbeiführen einer Brandgefahr- Unterlassene Hilfeleistung

11.11 Vermögensdelikte (Systematik) 106 150

12. Kapitel: Das Recht des Strafverfahrens 107 15112.1 Ermittlungsverfahren 107 151

- Strafanzeige- Offizial- und Antragsdelikte

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Inhalt

Rn. Seite- Strafantrag- Verfahrenseinstellung- Erhebung der öffentlichen Klage

12.2 Zwischenverfahren 110 15312.3 Hauptverhandlung 111 15412.4 Rechtsmittel, Gnadenweg 112 15412.5 Strafvollstreckung 113 15512.6 Unschuldsvermutung, Beweismittel 114 15512.7 Pflichten und Rechte von Zeugen,

Verhalten als Zeuge vor Gericht 115 156

13. Kapitel: Das Hausrecht 117 15813.1 Begriff 117 15813.2 Hausrechtsinhaber 118 15813.3 Grundrecht des Art. 13 GG, Durchsuchung,

sonstige Eingriffe 120 16113.4 Nachschau durch Private 122 163

14. Kapitel: Die Selbsthilferechte 123 16414.1 Überblick 123 16414.2 Selbsthilfe des Besitzers/Besitzdieners . . . . 124 16414.3 Allgemeine Selbsthilfe 126 167

15. Kapitel: Die Notrechte 129 17015.1 Überblick 129 17015.2 Notwehr 130 17015.3 Rechtfertigender Notstand 132 17315.4 Entschuldigender Notstand 133 17415.5 Verteidigungsnotstand 134 17515.6 Angriffsnotstand 135 176

16. Kapitel: Das Recht der vorläufigen Festnahme 136 17816.1 Allgemeines 137 17816.2 Voraussetzungen 138 17916.3 Festnahmemöglichkeiten 139 18016.4 Verhältnismäßigkeit, Haftbefehl 140 182

17. Kapitel: Unfallverhütung 141 18317.1 Arbeitsschutzrecht 141 18317.2 Betriebssicherheit 142 183

- Gewerbeordnung- Gerätesicherheitsgesetz- Arbeitssicherheitsgesetz- überwachungsbedürftige Anlagen- Chemikaliengesetz

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Inhalt

Rn. Seite17.3 Unfallverhütungsvorschriften 148 18917.4 Betriebliche Einhaltung der Gefahrenschutz-

vorschriften 149 19117.5 Aufgaben des Betriebsrats 150 19217.6 Staatliche Aufsicht 151 19217.7 Arbeitsunfall, Berufskrankheit 152 193

18. Kapitel: Verkehrsrechtliche Fragen 153 19418.1 Aufgaben im Verkehrsdienst, Rechtsnatur

von Verkehrsflächen 153 19418.2 Verkehrssicherungspflicht 155 19618.3 Verkehrsüberwachung, Verkehrsregelung . . 156 19718.4 Verkehrsunfall 157 198

19. Kapitel: Das Recht des Umweltschutzes 158 19919.1 Allgemeines 158 19919.2 Rechtsgrundlagen, Behördenzuständigkeiten . 159 19919.3 Aufgaben des Werkschutzes 162 201

20. Kapitel: Das Fundsachenrecht 163 20220.1 Verlorene Sachen 163 20220.2 Finder 164 20220.3 Verkehrsfund 165 204

21. Kapitel: Wirtschafts-und Computerkriminalität 166 20521.1 Wirtschaftskriminalität 166 20521.2 Computerkriminalität 167 20621.3 Datensicherung 168 20721.4 Computerbetrug (S 263 a StGB) 170 20921.5 Datenveränderung (§ 303 a StGB) 171 21021.6 Computersabotage (S 303 b StGB) 172 21021.7 Sicherheit im Cyberspace 172a 211

22. Kapitel: Das Recht des Datenschutzes 173 21222.1 Allgemeines 173 21222.2 Datenschutzgesetze, Zulässigkeit der

Datenverarbeitung 174 21322.3 Kontrolle 175 214

23. Kapitel: Das Recht des Tarifvertrages und des Arbeitskampfes . 176 21423.1 Kollektives Arbeitsrecht 176 21423.2 Tarifvertragsgesetz 177 21523.3 Koalitionsfreiheit 178 21523.4 Arbeitskampf 179 216

- Begriff- Parteien

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Inhalt

Rn. Seite- Mittel- Streik- Aussperrung- Boykott- Verhältnismäßigkeit- Notdienstarbeiten

23.5 Staatliches Neutralitätsgebot, polizeilichesEinschreiten 183 219

23.6 Besondere Kampfformen 184 220- Betriebsbesetzung- Betriebsblockade

24. Kapitel: Zum Recht der Berufsbildung 185 22124.1 Geprüfte Werkschutzfachkraft 185 22124.2 Wach-und Sicherheitsgewerbe 186 22224.3 Privatdetektive 187 22324.4 Berufsbild „Sicherheitsfachkraft" 188 22324.5 Bewachungsverordnung 189 22424.6 Gesetz über Wach- und Sicherheits-

unternehmen 190 224

2. Teil Dienstkunde25. Kapitel: Wesen und Aufgaben des Werkschutzes 191 227

25.1 Wesen des Werkschutzes 191 22825.2 Aufgaben des Werkschutzes 192 228

- Generalauftrag- Schutz- und Sicherungsdienst- Ordnungsdienst- Ermittlungsdienst- Mitwirkungsaufgaben- Sonstige Aufgaben

25.3 Dienstanweisungen und Richtlinien 193 229- Postendienst- Personen- und Veranstaltungsschutz- Objektschutz- Diensthundeführer

26. Kapitel: Führungs- und Einsatzmittel 198 23226.1 Begriffe 198 23226.2 Bewaffnung 199 23326.3 Diensthunde 204 23826.4 Ausrüstung 207 242

- Wach- und Sicherungspersonal- Werkschutz- und Sicherungszentrale

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Inhalt

Rn. Seite- Streifenwagen- Fußstreifen- Hundeführer- Krisenraum- Presseanlaufstelle

26.5 Eigensicherung 210 247

27. Kapitel: Kontrolltätigkeit 212 24827.1 Allgemeines 212 24827.2 Personenkontrolle 213 24827.3 Zufahrts-, Ausfahrts- und Aufenthaltskontrolle . 214 24927.4 Zustandskontrolle 215 25027.5 Fahrzeugkontrolle 216 25127.6 Gemeinsame Grundsätze 217 25227.7 Betriebliche Ordnungsverstöße 219 25427.8 Werkausweise 220 25527.9 Sonstige Werkausweise 221 257

28. Kapitel: Tordienst 222 25828.1 Allgemeines 222 25828.2 Personenverkehr 223 259

- Einlasskontrolle- Alkohol- Leihschein- Barverkaufsschein- Besucherschein

28.3 Fahrzeug- und Güterverkehr 224 26228.4 Alarmdienst 227 26428.5 Fundsachenbehandlung 228 26528.6 Telefondienst 229 267

29. Kapitel: Wach-und Streifendienst 231 26829.1 Allgemeines 231 26829.2 Schließwesen 232 26929.3 Mithilfe beim Umweltschutz 233 26929.4 Mithilfe bei der Unfallverhütung 235 27129.5 Betriebliche Katastrophenschutzorganisation . 236 27429.6 Betriebliches Rettungswesen 237 27529.7 Geldtransporte 239 28029.8 Verkehrsunfallaufnahme und Schadens-

bearbeitung im Betrieb 242 283

30. Kapitel: Gefahrstoffe und gefährliche Güter 247 29130.1 Gefahrstoffe 247 291

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Inhalt

Rn. Seite30.2 Gefahrgutbeförderungsgesetz 248 29430.3 Gefahrgutverordnung Straße 249 29630.4 Sicherheitspflichten 250 29730.5 Gefahrgutunfälle 251 299

31. Kapitel: Personen-und Veranstaltungsschutz 254 30231.1 Allgemeines 254 30231.2 Gefährdungsanalyse 255 30531.3 Individuelles Schutzkonzept 256 30631.4 Schutzmaßnahmen 257 30731.5 Veranstaltungsschutz 258 30831.6 Sensibilisierungs-und Verhaltenstraining . . 259 309

32. Kapitel: Objektschutz 260 31032.1 Allgemeines 260 31032.2 Objektschutzbrief 261 31132.3 Schutzmaßnahmen 262 31432.4 Meldungen 264 317

33. Kapitel: Ermittlungsdienst 265 31733.1 Allgemeines 265 31733.2 Tatortarbeit 266 31833.3 Spuren 267 320

- Finger-, Handflächen- und Fußspuren- Werkzeugspuren- Fahrzeugspuren- Schmutz-, Staub-, Lack- und Farbspuren- Ein- und Abdrucke- Biss-, Kratz-, Blut-, Sperma- und Sekret-

spuren- Fingierte Spuren

33.4 Befragungen 269 32333.5 Fangmittel 270 324

34. Kapitel: Betrieblicher Informationsschutz, Geheimschutzund Datensicherung 271 32434.1 Geheimschutz 271 324

- Betriebsgeheimnisse- Verschlusssachen

34.2 Datensicherung 274 32735. Kapitel: Störende Handlungen und Vorkommnisse 277 331

35.1 Allgemeines 277 33135.2 Handlungsgrundsätze 278 33235.3 Krisenstab 279 33335.4 Abwehr-und Gegenmaßnahmen 280 333

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Inhalt

Rn. Seite35.5 Bombendrohungen 281 33435.6 Sprengstoffverdächtige Gegenstände . . . . 285 341

36. Kapitel: Berichts- und Meldewesen 286 34236.1 Allgemeines 286 34236.2 Form und Inhalt von Meldungen 287 34436.3 Statistik 288 346

37. Kapitel: Ausbildung und Weiterbildung 289 34837.1 Ausbildung 289 34837.2 Weiterbildung 290 351

3. Teil Technische Einrichtungen und Hilfsmittel

38. Kapitel: Einführung 291 354

39. Kapitel: Sicherheitsanalysen und Sicherheitskonzepte . . . . 292 35539.1 Allgemeines 292 35539.2 Bedrohungsanalyse 295 35839.3 Schutzziele, Sicherheitskonzept 297 36039.4 Maßnahmenplanung 298 364

40. Kapitel: Mechanische Sicherheitseinrichtungen 300 36540.1 Zaunsysteme 300 365

- Maschendrahtzaun- Stahlgitterzaun- Stahlprofilrahmenzaun- Streckmetallzaun- Übersteigschutz

40.2 Drehkreuze 301 36740.3 Türen 302 36940.4 Einbruchhemmende Fenster 305 37240.5 Rollläden 306 37240.6 Sicherheitsverglasungen 309 375

- Durchwurfhemmende Verglasungen- Durchbruchhemmende Verglasungen- Durchschusshemmende Verglasungen- Sprengwirkungshemmende Verglasungen- Fensterrahmen- Polycarbonatscheiben- Splitterschutzfolien

40.7 Wertbehältnisse 313 38040.8 Schlösser und Beschläge, Schließanlagen . . 315 389

- Buntbartschloss

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Inhalt

Rn. Seite- Zuhaltungsschloss- Zylinder-Einbausicherung- Schlüssellochsperre- Schließzylinder- Wendeschlüsselsysteme- Magnetschlosssystem- Stahlzylindersysteme- Zentralschlossanlage- Hauptschlüsselanlage- Generalhauptschlüsselanlage- Schließplan- Schließanlagenverwaltung

41. Kapitel: Mittel zur Eigensicherung 323 40641.1 Dokumentationssysteme für den Streifendienst . 323 406

- Wächterkontrolluhren- Datensammler- Fernsprechanlagen- Wächterkontrollanlage- Funkstechuhr

41.2 Einzelarbeitsplatzüberwachung 325 408

42. Kapitel: Gefahrmeldeanlagen 327 41242.1 Allgemeines 327 41242.2 Brandmeldeanlagen 329 419

- Rauchmelder- Wärmemelder- Flammenmelder

42.3 Einbruchmeldeanlagen 336 426- Zentraleinheit- Scharfschaltung- Alarmierung- Einbruchmelder

42.4 Überfallmeldeanlagen 349 444- Druckknopfmelder- Kontaktschienen- Fußmelder- Geldscheinkontakt

42.5 Übertragungseinrichtungen 350 450- Störungsmelder- Automatische Wähl- und Ansagegeräte- Automatische Wähl- und Übertragungsgeräte

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Inhalt

Rn. Seite- Übertragungsanlagen für Gefahrmeldungen- X 25 (DATEX P)- ISDN-fähige Übertragungseinrichtungen

42.6 Lokales Sicherheitsnetzwerk 352 45342.7 Zugangskontrollsysteme 353 45542.8 Alarmzentrale 357 45942.9 Personalcomputer im Werkschutz 359 463

43. Kapitel: Kommunikationstechnik 362 46843.1 Allgemeines 362 46843.2 Kommunikationswege 363 468

- Leitungsgebundene Kommunikationswege- Richtungsgebundene Kommunikationswege- Mobile Kommunikationswege

43.3 Kommunikationsmittel 364 471- Sprachkommunikation- Textkommunikation- Teletexdienst- Telefax- Bildschirmtext- Videotext- Bildkommunikation

43.4 Kommunikationsnetze 365 472- Fernsprechnetz- Fernschreibnetz- Funkrufnetz- Funksteuerungsanlagen- Breitbandnetze- ISDN-Netzstrukturen

43.5 Lautsprecheranlagen 366 476/

44. Kapitel: Funktionsweise und Anwendung von Funkgeräten . 367 47744.1 Grundlagen 367 47744.2 Funkdienste 370 482

- Personenrufanlagen- Grundstücks-Sprechfunkanlagen- Betriebsfunkanlagen- öffentlicher Bündelfunk- Elektronische Stechuhren- Funkstechuhr

44.3 Sprechfunkbetrieb 377 49044.4 Fehlerquellen an Handfunkgeräten 380 495

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Inhalt

Rn. Seite45. Kapitel: Beobachtungsgeräte und Dokumentationsmittel . . 381 496

45.1 Optische Geräte 381 496- Ferngläser- Nachtsichtgeräte- Infrarotgeräte- Bildverstärkergeräte- Wärmebildgeräte

45.2 Videotechnik 385 50045.3 Fotodokumentation 398 51545.4 Tondokumentation 404 521

46. Kapitel: Sicherheitskennzeichnungen 410 52646.1 Allgemeine Sicherheitskennzeichnungen . . 410 52646.2 Kennzeichnung von Druckgasflaschen . . . 417 53246.3 Kennzeichnung von Rohrleitungen 418 53346.4 Kennzeichnung von gefährlichen Stoffen und

Gütern 419 533

47. Kapitel: Brandschutz 424 54747.1 Vorbeugender Brandschutz 424 54747.2 Brandbekämpfung 427 55447.3 Entstehung von Bränden 429 55647.4 Brandklassen 430 55747.5 Löschmittel 431 557

- Wasser- Luftschaum- Trockenlöschpulver- Kohlendioxid- Inergen- Graugussspäne, Sand, Erde und Salz- Löschdecken

47.6 Feuerlöschgeräte 433 56047.7 Automatische Löschanlagen 438 56347.8 Atemschutz 439 567

48. Kapitel: Verkehrstechnische Geräte 441 57048.1 Verkehrsregelungsmittel 441 570

- Gefahrzeichen- Vorschriftzeichen- Richtzeichen- Zusatzschilder- Andere Anordnungen- Weisungen, Hilfsmittel

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Inhalt

Rn. Seite48.2 Sicherungsmittel 445 57348.3 Unfallaufnahmegeräte 446 575

49. Kapitel: Notwehrgeräte und Notwehrmittel 447 57749.1 Waffenlose Notwehr 447 57749.2 Notwehrgeräte 448 57749.3 Notwehrmittel 449 578

50. Kapitel: Technische Hilfsmittel für den Ermittlungsdienst . . 450 57950.1 Grundausstattung 450 57950.2 Mechanische, optische und akustische Geräte . 451 579

- Fotofallen- Akustikfallen- Einbruchmelder- Elektronische Plomben

50.3 Chemische Präparate 452 580

4. Teil Angewandte Psychologie51. Kapitel: Menschenkenntnis - Psychologie 456 586

51.1 Menschenkenntnis 457 58751.2 Psychologie 458 588

52. Kapitel: Aufbau der Person 459 58953. Kapitel: Konflikt - Frustration - Aggression 461 591

53.1 Konflikte 461 59153.2 Frustration 462 59253.3 Aggression 463 59453.4 Aggression - Gegenaggression 464 59553.5 Konflikthandhabung 465 595

54. Kapitel: Selbstwertgefühl 466 59754.1 Selbstwertgefühl 467 59754.2 Minderwertigkeitsgefühl 468 59854.3 Überwertigkeitsgefühl 469 598

55. Kapitel: Beobachten und Beurteilen 470 59855.1 Beobachten 471 59955.2 Beurteilen 472 59955.3 Vorgang 498 599

56. Kapitel: Fehler bei der Urteilsbildung 474 60156.1 Erster Eindruck 475 60156.2 Vorurteil 476 602

57. Kapitel: Verschiedene Personengruppen im Betrieb 477 60457.1 Jugendliche Mitarbeiter 478 604

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Page 15: Lehrbuch für den Werkschutz - GBV · 5.4 Privatdetektive 28 48 5.5 Auskunfteien 29 50 5.6 Abgrenzung zur Polizei (mit § 132 StGB) .. 30 51 5.7 Zusammenarbeit mit der Polizei 31

Inhalt

Rn. Seite57.2 Frauen und Männer im Betrieb 479 60657.3 Ältere Mitarbeiter 480 60757.4 Ausländische Mitarbeiter 481 608

58. Kapitel: Gesprächsführung 482 60958.1 Grundschema 483 61058.2 Häufige Fehler während des Gesprächsablaufs . 484 61058.3 Ziel des Gesprächs 485 61058.4 Anzahl der Gesprächsteilnehmer 486 611

59. Kapitel: Beeinflussungsmöglichkeiten von Menschen-ansammlungen 487 61259.1 Menschenmenge 488 61259.2 Masse 489 61359.3 Katastrophe 490 61459.4 Panik 491 61659.5 Verhalten bei demonstrativen Aktionen . . . 492 618

60. Kapitel: Befragung 493 62160.1 Begriffsbestimmung 494 62160.2 Befragung einer Auskunftsperson 498 62460.3 Protokollierung 502 628

61. Kapitel: Motiv und Motivation 503 62961.1 Bedeutung 503 62961.2 Primäre Motive 504 62961.3 Sekundäre Motive 505 63061.4 Schluss von Verhalten auf das Motiv 506 63061.5 Schluss vom Motiv auf das Verhalten . . . . 507 63061.6 Ordnung der Motive 508 631

62. Kapitel: Normales Verhalten - abweichendes Verhalten . . . 509 63262.1 Normbegriffe 509 63262.2 Drogen und Alkohol 510 633

Sachverzeichnis 643

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