Branchentagung 2010Das Highlight des Jahres in Wort und Bild. | Seite 2

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2010leistungsberichthandel mit arzneimitteln, drogerie– und Parfümeriewaren, sowie chemikalien und farBen

Leistungsbericht Handel mit Arzneimitteln, Drogerie- und Parfümeriewaren, sowie Chemikalien und Farben2

Die Zukunft des Facheinzelhandels: Josef Wanas prognostiziert Tante Emma 2.0, Patricia Staniek gibt Tipps

zum Verkaufen durch perfekte Körpersprache – Unterpremstätten war am 25. September 2010 Veranstal-

tungsort der Branchentagung.

Eine Strategie ist der Weg zum Ziel, man muss ihn aber auch gehen! Un-

ter diesem Motto verriet Josef Wanas einige Geheimnisse um die Zukunft des Facheinzel-handels in Österreich. Kunden wollen, so Wa-nas, keine bezahlten Warenausgeber, sondern sehnen sich nach individueller Betreuung und fundierten Fachgesprächen. Wer sich aus der Masse der Anbieter und vor allem von den un-persönlichen Anbietern abheben will, braucht ein einzigartiges, unverwechselbares und scharfes Konzept. Nach den Vorstellungen des Strategieexperten Wanas wird es schon bald die Renaissance des Tante-Emma-La-dens geben – Tante Emma 2.0. Das heißt, per-sönliche Beratung, das „auf Du und Du“ mit dem Kunden und die Individualität sollen Wa-nas zufolge wieder das Bild des Handels be-stimmen und in Zukunft wieder der Weg zum Erfolg sein.

service exklusive für mitgliederDas Wirtschaftsservice der Wirtschaftskam-mer Steiermark hat schon vielen heimischen Unternehmen bei Förderungen, der Grün-

dung des Unternehmens oder der Betriebsnachfol-ge geholfen. Leopold Strobl stellte die zahlreichen Serviceleistungen im Rahmen der Branchentagung genauer vor und informierte vor allem über die Förderung für KMU-Energieberatung und über die Nachfolgebörse. mehr verkaufen durch gute körperspracheWie macht man mehr Umsatz und wie verbessert man seine Verkaufszahlen effizient? Diese Fragen stellt sich jeder Händler mehr als nur einmal in sei-nem Unternehmerleben. Personalcoach Patricia Staniek hatte bei der Fachgruppentagung die pas-sende Antwort: Eine perfekte Körpersprache ist der Schlüssel zum Erfolg im Verkauf. Offene Gesten, auf den Kunden zugehen und Augenkontakt führen zum Verkaufserfolg. Auch das Wissen, was Kunden wol-len, bevor sie es selbst wissen, bricht im Verkaufs-gespräch schnell das Eis und baut eine persönliche Beziehung auf. Denn nur Kunden, die sich optimal beraten und ernst genommen fühlen, werden auch Stammkunden.

Der Vortrag von Josef Wanas kann bei Ihrem Landes-gremium auf CD angefordert werden.

Mit Strategie zum Ziel

Weitere Infos auf

http://wko.at/

stmk/303

3Leistungsbericht Handel mit Arzneimitteln, Drogerie- und Parfümeriewaren, sowie Chemikalien und Farben

Alles frei Haus

Alles über Kräuter

Alles schön bunt

Steirische Drogisten werben für ihr Sortiment

effizient per Zeitungsbeilage.

35 Teilnehmer tauchten am 2. November 2010

in die Welt der Hildegard von Bingen ein.

Kostenlose Lehrlingsbroschüre und Maler-

beilage macht den Griff zum Pinsel leichter.

Werbung zum erschwinglichen Preis. Die Zeitungsbeilage „Drogerie NEWS“ Ihrer Branchenvertretung bietet Fir-

men eine günstige Werbeplattform. Die 260.000 Stück schwere Beilage in der Kleinen Zeitung erscheint zweimal jährlich (Mai und November) und bündelt Angebote aus der ganzen Steier-mark. Zusätzlicher Bonus: Die Drogisten werden auf der Rück-seite kostenlos genannt.

Hildegard von Bingen war eine naturwissenschaftli-che Ausnahmeerscheinung des Mittelalters. Noch

heute sind ihre Lehren weit verbreitet. Am 2. November 2010 informierten sich 35 Teilnehmer in Graz über ver-schiedenste Kräuter, Tees und Gewürze und deren Wir-kung und Anwendung nach Hildegard von Bingen.

Welche Farbe deckt auf welchem Untergrund? Diese und viele andere Fragen beantwortet das kosten-

lose Lehrlingshandbuch des Farbenhandels. Auf 38 Seiten finden Sie Expertentipps – von Ölfarbe bis Acryl. Zusätzliche Werbung für die Farbenhändler gab es 2010 in der Maler- und in der Shoppingbeilage der Kleinen Zeitung.

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handel mit arzneimitteln, drogerie- und Parfümeriewaren, sowie chemikalien und farBen

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Gremialbereichsgeschäftsführer

Mag. Johannes Klemm

E-Mail: 303@wkstmk.at

Web: wko.at/stmk/303

Tel.: 0316 601-577

Fax: 0316 601-408

Ausgezeichnete LeistungenKompetente und qualitative Beratung machen sich bezahlt. Vorzeige-Parfümeriefachberaterinnen und

-Drogistinnen wurden auch im Vorjahr wieder ausgezeichnet und freuten sich über ein tolles Zeugnis

sowie kleine Präsente.

Auf Initiative des Landesgremiums wer-den Kompetenz, Service, Auswahl und

gute Dienstleistung mit den Qualitätssiegeln „Ausgezeichnete Fachparfümerie“, „Ausge-zeichnete Parfümerie-Fachberater/innen“,

Wussten Sie, dass ...... es 2010 geförderte tragetaschen für

drogerien und Parfümerien gab?... es 2010 eine umfassende Befragung der mit-

glieder gab, um ihre wünsche zu erfahren?

... das landesgremium die erstellung von imagefoldern und wandkalendern ge-fördert hat?

... das gremium einen kräutergarten der Berufsschule unterstützt und ein lehrbuch für lehrlinge mit dem schwerpunkt Parfümerie zur Verfügung gestellt hat?

... das gremium mit den scharfen tagen und dem Ö3-christmas-shopping werbung für sie ge-macht hat?

... das gremium im Vorjahr 17 berufsbezogene e-mail-newsletter und zwei Branchennewsletter mit mitgliederinformationen versendet hat?

... 33 artikel in der steirischen wirt-schaft geschaltet wurden?

... das gremium mit der homepage, Beilagen in der kleinen zeitung und Betriebsbesuchen infor-miert?

!!

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Impressum: Offenlegung nach § 25 Mediengesetz: Herausgeber und Medieninhaber: Wirtschaftskammer Steiermark, Landesgremium des Handels mit Arzneimitteln, Drogerie- und Parfümeriewaren sowie Chemikalien und Farben. Blattlinie: Informationsmedium für Mitglieder der Wirtschafts-kammer Steiermark. Erscheinungsort: Steiermark. Für den Inhalt verantwortlich: Wirtschaftskammer Steiermark. Fotos: wenn nicht anders ange-geben Wirtschaftskammer Steiermark. Redaktion und Layout: wuapaa.com – die redaktion, Dr.-Arthur-Lemisch-Platz 1, 9020 Klagenfurt. Druck: Offsetdruck Dorrong OG. Druckauflage: 800 Stück. Herstellungsort: Graz. Vertrieb: Zugestellt durch Post.at. Irrtümer, Satz- und Druckfehler vorbe-halten. Alle Artikel sind geschlechtsneutral gemeint.

Obmann

Hans Martin Hittaller

Die ausgezeichneten Drogistinnen erhielten bei der Drogisten-

LAP-Abschlussfeier Zeugnisse und einen Mörser

Parfümerie-LAP-Abschlussfeier und Überreichung einer eigens

kreierten Halskette mit einem Parfümflakon-Anhänger an die

ausgezeichneten Parfümerielehrlinge

„Ausgezeichnete LAP-Drogisten“ und „Ausgezeich-nete LAP-Parfümerie“ prämiert. So heben sich be-sonders leistungsstarke Fachbetriebe hervor. Die ausgezeichneten Kandidatinnen durften sich zudem über ein kleines Präsent freuen. Bewerben Sie sich!