Upload
evariste-deshayes
View
177
Download
7
Embed Size (px)
Citation preview
les macro-processus d’une entreprise de transport les macro-processus d’une entreprise de transport (cartographie de niveau 1)(cartographie de niveau 1)
approche processus – niveau 1approche processus – niveau 1
CLIENTS
matières à transporter
ENTREES(besoins)
CLIENTS
SORTIES(produits)
Infos clients
besoin de camions + conducteur
matières transportées
camions + conducteur misà disposition
indicateurs
processus de PILOTAGEprocessus de PILOTAGE« piloter les transports X »
objectifsorganisation
processus SUPPORTprocessus SUPPORT« fournir les ressources nécessaires»
ressourcesdisponibles
besoins en ressources
processus de REALISATIONprocessus de REALISATION«réaliser le transport de marchandises»
« mettre à disposition des camions avec conducteur »
approche processus – niveau 2approche processus – niveau 2les les processusprocessus élémentairesélémentaires de REALISATION de REALISATION
((cartographie de niveau 2 = « zoom » sur le macro-processus REALISER LE TRANSPORT)cartographie de niveau 2 = « zoom » sur le macro-processus REALISER LE TRANSPORT)
besoins sur le marché
du transport
tarifs…
contrats…
+
décisions recrutements et investissements
camions (en bon état) disponibles
conducteurs (qualifiés) disponibles
transp
ort
plan
ifiéGESTION CAMIONS
aléas divers
CAMIONS & CONDUCTEURS MIS A DISPOSITION
MATIERES TRANSPORTEES
EX
EC
UT
ION
MATIERES A TRANSPORTER
demandes de transport
négociation (ou refus)
CO
MM
ER
CIA
L
PL
AN
IFIC
AT
ION
aléas divers
indicateurs
processus de PILOTAGEprocessus de PILOTAGE« piloter les transports X »
objectifsorganisation
processus SUPPORTprocessus SUPPORT« fournir les ressources nécessaires»
ressourcesdisponibles
besoins en ressources
GESTION CONDUCTEURS
lesles sous-processus sous-processus du processus GESTION CONDUCTEURS du processus GESTION CONDUCTEURS
(cartographie de niveau 3 = « zoom » sur un processus élémentaire)(cartographie de niveau 3 = « zoom » sur un processus élémentaire)
approche processus – niveau 3approche processus – niveau 3
conducteurs recrutés & intégrés
conducteurs (qualifiés) disponibles
disponibilité et qualification
conducteurs présents
recrutements décidés
RECRUTEMENT & INTEGRATION
FORMATIONS
formations décidées
planification