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Rhône-Alpes TourismeRetour d’expériences mobiles
Les journées de la MOPA
3 mai 2011 – #Anglet11
Au menu …
• Rhône-Alpes : contexte et stratégies mobiles
• Statistiques de téléchargements – Exister et durer sur l’AppStore ?
• Statistiques d’usages– Qui utilise nos applications ?
– Quel contenu intéresse nos utilisateurs ?
• Conclusion– Quelques questions « métaphysiques »
– Quelques points clefs identifiés
Rhône-Alpes : le contexte
• 8 départements hétérogènes
• 400 Offices de Tourisme
• Double saisonnalité (41%-52%)
• 2ème destination française pour les français (10% de part de marché)
• 70% de l’offre des sports d’hiver
• Un marché « local » important (20%)
• Sitra : une réserve de contenus fiables
Les applications se multiplient
Plus d’une vingtaine d’applications iphone alimentées par Sitra
La collection I Rhône-Alpes
Le concept : simple et géo localisé
Des fonctions pratiques
Chacun existe, se positionne …… et joue avec les autres
La « collection » Lumiplan
STATISTIQUES DE TÉLÉCHARGEMENT
Comment devenir ou rester présent sur l’AppStore ?
Téléchargements des appli (1/2)
Tableau 1 :
Les applications départementales
Au 30 mars 2011Irhonealpes
(gmt)I Ardeche
(gmt)Isère
(ookapi)IMont Blanc
(gmt)I Drôme
(gmt)
Date de sortie Mars 2010 Mai 2010 Juillet 2010 Aout 2010 Sept. 2010
Téléchargements 18 200 5 000 44 000 3 100 800
Mises à jour 7 800 4 600 32 300 - -
Notation AppStore
181 votes2,5 étoiles (anciennes versions)
59 votes3 étoiles (ancienne
version)
33 votes2,5 étoiles
(ancienne version)
10 votes2 étoiles
2 votespas notée
Téléchargements des appli (2/2)
Tableau 2 :
Les applications de stations ou locales
Au 30 mars 2011Imegève
(gmt)Chamonix (lumiplan)
Vercors(ookapi)
I Savoie(gmt)
I loire(gmt)
Date de sortie Dec. 2010 Dec. 2010 Déc. 2010 Janv. 2011 Février 2011
Téléchargements 4 400 14 800 5 200 1 442 222
Mises à jour 290 - - - -
Notation AppStore15 votes
2,5 étoiles13 votes4 étoiles
13 votes4,5 étoiles (ancienne version)
2 votespas notée
1 votepas notée
Chamonix : 40% d’étrangers
59,42%17,13%
5,09%
4,16%
3,02%2,43%
1,99%1,84%
1,77%1,66% 1,49%
Répartition des téléchargements par Pays(sur les 10 pays les plus significatifs)
France
United Kingdom
Switzerland
United States
Sweden
Italy
Norway
Belgium
Netherlands
Spain
Germany
Pour être téléchargé Marque forte + Communication adaptée
• Au lancement – Marque forte– Conférence de presse– Communication locale– Présence dans les médias sociaux
• Pour durer :– Un périmètre géographique suffisant– Une stratégie de mise à jour– La gestion des commentaires AppStore
STATISTIQUES D’USAGE
Qui utilise mon application ?
Qui utilise : i Rhonealpes
- Essentiellement rhonalpins- Une moyenne de 150 utilisateurs / jours - Des pics à 500 utilisateurs en été 2010
Qui utilise Chamonix
72,22%
13,57%
4,58%
2,09%1,66%
1,40%
1,32%
1,10%
1,06%
1,00%
7,54%
Répartition des utilisateurs actifs quotidiennement en Europe
(sur les 10 pays les plus significatifs)
France United Kingdom Switzerland Sweden
Italy Norway Belgium Netherlands
Spain Germany
- 30 % d’étrangers - Une moyenne de 640 utilisateurs / jours - Des pics à 1 200 en février
Pour quel usage ? Local avant tout !
• L’usage se fait localement
– Par des habitants (IRhône-Alpes / Isère)
– Ou des touristes (Megève / Chamonix / 3 vallées)
STATISTIQUES D’USAGE
Comment est utilisé mon contenu ?
Les contenus touristiques
Les contenus « frais » …
Les contenus ludiques …
Les plus utilisés à Chamonix
Météo21%
Webcam19%
DOMAINE15%
Myski11%
LA STATION8%
Photos6%
AGENDA5%
Panorama4%
Plan vallée4%
Transport2%
Forfaits1%
Vidéo1% Secours
1%
Remontées1%
Ski Nordique1% Recherche
0%
Poids des modules dans l'utilisation de l'application
Les plus utilisés en Isère
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Appli Isère : consultations des rubriques
Quel contenu ? Frais avant tout !
• Contenus touristiques = systèmes d’info
– Agenda
– Activités
– Restaurant ? Pratique ?
• Contenus pratiques = partenariat
– Météo et neige
– Trafic routier
– Webcam
D’autres questions à se poser ?
• Fonctionnalités sociales
• Réalité augmentée ?
• Les niveaux de lecture
• Information embarquée ou non ?
• HTML5 android ipad … ?
• Quel positionnement / appli « privées » ?
• …
Les fonctionnalités sociales ?
Les stats ne semblent pas positives
Double niveau de lecture ?
Le volume de données peut le justifier ?
Les points clefs (Appli Iphone)
• Le contenu ?– De l’actu / du consommable / du ludique !
• Les fonctionnalités ?– Du simple / du rapide / de l’utile
• La promotion de l’appli ?– Dans l’environnement des utilisateurs iphone
• La fidélisation ?– Le périmètre géographique – la stratégie de mise à
jours – les fonctionnalités utiles - la notation AppStore
• Les stat– À suivre : chargement autant qu’usage
