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L’esprit de service

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Page 1: L’esprit de service

L’esprit de service

Page 2: L’esprit de service

V I D E L I O - Q u a l t e c h e s t u n e s o c i é t é d e p re s ta t i o n s d e s e r v i c e s d a n s l e d o m a i n e de l ’audiov isue l . D isposant de technic iens aguerr is aux dernières technologies et aux m a té r i e l s d e p o i n te , e l l e m e t s o n s avo i r -fa i re e t ses compétences à la d i spos i t ion des pro fess ionne ls en assurant le suppor t , l ’ e n t r e t i e n e t l a r é p a r a t i o n d u m a t é r i e l b roadcast e t ins t i tu t ionne l , en laborato i re ou su r s i te .

P a r te n a i re p r i v i l é g i é d e s p l u s g ra n d s c o n s t r u c te u r s d e

m a té r i e l s a u d i ov i s u e l s , V I D E L I O - Q u a l te c h e x c e l l e p o u r

vous garan t i r une u t i l i sa t ion op t ima le de vos sy s tèmes.

Grâce à son ca l l cente r in tégré , V IDEL IO - Qua l tech met à

vo t re d i spos i t i on des techn ic iens qua l i f i é s qu i iden t i f i en t

le degré d ’urgence et déterminent le s ta tu t de la requête.

A p rè s vé r i f i c a t i o n d e s d o n n é e s , l a d e m a n d e e s t t ra i té e

d e f a ç o n a u t o n o m e ( i n t e r v e n t i o n s u r s i t e , a c c è s à

d i s ta n c e ) o u e n i n te r fa c e a ve c l e s s e r v i c e s te c h n i q u e s

du cons t ruc teu r.

Les pres tat ions de la hot l ine technique V IDEL IO - Qual tech

s o n t s o u m i s e s à l ’ a p p r é c i a t i o n s y s t é m a t i q u e d e s

c l i e n t s . U n e é q u i p e d ’ i n g é n i e u r s a n a l y s e l e u r d e g ré d e

sa t i s fac t i on e t c o r r ige l e s éven tue l s dys fo nc t ionnement s

pour tou jou r s m ieux vous sa t i s fa i re .

G r â c e à n o t r e s y s t è m e q u a l i t é v o t r e s o c i é t é d i s p o s e

d ’ o u t i l s c o m p l e t s e t p u i s s a n t s p o u r l a r é p a r a t i o n ,

l ’ent re t ien et la maintenance de vos sys tèmes de la phase

d ’aud i t j u squ ’à la fo rmat ion .

Page 3: L’esprit de service

Performance & Innovation

G e s t i o n , i n t e r v e n t i o n , d é l é g a t i o n , r é s o l u t i o n , V I D E L I O - Q u a l t e c h v o u s p ropose ses se r v ices pou r vous l ibé re r d e v o s c o n t r a i n t e s d e m a i n t e n a n c e e t vo u s p e r m e t t re d ’ ê t re to u j o u r s p l u s per fo rmant .

Des out i l s adaptés pour un par tenar iat à long te r m e V I D E L I O - Q u a l te c h s e d i f fé re n c i e p a r l a m i s e à d i s p o s i t i o n d ’ u n o u t i l d e s u i v i e n te m p s ré e l ( d e s é q u i p e m e n t s e n ré p a ra t i o n , d e s a p p e l s h o t l i n e e t d e s i n te r ve n t i o n s s u r s i te ) .

Vot re Hot - L ine access ib le V I D E L I O - Q u a l te c h p ro p o s e u n e a s s i s ta n c e te c h n i q u e e n f ra n ç a i s , a n g l a i s e t a l l e m a n d access ib le 24/7 .

Accès au por ta i l web des se rv ices V IDEL IO - Qua l techA par t i r du s i te web www.videl io-qualtech.com, vo u s a ve z u n a c c è s d i re c t s u r n o t re s i te d e s e r v i c e s e n l i g n e . Vo u s p o u ve z d é c l a re r u n i n c i d e n t t e c h n i q u e , u n R M A o u c o n s u l t e r not re base de connaissances. Vot re demande e s t d i r e c t e m e n t p r i s e e n c h a r g e p a r u n techn ic ien .

C e t o u t i l e s t p a r t i c u l i è re m e n t p e r fo r m a n t e t i nnovant , i l i nc i te l ’ en t rep r i se au zé ro dé fau t d a n s d e s t e m p s p a r t i c u l i è r e m e n t c o u r t s . V IDEL IO - Qua l tech inves t i t chaque jour dans l ’amé l io ra t ion de ses se r v ices e t dé la i s .

F rance Té lév i s ions (F rance2 , F rance3 , F rance5 e t RFO)S u p p o r t t é l é p h o n i q u e e t i n t e r v e n t i o n s s u r s i t e d e n i v e a u 2 p o u r l e s p r o d u i t s d e p o s t p r o d u c t i o n A V I D ( p l u s d e 8 0 0 équ ipements su r 24 rég ions) .

Mise à disposit ion d’exper ts pour accompagner France Télév is ions lors de déploiements.

G e s t i o n , p ré p a ra t i o n e t ré p a ra t i o n d u p a rc de SPARE F rance3 .

www.v ide l io -qua l tech .com

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