Levantamento de competências pedagógicas necessárias a … · 2020. 1. 21. · competências sejam exigidas desse profissional, não é possível determinar uma mesma postura para

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Levantamento de competecircncias pedagoacutegicas necessaacuterias a tutores da educaccedilatildeo a

distacircncia

Survey of teaching competencies necessary for instructors of elearning

Andreacute TenoacuterioInstituto Federal de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia do Rio de Janeiro (Brasil)

Aline dos Santos TelesThaiacutes TenoacuterioUniversidade Federal Fluminense (Brasil)

Resumo

As competecircncias pedagoacutegicas do tutor estatildeo relacionadas aos meacutetodos habilidades e posturas necessaacuterios ao processo de ensino e aprendizagem Motivar a aprendizagem usar uma linguagem clara e amigaacutevel aceitar a heterogeneidade de saberes estimular a capacidade criacutetica avaliar o desenvolvimento e fornecer retorno (feedbacks) das tarefas satildeo competecircncias requeridas no ensino a distacircncia As percepccedilotildees de dez tutores de cursos superiores a distacircncia de instituiccedilotildees do Rio de Janeiro (Brasil) sobre as competecircncias pedagoacutegicas foram perscrutadas por meio de questionaacuterio Os pesquisados tinham as competecircncias pedagoacutegicas como vitais agrave tutoria Eles aprimoravam-nas pela atualizaccedilatildeo profissional sobretudo por cursos on-line de curto prazo Todavia poucos conseguiam manter uma formaccedilatildeo contiacutenua De acordo com os participantes a mais importante competecircncia pedagoacutegica seria a habilidade de desenvolver a capacidade criacutetica dos alunos No entanto os tutores julgavam-se melhores em motivar a aprendizagem obter a empatia discente usar linguagem clara e amigaacutevel e fornecer feedbacks de tarefas Curiosamente as competecircncias reputadas mais importantes foram apontadas como as que os pesquisados tinham menor domiacutenio Para eles avaliar o aprendizado acertadamente seria a competecircncia mais difiacutecil de aplicar Um motivo seria a necessidade de empregar criteacuterios de correccedilatildeo objetivos mas ao mesmo tempo considerar a subjetividade do aluno ou seja o desenvolvimento individual de cada um

Palavras chave educaccedilatildeo a distacircncia competecircncias pedagoacutegicas tutor mediador

Abstract

The pedagogical competencies of instructor are related to methods attitudes and procedures necessary to the teachinglearning process Motivate learning use a clear and friendly language accept the heterogeneity of knowledge stimulate critical capacity evaluate the development and provide feedbacks of assignments are skills required in e-learning Perceptions about pedagogical competencies of ten instructors of undergraduation or

A Tenoacuterio A dos sAnTos T Tenoacuterio LevAnTAmenTo de compeTecircnciAs pedAgoacutegicAs necessaacuteriAs A TuTores dA educAccedilatildeo A disTacircnciA

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graduation degrees of Rio de Janeiro State (Brazil) institutions were investigated by a questionnaire Subjects had pedagogical competencies as vital to instruction Its improvement occurred with professional development especially via short-term on-line courses However few could maintain a continuous degree The most important pedagogical competence would be the ability to develop the critical skills of the students However instructors pointed out a better performance in motivate learning get student empathy use clear and friendly language and provide feedbacks of assignments Interestingly the most important competencies have been identified as more difficult to develop Subjects indicated assessing learning correctly as the more difficult competence to apply One reason would be the need to employ objective correction criteria but at the same time consider the subjectivity of the student in other words the individual development of each one

Keywords e-learning pedagogical competencies instructor mediator

Na educaccedilatildeo a distacircncia (EaD) contemporacircnea as tecnologias de informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo (TICs) satildeo extensamente usadas no processo de ensino e aprendizagem (Bortolini Grabin Gerhard amp Scherer 2012 Kenski 2004) Em especial os ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs) capazes de agregar inuacutemeros recursos e ferramentas disponibilizar materiais didaacuteticos aleacutem de reunir em um mesmo espaccedilo os participantes de um curso (Moran Masetto amp Behrens 2010 Tenoacuterio Ferreira Almeida Zucon amp Tenoacuterio 2014)

O vasto emprego de TIC tende a promover posturas autocircnomas na construccedilatildeo do conhecimento (Palloff amp Pratt 2002) Todavia o aluno deve ser orientado durante sua aprendizagem a fim de que os objetivos propostos pelo curso sejam alcanccedilados com sucesso aleacutem de evitar o isolamento e o desestiacutemulo (Garciacutea Aretio 2002 Mezzari et al 2014 Teixeira Sales Tenoacuterio amp Tenoacuterio 2015 Tenoacuterio Souto amp Tenoacuterio 2014) Como afirma Machado (2009 p 26) ldquoSatildeo dois componentes fundamentais que caracterizam o processo de aprendizagem com qualidade na educaccedilatildeo a distacircncia a interaccedilatildeo e a autonomiardquo

Em geral o tutor eacute o personagem a conduzir o processo de ensino-aprendizagem na EaD contemporacircnea ao atuar como conselheiro mediador e orientador

[] o trabalho de tutoria apesar de apresentar suas especificidades guarda em si a essecircncia da accedilatildeo educativa desenvolvida pelo professor eacute algueacutem essencial que no estabelecimento de suas mediaccedilotildees entre oa estudante e as informaccedilotildees fornece as direccedilotildees indica caminhos possibilita a construccedilatildeo do conhecimento (Bezerra amp Carvalho 2011 p 241)

Nesse contexto o tutor assume a perspectiva de um agente participativo da praacutetica pedagoacutegica ao contribuir para o processo ensino-aprendizagem (Hackmayer amp Bohadana 2014 Mezzari et al 2014 Terccedilariol Gitahy amp Ricieri 2015) Ele deve atuar tambeacutem no processo de avaliaccedilatildeo e acompanhamento do projeto pedagoacutegico


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(indicaccedilatildeo de material anaacutelise de ementas do curso e de disciplinas cronograma participaccedilatildeo na elaboraccedilatildeo de atividades a distacircncia e presenciais organizaccedilatildeo de eventos como oficinas palestras atividades extracurriculares entre outras)

O tutor deve ser compreendido como um dos sujeitos que participa ativamente da praacutetica pedagoacutegica Suas atividades desenvolvidas a distacircncia eou presencialmente devem contribuir para o desenvolvimento dos processos de ensino e de aprendizagem e para o acompanhamento e avaliaccedilatildeo do projeto pedagoacutegico (Brasil 2007 p 21)

Para exercer essas funccedilotildees ele necessita de algumas competecircncias ligadas agrave aacuterea pedagoacutegica como mencionado por Belloni (2009) Bernardino (2011) Borges e Souza (2012) Ramos (2013) Santos e Oliveira (2013) Tractenberg e Tractenberg (2007) e Villardi e Oliveira (2005)

Esse estudo realizou um levantamento de competecircncias pedagoacutegicas essenciais de acordo com as percepccedilotildees de tutores atuantes na EaD Afinal tais competecircncias estatildeo intimamente associadas agrave praacutetica profissional Todavia natildeo haacute pretensatildeo de apresentar as competecircncias pedagoacutegicas de modo taxativo Embora diferentes competecircncias sejam exigidas desse profissional natildeo eacute possiacutevel determinar uma mesma postura para todos nem um rol taxativo de competecircncias pedagoacutegicas da tutoria

Os principais objetivos da pesquisa foram analisar a praacutetica de tutores de acordo com as competecircncias pedagoacutegicas conhecer a importacircncia atribuiacuteda a algumas dessas competecircncias e identificar as maiores dificuldades em aplicaacute-las

ENQUADRAMENTO TEOacuteRICO

O termo competecircncia comeccedilou a ser registrado na educaccedilatildeo brasileira a partir de documentos oficiais como a Lei de Diretrizes e Bases da Educaccedilatildeo Nacional (LDB) (Brasil 1996) as Matrizes Curriculares de Referecircncia do Sistema Nacional de Avaliaccedilatildeo da Educaccedilatildeo Baacutesica (Brasil 1999a) as Diretrizes Curriculares Nacionais para o Ensino Meacutedio (Brasil 1998) os Paracircmetros Curriculares Nacionais (PCN) do Ensino Meacutedio (Brasil 1999b) e as orientaccedilotildees complementares dos PCN os PCN+ (Brasil 2002) Tais documentos traziam a discussatildeo de um ensino baseado por competecircncias que conjecturou uma discussatildeo mais ampla na formaccedilatildeo do educando e no modo de como fazer essa formaccedilatildeo ao romper com o modelo de acuacutemulo de informaccedilotildees pelo saber manipular e manusear essas informaccedilotildees conforme o contexto que o aluno esteja inserido (Ricardo amp Zylbersztajn 2008)

Segundo Perrenoud (citado por Gentille amp Bencini 2000 p 1) a noccedilatildeo de competecircncia no acircmbito educacional eacute entendida como ldquoa faculdade de mobilizar um conjunto de recursos cognitivos (saberes habilidades etc) para solucionar com pertinecircncia e eficaacutecia uma seacuterie de situaccedilotildeesrdquo tendo como ressalva que as competecircncias satildeo influenciadas por aspectos culturais sociais e profissionais Para



Spressola (2010) competecircncia seria um modo de interaccedilatildeo das pessoas com seus saberes e habilidades Tanto Perrenoud (2004) quanto Spressola (2010) defendem que o conhecimento alinhado ao saber fazer e agir eacute um aspecto favoraacutevel ao desenvolvimento de competecircncias O termo competecircncia refere-se ao saber fazer a pocircr em praacutetica os conhecimentos adquiridos Dos tutores a todo o momento em sua praacutetica profissional satildeo exigidas diversas competecircncias

Perrenoud (2004) apresentou uma lista com dez domiacutenios de competecircncias para a formaccedilatildeo inicial e continuada de professores os domiacutenios que compotildeem essa lista satildeo

[] organizar e dirigir situaccedilotildees de aprendizagem administrar a progressatildeo das aprendizagens conceber e fazer evoluir os dispositivos de diferenciaccedilatildeo envolver os alunos em sua aprendizagem e em seu trabalho trabalhar em equipe participar da administraccedilatildeo da escola informar e envolver os pais utilizar as novas tecnologias enfrentar os deveres e os dilemas eacuteticos da profissatildeo e administrar sua proacutepria formaccedilatildeo contiacutenua (Perrenoud 2004 p 20-21)

Tal lista traz em sua maioria aspectos pedagoacutegicos que norteiam a presente pesquisa e evidenciam a importacircncia das competecircncias pedagoacutegicas na formaccedilatildeo inicial e continuada de educadores

No entanto os domiacutenios elencados por Perrenoud (2004) satildeo enfatizados para a educaccedilatildeo presencial e principalmente na educaccedilatildeo baacutesica Isso pode ser percebido pelo domiacutenio ldquoinformar e envolver os paisrdquo

Para adequar os domiacutenios proposto por Perrenoud (2004) agrave EaD as autoras Nobre e Melo (2011) propuseram uma releitura desses domiacutenios conforme a atuaccedilatildeo do tutor da EaD contemporacircnea Elas elencaram oito competecircncias ao excluir os domiacutenios ldquoparticipar da administraccedilatildeo da escola e informar e envolver os paisrdquo

Dessa forma o presente estudo foi norteado pela releitura de Nobre e Melo (2011) que mantiveram as ideias de Perrenoud (2004) acerca das competecircncias pedagoacutegicas e adaptaram-nas agrave EaD

No contexto da corrente pesquisa o entendimento acerca das competecircncias pedagoacutegicas do tutor segue o extraiacutedo do levantamento bibliograacutefico (Belloni 2009 Bernardino 2011 Borges amp Souza 2012 Ramos 2013 Tractenberg amp Tractenberg 2007 Villardi amp Oliveira 2005) As competecircncias pedagoacutegicas corresponderiam agraves muacuteltiplas formas (meacutetodos) de o tutor influir positivamente no processo de ensinoaprendizagem Os meacutetodos de ensino-aprendizagem seriam construiacutedos a partir das habilidades e posturas do tutor durante a mediaccedilatildeo pedagoacutegica As habilidades compreenderiam analisar e depreender as circunstacircncias didaacuteticas e saber escolher que posturas seriam mais adequadas com base nessa percepccedilatildeo (Spressola 2010) As posturas envolveriam o conjunto de accedilotildees para orientar estimular e incentivar a aprendizagem A mediaccedilatildeo seria portanto pautada pelos meacutetodos de ensino-aprendizagem praticados pelo tutor para atuar como intermediaacuterio entre o aluno e o conhecimento (Moran Masetto amp Behrens 2010)



Nobre e Melo (2011) apresentaram um rol exemplificativo de competecircncias do tutor embora outras possam ser solicitadas conforme situaccedilotildees da praacutexis pedagoacutegica Dentre as competecircncias destacadas pelas autoras algumas consideradas essenciais ao exerciacutecio do tutor no aspecto pedagoacutegico foram discutidas a seguir

bull Ser um motivador da aprendizagemUma das competecircncias elencadas eacute o tutor atuar como motivador da aprendizagem

Entende-se nesse sentido que ele seria um dos elementos motivacionais no processo de aprendizagem Tal motivaccedilatildeo poderia ocorrer agrave medida que a mediaccedilatildeo fosse desenvolvida para o aluno construir o conhecimento de forma autocircnoma Nesse momento as mediaccedilotildees seriam realizadas e enfatizadas com elogios ao pontuar as participaccedilotildees do aluno ou seja as ldquorecompensasrdquo intrapessoais durante as mediaccedilotildees seriam essenciais ao motivar os alunos (Mezzari et al 2014 Nobre amp Melo 2011)

bull Possuir uma linguagem clara e amigaacutevelOutra competecircncia primordial tanto na educaccedilatildeo presencial quanto a distacircncia

eacute ter uma linguagem clara e amigaacutevel A linguagem eacute o meio por qual a mediaccedilatildeo se processa (Vygotsky 2007) Na EaD contemporacircnea devido os espaccedilos virtuais a linguagem merece atenccedilatildeo pois o contato entre o tutor e o aluno eacute limitado logo natildeo pode haver ruiacutedos de comunicaccedilatildeo nem ambiguidades com o intuito de evitar entendimentos equivocados ou conflitos capazes de prejudicar a aprendizagem do aluno (Nobre amp Melo 2011)

bull Aceitar a heterogeneidade de saberes e capacidades dos alunosEntender as diferentes capacidades de aprendizagem de cada indiviacuteduo eacute

essencial para o processo de ensino (Fernaacutendez 1991 Weiss 2008) No contexto desta pesquisa o termo capacidade foi empregado estritamente no tocante a alunos Capacidade seria a desenvoltura do aluno em analisar compreender e questionar os conteuacutedos estudados (Weiss 2008)

Saber acolher os alunos de acordo com a singularidade de cada um eacute outra competecircncia essencial ao tutor Essa habilidade estaacute relacionada agrave competecircncia socioafetiva empatia O tutor precisa ter empatia com seus alunos a habilidade de se colocar no lugar do outro e analisar suas posturas e dificuldades (Nobre amp Melo 2011)

bull Desenvolver posturas criacuteticas no aluno durante a aprendizagemSegundo Freire (1996) ensinar exige criticidade pois a educaccedilatildeo natildeo eacute

desenvolvida atraveacutes de uma curiosidade ingecircnua Logo tanto o educador presencial quanto o educador a distacircncia necessitam serem criacuteticos para desenvolver a criticidade em seus alunos Isso implica se desvincular do senso comum que muitas vezes reforccedilam a ingenuidade ou a alienaccedilatildeo Uma postura criacutetica do tutor eacute essencial



para o desenvolvimento da praacutetica pedagoacutegica e compreensatildeo da educaccedilatildeo como mais que o desenvolvimento cognitivo do aluno implica em formaccedilatildeo do cidadatildeo criacutetico-reflexivo

bull Saber avaliar o desenvolvimento do aluno e fornecer feedbacksPor uacuteltimo destaca-se a competecircncia avaliativa Saber avaliar um aluno eacute uma

tarefa complexa Demanda algumas consideraccedilotildees teoacutericas referentes agrave avaliaccedilatildeo e agrave proposta pedagoacutegica do curso

De acordo com o artigo 24 inciso IV da LDB (Brasil 1996) a avaliaccedilatildeo escolar deve observar o seguinte criteacuterio ldquoavaliaccedilatildeo contiacutenua e cumulativa do desempenho do aluno com prevalecircncia dos aspectos qualitativos sobre os quantitativos e dos resultados ao longo do periacuteodo sobre os de eventuais provas finaisrdquo

Tanto na educaccedilatildeo presencial quanto na EaD o processo de avaliaccedilatildeo consiste em acompanhar o desenvolvimento do aluno ao longo de um periacuteodo Natildeo se pode avaliaacute-lo com base em situaccedilotildees isoladas O maior diferencial da avaliaccedilatildeo no sistema a distacircncia estaacute no feedback escrito pelo tutor apoacutes a correccedilatildeo de cada tarefa e enviado ao aluno de modo a orientaacute-lo nas futuras atividades

As competecircncias pedagoacutegicas exigidas ao docente presencial tambeacutem satildeo necessaacuterias ao tutor da EaD poreacutem devem ser adaptadas conforme as peculiaridades da modalidade

Natildeo haacute um rol taxativo de competecircncias para esse profissional elas se apresentam de modo exemplificativo pois o conceito de competecircncia estaacute interligado as caracteriacutesticas pessoais (personalidade) do tutor entatildeo iratildeo variar de pessoa para pessoa Aleacutem disso o desenvolvimento de competecircncias eacute construiacutedo a partir de experiecircncias ou situaccedilotildees que evidenciem a necessidade de mobilizar saberes e executaacute-los (Spressola 2010)

METODOLOGIA

As percepccedilotildees sobre as competecircncias pedagoacutegicas de dez tutores de cursos a distacircncia de instituiccedilotildees localizadas no estado do Rio de Janeiro foram consideradas

Perfil dos tutores

Sete mulheres e trecircs homens (tabela 1) com idades variadas (tabela 2) participaram da pesquisa Todos tinham graduaccedilatildeo e poacutes-graduaccedilatildeo (tabela 3)



Tabela 1 Sexo dos tutores

SexoTutores

TotalA B C D E F G H I J

Feminino x x x x x x x 7Masculino x x x 3

Tabela 2 Faixa etaacuteria dos pesquisados

Faixa etaacuteriaTutores


de 18 a 25 anos x 1de 26 a 30 anos x x x 3de 36 a 40 anos x 1de 41 a 45 anos x 1de 46 a 50 anos x x x 3mais de 60 anos x 1

Tabela 3 Formaccedilatildeo acadecircmica dos tutores

Tutores Curso de graduaccedilatildeo Curso de poacutes-graduaccedilatildeo

A Bacharelado em Turismo Especializaccedilatildeo em docecircncia do ensino superior

B Bacharelado em Pedagogia Especializaccedilatildeo em Psicopedagogia

C Bacharelado em Turismo Especializaccedilatildeo em docecircncia do ensino superior

D Bacharelado e Licenciatura em Ciecircncias sociais Mestrado em Sociologia

E Bacharelado em Turismo e Hotelaria Mestrado em gestatildeo do conhecimentoF Bacharelado em Informaacutetica MBA em gestatildeo de recursos humanosG Bacharelado e Licenciatura em Letras MestradoH Licenciatura em Letras Mestrado em LetrasI Ciecircncias sociais MestradoJ Pedagogia e Histoacuteria Doutorado



Entre os participantes da pesquisa apenas dois natildeo possuiacuteam formaccedilatildeo especiacutefica para atuar como tutor (tabela 4) Os demais haviam realizado cursos em geral de duraccedilatildeo inferior a 60 horas Muitas instituiccedilotildees ofereciam treinamento (tabela 5)

Apenas trecircs pesquisados (E F e G) afirmaram natildeo existir iniciativas semelhantes em suas instituiccedilotildees

Seis pesquisados exerciam tutoria em instituiccedilotildees privadas e quatro em puacuteblicas (tabela 5) Sete eram tutores a distacircncia dois semipresenciais e um presencial Os cursos tutorados eram de graduaccedilatildeo ou de especializaccedilatildeo (tabela 5)

Tabela 4 Cursos para atuar como tutor

Tutores Curso de tutoria Carga horaacuteria

Classificaccedilatildeo da formaccedilatildeo

A CEDERJ 121 a 180h BoaB Natildeo realizou - -C Afirmou que realizou mas natildeo respondeu qual 15 a 30h Boa

D Formaccedilatildeo de tutores da Unisul e da Anated 15 a 30h Boa

E Processos de tutoria do MEC e Sistemas de tutoria da Unisul Virtual x 61 a 120h Boa

F Especializaccedilatildeo em planejamento Implementaccedilatildeo e Gestatildeo da EAD na UFF

Mais de 360h Oacutetima

G Natildeo realizou - -

HIntroduccedilatildeo ao EaD Criaccedilatildeo de questionaacuterios Configuraccedilatildeo do quadro de notas Prezi como recurso pedagoacutegico

31 a 60h Boa

I IBMECFGV 45 a 60h Oacutetima

J Tutoria a distacircncia da UFSC e elaboraccedilatildeo de materiais de EaD da UNIRIO

180 a 360h Boa

O tutor B tinha acesso limitado ao AVA por atuar mormente presencialmente A falta de contato do tutor com o AVA do curso pode ter influenciado no exerciacutecio de suas competecircncias pedagoacutegicas pela dificuldade em compreender as concepccedilotildees de aprendizagem instituiacutedas pela instituiccedilatildeo



Tabela 5 Dados das instituiccedilotildees e cursos em que atua como tutor

TutoresTipo de

instituiccedilatildeo onde atua

Treinamento da instituiccedilatildeo para

tutoria

Niacutevel do curso tutorado Tipo de tutoria

A Puacuteblica Sim Graduaccedilatildeo SemipresencialB Privada Sim Graduaccedilatildeo PresencialC Puacuteblica Sim Graduaccedilatildeo Semipresencial

D Privada Sim Graduaccedilatildeo e especializaccedilatildeo a distacircncia

E Privada Natildeo Especializaccedilatildeo a distacircnciaF Privada Natildeo Especializaccedilatildeo a distacircnciaG Privada Natildeo Graduaccedilatildeo a distacircnciaH Puacuteblica Sim Graduaccedilatildeo a distacircnciaI Privada Sim Especializaccedilatildeo a distacircnciaJ Puacuteblica Sim Graduaccedilatildeo a distacircncia

A maioria dos participantes exercia a tutoria de 1 a 5 anos Seis possuiacuteam experiecircncia em cargos administrativos ou pedagoacutegicos na EaD (tabela 6) A carga horaacuteria dedicada agrave tutoria era variada e desproporcional agrave quantidade de disciplinas (tabela 7) O nuacutemero meacutedio de alunos por disciplina era maior para os atuantes a distacircncia (tabela 7)

Tabela 6 Tempo de experiecircncia dos tutores

TutoresTempo de experiecircnciaTutor Cargos administrativos e pedagoacutegicos na EaD

A 1 a 5 anos Natildeo tem experiecircnciaB 1 a 5 anos Natildeo tem experiecircnciaC 1 a 5 anos menos de 1 anoD 6 a 10 anos 1 a 5 anosE 6 a 10 anos 6 a 10 anosF 1 a 5 anos mais de 20 anosG 1 a 5 anos menos de 1 anoH 1 a 5 anos Natildeo tem experiecircnciaI 1 a 5 anos 11 a 15 anosJ menos de 1 ano Natildeo tem experiecircncia



Tabela 7 Dados da tutoria

TutoresHoras

dedicadas agrave tutoria

Quantidade de disciplinas

tutoradas

Nuacutemero meacutedio de alunos em

cada disciplina tutorada

Sistema de gerenciamento

de AVA dos cursos

A 5 a 10 horas mais de 3 16 a 20 Moodle

B menos de 5 horas mais de 3 10 a 15 Natildeo soube informar

C 5 a 10 horas 3 16 a 20 MoodleD 16 a 20 horas mais de 3 mais de 45 EpicE 16 a 20 horas 1 40 a 45 EpicF 5 a 10 horas 2 40 a 45 EpicG 5 a 10 horas 2 mais de 45 EpicH 11 a 15 horas 1 mais de 45 MoodleI 31 a 35 horas 1 20 a 25 EpicJ 16 a 20 horas 1 mais de 45 Moodle

Os AVAs de cursos de instituiccedilotildees puacuteblicas eram desenvolvidos com o Moodle sistema de gerenciamento gratuito livre e de coacutedigo aberto (Dias amp Leite 2010) Nas instituiccedilotildees particulares o Epic era mais usado (tabelas 5 e 7)

Coleta e anaacutelise dos dados

A pesquisa aplicada exploratoacuteria do tipo estudo de caso teve abordagem qualitativa com dados colhidos por meio de questionaacuterio instrumento de observaccedilatildeo direta extensiva (Deus Cunha amp Maciel 2010 Flick 2005 Gil 1999 Hill amp Hill 2005 Marconi amp Lakatos 2003 Yin 2005)

O instrumento de coleta de dados elaborado pelos autores foi organizado em duas partes com perguntas de respostas abertas (discursivas) fechadas (de marcar opccedilotildees) e semifechadas Uma com quinze perguntas identificou o perfil do tutor e de seu desempenho profissional Outra aludiu agraves competecircncias pedagoacutegicas por meio de onze perguntas

O questionaacuterio foi disponibilizado pela rede social Facebook em agosto e setembro de 2014 Quem anuiu participar assinou um termo de consentimento

Apoacutes a coleta de dados as questotildees com respostas abertas foram avaliadas com base na anaacutelise de conteuacutedos (Bardin 1998) Essa consiste em analisar as respostas fornecidas dados brutos por meio da sistematizaccedilatildeo e categorizaccedilatildeo de modo a obter grupos de dados que permitam significar as informaccedilotildees (Bardin 1998) Para uma das perguntas foi criada ainda uma nuvem de palavras a partir das respostas



abertas O siacutetio da internet wwwwordlenet foi empregado para criar a nuvem com base no texto digitado Ela destacou em letras maiores os termos mais frequentes no texto

Os dados de questotildees com respostas fechadas foram quantificados de acordo com o padratildeo de respostas marcadas tabulados e interpretados Em questotildees com respostas semifechadas a parte discursiva foi transcrita sem necessidade de categorizaccedilatildeo Natildeo foi necessaacuterio recorrer a teacutecnicas de anaacutelise de conteuacutedo

RESULTADOS E DISCUSSOtildeES

As competecircncias pedagoacutegicas envolvem meacutetodos relativos agrave atuaccedilatildeo do tutor no processo de ensino-aprendizagem (Belloni 2009 Bernardino 2011 Borges amp Souza 2012 Ramos 2013) Todos os respondentes julgavam a categoria de competecircncias pedagoacutegicas uma das trecircs mais importantes para o desempenho profissional (tabela 8) Na meacutedia elas foram reputadas como as principais expertises da tutoria

Tabela 8 Ordem de importacircncia das competecircncias da tutoria segundo os pesquisados

CompetecircnciasTutores

MeacutediaA B C D E F G H I J

Pedagoacutegicas 3 2 3 1 2 3 2 2 1 1 2Teacutecnicas 1 1 1 5 3 2 5 1 2 3 24Gerenciais 4 5 5 3 5 5 3 5 5 4 44Tecnoloacutegicas 2 4 2 4 4 4 4 3 3 5 35Comportamentais 5 3 4 2 1 1 1 4 4 2 27

Nota 1 foi atribuiacutedo agrave categoria mais importante e 5 agrave menos importante

De acordo com Nobre e Melo (2011) as competecircncias pedagoacutegicas incluem a busca contiacutenua por formaccedilatildeo Nove dos pesquisados demostravam grande preocupaccedilatildeo em manterem-se atualizados (tabela 9) Apenas um (tutor C) natildeo participava de nenhum tipo de capacitaccedilatildeo



Tabela 9 Participaccedilatildeo dos tutores em cursos ou eventos para atualizaccedilatildeo profissional

Participaccedilatildeo em atualizaccedilatildeo profissional

TutoresTotal

A B C D E F G H I JCursos presenciais de curto prazo x x 2Cursos presenciais de longo prazo 0Foacuterum temaacutetico na aacuterea ensino em EaD x 1Grupos de estudo x x 2Oficinas x x x 3Cursos on-line de curto prazo x x x x x 5Cursos on-line de longo prazo x 1Seminaacuterios x x 2Congresso x x x 3Palestras x x x 3Nenhum relacionado agrave EaD x 1Afirmou realizar mas natildeo informou qual x 1

Natildeo frequento x 1

Os cursos online de curto prazo eram os mais utilizados pelos tutores para atualizaccedilatildeo (5) seguido de oficinas (3) congressos (3) e palestras (3) As formaccedilotildees procuradas eram em geral curtas o que sugere pouco tempo disponiacutevel para aperfeiccediloamento profissional

O participante B nunca fizera nenhuma atualizaccedilatildeo na aacuterea de EaD (tabela 9) provavelmente por atuar como tutor presencial de uma graduaccedilatildeo a distacircncia (tabela 5)

Quatro pesquisados afirmaram participar de atualizaccedilotildees quando havia oportunidade ou seja dependendo de aspectos pessoais e do curso como acesso nuacutemero de vagas duraccedilatildeo e custo Quatro mantinham uma formaccedilatildeo contiacutenua (tabela 10)



Tabela 10 Frequecircncia de atualizaccedilatildeo profissional

Frequecircncia da atualizaccedilatildeo profissional

TutoresTotal

A B C D E F G H I JMensalmente 0Semestralmente x x x 3Anualmente x 1Quando acho necessaacuterio x x 2Quando tenho oportunidade x x x x 4

Importacircncia e domiacutenio de competecircncias pedagoacutegicas

As competecircncias pedagoacutegicas foram perscrutadas por diversos autores (Belloni 2009 Bernardino 2011 Borges amp Souza 2012 Nobre amp Melo 2011 Ramos 2013 Tractenberg amp Tractenberg 2007 Villardi amp Oliveira 2005)

As mais comumente arroladas satildeo motivar da aprendizagem expressar-se em linguagem clara e amigaacutevel aceitar a multiplicidade de saberes dos alunos estimular a capacidade criacutetica dos alunos durante o processo de ensino-aprendizagem saber avaliar o desenvolvimento dos alunos e fornecer retorno (feedbacks) das tarefas

Tabela 11 Escalas empregadas

Importacircncia da competecircncia Domiacutenio da competecircnciaNenhuma (irrelevante) Natildeo tenho (natildeo possuo)Pouca PoucoMeacutedia MeacutedioAlta (necessaacuteria) Alto

Extrema (imprescindiacutevel) Completo (possuo excelecircncia na competecircncia)

Para cada uma dessas competecircncias foi solicitado aos pesquisados classificar a importacircncia atribuiacuteda e a avaliar subjetivamente o proacuteprio grau de domiacutenio conforme as escalas mostradas na tabela 11



Figura 1 Importacircncia e domiacutenio de motivador da aprendizagem

Benetti et al (2008) Mezzari et al (2014) Nobre e Melo (2011) Souza Spanhol Limas e Cassol (2004) Terccedilariol et al (2015) e Tractenberg e Tractenberg (2007) destacaram a necessidade de o tutor estimular a aprendizagem em cursos a distacircncia Metade dos tutores considerava imprescindiacutevel motivar os alunos por exemplo atraveacutes de congratulaccedilotildees ou elogios oportunos figura 1) O participante D apesar de atuar a distacircncia haacute mais de 6 anos (tabela 6) foi o uacutenico a considerar a motivaccedilatildeo irrelevante Oito respondentes afirmaram ter domiacutenio alto ou completo da competecircncia inclusive o tutor D (figura 1)

Para Moore (2002) na EaD ocorre a distacircncia transacional ou seja a distacircncia fiacutesica psicoloacutegica e comunicacional entre educadores e educandos com consequecircncias para o processo de ensino-aprendizagem Esse afastamento pode ocasionar dificuldades de aprendizagem e maus entendidos durante a troca de informaccedilotildees (Dias amp Leite 2010)

De acordo com Benetti et al (2008) e Nobre e Melo (2011) uma das formas ajudar na superaccedilatildeo da distacircncia transacional seria empregar linguagem clara e cortecircs Todos os pesquisados com exceccedilatildeo do tutor E reputaram muito importante o uso de linguagem clara e amigaacutevel (figura 2) com o intuito de evitar ambiguidades conflitos e desentendimentos



Figura 2 Importacircncia e domiacutenio de usar uma linguagem clara e amigaacutevel

Oito participantes informaram ter domiacutenio alto ou completo linguagem inclusive o tutor E (figura 2) Somente os respondentes A e C tutores semipresenciais de graduaccedilotildees de instituiccedilotildees puacuteblicas (tabela 5) julgaram ter proficiecircncia mediana

Os respondentes com exceccedilatildeo do tutor H atribuiacuteram importacircncia alta ou extrema ao acolhimento individualizado de alunos de modo a manter o processo de aprendizagem acessiacutevel a todos participantes do curso (figura 3) Natildeo obstante metade natildeo acreditava exercer bem tal competecircncia (figura 3) Esses atuavam em mais de uma disciplina (tabela 7)

Figura 3 Importacircncia e domiacutenio de acolher os alunos de acordo com as particularidades



O desenvolvimento da empatia ajuda o educador a aceitar a heterogeneidade de saberes e capacidades discentes Nobre e Melo (2011) Ramos (2013) Souza et al (2004) e Tecchio Moretto Dalmau Nunes e Melo (2008) citaram a competecircncia de empatia do tutor como necessaacuteria agrave conduccedilatildeo do processo de ensino-aprendizagem a distacircncia Sete tutores julgavam que obter a empatia dos alunos seria de alta ou extrema importacircncia (figura 4) Oito afirmaram ter domiacutenio alto ou completo da competecircncia (figura 4) Os pesquisados pareceram ter mais facilidade em serem empaacuteticos com os alunos (figura 4) do que em acolhecirc-los (figura 3)

Figura 4 Importacircncia e domiacutenio de buscar a empatia dos alunos

A educaccedilatildeo buscar formar um cidadatildeo criacutetico-reflexivo (Freire 1996) Na EaD uma das funccedilotildees do tutor eacute desenvolver a capacidade criacutetica dos alunos de modo a tornaacute-los capazes de analisar e questionar os conteuacutedos aprendidos (Moore 2002) Todos consideraram tal competecircncia muito importante (figura 5) Todavia seis alegaram ter domiacutenio meacutedio da competecircncia (figura 5) o que indica dificuldade em exercecirc-la



Figura 5 Importacircncia e domiacutenio de desenvolver a capacidade criacutetica dos alunos

Luckesi (2011) descreveu a avaliaccedilatildeo do aluno como uma das etapas mais difiacuteceis do processo de ensino-aprendizagem para o educador O autor sugere encarar o ato de avaliar como uma accedilatildeo contiacutenua com a qual o educador possa tomar decisotildees referentes agrave aprendizagem do aluno de modo a ajudaacute-lo a alcanccedilar seu desenvolvimento pessoal Para sete participantes definir criteacuterios objetivos para avaliar o desempenho dos alunos sem contudo ignorar a avaliaccedilatildeo subjetiva e contextualizada do desenvolvimento individual tinha alta ou extrema importacircncia (figura 6) Entretanto metade afirmou ter proficiecircncia intermediaacuteria nessa competecircncia (figura 6)

Figura 6 Importacircncia e domiacutenio de avaliar o desempenho dos alunos



Prover aos alunos feedbacks de tarefas ou avaliaccedilotildees faz parte do processo de avaliaccedilatildeo da aprendizagem a distacircncia (Borges amp Souza 2009 Tractenberg amp Tractenberg 2007) A explicaccedilatildeo detalhada da correccedilatildeo realizada pelo tutor apoacutes cada atividade ajuda o aluno a entender o que se espera dele e os objetivos do curso aleacutem de orientaacute-lo em futuras atividades

Figura 7 Importacircncia e domiacutenio de prover aos alunos feedbacks de tarefas ou avaliaccedilotildees

Oito respondentes consideravam imprescindiacutevel fornecer feedbacks aos alunos e alegaram possuir domiacutenio alto ou completo da expertise (figura 7)

Segundo boa parte dos tutores as competecircncias pedagoacutegicas mais difiacuteceis de aplicar seriam aferir o desempenho dos alunos (3) e fornecer retorno (feedbacks) das atividades (3) ambas relacionadas agrave avaliaccedilatildeo do aluno (tabela 12) As dificuldades avaliativas da aprendizagem satildeo apontadas em numerosos estudos (Brasil 1996 Brasil 2007 Gadotti 1993 Luckesi 2011)

Para os pesquisados encontrar uma forma de avaliaccedilatildeo objetiva que considerasse as idiossincrasias do desenvolvimento de cada aluno seria intangiacutevel Ao mesmo tempo a elaboraccedilatildeo de correccedilotildees comentadas (feedbacks) personalizadas demanda dedicaccedilatildeo e tempo nem sempre disponiacuteveis dado o grande nuacutemero de alunos nas disciplinas (tabela 12) Natildeo obstante o tutor deve tentar reconhecer a evoluccedilatildeo individual e continuamente dar retorno (feedback) para auxiliar a aprendizagem (Belloni 2009 Bernardino 2011)



Tabela 12 Dificuldades em aplicar as competecircncias pedagoacutegicas

Tutor Competecircncia pedagoacutegica difiacutecil de exercer

Razatildeo da dificuldade em aplicar a competecircncia

Inserccedilatildeo no ensino e na aprendizagem

A Buscar a empatia dos alunosSinto que eacute complicado extrair do aluno suas dificuldades e sanaacute-las

Dificuldades de aprendizagem

B Avaliar o desempenho dos alunos

A avaliaccedilatildeo levando em conta os criteacuterios subjetivos pois o sistema educacional presencial e na EaD ainda super valoriza a nota o que eacute mais objetivo que subjetivo

Avaliaccedilatildeo

C Fornecer aos alunos feedbacks das atividades

Dar feedbacks Especialmente quando as tarefas satildeo subjetivas pois demanda uma compreensatildeo de aspectos que eu mesma natildeo poderia ter abordado

Avaliaccedilatildeo

D Buscar a empatia dos alunosA dificuldade envolve a complexidade do indiviacuteduo a dificuldade em captar isso e o volume de alunos para essa accedilatildeo


E Fornecer aos alunos feedbacks das atividades

Feedbacks personalizados e acompanhamento individual devido agrave necessidade de dedicar tempo

Avaliaccedilatildeo

F Avaliar o desempenho dos alunos

Uma dificuldade relacionada ao subjetivo e a sensibilidade para perceber o desenvolvimento individual em meio ao nosso contexto e trabalho diaacuterio

Avaliaccedilatildeo

G Acolher os alunos de acordo com as particularidades de cada um

Pois em geral eles interagem apenas nas atividades avaliativas

Falta de interaccedilatildeo

H Fornecer aos alunos feedbacks das atividades

Pois satildeo muitos alunos cada qual com uma necessidade especiacutefica Atender a todos eacute o meu grande desafio

Avaliaccedilatildeo

I Manter os alunos motivados a aprender

Natildeo creio que seja necessaacuterio elogiar os alunos para motivaacute-los Soacute elogio se for o caso

Motivaccedilatildeo dos alunos

J Avaliar o desempenho dos alunos

Definir criteacuterios objetivos de avaliaccedilatildeo Avaliaccedilatildeo



As respostas dos tutores agrave pergunta ldquoConsiderando as competecircncias pedagoacutegicas diga qual lhe parece mais difiacutecil de aplicar e a que vocecirc atribuiria essa dificuldaderdquo foram utilizadas para criar uma nuvem de palavras sobre as dificuldades em exercer as competecircncias pedagoacutegicas (figura 8)

Dessa forma nota-se que os tutores destacaram frequentemente competecircncias pedagoacutegicas ligadas ao processo de avaliaccedilatildeo dos alunos devido agraves dificuldades em estabelecer criteacuterios e de fornecer feedbacks (figura 8)


Figura 8 Nuvem de palavras sobre as dificuldades de exercer as competecircncias pedagoacutegicas

CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS

Na EaD as competecircncias pedagoacutegicas ajudam o tutor a desempenhar seu papel de guia e facilitador do processo de ensino-aprendizagem Motivar a aprendizagem usar uma linguagem clara e amigaacutevel aceitar a heterogeneidade de saberes e capacidades estimular a capacidade criacutetica avaliar o desenvolvimento e fornecer retorno (feedbacks) das tarefas satildeo competecircncias pedagoacutegicas comuns (Belloni 2009 Bernardino 2011 Borges amp Souza 2012 Nobre amp Melo 2011 Ramos 2013 Tractenberg amp Tractenberg 2007 Villardi amp Oliveira 2005)



A importacircncia e o domiacutenio dessas competecircncias pedagoacutegicas foram investigados de acordo com as percepccedilotildees de dez tutores de cursos a distacircncia de instituiccedilotildees do estado do Rio de Janeiro obtidas por meio de um questionaacuterio

As competecircncias pedagoacutegicas foram consideradas as principais necessaacuterias agrave tutoria Os pesquisados buscavam aprimoraacute-las pela atualizaccedilatildeo profissional especialmente por cursos on-line de curto prazo Mas menos da metade era capaz de manter uma formaccedilatildeo contiacutenua

Para os pesquisados as competecircncias pedagoacutegicas mais importantes seriam estimular a capacidade criacutetica aceitar a heterogeneidade de saberes e capacidades usar uma linguagem clara e amigaacutevel e fornecer feedbacks de tarefas As demais seriam menos relevantes Apenas um tutor considerou alguma competecircncia irrelevante a de motivar a aprendizagem dos alunos

De modo geral competecircncias julgadas mais importantes correspondiam aquelas em que os tutores tinham menor domiacutenio (estimular a capacidade criacutetica aceitar a heterogeneidade de saberes e capacidades e avaliar o desempenho dos alunos) Nas demais competecircncias o domiacutenio apontado pelos pesquisados era similar e comumente elevado Somente um participante afirmou ter pouco domiacutenio de alguma competecircncia a de prover aos alunos feedbacks de tarefas ou avaliaccedilotildees

As competecircncias pedagoacutegicas ligadas ao processo de avaliaccedilatildeo do aluno foram consideradas pelos tutores as mais difiacuteceis de aplicar Uma razatildeo seria a complexidade de se estabelecer criteacuterios objetivos sem ignorar a avaliaccedilatildeo subjetiva e contextualizada do desenvolvimento individual Outra seria a elevada demanda de dedicaccedilatildeo e tempo para se elaborar feedbacks personalizados com o grande nuacutemero de alunos normalmente assistidos por um tutor

Embora a amostra pesquisada tenha sido pequena foi possiacutevel auferir o valor atribuiacutedo agraves competecircncias pedagoacutegicas O fato de julgaacute-las importantes natildeo correspondia necessariamente a conseguir aplicaacute-las no processo de ensino-aprendizagem Investigar uma amostra maior de tutores poderia permitir uma anaacutelise mais ampla

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PERFIL ACADEcircMICO E PROFISSIONAL DOS AUTORES

Andreacute Tenoacuterio Doutor em Fiacutesica Colaborador do Laboratoacuterio de Novas Tecnologias da Universidade Federal Fluminense e Professor do Instituto Federal de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia do Rio de Janeiro Linha de trabalho na aacuterea de tutoria e dispositivos midiaacuteticos na educaccedilatildeo a distacircnciaE-mail tenorioifrjgmailcom

ENDERECcedilO POSTAL

Instituto Federal de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia do Rio de Janeiro Rua Senador Furtado 121 a 125 Bairro Maracanatilde CEP 20270-021 Rio de Janeiro RJ Brasil

Aline dos Santos Teles Especialista em Psicopedagogia Designer Instrucional para EaD e Planejamento Implementaccedilatildeo e Gestatildeo em EaD Professora da Prefeitura municipal de Belford Roxo Rio de Janeiro Exerce tutoria presencial pela Fundaccedilatildeo Cecierj Linha de trabalho na aacuterea de sistemas de tutorias em cursos a distacircnciaE-mail teles-alinehotmailcom

Thaiacutes Tenoacuterio Doutora em Quiacutemica Colaboradora do Laboratoacuterio de Novas Tecnologias da Universidade Federal Fluminense Linha de trabalho na aacuterea de tutoria e ambientes virtuais e miacutedias de comunicaccedilatildeoE-mail tenoriocalcgmailcom




Universidade Federal FluminenseRua Maacuterio dos Santos Braga sn Valonguinho CEP 24020-140 Niteroacutei RJ Brasil

Fecha de recepcioacuten del artiacuteculo 31122014Fecha de aceptacioacuten del artiacuteculo 19072015

Como citar este artiacuteculo

Tenorio A dos Santos Teles A y Tenoacuterio T (2016) Levantamento de competecircncias pedagoacutegicas necessaacuterias a tutores da educaccedilatildeo a distacircncia RIED Revista Iberoamericana de Educacioacuten a Distancia 19 (1) 183-207 Doi httpdxdoiorg105944ried19113842



graduation degrees of Rio de Janeiro State (Brazil) institutions were investigated by a questionnaire Subjects had pedagogical competencies as vital to instruction Its improvement occurred with professional development especially via short-term on-line courses However few could maintain a continuous degree The most important pedagogical competence would be the ability to develop the critical skills of the students However instructors pointed out a better performance in motivate learning get student empathy use clear and friendly language and provide feedbacks of assignments Interestingly the most important competencies have been identified as more difficult to develop Subjects indicated assessing learning correctly as the more difficult competence to apply One reason would be the need to employ objective correction criteria but at the same time consider the subjectivity of the student in other words the individual development of each one

Keywords e-learning pedagogical competencies instructor mediator

Na educaccedilatildeo a distacircncia (EaD) contemporacircnea as tecnologias de informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo (TICs) satildeo extensamente usadas no processo de ensino e aprendizagem (Bortolini Grabin Gerhard amp Scherer 2012 Kenski 2004) Em especial os ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs) capazes de agregar inuacutemeros recursos e ferramentas disponibilizar materiais didaacuteticos aleacutem de reunir em um mesmo espaccedilo os participantes de um curso (Moran Masetto amp Behrens 2010 Tenoacuterio Ferreira Almeida Zucon amp Tenoacuterio 2014)

O vasto emprego de TIC tende a promover posturas autocircnomas na construccedilatildeo do conhecimento (Palloff amp Pratt 2002) Todavia o aluno deve ser orientado durante sua aprendizagem a fim de que os objetivos propostos pelo curso sejam alcanccedilados com sucesso aleacutem de evitar o isolamento e o desestiacutemulo (Garciacutea Aretio 2002 Mezzari et al 2014 Teixeira Sales Tenoacuterio amp Tenoacuterio 2015 Tenoacuterio Souto amp Tenoacuterio 2014) Como afirma Machado (2009 p 26) ldquoSatildeo dois componentes fundamentais que caracterizam o processo de aprendizagem com qualidade na educaccedilatildeo a distacircncia a interaccedilatildeo e a autonomiardquo

Em geral o tutor eacute o personagem a conduzir o processo de ensino-aprendizagem na EaD contemporacircnea ao atuar como conselheiro mediador e orientador

[] o trabalho de tutoria apesar de apresentar suas especificidades guarda em si a essecircncia da accedilatildeo educativa desenvolvida pelo professor eacute algueacutem essencial que no estabelecimento de suas mediaccedilotildees entre oa estudante e as informaccedilotildees fornece as direccedilotildees indica caminhos possibilita a construccedilatildeo do conhecimento (Bezerra amp Carvalho 2011 p 241)

Nesse contexto o tutor assume a perspectiva de um agente participativo da praacutetica pedagoacutegica ao contribuir para o processo ensino-aprendizagem (Hackmayer amp Bohadana 2014 Mezzari et al 2014 Terccedilariol Gitahy amp Ricieri 2015) Ele deve atuar tambeacutem no processo de avaliaccedilatildeo e acompanhamento do projeto pedagoacutegico










































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Levantamento de competências pedagógicas necessárias a … · 2020. 1. 21. · competências sejam exigidas desse profissional, não é possível determinar uma mesma postura para