7/25/2019 Levantamiento de Requerimientossoporte
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Levantamiento de requerimientos
Los insumos.- Consumible que se ocupa para solo una
computadora
Caractristicas que lleva un levntamiento de insumos
rea donde se hace la solicitud
Cantidad
Solicitante
Descripcin ( que se quiere ejemplo espuma limpiadora de 400
Caracter!sticas (tama"o peso material
#r$encia con la que se solicita
Cantidad disponible
C%&')C'%* +* ,)*&+*','+*&%
+D' #* +C'% / C%,)) / +L+' +L ,+1%2 C)L'D)D +&C
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1. El cliente debe tener todos sus programas originales y los
drivers de las partes de los
equipos que se van a mantener. En algunos casos se requiere de
una conexin a Internetpara descarga de archivos especiales. El
cliente debe proveer esta conexin.
2. Nosotros reponemos el estatus del equipo(s) (con el software
del cliente) al estado inicial
de sistema operativo.
3. nuestros tcnicos levantaran un informe con las computadoras y
sus equipos anexos y del
estado f!sico" al principio del periodo cubierto por el
contrato. #olo las maquinas de laempresa $ unidad militar tendr%n
cobertura de mantenimiento tcnico.
4. El programa de mantenimiento se refiere a &' (ocho) horas
de asistencia tcnica$ mensual"dentro de las oficinas del cliente"
en unados visitas.
5. Incluye revisin (no reparacin) de equipos como como scanners"
impresoras color y
laser" Iomega" hub" switch" etc.
6. En general" el contrato cubre la mano de obra total para
mantenimiento en condicionesoperativa de las computadoras del
cliente si el cliente compras partes y accesoriosadicionales de HEX
Computers" la mano de pobra para el ensambla*e" instalacin ypuesta
en marcha de las mismas" ser% gratuito.
