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Phontage Desk-top

Guia de Instalação e do Usuário

Phontage Desk-top Guia de Instalação e do Usuário

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Histórico de Revisão

Rev. 1 22-Dez-06 Produção Phontage versão D.0Ap, 15-Dez-06 Rev. 2 10-Dez-07 Acréscimo de limitação para gravação de chamadas 26-Fev-08 Mudança no nome do modelo


i Emissão 4.0

Conteúdo

1 Introdução...................................................................................................................................1-1

2 Instalação e Configuração ..........................................................................................................2-1 2.1 Requisitos de Sistema ...................................................................................................................................2-1 2.2 Sistemas Operacionais suportados ................................................................................................................2-1 2.3 Conexão do Sistema .....................................................................................................................................2-1 2.4 Instalação da Aplicação Phontage...............................................................................................................2-2 2.5 Chave de Bloqueio do Sistema .....................................................................................................................2-3 2.6 Login & Registro ..........................................................................................................................................2-3

2.6.1 Login .........................................................................................................................................................2-3 2.6.2 Configuração de Rede e de Perfil .............................................................................................................2-4 2.6.3 Processo de Registro .................................................................................................................................2-5

3 Visão Geral do Phontage ...........................................................................................................3-1

4 Barra do Menu de Chamadas Rápidas .......................................................................................4-1 4.1 Efetuando uma Chamada ..............................................................................................................................4-1 4.2 Recebendo uma Chamada.............................................................................................................................4-2

5 Barra do Menu da Aplicação......................................................................................................5-1 5.1 Arquivo (File) ...............................................................................................................................................5-1

5.1.1 Arquivo - Logout ......................................................................................................................................5-1 5.1.2 Arquivo – Configurações ..........................................................................................................................5-1 5.1.3 Arquivo – Sempre no Topo.......................................................................................................................5-6 5.1.4 Arquivo – Janela Transparente .................................................................................................................5-6 5.1.5 Arquivo – Ir para a Área de Notificação...................................................................................................5-6 5.1.6 Arquivo – Sair...........................................................................................................................................5-6

5.2 Visualizar ......................................................................................................................................................5-6 5.3 Menu Ferramentas ........................................................................................................................................5-7

5.3.1 Ferramentas – Gerenciamento da Lista Telefônica ..................................................................................5-7 5.3.2 Ferramentas – Gerenciamento de Atalhos ................................................................................................5-8 5.3.3 Ferramentas – Assistente de Chamadas ....................................................................................................5-9 Discador de Contatos ................................................................................................................................5-9 5.3.4 Favoritos ...................................................................................................................................................5-9 5.3.5 Gravação de Voz (Voice Record) .............................................................................................................5-9 5.3.6 Exibição da Câmera de Vídeo.................................................................................................................5-10 5.3.7 Compartilhamento de Aplicações ...........................................................................................................5-10 5.3.8 Ferramentas – Redirecionamento de Chamadas .....................................................................................5-10 5.3.9 Ferramentas - E-Mail ..............................................................................................................................5-11

5.4 Menu Ajuda ................................................................................................................................................5-11 5.4.1 Ajuda - Ajuda F1 ....................................................................................................................................5-11 5.4.2 Ajuda – Sobre .........................................................................................................................................5-11


ii Emissão 4.0

6 Console de Informações e Vídeo ...............................................................................................6-1 6.1 Logout ...........................................................................................................................................................6-1 6.2 Ícones de Mensagens ....................................................................................................................................6-1 6.3 Visualização do Relógio-Calendário ............................................................................................................6-2 6.4 Calendário de Compromissos .......................................................................................................................6-2 6.5 Gravação de Chamadas.................................................................................................................................6-3 6.6 Chamadas de Vídeo ......................................................................................................................................6-3 6.7 Compartilhamento de Aplicações .................................................................................................................6-4

7 Lista Simples de Favoritos & Conectados .................................................................................7-1 7.1 Lista Simples de Contatos Favoritos.............................................................................................................7-1 7.2 Lista de Participantes Conectados ................................................................................................................7-1

8 Barra do Menu de Controle Básico de Chamadas......................................................................8-1 8.1 Controles de Volume ....................................................................................................................................8-1 8.2 Botões de Controle de Chamadas .................................................................................................................8-1 8.3 Janela de SMS e de IM (Mensagem Instantânea) .........................................................................................8-1

8.3.1 Janela SMS................................................................................................................................................8-1 8.3.2 Janela IM...................................................................................................................................................8-2

9 Barra do Menu de Ícones de Visualização de Janelas................................................................9-1 9.1 Janela Lista Telefônica .................................................................................................................................9-2 9.2 Janela Registro de Chamadas........................................................................................................................9-3 9.3 Lista de Chamadas Gravadas ........................................................................................................................9-4 9.4 Janela de Discagem Programada ..................................................................................................................9-4 9.5 Janela Sala de Conferência ...........................................................................................................................9-5 9.6 Janela do Telefone IP....................................................................................................................................9-6 9.7 Janela de Botões Flexíveis ............................................................................................................................9-7

10 Funções de Integração do Sistema iPECS................................................................................10-1 10.1 Gravação Automática de Chamadas ...........................................................................................................10-1 10.2 Ramal de Backup de Correio de Voz..........................................................................................................10-1

11 Ícone de Notificação & Menu Inteligentes ..............................................................................11-1

12 Programação pelo Usuário do Phontage ..................................................................................12-1


1-1 Emissão 4.0

1 Introdução

O Phontage é uma ferramenta de comunicação multimídia que utiliza uma aplicação baseada em PC para fazer o link entre as operações de um telefone multi-teclas com visor e outras aplicações de comunicação baseadas em PC. O Phontage é visualizado no desk-top e a interface com o usuário é realizada através do mouse e do teclado. Todas as funções do telefone multi-teclas LG-Ericsson tradicional estão disponíveis ao usuário. Além disso, uma base de dados de Lista Telefônica, com links para o PIM (Gerenciador de Informações Pessoais) do usuário, apresenta janelas popup para a identificação do originador de chamadas entrantes. Os usuários do Phontage podem utilizar a Lista Telefônica para efetuarem chamadas, bem como para gerenciar os registros dos contatos. A interface de vídeo possibilita conferências de vídeo com até 2 ou 3 participantes. O Compartilhamento de Arquivos permite que os diversos participantes de uma conferência possam visualizar e manipular arquivos simultaneamente. Outras funções especiais disponíveis para os usuários do Phontage incluem: agendamento de compromissos, suporte a SMS, e-mail e gravação de chamadas.

A aplicação Phontage está disponível em três versões: Basic, Pro e Deluxe. A versão Basic oferece o conjunto de funções de plataforma. A versão Pro contempla as funções da versão Básica e outras, incluindo vídeo, conferência, etc. A versão Deluxe contempla as funções da versão Pro e agrega as funcionalidades de gravação e colaboração. A tabela abaixo mostra as características e funções de cada versão.

BASIC PRO (apenas Coréia) DELUXE Todas as funções da versão Basic, mais: Todas as funções da versão Pro, mais:

Login com Identificação de usuário e Senha

Vídeo Conferência, 2 participantes Vídeo Conferência, 3 participantes

Modo de Conexão Local/Remoto Estado on/off de dados de Vídeo Backup e Gerenciamento de Correio de Voz

*Teclas Flexíveis (24) Popup de Chamadas do Outlook com o Exchange Server

Gravação de Conversas de terceiros

Suporte a múltiplos idiomas *Gerenciamento de Conferência Gravação automática de Chamadas, incluindo de terceiros

Chamada por Nome Função de Janela Principal Transparente Colaboração de Arquivos (Compartilhamento de Aplicação)

*SMS de usuário (Serviço de Mensagens Curtas)

Janela de Assistente de Chamadas Mensagens Instantâneas Internas (IM-Bate-papo)

Sincronismo Automático de Base de Dados

Discador de Contatos Favoritos *Teclas Flexíveis (48)

Janela Popup de Chamadas Entrantes Lista Inteligente de Chamadas Recentes Suporte a Teclas Rápidas


1-2 Emissão 4.0

BASIC PRO (apenas Coréia) DELUXE Todas as funções da versão Basic, mais: Todas as funções da versão Pro, mais:

Importação/Exportação de Base de Dados

Perfis de Conexão de Usuários Área de Notificação Inteligente de Ícone e Menu

Menu de Chamadas Rápidas Teclado de Discagem Virtual Modo de Exibição (Relógio, Calendário)

Chamadas a partir da Lista Telefônica Gerenciamento da Lista Telefônica Discagem Programada e Notificação Gerenciamento do Registro de Chamadas de Usuários

E-mail com o Outlook Lista Simples de Contatos Favoritos

Observações:

1) Basic – Suporte a todos os sistemas (ipLDK/Sistema)

Pro (versão para Coréia apenas) - Suporte a todos os sistemas, exceto

Sistema100/300/600

Deluxe - Suporte apenas a Sistema100/300/600

2) * Estas funções são ligeiramente diferentes, dependendo do Tipo de Sistema.

Limitação:

1. Apenas uma chamada pode ser gravada por vez.

2. O Phontage usa dois canais de voz no Sistema. A conversação requer um canal, e a Gravação de Chamadas

requer um canal.

3. Um chamada não pode ser gravada durante uma chamada em conferência, porque este tipo de chamada requer

dois canais.

4. O Phontage não deve ser usado ao se gravar terceiros, pois isto terá efeito na voz gravada.


2-1 Emissão 4.0

2 Instalação e Configuração A configuração do Phontage é um processo de quatro etapas:

1. conecte o PC ao Sistema hospedeiro, 2. instale a aplicação Phontage nos computadores dos usuários, 3. instale a chave de bloqueio do sistema, e 4. faça o login para completar o registro da aplicação Phontage no Sistema.

Para completar o processo de login e de registro, poderá ser necessária a assistência do administrador do sistema para ajustar as configurações do Sistema. O Sistema requer o uso de uma Identificação de usuário e de uma Senha. Para usuários remotos, o Phontage também requer a inserção do endereço IP do Sistema hospedeiro.

Antes da instalação, deve-se verificar a compatibilidade do PC e do Sistema Operacional com a aplicação Phontage. O PC e o SO (Sistema Operacional) devem atender aos requisitos mínimos das seções 2.1 e 2.2.

2.1 Requisitos de Sistema Os requisitos mínimos para o PC do Phontage são descritos abaixo:

CPU Pentium 4 ou compatível Relógio de 1 GHz ou superior 256 Mbytes de RAM 200 Mbytes de espaço livre no disco rígido Resolução de Vídeo de 1024 x 768 Unidade de CD-ROM Câmera de vídeo / Webcam, necessária somente para aplicações de vídeo em tempo real.

2.2 Sistemas Operacionais suportados O Phontage pode rodar com diversos Sistemas Operacionais da Microsoft, incluindo:

Microsoft Windows 2003 Microsoft Windows XP Home Microsoft Windows XP Professional. Microsoft Windows 2000 Professional

2.3 Conexão do Sistema O PC com a aplicação Phontage pode ser conectado ao Sistema, tanto como dispositivo local quanto remoto. A conexão como um dispositivo local requer que o Phontage se conecte à mesma LAN que o Sistema hospedeiro. Quando conectado como um dispositivo remoto, a Identificação do Usuário e a Senha já devem ter sido pré-registradas na base de dados do Sistema. Ver a seção


2-2 Emissão 4.0

2.6.2 para informações adicionais relativas à operação remota. A Figura 2.3 ilustra as conexões do Sistema.

Figura 2.3 Conexões do Phontage

2.4 Instalação da Aplicação Phontage Quando o CD-ROM do Phontage é inserido no PC, o programa de auto-execução dispara o Assistente de Instalação.

Pressione Next.

Insira seu nome de Usuário e a Organização. Estas informações serão exibidas na janela

Sobre (About).


2-3 Emissão 4.0

Selecione seu tipo de licença do Phontage. Pro é apenas para Coréia.

No próximo passo da instalação, o

diretório padrão de destino da aplicação Phontage poderá ser modificado através do botão Change. O diretório padrão para a instalação é “C:\Program Files\Phontage\”. Para continuar a instalação, pressione o botão Next>.

O assistente de instalação do

Phontage irá completar a instalação da aplicação Phontage.

2.5 Chave de Bloqueio do Sistema Antes de registrar o Phontage no Sistema hospedeiro, o sistema hospedeiro irá requerer a instalação da chave de bloqueio de software do Phontage. Isto é realizado pelo administrador do Sistema através da janela de administração do sistema. O administrador deve consultar o Manual de Administração do Sistema para orientação.

2.6 Login & Registro

2.6.1 Login Para iniciar a aplicação Phontage:

Selecione o ícone de atalho do Phontage, , para iniciar a aplicação Phontage e exibir a janela de Login.


2-4 Emissão 4.0

Na janela de Login, os usuários inserem suas respectivas Identificações de Usuário e Senhas, além de poderem marcar diversas caixas de opção para automatizar a operação de Login, bem como para definir um número desejado de Ramal, que será aceito pelo sistema se for válido.

*Apenas o sistema iPECS suporta a função de Número Desejado.

Além das informações de Login, a janela de Login acessa a janela de Configurações de Rede para definir o ambiente do dispositivo; ver a seção 2.6.2.

2.6.2 Configuração de Rede e de Perfil As Configurações de Rede, acessadas a partir da janela de Login, definem o modo de conexão, Local ou Remoto, e o endereço IP do Sistema hospedeiro. Para modificar as Configurações de Rede:

Selecione o modo Local ou Remoto. Se a conexão for remota, insira o endereço IP do

Sistema. No modo Local, se o Endereço IP do Sistema

estiver em branco, o Phontage irá enviar mensagens de descoberta no modo multi-cast, para localizar um hospedeiro.

Os Perfis Definidos podem ser selecionados a partir da lista de opções, ou poderão ser adicionados / editados / excluídos com os ícones de ferramentas do Nome de Perfil.

Selecione o ícone de adição ou edição de Nome de Perfil na janela de Configurações de Rede

Selecione o modo e insira o endereço IP do hospedeiro.

Selecione OK para acessar o Perfil. *O ipLDK suporta apenas conexão remota.


2-5 Emissão 4.0

2.6.3 Processo de Registro Registro automático (Apenas Sistema iPECS)

Quando o Phontage é executado pela primeira vez, ele tenta se registrar no Sistema com a Identificação de Usuário e a Senha. Quando a conexão for local, o registro inicial é automático, assumindo-se que o sistema iPECS está configurado para permitir registros; ver o Manual de Descrição e Instalação do iPECS para as configurações de Troca de Registro.

Registro manual (Todos os Sistemas, incluindo o ipLDK)

Quando o Phontage é conectado remotamente, ou quando o Sistema não está configurado para permitir novos registros, as Configurações de Rede devem ser modificadas a partir da janela de Login. O modo de conexão (remota) e o endereço IP do Sistema devem ser inseridos; ver a seção 2.6.2. Adicionalmente, a Identificação de Usuário e a Senha devem ser registradas no Sistema através do programa de Login de Usuário de Ramal.


3-1 Emissão 4.0

3 Visão Geral do Phontage O Phontage interfaceia com o usuário através da Janela Principal do Phontage. A Janela Principal do Phontage inclui diversos elementos na Interface do Usuário, conforme mostrado abaixo.

Barra do Menu de Aplicação A Barra do Menu da Aplicação inclui os menus File para a administração de Arquivos, View

para a seleção de janelas, Tools para acessar Ferramentas e Help para acessar a Ajuda.

Barra do Menu de Chamadas Rápidas Usando estas opções do menu, o usuário pode realizar uma chamada fazendo a pré-discagem de um número com o mouse no Teclado de discagem virtual, selecionando uma pessoa da Lista Inteligente de Chamadas Recentes ou da Lista Simples de Favoritos, ou utilizando o teclado do PC para inserir um número ou um nome da Lista Telefônica.

Lista Simples de Favoritos A Lista Simples de Favoritos é uma lista de nomes com seus respectivos números. Para simplificar a discagem de números usados frequentemente, o usuário pode popular a Lista Simples de Favoritos com apenas um nome e número. O usuário poderá efetuar a chamada selecionando um item e o ícone Telefone.

Console de Informações e de Vídeo Ícones no topo da Console de Informações e de Vídeo informam o total de Mensagens de Voz e de mensagens SMS que ainda não foram ouvidas ou lidas, bem como o total de chamadas perdidas. Os


3-2 Emissão 4.0

ícones podem ser usados para acessar a janela de Listas de Mensagens, para acesso a uma lista de mensagens que não foram abertas ou de chamadas perdidas.

O Console exibe a hora do dia ou um Calendário mensal, que mostra as datas com compromissos em negrito. O Calendário está vinculado ao calendário do Outlook, permitindo que compromissos sejam adicionados ou modificados a partir do Phontage.

O botão Gravar pode ser utilizado para gravar uma conversa e armazená-la no disco rígido do PC local. A gravação poderá ser revisada, enviada como anexo de e-mail com comentário, ou excluída.

O Phontage suporta comunicações de vídeo, com um link automático a uma câmera padrão de PC. Ative a câmera de vídeo usando o botão Vídeo para uma pré-visualização, e então abra o canal para enviar vídeo em tempo real para o participante remoto. Ainda mais importante para os usuários corporativos, os arquivos poderão ser compartilhados durante uma conferência colaborativa com diversos participantes; cada participante terá acesso ao arquivo da aplicação e poderá editá-lo através do link do Phontage. Selecione o ícone Compartilhamento de Aplicações e selecione o arquivo da lista de arquivos abertos. O arquivo é aberto é mostrado a todos os participantes. Qualquer participante poderá manipular o conteúdo do arquivo em tempo real, com a função Handover.

*O Compartilhamento de Arquivos é apenas para o Sistema iPECS.

Barra do Menu de Controle Básico de Chamadas A Barra do Menu de Controle de Chamadas inclui controles deslizantes de volume separados para o viva-voz e para o microfone, bem como os botões Transferência, Conferência, Em Espera e Viva-

voz. Além disso, à esquerda, o botão Mensagem de Texto permite o acesso às janelas SMS e IM.

. *A Janela IM é apenas para o Sistema iPECS.

Barra de Menu de Ícones de Visualização de Janelas A Barra de Menu de Ícones de Visualização de Janelas do Phontage abre as diversas janelas opcionais do Phontage, tais como Lista Telefônica, Registro de Chamadas, Discagem Programada, Telefone IP, Botão Flexível, etc. A tela da Lista Telefônica exibe informações sobre os contatos registrados na base de dados de gerenciamento de contatos. A Lista Telefônica é também utilizada para efetuar chamadas e enviar e-mails, e pode ser pesquisada, ordenada e editada. A base de dados da Lista Telefônica pode ser importada, mantendo o sincronismo, de uma base de dados externa, sempre que a aplicação Phontage for executada. Além disso, as modificações realizadas na base de dados da Lista Telefônica poderão ser automaticamente exportadas para a base de dados externa, para se manter o sincronismo.

A janela Registro de Chamadas mantém uma base de dados com o registro de cada chamada


3-3 Emissão 4.0

efetuada ou recebida pelo Phontage. O Registro de Chamadas, se estiver ativado, poderá ser visualizado, ordenado e impresso, ou poderá ser desativado, de forma que nenhum arquivo de registro seja criados.

A janela Lista de Chamadas Gravadas permite acessar ferramentas para que o usuário possa gerenciar chamadas já gravadas. As gravações poderão ser executadas, enviadas como anexo de e-mail, excluídas, etc.

Na janela Discagem Programada, o usuário poderá inserir um número de telefone junto a uma data e hora para chamar este número; no momento programado, o sistema irá confirmar e efetuar a chamada solicitada.

As janelas Telefone IP e Botão Flexível oferecem ao usuário uma interface com o Sistema, com a mesma simplicidade e conveniência de operação que o aparelho telefônico multi-teclas LG-Ericsson tradicional oferece.


4-1 Emissão 4.0

Simple Favorites List

4 Barra do Menu de Chamadas Rápidas

4.1 Efetuando uma Chamada Efetuar uma chamada com o Menu de Chamadas Rápidas é rápido e eficiente. Para a sua conveniência, diversas opções de chamadas estão disponíveis.

Para efetuar uma chamada:

Opção 1 - Teclado de Discagem Virtual. Selecione o Teclado de Discagem Virtual com o respectivo

ícone Utilize o mouse para selecionar e clicar nos algarismos que

serão inseridos na caixa de pré-discagem. Pressione Chamar para efetuar a chamada.

Opção 2 - Lista Inteligente de Chamadas Recentes, que mantém uma lista de chamadas. Selecione a lista de opções da caixa de pré-discagem

para acessar a Lista Inteligente de Chamadas Recentes.

Selecione a entrada desejada Pressione Chamar para efetuar a chamada.

Opção 3 - Lista Simples de Contatos Favoritos. Clique duas vezes sobre um item da Lista Simples de Contatos

Favoritos para efetuar a chamada.

Opção 4 - Discando a partir do Teclado do PC Utilize o teclado do PC para inserir os números ou o nome da

Lista Telefônica. Eles aparecerão na caixa de pré-discagem à medida em que forem inseridos.

Pressione Chamar para efetuar a chamada.

Simple Dial-pad pop-up control

Drop-down arrow in Pre-dial box


4-2 Emissão 4.0

Para finalizar a chamada:

Selecione o ícone Telefone da Barra do Menu de Controle Básico de Chamadas

Será também possível realizar chamadas diretamente a partir das janelas de Lista Telefônica ou de Registros de Chamadas. Além disso, a janela Telefone IP permite realizar chamadas como aquelas realizadas em qualquer terminal do Sistema. As chamadas também poderão ser realizadas a partir de outras aplicações, enquanto o Phontage estiver ativo ou minimizado. Para realizar uma chamada a partir de outras aplicações:

Copie a sequência desejada de dígitos (Ctrl + C) Pressione “Ctrl + Shift + D”

4.2 Recebendo uma Chamada Quando uma ligação for recebida, o telefone irá ‘tocar’, e a janela popup Informações do Chamador selecionada irá aparecer; ver a seção 5.1.2.5. A janela mostra a identificação do chamador enviada pelo Sistema, e seu respectivo nome, vindo da base de dados da Lista Telefônica. Se o Phontage estiver minimizado, a janela de Informações do Chamador irá aparecer, para mostrar as informações da chamada entrante, ou o ícone Phontage na área de notificação do Windows irá piscar para indicar a nova chamada. Neste último caso, o Phontage deverá ser aberto para que se possa atender a chamada. Para atender uma chamada com o Phontage ativo:

Selecione o ícone Telefone da Barra do Menu de Controle Básico de Chamadas

Para atender uma chamada com o Phontage minimizado:

Selecione o ícone Telefone ou o ícone Phontage da janela popup de Informações do Chamador (as teclas de atalho são Enter e Barra de Espaço).

Para finalizar a chamada:

Selecione o ícone Telefone da Barra do Menu de Controle Básico de Chamadas (as teclas de atalho são Enter e Barra de Espaço)


5-1 Emissão 4.0

5 Barra do Menu da Aplicação

5.1 Arquivo (File) Selecionando o item Arquivo da barra do Menu da Aplicação irá exibir as opções do menu Arquivo.

5.1.1 Arquivo - Logout A seleção de Logout desconecta o usuário ativo da aplicação Phontage e exibe a janela de Login. Fechando esta janela, o aplicativo será encerrado.

Marcar a caixa Número Desejado permite definir um número de ramal preferido para o Phontage. Se este número estiver disponível, o Sistema o utilizará para definí-lo como o número de ramal do Phontage.

*O Número Desejado é apenas para o sistema iPECS.

5.1.2 Arquivo – Configurações A opção Configurações exibe o sub-menu de Configurações. O usuário poderá definir o modo de conexão, idioma, regras de discagem, tom de campainha, etc.

*O sistema ipLDK suporta apenas o modo remoto de

conexão.


5-2 Emissão 4.0

5.1.2.1 Arquivo – Configurações – Conexão do Sistema O Phontage pode ser registrado em um Sistema no Modo Local ou Remoto. No Modo Remoto, o Sistema aloca um canal de VoIP para suportar a chamada. O canal de VoIP implementa a compatibilidade NAPT (Network Address & Port Translation) e o redirecionamento de pacotes para aplicações internas.

A seleção de Conexão de Sistema irá exibir a janela de Conexão de Sistema com o modo atual (Local/Remoto) marcado. Quando qualquer um dos modos for selecionado, o Phontage será encerrado e se reconectará ao Sistema hospedeiro para estabelecer o modo de conexão selecionado. Nesta janela, também será possível definir ou selecionar o endereço IP do Sistema hospedeiro e um endereço MAC Ethernet de um Adaptador de Rede.

5.1.2.2 Arquivo – Configurações – Modificação de Senha A opção Modificação de Senha abre a janela Modificar Senha, aonde a senha de acesso ao Phontage pode ser modificada. A senha atual correta deve ser inserida, seguida pela nova senha, que também deverá ser confirmada.

*Apenas sistema iPECS

5.1.2.3 Arquivo – Configurações – Idioma O Phontage suporta múltiplos idiomas, o Inglês como o idioma padrão, e um Idioma Local. O Idioma Local é traduzido do inglês e é editado no arquivo ‘language.txt’ localizado no diretório de programa do Phontage. Para ajuda adicional, acesse o arquivo de texto ‘language.txt’ no diretório Phontage.

Ao selecionar o Idioma, será exibida a caixa de seleção Inglês/Idioma Local, com o modo atual marcado. Após selecionar o idioma desejado, o Phontage modificará automaticamente todos os textos e mensagens para o idioma selecionado.


5-3 Emissão 4.0

5.1.2.4 Arquivo – Configurações – Regras de Discagem Quando você realiza uma chamada externa a partir da Lista Telefônica ou da janela de Registro de Chamadas, o Phontage deve incluir ou remover certos códigos de discagem, para assegurar a discagem correta através do Sistema. Quando um número é selecionado, em qualquer janela, o sistema compara o número com os códigos das regras de discagem. Os códigos de país e de área das regras de discagem são comparados ao número, e, caso haja uma correspondência, eles são removidos do número. Caso contrário, os códigos apropriados de Longa Distância (LD) ou Internacional são inseridos,, precedidos pelos códigos de acesso à linha do PBX, tronco ou IP. Os códigos são inseridos na caixa de diálogo Regras de Discagem, junto com os códigos locais para comparação. Para inserir os códigos:

Selecione Regras de Discagem no menu Configurações. Insira os diversos códigos Selecione OK. Para que as operações sejam executadas corretamente, as entradas na Lista Telefônica devem seguir as seguintes convenções normais:

“+código de país (código de área) número” [+82 (31) 450-4636]

5.1.2.5 Arquivo – Configurações - Popup & Outlook Quando uma chamada entrante é recebida, o Phontage apresenta uma entre diversas janelas popup de Identificação de Chamadas. Adicionalmente, a janela popup poderá ser exibida para uma chamada sainte. A seleção das janelas popup e de quando estas são exibidas é definida na janela Popup & Outlook. Observe que a opção de popup “Multi-chamadas” oferece informações adicionais para chamadas do tipo DDR.

Para definir o uso do popup:

Selecione Popup & Outlook do menu Configurações. Selecione a opção desejada de popup, entre Phontage (Simples, Gráfica e Multi-

Chamadas) ou a janela de Contatos do Outlook. Selecione o Timing desejado de Popup


5-4 Emissão 4.0

Selecione OK

O popup Outlook é normalmente utilizado para chamadas externas, mas que também poderá ser utilizado para chamadas internas, marcando-se a opção Chamadas Internas na janela Popup & Outlook. Observe que os seus usuários internos devem ser incluídos nos seus contatos de Outlook para que suas informações sejam corretamente exibidas.

5.1.2.6 Arquivo – Configurações – Registro de Chamadas (On/Off) O Phontage pode manter uma lista de todas as chamadas de um telefone. Selecionando Configurações e depois Registro de Chamadas, a caixa de seleção On/Off apresentará o modo atual selecionado. Quando estiver habilitado, o Registro de Chamadas estará disponível para visualização e utilização.

5.1.2.7 Arquivo – Configurações – Campainha Diferenciada O Phontage oferece até quatro tipos diferentes de sinais de campainha, com atribuições


5-5 Emissão 4.0

separadas para chamadas internas e externas. Cada um destes quatro sinais está num arquivo de som *.wav. Você poderá selecionar um dos quatro arquivos *.wav pré-definidos (ring1.wav, ring2.wav, ring3.wav e ring4.wav), ou então poderá substituir qualquer um deles com um arquivo *.wav ou *.mp3 de sua preferência.

Observação: arquivos wave ou MP3 padrão são suportados. Para arquivos wave, são suportados: codificação de 8 e 16 bits, tanto mono como estéreo, com amostragem de 8.0, 11,025, 22,05 e 44,1 KHz.

Selecione Campainha Diferenciada para abrir a janela Som de Campainha. Para modificar um arquivo de Tom de Campainha:

Selecione o ícone lente de aumento próximo ao arquivo a ser substituído.

Selecione o arquivo desejado no formato *.wav ou *.mp3 em seu computador.

Selecione Modificar. Selecione Ouvir a qualquer

momento para escutar o tom de campainha.

Selecione OK para fechar a janela de arquivos de tom de campainha, e o novo arquivo poderá ser selecionado para uso.

Para selecionar um Tom de Campainha para uso:

Abra a janela Telefone IP, ver a seção 9.6. Clique o botão da funcionalidade fixada PGM, Disque 1 para a Seleção de Tom de Campainha Disque 1 para Campainha Intercom ou 2 para campainha de tronco/IP. Disque 1 a 4 para selecionar o Tom de Campainha desejado; uma breve amostra do tom

irá tocar. Pressione SALVAR. *O ipLDK suporta apenas o Toque 1

5.1.2.8 Arquivo – Configurações – Controles de Áudio O Phontage pode controlar a entrada/saída de áudio do dispositivo utilizado. Os dispositivos de entrada e saída de áudio são definidos na tela de Configurações de Áudio. O dispositivo de saída de áudio (áudio recebido) pode ser definido separadamente para os sinais de voz e de campainha. Selecione o menu de opção de dispositivos de áudio para exibir os dispositivos disponíveis.


5-6 Emissão 4.0

5.1.3 Arquivo – Sempre no Topo Marcar a opção Sempre no Topo no menu Arquivo fará como que a Tela Principal do Phontage permaneça acima das outras telas do desktop. Portanto, a aplicação Phontage estará sempre disponível.

5.1.4 Arquivo – Janela Transparente A Janela Principal do Phontage pode ser definida como transparente, o que lhe permitirá visualizar as janelas de outras aplicações abaixo dela. A Janela Transparente pode ser definida em um dos quatro níveis de transparência disponíveis: Alta, Média, Baixa ou Nenhuma (Restaurar).

5.1.5 Arquivo – Ir para a Área de Notificação A seleção da opção Ir para a Área de Notificação ira minimizar a aplicação Phontage para a área de notificação do sistema.

5.1.6 Arquivo – Sair A opção Sair encerra e fecha a aplicação Phontage.

5.2 Visualizar O item Visualizar dá acesso às janelas opcionais do Phontage, e controla a exibição da barra do Menu de Ícones de Visualização de Janelas.

As janelas opcionais disponíveis são: Lista Telefônica Registro de Chamadas Lista de Chamadas Gravadas Discagem Programada Sala de Conferência Telefone IP Botões Flexíveis

Os detalhes de cada janela opcional estão na seção 9.

O último item do menu Visualizar (Visualizar Barra de Ferramentas) controla a exibição da barra do Menu de Ícones de Visualização de Janelas. A seleção da opção Visualizar Barra de

Ferramentas permitirá a exibição da barra de Menu de Ícones na parte inferior da Janela Principal do Phontage.


5-7 Emissão 4.0

5.3 Menu Ferramentas A partir do menu Ferramentas, pode-se gerenciar a Lista Telefônica, as teclas de Atalho e as definições de Redirecionamento de Chamadas. Além disso, as funções de Gravação, Chamadas de Vídeo-cam e Compartilhamento de Aplicações podem ser ativadas no menu Ferramentas. *Apenas o sistema iPECS suporta o menu

‘ Redirecionamento’ .

5.3.1 Ferramentas – Gerenciamento da Lista Telefônica A opção Lista Telefônica do menu Arquivo irá apresentar o menu de Lista Telefônica, a partir do qual o usuário pode gerenciar a base de dados da Lista Telefônica. A partir deste menu, será possível optar por abrir uma base de dados existente ou criar uma nova, salvar uma base de dados, importar ou exportar uma base de dados, ou manter o sincronismo com uma base de dados externa. Uma vez que uma Lista Telefônica estiver aberta, a operação da janela será como discutido na seção 9.1.

O usuário poderá criar uma nova base de dados em branco, para ser utilizada com a janela da Lista Telefônica:

Selecione Novo a partir do menu, Selecione uma localização para a pasta, Insira o nome do arquivo.

Pode-se selecionar a base de dados a ser utilizada para a janela Lista Telefônica. Uma vez selecionada, a base de dados é utilizada pela Lista Telefônica do Phontage até que o usuário selecione uma nova base de dados. Para abrir uma base de dados selecionada:

Selecione Abrir a partir do menu, Selecione uma base de dados. O formato do arquivo da base de dados deverá ser

consistente com o formato do arquivo *.CDS da base de dados do Phontage; a seleção de qualquer outro tipo de arquivo irá gerar uma mensagem de alerta.

Diversas aplicações de gerenciamento de contatos utilizam diferentes formatos de dados. Para permitir a utilização de formatos comuns, o Phontage permite a importação de bases de dados das aplicações Outlook, GoldMine, ACT! ou Excel. Ao serem importadas, o formato das bases de dados será modificado para casar com a base de dados da Lista Telefônica, e será exibido na janela Lista Telefônica. Para importar uma base de dados:


5-8 Emissão 4.0

Selecione Importar do menu da Lista Telefônica. Selecione o tipo da aplicação: Outlook, Gold Mine, ACT! ou Excel. Selecione a base de dados.

Pode-se salvar uma cópia da base de dados da Lista Telefônica como cópia de backup ou para uso futuro. Para salvar uma cópia da base de dados:

Selecione Salvar Como no menu Lista Telefônica. Selecione uma pasta, se esta for diferente da pasta do Phontage. Selecione o nome do arquivo. Selecione Salvar.

A base de dados da Lista Telefônica poderá ser exportada para ser utilizada em outras aplicações, incluindo o Outlook, Gold Mine, ACT! ou Excel. Para exportar uma base de dados de Lista Telefônica:

Selecione Exportar no menu Lista Telefônica. Selecione o tipo de aplicação: Outlook, Gold Mine, ACT! ou Excel. Selecione a base de dados.

A Lista Telefônica poderá ser automaticamente sincronizada como uma base de dados externa do Outlook, Gold Mine ou ACT!. Quando estiverem em sincronismo (importação automática), cada vez que o Phontage for inicializado, ele utilizará a base de dados externa como Lista Telefônica. Para ativar o sincronismo automático:

Selecione Sincronismo de Base de Dados no menu Lista Telefônica. Condição: Deve haver uma base de dados importada. A última base de dados importada será automaticamente importada para a Lista Telefônica.

Observe que as modificações realizadas diretamente numa base de dados externa não serão efetivas num Phontage ativo. Para atualizar a base de dados ativa da Lista Telefônica, é necessário reinicializar a aplicação Phontage. Note também que, durante a importação ou exportação de um arquivo Excel, o arquivo não deve ser fechado.

5.3.2 Ferramentas – Gerenciamento de Atalhos Enquanto o Phontage estiver ativo, teclas de atalho ou teclas rápidas estão disponíveis para um acesso rápido às funções da aplicação, conforme exibido na janela de Configuração de Teclas Rápidas. A configuração das Teclas Rápidas poderá ser modificada para atender suas necessidades. Para modificar a atribuição das teclas,

Selecione a Tecla Rápida desejada Insira a combinação de teclas para ativar o atalho Selecione o ícone adicionar, , para confirmar e

salvar a nova combinação.


5-9 Emissão 4.0

5.3.3 Ferramentas – Assistente de Chamadas A barra de Assistente de Chamadas é um mecanismo discreto para efetuar e receber chamadas. A barra é similar à barra do Menu de Chamadas Rápidas, e está sempre localizada no topo da área de trabalho do Windows, para reduzir a interferência com a janela ativa. Esta barra poderá ser arrastada e colocada em qualquer lugar da área de trabalho do usuário.

A janela da Lista de Contatos na barra do Assistente de Chamadas exibe as Listas Telefônica de usuário e a Lista de Favoritos para discagem rápida, ou para discar a partir do teclado numérico do PC. A barra do Assistente de Chamadas poderá ser exibida com uma versão reduzida do visor do telefone IP.

Para efetuar uma chamada a partir do Assistente de Chamadas:

Selecione a seta da lista de opções para exibir a Lista de Contatos.

Clique duas vezes sobre o item desejado. Ou, Clique sobre a janela do Assistente de Chamadas. Disque a partir do teclado numérico do PC. Clique Chamar.

Para adicionar o visor LCD virtual à barra do Assistente de Chamadas:

Clique com o botão direito do mouse sobre o Assistente de Chamadas.

Selecione Exibir LCD no menu.

5.3.4 Discador de Contatos Favoritos O Discador de Contatos Favoritos, que é sempre exibido no topo das demais telas do desktop, é populado a partir da Lista de Contatos Favoritos no Console de Informações e Vídeo. Selecionar um nome no Discador faz com que se origine uma chamada ao usuário. O Discador é semi-transparente, e pode ser arrastado e deixado numa localização adequada no desktop do usuário.

5.3.5 Gravação de Voz (Voice Record) O Phontage utiliza o disco rígido do seu PC para gravar uma chamada ativa. A gravação de uma chamada é controlada através da seleção de Gravação de Voz no menu Ferramentas, da tecla de atalho Ctrl-Alt-R, ou do botão Gravar na Console de Informações e Vídeo. Referir-se à seção 6.5

Drop-down arrow in Contact List window.


5-10 Emissão 4.0

para a operação detalhada.

5.3.6 Exibição da Câmera de Vídeo O Phontage utiliza a câmera de vídeo e a aplicação do seu PC para implementar comunicações de vídeo em tempo real sobre uma rede baseada em IP. Chamadas de vídeo podem ser efetuadas através da seleção de Exibição de Vídeo no menu Ferramentas, das teclas de atalho Ctrl-Alt-V, ou do botão Vídeo na Console de Informações e Vídeo. Referir-se à seção 6.6 para a operação detalhada.

5.3.7 Compartilhamento de Aplicações Os usuários do Phontage podem compartilhar aplicações de arquivos sobre uma conexão TCP do Sistema. O compartilhamento de arquivos pode ser iniciado com a seleção de Compartilhamento de Aplicações no menu Ferramentas, com as teclas de Atalho Ctrl-Alt-S ou com o botão Compartilhar na Console de Informações e Vídeo. Referir-se à seção 6.7 para a operação detalhada.

5.3.8 Ferramentas – Redirecionamento de Chamadas Pode-se optar por redirecionar chamadas entrantes para outros ramais (Ramais Internos, Ramais da Rede), para grupos de ramal, para o sistema de Correio de Voz, ou sobre recursos de tronco/IP.

* Esta janela é suportada no sistema iPECS. Os outros sistemas podem suportar esta

função de redirecionamento através do botão flexível e da janela Telefone IP.

Para ativar o Redirecionamento de Chamadas, Incondicional ou em caso de Ocupado/Não Responde:

No menu Ferramentas, selecione Redirecionar para exibir a janela de controle de Redirecionamento.

Selecione o tipo de Redirecionamento de Chamadas desejado. Insira o ramal ou grupo de ramais que receberão as chamadas. Selecione OK.

Para ativar o Redirecionamento de Chamadas para um número externo:

Marque a opção VELOCIDADE na janela de controle de Redirecionamento. Selecione o tipo de Redirecionamento de Chamadas desejado. Insira o número desejado. Selecione OK.

Para ativar o Redirecionamento de Chamadas Remoto (Siga-me):

Selecione REMOTO na janela de controle de Redirecionamento. Selecione o tipo de Redirecionamento de Chamadas desejado.


5-11 Emissão 4.0

Insira o Código de Autorização do Ramal (Número do Ramal e Senha), Insira o ramal ou grupo de ramais. Selecione OK.

Para desativar o Redirecionamento de Chamadas:

Selecione Limpar como o tipo de Redirecionamento. Selecione OK.

5.3.9 Ferramentas - E-Mail Com o Phontage, você poderá acessar a aplicação de e-mail do Outlook para enviar e-mails no momento em que desejar. O acesso à aplicação de e-mail é oferecido pela opção E-Mail no menu Ferramentas, que chama a aplicação de e-mail do Outlook. Esta aplicação também poderá ser invocada a partir da janela de Lista Telefônica (ver a seção 9.1).

5.4 Menu Ajuda

5.4.1 Ajuda - Ajuda F1 O item Ajuda no menu Ajuda abre o arquivo de ajuda em PDF, denominado ‘Phontage_UG.pdf’. Este arquivo deve ser colocado no diretório do programa instalado, assim como o Adobe Reader também deve estar instalado no seu PC.

5.4.2 Ajuda – Sobre A opção Sobre do menu Ajuda exibe a versão do Phontage.


6-1 Emissão 4.0

6 Console de Informações e Vídeo

6.1 Logout A seleção Logout, localizada na parte superior direita da console, desconecta o usuário da aplicação do Phontage e exibe a tela de Login.

6.2 Ícones de Mensagens Na parte superior direita da Console estão os ícones de Mensagem de Voz, de Mensagem SMS e de Chamadas Perdidas. Ao lado de cada ícone, há um contador. Os ícones permitem acessar a janela de Listas de Mensagens com uma visualização das mensagens da lista selecionada (Correio de Voz, SMS e Chamadas Perdidas). As mensagens são tocadas ou lidas e gerenciadas a partir da barra Ferramentas. As mensagens podem ser excluídas ou uma chamada (ou uma mensagem, no caso de SMS), poderá ser retornada. Se esta configuração estiver definida no Sistema, o Phontage poderá receber notificações para outros usuários como um ramal de backup, ver a seção 10.2. • Os sistemas iPECS 100/300/600 não podem armazenar mais de 10 mensagens SMS. Portanto, se se necessita receber

mais messages, deve-se ler as mensagens a partir do sistema, clicando-se no Ícone SMS ou no botão Atualizar na

janela SMS.


6-2 Emissão 4.0

6.3 Visualização do Relógio-Calendário Os ícones Relógio e Calendário controlam a exibição na Console da hora atual ou do calendário mensal vinculados ao Outlook, ver a seção 6.4.

6.4 Calendário de Compromissos O Calendário do Phontage exibe um calendário mensal com a data atual em verde, e qualquer data com compromissos em negrito. Clicando com o botão direito do mouse sobre uma data no calendário, a janela Resumo de Compromissos será exibida sobre a janela de Agendamento.

A tela do Calendário do Phontage permite acesso ao Agendador do Outlook de duas maneiras: Clique duas vezes sobre uma data na

tela do Calendário, ou

Clique com o botão direito do mouse sobre uma data do calendário

Na janela Resumo, clique duas vezes sobre um compromisso.

O Phontage irá invocar o Calendário do Outlook, permitindo que você adicione ou modifique um compromisso na janela de edição do Calendário.

Insira um compromisso novo ou edite um já existente, seguindo as instruções do Outlook. Quando concluir, salve e feche o Compromisso. Isto salva o Compromisso no Outlook e atualiza a base de dados do Phontage.

A agenda de hoje será mostrada na Janela Console de Informação & Vídeo.

Clock/Calendar icons


6-3 Emissão 4.0

6.5 Gravação de Chamadas O Phontage utiliza o disco rígido do seu PC para gravar uma chamada ativa. Os arquivos gravados são então gerenciados na Lista de Chamadas Gravadas, que é acessada a partir do menu Visualizar ou diretamente a partir do botão Lista de Chamadas Gravadas no Menu de Ícones de

Visualização de Janelas, seção 9.3. Uma gravação começa quando se pressiona o botão Gravar, que fica iluminado para indicar que uma gravação está ocorrendo.

6.6 Chamadas de Vídeo O Phontage utiliza a câmera de vídeo e a aplicação do seu PC para implementar comunicações de vídeo em tempo real sobre uma rede baseada em IP. O vídeo em tempo real suporta o transporte de codecs de vídeo no padrão H.263. A taxa de quadros pode ser aumentada para até 15 quadros/segundo, mas a perda de pacotes e o atraso podem ficar altos. Uma taxa de quadros menor poderá ter um desempenho melhor com outros serviços. Quando uma chamada de vídeo é realizada, um canal de bate-papo por mensagens instantâneas (IM chat) também será aberto, e poderá ser acessado através da janela Mensagem de Texto, veja a seção 8.3.2.

Para iniciar uma chamada de vídeo: Efetue uma chamada para

outro usuário do Phontage. Selecione Vídeo para uma

pré-visualização da saída da Vídeo-câmera.

Selecione Enviar para transmitir Vídeo.

Para receber uma chamada de vídeo: Receba uma chamada de outro usuário do Phontage. Selecione Vídeo para uma pré-visualização da saída da Vídeo-câmera. Selecione Enviar para transmitir Vídeo.

Para silenciar (desligar) uma transmissão de vídeo: Clique com o botão direito sobre sua

imagem de vídeo. Selecione Parar na janela popup de

seleção.


6-4 Emissão 4.0

Para ampliar a janela da imagem recebida:

Clique duas vezes, ou com o botão direito do mouse, na janela de recepção.

Selecione Exibição Ampliada de Vídeo.

6.7 Compartilhamento de Aplicações Os usuários do Phontage podem compartilhar aplicações de arquivo sobre uma conexão TCP do Sistema. Qualquer arquivo ativo ou minimizado poderá ser visualizado e manipulado por todos os participantes. O Controle dos arquivos e aplicativos poderá ser compartilhado para uma sessão colaborativa, utilizando apresentações, desenhos, documentos, etc.

O botão Compartilhamento exibe a janela Compartilhamento Mestre. Esta janela exibe os arquivos que estão disponíveis para compartilhamento colaborativo. Somente arquivos ativos ou minimizados poderão ser acessados pela aplicação de compartilhamento do Phontage.

Para compartilhar um arquivo de aplicação: Selecione o botão Compartilhamento. Selecione o arquivo na janela

Compartilhamento Mestre. Selecione o botão Iniciar para

começar a sessão de compartilhamento.


6-5 Emissão 4.0

A janela de Compartilhamento de Aplicações possui uma barra de Menus no topo. Quando algum usuário possuir o controle, o Título fica vermelho. O participante conectado pode ser autorizado a efetuar inserções e a gravar localmente o arquivo. Para alterar o usuário controlador:

Selecione o ícone Handover. Selecione o botão de opção para o usuário desejado, e o título na barra de menus

superior ficará vermelho. Arquivos são enviados periodicamente pelo controlador (mestre) aos outros participantes. O intervalo é de 1 a 10 segundos, sendo que o intervalo de 5 segundos é geralmente aceitável para a maior parte das sessões colaborativas, enquanto intervalos maiores são aceitáveis para revisões. Para ajustar o intervalo:

A partir da janela Compartilhamento Mestre, selecione o menu de opções Intervalo de Quadros.

Selecione o intervalo desejado. * Esta função é suportada pelo sistema iPECS.


7-1 Emissão 4.0

7 Lista Simples de Favoritos & Conectados

7.1 Lista Simples de Contatos Favoritos A Lista Simples de Favoritos é uma lista de nomes e de seus respectivos números. Para simplificar a discagem de números usados frequentemente, o usuário pode preencher a Lista Simples de Favoritos apenas com o nome e o número. O usuário pode efetuar a chamada selecionando um item e o ícone Telefone.

Nesta janela, um contato Favorito poderá ser incluído, modificado ou excluído.

Para adicionar ou modificar a lista de contatos:

Selecione o contato. Selecione o ícone adicionar. Insira o Nome de Exibição e o Número de

Telefone Selecione OK para adicionar um contato à

Lista Simples de Contatos Favoritos.

7.2 Lista de Participantes Conectados Durante uma chamada, a Lista de Participantes Conectados é exibida, ao invés da Lista Simples de Favoritos. A Lista mostra o número de participantes externos e internos na conversação, inclusive no caso de conferência. No ipLDK, apenas o iniciador da conferência verá os demais participantes.


8-1 Emissão 4.0

8 Barra do Menu de Controle Básico de Chamadas

8.1 Controles de Volume Os controles deslizantes separados permitem ajustar o volume do viva-voz; arraste o botão deslizante com o mouse para a direita para aumentar o volume, e para a esquerda para diminuí-lo. O nível do volume do microfone é ajustado automaticamente.

8.2 Botões de Controle de Chamadas Na Barra do Menu de Controle Básico de Chamadas, existem diversos botões para um acesso rápido às funções mais comuns de controle de chamadas. Os botões disponíveis são:

Transferência: inicia uma transferência de chamada.

Conferência: inicia e estabelece uma chamada de conferência.

Em Espera: coloca a chamada ativa Em Espera.

Viva-voz: utilizado para atender e finalizar uma chamada.

8.3 Janela de SMS e de IM (Mensagem Instantânea)

8.3.1 Janela SMS As SMS (Serviço de Mensagens Curtas - Short Message Service), que são normalmente fornecidas em redes móveis GSM, é um serviço que permite compartilhar (enviar e receber) mensagens de texto com outros usuários. Uma mensagem de texto é composta de uma

Text Message Window access button


8-2 Emissão 4.0

combinação de caracteres alfa-numéricos de até 100 caracteres. Uma SMS pode ser enviada utilizando a janela Mensagens de Texto ou como resposta a uma mensagem recebida, veja a seção 6.2. O Phontage guarda até 10 mensagens recebidas, após as quais novas mensagens serão ignoradas.

Para enviar uma mensagem de texto a outros usuários:

Selecione o botão Mensagem de Texto. Se necessário, selecione a guia SMS para exibir a janela SMS. Digite a mensagem de texto. Selecione Enviar na janela SMS, e a janela Membro será exibida. Selecione os destinatários desejados marcando as respectivas caixas de seleção. Selecione Enviar para entregar a mensagem. *A janela Listas de Ramais é apenas para o sistema iPECS.

8.3.2 Janela IM A janela IM (Mensagem Instantânea) envia e recebe um diálogo de mensagens instantâneas entre os participantes conectados numa chamada de vídeo. Na janela IM, pode-se iniciar ou interagir num diálogo IM com outros usuários internos conectados durante uma chamada ativa.

Para utilizar a janela:

Selecione o botão Mensagem de Texto para acessar a janela. Se necessário, selecione a guia IM para exibir a janela IM. Digite a mensagem e selecione ENVIAR

Para ajustar as fontes:

Selecione o ícone Caractere, na parte inferior esquerda da janela, e selecione as características das fontes.

*Apenas para sistema iPECS.

Text Message Window access button


9-1 Emissão 4.0

9 Barra do Menu de Ícones de Visualização de Janelas A barra do Menu de Ícones de Visualização de Janelas oferece um acesso rápido às varias janelas opcionais da aplicação Phontage.

As janelas Opcionais incluem:

Lista Telefônica Registro de Chamadas Chamadas Gravadas Discagem Programada Sala de Conferência Telefone IP Botões Flexíveis

Somente uma destas janelas de bases de dados (Lista Telefônica, Registro de Chamadas, Chamadas Gravadas, Discagem Programada e Sala de Conferência) pode ser aberta de cada vez.. Uma base de dados, e as janelas Telefone IP e Botões Flexíveis podem ser abertas simultaneamente. O tamanho das janelas pode ser ajustado, com exceção da janela Telefone IP.


9-2 Emissão 4.0

9.1 Janela Lista Telefônica O Phontage mantém uma base de dados de Lista Telefônica de seus contatos, na qual tanto outros usuários do Sistema como contatos externos podem ser incluídos. Pode-se efetuar chamadas e enviar e-mails para contatos selecionados na base de dados, utilizando as ferramentas de pesquisa, de ordenação e de gerenciamento de registros na barra Ferramentas da Lista Telefônica. Quando um registro é adicionado, editado ou excluído na Lista Telefônica, o Phontage também poderá atualizar (sincronizar) a base de dados fonte original, ver a seção 5.3.1. Para efetuar uma chamada a partir da Lista Telefônica:

Clique com o botão direito do mouse sobre o registro selecionado, veja pesquisar & ordenar abaixo.

Selecione a função desejada do menu de opções: Efetuar uma Chamada, Transferir (com filtro), Transferir (sem filtro), Fazer uma Conferência, etc.

Ou: Selecione o registro desejado. Clique no ícone Telefone na barra de Ferramentas da Lista Telefônica.

Ou: Clique duas vezes no registro ou no campo do número de telefone desejado.

Para enviar um e-mail a partir da base de dados: Selecione o(s) registro(s) desejado(s). Selecione o ícone E-MAIL na barra

de Ferramentas da Lista Telefônica, e o programa de E-mail do Outlook será iniciado e carregado com os destinatários selecionados.

Digite o assunto, a mensagem e envie o e-mail.

Para pesquisar a base de dados da Lista Telefônica:

Insira uma sequência alfa-numérica na caixa de pesquisa.

Para ordenar registros na Lista Telefônica:


9-3 Emissão 4.0

Clique sobre o cabeçalho do campo no topo da Lista Telefônica para pôr em ordem alfabética/numérica, e clique novamente para ordenação inversa.

Para adicionar ou editar um registro: Selecione o registro que se deseja editar. Clique o ícone Adicionar ou Editar para visualizar o formulário de Registro de Contatos. Preencha o formulário; o campo Nome é mandatório. Para excluir uma imagem do

registro do contato, clique com o botão direito do mouse sobre a imagem para visualizar a caixa de diálogo popup Limpar Imagem. Selecione Limpar Imagem e depois OK.

Selecione OK para salvar o registro na Lista Telefônica e sincronizar com a base de dados fonte.

Para excluir um registro: Selecione o(s) registro(s) desejado(s). Clique sobre o ícone Excluir na barra de Ferramentas da Lista Telefônica.

9.2 Janela Registro de Chamadas A janela Registro de Chamadas é um registro de todas as chamadas realizadas ou recebidas pelo Phontage. Se o Registro de Chamadas estiver ativo no menu Arquivo – Configurações, cada chamada, iniciada ou recebida, irá criar um registro contendo as informações relativas à chamada, bem como dados obtidos da Lista Telefônica. Após o fim da chamada, um registro será armazenado na base de dados do Registros de Chamadas. O registro contém os seguintes campos:

Data e Hora: data e hora da chamada, vindos do PC do usuário. Nome: nome da parte conectada, extraída da Lista Telefônica. Telefone: o número de telefone do chamado ou do chamador, recebido do Sistema ou da

operadora telefônica. Tipo de Chamada: tipo do ícone de chamada, entrante/sainte, e atendida/não atendida. Duração: quanto tempo a chamada ficou conectada ou ficou tocando em horas, minutos e

segundos. A barra de Ferramentas no topo da janela de Registro de Chamadas permite ao usuário efetuar


9-4 Emissão 4.0

uma chamada e gerenciar a base de dados de Registro de Chamadas. Para efetuar uma chamada a partir da janela de Registro de Chamadas:

Clique duas vezes sobre o registro para efetuar a chamada. Ou:

Selecione um registro. Clique sobre o ícone Telefone, e o Phontage irá efetuar a chamada para o número de

telefone do registro. Para copiar um registro para a Lista Telefônica:

Clique com o botão direito do mouse sobre o registro desejado. Clique Adicionar Novo (Lista Telefônica).

Selecione o ícone Excluir para apagar o(s) registro(s) selecionado(s); o ícone Excluir Todos irá remover todos os registros do Registro de Chamadas.

9.3 Lista de Chamadas Gravadas O Phontage permite gravar uma conversa no disco rígido do PC. Conversas gravadas podem ser revisadas após serem gravadas. Adicionalmente, é possível incluir lembretes de voz à gravação, e tanto a gravação como os lembretes poderão ser enviados por e-mail como arquivos anexos no formato *.wav.

A Gravação poderá ser ativada a partir do item Ferramentas na barra do Menu de Aplicação do Phontage, do botão Gravar na Console de Informações e Vídeo, utilizando a função de backup de Correio de Voz ou automaticamente.

O Phontage envia um tom único de “início de gravação”; deve-se informar os outros participantes a respeito da gravação.

A janela Lista de Chamadas Gravadas possui controles para tocar um arquivo selecionado. O usuário poderá excluir um arquivo, gravar um comentário e/ou enviar a gravação por e-mail, utilizando os controles da janela. Com o menu popup do lado direito, pode-se adicionar comentários de texto para o registro selecionado.

9.4 Janela de Discagem Programada A Discagem Programada permite ao usuário inserir um número de telefone para efetuar posteriormente uma chamada num horário programado. Quando for o horário programado, a janela Confirmação será exibida, e deverá ser confirmada pelo usuário


9-5 Emissão 4.0

antes da realização da chamada.

A janela Discagem Programada contém uma lista com os números de telefone e os horários inseridos. A barra Ferramentas permite gerenciar as funções de Discagem Programada.

Para adicionar ou editar uma Discagem Programada: Clique no ícone Adicionar ou Editar na

barra Ferramentas para que a caixa de diálogo Discagem Programada apareça.

Clique no menu de seleção Data/Hora. Selecione uma data a partir do menu de

calendário e horário; data e hora são informações mandatórias. Insira ou edite o número de telefone; esta

é uma entrada mandatória. Se desejar, insira ou edite o Nome e a

Companhia. Selecione OK para salvar a programação e

o número, para realizar uma chamada posteriormente. A data, a hora e o número de telefone devem ser inseridos..

Para excluir uma entrada da pasta de Discagem Programada: Selecione o ícone Excluir ou Excluir Tudo para excluir um ou todos os registros. O

usuário deverá confirmar a exclusão do registro.

9.5 Janela Sala de Conferência O Sistema inclui a função Sala de Conferência, que permite configurar ou participar de uma Conferência Programada. Para configurar uma Sala de Conferência:

Selecione Sala de Conferência no menu Visualizar.

Selecione a guia Criar. Insira um Código de Acesso, se

necessário. Pressione o botão Criar. O número da

sala será dado pelo sistema.


9-6 Emissão 4.0

Para enviar um e-mail convocando para a Conferência: Selecione e insira um Assunto. Selecione e insira o endereço de e-mail dos Destinatários. Selecione uma Data e Hora a partir do menu de seleção. Digite o conteúdo da mensagem. Selecione Enviar para E-mail.

O Phontage irá registrar a Sala de Conferência e enviar um e-mail para os destinatários selecionados.

Você também poderá entrar numa Sala de Conferência.

Para participar de uma Conferência:

Selecione Sala de Conferência no menu Visualizar.

Selecione a guia Entrar. Insira o Número da Sala e o Código de

Acesso Selecione Participar.

*O ipLDK e o iPECS 100/300/600 permitem a criação automática do número da sala. Os outros sistemas requerem que o número da sala seja

inserido. Para todos os sistemas, o número da sala deve ser inserido quando se quer remover a sala do sistema.

9.6 Janela do Telefone IP Com a janela do telefone IP, tem-se acesso completo a todas as funções do sistema, bem como àquelas disponíveis nos Telefones IP LG-Ericsson tradicionais, com poucas exceções baseadas nas diferentes plataformas de usuários, ver seção 12. As teclas fixas de funções operam da mesma maneira que nos Telefones IP LG-Ericsson, com a diferença de que o mouse é utilizado para selecionar o teclado e os botões de função. Para a operação destas funções, referir-se ao Guia Rápido do Sistema ou ao Guia de Usuário do.Telefone IP LG-Ericsson.


9-7 Emissão 4.0

9.7 Janela de Botões Flexíveis A janela de Botões Flexíveis permite acessar os 48 botões Flexíveis na tela. Cada botão inclui um ícone de estado que exibe o estado do tronco ou do ramal associado ao botão. O botão também exibe uma atribuição vinda da base de dados do Sistema, tal como CO 001, SPD 001, etc. Uma etiqueta adicional, que será exibida no botão, pode ser atribuída no Phontage.

A seleção de um botão Flexível com o botão esquerdo do mouse acessará um tronco, chamará um ramal ou ativará uma funcionalidade baseada na função atribuída ao Botão Flexível na base de dados do Sistema.

O Sistema dá acesso aos números de Discagem Rápida de Ramal. Pode-se facilmente inserir e atribuir qualquer um dos números de Discagem Rápida de Ramal a um botão Flexível.

Para inserir e atribuir a Discagem Rápida de Ramal a um botão Flexível: Posicione o ponteiro do mouse sobre o botão Flexível desejado. Clique com o botão direito do mouse para exibir a janela de inserção do número de

Discagem Rápida. Utilize a lista de opção para atribuir o

número de Discagem Rápida (para iPECS-100, caixas 00 a 19, ou, para o iPECS-300, caixas 000 a 099).

Insira o número a ser discado. Insira um rótulo opcional para o Botão

Flexível. Selecione Salvar para armazenar o número e retornar à janela de Botões Flexíveis.

NOTA: Se um botão Flexível for atribuído para Busca (Paging), o viva-voz deve ser ativado antes de se selecionar o botão Busca.

* Apenas o iPECS 100/300/600 suportam este janela. Os outros sistemas podem realizar esta função com a janela do Telefone IP ou do Botão

Flexível.


10-1 Emissão 4.0

10 Funções de Integração do Sistema iPECS O Sistema possui funcionalidades especiais utilizando as características especiais do PC do Phontage como um terminal. A integração do Sistema e do PC do Phontage permite a captura aprimorada de arquivos de áudio e funcionalidades de gerenciamento, incluindo:

Gravação Automática de Chamadas, Phontage ou de terceiros Ramal de Backup de Correio de Voz

10.1 Gravação Automática de Chamadas Quando esta função está ativada no Sistema, as conversas do Phontage e/ou de usuários do Sistema de terceiros são gravadas no disco rígido do PC do Phontage. A gravação automática é atribuída ao código de Programa 112 do sistema Sistema. Outros ramais do sistema podem ser definidos para gravar conversas no Phontage, “gravação de terceiros”.

As conversas gravadas são gerenciadas a partir da Lista de Chamadas Gravadas, que indicará a data, hora e o(s) número(s) de ramal(is) dos participantes da conversa. Observe que para gravar corretamente conversas de terceiros, o Phontage deverá estar disponível.

10.2 Ramal de Backup de Correio de Voz Quando esta função está ativada no Sistema, o Phontage recebe notificações de mensagens de voz para outros usuários de Sistema de terceiros. Uma notificação vinda do VMIM do Sistema incrementa o contador de Mensagens de Voz exibido na Console de Informações & Vídeo, ver seção 6.2. As mensagens de voz de terceiros são copiadas para a Lista de Mensagens de Correio de Voz, onde poderão ser gerenciadas e, se o usuário do Phontage estiver habilitado no Sistema, excluídas por ele.

Para fazer o backup e gerenciar Mensagens de Voz da Lista de Mensagens de Correio de Voz: Clique no ícone Mensagem de Voz na

Console de Informações & Vídeo para


10-2 Emissão 4.0

abrir a Lista de Mensagens de Voz. Selecione o ramal desejado da

lista de opções de Ramais na janela Lista de Mensagens.

Selecione Backup, e as mensagens serão descarregadas no disco rígido do PC do Phontage.

Utilize a barra de Ferramentas da Lista de Mensagens e os controles de áudio para gerenciar as mensagens exibidas. Para mensagens de terceiros, você deverá estar habilitado no Sistema para poder excluir mensagens.

Observação: um VMIM é necessário no Sistema hospedeiro.


11-1 Emissão 4.0

11 Ícone de Notificação & Menu Inteligentes Quando a aplicação Phontage é executada, um ícone é criado e colocado na área de notificação do Windows. Este Ícone Inteligente de Notificação exibe o estado da conexão com o Sistema (conectado ou desconectado), bem como os eventos de mensagens (como se pode ver a seguir).

Um clique com o botão direito do mouse sobre o ícone abre o Menu Inteligente. As opções deste menu são:

Cancelar Menu Popup Selecionar para fechar o Menu Inteligente

Assistente de Chamadas Selecionar para abrir a Janela de Assistente de Chamadas.

Lista de Chamadas Recentes Selecione um item da lista para efetuar uma chamada.

Botão Viva-Voz Selecione para controlar o viva-voz.

Exibir Janela Principal Selecione para abrir a Janela Principal do Phontage.

Sair Selecione para fechar a aplicação Phontage.

Missed call

SMS Waiting

New Voice Mail


12-1 Emissão 4.0

12 Programação pelo Usuário do Phontage Como já foi observado anteriormente, o Phontage opera da mesma forma que o Telefone IP LG-Ericsson tradicional. Existem, no entanto, diversas funções programáveis pelo usuário que não são suportadas devido às diferenças entre as plataformas, isto é, o PC em relação ao Telefone IP LG-Ericsson. As funções programáveis pelo usuário que não são suportadas pelo Phontage incluem:

Modo de Resposta do Ramal; o Phontage não suporta Anúncio de Chamada Intercom, e portanto suporta apenas o modo Privado para Resposta de Ramal

Download de Campainha de Ramal; o Phontage não pode fazer o download dos arquivos de tom de campainha a partir do Sistema, o usuário do Phontage, pode mudar os arquivos de tom de campainha armazenados na pasta Phontage, ver Seção 5.1.2.7.

Controle de Origem de Áudio, o Phontage tem um único caminho de áudio, e portanto não suporta os controles de caminho duplo (fones de ouvido e viva-voz) disponíveis nos Telefone IP LG-Ericsson tradicionais.

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LG IP Softphone Phontage Portuguese v2 · E-mail com o Outlook Lista Simples de Contatos Favoritos Observações: 1) Basic ... 4. faça o login para completar o registro da aplicação