LH Evaluator

Programul de perfecionare profesional

NOUTI pentru Evaluatorii din cadrul sistemului de FPC

n contextul asigurrii calitii procesului de evaluare a competenelor dobndite pe alte

cI dect cele formale

Lector: PROF.LUCIA HOHAN-FIATEST

1.Prezentri: FORMATORI / FORMABILI

Prof.Lucia HOHAN

FORMATOR autorizat CNFPA

Evaluator, TELC-The European Language Certification

Evaluator de Competene Profesionale, autorizat CNFPA

Evaluator certificat de CNCFPA pentru ocupaia FORMATOR din cadrul CECCP FiaTest

Evaluator coordonator, Premiul Romn al Calitii

35 ani experien de Formator pentru programe de formare profesional a adulilor

Formator certificat FORD Europe

Prezentare formabili

Numele i prenumele Sex Vrst

Ocupaia i profesia

Organizaia

Funcia la locul de munc

Experiena de formator (vechime i numr de cursuri)

Ateptri

1.2.Dicionar explicativ de termeni

PFP-Program de formare profesional

FFP-Furnizor de formare profesional

ECP-evaluator de competene profesionale

CNCFPA-Consiliul Naional al Calificrilor i al Formrii Profesionale a Adulilor

CECCP-Centre de evaluare a competenelor dobndite pe alte cI dect cele formale

UECNCFPA-Unitatea Executiv a CNCFPA

EFP-Educaie i Formare Profesional(VET-Vocational Education and Training)

COR-Clasificarea Ocupaiilor din Romnia

NC-Nomenclatorul calificrilor

ANC-Autoritatea Naional de Calificri

SO-Standard Ocupaional

SPP-Standard de Pregtire Profesional

EQF/CEC-European Qualifications Framework/Cadrul European al Calificrilor

EQARF/CERAC-European Quality Assurance Refference Framework /Cadrul European de Referin privind Asigurarea Calitii n EFP

ECVET-European Credits Transfer System for VET

IntroducereSistemul naional de formare profesional

Formarea profesional a adulilor cuprinde :

- FPI care asigur pregtirea necesar pentru dobdinrea competenelor profesionale minime necesare pentru obinerea unui loc de munc

- FPC care este ulterioar formrii iniiale i asigur adulilor :

Dezvoltarea competenelor profesionale deja dobndite

Dobndirea de noi competene

SISTEMUL FORMAL

de dobndire a competenelor se bazeaz pe parcurgerea unui PFP organizat de un FFP autorizat

SISTEMUL NON FORMAL

se bazeaz pe practicarea unor activiti specifice direct la locul de munc sau prin autoinstruire.

SISTEMUL INFORMAL

se bazeaz pe formare profesional neinstituionalizat, nestructurat i neintenionat(contact nesistematic cu diferite surse ale cmpului socio-

educaional,familie,societate sau mediu profesional)

Introducere. CONTEXTUL SPECIALal desfurrii PFP

1.Aprobarea la nivelul CE a pachetului de recomandri privind creterea competitivitii prin formarea profesional:

-EQF/CEC

-EQARF/CERAC

-ECVET/

2.Finalizarea proiectului FSE POS DRU

CALISIS - Asigurarea Calitii n FPC

Coordonator:CNCFPA

3.Transformarea CNFPA n CNCFPA -Consiliul Naional al Calificrilor i al Formrii Profesionale a Adulilor

4.Aprobarea Legii Educaiei Naionale-ianuarie 2011 i nfiinarea ANC-Autoritatea Naional pentru Calificri

CONTEXTUL SPECIALal desfurrii PFP(2)

Hotrrea CNFPA nr.173/2009 privind aprobarea Criteriilor minime de

performan pentru autorizarea centrelor de evaluare

1.3.Premize pentru necesitatea ocupaiei de EVALUATOR

Evaluarea competenelor profesionale este util pentru:

Validarea cunotinelor i deprinderilor dobndite pe alte ci dect cele formale

Validarea nivelului de pregtire a unei persoane care parcurge un PFP

Diagnoza performantelor angajailor ntr-o organizaie

Recrutarea personalului

Direcionarea i urmrirea perfecionrii profesionale a personalului

Identificarea unor noi utilizari ale deprinderilor deja existente intr-o organizaie in vederea unei restructurri

Selectarea personalului pentru diferite funcii

1.4. Definiia ECP

EVALUATORUL=SPECIALIST cu experien recent de munc sau /i de COORDONARE n ocupaiile

pentru care este desemnat de un Centru de EVALUARE s evalueze competene profesionale

exprimate prin:

-Cunotine

-Deprinderi

-Atitudini

1.5.Definiia competenei profesionale(1)

Competen:Capacitatea unei persoane de a utiliza,combina i transfera

cunotine teoretice, deprinderi practice i atitudini specifice pentru a realiza activiti de munc la nivelul calitativ

cerut la locul de munc

1.5.Definiia competenei profesionale(2)

A fi competent ntr-o ocupaie nseamn:

A aplica eficace cunotine de specialitate

A folosi eficace deprinderi specifice

A analiza i a lua decizii in mod corect i eficient

A se raporta creativ la sarcinile primite

A lucra eficace cu alii ca membru al unei echipe

A comunica eficace

A se adapta la mediul de munc specific

A face fa situaiilor neprevzute

1.6. Metodologia 5W2H (ntrebri generale pentru autorizarea unui CECCP pentru o ocupaie/calificare nou)

WHY-DE CE o nou ocupaie?

WHO-CINE particip la CECCP?

-CINE sunt evaluatorii?

WHAT-CE obiective are CECCP?

-CE resurse se folosesc n cadrul CECCP?

-CE instrumente de evaluare se folosesc?

-CE avantaje ofer CECCP?(autorizare /recunoatere naional/european)

WHERE-UNDE se organizeaz evaluarea?

WHEN-CND se organizeaz evaluarea?

HOW-CUM se valideaz noile competene?

-CUM se evalueaz participanii ?

- CUM se valideaz competenele?

HOW MUCH -CT COST evaluarea pentru ocupaia/calificarea nou?

1.7.Adrese de Internet utile pentru evaluatori

www.ec.europa.eu/education/policies

www.fiatest.ro

www.efqm.org

www.asq.org

www.mmssf.ro

www.aracip.edu.ro

www.cnfpa.ro

www.tvet.ro

www.cedefop.europa.eu

www.etf.europa.eu

NOUTI pentru Evaluatorii din cadrul sistemului de FPC n contextul asigurrii calitii procesului de evaluare a competenelor

dobndite pe alte cI dect cele formale

2.Profilul EVALUATORULUI din sistemul de FPC

Discipline!

NOUTI pentru Evaluatorii din cadrul sistemului de FPC n contextul asigurrii calitii procesului de evaluare a competenelor

dobndite pe alte cI dect cele formale

2.1.Exerciiu

Se vor identifica caracteristicile EVALUATORULUIconform unui test de autocunoatere:

*Oameni imperfeci pot crea echipe perfecte*

-aplicarea chestionarului

- construcia diagramelor pianjen

- -identificarea primelor 2 caracteristici predominante

Test de autocunoatere

CaracteristiciContribuie pozitiv Puncte slabe admisibile

OMUL IDEE(Plant)Creativ, imaginativ, nonconformist . Rezolv probleme dificile.

Ignor lucrurile ntmpltoare. Prea preocupat de a comunica eficace.

OBSERVATORUL

Implementer Extrovertit, entuziast, comunicativ. Exploreaz oportunitile. Dezvolt contactele.

Prea optimist. i pierde interesul o dat ce entuziasmul iniial a trecut.

COORDONATOR

Coordinator Matur, ncreztor, un bun conductor. Clarific obiectivele, contribuie la luarea deciziei, deleag bine.

Poate fi deseori considerat ca avand un

comportament manipulare. Descarc munca personal.

MODELATOR

(Shaper)ndrzne, dinamic, prosper sub presiune. Energia i curajul de a depi obstacolele.

nclinat spre provocare. Rnete sentimentele oamenilor.

EVALUATOR

Monitor Evaluator Sobru, strategic i perspicace. Vede toate opiunile. Judec cu acuratee.i lipsesc energia i abilitatea de a-i inspira pe alii.

OMUL DE ECHIPA

(Team worker)Cooperant, blnd, perceptiv i diplomat. Ascult, construiete, nltur friciunea..

Nedecis n situaii dificile.

REALIZATORUL

Resource InvestigatorDisciplinat, de ncredere, conservator i eficient. Transform ideile n aciuni practice.

Cam inflexbil. Lent n a raspunde la posibiliti noi.

FINALIZATOR

Completer FinisherScrupulos, contiincios, fr astmpr. Descoper erorile i omisiunile. Livreaz la timp.

Inclinat s munceasc eNCagerat. Se opune delegrii.

SPECIALISTULFerm, initiator si dedicat activitatilor desfasurate. Furnizeaza cunostinte si

isi pune in practica abilitatile intr-o forma deosebita.

Contribuie doar in anumite domenii, pe o anumita

specialitate.

Reguli pentru derularea exerciiilor desfurate n echipe

1.Exerciiile se desfoar pe grupe de 4-5 persoane.

2.In cadrul grupelor se identific caracteristicile de baz ale membrilor grupului, conform modelului i se urmrete evitarea conflictelor poteniale

3.In cadrul fiecrei grupe se stabilesc rolurile membrilor:

MODERATORUL-coordoneaz activitatea echipei, evit conflictele i orienteaz echipa ctre scopul convenit de comun acord

MANAGERUL de TIMP-asigur ncadrarea exerciiului n timpul stabilit de comun acord

RAPORTORUL-colecteaz ideile de baz reieite din discuii i le transcrie ntr-o form operaional.

PREZENTATORUL-este purttorul de cuvnt al echipei i prezint i susine rezultatele echipei

2.Profilul Evaluatorului din sistemul de FPC

SO Evaluator de competene profesionale

Cod COR 241 219

EVALUATORUL=SPECIALIST cu experien recent de munc sau /i de COORDONARE n ocupaiile

pentru care este desemnat de un Centru de EVALUARE s evalueze competene profesionale

exprimate prin:

-Cunotine

-Deprinderi

-Atitudini

2. Profilul Evaluatorului din sistemul de FPC2.2.Activitatile pe care le poate desfasura un EVALUATOR CP

Evaluator al competentelor profesionale ale participantilor la un program de formare autorizat

Evaluator al competentelor profesionale obinute pe alte ci dect cele formale

Coordonator al procesului de evaluare-planificare,organizare,nregistrarea rezultatelor.

Dezvoltator de instrumente de evaluare

Evaluator al propriei prestatii de evaluator /a altor evaluatori

Evaluator al CECCP

Evaluator de evaluatori

Evaluator extern

Evaluator de programe i furnizori de formare

2.Profilul Evaluatorului din sistemul de FPC2.3.Organizaiile care pot utiliza ECP autorizai/certificai

Furnizori de formare profesional autorizai de CNFPA

Centre pentru Evaluarea i Certificarea Competenelor Profesionale dobndite pe alte ci dect cele formale autorizate de CNFPA

Organisme de Certificare a personalului acreditate conform ISO 17024/2004(Evaluatori externi, Evaluatori de evaluatori)

Departamentele de RU ale organizaiilor pentru recrutarea, evaluarea, recompensarea i promovarea personalului

CNCFPA(Evaluatori externi)

CAJ(-Evaluatori de furnizori i programe de formare)

RNE-Registrul naional al evaluatorilor(Evaluatori de evaluatori)

2.Profilul Evaluatorului din sistemul de FPC2.4. Unitile de competen ale SO-ECP

U1-Planificarea i organizarea evalurii

U2-nregistrarea i raportarea rezultatelor evalurii

U3-Efectuarea Evalurii

U4-Elaborarea instrumentelor de evaluare

U5-Analiza informaiilor i luarea deciziei privind competena

U6-Verificarea intern a proceselor de evaluare

U7-Verificarea extern a proceselor de evaluare

Exerciiu 1.3.(lucru n perechi)

2.5.Exercitiu: Completai urmtorul tabel cu ponderile acordate funciilor unui EVALUATOR

Nr.c

rt

Caracteristica Ponderea

1. Specialist(expert) n domeniul de activitate %

2. Pedagog %

3. Psiholog %

4. Evaluator %

5. Organizator %

6. Diplomat %

7. Negociator %

8. Proiectant de instrumente de evaluare %

9. Manager %

Total 100%

3. Etapele procesului de evaluare specifice unui CECCP3.1.Exerciiu: Etapele procesului de evaluare

nscrierea candidatului pentru evaluarea competenelor

Asistarea candidatului pentru realizarea autoevalurii

Stabilirea u.c. pentru evaluare

Pregtirea candidatului pentru evaluare

Planificarea i organizarea procesului de evaluare

Culegerea dovezilor de competen

Analizarea dovezilor i luarea deciziei privind competena

Validitate -Autenticitate -Calitate

Transferabilitate -Actualitate -Suficien

nregistrarea i raportarea rezultatelor evalurii

Eliberarea certificatelor de competen

3.2.Exerciiu:Coninutul unui dosar de evaluare candidat

Lucru n trei echipe:

Verificai coninutul unui dosar de evaluare i solicitai dovezi suplimentare de competen

NOUTI pentru Evaluatorii din cadrul sistemului de FPCn contextul asigurrii calitii procesului de evaluare a competenelordobndite pe alte ci dect cele formale

4.Metode i instrumente de evaluare

.4.Metode i instrumente de evaluare. 4.1.Tipologia participanilor la procesul de evaluare

1.Agresivul

2.Pozitivul

3. Atottiutorul

4. Vorbreul

5. Timidul

6. ncpnatul/

defensiv

7. Dezinteresatul

8. Arogantul

9. acalul

4.2.Exerciiu (individual)

Fiecare participant va identifica i prezenta n faa grupului o situaie DEOSEBIT /DE CRIZ -d.p.d.v al evaluatorului ntlnit n activitatea sa de evaluator

i modul de rezolvare.

Rspunsurile se scriu pe postit-uri ,se amplaseaz pe white board/flip chart i se grupeaz pe categorii apropiate

Principii pentru un management optim al conflictelor:

Abordarea conflictelor din perspectiv "pozitiv".

Autenticitatea i sinceritatea, evitarea "atacurilor la persoan" i luarea n considerare a reaciilor prilor

Flexibilitatea stilurilor manageriale i preponderena stilurilor participative

Evitarea situaiilor de tip "ctig / pierdere" i gsirea unei soluii de tip "ctig / ctig".

Utilizarea complex a negocierii

4.Metode i instrumente de evaluare.4.3. Soluionarea conflictelor

4.Metode i instrumente de evaluare.

4.4. Definiie:Metoda de evaluare

Este TEHNICA prin care se culeg dovezile de competen referitoare la participantul la procesul de evaluare

Evideniaz faptul c un candidat are cunotinele,deprinderile i atitudinile

necesare efecturii ACTIVITILOR de MUNC


Metoda de evaluare evideniaz:

Cunotinele i deprinderile corespunztoare unitii de competen/grupului de uniti evaluate

Capacitatea de nelegere i discernmntul candidatului

Atitudinea manifestat n diferite situaii de munc

Capacitatea de adaptare la mediul de munc n vederea obinerii rezultatelor ateptate.

Capacitatea de a aciona eficace n situaii neprevzute


4.4.Clasificarea Metodelor de evaluare: (vezi Ghidul de testare a instrumentelor de evaluare CNC)

Autoevaluarea

Observarea direct

Simularea sau demonstratia structurat

ntrebri orale

Testul Scris

Proiectul

Rapoarte din partea altor persoane

Portofoliul de realizri proprii

4.Metode i instrumente de evaluare

4.5.Aspectele critice

Reprezint etalonul CALITATIV al dovezilor de competen i se refer la cunotinele i deprinderile

ESENIALE necesare pentru ca o persoan s realizeze activitile i s obin rezultatele descrise

de competen

Aceste aspecte pot fi exprimate explicit n standard sau pot s rezulte din experiena profesional a evaluatorului, atunci cnd anumite repere calitative nu au fost surprinse de elaboratorii de standard.

4.Metode i instrumente de evaluare.4.6.Elaborarea instrumentelor de evaluare

Instrumentele de evaluare

reprezint metodele de evaluare OPERAIONALIZATE i cuprind:

-Obiectivele evalurii

-Rezultatul ateptat

-Modalitatea de apreciere a rezultatului ateptat

2.5.Metode i instrumente de evaluare.Instrumentele de evaluare(2)

Instrumente de evaluare

Metoda de evaluare Instrumentul de evaluare

Autoevaluarea Fia de autoevaluare

Simularea sau demonstraia structurat

Fia de observare

ntrebri orale Interviu

Testul Scris Test scris (Formular cu ntrebri scrise cu diverse forme )

Proiectul Dosar scris/piese realizate

Rapoarte din partea altor persoane Raport/recomandare (Formular

tipizat cu raportul persoanei)

Portofoliul de realizri proprii Dosarul cu lucrrile din portofoliu/ diverse suporturi (CD, DVD, pelicule

etc)

4.Metode i instrumente de evaluare.4.6.Elaborarea instrumentelor de evaluare

Este obligatoriu ca testul scris i o metod de demonstrare practic a competenei s fac parte din orice combinaie a metodelor aleas de centrul/evaluatorul de competene profesionale (Ordinul 4543/468, art.30.(2)

4.Metode i instrumente de evaluare.4.7.Dovezile de competen

Dovezile de competen

Informaiile produse de candidat care sunt analizate de ctre evaluator n raport cu aspectele critice stabilite pentru

unitatea/unitile de competen pentru care este evaluat.

Informaiile generate de ctre candidat din care rezult c ndeplinete toate aspectele descrise de unitatea de

competen, respectiv are cunotinele i deprinderile necesare i demonstreaz atitudinile corespunztoare pentru a obine rezultatele ateptate la nivelul calitativ descris de standard.

Exemple:

rspunsurile corecte la testul scris sau ntrebrile orale;

-produsul realizat n cadrul proiectului sau n timpul activitilor de munc;

4.8.Exerciiu (n echip)

Se vor identifica aspectele critice i se vor meniona

instrumentele de evaluare aferente UC ale SO ECP

4.8.Exerciiu (n echip)

UCi Aspectele critice Instrumente de

evaluare

Dovezi de

competen

UC 1 AC11

AC12

AC1n

UC2 AC21

AC22

AC2k

5.Msurarea calitii procesului de evaluare i a competenei

evaluatorului

Unitile de competen ale SO-ECP

U1-Planificarea i organizarea evalurii

U2-nregistrarea i raportarea rezultatelor evalurii

U3-Efectuarea Evalurii

U4-Elaborarea instrumentelor de evaluare

U5-Analiza informaiilor i luarea deciziei privind competena

U6-Verificarea intern a proceselor de evaluare

U7-Verificarea extern a proceselor de evaluare

5.1.Cerinele de asigurare a calitii conform SO ECP

SO ECP prevede dou uniti de competen relaionate cu asigurarea

calitii n CECCP:

UC 6-Verificarea intern a proceselor de evaluare

UC7-Verificarea extern a proceselor de evaluare

UC 6-Verificarea intern a proceselor de evaluare(1)

Unitatea de competen se adreseaz persoanelor implicate in

VERIFICAREA INTERN

care este un proces de monitorizare i verificare a calitii proceselor de evaluare desfurate in

CENTRELE de EVALUARE autorizate.

VERIFICATORII INTERNI(EVALUATORII de EVALUATORI) ofer indrumare i consiliere pentru evaluatorii centrului pentru a asigura

calitatea procesului de evaluare

UC 6-Verificarea intern a proceselor de evaluare(3)

Elemente de competen

1. ndrum evaluatorii (asigurarea calitii prestaiei evaluatorilor)

2. Administreaz i monitorizeaz inregistrrile privind evaluarea(asigurarea calitii proceselor de nregistrare)

3. Verific procesul de evaluare (asigurarea calitii procesului de evaluare i identificare a neconformitilor)

4. Raporteaz rezultatele verificrilor (recomandri privind corectareaneconformitilor i administrarea relaiei cu verificatorul extern)

UC 7-Verificarea extern a proceselor de evaluare(1)

Descrie competenele unui ECP de a oferi informaii utile,suport tehnic i consiliere

CECCP n vederea autorizrii i meninerii autorizrii i pentru

satisfacerea cerinelor de calitate a procesului de evaluare

UC 7-Verificarea extern a proceselor de evaluare(2)

Elemente de competen

1. Furnizeaz informaii,sfaturi i suport tehnic CECCP (validarea metodologiilor i politicilor CECCP i de mbuntire a practicilor de evaluare i a calitii proceselor)

2. Verific practicile de evaluare i procedurile CECCP (identificarea neconformitilor CECCP din perspectiva CNFPA)

3. Raporteaz asupra rezultatelor verificrilor (formulare de recomandri pentru eliminarea neconformitilor i raportarea ctre CNFPA)

4. Furnizare de feed-back ctre CECCP (recomandri pentru mbuntirea CECCP)

5.Msurarea calitii procesului de evaluare i a competenei evaluatorului

5.2.Msurarea calitii procesului de evaluare/examinare cu includerea calitii

prestaiei evaluatorilor

Chestionar de msurarare a calitii prestaiei evaluatorilor dpdv al candidailor

Chestionar de msurare a calitii procesului de autorizare/reautorizare/monitorizare a CECCP din punctul de vedere al CECCP

Chestionar de msurare a calitii procesului de autorizare/reautorizare/ monitorizare a CECCP din punctul de vedere al CNCFPA

6.Codul deontologic a Evaluatorului

v.Ghid pentru Testarea Instrumentelor de Evaluare

6. Codul deontologic a Evaluatorului

Reforma sistemului de Asigurare a Calitii n FPCnecesit dezvoltarea :

- unei comuniti profesioniste de EVALUATORI aiorganizaiilor din FPC i ai absolvenilor PFPprofesioniti i care aplice normele deontologiceconforme cu cerinele standardelor internaionale ndomeniu(ISO 19011/EFQM)

- unui COD DEONTOLOGIC al Evaluatorului,modern i conform cerinelor CERAC i alestandardelor internaionale n domeniu.


6.1.Principiile Codului Deontologic al Evaluatorului

Principiul respectrii drepturilor i

demnitii oricrei persoane

Evaluatorul utilizeaz un limbaj /comportament care nu aduce prejudicii demnitii umane i dreptului la imaginea proprie

6. Codul deontologic a Evaluatorului

Principiul integritii i al evitrii conflictelor de interese

Definirea situaiilor care genereaz conflictul de interese n Metodologia de autorizare a FFP/ed. 2003, art. 16:

o raport de rudenie pn la gradul III, inclusiv cu conducerea FFP;

o raport patrimonial cu FFP;

o participarea la elaborarea PFP supus autorizrii;

o calitatea de formator n cadrul PFP.


Evaluatorul i prezint fr distorsiuni i omisiuni competenele, afilierile, experiena profesional; CV/Europass accesibil

Evaluatorul nu ngduie/practic/instig/consimte /faciliteaz nici o form de discriminare;

Evaluatorul evit imixtiuni politice/de afaceri, etc. care afecteaz calitatea actului profesional

Evaluatorul declar la nceputul evalurii conflictele de interese /semneaz Angajamentul deontologic al evaluatorului (formular DG CAJ CDE-FG 01)


Evaluatorul demonstreaz profesionalism i responsabilitate;

Evaluatorul utilizeaz fondurile instituiei evaluate corespunztor i eficient;

Evaluatorul contientizeaz c atitudinea sa este un punct de referin;

Evaluatorul trateaz informaiile cu care intr n contact ct mai transparent posibil, n limitele legale;

Evaluatorul nu abuzeaz de funcia/poziia sa;

Evaluatorul nu accept cadouri sau servicii care i compromit integritatea.


Principiul imparialitii

Evaluatorul nu se supune presiunilor comerciale /financiare /politice

Evaluatorul acioneaz corect, echitabil, neprtinitor;


Principiul obiectivitii

Evaluatorul ia decizii pe baza unor fapte/dovezi concrete, evidente;

Evaluatorul prezint cu acuratee faptele/opiunile participanilor la procesul de evaluare


Principiul onestitii i al corectitudinii

Evaluatorul utilizeaz resursele/sursele de informare i consiliere profesional doar n scopurile pentru care au fost prevzute;

Evaluatorul nu induce intenionat n eroare pe colegii/participanii la procesul de evaluare;

Evaluatorul nu este influenat de presiunea exercitat asupra sa/perspectiva unor ctiguri personale


Principiul confidenialitii

Evaluatorul nu dezvluie informaii/documente legate de activitatea instituiei evaluate;

Evaluatorul nu scoate din organizaia evaluat documente evaluate fr acord scris

6.2. Exerciiu (n echipe)

Se vor identifica componentele unui decalog deontologic al EVALUATORULUI n relaia cu:

- participanii la procesul de evaluare

- CECCP

- Angajatorii participanilor la procesul de evaluare

- Evaluatorul extern


6.3.Reguli de conduit pentru evaluatori

Relaia cu participanii:

1. Participantul are dreptul la aprarea propriei intimiti prin asigurarea secretului profesional;

2. Participantul are dreptul la libertate i integritate psiho-fizic;

3. Participantul are dreptul la libertatea deciziei de a se retrage oricnd din procesul de evaluare;

4.Participantul are dreptul la informarea anticipat cu privire la evaluare;


5. Participantul are dreptul la respectarea integral a contractului de evaluare;

6. Activitatea de evaluare nu este utilizat pentru alte aciuni precum selecia / dezvoltarea carierei, etc.

7. Evaluatorul nu se angajeaz n roluri sau funcii pentru care nu este pregtit/certificat

8. Accesul n sala alocat este permis doar evaluatorilor oficiali i a persoanelor desemnate de instituia evaluat.


Relaia cu organizaia evaluat:

1. Organizaia evaluat are dreptul la confidenialitate;

2. Organizaia evaluat este titularul aciunii de evaluare;

3. Organizaia evaluat are dreptul de a beneficia de evaluatori cu competene dovedite


Relaia cu colegii:1. Evaluatorul se abine de la calomnii/critici la

adresa colegilor;

2. Evaluatorul nu negociaz cu clientul /participanii nici un avantaj personal pentru cel puin un an;

3. Rapoartele/referinele/ publicaiile includ menionarea/semnturile tuturor evaluatorilor implicai n elaborarea acestora.


Reguli privind integritatea profesional:

1. Evaluatorul , n calitatea profesional, nu promoveaz partide /grupuri politice sau candidai la alegeri;

2. Evaluatorul nu ndeplinete alte sarcini n afara celor specifice postului;

3. Evaluatorul nu manifest comportamente considerate ilegale;

4. Evaluatorul nu discrediteaz instituia de care aparine prin critici sau calomnii.

7.Asigurarea calitii n CECCP.

7. Asigurarea calitii n CECCP7.1.Calitatea procesului de evaluare

Calitatea procesului de evaluare urmrete asigurarea NCREDERII asupra faptului c o persoan declarat competent n raport

cu un SO/SPP n urma unui proces de evaluare desfurat ntr-un CECCP

autorizat este conform cu cerinele SO/SPP

7.Asigurarea calitii n CECCPCorelaia ntre performanele FFP/CECCP i Modelele de AC/MC

FFP/CECCP cu Performane REDUSE

FFP/CECCP cu Performane BUNE

FFP/CECCP cu performane RIDICATE

FFP/CECCP cu performane excelente

Performane instabile Fr SMC sau doar cu pri

din el mbuntire

spontan/neplanificat

Performane stabile SMC implementat inte progresive mbuntire planificat

Performane n progres SMC certificat inte ambiioase mbuntire continu Inovaie planificat Utilizare de benchmarking pentru stabilirea intelor

Performane excelente SMC certificat inte pentru domenii Extinse mbuntire continu Inovare sistematic Reprezint modele debenchmarking pentru ali

FFP/CECCP

(ISO 9001 / IWA 2)

ISO 9001 / IWA 2/ISO 29990

ISO 9004ISO 9001 / IWA 2/ISO 29990

Excellence modelsISO 9004 ISO 9001 / IWA 2

Schimbare

Schimbare de cultur a calitii

Transformare


7.2.Metodologia PDCA

Revizie si imbunatatire(feedback si proceduri pentru imbunatatire)

Planificare(scop si planificare)

Implementare

Evaluare

7.2.Asigurarea calitii n CECCP.CADRUL EUROPEAN de ASIGURAREA CALITATII n EFP(1)

5.2.Asigurarea calitii n CECCP.Cercul Calitii


7.3.Modelul de Excelen

5.3.Modelul de excelen

LEADERSHIP10%

MANAGEMENTUL PERSONALULUI10%

POLITICA SI STRATEGIE 10%

RESURSE SI PARTENERIATE10%

PROCESE,PRODUSE i SERVICII10 %

SATISFACTIA PERSONALULUI10%

SATISFACtIA CLIENtILOR15%

SATISFACIACOMUNITII10%

REZULTATECHEIE15 %

FACTORI DETERMINATI 50% REZULTATE 50%

7.Asigurarea calitii n CECCP.7.4.Matricea CNFPA

Matricea criteriilor minime de performan

7.Asigurarea calitii n CECCP7.4.Matricea CNFPA

Exemplu

CECCP FiaTest

8.Platforme electronice de evaluare a competenelor profesionale

http://asq.org/certification/apply.html

Exerciiu final

Se va completa Diagrama 4-cadrane

V mulumesc!

Documents

LH Evaluator