UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD: CONTABILIDAD Y AUDITORÍA CARRERA: CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

ASIGNATURA: E-BUSINESS

TEMA:“RESUMEN- LIBRO BLANC O”

REALIZADO POR: Castro ByronCusco RobertoOjeda Juan.

FACILITADOR: Ing. Luis Flores

FECHA: Ambato a 1 de Febrero del 2012

OBJETIVOS:

Objetivo general Diagnosticar los elementos principales que abarcan al comercio electrónico.

Objetivos Específicos

Conocer las ventajas y desventajas del comercio electrónico.

Establecer los requerimientos que debe tener una página web para el comercio electrónico

Identificar el porque se debe mantener a los clientes de comercio electrónico

Sean productos tangibles o intangibles (servicios) no hay prácticamente nada que no se pueda comercializar a través de Internet.

Evidentemente, no todo se vende igual, ni tiene el mismo nivel de aceptación por parte de los consumidores.

Venta de productos.- En cuanto a lo que la venta de productos se refiere, la primera categoría que aparece es la electrónica.

La segunda categoría respecto a volumen de negocio la ocupa la ropa y los complementos.

COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO

En tercer lugar, se sitúan los libros que fueron de los primeros productos al alcance del usuario final vía comercio electrónico. El referente en la venta de libros a nivel mundial es sin duda Amazon

Entre los servicios que más destacan aparecen los billetes de transportecopando el 48,8 % del mercado.

Otro de los modelos de transacción en Internet lo podemos encontrar en las suscripciones.

Otros servicios basados en suscripciones que han mostrado un gran desarrollo, la constituye la comercialización de contenidos a través del móvil, como por ejemplo la descarga periódica de juegos o servicios de música por un precio fijo mensual.

El negocio del Ticketing

♣ Canales tradicionales (venta física)

♣ Taquillas físicas de los recintos

♣ Grandes Almacenes, tiendas diversas

♣ Canales ‘digitales’ (venta a distancia)

♣ Internet♣ Venta Telefónica (con

sistemas de reconocimiento de voz – IVR)

♣ Kioscos autoservicio♣ Teléfono móvil♣ Cajeros automáticos

Características principales del ticketing

♠ Negocio de escala ♠ Negocio de Marketing ♠ Negocio escalable ♠ Negocio logístico ♠ Negocio seguro ♠ Innovación♠ Nuevos canales de

venta ♠ Nuevos sistemas de

distribución ♠ Nuevos modelos de

negocio

Venta de contenidos on-line

A través de la tecnología de DRM (Digital Rights Management), los ficheros descargados sólo están disponibles para su visionado durante un período concreto de tiempo.

1. Los libros electrónicos profesionales son ya una realidad en el mercado además de un importante éxito comercial.

2. Los libros electrónicos de ocio aún no han explotado.

3. Los libros electrónicos educativos están llamados a tener un papel muy relevante ya que, al igual que los libros profesionales, el formato electrónico permite disponer de la información en cualquier lugar.

TIENDA ON-LINE

Deben sustentarse en 3 pilares clave:1 Diseño2 Usabilidad3 Accesibilidad

ELEMENTOS:

•Catálogo de productos•Carrito de la compra•Mecanismos de promoción y ofertas •Motor de búsqueda•Proceso de compra•Medios de Pago• Impuestos•Logística•Información corporativa•Registro y área de usuario

Tipos de formas de pago

•Métodos off-line: o Transferencia bancaria. –el comercio

notifica al usuario una cuenta bancaria donde el cliente debe realizar una transferencia

o Domiciliación bancaria.- el cliente facilita al comercio un número de cuenta bancaria

•Métodos onlineTarjeta de crédito (TPV virtual).- bien el

comercio o bien la entidad bancaria solicitan los datos de la tarjeta de crédito para poder finalizar la compra.

PayPal.- Este método de pago, propiedad de la empresa norteamericana Ebay, consiste en la recepción y envío de dinero en Internet de forma rápida y segura entre comprador y vendedor.

Modos de conseguir una tienda online

i.Presencia exclusiva Desarrollo propio Proveedor Tecnológico Externo

i.Presencia compartida: Plataformas o directorios

comerciales

Normalmente disponen de una solución estándar de comercio electrónico, página web o similar, donde el comercio puede incorporar su catálogo de productos y servicios, consiguiendo con una baja inversión presencia en Internet (eBay es sin duda el más popular de estos servicios).

¿Cómo promocionar mi tienda?• Atraer visitas

• Convertir visitas en clientes • Fidelizar clientes• Convertir clientes en prescriptores

La logística en una tienda on-lineLa logística en una tienda on-line

1. AlmacenamientoGestionar de forma directa nuestro almacén o subcontratar a un tercero es una decisión de mayor calado de lo que pudiera parecer en un principio.

2.El proceso logístico y la entrega‽ Ubicación física en el almacén del producto

en su lugar correspondiente.‽ Alta del producto en el sistema informático

de la tienda.‽ Preparación de pedidos:‽ Elaboración e impresión de facturas y

albaranes.‽ “Picking” de los productos a incluir en los

envíos (manual o a través de lectores de códigos de barras).

‽ Preparación, embalaje y etiquetado de paquetes (“packing”). Entrega de pedidos:

‽ Entrega al cliente final.‽ Gestión del cobro en la entrega (para

pedidos contra-reembolso).

EJEMPLOS DE TIENDAS ONLINEEJEMPLOS DE TIENDAS ONLINE

El Comercio Electrónico nace como una alternativa de reducción de costos y como herramienta fundamental en el desempeño empresarial; formando parte importante en el mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y está transformando al mundo.

El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del día.

El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías de la información

CONCLUSIONESCONCLUSIONES

LINKOGRAFÍA:

http://comunidad.patiotuerca.com/profiles/blog/list?tag=Motosauto.mercadolibre.com.echttp://ldflores.wikispaces.com/file/view/AECEM_Libro_Blanco.pdfhttp://www.ebay.com/http://www.amazon.com/http://www.dell.com/