Libro Estrategias Fb 2014

Con este Libro, tendrs acceso inmediato a tcnicas que podrs implementar para posicionar tu marca, producto o servicio, atraer fans fieles, incrementar su participacin en tus publicaciones, crear contenidos virales y obtener ms clientes.

Con estas 7 Estrategias aprenders a:

7 ESTRATEGIASCLAVES PARA ATRAERCLIENTES CON FACEBOOK

* Publicar tu pgina comercial de la forma correcta * Personalizar tu pgina de Facebook de manera profesional* Comenzar a atraer miles de fans a tu pgina* Convertir seguidores en clientes y comenzar a generar dinero* Conseguir tus primeros 10.000 Fans

Actualizado al 2014 / Todos los Derechos Reservados

Una publicacin de:

2www.dlatinoamerica.com

Qu dicen nuestros alumnos?

Leandro Cepeda (Argentina) Muy buenos tips para que la audiencia de mi fanpage est en constante crecimiento, soy Ilustrador y Diseador grfico y las estrategias me parecieron geniales. Sencillas y funcionales. Excelente! Eio Ilustraciones

John Soto (Mxico) Excelente publicacin si quieres generar inters en tu pgina. Cuenta con estrategias muy buenas y sencillas de aplicar y lo mejor, no necesitas ser un experto para ejecutarlas, primero hay que cosechar las relaciones, los negocios vendrn despus. John Soto FB

Enzo Devoto (Brasil) Me encontr con la pgina Diseo Latinoamrica que tena un post sobre un libro llamado 7 ESTRATEGIAS CLAVES PARA ATRAER CLIENTES CON FACEBOOK era justo lo que necesitaba! Un libro fantstico que me abri los ojos y que con certeza har todo lo que el libro orienta para conseguir esos clientes preciosos para la tienda, quiero agradecer a Diseo Latinoamrica por haber publicado este libro, que con certeza me ayudar mucho en el trabajo. Muchas Gracias!

Flix Brito (Venezuela) Una excelente gua que explica de manera clara y concisa los hbitos a seguir para aumentar nuestras entradas en el medio virtual, demostrando en su lectura los tpicos errores que solemos cometer al iniciar nuestro expansin en el mundo ciberntico. SOMOSMAD Kattine Fletez (Mxico) OMG!!! est buensimo!, claro, conciso, especfico, y directo. Se lee en un santiamn y realmente aprende uno sin darse cuenta. Est lleno de frases inteligentes, como sta Facebook es una red social con muchsima actividad y es muy fcil que tus potenciales clientes se distraigan si no logras llamar su atencin. Gracias por tomarse el tiempo de recopilar de manera tan clara estos puntos y de compartirlos!!!

Diego Marn (Argentina) El libro es una herramienta indispensable para quienes quieran atraer clientes utilizando Facebook como recurso. De manera muy comprensible y didctica, con ejemplos, lleva al lector paso a paso hacia el xito en esta red social. Es un material de lectura muy accesible para todos, inclusive aquellos que no posean conocimientos previos sobre community. DeewanDyD

Ivonne Correa (Colombia) En general nos gusto todo, es muy completo en su especialidad, cada tem sealado es fundamental para el fortalecimiento de una red social, y esta muy bien dirigido a lo que todos buscamos, que es fortalecer nuestras ventas y contacto con clientes. Es un libro esencial para todos los que desean involucrarse o trabajan en este mundo del manejo de redes sociales, conciso, directo y claro. www.creartika.com


Contenido1.Crear una Pgina Comercial, con tu identidad visual

2.Atrae a tus fans con contenido de valor

3.Frecuencia de tus publicaciones

4.Genera participacin en tu audiencia

5.Utiliza el sistema PPC (Pago por click)

6.Crea una lista de Emails de potenciales clientes

7.Reflexin Final: Filosofa de tu negocio

Estrategias para Atraer Clientes con Facebook


1- Crear una Pgina Comercial, con estilo propio y tu identidad visual

Lo primero que debes hacer es crear una pgina comercial y personalizada con la marca (Branding) de tu producto o servicio. Facebook es una red social con muchsima actividad y es muy fcil que tus potenciales clientes se distraigan si no logras llamar su atencin.

Uno de los errores ms comunes es crear un perfil personal y utilizarlo como perfil comercial. Lo mas probable es que tarde o temprano Facebook termine cerrndote la cuenta y habrs perdido todo tu tiempo y esfuerzo.

El objetivo principal de tu Fan Page es crear una relacin a largo plazo con tus potenciales clientes publicando contenido de valor, relevante y til para ellos. De esta forma generamos una confianza, y posteriormente se convertirn en clientes fieles. Primero damos, luego recibimos.

Enlace para crear tu pgina comercial (Toma solo 5 minutos):

https://www.facebook.com/advertising/?pages



Utiliza el encabezado para dar a conocer tu producto o servicio. Tambin utiliza las pestaas para enlazar Facebook con otras redes sociales, ofrece una suscripcin a tu newsletter, regala un video tutorial a cambio de correos electrnicos



BrandingTu marca en el ruidoso mundo del internet.

Como mencionamos anteriormente, debes mantener una imagen simple y concisa para comunicar lo que representa tu marca, producto o servicio. Recomendamos que utilices solo dos colores, mximo 3 colores en tu marca, de esta forma evitas la distraccin visual y ofreces mayor retencin en la memoria de tus clientes. Unos buenos ejemplos de branding son empresas como www.target.com, www.bestbuy.com y www.apple.com. Estas empresas optaron por una imagen simple, minimalista, utilizan solamente dos colores y se encuentran entre las 10 empresas mas importantes del mundo.

Recuerda de tener consistencia en tu marca desde tus tarjetas de pre-sentacin, tu sitio en Internet, uniformes, prensa escrita, volantes y cual-quier tipo de comunicacin visual que ofrezcas pblicamente. Mientras mas consistencia tenga tu marca, mayor capacidad de retencin de tu publico.

Elabora una manual de marca o imagen corporativa de tu empresa. Tu marca es el elemento diferenciador, el espritu individual y nico de tu em-presa. Algunas de las ventajas de tener un manual de marca son:

Ahorro de tiempo. Todos los elementos de colores, tipografa, uso correcto de logotipos y piezas visuales estn organizadas.

Fortalece la coherencia de la marca. La consistencia de la comuni-cacin visual publicitaria es la misma en todos los medios. Desde unas tarjetas personales hasta un anuncio en TV.

Ahorro de dinero. Tienes control total de los archivos editables y evitas costos innecesarios de re diseo de proveedores.



2- Atrae a tus fans con Contenido de Valor

Bill Gates dijo en una entrevista El contenido es el Rey. Esto aplica perfectamente a Facebook o cualquier comunicacin que realices. La razn por la cual una persona hace click en el botn Me gusta es porque tiene un inters en recibir algn tipo de informacin por parte tuya. Esta es una excelente oportunidad con la cual las personas nos dan permiso de estar en contacto permanente con ellos.

Mientas mas valiosa sea la informacin para ellos, mas rpido comenzaremos a crear una relacin. Cuando creamos una relacin es mucho mas fcil ganar la confianza de la gente y ser mas fcil ofrecerles nuestros productos o servicios y convertirlos en clientes que comprarn una y otra vez.

El mejor ejemplo de cmo crear fanticos de tu producto o servicio es la marca Apple. Es la nica empresa de tecnologa en la que sus clientes hacen filas de espera frente a sus tiendas para comprar sus productos o servicios. Te recomendamos que leas este articulo y que apliques estos conceptos de marketing a tu producto o servicio inmediatamente:

Las claves de Apple para conquistar el mercado que toda empresa debera conocer



3- Frecuencia de tus publicaciones

Es muy importante que prestes mucha atencin a la consistencia de tus publicaciones. Una de las claves, como dijimos anteriormente es el tipo de contenido que ofreces a tu pblico. Otro punto importante es la frecuencia de tus publicaciones. Debes crearte el hbito de ser consistente con los das y los horarios en los cuales realizas tus publicaciones.

Una de las reglas de xito de la publicidad y el marketing es la repet-icin. Porqu crees que Apple, Coca Cola, Toyota y todas las corpo-raciones invierten millones de dlares en publicidad?. La respuesta es simple: Porque funciona!. Aqu volvemos al punto inicial en el cual hablbamos de lo fcil que es que tu audiencia pierda el enfoque el men-saje que ests transmitiendo. En internet toda la informacin la encuen-tras, literalmente a un click de distancia.

Te recomendamos que por lo menos realices una publicacin diaria. En nuestra experiencia, ha funcionado muy bien publicar informacin dos veces al da. No es necesario que t desarrolles todos los temas. Puedes compartir informacin de otros blogs, u otras pginas de Facebook rel-acionadas a tu industria. Siempre recuerda de dar crdito al origen de la publicacin para evitarte problemas. Lo importante es que tu pblico comience a recibir informacin directa o indirectamente a travs de tu Fan Page e ir creando una relacin a largo plazo con ellos.



Como programar tus publicaciones

Cuando vas a realizar una publicacin puedes utilizar la funcin de programar una publicacin. Simplemente presionas el icono del reloj que se encuentra al costado inferior derecho del modulo de publicacin. Ah podrs elegir fecha y hora en la cual quieres realizar tus publicaciones.

Hootsuite www.hootsuite.com es una excelente herramienta que te permite administrar publicaciones automticas de tus redes sociales desde un solo sitio. Puedes integrar gratis hasta 5 cuentas de redes sociales que incluyen: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Foursquare y Wordpress.



En una sola pantalla puedes administrar todas tus publicaciones, eventos, mensajes, paginas de Facebook, bsquedas y publicaciones programadas. Vas a ahorrarte mucho tiempo de productividad.



4- Genera participacin en tu audiencia

Es muy importante involucrar a tu audiencia, que sea una conversacin de dos vas y no un monlogo. Los seres humanos, por naturaleza, somos seres sociales y estamos diseados para interactuar entre nosotros y co-municarnos.

Qu accin es ms importante por parte de tu audiencia? Un me gusta, un comentario o un compartir. Bueno en realidad las 3, pero yo apostara ms por las ltimas dos, ya que cuando una persona hace un comentario en una publicacin, significa que se est tomando el tiempo en dar una opinin, es importante para l dar una opinin sobre tu publicacin.

Pasa lo mismo con la accin de compartir, tiene mucho ms relevan-cia que alguien comparta algo en su muro a que simplemente le de un me gusta. Recuerda que Facebook esta plagado personas del tipo me gusta adictos que ni siquiera saben porqu lo hacen. Es como un acto de inercia, simplemente leen el ttulo y no prestan atencin al contenido total de la publicacin. No quieres este tipo de personas en tu comunidad. Te interesa atraer un pblico que realmente est interesado en los temas que estas publicando en tu pgina.

Puedes generar participacin de tu audiencia de varias formas:

Regalar un cupn de descuento.

Hacer una encuesta sobre productos o servicios que actualmente ofreces.

Hacer una encuesta sobre un nuevo producto o servicio que estas queriendo lanzar.

Subir fotos de tu oficina u ambiente de trabajo, nuevas sucursales, empleado del mes, cliente del mes.



Esta publicacin de Diseo Latinoamrica gener 722 me gusta y fu compartida 1808 veces.

Esta otra publicacin de frases para diseadores genero 380 me gusta y 1879 compartir. Presta mucha atencin a las estadsticas de compartir.

Algunos ejemplos reales



Organiza Webinars GratuitosHerramientas:

Adobe Connect. Gratis por 30 das. (Click para el enlace) Goto Webinar. Gratis por 30 das. (Click para el enlace)

Lanza tu Podcast relacionado a temas de tu industria. El podcast es un programa de radio online. Puedes utilizar la herramienta www.spreaker.com. Con esta plataforma puedes crear tu propio programa de podcast y automticamente subirlo a Itunes, Youtube, Twitter y Facebook. El podcast es una poderosa herramienta para realizar.



Utiliza el sistema de Publicidad PPC (Pago por click)

Has visto los anuncios que aparecen al lado derecho de tu muro? Facebook cuenta con uno de los sistemas de publicidad ms efectivos del mundo que puede darte excelentes resultados en poco tiempo y con muy poca inversin.

Puedes crear tu anuncio publicitario y destinar un presupuesto diario, por ejemplo, 5.00 USD$ dlares diarios. Luego puedes elegir tu target o audiencia a la cual quieres que se muestre ese anuncio. Aqu viene lo interesante del sistema: Facebook te ofrece segmentar tus publicidad por pas, ciudad, gnero e intereses especficos. Todo esto basado en la informacin del perfil de todos los usuarios.

Nunca antes, en la historia del mercadeo, haba sido tan sencillo y econmico hacer este tipo de publicidad tan segmentada y tus potenciales clientes. Gracias a la tecnologa puedes llevar tu mensaje a nivel mundial en slo unos minutos.

El sistema PPC fu la clave de xito de nuestro negocio en Diseo Latinoamrica y uno de los factores principales por el cual estamos posicionados entre las 5 pginas ms importantes de Diseo y Creatividad de habla hispana. Hay un dicho que me gusta bastante: Nunca vas a aprender a andar en bicicleta en un seminario. La nica forma de aprender es practicando. Despus de leer este E-Book ve inmediatamente y crea tu primera campaa de PPC y comienza a optimizarla todos los das hasta que llegues a un flujo de clientes interesante.



Puedes utilizar miles de imgenes profesionales con derechos incluidos cortesa de Shutter Stock. Si lo prefieres puedes utilizar tus propias imgenes.

Puedes crear campaas PPC y re direccionar a tu Fan Page, a tu pagina web, a una pagina de aterrizaje, aplicaciones o juegos que hayas desarrollado y a ofertas que ests promocionando.



Puedes segmentar tus campaas por pas, ciudad, edades, genero, idio-mas, intereses especficos, preferencias y mucho ms.

Puedes segmentar tus campaas para que se muestren solamente en el muro de noticias o en el lado derecho del muro. Tambin puedes optar por hacer campaas solamente para dispositivos mviles.



Puedes definir un presupuesto diario y decidir hasta cuanto estas dispuesto a pagar por click en tus anuncios.

Puedes administrar mltiples campaas y anuncios al mismo tiempo. El modulo de administrador de anuncios cuenta con estadsticas avanzadas para que puedas optimizar tu retorno de inversin.



6- Crea una lista de Emails de potenciales clientes

Porqu hacer publicidad a travs de Email Marketing? La publicidad a travs de email sigue siendo el pilar de la estrategia digital online. Por ms de que existe un auge de plataformas de redes sociales, que son una fuente importantsima de trfico, la espina dorsal de tu negocio debe ser siempre la publicidad por email marketing.

Aqu van algunas prcticas recomendadas para que obtengas excelentes resultados en tus campaas:

1) Genera tus propias listas de contactos a travs de las estrategias que te enseamos en este libro a travs de pginas de captura regalando informacin de valor o cupones de descuento, ofertas y promociones.

2) Elabora una estrategia clara de los resultados que quieres lograr con tus campaas de email marketing

3) Mide tus resultados constantemente y realiza mejoras para optimizarlos. Analiza tus estadsticas

4) Enva informacin relevante a tu publico objetivo, no trates de vender todo el tiempo. Las personas aprecian cuando les envas informacin til de valor para ellos. De esta forma estas generando confianza y crearas una relacin a largo plazo con tus clientes.

5) Integra en tus campaas botones con todas tus redes sociales

6) Agrega siempre un llamada a la accin claro y resaltado como: Ms informacin, Compra ahora, Ultimos Lugares disponibles.

7) Genera dialogo. No hables solo todo el tiempo, realiza encuestas, genera una conversacin con tu publico.



Qu pasa si por algn motivo Facebook decide cancelar tu pgina comercial?

Digamos que tienes 10.000 Fans y ms de un ao de trabajo y dinero invertido y te das cuenta de que tu cuenta fue suspendida?. No me canso de repetir a todos mis clientes: El nico verdadero patrimonio de tu negocio es la lista de EMAILS e informacin de contacto de tus clientes o potenciales clientes. Las redes sociales vienen y van.

Recuerdan a redes sociales como My Space, Orkut y HI 5? Dnde estn ahora? Si aprendemos a generar una lista de emails de gente interesada en nuestros productos o servicios podemos seguir comunicndonos con ellos y ofreciendo nuestros productos y servicios literalmente de por vida. No estamos diciendo que Facebook vaya a desaparecer de la noche a la maana. Simplemente quiero hacer nfasis en que todas pginas de redes sociales son empresas, que tienen sus regulaciones y todas tienen el derecho a cancelar tu perfil en el momento que consideren. Recuerda que al darte de alta en un sitio de redes sociales, estas firmando un contrato digital en el cual debes seguir sus trminos y condiciones. Uno de los motivos ms comunes de cancelacin de cuentas en Facebook es el uso de fotografas sin derecho de autor.

Hay varias formas de generar listas de emails de potenciales clientes. Esto se hace a travs de un software profesional de email marketing como Mail Chimp. Aqu van algunas ideas:

1) Crear un boletn informativo (newsletter) semanal o quincenal y ofrecer un cupn de descuento en productos o servicios para los nuevos suscriptores.

2) Regalar un E-Book (Libro Electrnico).

3) Regalar un Video Tutorial con informacin til.



Publicacin en Facebook en la cual ofrecemos Videos Tutoriales Gratis

Pgina de aterrizaje en la cual captamos el email de los usuarios.

El software que utilizamos para administrar la base de datos de emails de personas se llama MailChimp y puedes enviar campaa de Email Mar-keting a 2000 contactos completamente gratis.Puedes abrir tu cuenta aqu: www.mailchimp.com



Una vez que crees tu cuenta gratis en www.mailchimp.com lo primero que tienes que hacer es subir tu lista de emails.

Puedes importar tu contactos directamente desde cualquier documento de Excel o tambin puedes importarlos desde tu cuenta de Gmail de Google y otras 10 plataformas que estn en la lista.

Puedes importar tantas listas como desees y segmentar la informacin que vas a enviar. No es lo mismo la informacin que vas a enviar a tus clientes actuales que la informacin que vas a enviar a potenciales clientes.



Adems puedes agregar manualmente contactos. Si fuiste a alguna reunin de negocios o networking y quieres agregar solamente 2 o 3 con-tactos, puedes agregarlos manualmente.

Ahora que ya tienes tu lista de contactos importada puedes comenzar a crear tus campaas publicitarias.



Mdulo de creacin(Consta de 5 pasos)

1) Seleccin de la lista a la que quieres enviar

2) Nombre y datos de la campaa

3) Diseo

4) Vista Previa

5) Confirmacin



Puedes utilizar tus propias plantillas prediseadas, disear tus propias campaas o utilizar plantillas prediseadas.

En las plantillas prediseadas tienes mas de 500 diseos listos para ser utilizados



Personaliza tus campaas.

Con E-Mail Marketing puedes personalizar tu publicidad enviando mensajes como: Hola [Nombre] gracias por ser nuestro cliente! de esta forma tienes una comunicacin mas personal.

Pre visualiza tus campaas antes de enviarlas.

Todas las plantillas se adaptan tanto a computadoras de escritorio, como tablets y smartphones. Puedes realizar una vista previa e incluso ver los nombres de los contactos a los cuales estars enviando tu publicidad.



Reportes y estadsticas.

Puedes analizar diferentes tipos de reportes como: Cuantas personas abrieron tu email, cuantas personas hicieron click en enlaces, cuantos contactos de correo ya no existen, cuantos te agregaron como correo no deseado, cuantos se dieron de baja de la lista.

Adems puedes ver desde que pases estn abriendo tus campaas



Los autorrespondedores son una herramienta muy til para enviar una serie de emails programados en una secuencia determinada. Por ejemplo, si una persona descargo un E-Book Como Bajar de Peso de forma saludable que ofreciste gratis. El objetivo de tu campaa es vender un producto para bajar de peso, ya sea protena en polvo o pastillas para adelgazar. Con el autorespondedor puedes programar una serie de emails automticos que se enviaran a los das 1, 7, 15, 21 y 28 con diferentes mensajes que puedan influenciar al prospecto a tomar una decisin de compra. Todo este proceso ocurre con el solo hecho de que esta persona haya descargado el E-Book y automticamente recibir una serie se 5 emails con informacin que podra influenciar en su compra. Con un autorrespondedor incrementas tu productividad ya que no tienes que estar pendiente de estar enviando recordatorios ya que el sistema se encarga de programar los envos.



7- Reflexin Final:Filosofa de tu negocio

Este es el punto mas importante de todos, cualquier negocio tiene una sola finalidad. Solucionar problemas. Lo primero que debes hacer cuando comienzas un negocio es preguntarte. Qu solucin voy a brindar a mis clientes. Qu producto o servicio voy a ofrecer para ayudarlos a solucionar sus necesidades?

Si tienes bien claro esto, y NO trabajas solamente por el dinero, tu negocio va a comenzar a servir a miles de personas y tendrs mucho xito y por consecuencia mucho dinero.

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