Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Estudo

Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr. José Portela

Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

Estudo de caso:

Socimorcasal, S.A.



1. Apresentação da empresa2. A empresa no contexto3. Ambiente Interno4. Previsões Futuras

Porque a Socimorcasal?

29 anos de serviço “permitiram a especialização na comercialização e aplicação de diversos produtos, sendo visível o nosso trabalho em diversas obras no continente e nas ilhas (…)”

Desde 1981



APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

• Sede: Braga

• Loja de “pega e leva”

• Showroom

• Zonas de escritórios e armazéns

Braga AlgarveLisboa

Socimorcasal Média Empresa

Porto

Clientes Particulares

Distribuidores

Empreiteiros de construção civil



História da Organização

Casais Socimorcasal

Actualmente, é a terceira geração da família Casais que preside a empresa.

Organigrama Casais



Instalações

Braga

loja do “pega e leva”

“showroom”

zonas de trabalho

Vista para os armazéns Cozinha Balneários

salas de reuniões



ACTIVIDADE

•

Materiais comercializados:

• pavimentos em madeira e vinílicos

• tectos falsos e divisórias em pladur

• revendedores de produtos (SIKA, MAPEI)

• decoração de interiores e exteriores

• painéis solares

• …

Prestação de serviços

Energias Renováveis



Missão e objectivo da empresa

A missão da Socimorcasal é a prestação de serviços na área da

Construção Civil que vise a satisfação dos clientes através da melhoria

contínua das técnicas utilizadas e que satisfaça as metas de eficiência da

administração com o objectivo de aumentar a competitividade e o

volume de negócios.



Estratégia

• Rentabilidade reduzida;

• Crescimento, aumentando a sua participação no mercado em que actua;

• Flexibilidade controlada.



Política de qualidade

• Satisfação dos clientes

• Dotar a organização de ferramentas

que procurem e eliminem as causas

dos problemas

• Ser cumpridores e satisfazer os

prazos de execução e entregas

acordados

• …



Membro, cargos e departamentalização

divididos por funções

Organização Departamentos

Especialização dos

funcionários

Pessoas menos flexíveis e demasiado

focadas no seu próprio trabalho

(topo da hierarquia)

DECISÕES26

“colarinhos brancos”

Subempreiteiros

Escritórios

Convívios



Formação dos colaboradores

Antes ≠ Depois

Pouca exigência de formação

Graus mais elevados de formação

• Formações próprias• Formações de empresas externas

Funcionamento interno/ protocolos e normas



Cultura organizacional

Manter um comportamento que possibilite o contínuo posicionamento das suas relações com o mercado em estado de equilíbrio sustentável, isto é, mantendo sua receita e volume de vendas necessários para dar sustentação e crescimento / desenvolvimento à estrutura empresarial existente.

Marketing Tecnologia GestãoLiderança

Sistema de Informação



Posição da empresa no ranking do sector

• Ranking das 1500 pequenas/medias empresas (2003)• Posição 439

Tendências de mercado nos materiais de construção

Competição cada vez mais

feroz

O factor «moda» ganhou

importância no cliente final

Deslocalização da produção para a

China



Obras destaque nos vários factores

Hospital de Vila Real;

Estádio Municipal de Braga;

Pavilhão Futuro, Expo 98, Lisboa;

Universidade do Minho: Escola de Ciências da Saúde;

Instituto Ibérico de Nanotecnologia, Braga;

Igreja da Santíssima Trindade em Fátima;

Condomínio privado Cavalo Preto, Quarteira;

Hotel Casino, Chaves;

Centro Comercial Dolce Vita Douro, Vila Real;



Fornecedores

• LISTOR

• LUSOMAPEI

• SIKA

• SONAE INDUSTRIA

• RECER

• HENQUEL

•TARQUET SOMMER

• LUSOTUFO

Protocolo de Inovação



Clientes

• Casais Engenharia e Construção

• Mota-Engil

• FDO Construções

• Construtora SanJoséClientes

particulares

Distribuidores

Solução “Chave na mão”



Politica de comunicação

Satisfazer os clientes Apoio técnico e pós - venda

Ferramentas organizacionais



Media



Concepção e desenvolvimento dos produtos

Marcas de reconhecida

qualidade

Aconselhamento técnico

Protecção e transporte

Novos produtos

•Garantia

•Assistência

•Entregas ao domicílio



Ciclo de vida dos produtos

5%

5%

10%

80%



Análise FF/AO

Pontos Fortes a Consolidar

Pontos Fracos a Minimizar

Oportunidades a Desenvolver

Ameaças a Neutralizar

Qualidades dos serviços; Inovação na aplicação dos

materiais; Inovação na oferta de novos

produtos; Imagem da empresa; Poder negocial; Valorização da eficiência e

qualidade; Implementar a articulação, o

diálogo, a iniciativa em todos os departamentos da empresa.

Qualificar os colaboradores e funcionários;

Não ter receio da mudança; Reflexão sobre a crise como

alavanca de crescimento; Combater as causas dos

problemas de tesouraria.

Aproveitar a nova sede e armazém de modo a reduzir custos, aumentar as receitas e rentabilizar as iniciativas;

Com a centralização de instalações, aproximar a decisão, a administração e a execução;

Expansão para novos nichos de mercado no país;

Internacionalização da empresa para mercados como Angola;

Incentivar parcerias nos negócios.

Recessão económica; Aumento da concorrência; Competitividade; Enfrentar a concorrência que

não dignifica o sector; Mercados cada vez mais

exigentes; Combater a lógica de preços

baixos respondendo com a qualidade dos produtos e dos serviços;

Identificar clientes devedores; Prever as situações

problemáticas.

Indicadores Económicos/Financeiros da Empresa



Perspectivas num horizonte de três a cinco anos

• Combater limitações impostas por recursos financeiros;

• Fidelizar cada vez mais os clientes, apostando nas mais-valias da empresa;

• Aumentar o leque de oferta;

• Apostar em produtos que sejam de fácil e rápida instalação.



Configuração estratégica

• Diversificação de produtos;

• Aprofundamento dos serviços prestados nas diversas fases do processo comercial;

• Formação e desenvolvimento dos seus recursos humanos;

•Certificação permanente da qualidade das unidades de negócio;



Conclusão



Documents

Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Estudo