Liderança e Relacionamento Interpessoal · Liderança e Relacionamento Interpessoal Professor Douglas Pereira da Silva Liderança DPs aula 3 2017.1 1. Reflexão sobre as relações

Liderança e Relacionamento InterpessoalInterpessoal

Professor Douglas Pereira da Silva

1Liderança DPs aula 3 2017.1

Reflexão sobre as relações humanas e sua dinâmica

• Desenvolver relações humanas com base em dinâmica degrupo significa criar um espaço psicossocial alternativo, emque desconfianças, temores e conflitos possam ser aceitos etrabalhados, mediante experiências reconstrutivas, emtermos de tarefas e processos que minimizem as ameaças ao"ego" e desenvolvam formas de interação compatíveis comuma ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetose condutas.


• Essa reconstrução implica o desenvolvimento de um clima deconfiança mútua, em que todas as cartas possam ser colocadas namesa, onde as fórmulas de cortesia ou de ataque e defesa possamser substituídas pela genuína consideração pelo outro, pelocompartilhamento de pensamentos, sentimentos e ações, pelaadesão a uma tarefa comum gerada pelo próprio grupo em direçãoao seu auto-conhecimento.


• Nesse sentido, os papéis desenvolvidos no grupo propiciarão a atualizaçãodas diferenças individuais e não receitas de condutas normativas, oNesse sentido, os papéis desenvolvidos no grupo propiciarão a atualizaçãodas diferenças individuais e não receitas de condutas normativas, odesenvolvimento de conceitos como frutos da interação, a aprendizagemde novas maneiras de interagir, desenvolvendo as habilidades e talentos, àmaneira dos diferentes músicos que compõem uma orquestra.

• Sanções, persuasão, manipulação cedem lugar a uma relação deintegração, permitindo encontrar soluções através das quais as partesobtêm seus objetivos sem que nenhuma seja obrigada a sacrificar suaessência.

• Significa trabalhar o conceito de poder


Explicitação de lideranças eficazes

• O que é Liderança:

• A liderança pode surgir de forma natural, quando uma pessoa se destaca nopapel de líder, sem possuir forçosamente um cargo de liderança. É um tipo deliderança informal. Quando um líder é eleito por uma organização e passa aassumir um cargo de autoridade, exerce uma liderança formal.


• Um líder é uma pessoa que dirige ou aglutina um grupo, podendoestar inserido no contexto de indústria, no exército, entre outros.

• Existem vários tipos de líder, que mudam em função dascaracterísticas do grupo (unidade de combate, equipe de trabalho,grupo de adolescentes).

• O líder tem a função de unir os elementos do grupo, para quejuntos possam alcançar os objetivos do grupo.

• A liderança está relacionada com a motivação, porque um lídereficaz sabe como motivar os elementos do seu grupo ou equipe.


• Novas abordagens sobre o tema defendem que a liderança é umcomportamento que pode ser exercitado e aperfeiçoado. As habilidades de umlíder envolvem carisma, paciência, respeito, disciplina e, principalmente, acapacidade de influenciar os subordinados.


Tipos de liderança

• Os três estilos clássicos de liderança, que definem a relação entre o líder e os• Os três estilos clássicos de liderança, que definem a relação entre o líder e osseus seguidores, são: Autocrática, Democrática e Liberal (ou Laissez-faire).

• Liderança Autocrática: É um tipo de liderança autoritária, na qual o líderimpõe as suas idéias e decisões ao grupo. O líder não ouve a opinião dogrupo.

• Liderança Democrática: O líder estimula a participação do grupo e orienta astarefas. É um tipo de liderança participativa, em que as decisões são tomadasapós debate e em conjunto.

• Liderança Liberal: Há liberdade e total confiança no grupo. As decisões sãodelegadas e a participação do líder é limitada.


Liderança nas Organizações

• Em uma organização, a liderança é um tema de fundamentalimportância, pois está relacionado com o sucesso ou o fracasso, comconseguir ou não atingir os objetivos definidos. Principalmente nocontexto empresarial ou de uma organização, é importante saber fazera distinção entre líder e chefe.

• Um chefe tem a autoridade para mandar e exigir obediência doselementos do grupo porque muitas vezes se considera superior a eles.

• Um bom líder aponta a direção para o sucesso, exercendo disciplina,paciência, compromisso, respeito e humildade.


• A maioria das organizações trabalha no mesmo ambiente compraticamente os mesmos recursos.

• É a liderança das pessoas numa organização que determina o queuma organização faz com os meios que tem, quando comparada comoutras organizações.

• A forma adequada de liderança pode fazer uma enorme diferença nodesempenho.


• Neste contexto, o desenvolvimento da liderança torna-se muito• Neste contexto, o desenvolvimento da liderança torna-se muitoimportante.

• Atualmente, reconhece-se que o sucesso da liderança édeterminado quer pelo ambiente da organização, quer pelos traçospessoais das pessoas nessa organização.

• O desenvolvimento da liderança perde-se assim não apenas com odesenvolvimento de certos traços de "liderança" nos gestores, mastambém no desenvolvimento de uma organização que permita aestes gestores funcionar, de forma eficaz, como lideres.


• Esta abordagem apresenta dois grandes problemas.• Uma delas é que não há uma distinção clara entre gestão e liderança.• A gestão é, na verdade, uma tarefa mais administrativa, ao passo que

a liderança passa por levar a organização a grandes níveis de sucesso.• A segunda questão é que uma configuração hierárquica rígida pode

revelar-se bastante inadequada num mundo em rápida mutação.12Liderança DPs aula 3 2017.1

• No seu núcleo, a liderança envolve duas coisas.• Em primeiro lugar, o líder tem de decidir sobre o que fazer numa

situação.• Em segundo lugar, o líder tem de exercer influência sobre as outras

pessoas para conduzi-los ao que precisa de ser feito.• Num mundo onde as pessoas têm cada vez mais consciência dos

seus próprios direitos, dar ordens a alguém não é a forma maiseficaz de influenciar para um determinado caminho.


Teorias e Estilos de Liderança

• Líderes natos: antigamente, as pessoas acreditavam que, quando havia anecessidade, nasceria um grande líder que fosse capaz de os conduzir a grandesfeitos.

• Teoria dos Traços: alguns traços de personalidade são necessários para lideraras pessoas de forma eficaz.

• As pessoas que têm esses traços tornar-se-ão líderes.• Acreditava-se que os traços de liderança eram herdados à nascença e não

obtidos posteriormente.


• Teorias comportamentais: as teorias comportamentais observam aquilo que oslíderes eficazes fazem para liderar com sucesso.

• Quando o enfoque varia desta forma, as pessoas podem aprender a fazer aquilo queos líderes bem sucedidos fazem e podem tentar ser, eles próprios, líderes desucesso.

• Teorias situacionais: Outra teoria é que não existem líderes universais, queconseguem conduzir com êxito em qualquer contexto.

• Em vez disso, algumas pessoas conseguem conduzir com sucesso em determinadassituações mas outras não.

• Teoria da contingência: A teoria diz que o sucesso de um líder depende de váriosfatores situacionais, tais como o ambiente organizacional, a motivação e ascapacidades dos subordinados.

• Liderança transacional: Uma cadeia de comando clara e um sistema de recompensase punições são essenciais para a liderança de sucesso de acordo com esta teoria.

• Liderança Transformacional: uma pessoa com grande visão e paixão pode inspiraroutros a grandes feitos.


Desenvolver a Liderança

• Como mencionamos no início, o exercício bem sucedido daliderança exige um ambiente organizacional adequado, bemcomo gestores e colaboradores com hábitos de trabalhoadequados.

• O desenvolvimento organizacional e formação / coaching degestores e funcionários são as tarefas críticas para alcançaresses resultados.


• O ambiente organizacional correto implicará:• Objetivos claros e papéis para cada equipe e de cada uma das pessoas da

organização.• Flexibilidade para se ajustar tarefas aos pontos fortes das pessoas, ao invés de

tentar encaixar as pessoas nas tarefas, uma cultura onde o bom desempenho éreconhecido e o desempenho fraco é abertamente (mas em privado) discutido esão tomadas medidas adequadas.

• Tomadas de decisões onde todos participam e o funcionamento orientado para aequipe que escuta as opiniões das pessoas nos níveis inferiores.

• E também o poder motivacional das equipas que trabalham em conjunto paraatingir objetos desafiantes.


• A liderança nas organizações faz a diferença entre um desempenho medíocree um desempenho ótimo.

• Isto faz com que o desenvolvimento da liderança seja uma tarefa deimportância crítica.

• O desenvolvimento da liderança envolve tanto o ambiente organizacionalcomo certos hábitos de trabalho por parte dos membros das equipas daorganização.


Análise do trabalho individual e em equipe.

• Qual a importância do autoconhecimento para o trabalho em equipe?• O que mais vemos nas organizações são comportamentos que sinalizam uma

grande dificuldade de lidar com as diferenças humanas:• Comportamentos que demonstram irritação quando opiniões divergentes

estão colocadas em discussão.• Rigidez em um posicionamento, comportamentos de defesa e de ataque,

interesses individuais sendo defendidos e influenciando decisões coletivassinalizam a dificuldade das pessoas em trabalhar em equipe, ficando maiscrítico quando as pessoas não conseguem perceber que agem de tal maneira,reagindo a situações de forma automática.


• Um conceito cada vez mais valorizado no ambiente profissional é o trabalhoem equipe.

• Ter agilidade para desenvolver trabalhos em conjunto tem sido um dasqualidades mais exigidas nos processos de contratação.

• Trabalhar em equipe significa criar um esforço coletivo para resolver umproblema, são pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa visando concluirdeterminado trabalho, cada um desempenhando uma função específica, mastodos unidos por um só objetivo, alcançar o tão almejado sucesso.


• O que eu vejo nas outras pessoas que me incomoda?• O que isso tem a dizer sobre mim?• Quando uma opinião divergente ou contraditória é colocada em discussão

qual é a minha reação?• Qual é a minha forma de olhar para o mundo?• Como minhas crenças, valores, preconceitos influenciam minha percepção

sobre o outro e sobre as coisas?• Estas são algumas perguntas que vemos poucas pessoas se fazerem no

ambiente organizacional e que sinaliza a dificuldade de se autoconhecerem.


• Autoconhecimento é um conjunto de informações sobre si, a respeito decomportamentos, características pessoais, forças e áreas de oportunidades demelhorias individuais.melhorias individuais.

• Comportamento aqui entendido como a resultante das características pessoais (tipopsicológico, valores pessoais, experiências, educação, etc.) interagindo com as variáveisda situação.

• Entender, portanto, que em diferentes situações cada indivíduo aprende a reagir comcomportamentos e atitudes distintas, auxilia e fortalece a importância doautoconhecimento para o trabalho em equipe.

• Saber o impacto das ações nos demais integrantes da equipe, aquilo que ajuda e queatrapalha o bom desempenho, o que agrega valor e colabora com as demais pessoas.

• Mas, como, então, cada pessoa da equipe pode saber do impacto que gera na própriaequipe?


• Percepção é a impressão colhida pelos sentidos ou a faculdade de perceber pelos• Percepção é a impressão colhida pelos sentidos ou a faculdade de perceber pelossentidos.

• Este movimento de captar o mundo exterior é parte do processo daquilo que nosreferimos como “percepção”.

• Aquilo que é captado pelos órgãos sensoriais: olfato, paladar, ouvido, tato e visãopassam pelo processo de internalização.

• Na medida em que algo é captado e internalizado, aquilo que foi captado nãopertence mais ao mundo exterior, mas sim ao mundo interior de cada indivíduo.

• Esta forma interiorizada sofre influências deste novo mundo.


• Estas influências se dão no sentido de moldar, de significar aquilo que é trazido de• Estas influências se dão no sentido de moldar, de significar aquilo que é trazido defora através da associação aos conhecimentos acumulados, às experiências vividase processos psicológicos específicos de cada indivíduo.

• Quando nos referimos às “lentes” e “os filtros” estamos nos referindo ao processode influência do mundo interior do individuo sobre aquilo que é captado domundo exterior.

• Estes filtros ou lentes levam as pessoas a entenderem dada situação baseada nospróprios filtros, de maneiras bem diferentes do que realmente pode ser, e mesmodistanciando das percepções de outras pessoas.

• Assim, podem gerar distorções, pré julgamentos e, por fim, promover desvios nacomunicação e possíveis decisões equivocadas.


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