Liderazgo

Bob StretchSouthwestern College

Robbins / Judge

Comportamiento organizacional13a edición

Temas contemporáneosdel liderazgo

Temas contemporáneosdel liderazgo

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13-1© 2009 Prentice-Hall Inc. Todos los derechos reservados.

Capítulo

Objetivos de aprendizaje del capítuloObjetivos de aprendizaje del capítulo

Al terminar de estudiar este capítulo, usted será capaz de:– Explicar cómo influye la contextualización en la eficacia del

liderazgo.– Definir el liderazgo carismático y mostrar cómo influye en los

seguidores.– Contrastar el liderazgo transformacional con el transaccional y

analizar cómo funciona el primero.– Definir el liderazgo auténtico y mostrar por qué son vitales la ética

y la confianza para el liderazgo eficaz.– Identificar los tres tipos de confianza.– Demostrar la importancia de la tutela, el autoliderazgo y el

liderazgo virtual para nuestra comprensión del liderazgo.– Identificar cuándo no es necesario el liderazgo.– Explicar cómo encontrar y crear líderes eficaces.– Evaluar si el liderazgo carismático y el transformacional se

generalizan en todas las culturas.


Enfoques de inspiración al liderazgoEnfoques de inspiración al liderazgo

El enfoque indica que el líder es un comunicador.

Contextualización– Una forma de comunicación que da

forma al significado.– Seleccionar, así como resaltar hechos

y acontecimientos.– Es ignorada en los estudios

tradicionales de liderazgo. Dos teorías contemporáneas de

liderazgo – La del liderazgo carismático.– La del liderazgo transformacional.


Liderazgo carismáticoLiderazgo carismático

Teoría del liderazgo carismático de House– Los seguidores atribuyen aptitudes heroicas o extraordinarias

al liderazgo cuando observan comportamientos específicos. Cuatro características de los líderes carismáticos:

– Tienen visión.– Están dispuestos a correr riesgos personales para alcanzar

esa visión.– Son sensibles a las necesidades de sus seguidores.– Presentan comportamientos fuera de lo normal.

Las características y la personalidad se relacionan con el carisma.

Las personas pueden capacitarse para tener comportamientos carismáticos.

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Cómo influyen los líderes carismáticosen sus seguidores

Cómo influyen los líderes carismáticosen sus seguidores

Un proceso de cuatro etapas:

1. El líder articula una visión atractiva.• Enunciado de visión:

Una estrategia formal de largo plazo para lograr las metas.

• Vincula pasado, presente y futuro.

2. El líder comunica expectativas de alto desempeño y confianza en las aptitudes de los seguidores.

3. El líder transmite un conjunto nuevo de valores al poner el ejemplo.

4. El líder induce emociones y a menudo introduce un comportamiento no convencional para demostrar sus convicciones en cuanto a la visión.


Temas de liderazgo carismáticoTemas de liderazgo carismático

Importancia de la visión– Debe ser inspiradora, centrarse en valores, ser realizable, así

como expresarse con imágenes y articulación superiores. Eficacia carismática y situación

– El carisma funciona mejor cuando:• La tarea del seguidor conlleva un componente ideológico.• Hay mucho estrés e incertidumbre en el ambiente.• El líder está en el nivel superior de la organización.• Los seguidores presentan baja autoestima.

El lado oscuro del liderazgo carismático– Los carismáticos, impulsados por el ego, permiten que sus

intereses y sus metas personales superen las metas de la organización.


Más allá del carisma: Líderes de nivel 5Más allá del carisma: Líderes de nivel 5

Líderes muy eficaces que poseen las cuatro características típicas de liderazgo:– Capacidad individual– Aptitudes de equipo– Competencia directiva– Aptitud para estimular a otros hacia un mayor

y mejor desempeño Más una característica extra y esencial:

– Una mezcla de humildad personal y voluntad profesional.– Canalizan sus necesidades de ego personal hacia el

desarrollo de una gran compañía.– Asumen la responsabilidad por los fallos y ceden crédito a

los demás por los éxitos.


Liderazgo transaccional y transformacional Liderazgo transaccional y transformacional

Líderes transaccionales– Líderes que guían o motivan a sus seguidores en la dirección

de las metas establecidas con la aclaración del rol y los requerimientos de la tarea.

Líderes transformacionales– Inspiran a sus seguidores para que trasciendan sus intereses

por el bien de la organización; pueden tener un efecto profundo y extraordinario en sus seguidores.

Son enfoques al liderazgo que no se oponen, más bien se complementan– Los grandes líderes transformacionales deben también ser

transaccionales; un enfoque no es suficiente para lograr el éxito.


Características de los dos tipos de líderesCaracterísticas de los dos tipos de líderes

Transaccional Recompensa contingente

– Consiste en el intercambio de recompensas por esfuerzo; las promete por el buen desempeño y reconoce logros.

Administración por excepción– Activa: Observa y busca

desviaciones de las reglas y los estándares; emprende acciones correctivas.

– Pasiva: Interviene sólo si no se cumplen los estándares.

Dejar hacer – Abdica a sus responsabilidades y

evita tomar decisiones.

Transformacional Influencia idealizada

– Proporciona visión y sentido de la misión, transmite orgullo, gana respeto y confianza.

Inspiración– Comunica grandes expectativas,

usa símbolos para centrarse en los esfuerzos y expresa propósitos importantes.

Estimulación intelectual– Promueve la inteligencia, la

racionalidad y la resolución de problemas.

Consideración individualizada – Concede atención personal y

tutela, además de asesorar.

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Modelo de liderazgo de rango completoModelo de liderazgo de rango completo

Estilos de liderazgo listado de pasivo a muy activo.

Observe que los estilos ineficaces son, en su mayoría, transaccionales.

Se trata de influir en los seguidores.

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Temas de liderazgo transformacionalTemas de liderazgo transformacional

Bases para la acción– El liderazgo transformacional funciona cuando el líder

anima a sus seguidores para que sean más innovadores y creativos, así como al proporcionar metas ambiciosas.

Evaluación basada en la investigación– Tal teoría muestra altas correlaciones con los resultados

deseados.– Este estilo de liderazgo puede ser enseñado.

Liderazgo transformacional vs. carismático– Conceptos parecidos, aunque el liderazgo transformacional

llega a ser considerado un concepto más amplio que el carisma.

– Las pruebas basadas en instrumentos muestran que las medidas llegan a ser equivalentes.


Liderazgo auténtico: Ética y confianzaLiderazgo auténtico: Ética y confianza

Los líderes auténticos:– Son personas éticas que saben quiénes son, en qué creen y

qué valoran; actúan con base en esos valores y esas creencias, abierta y sinceramente.

– La cualidad principal es la confianza. Desarrollan confianza al:

– Compartir información.– Fomentar la comunicación sincera.– Apegarse a sus ideales.

Todavía es un tema nuevo; necesita más investigación.


Ética, confianza y liderazgoÉtica, confianza y liderazgo

La ética toca muchos estilos de liderazgo– Como líderes morales de las organizaciones, los directores

generales (CEO) habrán de demostrar altos estándares éticos.– Liderazgo carismático socializado: líderes que son modelo

de conductas éticas. Confianza

– La expectativa positiva de que otra persona no actuará de manera oportunista.

– Compuesta de una mezcla de familiaridad y disposición a asumir riesgos.

– Cinco dimensiones clave: integridad, competencia, consistencia, lealtad y apertura.

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Cinco dimensiones clave de la confianzaCinco dimensiones clave de la confianza

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Integridad– Honestidad y veracidad.

Competencia– Conocimiento y aptitudes técnicas e

interpersonales de un individuo. Consistencia

– Se relaciona con la confiabilidad, con qué tan predecible es y qué tan buen juicio tiene un individuo para manejar situaciones.

Lealtad– La disposición de proteger y dar la cara por

otra persona. Apertura

– Confianza en que la persona dirá toda la verdad.


Tres tipos de confianzaTres tipos de confianza

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Confianza basada en la disuasión– Confianza basada en el miedo si ésta se

viola. Confianza basada en el conocimiento

– Confianza basada en lo predecible del comportamiento que proviene de una historia de interacciones.

Confianza basada en la identificación– Confianza basada en una comprensión

mutua de las intenciones del otro y de aprecio por sus deseos.


Principios básicos de la confianzaPrincipios básicos de la confianza

La desconfianza destruye la confianza.

La confianza genera confianza.

La confianza puede volverse a ganar.

Los grupos con desconfianza se destruyen.

La desconfianza por lo general reduce la productividad.


Roles de liderazgo contemporáneo:Función de mentor

Roles de liderazgo contemporáneo:Función de mentor

Mentor– Un empleado senior que impulsa y ayuda a otro menos

experimentado (su protegido).– Los buenos maestros presentan las ideas con claridad;

además, escuchan y logran empatía.– Dos funciones:

• De carrera:– Entrenar, auxiliar e impulsar.

• Psicológicas:– Aconsejar, compartir, actuar como un modelo de roles.

– Puede ser formal o informal.– Los mentores tienden a seleccionar a protegidos que son

similares a ellos: llegan a restringir a las minorías y a las mujeres.


Roles de liderazgo contemporáneo: AutoliderazgoRoles de liderazgo contemporáneo: Autoliderazgo

Autoliderazgo– Un conjunto de procesos mediante los cuales

los individuos controlan su comportamiento.– Los líderes eficaces (superlíderes) ayudan a que

sus seguidores se dirijan a sí mismos.– Importante en los equipos autodirigidos.

Para ser eficaz en el autoliderazgo:1. Construya un organigrama mental de sus

pares y colegas.

2. Céntrese en la influencia, no en el control.

3. Cree oportunidades, no las espere.


Roles de liderazgo contemporáneo: Liderazgo en línea

Roles de liderazgo contemporáneo: Liderazgo en línea

Liderazgo a distancia: Desarrollar confianza

– La falta de contacto cara a cara en las comunicaciones electrónicas elimina las señales no verbales que apoyan las interacciones verbales.

– No hay un contexto de apoyo que ayude al receptor en la interpretación de un mensaje electrónico.

– La estructura y el tono de los mensajes electrónicos pueden afectar mucho la respuesta de los receptores.

– Las comunicaciones verbales y las escritas quizá no sigan el mismo camino.

– Las aptitudes para escribir probablemente se convierten en una extensión de las aptitudes interpersonales.


Retos para la construcción del liderazgoRetos para la construcción del liderazgo

La teoría del liderazgo como atribución – La idea de que el liderazgo es sólo una atribución que las

personas hacen a otros individuos.– Cualidades atribuidas al liderazgo:

• Los líderes son inteligentes y sobresalientes; tienen muchas aptitudes verbales; son agresivos, comprensivos y laboriosos.

• Los líderes eficaces son percibidos como consistentes e inquebrantables en sus decisiones.

• Los líderes eficaces proyectan la apariencia de serlo.


Otro reto para la construcción del liderazgoOtro reto para la construcción del liderazgo

Sustitutos y neutralizadores del liderazgo

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Descubrimiento y creación de líderes eficacesDescubrimiento y creación de líderes eficaces

Selección– Revisar los requerimientos específicos para el puesto.– Usar pruebas para identificar las características personales

asociadas con el liderazgo, medir el automonitoreo de los candidatos y evaluar la inteligencia emocional.

– Realizar entrevistas personales para determinar si el candidato se ajusta al puesto.

– Mantener una lista de candidatos potenciales. Capacitación

– Reconocer que no todas las personas responden igual a la capacitación.

– Enseñar a los empleados las aptitudes necesarias para que lleguen a ser líderes eficaces.

– Proporcionar capacitación conductista para aumentar el potencial de desarrollo de los empleados carismáticos en ciernes.


Implicaciones globalesImplicaciones globales

Ciertos comportamientos de liderazgo funcionan mejor en unas culturas que en otras.

Liderazgo carismático/transformacional– Parece funcionar en diferentes culturas.– Puede ser un aspecto “universal” del liderazgo por su

enfoque en:• Visión y anticipación• Dar ánimo• Confiabilidad• Dinamismo, positividad y proactividad

La globalización llega a ser la causa de estos atributos comunes: ¡es posible capacitar a un gerente “universal” si la persona indicada es sensible a la cultura!


Resumen e implicaciones para los gerentesResumen e implicaciones para los gerentes

Las compañías buscan líderes transformacionales, incluso si sólo son para “dar el pego”.

El estilo transformacional cruza fronteras razonablemente bien.

Los gerentes eficaces deben desarrollar confianza entre aquellos que dirigen.

La selección y la capacitación de liderazgo son importantes para el éxito a largo plazo.


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solamente para que la utilicen los instructores en la enseñanza de sus cursos y en la

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destruiría la integridad de ésta. La obra y el material que de ella surja nunca deberán

ponerse a disposición de los estudiantes, aunque aquí se exceptúa a los instructores

que usen en sus clases el texto que la acompaña. Se espera que todos los

receptores de la obra acaten tales restricciones, así como que cumplan los

propósitos pedagógicos y las necesidades de otros instructores que confían en

dichos materiales.

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