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Liderazgo
María L. Moctezuma Dewey University 09/27/2016
Objetivos
Distinguir entre liderazgo y gerencia. Definir “seguidor” y establecer por qué es
tan importante como el liderazgo. Resumir la historia del liderazgo en EU
desde 1920. Comparar modelos contemporáneos de
liderazgo.
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Objetivos
Resumir tendencias viejas y nuevas en la dirección de empresas.
Discutir por qué la cultura juega un papel importante en el liderazgo.
Proveer una base por la cual los líderes en el cuidado de la salud tienen mayor necesidad de tener una conducta ética.
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Liderazgo vs. Gerencia
Los líderes tienden a enfocarse en asuntos externos.
La gerencia hace lo contario. Los líderes tienden a dedicar la mayor parte
del tiempo a comunicarse y alinearse con grupos foráneos que beneficien la organiza-ción (socios, comunidad y vendedores) o a influenciarlos (gobierno, agencias públicas, medios).
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Liderazgo vs. Gerencia Competencia de los líderes:
Aptitud para pensar/analizar. Proveer dirección a la organización. Motivar a los empleados y accionistas. Mantener la entidad operando. Manejar los obstáculos, a pesar de la complejidad del
sistema y las regulaciones del gobierno. Cada líder debe tener seguidores. Tener rasgos o características que le ayuden a
hacerse cargo.
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Seguidores
Son complementarios a los líderes y son un componente necesario para un líder efectivo.
Son individuos que quieren hacer las cosas que se les ordena.
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Competencias de los Líderes
Establecer dirección o misión. Motivar a accionistas y empleados. Tener habilidad para la comunicación oral
efectiva. Determinar estrategias para el futuro. Transformar la organización.
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Competencias de los Gerentes
Emplear personal. Controlar los recursos. Transformar la organización. Supervisar el servicio provisto. Adherirse a las regulaciones. Asesorar y orientar a los empleados.
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Historia del Liderazgo en EU
La Gerencia Científica se basaba en que los líderes efectivos eran los que lograban mayor productividad.
Teoría del Gran Hombre: Se desarrolló a base de que ciertas
características determinan buen liderazgo (ser varón, alto, fuerte y blanco).
La conducta no se consideraba importante.
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Historia del Liderazgo en EU
Enfoque de Estilo: Se comienza a reconocer la importancia de
dos tipos de conductas en líderes exitosos: Completar las tareas. Crear buenas relaciones.
Establece que los líderes tienen diferentes grados de ingerencia sobre las conductas descritas en el ítem anterior.
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Historia del Liderazgo en EU
Enfoque Situacional (1970): Se enfocaba en el cambio de conducta del líder en ciertas situaciones para llenar las necesidades de los subordinados.
Teoría de Contingencia (1970) El enfoque era en el estilo del líder al igual que en la situación.
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Historia del Liderazgo en EU
Teoría de las metas Enfocaba la atención en el estilo del líder y la
situación del trabajo (características del subordinado y la estructura de tareas).
Reconocía la importancia de fijar metas a los empleados.
El líder debía remover los obstáculos para proveer el apoyo necesario para que los empleados lograran los objetivos.
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Historia del Liderazgo en EU Teoría del Líder-Miembro
El liderazgo lo definían el líder, el seguidor y el contexto. Se enfocaba en la interacción que ocurría entre los líderes y
los seguidores. Reclamaba que los líderes podían ser más efectivos si desa-
rrollaban mejores relaciones con lo subordinados por medio de intercambios de ideas de alta calidad.
El líder debía tener ciertas destrezas para transformar la organización por medio de esfuerzos inspiracionales y motivadores.
Este líder transformador podía cambiar la organización por medio de concienciar a los empleados, empoderándolos y proveyéndoles para las necesidades de crecimiento.
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Historia del Liderazgo en EU
Teoría de Calidad Total (TQM) ¿Qué es? (buscar en Internet)
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Historia del Liderazgo en EU
Teoría de Calidad Total (TQM) Estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950-60
por industrias japonesas. Se basa en las prácticas promovidas por el experto en materia
de control de calidad W. Edwards Deming, impulsor en Japón de los círculos de calidad.
Enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, a manera de ajustarse o superar las expectativas del cliente.
Toma en cuenta todas las medidas de calidad en todos los niveles e involucra a todos los empleados.
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Teoría de Calidad Total
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Modelos Contemporáneos
Inteligencia emocional Desarrollada por Daniel Goleman a finales de los 1990. Sugiere que hay ciertas destrezas intrapersonales e
interpersonales que necesitamos para ajustarnos al mundo actual.
Las destrezas son: Auto-conciencia – entender profundamente nuestras
emociones, fortalezas, debilidades, necesidades e impulsos
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Modelos Contemporáneos
Inteligencia emocional Las destrezas son:
Auto-regulación – propensión a la reflexión, habilidad para adaptarnos a cambios, poder decir que no a urgencias impulsivas
Motivación – querer lograr, pasión por nuestra profesión, disfrutar de los retos
Empatía – ponerse en el lugar de otros Destrezas sociales – mover a las personas en la dirección que
deseamos a base de la habilidad para interactuar efectivamente
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Teorías de Liderazgo en EU
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Fecha Teoría Enfoque
1920 – 30 Gran Hombre Tener ciertas características inherentes
1940 – 50 Enfoque de Estilo Completar tareas y desarrollar relaciones
1960 Enfoque Situacional Necesidades de subordinados Principios 1970
Contingencia y Metas
Estilo y situación en igual medida
Finales 1970
Intercambio Líder-Miembro
Interacción entre el líder y subordinados
1980 Enfoque Transformador
Crea conciencia y empodera a seguidores
Teorías de Liderazgo en EU
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Fecha Teoría Enfoque
1990 Liderazgo Grupal Ejecución y desarrollo en grupos
2000 Liderazgo Actualizado
Introspección e interés por el significado
2010 Liderazgo Adaptativo
Desarrollar la capacidad de progresar en una nueva realidad
2010 Líder Global Reconocer el impacto de la globalización en cada área
Aplicación de Inteligencia Emocional en el Liderazgo del Área de Salud
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Dimensión de IE Definición Aplicación
Conciencia de sí mismo
Entender profundamente nuestras emociones e impulsos
Conocer si nuestros valores son congruentes con los de la empresa
Auto-regulación
Adaptarse a cambios y controlar impulsos
Considerar lo ético de ofrecer sobornos a médicos
Motivación Habilidad de disfrutar retos y pasión por el trabajo
Ser optimista aún cuando el censo es bajo
Aplicación de Inteligencia Emocional en el Liderazgo del Área de Salud
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Dimensión de IE Definición Aplicación
Empatía Habilidad para ponerse en el lugar de otros
Establecer una visión centrada en el paciente en la organización
Destrezas sociales
Destrezas de comunica-ción para apoyar, habili-dad para influenciar e inspirar
Tener una excelente relación con la junta
Modelos Contemporáneos
Liderazgo Inspiracional Se enfoca en líderes que inspiran velando
por las necesidades de la gente. Descansa en la intuición para actuar y utiliza
las peculiaridades (pericia, personalidad, etc.)
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Modelos Contemporáneos
Liderazgo de Diversidad El líder reconoce la importancia de la
diversidad. El ambiente debe adecuarse pae que las
metas consideren la diversidad al emplear, al promover, al comunicarse con pacientes y en la composición de la junta.
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Modelos Contemporáneos
Liderazgo de servicio Habilidad para liderar con el convencimiento de que
un líder en el área de salud está motivado por el deseo de servir a otros.
Rompe con otros esquemas y profesa la creencia de establecer una comunidad dentro de la organi-zación en la cual cada uno contribuya al total.
Es altamente colaborativa y da crédito a otros. Trabaja muy bien en instituciones sin fines de lucro.
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Modelos Contemporáneos
Liderazgo Espiritual Hace énfasis en la ética, valores, destreza para relacionarse y
promueve un balance entre el trabajo y el ser. La meta es definir nuestra condición única como seres
humanos y apreciar nuestra espiritualidad. Practica cinco conductas comunes a los lideres efectivos:
retar los procesos inspirar una visión compartida dejar a otros actuar modelar las buenas formas estimular al corazón llevando el liderazgo a un nuevo nivel
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Estilos de Liderazgo
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Estilo Definición Aplicación
Coercitivo Basado en demandas y poder
Empleados problemáticos
Participativo Solicita insumo y permite la toma de decisiones Mayormente seguidores
Marcar la tendencia
Fija estándares de alta ejecución Altamente competitivo
Mentoría (coaching)
Enfoca en el desarrollo personal A alto nivel
Competencias de liderazgo: Funcionales y Técnicas Conocimiento/agudeza para los negocios Visión estratégica Toma de decisiones y calidad de las mismas Éticas y valores gerenciales Solución de problemas Gerencia cambiante/afrontar la ambigüedad Pensar en el sistema Dirección
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Competencias de liderazgo: Interpersonales Comunicación Motivación Empoderar a los subordinados Manejo de procesos grupales Manejo y solución de conflictos Negociación Presentaciones formales Interacción social
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Competencias de liderazgo: Desarrollo y Entendimiento Personal Conciencia y confianza en sí mismo Responsabilidad personal Honestidad e integridad Aprendizaje a través de la vida Motivación/Impulso para lograr Empatía y compasión Flexibilidad Perseverancia Balance entre el trabajo/vida privada
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Competencias de liderazgo: Organizacional Diseño organizativo Establecer grupos Fijar prioridades Captar las políticas Manejar y medir la ejecución Desarrollar a otros Recursos humanos Comunidad y recursos externos Manejar la diversidad cultural
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