LIFE JOURNEY

KOMUNIKASIEFEKTIF

a. Menyampaikan pesan dari satu pihak kepada pihak lainnya.

b. Pesan bisa berupa informasi, usul-saran, teguran, sapaan, dsb.

Komunikasi

Komponen Komunikasi

a. Pengirim

b. Penerima

c. Pesan

d. Saluran

e. Umpan Balik

Model Komunikasi

1. Linier (Satu Arah)

2. Interaksional (Dua Arah)

3. Transaksional (Dialog)

Dalam Dialog:1. Kooperatif2. Intens3. Terus menerus dalam satu episode

komunikasi

Saluran Komunikasi

Saluran Komunikasi

Bahasa Lisan

Tatap Muka

Intonasi

Bahasa Tubuh

Telekomunikasi Intonasi

Bahasa Tulisan

Kebebasan Mengungkapk

an

Saluran Komunikasi

Karakter Dalam Berkomunikasi

1.Introvert (Mendengar)a. Burung Hantu

Perfeksionis, pemikir, teliti, standard tinggi.

b. Burung MerpatiAdem-ayem, rendah hati, sabar, simpatik, mengamati-amati.

2.Extrovert (Berbicara)a. Burung Elang

Ambisius, bertindak cepat dalam memutuskan, mendominasi.

b. Burung MerakHangat, Supel, suka bicara, hidup, suka pamer.

Latihan-1

• Kerjakan sendiri-sendiri.Tukar tempat duduk.

• Jawablah permintaan di bawah ini ,jangan disampaikan kepada pasangan Anda.

1. Saya termasuk Kartaker mana …

2. Pasangan saya termasuk karakter mana …

I S

Kualitas Komunikasi

Kualitas Komunikasi

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI:1. Latar Belakang (Budaya, Tradisi, Pendidikan, Agama, dsb.)

2. Pemakaian Istilah (Terminologi)

3. Persepsi dan Pemahaman

4. Situasi dan Suasana

5. Harapan yang ingin dicapai

Kualitas Komunikasi

UKURAN KUALITAS

1. EfektifYang ingin disampaikan sampai pada penerima, tidak menghabiskan waktu lama dan energi yang besar.“Sudah, jangan banyak ngomong, iya-iya tidak-tidak, bertele-tele sekali…” (Negatif)“Mereka kehabisan anggur…” (Bunda Maria, Perkawinan di Kana)

Kualitas Komunikasi

UKURAN KUALITAS

2. PersuasifHalus dalam tutur kata dan penyampaian.Hati-hati: bujuk rayu yang cenderung manipulatif.“Jangan pakai tangan kiri kalau menerima sesuatu, tangan kanan lebih baik” (Negatif)“Tangan kanan dan kiri sama baiknya, tapi orang menganggap lebih sopan pakai tangan kanan” (Positif)

Kualitas Komunikasi

UKURAN KUALITAS

3. ProgresifBerorientasi kepada solusi, bukan ke belakang. “Kan sudah saya bilang…”, “Tuh bener ‘kan…” (Negatif)“Okey, nampaknya kita harus lebih…”, “Mari kita putuskan yang terbaik…” (Positif)

Kualitas Komunikasi

UKURAN KUALITAS

4. OptimistikOptimistik, bukan pesimis apalagi skeptis.“Mas, jangan ngebut-ngebut dong” (Negatif)“Mas, hati-hati nyetirnya ya” (Positif)

Kualitas Komunikasi

UKURAN KUALITAS

5. Positif“Kalau malas, kamu tidak akan naik kelas” (Negatif)“Kamu pasti naik kelas asal rajin belajar” (Positif)

EMPATI

P

EMPATI

Dua Telinga Satu MulutMendengar 2/3, Berbicara 1/3, yang introvert ditambah, yang extrovert dikurangi

Mendengar vs MendengarkanContoh: Bunyi Peluit di Stasiun Kereta Api.

Berkata vs BerbicaraSelesai setelah menerima umpan-balik.

Melibatkan EmpatiMendengarkan: Antusias, responsif, turut merasakan (sedih atau senang)Berbicara: Jeli dalam memilih informasi, bijak dalam menyampaikan.

Latihan-2

• Cewek (Berbicara):Sampaikan pendapat Anda tentang diri Anda: Introvert atau Extrovert, karakter yang mana?

• Cowok (Mendengarkan):Tunjukkan bahwa Anda menangkap apa yang disampaikan pasangan, tidak memotong pembicaraan, boleh mengajukan pertanyaan setelah lawan bicara selesai berbicara.Sampaikan umpan balik dari apa yang Anda dengar.

Latihan-3

• Cowok (Berbicara):Sampaikan pendapat Anda tentang diri Anda: Introvert atau Extrovert, karakter yang mana?

• Cewek (Mendengarkan):Tunjukkan bahwa Anda menangkap apa yang disampaikan pasangan, tidak memotong pembicaraan, boleh mengajukan pertanyaan setelah lawan bicara selesai berbicara.Sampaikan umpan balik dari apa yang Anda dengar.

I S

LIFE JOURNEY

KOMUNIKASIEFEKTIF

SELESAI