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Bondues - Comines - Fâches Thumesnil - La Madeleine – Lambersart – Lille – Lomme - Marcq-en-Baroeul – Marquette – Mouvaux – Tourcoing -Villeneuve d’Ascq - Wattrelos - LMCU
Comines
Marcq-en-baroeul
Lambersart
La Madeleine
Marquette lez lille
Bondues
Mouvaux
Tourcoing
Lille
Lomme Villeneuve d’ascq
Faches thumesnil
Wattrelos
Projet coordonné par DigiPort
Les acteurs
Bondues - Comines - Fâches Thumesnil - La Madeleine – Lambersart – Lille – Lomme - Marcq-en-Baroeul – Marquette – Mouvaux – Tourcoing -Villeneuve d’Ascq - Wattrelos - LMCU
Pourquoi la Carte de Vie Quotidienne ?Un accès simplifié à des services administratifs, Des gains de temps et une qualitéaccrue du service De nouvelles relations de partenariat public/ privé autour des services de proximité, Une meilleure visibilité aux acteurs engagés dans les projets de dématérialisation.
Quoi ?Offrir aux usagers particuliers sur un territoire un bouquet de services publics locaux facilement accessibles (accès à la bibliothèque, au service des sports, au cinéma local, à la cantine, à la crèche, etc.).
Comment ?La Carte de Vie Quotidienne est, en règle générale, une carte à puce.
Vers quelle cible ?Interopérabilité de toutes les cartes au niveau métropolitain pour que l'on puisse facilement les doter de nouvelles applications
Objectifs
Bondues - Comines - Fâches Thumesnil - La Madeleine – Lambersart – Lille – Lomme - Marcq-en-Baroeul – Marquette – Mouvaux – Tourcoing -Villeneuve d’Ascq - Wattrelos - LMCU
La CVQ selon Lille Métropole
L’interopérabilité des servicesMesurer la capacité de la carte a intégrer des applications métiers des différents services: A partir d’une carte existante, avoir accès à plusieurs services au sein de la même collectivitéÉvaluer l’intégration des cartes existantes dans le système CVQ : avec
n’importe quel carte existante pouvoir accéder à un service commun au périmètre expérimentalL’intégration du système CVQ dans les applications existantes : à partir de nouvelles cartes pouvoir accéder aux services existants et services ouverts par les collectivités du périmètre
Les fonctionsLe guichet uniqueL’authentification uniqueLa consultation et la réservationLa transaction électroniqueCartes multiservices multipartenarialesLe multicanal
Bondues - Comines - Fâches Thumesnil - La Madeleine – Lambersart – Lille – Lomme - Marcq-en-Baroeul – Marquette – Mouvaux – Tourcoing -Villeneuve d’Ascq - Wattrelos - LMCU
Les relations et comportementsUsager/commune Niveau d’adhésion/appréhensionUsager/Autres communes Mobilité intercommunaleService / Service Conditions d’organisation interneCommune/ Commune Traitement des échanges/mutualisation
Commune/partenaire Optimisation financière
La pérennité du système CVQ et les modèles d’organisation associésDévelopper les régies uniquesInteropérabilité des systèmes d’information existants Avancement progressif du couple :
culture - demande - usages / offre technologiqueLiens interopérables entre plateforme de services et progiciels applicatifs
La CVQ selon Lille Métropole
Bondues - Comines - Fâches Thumesnil - La Madeleine – Lambersart – Lille – Lomme - Marcq-en-Baroeul – Marquette – Mouvaux – Tourcoing -Villeneuve d’Ascq - Wattrelos - LMCU
La méthode
Phase 1 : Elaboration d’un référentiel commun de déploiement d’une Carte de Vie Quotidienne (conditions de déploiement large normalisé)
Phase 2 : Expérimentation d’un accès à un ensemble de services au travers d’un support électronique qu’est la CVQ associée à un portail de services en ligne. (espace interopérable)
Bondues - Comines - Fâches Thumesnil - La Madeleine – Lambersart – Lille – Lomme - Marcq-en-Baroeul – Marquette – Mouvaux – Tourcoing -Villeneuve d’Ascq - Wattrelos - LMCU
•Tenir compte de la variété des systèmes d’information existants et analyser systématiquement les solutions décentralisées.
•Intégrer l’avancement progressif du couple :
•culture - demande - usages / offre technologique
•Simplifier l’analyse en privilégiant des principes de fonctionnement générique, par exemple:
• sans contact = usage / flux
avec contact = mise à jour
• pour un e-service, privilégier les transactions qui représentent 80% des échanges aux 20% de procédures plus isolées ou exceptionnelles
•Confronter le rythme de validation des standards aux attentes locales des élus et des responsables de la gestion des services
•Favoriser l’émergence de liens interopérables entre plateforme de services et progiciels applicatifs
Des principes conducteurs
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Des entretiens individuels et
collectifs
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Stratégie de services
Organisation et processus
internes
Juridique
Technique
Tirer partie des expertises existantes
Bâtir une solution
Mutualiser les services et les infrastructures
Identifier et qualifier l’existant
Points forts, points bloquants ?
Quels sont les risques ?
Opportunités de mutualisation ?
Répondre suivant les différents axes
ROI ?
Répondre aux besoins des citoyens et des collectivités
Mettre en place un projet réaliste
Mobiliser et impliquer les acteurs
Économies d’échelle
Guide déploiement et référentiel
Partenariat P
ublic P
artenariat Public
Partenariat P
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artenariat Public -- -- P
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Bondues - Comines - Fâches Thumesnil - La Madeleine – Lambersart – Lille – Lomme - Marcq-en-Baroeul – Marquette – Mouvaux – Tourcoing -Villeneuve d’Ascq - Wattrelos - LMCU
SCENARIO DE DEPLOIEMENT CVQ
DESCRIPTION GENERALE
Scénario n°1 Carte multiservice communale (restauration et périscolaire), mono opérateur, s’appliquant à un seul domaine et un seul type de population
Scénario n°2 Multiservice communale (idem + autres domaines) : multi opérateurs, s’appliquant à plusieurs domaines et plusieurs types de populations.
Scénario n°3 Multi opérateurs, privé + commune (par exemple, le transport) : cescénario n’est pas couvert par l’expérimentation actuelle. La présenteétude abordera uniquement les éléments de conventionnement et les conditions techniques de faisabilité.
Scénario n°4 Mono service mutualisé entre plusieurs communes, par exemple unepiscine ou une médiathèque.
Scénario n°5 Multiservice multi partenariat.
Les scénarios de déploiement
© 2006 Capgemini - All rights reserved - « Expérimentation CVQ Lille Métropole » / 13Bondues - Comines - Fâches Thumesnil - La Madeleine – Lambersart – Lille – Lomme - Marcq-en-Baroeul – Marquette – Mouvaux – Tourcoing -
Villeneuve d’Ascq - Wattrelos - LMCU
Les objectifsde l’expérimentation
� Le projet expérimental s’inscrit dans le cadre d’élaboration du référentiel de déploiement de la CVQ à la Métropole Lilloise.
� Il doit permettre de faire la preuve :
� de ces enjeux pour les usagers et les collectivités
� de la faisabilité des services
� L’expérimentation doit donc construire un système CVQ intégré et inter-opérable à la fois au niveau :
� des cartes
� des applications de gestion des activités
� des services mutualisés accessibles par internet
� Elle doit également (et peut-être surtout) assister les collectivités et les usagers :
� à construire ce nouveau mode de relation électronique en leur proposant une conduite du changement des procédures, voire de l’organisation
� à vivre pendant une période significative de 1 an cette relation en les assistant et en corrigeant les défauts du système
� Elle doit faciliter l’intégration des applications métiers et l’interopérabilité des services entre communes.
� Choix de plates-formes et outils ouverts permettant notamment les échanges entre les bases de connaissance de systèmes hétérogènes
� Intégration autant que possible des systèmes existants
Le maître-mot de l’expérimentation est « interopérabilité »
© 2006 Capgemini - All rights reserved - « Expérimentation CVQ Lille Métropole » / 14Bondues - Comines - Fâches Thumesnil - La Madeleine – Lambersart – Lille – Lomme - Marcq-en-Baroeul – Marquette – Mouvaux – Tourcoing -
Villeneuve d’Ascq - Wattrelos - LMCU
Ville BVille A
Les enjeux de la CVQ …
� Pour le citoyen � Pour la Ville
CVQDes services multiples
surplusieurs Villes
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Ville BVille A
CVQAccès depuis portail Ville ou CVQApplications et données partagées
Infrastructure mutualisée
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Ville B
Informations personnalisées sur les activités
Personnalisation selon la Ville de
résidence
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A partir d’une carte existante, avoir accès à plusieurs services au sein de la même collectivité :Restauration + périscolaire : à partir de la carte restauration de Marquette lez Lille, permettre l’intégration
de nouveaux services périscolaires (système de carte sans contact)Restauration + piscine : à partir de la carte existante restauration de Marcq, permettre l’accès au service
piscine de Marcq en Baroeul sur le même compte famille (système de carte sans contact)Restauration + CAL+CLSH+ piscine : évaluer les possibilités d’accès à la piscine à partir de la carte
Pouce et Puce (système de carte avec contact)
Avec n’importe quel carte existante pouvoir accéder à un service commun et mutualisé au périmètre expérimental
Piscine : permettre à certains utilisateurs de Marquette lez Lille, l’accès à la piscine de Marcq en Baroeulet de Villeneuve d’ascq
Médiathèque : évaluer la possibilité de gérer des inscriptions à partir des cartes existantes à la Médiathèque de Tourcoing
A partir de nouvelles cartes pouvoir accéder aux services existants et services ouverts par les collectivités du périmètre
CVQ : expérimentateur test de la CVQ (une carte multiservice et multipartenariale ) d’avoir accès à la piscine de Marcq, de Villeneuve d’Ascq, à la médiathèque de Tourcoing (inscription, consultation, réservation, emprunt) et de bénéficier d’un espace privatif sur les postes informatiques ainsi qu’à la restauration de Marquette lez Lille ou Bondues.
DigiPort mènera une action particulière avec la commune de Bondues et Mouvaux afin de développer un pilote d’une carte restauration ouverte et d’évaluer les conditions de déploiement sur l’ensemble de la ville.
L’expérimentation à 3 niveaux
© 2006 Capgemini - All rights reserved - « Expérimentation CVQ Lille Métropole » / 16Bondues - Comines - Fâches Thumesnil - La Madeleine – Lambersart – Lille – Lomme - Marcq-en-Baroeul – Marquette – Mouvaux – Tourcoing -
Villeneuve d’Ascq - Wattrelos - LMCU
Le périmètre fonctionnel et géographique du projet
� Au niveau Portail
� Portail CVQ� Annuaire� Portail institutionnel� Personnaliser : ma CVQ� Identification� Authentification� Paiement en ligne� Multi-diffusion� Gestion de cartes
� Accès à un espace personnel� Mutualisation des données des
usagers� Mutualisation d’accès aux comptes
et aux activités
� Consultation des fonds documentaires des médiathèques
� Consultation des catalogues� Villes
– Tourcoing,– Villeneuve d’Ascq,– Wattrelos,– Lomme,– Marcq-en-Baroeul,– Lille
� Inscriptions aux Médiathèques� Visualisation des coordonnées de
l’usager� Villes
– Lille– Marcq
� Au niveau Activité : systèmes existants interopérables
� Restauration scolaire� Concerto à Marcq-en-Baroeul� Pouce & Puce à Villeneuve
d’Ascq� Maelis à Marquette
� Garderie� Concerto à Marcq-en-Baroeul
� Crèche� Concerto à Marcq-en-Baroeul� Concerto à Villeneuve d’Ascq
� Médiathèque� Module Z39.50 du SGIB de
Villeneuve d’Ascq� Module Z39.50 du SGIB de
Wattrelos� Module Z39.50 du SGIB de
Lomme� Module Z39.50 du SGIB de
Marcq-en-Baroeul� Module Z39.50 du SGIB de
Lille
� Au niveau Activité : systèmes mis en œuvre dans le cadre du projet
� Nouveaux services périscolaires
� Gestion de garderie Maelis� Villes
– Marquette
� Gestion de piscine� Vérifier le droit d’accès de
l’usager, Remonter la transaction et le décompte de droits vers l’Espace personnel
� Villes– Villeneuve d’Ascq– Marcq-en-Baroeul
� Au niveau bornes
� Inscriptions aux Médiathèques
� encodeurs
� Gestion de piscine� Pocket PC
Bondues - Comines - Fâches Thumesnil - La Madeleine – Lambersart – Lille – Lomme - Marcq-en-Baroeul – Marquette – Mouvaux – Tourcoing -Villeneuve d’Ascq - Wattrelos - LMCU
TourcoingMarcq en B
Villeneuve d'ascq Marquette Bondues
Faches Thumesnil Wattrelos Lambersart Lille Comines Mouveaux La Madeleine Lomme
Piscine X XMédiathèque X X XRestauration Scolaire/Périscolaire X X XAccès au portail X X X X X X X X X X X X XPaiement en ligne X X X XAccès au service en ligne médiathèque X X X XCrèche XEPN X XChti Velo
L’ expérimentation à 3 niveaux
Bondues - Comines - Fâches Thumesnil - La Madeleine – Lambersart – Lille – Lomme - Marcq-en-Baroeul – Marquette – Mouvaux – Tourcoing -Villeneuve d’Ascq - Wattrelos - LMCU
Web services
Architecture fonctionnelleoù ?
Portail CVQ
WWW
UsagersComptes et
activités
Site Ville
Suivre les activités
Suivre le compteRecharger le compte
Villeneuved’Ascq
FâchesThumesnil
Wattrelos
Lambersart
Lille
Comines
La Madeleine
Mouvaux
Lomme
Marquette lez Lille
Marcq-en-Baroeul
Bondues
Tourcoing
Carte CVQ
Consulter les catalogues
Payer en ligne
Piscine
Médiathèque
carte existanteavec tag Diffuser
externe
telecom
banque
CantineGarderie
usager installation activité Ville communauté
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Plateforme Web
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La CVQ Métropolitaine
Un projet Multiservices,Multi partenaires publics,Interopérable,Multimodal,Multi prestataires.
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Chékib GHARBIIngénieur d’Affaires Projets Publics
EuraTechnologies165, avenue de Bretagne
59 000 LILLE
���� : +33 (0)3 20 19 18 50