8/18/2019 Línea Del Tiempo Enfoques de La Calidad

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LÍNEA DEL TIEMPO ENFOQUESDE LA CALIDAD

8/18/2019 Línea Del Tiempo Enfoques de La Calidad

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1760-1840 1900 1930-1949 1950-1979 80´s 1900- hastala fecha

• Revolución

industrial

• 1875 Taylor-

Administración

científica

• Surge supervisor

• Inspección

• Ford-Ensamblaje

• Aportes de la tecnología

• Problemas con la

productividad

• Inspección por muestreo

• 1931 Shewhart-Cuadros

de control• 1941 Juran-Acción

correctiva en los

procesos tecnológicos

• 1943 Ishikawa-Diagrama

causa-efecto

• 1944 Feigenbaum-Control

de calidad total

• Hincapié en la

inspección

• 1961 Shingo-Cerocontrol de calidad

• Control de todos los

factores del proceso

• Producción con

mayor calidad

• 1962 Ishikawa-

Desarrollo círculos de

calidad

• Dirección estratégica

de la calidad• Énfasis en las

necesidades y

expectativas de los

clientes

• Calidad como

oportunidad

competitiva

• 1912-1990 Ohno-

Producción just in time

• 1980 Crosby• Servicio de calidad

total

• Calidad perceptible

(compra) y calidad

factual (lealtad)

• 2010 ISO 9000