Lineamientos de Señalizacion

Lineamientos para el modelo gráfico de placas de señalización

Especificaciones técnicas

Lineamientos para el modelo gráfico de placas de señalizaciónEspecificaciones técnicas

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Gobierno del Estado de México Secretaría de Finanzas Subsecretaría de Administración Dirección General de Innovación Lerdo Poniente No. 101, Edificio Plaza Toluca, Puerta No. 300, col. Centro, C.P. 50000, Toluca, Estado de México.Edición de la Dirección General de Innovación

Autorización del Consejo Editorial de la Administración Pública Estatal CE:203/09/22/15. Julio-2015

www.edomexico.gob.mx


3

La atención ciudadana es una de las tareas elementales del Gobierno del Estado de México. Es una acción que realiza cotidianamente para facilitar a los ciudadanos ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones.

Por ello, la importancia de establecer un marco de referencia que responda a la demanda de dar a la población una atención accesible, rápida, de calidad y confiable en la realización de trámites y servicios. La atención con calidad logra la satisfacción del usuario, lo cual incide en una imagen clara y positiva del Gobierno Estatal.

En este contexto, el Plan de Desarrollo del Estado de México 2011-2017 establece como línea de acción de una gestión gubernamental distintiva, la de ampliar los servicios de comunicación y orientación ciudadana, entre ellos la de brindar a la población información ágil y puntual de toda índole gubernamental, lo que conlleva a diseñar acciones de señalización de oficinas y áreas de atención al público, con el fin de facilitar su identificación para la realización de trámites y la gestión de servicios.

Los presentes Lineamientos para el Modelo Gráfico de Placas de Señalización tienen como finalidad que todas las oficinas públicas y unidades administrativas cuenten con la señalización oficial apegada a la actual imagen institucional, para fortalecer la confianza del ciudadano en las instituciones públicas.

Este documento normativo, en el que se establecen las especificaciones técnicas que conforma cada elemento de señalización, facilita al usuario conducirse y orientarse de manera autónoma dentro de los inmuebles u oficinas gubernamentales, para la mejor y más rápida accesibilidad a los servicios requeridos, contribuyendo a la prestación de un servicio eficiente y de calidad, además de homologar, estandarizar, mejorar y reforzar la imagen institucional del Gobierno del Estado de México.

Por lo tanto, es importante contar con oficinas públicas debidamente señalizadas, especialmente aquéllos espacios en los que se presta atención presencial de trámites y servicios, a fin de que sean fácilmente reconocidas por la ciudadanía.

PRESENTACIÓN


4

PLACA EXTERNA1.20 x 0.50 m

Objetivo: identificar el nombre de la dependencia u organismo auxiliar al que se encuentre adscrita la unidad administrativa y el área específica que proporciona el servicio.

Especificaciones:

Placa de acrílico transparente de 1.20 x 0.50 m de 6 mm de espesor.

Encabezado en vinil adhesivo color aluminio cepillado con durabilidad de 4 años como mínimo, de medida 1.20 x 0.31 m, de acuerdo con el diseño.

Texto principal y secundario rotulados con vinil adhesivo en color negro con durabilidad de 4 años como mínimo, de acuerdo con el diseño.

Impresión de imagen del Escudo del Gobierno del Estado de México, logotipo de Gente que Trabaja y Logra en Grande y logotipo En Grande con tipografía y colores oficiales, impresos en base solvente, en alta resolución, en vinil adhesivo transparente, con durabilidad de 4 años como mínimo, de acuerdo con el diseño.

Texto principal con tipografía institucional Gotham Bold y puntaje de acuerdo con la nomenclatura de la unidad administrativa.

Texto secundario con tipografía institucional Gotham HTF y puntaje de acuerdo con la nomenclatura de la unidad administrativa.

Placa fondeada por parte posterior con vinil blanco.

Sistema de sujeción adosada, ya sea a muro, tabla roca, madera, aluminio o cristal con dos perforaciones en vértice superior para colocación de dos chapetones tipo 1 y los materiales necesarios para colgar o pegar.

Tipo 1: separador de aluminio de 19 x 30 mm barrenado en el centro con gomas para separar y proteger el acrílico.

Si la nomenclatura de la unidad administrativa es muy extensa, considerar un margen en vértices superiores para que el texto no vaya a ser cortado o tapado por los chapetones.

Es importante que el texto no toque ni se encuentre muy pegado al logotipo En Grande.

NOTA:

SECRETARÍA DE FINANZASDIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN

NOTA: Fondear por parte posterior toda la placa con vinil blanco

TEXTO PRINCIPAL ROTULADO CON VINIL

ADHESIVO COLOR NEGROEN LETRA GOTHAM BOLD

TEXTO SECUNDARIO ROTULADO CON VINIL

ADHESIVO COLOR NEGROEN LETRA GOTHAM HTF


5

PLACA INTERNA0.50 x 0.20 m

Objetivo: identificar las áreas o ventanillas donde el usuario deberá realizar su trámite o las áreas que conforman la unidad administrativa.

Especificaciones:


Encabezado en vinil adhesivo color aluminio cepillado con durabilidad de 4 años como mínimo, de medida 0.50 x 0.135 m, de acuerdo con el diseño.

Texto rotulado con vinil adhesivo en color negro con durabilidad de 4 años como mínimo, de acuerdo con el diseño.

Impresión de imagen del Escudo del Gobierno del Estado de México, logotipo de Gente que Trabaja y Logra en Grande y logotipo En Grande con tipografía y colores oficiales, impresos en base solvente, en alta resolución, en vinil adhesivo transparente, con durabilidad de 4 años como mínimo, de acuerdo con el diseño.

Texto con tipografía institucional Gotham Bold y puntaje según corresponda, de acuerdo con el diseño.

Placa fondeada por parte posterior con vinil blanco.

Sistema de sujeción adosada, ya sea a muro, tabla roca, madera, aluminio o cristal con dos perforaciones en vértice superior para colocación de tornillo tipo 5 y los materiales necesarios para colgar o pegar.

Tipo 5: tornillo con tuerca de chupón de medida 10 mm pegado a un espárrago con cuerda de 3 pulgadas.

Si el texto es muy extenso, considerar un margen en vértices superiores para que el texto no vaya a ser cortado o tapado por los tornillos.

Es importante que el texto no toque ni se encuentre muy pegado al logotipo En Grande.

NOTA:

DIRECCIÓN GENERAL

NOTA: Fondear por parte posterior toda la placa con vinil blanco


6

SANITARIOS Y LETRAS PARA PUERTAS0.20 x 0.25 m

Objetivo: identificar, dentro de un mismo edificio, las puertas donde se encuentran las unidades administrativas y la ubicación de los sanitarios.

Especificaciones:

Placa fabricada en lámina de acrílico transparente de 0.20 x 0.25 m de 3 mm de espesor.

Corte de vinil con durabilidad de 4 años como mínimo.

Texto en color negro con tipografía institucional Gotham Bold en 665 puntos; viñeta en verde pantone 376 C o, en su caso, gris 60% de negro, aplicado en parte posterior en forma de espejo, de acuerdo con el diseño.

Sistema de sujeción adosada, ya sea a muro, tabla roca, madera, aluminio y/o cristal con cuatro perforaciones en vértice para colocación de tornillos tipo 5 y los materiales necesarios para colgar o pegar.



7

CARTA CIUDADANA0.75 x 1.00 m

Objetivo: dar a conocer los servicios que se ofrecen, la responsabilidad que tienen servidores públicos como usuarios, así como números telefónicos y correos electrónicos para que el ciudadano pueda emitir una queja o felicitación.

Especificaciones:

Juego de placas de acrílico transparente de 0.75 x 1.00 m de 6 mm para la parte de atrás y, para la parte de enfrente, acrílico transparente de 3 mm de espesor (la aplicación de los acrílicos es por dos piezas formando una unidad quedando como referencia la impresión de información tipo sandwich).

Pleca gris e información deberán ser impresas en papel bond.

Sistema de sujeción adosada, ya sea a muro, tabla roca, madera, aluminio o cristal con cuatro perforaciones en vértice para colocación de chapetones tipo 3 y los materiales necesarios para colgar o pegar.


CARTA CIUDADANA


8

MISIÓN, VISIÓN, OFICINA VIRTUAL Y RECONOCIMIENTO0.50 x 0.50 m

Objetivo: dar a conocer a los servidores públicos que se hayan distinguido por su desempeño; así como la Misión y Visión de la unidad administrativa.

Especificaciones:

Juego de placas de acrílico transparente de 0.50 x 0.50 m de 3 mm de espesor, de acuerdo con el diseño (la aplicación de los acrílicos es por dos piezas formando una unidad quedando como referencia la impresión de información tipo sandwich).

Pleca gris e información deberán ser impresas en papel bond.

Sistema de sujeción adosado, ya sea a muro, tabla roca, madera, aluminio o cristal con cuatro perforaciones en vértice para colocación de chapetones tipo 2 y los materiales necesarios para colgar o pegar


MISIÓN

OFICINA VIRTUAL

VISIÓN

RECONOCIMIENTO


9

PLACAS DE INFORMACIÓN0.75 x 0.40 m

Objetivo: dar a conocer información relevante y permanente sobre una característica específica de la oficina pública.

Especificaciones:


Encabezado en vinil adhesivo color aluminio cepillado con durabilidad de 4 años como mínimo, de medida 0.75 x 0.08 m con texto principal (INFORMACIÓN) rotulado con vinil adhesivo color negro, de acuerdo con el diseño.

Impresión de imagen del Escudo del Gobierno del Estado de México y logotipo de Gente que Trabaja y Logra en Grande, con tipografía y colores oficiales, impresos en base solvente, en alta resolución, en vinil adhesivo transparente, con durabilidad de 4 años como mínimo, de acuerdo con el diseño.

Texto (INFORMACIÓN) en 100 pts y tipografía Gotham Bold.

Textos en corte de vinil en color negro con durabilidad de 4 años como mínimo; en letra Gotham Black, el puntaje variará de acuerdo con la información.

Sistema de sujeción adosado, ya sea a muro, tabla roca, madera, aluminio o cristal con cuatro perforaciones en vértice para colocación de tornillo tipo 4 y los materiales necesarios para colgar o pegar.

Tipo 4: tornillo con tuerca de chupón de medidas de 12 mm pegado a un espárrago con cuerda de 3 pulgadas.

INFORMACIÓN

TEXTO ROTULADO CON VINIL ADHESIVO COLOR

NEGRO EN LETRA GOTHAM BOLD

100 PTS


10

PLACA DE SISMOS0.50 x 0.60 m

Objetivo: señalar, dentro de un inmueble, las instrucciones que deberán seguirse en caso de un sismo o incendio.

Especificaciones:

Placa fabricada en lámina de acrílico transparente de 0.50 x 0.60 m de 6 mm de espesor, imagen y texto en vinil opaco, rotulado en espejo y cortado por computadora.

Textos en letra Gotham y puntaje señalado en la imagen.

Sistema de sujeción adosado, ya sea a muro, tabla roca, madera, aluminio o cristal con cuatro perforaciones en vértice para colocación de tornillo tipo 5 y los materiales necesarios para colgar o pegar.

Tipo 5: tornillo con tuerca de chupón de medidas de 10 mm pegado a un espárrago con cuerda de 3 pulgadas.

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16 PTS

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11

DIRECTORIO TIPO A0.65 x 0.90 m

Objetivo: dar a conocer el nombre y cargo del titular de la unidad administrativa.

Especificaciones:

Juego de placas de acrílico transparente de 0.65 x 0.90 m de 6 mm de espesor para la parte de atrás y, para la parte de enfrente, acrílico transparente de 3 mm de espesor (la aplicación de los acrílicos es por dos piezas formando una unidad quedando como referencia la impresión de información tipo sandwich).

Encabezado en vinil adhesivo color aluminio cepillado con durabilidad de 4 años como mínimo, de medida 0.65 x 0.13 m con texto principal (DIRECTORIO) rotulado con vinil adhesivo color negro, el cual será colocado en el acrílico de 6 mm de espesor, de acuerdo con el diseño.


Texto (DIRECTORIO) con tipografía institucional Gotham Bold en 110 puntos.

Impresión de imagen del logotipo de En Grande, en colores oficiales, impreso en base solvente, en alta resolución, en vinil adhesivo transparente, con durabilidad de 4 años como mínimo, este logotipo será colocado en el acrílico de 6mm de espesor en vértice inferior derecho, de acuerdo con el diseño.

Incluir impresión en película acetato calibre 0.0045 de 0.55 x 0.65 m en selección a color por ploteo, de acuerdo con el diseño.



TEXTO PRINCIPAL ROTULADO CON VINIL ADHESIVO

COLOR NEGRO EN LETRA

GOTHAM BOLD 110 PTS.

LIC. JOAQUÍN CASTILLO TORRES

DIRECTORIO


12

DIRECTORIO TIPO B 1.30 x 0.90 m

Objetivo: dar a conocer el nombre y cargo del titular de la unidad administrativa.

Especificaciones:

Juego de placas de acrílico transparente de 1.30 x 0.90 m de 6 mm para la parte de atrás y, para la parte de enfrente, acrílico transparente de 3 mm de espesor (la aplicación de los acrílicos es por dos piezas formando una unidad quedando como referencia la impresión de información tipo sandwich).

Encabezado en vinil adhesivo color aluminio cepillado con durabilidad de 4 años como mínimo, de medida 1.30 x 0.18 m con texto principal (DIRECTORIO) rotulado con vinil adhesivo color negro, el cual será colocado en el acrílico de 6 mm de espesor, de acuerdo con el diseño.


Texto (DIRECTORIO) con tipografía institucional Gotham Bold en 170 puntos.

Impresión de imagen del logotipo de En Grande, en colores oficiales, impreso en base solvente, en alta resolución, en vinil adhesivo transparente, con durabilidad de 4 años como mínimo, este logotipo será colocado en el acrílico de 6mm. de espesor en vértice inferior derecho, de acuerdo con el diseño.

Incluir impresión en película acetato calibre 0.0045 de 1.20 x 0.65 m en selección a color por ploteo, de acuerdo con el diseño.



DIRECTORIO

TEXTO PRINCIPAL ROTULADO CON VINIL ADHESIVO COLOR

NEGRO EN LETRA GOTHAM BOLD

170 PTS


13

AVISOS

TABLERO DE AVISOS 1.00 x 0.70 m

Objetivo: colocar información dirigida tanto a los servidores públicos como a los usuarios de los servicios, referente a convocatorias, invitaciones, información general, entre otros.

Especificaciones:


Encabezado en vinil adhesivo color aluminio cepillado con durabilidad de 4 años como mínimo, de medida 0.96 x 0.16 m con texto principal (AVISOS) rotulado con vinil adhesivo color negro, de acuerdo con el diseño, aplicar por la parte posterior separadores en acrílico transparente para que este encabezado tenga el mismo plano que el corcho.


Texto (AVISOS) con tipografía institucional Gotham Bold en 180 puntos.

Corcho de 9 mm de espesor de 0.96 x 0.46 m con una base de celotex, de acuerdo con el diseño.




ADHESIVO COLOR NEGRO EN LETRA

GOTHAM BOLD 180 PTS


14

TABLERO DE ESTRADOS 1.50 x 1.00 m

Objetivo: colocar información de interés, dirigida a los usuarios, acerca de los servicios que prestan las unidades administrativas.

Especificaciones:


Encabezado en vinil adhesivo color aluminio cepillado con durabilidad de 4 años como mínimo, de medida 1.46 x 0.20 m con texto principal (ESTRADOS) rotulado con vinil adhesivo color negro, de acuerdo con el diseño, aplicar por la parte posterior separadores en acrílico transparente para que este encabezado tenga el mismo plano que el corcho.


Texto (ESTRADOS) con tipografía institucional Gotham Bold en 250 puntos.

Corcho de 9 mm de espesor 1.46 x 0.73 m con una base de celotex, de acuerdo con el diseño.



ESTRADOS


ADHESIVO COLOR NEGRO EN LETRA

GOTHAM BOLD 250 PTS


15

PLACAS PARA NUMERACIÓN 0.15 x 0.15 m

Objetivo: dar a conocer al usuario la ubicación de los módulos o ventanillas, de acuerdo a su turno, para que pueda realizar su trámite.

Especificaciones:


Números en corte de vinil color negro con durabilidad de 4 años como mínimo, quedando en forma de espejo, de acuerdo con el diseño.

Tipografía institucional Gotham Bold, el puntaje variará de acuerdo con la numeración.

Sistema de sujeción adosada, ya sea a muro, tabla roca, madera, aluminio o cristal con cuatro perforaciones en vértice para colocación de tornillo tipo 5 y los materiales necesarios para colgar o pegar.



16

PLACA ORGANIGRAMA1.30 x 1.30 m

Objetivo: representar gráficamente la estructura de los servidores públicos que prestan atención ciudadana.

Especificaciones:

Placa fabricada en lámina de acrílico transparente de 1.30 x 1.30 m de 6 mm de espesor, para la parte de atrás y, para la parte de enfrente, una placa fabricada en lámina de acrílico transparente de 1.30 x 1.30 m de 3 mm de espesor (la aplicación de los acrílicos es por dos piezas formando una unidad quedando como referencia la impresión de información tipo sandwich).

Placa gris e información deberán ser impresas en papel bond.



ORGANIGRAMA


17

Objetivo: identificar a los módulos de información.

Especificaciones:

Placa de trovicel color blanco de 0.60 x 0.40 m de 3 mm de espesor con aplicación de logotipo de Gente que Trabaja y Logra en Grande, impresión en vinil adhesivo transparente en selección a color base solvente, en alta resolución, encapsulado con poliéster mailar transparente de 1 punto.

Colocación de cuatro pijas por esquina para sujetar a módulo.

PLACA DE TROVICEL 0.60 x 0.40 m


18

TABLERO DE INFORMACIÓN Medidas diversas

Objetivo: publicar los trámites y servicios que se ofrecen en las oficinas. Será colocado en las áreas comunes del edificio y el tamaño dependerá del número de trámites y servicios que se deseé informar, así como del espacio disponible para su colocación.

Especificaciones:

Juego de placas de acrílico transparente de 6.00 x 1.20 m de 6 mm para la parte de atrás y, para la parte de enfrente, acrílico transparente de 3 mm de espesor (la aplicación de los acrílicos es por dos piezas formando una unidad quedando como referencia la impresión de información tipo sandwich), divididas en cinco secciones de 1.20 x 1.20 m.

Pleca gris, leyenda informativa de números telefónicos e información principal, impresas en papel poliéster.

Sistema de sujeción adosado, ya sea a muro, tabla roca, madera, aluminio o cristal con seis perforaciones por sección para colocación de chapetones tipo 3 y los materiales necesarios para colgar o pegar.


TABLERO DE INFORMACIÓNMayor información y orientación sobre trámites que se proporcionan en las oficinas públicas estatales en el Centro de Atención Telefónica: al 070 para el Valle de Toluca y 01 800 696 96 96 lada sin costo para el resto del estado y del país;

chat en línea, a través de la página www.edomex.gob.mx, ingresando a la ventanilla electrónica única de trámites y servicios.


19

Especificaciones:

Logotipo de Gobierno del Estado de México de 0.60 x 0.20 m, de acuerdo con el diseño.

Logotipo de Gente que Trabaja y Logra en Grande de 0.60 x 0.20 m, de acuerdo con el diseño.

Elaborada en vinil froster (apariencia esmerilado), incluye la depilación y colocación en superficies de cristal (puertas y ventanas).

CALCOMANÍAS (CENEFAS) 0.60 x 0.20 m


20

Especificaciones:

Tapete de 2.40 x 1.20 m en material flexible para tránsito pesado, en color gris Oxford incluyendo logotipo En Grande en color blanco en la parte central del tapete y cruzando el texto Bienvenidos en color rojo, con letra Gotham Bold en 630 puntos, de acuerdo con el diseño.

TAPETE DE BIENVENIDA2.40 x 1.20 m


21

Objetivo: persuadir a los usuarios a no realizar trámites con personas NO autorizadas. Se recomienda colocar el display en áreas comunes del edificio o en el interior de la oficina de atención (cuando se estime necesario y el espacio físico lo permita).

Especificaciones:

Impresión en vinilona, base solvente en selección a color, en alta calidad, de medida 0.80 x 2.00 m, de acuerdo con el diseño.

Estructura de roll up para recibir lona, de medida 0.80 x 2.00 m y funda.

DISPLAY PARA EVITAR REALIZAR TRÁMITES CON PERSONAS NO AUTORIZADAS0.80 x 2.00 m (roll up)


22

Especificaciones:

Placa fabricada en lámina de acrílico transparente 0.40 x 0.12 m de 3 mm de espesor.

Vinil adhesivo color aluminio cepillado con durabilidad de 4 años como mínimo.

Corte de vinil con durabilidad de 4 años como mínimo.

Texto en color negro con tipografía institucional Gotham Bold en 70 pts; viñeta rojo pantone 200 CVC y negro, de acuerdo con el diseño.

Sistema de sujeción adosada, ya sea a muro, tabla roca, madera, aluminio o cristal con cuatro perforaciones en vértice para colocación de tornillos tipo 5 o, en su caso, los materiales necesarios para colgar o pegar.

Tipo 5: tornillo con turca de chupón de medida 10 mm pegado a un espárrago con cuerda de 3 pulgadas.

PLACA EDIFICIO LIBRE DE HUMO DE TABACO0.40 x 0.12 m


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Objetivo: identificar a la dependencia, unidad administrativa u organismo auxiliar. Su colocación será en la fachada exterior del inmueble.

Especificaciones:

Escudo del Gobierno del Estado de México, las letras y el logotipo de Gente que Trabaja y Logra en Grande, serán elaborados en aluminio natural de primera clase y no reciclado, con cuerpo sólido aplicación de trovicel como relleno, con sello perimetral de un espesor de 3 cm. El Escudo del Estado de México se aplicará impresión en láser.

Aplicación en letra Gotham Light Gobierno del y Gotham Bold Estado de México.

Aplicación en letra Gotham Gente que Trabaja y Logra en Grande, de acuerdo con el diseño.

El logotipo G NO ES UNA FUENTE TIPOGRÁFICA, por lo tanto es un ESCUDO A TRAVÉS DE VECTORES.

Texto central con aplicación en letra Gotham Bold.

Puntaje de acuerdo al espacio físico.

Instalación:

Para efectos de instalación, es necesario aplicar barrenos con una profundidad de 3 pulgadas en el muro a instalar; aplicar guías en cada una de las letras y logotipos para su colocación. Posteriormente, sellar perimetralmente cada una de las letras y logotipos con una resina o silicón propio para intemperie o exterior.

LETREROS EXTERNOS (MEDIDAS DIVERSAS)

El texto principal y medidas del letrero se tomaron como ejemplo.

NOTA:

DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓNDIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y VINCULACIÓN CIUDADANA

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