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LISA GANSKY//// INSTIGADORA

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2014 | NÚ

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EMPRENDEDORA, VISIONARIA, GURÚ…Bueno. Me interesa mucho la “markitectura”, a medio camino entre el marketing y la arquitectura, y me defino como una instigadora, una persona a la que le gusta empezar cosas nuevas. Si sumamos un instigador y un “markitecto”, pues tenemos un buen principio para un buen emprendedor.Hay emprendedores que se dedican a mejorar modelos de negocio ya existentes (Google gana más dinero y tiene más impacto que Yahoo!, que a su vez mejoró lo que proponía Infoseek). Sin embargo, a mí me gusta más empezar las cosas desde el principio, estar en el nacimiento de algo, presentar ideas y sugerencias y reunir características improbables para crear un nuevo tipo de oferta.He sido business angel y miembro del consejo de varias compañías desde 1997 y algunas de ellas las hemos vendido a Autodesk, Google o similares.Por ejemplo, en 1993 fundamos GNN (Global Network Navigator), que fue el primer sitio web comercial. Creamos el modelo de negocio para publicidad clickthrough online y practicamos el primer e-commerce vendiendo algunos libros y productos que tuvieran sentido para las pocas personas que estaban conectadas a Internet en aquella época. La vendimos a AOL (America Online) en 1955. Después creé Ofoto, el primer servicio para compartir e imprimir fotografías digitales. Llegamos a tener 60 millones de clientes y, de nuevo, vendimos la empresa. Esta vez a Kodak. También fundamos Instructables, una comunidad mundial de creadores, de personas que disfrutan aprendiendo unos de otros. Ahora es de Autodesk. También he estado involucrada en una empresa que obtenía energía a partir del viento a través de cometas. Vendimos esa empresa a Google.

¿CÓMO SE TE OCURRIÓ LA IDEA DE ESCRIBIR UN LIBRO?Después de marcharme de Kodak estaba muy frustrada. Esta empresa poseía la propiedad intelectual de la captura digital. Fuimos los primeros en todo el planeta en hacer una cámara digital, pero estaban tan enamorados del modelo de negocio de la película y de los enormes márgenes de beneficio que tenían que no querían, o quizás les daba miedo, prestar atención en serio a algo que sólo iba a tener un margen de beneficio del 35% o 40%.

Esta adicción a lo viejo creó una especie de ceguera, que creo que es aplicable a muchas empresas. Hay muchísimas compañías que tienen personas al mando a las que les quedan tres años o menos antes de jubilarse, y suelen ver el mundo desde la perspectiva de su propia trayectoria profesional. En el caso de Kodak, la mayoría de los directivos se comportaba como si confundieran la estrategia de negocio con el calendario para su jubilación. Me reuní con amigos emprendedores, más jóvenes, y pude ver que todo había cambiado mucho. Que empezar una empresa en ese momento era muy diferente a como se hacía antes. Por ejemplo, con Ofoto recaudamos 60 millones de dólares para la distribución de los servicios en todo el mundo; sin embargo, 5 o 6 años más tarde necesitábamos menos del 5% de esa cantidad (3 millones). Entendí que el mundo era un lugar diferente, que cambia muy deprisa, y que somos un mercado mundial. Y empecé a hablar de compartir con algunos amigos, que me animaron a escribir un libro sobre eso: The Mesh (“La malla”), que se convirtió en un best seller.Para mí, el libro fue una forma de obligarme a estructurar algunas ideas. No pensé que fuera a venderse mucho, aunque me alegra que así fuera. También me alegro de haber dedicado seis años de mi vida a investigar y hablar con personas, empresas y ciudades sobre el diseño de modelos de negocio o de asociaciones, o a explicar qué les espera en el futuro.

¿QUÉ INTENTAS COMUNICAR CON ESE LIBRO?El libro intenta crear un nuevo marco para todos los negocios, para ayudarnos a pensar formas de ir más deprisa y de desperdiciar menos. Hay dos grandes ideas en este libro. La primera es que estamos evolucionando desde un mundo organizado en torno a la propiedad a otro basado en el acceso, en términos de bienes, servicios y talento. Esa idea, que el acceso triunfa sobre la propiedad, es importante si piensas en cómo cambiaría lo que valoramos, a lo que aspiramos, nuestras estrategias individuales y empresariales.La segunda idea tiene que ver con el tiempo que se tarda en pasar de no tener nada a tener la capacidad de hacer mucho, ya sea como un individuo o como un negocio. Porque no necesitas acumular. Por ejemplo, el Hotel Intercontinental es el más grande del mundo y ha conseguido 650.000 habitaciones en 63 años de historia. Y

La confianza es la principal moneda de valoren la economía colaborativa

Se considera una empresaria de éxito y una ecologista fallida. Lisa Gansky es una de las pioneras de Internet y, sobre todo, una mente inquieta. Ha invertido o formado parte del consejo de administración de más de treinta empresas relacionadas con Internet y los servicios móviles. Es autora del libro The Mesh: Why the Future of Business is Sharing, todo un best seller mediante el que ha divulgado su visión de la economía compartida, un nuevo escenario económico, personal y empresarial donde lo que prima es el “acceso” a bienes, servicios o talento frente al concepto de propiedad. Lisa es chief instigator en Mesh Labs (www.meshing.it) un directorio global de economía compartida.

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llega Airbnb y consigue 600.000 habitaciones en sólo 6 años. Pero, además, la oferta del Hotel InterContinental es fija en cuanto a localizaciones y el número de habitaciones disponible, sin embargo, estas redes peer-to-peer permiten actuar rápidamente frente a los altibajos de la demanda y gestionarla de manera mucho más resistente. Y eso conduce a marcas, modelos de negocio y economías más resistentes.

¿EN LO QUE RESPECTA A LA ECONOMÍA COLABORATIVA, EN QUÉ FASE NOS ENCONTRAMOS AHORA?Creo que estamos todavía en los comienzos pero ya hemos avanzado. Estamos casi alcanzando la pubertad, pasando la infancia y llegando a ser adolescentes. Hace unos años había muchas startups sobre este tipo de temas, pero no se les prestaba la suficiente atención. Ahora tenemos protestas en las calles de ciudades importantes en todo el mundo, debates sobre regulaciones y políticas al respecto. Hay grandes corporaciones que hacen inversiones muy significativas en algunas de estas plataformas y asociaciones, y fondos de inversión que aportan cientos de millones de dólares. Estamos en plena adolescencia, y, de hecho, nos estamos peleando con muchos de los ancianos…

¿Y NO ES PELIGROSO ESTE DEBATE SOBRE LAS REGULACIONES?Bueno, es una de las razones por las que sabemos que nos estamos volviendo más maduros. El riesgo es que las normas y las políticas protejan los modelos tradicionales e históricos. Veremos ciudades innovadoras como Seúl, Ámsterdam, Portland y Vancouver que están trabajando para crear unas nuevas prácticas que van a ser imanes para atraer a emprendedores y compañías innovadoras. Muchos de estos servicios los reclama la gente en su día a día. Quieren poder encontrar transporte o talento cuando lo necesiten o tener un lugar agradable donde dormir sin tener que pagar 500 euros la noche. Por ejemplo, con respecto a la polémica de los taxis, a mí me parece un poco ridículo. Están intentando poner puertas al campo, protegerse de un modo que no tiene ningún sentido. Es como retroceder 50 o 100 años.La compañías tradicionales tienen un modelo de negocio fuerte y seguro, sobre el que no innovan. Si se protege este modelo evitamos la innovación y estamos también destruyendo el propio modelo de negocio, porque las cosas necesitan evolucionar y tomar una perspectiva actual.Nosotros, como emprendedores, queremos que lo que nos impulse sea la innovación, no las normativas, y los reguladores deberían apoyar esto. Por ejemplo, cuando las empresas de la economía

colaborativa comparten, deberían pagar impuestos, pero de una forma adecuada. Cuando apareció el comercio electrónico, las empresas no tenían que pagar impuestos sobre las ventas para compras internacionales y se convirtieron en una dura competencia para las compañías locales. Los reguladores decidieron permitir que el comercio electrónico creciera lo suficiente para poder ver cómo era, para poder entenderlo antes de poner la carga del impuesto y la regulación oportuna.El modo adecuado de orientarlo es a través de un enfoque similar al que plantea Leaners, uniendo a innovadores, reguladores y la gran empresa para crear un ecosistema con sentido para todos, evitando el riesgo de matar la innovación.

¿VES DIFERENCIAS ENTRE ESTADOS UNIDOS Y OTRAS REGIONES, COMO EUROPA?Europa está trabajando para crear una zona de innovación donde puedan trabajar emprendedores y empresarios. Conozco algunas comunidades de éxito en ciudades como Barcelona o París, pequeños espacios donde los emprendedores se reúnen y consiguen cosas interesantes. Creo que ese es el factor verdaderamente importante. En Estados Unidos tenemos algo muy bueno, y es que le hemos dado a la gente la libertad de cometer errores. Después de un fracaso volvemos a intentarlo de nuevo aplicando lo que hemos aprendido. Y esta filosofía afecta también a los inversores y a la gente alrededor de este ecosistema. En Europa hay una alergia a los errores y la gente espera que las cosas funcionen a la primera. Están preocupados por el riesgo y el fracaso. Para nosotros, el fracaso es una medalla de honor. No puedes ser un buen esquiador sin haberte caído varias veces. No puedes ser un emprendedor excelente sin haber fracasado. En Europa hay muchas interesantes iniciativas de las que se puede aprender. Los fundadores Lyft tenían previamente una empresa llamada Zimride, que trabajaba con el mismo modelo de negocio de BlaBlaCar, pero que no tuvo éxito en Estados Unidos. Pivotaron para adecuarlo al mercado americano y ahora están triunfando. BlablaCar, con el mismo modelo de negocio con el que Zimride falló en Estados Unidos, está teniendo un éxito extraordinario en Europa, seguramente a causa de la cultura y de la densidad de las ciudades. Aquellos que vendrán después copiarán estos modelos y los harán muy específicos para determinados sectores. Muchos de ellos, la mayoría, no serán financiados por capital de riesgo, sino a través

Estamos evolucionando desde un mundo organizado en torno a la propiedad a otro basado en el acceso, en términos de bienes, serviciosy talento

Además de sus múltiples actividades en el ámbito empresarial, inversiones, conferencias o asesoría de empresas, Lisa Gansky es también una persona con inquietudes en el ámbito social. Por ejemplo, es cofundadora de Dos Margaritas, un proyecto para ayudar al desarrollo de ecoturismo en el Sapara, en la selva amazónica ecuatoriana, y a preservar 750 hectáreas de bosque templado lluvioso y a las tribus que lo habitan.

DOS MARGARITAS

DOSMARGARITASLATINAMERICA.ORG

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de un modelo nuevo, más parecido a una cooperativa, que les permita tener la propiedad compartida. Estoy interesada especialmente en los nuevos modelos que surgirán, con plataformas en las que se crea y captura valor. Creo que aprenderemos mucho de Europa en ese aspecto.

¿QUÉ CATEGORÍAS SON LAS QUE MÁS SE UTILIZAN? Una de las ideas principales de The Mesh es que tener un valor sin utilizar significa desaprovechar. Cada vez más, identificamos lo que estamos desaprovechando como algo que se puede vender, estamos hablando de inmuebles, coches, bicis, herramientas y talento. En la categoría de propiedades, por ejemplo, se están organizando eventos pop up para alquilar espacios no utilizados. Breather (breather.com) es el Airbnb de los espacios comerciales, que te permite alquilar por horas espacios para descansar o trabajar, sin tener que ocupar una ruidosa mesa en una cafetería. Resulta ideal cuando viajas mucho. Veremos muchas más aplicaciones como esta.Storefront está utilizando la misma idea, pero para tiendas minoristas: crear restaurantes pop up, tiendas pop up, etc. Básicamente ayuda a convertir el exceso de capacidad de las tiendas, ofreciendo un espacio a artistas o emprendedores para crear exposiciones de dos días o de dos semanas. Esta idea está funcionando muy bien porque, además del dinero extra para el dueño, hace que el barrio sea mucho más dinámico y la comunidad se beneficia.

¿PERO ESTO ES VÁLIDO TAMBIÉN PARA LA GRAN EMPRESA?Sí. Son grandes ideas y las utilizo para mí y para mi portfolio de empresas. Son interesantes para startups, grandes organizaciones o para ciudades. Por ejemplo, General Electric está colaborando con Quirky, una plataforma de invención colectiva, a la hora de crear nuevos productos y llevarlos al mercado. De hecho, hace unas semanas Quirky y GE lanzaron su primer producto, llamado Aros: un aire acondicionado de ventana. El principal inventor de Quirky es un ingeniero de 68 años jubilado del Departamento de Energía de Estados Unidos, que estaba realmente molesto por el gasto de energía de estos dispositivos que se usan en ciudades de todo el mundo. Y por ello recibió un cheque por 700.000 dólares.Nos estamos moviendo hacia las corporaciones porosas, donde la membrana que separa a los jefes del resto de mundo está desapareciendo. Cada vez es más importante la contribución de los consumidores como diseñadores y creadores. La marca, tu marca, no está determinada por lo que tu equipo de marketing dice sobre ella. Está determinada por lo que dice el público, la gente.

Cuanto mayor es el nivel de transparencia, mayor es la confianza, que, sin duda, es la principal moneda de valor en la economía colaborativa. En este sentido me gustaría mencionar a Traity, una empresa con sede en Madrid que ha creado la mejor plataforma de reputación. Esto es muy importante en un mundo en el que el acceso triunfa sobre la propiedad.

TAMBIÉN ESTÁS INVESTIGANDO MUCHO EN EL ÁMBITO SOCIALLa integración entre lo social y lo empresarial es una tendencia evidente y necesaria. Ya no se trata de maquillarse de verde y salir en notas de prensa. Las empresas están viendo que estas experiencias benefician la forma en que construyen la sociedad, en la que se acercan al mercado o acceden al talento.Los jóvenes actuales, los nuevos talentos, no están interesados sólo por el dinero sino que buscan un equilibrio entre lo empresarial y lo social, y demandan esto mismo de la empresa para la que trabajan o con la que colaboran.En 2025, un 40% de la población activa a nivel mundial serán autónomos. Esto tiene mucho que ver con esta idea de porosidad. Serán personas con mucho talento que no estarán ligadas a una empresa. Buscarán proyectos que les interesen, en los que interactúen con una comunidad para realizar cosas de forma conjunta.Detrás de esta economía colaborativa está también el cambio que significa poder contratar a una persona una hora al día durante seis meses para, por ejemplo, rediseñar tu web. Esto permite no sólo crear comunidades más fuertes y con una mayor dispersión, sino a nosotros, como personas, entender más el valor de la vida, del tiempo libre, de la familia. ◆◆◆

El modo adecuado es uniendo a innovadores, reguladores y la gran empresa para crear un ecosistema con sentido para todos, evitando el riesgo de matar la innovación

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