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8/18/2019 Literatura Técnica
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Material del Estudiante
Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 1 Literatura Técnica
ENTRENAMIENTO DE SERVICIO
LITERARATURA TÉCNIA BÁSICA
NOMBRE DEL PARTICIPANTE: __________________________________________
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Gerencia de Capacitación y Desarrollo 2 Literatura Técnica
ANOTACIONES
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Material del Estudiante
Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 3 Literatura Técnica
Introducción
Titulo Presentación de: Literatura Técnica Básica.
Descripción Este curso brinda a los participante, los
conocimientos necesarios para utilizar en forma
adecuada los distintos tipos de publicaciones
de Caterpillar.
Duración 1 día (9:00hrs.)
Participantes por
clase
5 participantes
Instructor Alejandro Vacaflores / Lucio Quispe
Objetivos Al termino del curso el alumno estará en
condiciones de; dados los módulos
correspondientes:
MODULO I
Descripción de
Publicaciones
Técnicas Caterpillar
Reconocer y nombrar los principales tipos de
literatura técnica Caterpillar.
MODULO II
Manual de
Mantenimiento y
Operación
Usar en forma solvente el Manual de Operación
y Mantenimiento.
MODULO III
Uso del Manual de
Partes
Describir, la forma correcta de buscar partes
de repuesto.
Emplear en forma adecuada el manual de partes.
Reconocer las ventajas de utilizar SIS.
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Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 4 Literatura Técnica
Referencia - 789C; prefijo 2BW Manual de Servicio SENR1515
- 789C, prefijo 2BW Manual de Operación y
Mantenimiento SSBU7174
- 789C, prefijo 2BW Manual de Partes SEBP2790
- 994F, prefijo 442 Manual de Operación y
Mantenimiento SSBU7885
- 994F, prefijo 442 Manual de Partes SEBP3851
- 789C Plano Eléctrico RENR8122
Prerrequisitos Este curso no requiere de prerrequisitos por
parte de los participantes.
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Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 5 Literatura Técnica
PLAN DE CLASE
Tiempo
Estimado Objetivo Descripción
0:25 hrs. IntroducciónPresentación personal y de objetivos
del curso
0:25 hrs. Pre-test Medir conocimientos sobre el tema
MODULO IDescribir las publicaciones técnicas
Caterpillar
1:50 hrs.
1.1 Proyectar diapositivas
describiendo los tipos de literatura
técnica y su contenido
Presentación en clase
MODULO IIManual de Operación yMantenimiento
1:00 hrs.
2.1 Proyectar diapositivas
describiendo los distintos tipos de
información técnica básica
Presentación en clase
2:00 hrs. 2.2 LaboratorioBúsqueda de información en M. O.
& M.
MODULO III Manual de partes
1:00 hrs.
3.1 Proyectar diapositivas
describiendo eluso adecuado del manual de partes Presentación en clase
2.00 hrs. 3.2 LaboratorioBúsqueda de repuestos y elaborar
listas de pedido
Cierre
0:25 hrs. Repaso y revisión de conceptos Aclarar dudas y conceptos
0:50 hrs. Evaluación escrita final Medir grado de aprovechamiento
0.25 hrs. Revisión de evaluación final Retro-alimentar a la audiencia
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Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 6 Literatura Técnica
MODULO I
Descripción dePublicaciones Técnicas
Caterpillar
El propósito de este Modulo es que losestudiantes reconozcan los distintos tipos de
publicaciones (literatura) básicas, que
Caterpillar proporciona para que el usuario
pueda mantener y operar sus equipos en forma
adecuada.
Objetivo del modulo Reconocer y nombrar los principales tipos deliteratura técnica Caterpillar.
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Material del Estudiante
Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 7 Literatura Técnica
INTRODUCCION
.
Catepillar, proporciona diferentespublicaciones, las cuales contienen información
que el usuario necesita conocer para encarar
los distintos trabajos. El ser capaz de
reconocer el nombre de la literatura y el tipo
de información que esta contiene, será
fundamental para que su trabajo, se enmarque en
lo que dice el Fabricante.
Este tipo de información, puede estar presentada en “papel”
como ser Manuales de: Servicio (con sus diferentes módulos), de
Partes y Operación y Mantenimiento; O en forma electrónica
S.I.S.
El S.I.S es una biblioteca electrónica, que reúne toda la
información técnica relacionada con un equipo CAT. El Sistema
de Información de Servicio de Caterpillar, S.I.S es un software
computacional que permite acceder en forma rápida a la
información técnica que se requiera.
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Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 8 Literatura Técnica
Ventajas de utilizar
literatura técnica
El buen uso de la literatura que está a nuestro
alcance, nos permitirá los siguientesbeneficios:
1.- Ahorrar el tiempo de consultas.
2.- Reducir las consultas a terceras personas.
3.- Mantenernos informados, sobre mejoras,modificaciones y
nuevos procedimientos.
4.- Transformarla en una herramienta detrabajo habitual.
5.- Disminuir el margen de error, en losprocedimientos o solicitudes derepuestos.
6.- Disminuir la exposición al riesgo y losaccidentes.
7.- Disminuir los tiempos de las reparacioneso mantenciones.
8.- Disminuir los reclamos, por no satisfacerlas necesidades del cliente.
9.- Utilizarla como fuente de autoaprendizaje.
10 Ser eficaces y eficientes en nuestra labordiaria
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Gerencia de Capacitación y Desarrollo 9 Literatura Técnica
Categorías de
Literatura CAT
Caterpillar, divide los distintos tipos de
publicaciones técnicas, en tres categorías :
a.- Las básicas.
b.- Las periódicas.
c.- Las de acuerdo a necesidad.
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Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 10 Literatura Técnica
Publicaciones Básicasde Servicio
Dentro de las publicaciones básicas deservicio, nos encontramos con el Manual deServicio (SRVM), Instrucciones Especiales
(S.I.) y Guías de reutilización de Piezas(GRPTS).
Nota.- las siglas entre paréntesis, son laabreviación del nombre del manual en ingles.
Manual de Servicio(Service Manual)
El Manual de Servicio, es el manual donde elmecánico, encontrara, mucha informaciónrespecto a las tareas, de mantenimiento,diagnostico y reparación.El manual de servicio, es una fuente deinformación y de referencias sobre:Especificaciones de los componentes, Operaciónde los sistemas del equipo, procedimientos paralos Testeo y ajustes de los sistemas, Desarmadoy armado de componentes; a demás de planos
eléctrico e hidráulico. Se edita en papel yforma parte del S.I.S.
El manual de servicio, normalmente estádividido en 5 secciones.Estas secciones son :
1.- Motor (Engine)
2.- Tren de Fuerza (Power Train)
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Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 11 Literatura Técnica
3.- Sistemas del Vehículo (VehicleSystem)
4.- Cabina y Sistema Eléctrico(Operator´s Station & ElectricalSystem)
5.- Operación y Mantención (Operation &Maintenance)
Las primeras 3 secciones del Manual deServicio, normalmente contienen un mínimo de 4módulos y que son :
I.- Especificaciones (Specifications)
Este módulo me entrega exclusivamente
información sobre medidas físicas, tolerancias,valores de prueba y torques o aprietes de loscomponentes o piezas.
II.- Operación (Operations)
La información que recibo de esta publicación,esta implícita en su nombre, me enseña comofunciona cada sistema, incluyendo la función decada componente.
III.-Testeo y Ajustes (Testing & Adjusting)
Este módulo, a veces, es uno solo conoperación; e indica los procedimientoscorrectos, para realizar un testeo o un ajustede algún sistema o componente. Proporcionaademás, el listado de herramientas oinstrumentos a utilizar, y los valores normalesa que debo llegar, ya sea en un testeo óajuste.Nota en este modulo también se puede encontrarla guía de Localización y Solución de Problemas(Troubleshooting)
IV.- Desarmado y Armado (Disassembly & Assembly)Indica el procedimiento correcto para desarmary armar un componente o conjunto, incluyendo ellistado de herramientas necesarias, los valoresde torque, el peso y todas las advertencias,precauciones y noticias, referentes a medidasde seguridad hacia el mecánico, la pieza o elentorno.
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Gerencia de Capacitación y Desarrollo 12 Literatura Técnica
INSTRUCCIÓN ESPECIAL(SPECIAL
INSTRUCTIONS)
Esta publicación, sólo nos informa sobreprocedimientos de "como hacerlo" que no figuran
en un Manual de Servicio. Ya sea sobrereparaciones, modificaciones, mejoras oadaptaciones.Asi como también en el caso de Instrumentos oHerramientas Especiales "como usarlo" en cadacaso la Instrucción Especial acompaña alcomponente o herramienta.Se edita en papel, y forma parte de labiblioteca electrónica S.I.S.
GUIA DE REUTILIZACIÓNDE PIEZAS (GUIDELAINEFOR REUSABLE PARTS )
La Guía de reutilización de piezas y operaciónde salvataje, provee al personal de repuestos yservicio, de información crítica respecto a laposibilidad de reutilizar o no una pieza.Cada publicación, esta en base a fotografíascomparativas con el estado físico actual de lapieza determina el "Reutilizar" o "Noreutilizar". También se incluye informaciónacerca de la limpieza, medición yreacondicionamiento de piezas.
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Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 13 Literatura Técnica
PUBLICACIONES BASICASDE REPUESTOS
MANUAL DE REPUESTOS(PARTS MANUAL)
Son las publicaciones donde podremos encontrarnúmeros de parte de las piezas de repuesto.
Entre las publicaciones básicas de repuestos,esta el manual o catálogo de repuestos, que esla publicación que nos permite determinar elnumero de parte de la pieza que se va areemplazar.
Un ejemplar de él, acompaña siempre a todoequipo nuevo que sale de fábrica.
Se edita en papel, C.D. y forma parte de labiblioteca S.I.S.Su buen uso ayuda a reducir el margen de error
en determinar la pieza correcta, es necesariocontar con la siguiente información respecto alequipo :El modelo, la serie y el arreglo (Arrangement)que corresponda a la máquina o motor.
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Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 14 Literatura Técnica
Planos y Diagramas Además del Manual de Partes; los planos y
diagramas, también contiene información de
números de parte.
Esta información debe ser corroborada con: elarreglo del equipo, “como se envía” del S.I.S.
o con el numero en físico la pieza antigua.
Antes de colocar el pedido formal.
Manual de Operación yMantención (M O&M)
Todo equipo Caterpillar nuevo que sale defábrica viene acompañado de su respectivo
manual.Se edita en papel; C.D. y forma parte de labiblioteca S.I.S.
El Manual de Operación y Mantenimiento contieneinformación fundamental que debe ser conocidapor mecánicos y operadores de equipo CAT.Las secciones que tiene son:
- Seguridad- Información del Producto- Operación
- Mantenimiento
-
Información de Referencia- Índice
Todos estos tópicos lo revisaremos a detalle enel modulo II de este curso.
PUBLICACIONES
PERIODICAS Estas publicaciones corresponden, a aquellas
que se editan cada un tiempo relativamentefijo y proveen de informaciones especificas, de
interés y relacionadas con las publicaciones
básicas
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Material del Estudiante
Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 15 Literatura Técnica
INFORMACIÓN TÉCNICA
(SERVICE MAGAZINE) Es la principal fuente de información sobre
todo lo "Nuevo", ya sea referente a: Productos,
modificaciones, mejoras, armadurias, piezas,conjuntos, procedimientos, literatura,
artículos técnicos de autoinstrucción, test de
evaluación de conocimientos, herramientas,
instrumentos, números de pieza, adaptaciones,
uso de herramientas, pautas de seguridad,
seguimiento de fallas, relaciones con clientes,
fe de erratas de publicaciones anteriores, etc.
El concepto de “magazine” es una “revista”, la
cual contiene diferentes artículos de temas
varios y que están presentados en una
publicación de una fecha determinada.
Es parte integral del S.I.S, además se publica
en inglés, español, francés, portugués y
alemán.
CRÓNICA DE MOTORES (ENGINE NEWS)
Es un "Subproducto" de la Información Técnica,
ya que a partir de esta publicación, se extraen
todos los artículos sobre lo "nuevo" que tengan
relación con : Motores Marinos, Motores
Industriales, Transmisiones Marinas y Grupos
Generadores editada en esta publicación.
CRÓNICA DE MOTORES DE CAMIÓN (TRUCK ENGINE
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Material del Estudiante
Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 16 Literatura Técnica
NEWS)
Al igual que la publicación anterior, también
es un "Subproducto" de la Información Técnica,ya que de aquí se extraen todos los artículos
que tengan relación con Motores de camión, que
se utilizan para potenciar o re-potenciar
camiones no CAT, del tipo "dentro de carretera"
ejemplo: un camión VOLVO con motor CAT.
Ambas publicaciones, están dirigidas a aquellos
clientes que no tienen máquinas, pero que es
importante mantenerlos al día con todo lo"nuevo" que hay disponible para sus equipos
CAT.
PUBLICACIONES PERIODICAS DE REPUESTOS
REGISTRO NÚMERICO DE PIEZAS (NUMERICAL PARTS
RECORD)
Esta literatura nos informa de todos los
cambios de número que afecten a las piezas,
incluyendo números anteriores y forma de
suministro desde fábrica, en lo referente a
cantidades (Bajo la columna del nombre),
literatura relacionada (Bajo la columna del
cambio de número), cantidad que usa el equipo,
que prefijo de serie o conjunto lo usa, si se
puede o no devolver a fábrica, cuanto pesa en
kilos y en libras.
Es parte de la biblioteca electrónica S.I.S.
(para clientes este acceso esta restringido)
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Gerencia de Capacitación y Desarrollo 17 Literatura Técnica
PUBLICACIONES SEGÚN
NECESIDAD
CARTA DE SERVICIO
(SERVICE LETTER)
Este es un medio, que utiliza fábrica para
informarnos de las fallas, que se han
presentado en los equipos Caterpillar, las
cuales están cubiertas por garantía.
En ellas se establece el problema, se indica a
que equipos específicos afecta, hasta que fecha
esta vigente la garantía, cual es el grado de
participación de fábrica en el costo de la
reparación o reemplazo de piezas, y tambiénindica que tipo de acción hay que realizar,
para solucionar el problema.
Existen básicamente 2 tipos de Cartas:
P.S.P. = PRODUCT SUPPORT PROGRAM (Programa de
Apoyo al Producto)
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Material del Estudiante
Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 18 Literatura Técnica
P.I.P. = PRODUCT IMPROVEMENTE PROGRAM (Programa
de Mejoras al Producto)
Este tipo de información en manejado por el
Distribuidor; que en el caso nuestro es
Finning.
OTRAS PUBLICACIONES
INFORME DE SERVICIO Y
REPORTE SIMS
Nosotros y Caterpillar queremos que los
productos Caterpillar sean de la mejor calidad
posible. El informe de Servicio y reporte SIMS
tienen el fin de identificar problemas y buscar
rápidamente su solución. Al informar en forma
inmediata sobre los problemas y procesar los
datos en el sistema computacional, A si
Caterpillar se entera de las fallas repetitivas
de los equipos que hay que solucionar o
corregir.
Mediante este sistema de procesamiento de
datos, los ingenieros de Caterpillar
responsables de mejorar los productos reciben
la información de inmediato.
El Informe SIMS, es elaborado por los Técnicos
de Servicio de su Distribuidor (Finning).
Quienes a través de su informe de trabajo,
envían la información codificada a fabrica.
SIMS es la base de la mejora continua de los
productos CAT.
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Material del Estudiante
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Gerencia de Capacitación y Desarrollo 19 Literatura Técnica
MODULO II
Manual de Operación y
Mantenimiento
El propósito de este Modulo es que los
estudiantes reconozcan y practiquen el uso
adecuado del manual de Operación y
Mantenimiento; ya que el mismo proporciona
información fundamental para los trabajos de
mantención y operación de los equipos.
Objetivo del modulo Usar en forma solvente el manual de Operación yMantenimiento.
Secciones del manual El manual de Operación y Mantenimiento tiene
dos índices:
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Material del Estudiante
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Gerencia de Capacitación y Desarrollo 20 Literatura Técnica
a) Índice por Secciones
b) Índice Alfabético
La información del manual esta dividido en lassiguientes secciones:
- Seguridad- Información del Producto- Operación
- Mantenimiento- Información de referencia
Sección de Seguridad La sección de seguridad da una lista de las
precauciones básicas de seguridad. Además, esta
sección identifica el texto y la ubicación de
las etiquetas de advertencia que se usan en la
maquina.
Lea y comprenda las precauciones básicas de
seguridad, que se indican en la sección de
seguridad antes de operar, lubricar, reparar o
dar mantenimiento al equipo.
Nota Caterpillar no puede anticipar todas las
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Material del Estudiante
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Gerencia de Capacitación y Desarrollo 21 Literatura Técnica
condiciones de riesgo al que usted puede estar
expuesto; por ello es de vital importancia que
realice una evaluación de los riesgos y sus
medidas de control antes de operar o mantenerel equipo.
Sección Información
sobre el Producto
La sección de información del producto, indica
datos específicos respecto a al maquina:
Ubicación de las plaquetas de identificación
(serie), peso y dimensiones, configuraciones
posibles, tablas de carga.
Ejemplo: El numero de identificación del
producto PIN (N° de chasis) viene dado por un
código compuesto por 17 caracteres
*CAT 0789C G 2BW001165*
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Gerencia de Capacitación y Desarrollo 22 Literatura Técnica
Sección de Operación La sección de operación es una referencia para
el operador nuevo y un recordatorio para el
experimentado; así mismo es fuente de
información para los mecánicos, concerniente a
controles y sistemas que tiene abordo el
equipo.
Esto incluye una explicación de los medidores,
interruptores/conmutadores, controles de la
maquina, controles de accesorios y la
información necesaria para el trasporte.
La sección Operación describe los
procedimientos correctos para los chequeos
previos a la puesta en marcha, las normas de
Seguridad a respetar antes, durante y después
de la operación del equipo, como también los
cuidados al detener el equipo y al estacionarlo
e incluso para remolcarlo si así se diera el
caso.
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Gerencia de Capacitación y Desarrollo 23 Literatura Técnica
En esta sección también, se muestran las
técnicas básicas de operación del equipo, de
acuerdo a la aplicación que se le va a dar a lamáquina en terreno.
Sección de
Mantenimiento
La sección Mantención, incluyen todas las
pautas de mantención preventiva, sobre la base
de las horas de operación, como también las
recomendaciones para el uso de lubricantes, de
acuerdo a la temperatura ambiente.
También contiene información respecto a las
capacidades de los compartimentos y presiones
de inflado de los neumáticos.
Los intervalos de mantenimiento vienen
señalados por tiempo (horas de operación).
Nota antes de realizar un intervalo de
mantenimiento consecutivo, hay que realzar
también todos los requisitos de mantenimiento
del intervalo anterior.
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Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 24 Literatura Técnica
Sección de
Información de
Referencia
En esta sección, se hace referencia a
publicaciones de Caterpillar donde el usuario
puede encontrar información para ampliar sus
conocimientos respecto a un tema en particular.Nota los números de publicación CAT están
codificados, con cuatro letras y cuatro
números; donde la segunda letra corresponde al
idioma en que viene ese tipo de información.
Ejemplo: SSBD0970 (la según letra S = Spanish)
MODULO III
Manual de Partes El manual de partes de repuesto, es la
publicación que nos permite determinar el
número de parte de la pieza que se va a
reemplazar.
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Material del Estudiante
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Gerencia de Capacitación y Desarrollo 25 Literatura Técnica
Objetivo - Describir, la forma correcta de buscar partes
de repuesto.
- Emplear en forma adecuada el manual de
partes.
Introducción El manual de partes es de fácil uso, pero
también es fácil equivocarse; por ello
revisaremos las reglas básicas de la búsqueda
de repuestos y las abreviaciones.
Para utilizar de forma apropiada y encontrar la
pieza exacta que necesitamos; es obligatoriocumplir y respetar el método de los 6 pasos,que son :
Paso 1 : Conocer el modelo
Paso 2 : Conocer el número de serie
Paso 3 : Conocer el número de arreglo
Paso 4 : Conocer de que sistema de la
máquina o motor es la pieza.
Paso 5 : Conocer de que grupo o conjuntodentro del sistema es la pieza.
Paso 6 : Buscar en el índice, la página quecorresponda a la pieza, al grupo o élconjunto.
Nota : Siempre debe verificar en el piéde la página si corresponde al arreglo, y enN.P.R. sí el número obtenido esta vigente.
Generalidades Los manuales en “papel” tienen el mismo orden y
modo de utilizar que la versión en S.I.S.
Por ello revisaremos algunos conceptos antes de
entrar en los detalles de la búsqueda de un
número de parte de repuesto.
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Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 26 Literatura Técnica
Modelo
Numero de Serie
Numero de Arreglo
Caterpillar, ordena sus equipos de la siguiente
forma; la cual debe tomarse muy en cuenta
cuando se requiere encontrar un número de parte
de repuesto.
Modelo: el la codificación que le otorga
fabrica a una clase y porte de equipo en
particular. Ejemplo: 789C
clase: camión de minería, porte: 180 ton.
Serie: Número de producción único con el cual
sale de la línea de producción.
Ejemplo: 2BW01165
El número de arreglo o configuración;
corresponde al numero asignado por fabrica a un
grupo de equipos producidos de forma igual, es
decir que fueron armados con los mismos números
de parte de repuesto.
El arreglo en imprescindible al momento de
pedir repuestos.
Ejemplo: Arreglo estándar, Arreglo para trabajo
en altitud, Arreglo para trabajar en
temperaturas extremas, etc.
Uso del manual A continuación mencionamos, la forma e
información de cómo viene los manuales de
parte.
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Material del Estudiante
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Gerencia de Capacitación y Desarrollo 27 Literatura Técnica
Información General Es pagina donde se explica a detalle como se
debe utilizar el manual de partes, entre los
principales temas a tomar en cuanta están:
- Maquinas, información del equipo, que
necesita antes de empezar la búsqueda.
- Como pedir repuestos, especifique cantidad,
número de pieza, nombre de la pieza y número de
serie del equipo.
- Organización del manual, el manual estaorganizado por sistemas.
- Índices, existe varios tipos de índices
- Índice de piezas de mantenimiento
- Índice alfabético
- Índice numérico
- Índice por sistemas
Piezas que no se suministran como repuesto; en
los casos que fabrica no suministra algún
numero de repuesto, el mismo viene presentado
con letra cursiva y debe pedirse por desglose.
Nombres de piezas sangrados (sangría, cuando el
nombre de una pieza esta sangrado en una lista,
significa que esta pieza forma parte del grupo
o conjunto del reglón inmediatamente superior.
Abreviaturas y símbolos, a continuación
mencionamos las mas frecuentes; de todas
maneras la explicación de cada una aparece en
el pie de pagina del manual o S.I.S.
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Material del Estudiante
Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 28 Literatura Técnica
Ejemplo:
C - indica cambio
Y – ilustración separada
R – disponible como pieza RemanM – parte en sistema métrico
Planos y Diagramas Como comentamos en el modulo I, los planos y
diagramas son otra fuente donde se puede
encontrar números de parte.
N° de Parte
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Material del Estudiante
Mayo 2011
Gerencia de Capacitación y Desarrollo 29 Literatura Técnica
Códigos SMCS Caterpillar tiene codificado, todos los
componentes y partes: esto sirve para “hablar”
un solo idioma; en especial en informes,
inspecciones y reportes.Ejemplo: si alguien necesita un código 1100 se
refiere a una culata, independiente del modelo
del equipo.
Esto aparece en la parte baja de la pantalla
del S.I.S.
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Gerencia de Capacitación y Desarrollo 30 Literatura Técnica
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NOTAS DEL ESTUDIANTE
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