Living Labs: käyttäjälähtöinen palvelukehitys Etelä-Savossa

Heli Aaltonen, MAMK Liiketalouden laitos

Ammattikorkeakoulujen Neloskierre-hanke Etelä-Savossa tarvetta hyödyntää voimavaroja

paremmin Käyttäjät, kansalaiset ja asiakkaat voimavarana Elinvoimaisuutta, vetovoimaa ja kilpailukykyä

Hanke valmisteltiin Mamkissa monialaisena yhteistyönä Alueen yritysten ja organisaatioiden kiinnostusta

kartoitettiin ennakkokyselyn avulla Asemoitiin osaksi alueen muita innovaatiohankkeita

Hankkeen taustaa

Ammattikorkeakoulujen NeloskierreLiving Lab –operaattorivalmennus

(Lähde: Helsinki Living Lab 2008)

Living Lab –konseptin luonne verrattuna muihin testi- ja kokeiluympäristöihin, joissa käyttäjät ja tekniikka kohtaavat

Lähteet: Nuria di Lama/ Atos origin; Ballon et al.. 2005)

Mitä on tarkoitus tehdä?1. Valmennetaan kehittäjät Living Lab –operaattoreiksi

2. Benchmarkataan muita LL-toimijoita Suomessa ja otetaan oppia heidän kokemuksistaan

3. Markkinoidaan aktiivisesti hankkeen mahdollisuuksia alueella oleville hyödyntäjille

4. Kootaan käyttäjäpoolia

5. Toteutetaan saatuja case-toimeksiantoja monialaisesti ja kytketään ne osaksi opetustoimintaa ja TKI-toimintaa

6. Reflektoidaan saatuja kokemuksia

7. Arvioidaan toimenpiteiden vaikuttavuutta

8. Tehdään julkaisuja hankkeen tuloksista ja toteutuksesta

Käyttäjäryhmä D

Käyttäjäryhmä C

Käyttäjäryhmä N jne. Käyttäjäryhmä B

Living Labs ”front office” projektin johto

Living Labs ”back office” case-toteutukset käyttäjien ja hyödyntäjien kanssa

Kehittäjien työ: •Käyttäjäpoolien rekrytointi ja käyttäjäkokemusten keruu eri menetelmin•Kytkentä opetukseen ja TKI-toimintaan, opitun jakaminen•Aineiston analysointi ja raportointi hyödyntäjille

Hyödyntäjien case-toimeksiannot

Käyttäjäryhmä A

Hankkeen toimintamalli TUUTTI MahdollistajatHyödyntäjät

Tulosten raportointi ja jatkohyödyntäminen

Ketkä hyötyvät tästä hankkeesta?

Etelä-Savon alueen yritykset voivat kehittää tuotteitaan/ palvelujaan/ liiketoimintaansa ja soveltaa jatkossa menetelmää myös itsenäisesti

Muut alueen palveluorganisaatiot, jotka haluavat kehittää palvelujaan

Alueen asukkaat ja vapaa-ajan asukkaat hyötyvät tuotteiden/ palvelujen kehityksestä

Mamk integroi Living Lab-toiminnan osaksi opetustaan ja TKI-toimintaansa

Opetushenkilöstön menetelmäosaaminen paranee

Mamk tuottaa alueen elinkeinoelämälle koulutettuja osaajia, joilla on taitoa soveltaa LL-menetelmää myös jatkossa

Faktaa

Rahoittaa Etelä-Savon ELY-keskus Osarahoitusta yrityksiltä/ organisaatioilta jotka hyödyntävät projektia Ajoitus 1.10.2011 – 31.3.2014 (2,5 vuotta) Alueena Etelä-Savon maakunta Yrityksiä ja muita organisaatioita tavoitteena noin 10 -15

toimeksiantajaa Toimeksiantoja tavoitteena noin 10 kpl Osallistujia tavoitteena yhteensä noin 50 henkeä (ei sisällä opiskelijoita) Projektipäällikkö parhaillaan haussa Linkitetään muihin alueen innovaatiohankkeisiin