Vous entrez au Centre de Rééducation et de Réadaptation Fonctionnelle « Marienia ». La Direction de l’établissement vous souhaite la bienvenue et vous remercie de votre con"ance. L’équipe médicale, associée à un personnel quali"é et attentif, s’efforcera de tout mettre en œuvre pour vous apporter des soins individualisés de qualité et rendre votre séjour le plus agréable possible.Ce livret d’accueil vous permettra de faire connaissance avec le Centre de Rééducation et de Réadaptation Fonctionnelle et d’y trouver tous les renseignements utiles.Toutes vos suggestions concernant l’amélioration de la qualité de nos services seront les bienvenues. A cet effet, nous vous prions de bien vouloir utiliser le questionnaire de satisfaction qui vous sera remis avant votre départ. D’avance merci.Nous vous souhaitons un prompt et complet rétablissement.

Véronique ColomboDirectrice

Bienvenueà Marienia

B I E N V E N U E N O S S P É C I A L I T É S

Le Centre « Marienia », établissement de rééducation et de réadaptation spécialisé en Médecine Physique et Réadaptation (MPR), est agréé par l’Agence Régionale de Santé et conventionné par les organismes de Sécurité Sociale.Le Centre est autorisé à recevoir les adultes et les enfants/adolescents.

Nos spécialitésMarienia est spécialisé dans la prise en charge des conséquences fonctionnelles des affections du système nerveux et locomoteur.En fonction de votre état de santé et des objectifs de soins, l’établissement peut vous accueillir soit en hospitalisation complète soit en hospitalisation de jour.Les affections du système nerveux Pathologies médullaires : tétraplégies et paraplégies d’origine traumatique ou médicale. Accidents Vasculaires Cérébraux (AVC) Pathologies neurologiques : - scléroses en plaque, - Parkinson et apparentés, - maladie du nerf périphérique : polynévrites… - évaluation et prise en charge des troubles neuro-urologiques, - évaluation et prise en charge de la spasticité, - autres : myélopathies dégénératives, séquelles de traumatismes crâniens, troubles de l’équilibre et

neuro-sensoriels, trouble du mouvement et de la marche...Les affections du système locomoteur Traumatologie : fractures, luxations, entorses graves, lésions nerveuses et musculo-tendineuses… Orthopédie : rééducation des arthroplasties (prothèse de hanches, de genoux, chevilles, épaules…) Rééducation de la main Rhumatologie : programmes de rééducation lombalgique spéci!que par « Ecole Dynamique du

Dos », par Restauration Fonctionnelle du Rachis 64 - RFR 64 et par Restauration Adaptée du Rachis - RAR, (arthroses vertébrales, discopathies, hernies discales), arthrose des membres, polyarthrites, spondylarthrites, raideurs articulaires…

Appareillage des amputés : traumatiques, artéritiques…

Le Centre « Marienia » (111 lits et places) est équipé de matériel de rééducation performant : plate-forme de stabilométrie, Bon Saint-Côme, pressothérapie, uro-dynamique, isocinétique, Huber, musculation…Le plateau technique à votre disposition est composé : 800m! de salles de kinésithérapie, un espace d’ergothérapie, une salle d’orthophonie, une salle de neuro-psychologie, un espace de balnéothérapie, une salle de radiologie, une salle de physiothérapie, une salle d’appareillage, un accès à un complexe sportif,L’appartement thérapeutique de 110m! (chambre, cuisine, salon, salle d’eau, buanderie, toilettes) : entièrement domotisé, il permet l’évaluation des dif!cultés et des besoins de la personne handicapée dans l’optique de son retour à domicile.

Le Plateautechnique

L E P L A T E A U T E C H N I Q U E

Le simulateur de conduite et le véhicule handicapé : grâce à ces appareils, les équipes médicales pourront : - évaluer précocement les capacités de conduite (motricité, capacités

visuelles, fonctions supérieures, émotivité),- prévoir les équipements nécessaires (type de frein ou d’embrayage…),- mettre en situation de conduite.L’appartement de réentraînement pour lombalgiques : il s’y déroule les sessions de l’Ecole Dynamique du Dos ayant pour vocation l’éducation des patients qui souffrent de leur colonne vertébrale et la sensibilisation du grand public aux principes d’économie et de protection rachidienne dans les actes de la vie quotidienne et professionnelle. L’isocinétisme : appareil qui permet, entre autre, le réentraînement musculaire post-traumatique (déchirures, tendinites, entorses, fractures…), l’optimisation de la force et de l’endurance musculaire dans les maladies neurologiques évolutives, le traitement de la lombalgie chronique sévère.La Restauration Fonctionnelle du Rachis 64 (RFR64) : c’est un programme de prise en charge de la lombalgie chronique (5 semaines en hospitalisation complète) prenant en compte la globalité de la personne.La Restauration Adaptée du Rachis (RAR) : ce programme s’adresse aux patients présentant un déconditionnement physique important mais ne relevant pas d’une prise en charge psycho-sociale complexe.Le laboratoire d’uro-dynamique : il permet - d’évaluer les troubles urologiques d’origine urinaire et neurologique,- la prise en charge des troubles fonctionnels et/ou douloureux du périnée,- la prise en charge des troubles génito-sexuels d’origine neurologique.La prise en charge pluridisciplinaire de rééducation s’effectue en salle ou en chambre, mais aussi dans un parc de deux hectares, ombragé, avec vue sur les Pyrénées et doté d’un parcours de marche.

Les

ÉquipesL’équipe dirigeante est composée de : - Madame Véronique COLOMBO,

Président Directeur Général,- Monsieur Alain COLOMBO,

pharmacien directeur.

Le service médicalMédecin chef : Dr BÉGUÉmédecin spécialisé en MPR, assisté de :- Dr Fabrice PFEFER,

médecin spécialisé en MPR- Dr Laurent SAVALLI,

médecin spécialisé en MPR- Dr Maguy CASAMAJOR,

médecin spécialisé en MPR- Dr Christina LE GAC DE LANSALUT,

médecin nutritionniste- Dr Martine LEYRIT,

médecin généraliste.Pour connaître les dispositions selon lesquelles vous ou votre entourage pouvez être reçu(e) par les médecins du CRRF Marienia, contactez leurs secrétaires médicales. Pharmacien : Dr Agnès TREY ELICAGARAY

Une consultation de pré-admission vous sera peut-être proposée pour dé!nir les objectifs de votre séjour.Par ailleurs, des spécialistes interviennent régulièrement au centre : chirurgiens, neurologues, orthopédistes...La rééducationLe cadre de rééducation et son équipe composée de k inés i thérapeutes , d’éducateurs d’activités physiques adaptées, d’ergothérapeutes, d’une orthophoniste, d’une manipulatrice en électroradiologie prennent en charge votre rééducation pour favoriser votre rétablissement dans les meilleures conditions.Sur prescription médicale, - la psychologue vous reçoit le Lundi, le

Jeudi après-midi et le Vendredi matin.- la neuro-psychologue vous reçoit le

Lundi, le Jeudi et le Mercredi après-midi.

L’assistante sociale, en collaboration avec l’équipe médicale, votre entourage et les structures existantes sur le terrain (services d’aides ménagères, bureau d’aide sociale, service de soins à domicile, structures d’accueil…) vous aide, non seulement pendant votre séjour mais organise également « l’après Marienia »

L E S É Q U I P E S L E S I N S T A N C E S

pour une réadaptation optimale à la vie quotidienne en dehors du centre. Elle peut vous recevoir, sur rendez-vous, du lundi au Vendredi. Contactez l’accueil.

L’équipe soignanteSous la responsabilité du cadre de soins, l’équipe soignante se compose d’in!rmières et d’aides-soignantes.Cette équipe est à votre disposition 24h/24 et veille à ce que votre séjour se passe dans les meilleures conditions.Vous pourrez aisément reconnaître chaque membre du personnel grâce à son badge.

Les

Instances Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN)Ce comité a pour but d’organiser la surveillance et la prévention des infections associées aux soins (IAS) à travers des actions de formation, d’évaluation afin de sensibil iser le personnel à ce problème.

Le Comité de LUtte contre la Douleur (CLUD)Ce comité a pour but de mettre en place une culture de lutte contre la douleur. Un contrat d’engagement de lutte contre la douleur se trouve à la !n du livret d’accueil.

Le Comité de pilotage de la qualité et de la gestion des risquesIl a pour but d’initier et de suivre la démarche qualité et de gestion des risques de l’établissement. Pour toute information sur la satisfaction des usagers et les différentes procédures externes d’évaluation de la qualité des soins, vous pouvez vous adresser à la responsable qualité (sur rendez-vous, à l’accueil).

La Commission des Relations avec les Usagers et de la qualité de la prise en charge (CRU)Vous disposez de divers moyens pour nous aider à trouver une solution aux éventuels problèmes qui auraient pu se poser durant votre hospitalisation : - le questionnaire de satisfaction, remis à

votre sortie, et les boîtes à idées situées à l’entrée de la Roseraie 0, des Thermes et de Bellevue.

- la saisie de la CRU, pour des problèmes majeurs, en adressant une lettre au Directeur (la composition de la CRU est disponible à l’accueil).

Chaque semaine, la Direction assure une permanence pour être à votre écoute (sur rendez-vous à l’accueil). Le médecin chef est également à votre écoute.

Votre hospitalisationVotre admissionLors de votre admission, vous devez vous munir : - d’une pièce d’identité (carte d’identité,

passeport),- de votre carte d’assuré social en cours de

validité,- de votre carte de mutuelle ou d’assurance

ou d’attestation de prise en charge complémentaire de l’aide médicale.

- de votre dossier médical (radios, compte rendu médical, résultats d’analyses…)

- de votre carnet de santé.

Votre arrivée Les arrivées ont lieu l’après- midi à partir de 14h. Vous êtes accueilli(e) par le personnel soignant du service.Lors du bilan d’entrée, un examen complet est réalisé par un médecin du centre afin d’établir un projet thérapeutique personnalisé.

Votre départLes départs sont "xés par votre médecin référent. Vous quittez votre chambre entre 9h00 et 10h00. A votre départ, les documents à emporter (ordonnances et prescriptions médicales, bulletin de sortie, bon de transport) vous seront remis à l’accueil. Les radios, réalisées pendant votre séjour, restent la propriété du centre et doivent y être archivées. Nous vous remercions de restituer, à l’in"rmière ou à l’accueil, le questionnaire de satisfaction du patient.

Les Frais d’hospitalisation L’établissement s’engage à vous expliquer ou à vous envoyer le double de la facture relative à vos soins.L’ensemble des tarifs en vigueur vous est présenté dans un tableau récapitulatif, af"ché à l’accueil de l’établissement.

VOTRE HOSPITALISATION LES FRAIS D’HOSPITALISATION

Les frais de séjourVous disposez d’une couverture sociale :- Soit les frais de séjour sont pris en charge à 80% : le ticket modérateur de 20% est à votre charge ou à celle de votre mutuelle pendant les 30 premiers jours de votre hospitalisation.

- Soit les frais de séjour sont pris en charge à 100% : c’est le cas si vous relevez d’une situation d’exonération du t icket modérateur (couverture maladie universelle complémentaire, longue maladie, à partir du 31ème jour d’hospita l isat ion, acte de chirurgie supérieur à 91 euros).

Si vous n’habitez pas le département des Pyrénées Atlantiques (64), votre organisme de sécurité socia le peut imposer le remboursement sur le tarif de l’établissement le plus proche de votre domicile même si vous êtes pris en charge à 100%. Dans ce cas, la différence est à votre charge.Le forfait journalier Conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, vous aurez à acquitter le forfait journalier hospitalier dans le cas où votre mutuelle ne le prendrait pas en charge.En sont exonérés les malades dont l’hospitalisation est imputable à un accident de travail ou une maladie professionnelle, les béné"ciaires de l’assurance maternité, les béné"ciaires de l’article 115 du Code des pensions militaires d’invalidité et des victimes de guerre.

La part ic ipation assuré de 18 euros (PAS)Le décret n°2006-707 du 19 Juin 2006 instaure une participation de 18 euros à la charge de l’assuré pour les actes d’un montant égal ou supérieur à 91 euros. Depuis cette date, il appartient aux établissements de santé de facturer cette participation auprès de vous ou de votre organisme complémentaire.Le transport Le transport en Transport Assis Professionnalisé (TAP) ou ambulance peut être pris en charge, seulement sur prescription médicale et selon les lois en vigueur.La chambre Dans la mesure des possibilités, vous pouvez choisir entre une chambre particulière, une chambre particulière avec lit accompagnant ou une chambre à deux lits (tarifs disponibles à l’accueil).Si vous souhaitez être hospitalisé(e) dans une chambre particulière, vous devez en faire la demande. Un exemplaire de demande vous sera laissé à la signature. Dans l’éventualité où votre mutuelle ne couvrirait pas cette prestation, vous auriez à en acquitter d’avance le montant, tous les quinze jours (tarifs disponibles à l’accueil).Au cours de votre séjour et en fonction de votre état de santé, vous pouvez être amené(e) à changer de chambre.

Pour toutes requêtes relatives à vos frais d’hospitalisation, veuillez vous adresser auprès du service facturation.

Votre séjourL’anonymatSi vous souhaitez que votre présence au centre ne soit pas divulguée, signalez-le lors de votre admission. Le nécessaire sera fait pour préserver votre anonymat.

Vos soinsL’espace de rééducation vous est spécialement réservé.Si besoin, un brancardier viendra vous chercher dans votre chambre. Chaque semaine, vous aurez la visite de votre médecin référent, de l’équipe paramédicale de votre service afin d’analyser les progrès accomplis et d’adapter votre rééducation.Lors de la contre visite, un médecin peut répondre à des besoins ponctuels. Contactez votre in!rmière.A tout moment, vous et votre famille pouvez prendre rendez-vous avec votre médecin référent. Contactez les secrétaires médicales.

Votre trousseauPour votre séjour, il convient d’apporter votre linge personnel : serviettes et gants de toilette, savon, serviettes de table, vêtements et chaussures de sport, maillot et drap de bain pour les traitements en piscine. L’entretien du linge personnel reste à votre charge.

Vos repasLes repas sont préparés sur place par nos cuisiniers. Les menus peuvent être modi!és en fonction des prescriptions médicales et des régimes particuliers.Le personnel hôtelier prend vos commandes, dans votre chambre, entre 8h00 et 9h00. En cas d’absence, le menu du jour vous sera attribué.

V O T R E S É J O U R

Une personne de votre entourage peut passer tout ou partie de votre séjour à « Marienia » et prendre ses repas en votre compagnie. Pour déjeuner ou dîner avec les patients, l’accompagnant doit prendre un « ticket repas » à l’accueil (tarifs disponibles à l’accueil).Horaires des repas : Petit déjeuner : 8h00 - Déjeuner : 11h30 - Dîner : 18h30

Vos sorties Les sorties en week-end sont autorisées du samedi 12h00 au dimanche soir 21h00 après accord médical. Signalez votre départ au personnel soignant.Lors de ces sorties, les médicaments ne sont pas fournis par l’établissement mais peuvent être prescrits sur ordonnance. Tout patient sortant contre avis médical devra signer une décharge. La Direction et les praticiens sont alors dégagés de toute responsabilité. Il en est de même pour tout patient sortant en dehors des heures autorisées.

Vos visitesLes visites sont autorisées de 13h à 19h et en dehors des séances de rééducation. En fonction de votre état de santé, le médecin responsable de votre prise en charge peut préconiser que les visites soient espacées.Si votre entourage est malade, proposez-lui de reporter sa visite et de prendre de vos nouvelles par téléphone.La visite des enfants en bas âge est à éviter. Pour des cas exceptionnels, il est nécessaire de contacter l’équipe soignante qui vous informera des conduites à tenir.

Vos temps libresPendant vos temps libres, vous pourrez vous promener dans le parc, accessible à tous, ou vous installer dans une salle de télévision ou de jeux.

L’enseignement aux enfants maladesA"n d’apporter aux enfants malades une aide pédagogique, psychologique et le maintien à proximité de son lieu de vie (domicile, famille, amis, établissement scolaire…), le CRRF Marienia a conclu une convention avec l’Association pour l’Enseignement aux Enfants Malades (AEEM). Pour tout renseignement, contactez votre médecin référent.

Les Droitsdu patientLes droits fondamentauxLe CRRF Mar ien ia contr ibue à développer la prévention, l’éducation, et à vous garantir l’égal accès aux soins nécessités par votre état de santé et à assurer la continuité des soins et la meilleure sécurité sanitaire possible.Le centre vous assure le respect de votre dignité, de votre intimité et ne fait aucune discrimination dans l’accès à la prévention ou aux soins.L’établissement vous assure un droit au respect de la vie privée et au secret des informations vous concernant.Vous prenez, avec le professionnel de santé, et suivant les informations qui vous ont été fournies, les décisions concernant votre santé.Votre consentement « libre et éclairé » est fondamental. A tout moment, vous pouvez le retirer ou revenir sur une éventuelle décision de refus de soins.

La protection des mineurs et des personnes sous tutelleLes informations, concernant la santé des mineurs et des majeurs sous tutelle et les soins qu’ils doivent recevoir, sont délivrées à leurs représentants

légaux (respectivement au titulaire de l’autorité parentale ou au tuteur). Les règles à respecter concernant l’obtention du consentement pour les patients mineurs sont régies par la loi du 4 Mars 2002. Le médecin pourra passer outre les recommandations de l’autorité parentale ou du tuteur en cas de risques de conséquences graves pour la santé de la personne protégée.

La personne de con!anceEn application de la loi du 4 Mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, l’établissement vous propose, lors de votre hospitalisation, de désigner une personne de con"ance.Les dispositions relatives à la désignation de la personne de conf iance ne s’appliquent pas lorsqu’une mesure de tutelle est ordonnée. Toutefois, dans cette hypothèse, le juge des tutelles peut, soit con"rmer la mission de la personne de con"ance antérieurement désignée, soit la révoquer.

Les directives anticipéesVous pouvez rédiger, si vous le souhaitez, des directives anticipées pour le cas où vous seriez un jour hors d’état d’exprimer votre volonté. Le médecin en tiendrait compte pour organiser sa prise en charge. Elles sont révocables à tout moment.

L E S D R O I T S D U P A T I E N T

Les informations relatives à la santé des patientsVous avez le droit de prendre connaissance de l’ensemble des informations concernant votre santé en adressant une demande au directeur du centre. Vous accédez à ces renseignements soit directement soit par l’intermédiaire d’un médecin que vous désignerez à cet effet. Il vous est recommandé de vous faire accompagner d’une tierce personne lors de la communication de ces informations médicales (pour des motifs tenant aux risques que leur connaissance sans accompagnement vous ferait courir). Cependant, vous pouvez refuser cette aide.Vous disposez de deux modes de consultation de ces données : - la consultation sur place : elle est

gratuite (les frais de reproduction sont à votre charge).

- l’envoi de photocopies : les frais de reproduction et d’envoi (tarif postal avec accusé de réception) sont alors à votre charge.

En l ’absence de précision sur le mode de consultation souhaité, la consultation sur place est appliquée.

La conservation des données médicalesLes dossiers médicaux sont conservés dans l’établissement. Leur durée de conservation est !xée à 20 ans (sauf cas particuliers).Le Directeur de l’établissement veille au respect de la con!dentialité des informations de santé conservées dans l’établissement. A l’issu du délai de conservation légal, le dossier médical est éliminé après avis du médecin responsable de l’information médicale.

Les données informatiséesL’étab l i ssement gère un f ich ier informatisé des données médicales et administratives des malades qu’il prend en charge (dossier patient informatisé).Ces données font l’objet d’un traitement automatisé dans les conditions !xées par la loi n°78-17 du 06 Janvier 1978 modi!ée par la loi n°2004-801 du 06 Août 2004 et par le décret n°2005-1309 du 20 Octobre 2005 relatifs à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Elles sont transmises au médecin responsable de l’information médicale (médec in D IM) du cen t re pa r l’intermédiaire du médecin responsable de la structure médicale dans laquelle vous avez reçu des soins ou du praticien ayant constitué votre dossier. Elles sont protégées par le secret médical.Chaque patient dispose d’un droit d’accès direct aux informations administratives le concernant sur demande écrite exercée auprès de la Direction.Vous avez également le droit de vous opposer au recueil et au traitement de données nominatives vous concernant, dans les conditions !xées à l’article 38 de la loi du 06 Janvier 1978.Cependant, ce droit d’opposition de la personne ne peut s’exercer que pour autant que le traitement de données nominatives mis en cause ne réponde pas à une obligation légale.L’ensemble du traitement informatique du dossier patient a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Sécurité incendieLes consignes d’évacuation des locaux sont af!chées dans les chambres et dans tous les lieux communs. Veuillez bien en prendre connaissance.En cas de problème, suivez les indications du personnel formé à ce type d’incident.

Interdiction de fumerConformément à la réglementation en vigueur et pour la sécurité de tous, il est formellement interdit de fumer à l’intérieur de l’ensemble des bâtiments (chambres, salles de rééducation, salle d’attente, couloirs, salle de jeux, salle de télévision…).

HygièneL’établissement met à votre disposition des locaux propres et entretenus qui doivent être respectés par le patient et les visiteurs.A!n de vous protéger d’un risque infectieux, - le respect de certaines mesures peut vous être demandé ainsi qu’à votre

entourage.- la présence d’animaux est strictement interdite.- seuls les bouquets ou "eurs coupées sont tolérés.

MédicamentsLe Centre est responsable des traitements prescrits par les médecins du centre. Il est absolument interdit de prendre tout autre médicament sans leur accord et de conserver des médicaments dans votre chambre.Dans le cadre de la politique de santé publique actuelle, l’établissement peut vous dispenser, au cours de votre hospitalisation, des médicaments génériques.

Les Devoirsdu patient

L E S D E V O I R S D U P A T I E N T

SilenceLe silence constitue l’un des éléments du confort et du rétablissement des malades. Il vous est donc demandé, ainsi qu’à vos visiteurs, de le respecter.

Détentions illicites et/ou dangereusesLa détention d’armes blanches ou à feu, de substances illicites (drogues…), de boissons alcoolisées ou de toute autre matière dangereuse, est interdite. Il vous sera demandé de remettre au personnel tout produit in!ammable.

Dépôts d’argentNous vous conseillons de déposer votre argent dans le coffre de l’établissement plutôt que de le garder en chambre. La Direction de l’établissement ne peut être rendue responsable que de l’argent qui lui a été con"é. Elle décline toute responsabilité pour tout objet gardé en chambre (radio, prothèse, bijoux…).

DégradationsIl est interdit d’afficher (coller, épingler) des photos, posters dans les chambres et de déposer des pots de !eurs sur les rebords des fenêtres. Les dégradations éventuelles causées par la clientèle durant son séjour restent à sa charge.

Prêt de matérielIl vous sera demandé une caution pour tout prêt de matériel.

Le parkingL’établissement met à la disposition des malades, des accompagnants et des visiteurs le parking situé à l’entrée du centre (et non devant les bâtiments).Il est demandé à tous de respecter :- les places handicapées et la voie pompier,- la limitation de vitesse (20km/h).Le parking de l’établissement n’est pas gardé. Il est recommandé de ne laisser aucun objet dans les véhicules. L’établissement décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégâts causés.

EngagementLe règlement intérieur, que vous devez lire dès votre admission, est à retourner signé à l’accueil.L’admission engage le patient et ses proches à respecter ces règles de vie et le règlement intérieur de l’établissement.

Accueil / standardL’accueil est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h30, et le Samedi de 8h30 à 12h30.

IdentitovigilanceDans notre établissement, un ensemble de moyens organisationnels et tech-niques sont mis en œuvre a!n d’obtenir une identi!cation unique et !able du patient. Aidez nous à bien vous identi!er : • en présentant une pièce d’identité lors de votre accueil (carte d’identité,

passeport, permis de conduire, carte de séjour), • en nous signalant toute erreur sur les documents remis (art. L162 du

code de la Sécurité Sociale).De manière à s’assurer du bon soin au bon patient, vous ou vos proches seront sollicités à plusieurs reprises à communiquer votre identité (votre nom, votre prénom, votre date de naissance) aux professionnels de l’établissement.Des bracelets peuvent être utilisés pour identi!er certains patients hospita-lisés. Lorsque vous êtes hospitalisé(e), il peut être important qu’un bracelet avec des informations exactes vous concernant vous soit remis et que vous le portiez. Cela permet au personnel soignant et de rééducation de vous identi!er correctement et de vous donner le bon soin.Développement durableLe CRRF Marienia s’engage à réduire au maximum son impact sur l’environnement :- informatisation de l’établissement,- utilisation d’ampoules basse consommation,- tri et suivi des déchets.Le centre mène également une politique de gestion de son économie : évaluation des consommations en eau et en énergie.

Les Infospratiques

L E S I N F O S P R A T I Q U E S

Vous pouvez aussi nous aider à améliorer notre environnement par des gestes simples :- éteindre la lumière lorsque vous quittez une pièce,- fermer la fenêtre si le radiateur est allumé,- éteindre la télévision si vous ne la regardez pas,- ouvrir les volets en journée plutôt que d’allumer la lumière,- ne pas jeter de papiers, de gobelets, par terre.Merci de participer avec nous à ces efforts.TéléphoneVous pouvez disposer d’une ligne directe. Pour tout renseignement, veuillez vous adresser aux hôtesses d’accueil.

Téléviseurs - Téléphones portables - OrdinateursVous pouvez louer un téléviseur en vous adressant à l’accueil. Les téléviseurs personnels et les téléphones portables sont interdits au Centre.Les ordinateurs personnels sont autorisés après signature d’une décharge.

InternetEn fonction des disponibilités et suite à votre demande effectuée à l’accueil, un service internet payant avec caution peut être mis à votre disposition.

CourrierUne boîte aux lettres est à votre disposition à l’entrée du Château.

JournauxVous pouvez vous procurer des journaux par l’intermédiaire de l’accueil.

CoiffeurUn coiffeur est à votre disposition. Si vous désirez prendre rendez-vous, adressez vous à l’accueil.

Esthéticienne - PédicureVous pouvez également faire appel aux services d’une esthéticienne et d’une pédicure : renseignez-vous auprès des in!rmières du service.

CulteUne liste des ministères du culte est disponible à l’accueil.

Interprète(s)En cas de dif!cultés à vous exprimer en français, n’hésitez pas à en informer le personnel soignant.

Pour tous les tarifs des services annexes, renseignez-vous à l’accueil.Seuls les prestataires habilités par Marienia peuvent intervenir au sein de l’établissement.

Principes généraux*Circulaire n°DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006/90 du 02 mars 2006 relative aux droits des personnes hospitalisées et comportant une charte de la personne hospitalisée.

1. Toute personne est libre de choisir l’établissement de santé qui la prendra en charge, dans la limite des possibilités de chaque établissement. Le service public hospitalier est accessible à tous, en particulier aux personnes démunies et, en cas d’urgence, aux personnes sans couverture sociale. Il est adapté aux personnes handicapées.

2. Les établissements de santé garantissent la qualité de l’accueil, des traitements et des soins. Ils sont attentifs au soulagement de la douleur et mettent tout en œuvre pour assurer à chacun une vie digne, avec une attention particulière à la !n de vie.

3. L’information donnée au patient doit être accessible et loyale. La personne hospitalisée participe aux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de con!ance qu’elle choisit librement.

4. Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé du patient. Celui-ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa !n de vie dans des directives anticipées.

5. Un consentement spéci!que est prévu, notamment, pour les personnes participant à une recherche biomédicale, pour le don et l’utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes de dépistage.

6. Une personne à qui il est proposé de participer à une recherche biomédicale est informée, notamment, sur les béné!ces attendus et les risques prévisibles. Son accord est donné par écrit. Son refus n’aura pas de conséquence sur la qualité des soins qu’elle recevra.

Chartede la personne hospitalisée

C H A R T E D E L A P E R S O N N E H O S P I T A L I S É E

7. La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment l’établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s’expose.

8. La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité est préservée ainsi que sa tranquillité.

9. Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la con!dentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent.

10. La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) béné!cie d’un accès direct aux informations de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès béné!cient de ce même droit.

11. La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle a reçus. Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers. Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement pour exprimer ses griefs et de demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis, dans le cadre d’une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux.

* Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée, est accessible, en plusieurs langues et en braille, sur le site internet : www.sante.gouv.fr Il peut être également obtenu gratuitement, sans délai, sur simple demande, auprès du service chargé de l’accueil dans l’établissement.