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1 Carnet de liaison élève lycée entreprise- CAP esthétique
CAP ESTHETIQUE-COSMETIQUE-PARFUMERIE
Nom et prénom de l’élève :……………………………………………. Etablissement de formation : Année scolaire :……..
LIVRET DE FORMATION EN
MILIEU PROFESSIONNEL
2 Carnet de liaison élève lycée entreprise- CAP esthétique
Lettre aux tuteurs page 3
Les acteurs de la formation page 4 A qui s’adresser : en cas d’accident, en cas d’absence page 4
Elève et établissement de formation page 5
Attestation de PFMP page 6
Rôles du tuteur page 7
Compétence du titulaire du CAP / Règlement d’examen page 8/9
. Liste des savoir-faire du CAP Esthétique-Cosmétique-Parfumerie page 10/11
Première année de formation
Entreprises d’accueil en milieu professionnel page 13 Appréciation des compétences N°… page 14 Appréciation des compétences N°… page 15 Deuxième année de formation
Entreprises d’accueil en milieu professionnel page 17 Contractualisation des activités confiées au stagiaire page 18 Documents supports à utiliser pour l’évaluation en milieu professionnel
Grille d’évaluation UP2 : Vente de produits et de prestations de services pages 20 à 22 Grille d’évaluation UP1 : Techniques esthétiques pages 23 à 25
SOMMAIRE
3 Carnet de liaison élève lycée entreprise- CAP esthétique
Lettre aux tuteurs
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Suite à la rénovation du CAP Esthétique cosmétique parfumerie, de nouvelles modalités ont été introduites : - 12 semaines de période de formation en milieu professionnel (PFMP) - Evaluations en cours de formation au lycée et en milieu professionnel Rôle du livret de formation en milieu professionnel : • Assurer la liaison Entreprise / Lycée • Faciliter votre rôle de tuteur • Organiser les activités de l'élève en fonction des objectifs de formation • Suivre l'évolution des apprentissages pendant les 2 années de formation • Préparer et organiser les situations d’évaluations en entreprises L’équipe pédagogique vous remercie d’accueillir et d’encadrer nos élèves et se tient à votre disposition pour toute information complémentaire. Recevez, Madame, Mademoiselle, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
4 Carnet de liaison élève lycée entreprise- CAP esthétique
Ce livret est un document de liaison et de suivi entre 3 acteurs :
- L’ELEVE STAGIAIRE
- L’ENTREPRISE
- L’ETABLISSEMENT DE FORMATION - L’élève stagiaire est au cœur de la formation - L’entreprise et l’établissement de formation partic ipent ensemble à la formation professionnelle de l’élève, l’un dans le contexte professionnel et l’autre dans le contexte scolaire. La concertation entre l’entreprise et l’établissement de formation est indispensable pour la réussite de l’élève au C.A.P. esthétique cosmétique parfumerie. Ce carnet de liaison a été conçu pour faciliter le rôle du tuteur, organiser les activités de l’élève en fonction des objectifs de formation et suivre l’évolution des apprentissages pendant les deux années de formation.
L’équipe pédagogique vous remercie d’accueillir et d’encadrer nos élèves et se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.
Recommandations générales pour l’entreprise Il est souhaitable que : - une personne de l’entreprise, "le référent", prenne en charge l’élève stagiaire et participe plus particulièrement à sa formation. - un bilan périodique soit fait avec l’élève stagiaire afin de cerner les difficultés, les problèmes rencontrés et l’évolution dans la maîtrise des compétences. - toute absence non justifiée par un certificat médical soit récupérée. - chaque absence soit notée sur la fiche prévue à cet effet dans ce document. - les horaires du stagiaire sont en adéquation avec la convention remplie et signée. Il est indispensable de: - prévenir l'établissement scolaire de toute absence de l’élève stagiaire ou de tout accident; - remplir à la fin de la PFMP de l’élève stagiaire, les documents ci-après qui font partie de son livret : - les Périodes de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) - l’attestation de formation annuelle - les fiches d’appréciation des compétences professionnelles de l’élève stagiaire
Qui prévenir ?
En cas d’accident : Prévenir le chef d’établissement et lui adresser la déclaration d’accident dans la journée ou au plus tard dans les vingt-quatre heures afin que le lycée puisse, comme il se doit, effectuer les démarches administratives nécessaires. En cas d’absence de l’élève : Prévenir le conseiller principal d’éducation Pour toute interrogation sur la formation, l’établissement,… et pour tout problème avec le stagiaire (retards fréquents, comportement et travail) : Prévenir le professeur principal.
Les différents acteurs de la formation
5 Carnet de liaison élève lycée entreprise- CAP esthétique
.
Identification de l’élève Nom :……………………………………Prénom : … … … … … … … … … … … . Adresse :……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Téléphone :……………………E mail………………………………………... Date de naissance : ………………………………………………………….. Nom du responsable légal : …………………………………………………. Adresse du responsable légal :……………………………………………… Téléphone :……………………E.mail ……………………………………… Nom et téléphone de la personne à prévenir en cas d’accident : ………………………………………………………………………………….. ............................................................................................................................
Etablissement de formation Nom et adresse de l’établissement de formation : ………………………. …………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………. Téléphone : …………………………………………………………………… Fax : …………………………………………………………………………… E-mail : ………………………………………………………………………... Proviseur / Directeur : ……………………………………………………….. Proviseur adjoint : ……………………………………………………………. Chef de travaux / Responsable de filière : ………………………………… Conseiller principal d’éducation : …………………………………………... Professeur principal / Enseignant responsable : 1ère année : …………………………………………………………………… 2ème année : …………………………………………………………………..
6 Carnet de liaison élève lycée entreprise- CAP esthétique
ACADEMIE DE VERSAILLES Année scolaire : 20.. - 20..
Attestation de PFMP
Candidat scolaire NOM et PRENOM DE L'ELEVE : …………………………………….. Etablissement de formation (signature et cachet)
C.A.P Esthétique Cosmétique Parfumerie Nom du responsable pédagogique: ………………………………………………
Dates des périodes Nombre de
semaines effectuées
Nombre de journées
d’absence non récupérées
Entreprise Nom du responsable Cachet et signature
TOTAL
Visa du responsable des élèves en établissement (Nom et signature) Pour être valable ce document ne doit comporter ni rature ni surcharge
Visa du service des examens
7 Carnet de liaison élève lycée entreprise- CAP esthétique
Le tuteur doit encadrer, former, reprendre et faire progresser l’élève en le faisant participer aux différentes tâches réalisées dans l’entreprise en adéquation avec le référentiel. Au sein d’une équipe , sous la responsabilité de son tuteur (responsable de stage), l’élève participe et/ou exerce des activités professionnelles que le tuteur lui confie. Les activités peuvent aller de l’observation à la participation et au travail en toute autonomie ou sous la responsabilité du tuteur.
ACCUEILLIR
♦ Accueillir l’élève sur le lieu de stage, ♦ Présenter l’élève à l’équipe et aux clients (par exemple
à l'aide d'un badge portant le nom du stagiaire), ♦ Présenter les locaux, le matériel, les gammes de
produits, ♦ Présenter l'organisation du travail, ♦ Présenter les règles de l’entreprise (tenue, horaires,
règlement, procédures de sécurité, pause, repas, partage des tâches…).
ORGANISER LES
ACTIVITES DE L'ELEVE
♦ Proposer des activités issues de la fiche des savoir-
faire, ♦ Repérer les difficultés, guider, conseiller, ♦ Transmettre des gestes professionnels, ♦ Observer les résultats obtenus par l’élève, ♦ Susciter l’intérêt, stimuler, ♦ Organiser des bilans intermédiaires et enrichir
progressivement l’activité afin de faire évoluer l’élève .
EVALUER
♦ Observer l'élève lors des activités qui serviront de
support à l'évaluation, ♦ Réaliser un bilan de stage, en présence d'un
professeur de l'équipe pédagogique et de l'élève.
Suivi des activités La formation en milieu professionnel fait l’objet d’un suivi par l’équipe pédagogique sous forme de visites. En dernière année de formation, - le tuteur procédera à l’évaluation des activités en prenant appui sur les supports fournis par l’établissement. - un bilan sera effectué en fin de période de formation en présence d’un professeur de la spécialité et du tuteur afin de proposer une note au jury final.
RÔLES DU TUTEUR
Carnet de liaison élève lycée entreprise- CAP esthétique
8
Le CAP est un diplôme de niveau V
Le ou la titulaire du C.A.P. Esthétique Cosmétique Parfumerie est un(e) professionnel(le) qualifié(e). C’est un(e) spécialiste : - des techniques esthétiques, - du conseil et de la vente des produits cosmétiques et des produits de parfumerie, - du conseil et de la vente des prestations esthétiques. Son activité consiste à : - réaliser des soins esthétiques du visage au décolleté, des mains et des pieds, des maquillages du visage et des
ongles, des épilations, - accueillir, conseiller le (la) client(e), vendre des produits cosmétiques et de parfumerie, des prestations de
services, - assurer la gestion des rendez-vous, du stock, des encaissements et du suivi de clientèle. Le CAP peut être préparé en formation initiale en formation continue. Il peut également être obtenu par validation des acquis de l’expérience (VAE). LE CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE
I - FONCTION ET CHAMP D’ACTIVITES : Professionnel qualifié spécialiste : * Des techniques esthétiques. * Du conseil et de la vente des produits cosmétiques et des produits de parfumerie. * Du conseil et de la vente des prestations esthétiques. Son activité consiste à : • Réaliser des soins esthétiques du visage au décolleté, des mains et des pieds, des maquillages du
visage et des ongles, des épilations. • Accueillir, conseiller le(la) client(e), vendre des produits cosmétiques et de parfumerie, des
prestations de services. • Assurer la gestion des rendez-vous, du stock, des encaissements et du suivi de la clientèle.
Fonction d’exécution de techniques esthétiques: • Réaliser des soins esthétiques du visage et du décolleté. • Réaliser une épilation. • Réaliser une prestation de bronzage U.V. • Réaliser un maquillage visage et décolleté. • Réaliser des soins esthétiques et des maquillages des mains et des pieds.
REGLEMENT D’EXAMEN
COMPETENCE DU TITULAIRE DU CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE
Carnet de liaison élève lycée entreprise- CAP esthétique
9
Fonction d’accueil, de conseils et de vente • Accueillir, prendre en charge et prendre congé du ou de la cliente. • Conseiller et vendre des produits et/ou des prestations. • Mettre en valeur des produits et/ou des prestations.
Fonction d’organisation et de gestion
• Gérer les rendez-vous • Gérer les stocks • Gérer le poste de travail • Gérer les encaissements
Il exerce en - instituts de beauté. - à domicile - en entreprises de distribution de produits de parfumerie et de produits cosmétiques. - en salons de coiffure, - en établissements de soins, de cure, de convalescence, de réadaptation - en centres de Bien-être. - en centres d’esthétiques spécialisés (épilation, bronzage, beauté des ongles) - en établissements de tourisme…
2- ORGANISATION DE LA FORMATION EN ETABLISSEMENT SCOLAIRE La formation, répartie sur deux ans, comprend
- un enseignement général (environ 50 % du temps en établissement scolaire) - un enseignement technologique et professionnel (environ 50 % du temps en établissement scolaire) - des périodes de formation en milieu professionnel d'une durée de 12 semaines.
3- VALIDATION DU DIPLOME Les élèves scolarisés en lycées professionnels, les apprentis formés en centre de formation par apprentissage habilités et les candidats de la formation continue (GRETA) sont évalués selon les modalités du contrôle en cours de formation (CCF). L’examen se déroule sous la forme d’une combinaison d’épreuves ponctuelles pratiques et d'épreuves écrites
• Unités professionnelles et générales
Epreuves Coeff Mode
EP1 Techniques esthétiques (VSP inclus)
8
CCF (Contrôle en cours de formation)
EP2 Vente de produits et de prestations de services
3
CCF
EP3 Sciences et arts appliqués à la profession
4
Ponctuelle écrite (3h)
EG1 Français-Histoire-Géographie 3 CCF EG2 Mathématiques- Sciences 2 CCF EG3 Education physique et sportive 1 CCF EF Epreuve de langue vivante étrangère
CCF
Carnet de liaison élève lycée entreprise- CAP esthétique
10
CAPACITES
SAVOIR-FAIRE (Page 1/2)
Recenser différentes sources d’information C.11 Rechercher l’information
Collecter l'information C.12 Interpréter l’information Lire et interpréter un étiquetage, une plaque signalétique d'appareil,
un document technique Sélectionner et classer les informations Comparer les informations trouvées
C.13 Sélectionner et traiter les informations
Renseigner une fiche conseil Repérer les caractéristiques du ou de (la) cliente
Observer la peau et les phanères
I-
S’I
NFO
RM
ER
C.14 Recueillir des informations sur le client
Renseigner la fiche client
Répertorier les contraintes C.21 Gérer les rendez-vous
Renseigner le planning de rendez-vous Sélectionner les matériels et produits nécessaire à la prestation Aménager le poste de travail
C.22 Gérer le poste de travail
Repérer les disfonctionnements et les anomalies Détecter et signaler les ruptures et les sur-stocks Préparer une commande de réassortiment Réceptionner et vérifier la conformité d’une livraison Etiqueter et ranger les produits Mettre à jour les fiches de stock informatisées ou non
C.23 Participer à la gestion des stocks Participer à un inventair
Maintenir les appareils en état d’usage C.24 Participer à la veille technique des appareils Recenser et signaler les anomalies et les disfonctionnements
Etablir un ticket de caisse et/ou une facture
2-
OR
GA
NIS
ER
C.25 Gérer les encaissements
Accomplir les formalités adaptées aux modes de paiements Démaquiller du visage au décolleté, des mains et des pieds
Utilisant des produits Utilisant des appareils Utilisant des instruments
Réaliser un soin esthétique du visage au décolleté, des mains et des pieds
Mettant en œuvre des techniques de modelage
Membre supérieur Membre inférieur Visage (sourcils, lèvre supérieure, menton, joues) « Maillot » féminin (intégral exclu)
3-
REA
LISE
R
C.31 Exécuter les techniques de soins esthétiques
Epiler
Aisselles
LISTE DES SAVOIR-FAIRE DU CAP ESTHETIQUE-COSMETIQUE-PARFUMERIE
Carnet de liaison élève lycée entreprise- CAP esthétique
11
CAPACITES
SAVOIR-FAIRE (Page 2/2)
C.31 Exécuter les techniques de soins esthétiques
Réaliser une prestation UV
Corriger Mettre en valeur
Jour Soir
Du visage au
décolleté
Exécuter un maquillage
Flash (mise en beauté)
Monochrome Bicolore French manucurie
C.32 Exécuter les techniques de maquillage
Des ongles des mains,
pieds
Fantaisie avec/ sans artifice (excepté lunules)
Disposer ou exposer les produits sélectionnés C.33 Mettre en valeur les produits et / ou prestations de service
Mettre en valeur des supports publicitaires
Participer à l’exploitation du fichier client C.34 Participer au suivi de la clientèle Participer, en direction de la clientèle :
- Une action d’information - Une action de fidélisation - Une action de promotion Rechercher et reformuler les besoins du client Argumenter la vente d’un produit et/ ou d’une prestation de service Répondre aux objections Proposer une vente additionnelle de produits et / ou de prestations de service
3-
REA
LISE
R
C.35 Vendre des produits et ou des prestations de services
Conclure la vente Prendre contact avec un interlocuteur Etablir le dialogue
C.41 Accueillir, recevoir et transmettre un message
Transmettre un message : - Oral - Ecrit
Situer sa fonction dans l’entreprise et dans l’équipe de travail
4-
CO
MM
UN
IQU
ER
C.42 S'intégrer dans une équipe de travail Echanger des informations
Carnet de liaison élève lycée entreprise- CAP esthétique
12
1ère ANNEE DE
FORMATION
13 Livret de formation - CAP esthétique cosmétique parfumerie-Académie de Versailles
Période du …………………………..au …………………………….. Fréquence :
q Semaine
q Journalière……………………………. Nom et adresse de l’entreprise :…………………………………………….………..
………………………………………………………………………………………………….
Téléphone :…………………………………………………………………………... Fax :………………………………………………………………………………….. E-mail. :……………………………………………………………………………… Nom du tuteur (titulaire du brevet professionnel) :……………………………….… Nom du professeur responsable du suivi du P.F.M.P :……………………………… Visite en entreprise le :…………….Nom du professeur :………………………….. Visite en entreprise le :…………….Nom du professeur :…………………………..
Période du …………………………..au …………………………….. Fréquence :
q Semaine
q Journalière……………………………. Nom et adresse de l’entreprise :…………………………………………….………..
………………………………………………………………………………………………….
Téléphone :…………………………………………………………………………... Fax :………………………………………………………………………………….. E-mail. :……………………………………………………………………………… Nom du tuteur (titulaire du brevet professionnel) :……………………………….… Nom du professeur responsable du suivi du P.F.M.P :……………………………… Visite en entreprise le :…………….Nom du professeur :………………………….. Visite en entreprise le :…………….Nom du professeur :…………………………..
Entreprises d’accueil en milieu professionnel
1ère année de formation
14 Livret de formation - CAP esthétique cosmétique parfumerie-Académie de Versailles
NOM et Prénom de l'élève : ………………………….……………….
PFMP N°1
DU ……………………….. au ………………………..
S’INFORMER TB B M/I TI
S'intéresse à la vie de l'institut et recherche les informations Identifie les besoins du client
ORGANISER TB B M/I TI Organise son poste de travail Participe à la gestion des stocks
REALISER TB B M/I TI Exécute les techniques de démaquillage Réceptionne, range, présente les produits Assure la maintenance préventive des équipements Respecte les règles d'ergonomie Participe au suivi de la clientèle Contrôle la qualité du travail effectué / propose des solutions correctives Tient compte des remarques formulées
COMMUNIQUER et SAVOIR-ETRE TB B M/I TI Accueille le client avec courtoisie /souriante, courtoise, discrète Prendre en charge le client S'exprime dans un langage correct et adapté ; a une tenue soignée Prendre congé du client Sait recevoir et transmettre un message / terminologie et orthographe corrects S'intègre dans une équipe Ponctuel et assidu Dynamique, esprit d'initiative
TB : Très bien B : Bien M /I : Moyen / Insuffisant TI : Très insuffisant Observations particulières du tuteur : …………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
DATE : NOM, FONCTION ET SIGNATURE
APPRECIATION DES COMPETENCES
15 Livret de formation - CAP esthétique cosmétique parfumerie-Académie de Versailles
NOM et Prénom de l'élève : ……………………………………..…….
PFMP N°2
DU ……………………….. au ………………………..
S’INFORMER TB B M/I TI S'intéresse à la vie de l'institut et recherche les informations Identifie les besoins du client
ORGANISER TB B M/I TI Choisit une solution adaptée /produits, matériels, technique, chronologie Organise son poste de travail Participe à la gestion des stocks
REALISER TB B M/I TI Exécute les techniques de soins esthétiques de base Exécute les techniques de soins esthétiques spécifiques Exécute les techniques de maquillage Réceptionne, range, présente les produits Assure la maintenance préventive des équipements Respecte les règles d'ergonomie Participe au suivi de la clientèle Contrôle la qualité du travail effectué / propose des solutions correctives Tient compte des remarques formulées
COMMUNIQUER et SAVOIR-ETRE TB B M/I TI Accueille le client avec courtoisie /souriante, courtoise, discrète S'exprime dans un langage correct et adapté ; a une tenue soignée Sait recevoir et transmettre un message / terminologie et orthographe corrects Conseille et argumente S'intègre dans une équipe Ponctuel et assidu Dynamique, esprit d'initiative
TB : Très bien B : Bien M /I : Moyen / Insuffisant TI : Très insuffisant
Observations particulières du tuteur : …………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
DATE : NOM, FONCTION ET SIGNATURE
APPRECIATION DES COMPETENCES
16 Livret de formation - CAP esthétique cosmétique parfumerie-Académie de Versailles
2ère ANNEE DE
FORMATION
17 Livret de formation - CAP esthétique cosmétique parfumerie-Académie de Versailles
Période du …………………………..au …………………………….. Fréquence :
q Semaine
q Journalière……………………………. Nom et adresse de l’entreprise :…………………………………………….………..
………… ……………………………………………………………………………………….
Téléphone :…………………………………………………………………………... Fax :………………………………………………………………………………….. E-mail. :……………………………………………………………………………… Nom du tuteur (titulaire du brevet professionnel) :……………………………….… Nom du professeur responsable du suivi du P.F.M.P :……………………………… Visite en entreprise le :…………….Nom du professeur :………………………….. Visite en entreprise le :…………….Nom du professeur :…………………………..
Périodes de formation en milieu professionnel
2éme année de formation
Période du …………………………..au …………………………….. Fréquence :
q Semaine
q Journalière…………………………….
q Nom et adresse de l’entreprise :…………………………………………….………..
………… ……………………………………………………………………………………….
Téléphone :…………………………………………………………………………... Fax :………………………………………………………………………………….. E-mail. :……………………………………………………………………………… Nom du tuteur (titulaire du brevet professionnel) :……………………………….… Nom du professeur responsable du suivi du P.F.M.P :……………………………… Visite en entreprise le :…………….Nom du professeur :………………………….. Visite en entreprise le :…………….Nom du professeur :…………………………..
18 Livret de formation - CAP esthétique cosmétique parfumerie-Académie de Versailles
CONTRACTUALISATION DES ACTIVITES CONFIEES AU STAGAIRE LORS DES PFMP de terminale CAP.
Activités En autonomie
Avec aide
Non réalisée
VENTE DE PRODUITS ET/OU DE PRESTATIONS DE SERVICES (en Institut de beauté et/ou parfumerie)
? Accueillir et prendre en charge les client(e)s ? Rechercher et reformuler les besoins des client(e)s ? Conseiller et argumenter un produit et/ou une prestation ? Répondre aux objections ? Proposer des ventes additionnelles ? Encaisser ? Conclure la vente ? Renseigner une fiche conseils ? Réaliser l’entretien du point de vente ? Répondre au téléphone et gérez les rendez-vous ? Détecter et signaler les ruptures ou les surstocks ? Préparer une commande de réassortiment ? Réceptionner les commandes et les contrôler ? Etiqueter et ranger les produits ? Mettre à jour les fiches de stock ? Participer à un inventaire ? Mettre en valeur les produits et les supports publicitaires ? Participer au suivi de la clientèle (Mise à jour du fichier client, fidélisation de la clientèle, réalisation d’un publipostage)
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REALISATION DE TECHNIQUES ESTHETIQUES (épilations et soins des mains) (en Institut de beauté)
? Accueillir et prendre en charge les client(e)s ? Répondre au téléphone et prendre les rendez-vous ? Rechercher et identifier les besoins des client(e)s ? Installer et gérer le poste de travail ? Réaliser des épilations (bras, jambes, maillot, aisselles, visage) ? Réaliser des soins des mains avec pose de vernis (tous types) ? Participer à la veille technique des appareils, les maintenir en bon état et signaler les dysfonctionnements ? Réaliser l’entretien des cabines et du point de vente ? Renseigner la fiche client ? Participer à la gestion des stocks ? Participer au suivi de la clientèle
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19 Livret de formation - CAP esthétique cosmétique parfumerie-Académie de Versailles
(Justifier toutes notes inférieures à la moyenne au dos de la grille d’évaluation)
DOCUMENTS SUPPORTS A UTILISER POUR L’EVALUATION EN MILIEU
PROFESSIONNEL
20 Livret de formation - CAP esthétique cosmétique parfumerie-Académie de Versailles
BILAN NOTÉ : FICHE D’EVALUATION EN MILIEU PROFESSIONNEL CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE Académie de
VERSAILLES UP2 - VENTE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS DE SERVICES
SESSION 20..
Préciser si besoin le N° de la PFMP :
Du au Date du bilan :
Fiche d’identification
Nom, prénom du candidat : Cachet du centre de formation
Cachet de la structure d’accueil
Description des activités mises en œuvre et évaluées au cours de la PFMP Nom, prénom et signature du formateur
Nom, prénom et signature du tuteur ou du maître d’apprentissage
Nom, prénom et signature du stagiaire ou de l’apprentie
21 Livret de formation - CAP esthétique cosmétique parfumerie-Académie de Versailles
BILAN NOTE : FICHE D’EVALUATION EN MILIEU PROFESSIONNEL CAP ESTHETIQUE Académie de
VERSAILLES UP2 - VENTE DE PRODUITS ET/OU DE PRESTATIONS DE SERVICES
SESSION 20..
NOM DU CANDIDAT : ……………………………. Etablissement : ………………..........................
Mettre une appréciation globale dans chaque tableau. Compétences - critères d’évaluation
TB
B
M/I
TI
Note obtenue
Attitudes professionnelles
- présentation, expression orale et registre de langage, conscience professionnelle,
- ponctualité et assiduité, - efficacité et initiative,
- respect et attention portés aux clients - attitude avenante et adaptée à l’interlocuteur
- comportement gestuel maîtrisé-
/ 5
Compétences liées à la vente
C 25 GERER LES ENCAISSEMENTS (si moins de 18 ans faire une situation fictive) - Respect des procédures d’encaissement (reformulation orale du
détail de la vente et de son montant ainsi que remise du ticket de caisse)
- Enregistrement sans erreur des ventes (tarifs des prestations de services et des produits)
- Edition ou rédaction d’une facture délivrée dans le respect des règles de la réglementation en vigueur (TVA apparente)
/ 5
C33 METTRE EN VALEUR LES PRODUITS ET /OU PRESTATIONS DE SERVICE - Présentation, implantation et rangement des produits en respectant les
règles d’organisation de l’enseigne et/ou de la marque - Mise en valeur des supports publicitaires et/ou promotionnels
/ 3
C 34 PARTICIPER AU SUIVI DE LA CLIENTELE - Mise à jour du fichier client
- Participation à la f idélisation (carte, doses d’essai…)
/ 2
C 35 VENDRE DES PRODUITS ET/OU DES PRESTATIONS DE SERVICE - Recherche des besoins du client
- Reformulation des besoins - Argumentation adaptée du produit et/ou de la prestation - Réponse aux objections du client - Vente additionnelle proposée et adaptée
- Conclusion et prise de congé du client
/ 10
C 41 ACCUEILLIR, RECEVOIR ET TRANSMETTRE UN MESSAGE
- Transmission et reformulation écrites ou orales d’un message
/ 3
C 42 S’INTEGRER DANS UNE EQUIPE DE TRAVAIL
/ 2
Total
/ 30
Date :…………………………………………………….. Le professionnel évaluateur Professeur d’enseignement professionnel ou formateur
22 Livret de formation - CAP esthétique cosmétique parfumerie-Académie de Versailles
Justification des notes inférieures à la moyenne Date : Le professionnel évaluateur Professeur d’enseignement professionnel ou formateur Nom, Qualité et signature Nom, Qualité et signature
23 Livret de formation - CAP esthétique cosmétique parfumerie-Académie de Versailles
BILAN NOTÉ : FICHE D’EVALUATION EN MILIEU PROFESSIONNEL CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE Académie de
VERSAILLES UP1 : Techniques esthétiques
SESSION 20..
Préciser si besoin le N° de la PFMP :
Du au Date du bilan :
Fiche d’identification
Nom, prénom du candidat : Cachet du centre de formation
Cachet de la structure d’accueil
Description des activités mises en œuvre et évaluées au cours de la PFMP Nom, prénom et signature du formateur
Nom, prénom et signature du tuteur ou du maître d’apprentissage
Nom, prénom et signature du stagiaire ou de l’apprentie
24 Livret de formation - CAP esthétique cosmétique parfumerie-Académie de Versailles
NOM DU CANDIDAT :…………………………………………………… Etablissement : ……………………………… Compétences – Critères d’évaluation TB B M/I TI Note obtenue ATTITUDES PROFESSIO NNELLES Présentation, expression orale, registre de langage, conscience professionnelle Ponctualité et assiduité Intégration dans l’équipe Efficacité et initiatives Installation rationnelle et propreté du plan de travail Respect des règles d’hygiène tout au long de l’exécution Respect des règles d’ergonomie, d’économie Respect du confort de la cliente Protection adaptée de la cliente
/10
EPILATION C31 Exécuter les techniques des soins esthétiques : EPILER (les membres supérieurs ; les membres inférieurs ; les aisselles ; le visage (sourcils, lèvre supérieure, menton, joues) ; le maillot féminin (maillot intégral exclu). Choix adapté de la technique d’épilation Utilisation correcte des produits (respect de la notice d’emploi) Application régulière et soignée des produits Précision et habileté du geste Réglage correct des appareils Résultat net – Peau sans irritation Durée d’exécution adaptée Respect des règles de sécurité C14 Recueillir des informations sur le client Questionnement pert inent et adapté Suivi de la fiche client C23 Participer à la gestion des stocks Signalement des anomalies repérées Respect des règles de rangement en vigueur en entreprise C24 Participer à la veille technique des appareils Entretien correct des appareils Respect de règles de sécurité Signalement des anomalies et des dysfonctionnements
/15
/2
/1.5
/1.5
MANUCURIE C31 Exécuter les techniques des soins esthétiques : Utilisation rationnelle des instruments et des produits Précision – Habileté du geste Rapport efficacité / rapidité Qualité nette
/5
Total /35 Date :………………………….. Le tuteur ou le Maître d’apprentissage Professeur de l’enseignement professionnel Nom, qualité et signature Nom, qualité et signature
Académie de Versailles Session 20..
Fiche d’évaluation en milieu professionnel UP1 : Techniques esthétiques CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie
25 Livret de formation - CAP esthétique cosmétique parfumerie-Académie de Versailles
Justification des notes inférieures à la moyenne Date : Le professionnel évaluateur Professeur d’enseignement professionnel ou formateur Nom, Qualité et signature Nom, Qualité et signature