Jacky Tétu9 rue Déserte67000 Strasbourg

+33 (0)6 26 66 11 96LinkedIn : JackyTetuwww.post-corruptem.net

Strasbourg, le 17 mai 2015

Candidature générique Administrateur/Technicien de support informatique (niveau I ou II)et ouvrier polyvalent non qualifié (manœuvre, manutentionnaire, aide administratif, ...)

Madame, Monsieur

Informaticien ayant acquis une expérience professionnelle réussie de 9 mois en centre d'appels pour la très rigoureuse IBM Germany, j'envisage logiquement et avantageusement de m'orienter vers un métier connexe à l'informatique (par ex. rédacteur technique, testeur/intégrateur, installateur/déployeur, coordinateur technico-fonctionnel, technicien de support). J'étudie cependant actuellement également toute offre me permettant de financer un projet personnel, y compris comme manœuvre de chantier, manutentionnaire, agent de production, etc.

J'ai en 2011/2012 été téléopérateur niveau I et II, principalement en appels et mails entrants, en anglais et en équipes 3x8 24/7, avec l'outil ARS de gestion d'incidents et de ticketing Remedy. J'y ai appris à gérer le stress et les contraintes (gestion des délais de réponse, de diagnostique, ...) dans une entreprise internationale leader, pour solutionner les problèmes informatiques, réseaux, applicatifs et courants. J'y ai acquis une bonne maitrise de Windows 7 et Serveur 2003, ainsi que entre autres Active Directory, VMware et VPN, et des outils de diagnostique réseaux LAN et WLAN. De par mon initiative, je continue à me former en administration Windows 8.1 Professionnel et Serveur 2008 R2, et sais grâce à mes précédents emplois être en mesure de coordonner des équipesde développement, de tests, de documentation, d'intégration, et de support utilisateurs.

J'ai en outre en 2014 comparé et intégré divers systèmes (CMS Joomla, e-commerce Ecwid...) dans une solution e-commerce fonctionnelle sur un site adaptatif développé avec Visual Studio en HTML5. Lors de cette expérience autonome en autoentrepreneuriat, certes échouée mais formatrice, j'ai pratiqué les mécanismes de la création, de la gestion et de la comptabilité d'entreprise, ainsi que du commerce électronique d'antiquités et de fairtrade. Cette initiative m'a donné goût à la responsabilisation et à la logique projets, dans la suite de la création et administration d'un site web C#.Net/XML pour une association en 2010.

À titre plus personnel, il m'arrive occasionnellement de médiatiser, sur les réseaux tels que Facebooket Youtube, des chantiers et projets en domotique, en construction durable et en habitat alternatif. Ces hobbies sont un centre d'intérêt majeur pour mon développement personnel et humain, motivant ma réactivité, ma flexibilité et mon dynamisme.

Si mon profil et mes motivations correspondent aux besoins de votre entreprise, nous pouvons ensemble adapter nos objectifs à nos contraintes respectives, en France ou à l'international. Je vous laisse étudier à votre convenance ma candidature, ainsi que mes expériences professionnelles et personnelles.

Jacky TétuPièces-jointes : CV en français, anglais et allemand

2 lettres de références

Jacky Tétu - Technicien en informatique

Informaticien expérimenté à l'international, je me suis pausé en 2013-2014, tout en acquérantde l'expérience pratique dans les techniques de rénovation et de construction, durable et non-conventionnelle. Autonome par principe, j'envisage mon avenir comme technicieninformatique, et travailleur intéressé par la médiatisation des chantiers en bâtiment et encharpente. Entrepreneur par nature, je considère chaque employeur comme un partenaireactuel à satisfaire, et un client à gagner dans le futur.

+33 (0)6 26 66 11 96 | 9 rue Déserte - 67000 StrasbourgJacky.Tetu@hotmail.fr | www.post-corruptem.net | LinkedIn : JackyTetuné le 26/05/1979 à Albertville (73200), français, célibataire, permis B

FORMATION

1997 Baccalauréat scientifique S

1997 – 2003 Ingénieur/master en informatiqueÉcole d'ingénieurs INSA (Institut National des Sciences Appliquées), Lyon1 année d'études et Projet de Fin d'Études à Trinity College Dublin et Duolog Ltd (Irlande)

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

11/2003 – 11/2009 Ingénieur software, para-administratif et sociétés de servicesConception d'un dictionnaire online de données terminologiques en linguistiqueTests et intégration sur site du système de supervision d'un tunnel ferroviaireExtension du portail de statistiques environnementales de l'ADEME www.sinoe.org

04/2010 – 08/2010 Étude en domotique et management de l’énergie, Atlante-Support, StrasbourgÉtude de marché, benchmarking et spécifications, HAN (Home Area Networks), GTC/GTB

09/2011 – 06/2012 Agent call center, IBM Allemagne (Leipzig, Allemagne)Support informatique (téléphone, mails) niveau I et II en anglaisGestion protocolée des incidents, ARS ticketing Remedy, base de connaissance KanaWin. 7/8 et 2003/2008 R2 Server (Active Directory, VMware, VPN, diagnostique LAN/WLAN)

AUTOFORMATION EN TECHNOLOGIES ASP.NET (2010-2011)

2010 Webdesigner et webmaster : http://www.post-corruptem.net/DMP/ (maintenant fermé)Développement C#.Net + XML, intégration graphique, gestion des mails, news, etc.En équipe de graphistes et rédacteurs volontaires pour une association (Strasbourg)

INFORMATIQUE

Software : UML, C# ASP.Net (Visual Studio), SQL Server Parsing XML, LAMP, norme et C/S temps-réel OPC

Systèmes : Windows Serveur 2008 R2, Linux, Chromebook LAN/WLAN, IIS, AD, VPN, VMware, virtualisation

Helpdesk : Support informatique tél./mail inbound I et II ARS Workflows Remedy, Knowledge DB Kana

Web et médias : E-commerce Ecwid, Plesk UI, Facebook apps KickStart HTML 5 responsive design, Joomla

Bureautique : MS Office, Skype, Lotus Notes, OpenOffice Google tools (Apps, Analytics, Docs, Sites, Charts)

FREELANCE/ENTREPRENEURIAT (2013/2014)

Manager du magasin en-ligne Die Faire Hütte (maintenant fermé) :Création d'entreprise en commerce d'art et antiquités, initiation aux techniques du commerce équitableTests du CRM/CMS Joomla, intégration et configuration d'une solution HTML5/Ecwid/Paypal/FacebookInitiation aux techniques de comptabilité (comptabilité à partie double, TVA, inventaires, bilances)http://www.post-corruptem.net/fairtrade/ + facebook/DieFaireHuette (en allemand)

Freelancer en IT et systèmes informatiques :Développement logiciel, administration de systèmes, support utilisateurs en centres d'appelsInitiation aux techniques de gestion d'entreprise (calculs de rentabilité, rédaction de contrats)

LANGUES ÉTRANGÈRES

Anglais : Courant et professionnel, Berlitz 7/B1.3, une année en Irlande (études et stage de fin d'études)

Allemand : Scolaire et technique, Berlitz 7/B1.3, 9 mois en Allemagne (travail et création d'entreprise)

INTÉRÊTS/HOBBIES

Écohabitat alternatif (http://lammas.org.uk, livre de J.C. Mengoni „La construction écologique“)

2008 : saison de 3 mois comme aide-charpentier (Max Contox, 73640 Villaroger)

Depuis 2011 : vendanges annuelles (Frédéric Hansmann, http://vinhansmann.com/)

Jacky Tetu – IT Technician

Experienced in international team projects, I avail of good knowledge in systems, networksand software administration. I paused my career in 2013 to collect experience in the low-impact construction, and in 2014 in the online fair trade of antiques. I am now motivatedagain by IT related job opportunities, as a freelancer or contracted, from home or in projectteams. Interested in the sustainable construction, I am also looking for construction orrelated jobs opportunities where I could apply my IT & systems skills professionally andcreatively.

+33 (0)6 26 66 11 96 | 9 rue Déserte - 67000 Strasbourg - FranceJacky.Tetu@hotmail.fr | www.post-corruptem.net | LinkedIn: JackyTetuBorn on 26/05/1979 in Albertville (France), French, male

EDUCATION

1997 – 2002 'Ingénieur en informatique' (MSc in Computer Sciences), INSA Lyon, France

2002 – 2003 1 year as an exchange student at Trinity College Dublin, IrelandSpring 2003: Final Year Project as a student intern at Duolog Ltd in DublinDesigned a module in a WLAN network gateway, in teams over 2 sites

WORK EXPERIENCE

2000 – 2003 Internships as a software developer, 3 + 5 months, Univ. of Leipzig + inconet.de, GermanyInternational team work, professional English and German

2003 – 2009 R&D engineer, IT companies and research centres, FranceDesigned an online dictionary of terminological data in linguisticsValidated on site the supervision system of a railway systemExtended a governmental extranet portal for car waste statistics www.sinoe.orgWorked in international teams with up to 20 workmates. LAMP, OPC real-time C/S

2010 Project study in domotics & energy monitoring, Atlante Support, Strasbourg, FranceReported on market studies, risks analysis, analytical surveys, HAN (Home Area Networks)

09.2011 – 06.2012 IT helpdesk agent, IBM Germany, Leipzig, GermanyEnglish IT phone and email technical support, ARS ticketing RemedyWin. 7/8 and 2003/2008 R2 Server (Active Directory, VMware, VPN, LAN/WLAN diagnosis)

PROFESSIONAL ACHIEVEMENTS/SELF-EMPLOYMENT

2010 Webmaster for a children care org., FranceDesigned and administered a C#.Net + XML site and its member secured areawww.post-corruptem.net/DMP/ (French only, now deprecated)

2014 Manager of the online shop Die Faire Hütte (now closed)Created a small fully operational e-commerce business (online trade of antiques)Initiation into the fair trading, the management and the double-entry accounting techniquesInvestigated the Joomla CRM/CMS, built a HTML5/Ecwid/Paypal/Facebook solutionwww.post-corruptem.net/fairtrade/ + facebook/DieFaireHuette (German only)

2014 Freelancer in the IT and softwareDatabase and software development, OS administration, call centre customer careInitiation into the calculation of expenses, editing of documents and contracts

COMPUTER SKILLS

Software: UML, C# ASP.Net (Visual Studio), SQL Server XML parsing with LAMP, OPC real-time C/S

Operating systems: Win. 2008 R2 Server, Linux, Chromebook LAN/WLAN, virtualization, VMware, VPN, AD, IIS

Helpdesk: Inbound calls and mail, 1st and 2nd level ARS ticketing Remedy, knowledge database Kana

Web integration: KickStart HTML 5 responsive design, Joomla E-commerce Ecwid, Facebook Apps, Plesk UI

Tools and utilities: MS Office, OpenOffice, Lotus Notes, Skype Google tools (Apps, Sites, Docs, Charts, Analytics)

LANGUAGES REFERENCES

French: native speaker Yves Rampon: yrampon@bizlink.fr

English: 1 year in Ireland (exams, work, deliverables) Brian Lee: http://ie.linkedin.com/pub/brian-lee/5/953/577

German: 9 months in Germany (work and business) Daniela Klein: Experis Erfurt, +49 (0)361 789107

MISC/INTERESTS

Sustainable construction (http://lammas.org.uk, book of J.C. Mengoni „La construction écologique“)

Lebenslauf: Jacky Tetu – Ingenieur der Informatik

Neben meine gesammelten Berufserfahrungen in internationalen Projekten habe ich mich in2014 in der IT und in dem online fairen Handel selbständig gemacht. Daneben bin ichinteressiert an dem nachhaltigen Bauwesen und dessen Mediatisierung, und bin geographischund beruflich flexibel. Ich habe vor, die Informatik als Tool, Hauptfach oder Nebenfach beruflichweiter auszuüben, vom Vorteil im IT Support und Kundenbetreuung, in Helpdesk oder inProjektteams, als Angestellter oder Freelancer.

+33 (0)6 26 66 11 96 | 9 rue Déserte - 67000 Strasbourg - FrankreichJacky.Tetu@hotmail.fr | www.post-corruptem.net | LinkedIn : JackyTetuGeb. am 26.05.1979 in Albertville (Frankreich), französisch, Führerschein

AUSBILDUNG UND DIPLOME

1997 – 2003 Dipl.-Ingenieur/Master in InformatikFH INSA (Institut National des Sciences Appliquées), Lyon, FrankreichStudium der angewandten Informatik (www.insa-lyon.fr/en/computing-0)1 Jahr als Austauschstudent in Trinity College Dublin, IrlandDiplomarbeit als network software engineer, Duolog Ltd (www.duolog.ie)

BERUFSERFAHRUNG

11.2003 – 11.2009 Softwareentwickler und Test-Ingenieur, Forschungscenters und Dienstleister, FrankreichEntwicklung eines online Wörterbuches von terminologischen DatenVor Ort Installation und Test eines Bahnüberwachungs- und SicherheitssystemsErweiterung des staatlichen Umweltschutzportals www.sinoe.orgArbeit in internationalen 5er bis 20er Teams. LAMP, OPC real-time C/S

04.2010 – 08.2010 Vorstudie in der Gebäudeautomation und Energie, Atlante Support, Straßburg, FrankreichTechnische Markt- und Risikoanalyse, Benchmarking, GLT, HAN (Home Area Networks)

09.2011 – 06.2012 IT Call Centre Agent Niveau I, IBM Deutschland, Leipzig, DeutschlandEnglischsprachiger telefonischer EDV-Support und KundenbetreuungEinführung in die Systemadministration von Windows 7/8 und 2003/2008 R2 Server

SELBSTSTÄNDIGE AKTIVITÄTEN

2010 Webdesigner von Dessine-Moi une Passerelle (sozialer e.V., FR): www.post-corruptem.net/DMP/Entwicklung mit C#.Net + XML und Webadministration (Formulare, Nachrichten, Mails)Freiwillige Mitarbeit mit Graphikern und Redakteurinnen, 5er Team (jetzt geschlossen)

2014 Geschäftsführer vom online Shop Die Faire HütteHandel von Kunst und Antiquitäten, Weiterbildung in Existenzgründung von der IHKEinführung in die Buchhaltung (Doppik, USt., Bilanz, Inventur) und in den fairen HandelAusprobieren von Joomla, Zusammenbau einer HTML5/Ecwid/Paypal/Facebook Lösungwww.post-corruptem.net/fairtrade/ + facebook/DieFaireHuette (jetzt geschlossen)

2014 IT Freiberufler/FreelancerDatenverarbeitung und Softwareentwicklung, Team- und HeimarbeitEinführung in die Kostenrechnung, Unterlagenbearbeitung und Vertragserstellung

EDV/INFORMATIK

Softwareentwicklung: UML, C# ASP.Net (Visual Studio), SQL Server XML parsing with LAMP, OPC real-time C/S

Betriebssysteme: Win. 2008 Server R2, Linux, Chromebook LAN/WLAN, Virtualisation, VMware, VPN, AD, IIS

Help Desk: Inbound Kundenbetreuung Niveau I und II ARS Ticketing Remedy, Wissensdatenbank Kana

Web/Medien: KickStart HTML 5 responsive design, Joomla E-commerce Ecwid, Facebook Apps, Plesk UI

Anwendungen: MS Office, OpenOffice, Lotus Notes, Skype Google Tools (Apps, Sites, Docs, Charts, Analytics)

SPRACHEN

Französisch: Muttersprache

Englisch: Alltagssprache, Berlitz Niveau 7/B1.3, 1 Jahr in Irland (Studium und Diplomarbeit)

Deutsch: Technische Sprache, Berlitz Niveau 7/B1.3, 9 Monate in Deutschland (berufliches Leben)

SONSTIGES

Interesse an nachhaltigem Bauwesen und Behausungen (http://www.bauorden.de, http://lammas.org.uk)

FYP as a Software & Network Engineer at Duolog Ltd (Dublin, 2003)Diplomarbeit in Netzwerkentwicklung / PFE en programmation réseaux

Help Desk 1st & 2nd LevelIBM Germany (Leipzig, Sept. 2011 – June 2012)

IT Kundenbetreuung Niveau I und IISupport informatique niveau I et II