Làm thế nào để chinh phục đối phương · ông thầy thông minh chắc chắn sẽ nói: "Chỉ cần em chịu học thì chắc chắn sẽ tiến bộ", dùng cách

Làmthếnàođểchinhphụcđốiphương

TakoKagayaki

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

TableofContentsMụclục

Lờinhàxuấtbản

Lờiđầusách

1.Dùngphươngphápkíchđộnggiántiếp

2.Đểđốiphươngthayđổitháiđộ

3.Đểđốiphươngdaođộngtâmlývànghiêngvềphíamình

4.Đểđốithủtàinăngcũngphảinghingờkhảnăngcủabảnthân

5.Cựtuyệtkhéocuộcnóichuyệnvớingườimìnhkhôngưa

6.Lầnđầugặpmặt,mộtlờiápđảo

7.Chegiấunộitâm

8.Đểđốiphươnglâmvàobịđộng

9.Tâmlýbảotoàndanhtiếng

10.Quấynhiễudòngsuynghĩcủađốiphươngthíchlýsự

11.Giànhthếchủđộng

12.Mẹotâmlýtănghiệuquảđedọa

13.Lợidụngsailầmnhỏcủađốiphương

14.Khôngnênvìbốirốiviệcnhỏmàảnhhưởngtậptrungtâmtrí

15.Tránhquyếtđịnhlúccơthểmệtmỏi

16.Caothủcócaothủtrị

17.Chiếnthắngsốđôngđịchthủnhưthếnào?

18.Từhiệuquảcủanghệthuậtquảngcáo

19.Đểđốiphươngthôngcảmvớibạn

20.Nóicầnchừađườngrút

21.Chiếnthuậtáplựccao

22.Mẹocủangườicósứcthuyếtphụcmạnh

23.Đểđốiphươngtinbạn

24.Đểđốiphươngcócảmgiácnhẹnhàngtronghợptác

25.Cáchhỏisẽchiphốicâutrảlời

26.Mẹonhỏđiềukhiểncuộchọpchung

27.Thuậtralệnhcóthểcảibiếnđốiphương

28.Biếndodựcủađốiphươngthànhkiênquyếtquảđoán

29.Đểđốiphươngvuivẻhợptác

30.Chiếnthuật“gạosốngnấuthànhcơmchín”

31.Nêurõđạinghĩa,đểđốiphươngvuisướngnhậnlời

32.Mồinhỏcóthểcâuđượccálớn

33.Tuyêntruyềncổđộngkiểulặpđilặplạilàmchongườitatin

34.Đểđốiphươngnghelọtlờithật

35.Haygọiđiệnthoạicóthểgiatăngtìnhcảm

36.Cưỡngchếnhưngkhôngmạophạm

37.Mẹolàmđốiphươngvuivẻđổiýbanđầu

38.Đểđốiphươngđảmnhậnnhữngcôngviệcanhtakhôngthích

39.Muốnthuyếtphụcpháinữcầnchủđộngtiếpcận

40.Cảnhgiácvớibệnhtêliệtlươngtâm

41.Tăngcườngkhảnănghợptácnhưthếnào

42.Mẹocaocủangườibánhàng

43.Giácaokhôngcónghĩahàngtốt

44.Mẹogiànhlấyhảocảmcủađốiphương

45.Tháiđộchủđộnghòagiảitranhthủđốiphương

46.Mẹolàmtiêutantháiđộbấtmãn

47.Cầncótinhthầnhysinhbảnthân

48.Đềphòngngườidùnglỗinhỏlấpliếmlỗilớn

49.Phươngphápgiảitrừmốinghingạicủađốiphương

50.Thuật“kháchhàngchínhlàngườichàohàng”

51.Làmtiêutannộkhícủađốiphương

52.Khéoléongắtlờiđốiphương

53.Khéoléohỏilàmmấthứngnóicủađốiphương

54.Mẹođểđốiphươngtựchấpnhận

55.Thămdòýkiếnthựccủađốiphươngnhưthếnào?

56.Đểđốiphươngnghelờibạnnói

57.Biếntrítuệcủangườikhácthànhcủamình

58.Thỉnhgiáođốiphương

59.Mẹotâmlýdựavàonhượcđiểmcủađốiphương

60.Chếphụcđốiphươngbằngquyềnuyngườikhác

61.Khắcphụctâmlýkhôngthừanhậnnhượcđiểmcủamình

62.Ngườixalạthànhbạnbè

63.Xuatantâmlýđềphòngcủađốiphương

64.Cốgắngtạochođốiphươngđiềukiệnưuđãi

65.Họccáchnhẫnlại

66.Đểcấpdướiýthứcmạnhđếnnguyêntắcquanhệtrêndưới

67.Tạoưuthếtiếpcậnđốiphương

68.Chọnchỗngồitốtcóthểtănghìnhtượngcủabảnthân

69.Mẹonângcaođịavịcủamình

70.Tênđốiphươngkhôngthểcoinhẹ

71.Thểhiệntàicáncủabạntạihộinghịnhưthếnào

72.Sởtrườngcóthểlàmtăngthêmmalực

73.Thủtíncóthểtạochongườikhácấntượngthànhthực

74.Thừanhậnlỗilầmcóthểlàmđốiphươngtínnhiệm

75.Năngnổcóthểgiànhđượccảmtìnhcủađốiphương

LờinhàxuấtbảnNhậnthấycuốnsách"Làmthếnàođểchinhphụcđốiphương"củatác

giảTakoKagayaki-GiáosưtrườngĐạihọcChiba-NhậtBảnnhằmtrangbịchocácbạntrẻnhữngkiếnthức,nhữngkỹxảotâmlýđểhiểulòngngười,nhằmđạthiệuquảmongmuốntronggiaotiếpxãhội,đàmphán,hợptáctrongcôngtác,trênthươngtrường...Nhữngkiếnthứctâmlýấyđượcứngdụngvàođờisốngquanhữngvídụcụthể,sinhđộngthậtthúvịvàcầnthiếtchocácbạntrẻ.

Cùngvớisựhưởngứngđónnhậnnồngnhiệtcủacácbạntrẻvềmảngsách"Tâmlýhọcứngdụng"củaNhàxuấtbảnThanhNiên,màđọnglạilà"Nghệthuậthiểuthấutâmlýngườikhác".

"Thuậttâmlýgìngiữtìnhyêu"."Nghệthuậtứngxửvàsựthànhcôngcủamỗingười","Ấntượngtrongphútđầugiaotiếp",naychúngtôixintrântrọnggiớithiệumộttácphẩmnữathuộcloạinày"Làmthếnàođểchinhphụcđốiphương".Hyvọngnhữngkiếnthứcthunhậnđượcsẽgiúpbạntrẻtựtinhơn,đểthànhđạttrongcuộcsống.

NhàxuấtbảnThanhniên

Lờiđầusách"Đoánxemtôilàai"làmộttiếtmụclýthúcủaĐàitruyềnhìnhNHK

(ĐàitruyềnhìnhNhậtBản).Tiếtmụcnàyquyđịnh3ngườiđónggiảvà1ngườithậtcùngrasàndiễn,ngườiđoáncóthểhỏicáckiểucâuhỏi,sauđóđoántìmxemailàngườithật,ngườiđoánkhótránhkhỏibịmắcbẫy,đếncảkhángiảtruyềnhìnhcũngcókhibịlơmơ.

Tôicódịpmonglàmngườiđoánmộtlần.ĐềtàimàtôiđượcthamdựlàtìmramộtngôisaobóngbàncủaNhậttrongsốbốnngườiPhụnữ.Khiđótôihỏihọcâuhỏinhưthếnày:"Hễlàngườichơibóngbàn,hẳnaicũngbiếtrõvậnđộngviênnữtênlàA.Xinhỏicáccô,thờikỳcôtađạtphongđộnhấtlàtrướchaysauĐạichiếnthếgiớiII?”.

Mọingườichắcđềubiếtrằngkhôngcóvận1độngviêntênAnày,màchỉlàmồinhửtôitưởngtượngramàthôi.

Đóchỉlàmộtmẹonhỏmàgiúptôiđoánđượcthânphậnthựccủahọ.Batrongbốnngườiđótrảlờimộtcáchrấttựtinrằng"trước"hoặc"sau”;chỉcómộtngườithìlắpbắpnóicôtakhôngbiết.Tôiđoánrangườinàymớilàngôisaobóngbànthựcsự,kếtquảtôiđãđúng.

Tôinghĩ,câuhỏinhỏkiểu"Thảconsănsắtbắtconcárô"củatôinàysởdĩcóthểmòrađượcngôisaobóngbànthựclàvìcâuhỏicủatôiẩnchứamộtkếtcấuhaitầng.Trướctiên,tôitạochohọmộttiềnđề"Aicũngđềubiết",đểhọkhôngnghingờvàphủđịnhnộidungtôiđưara,kếtquảlàhọđãtiếpnhận,nênkhitôiđểhọchọnlàtrướchaysauchiếntranh,họđãsailầmkhicoinhẹtiềnđềtrên,nênđềucảmthấyrằngkhôngAthìB,khôngBthìA.

Nhưvậyngườicóthânphậngiảtựchuivàotròng,lộrõnguyênhình;cònngườicóthânphậnthậtthìcótháiđộngượngngùngvềsựkhôngbiếtcủamình.Tấtnhiêntôichỉnghĩrakếtcấunàyvớiđiềukiệnngườicóthânphậnthậttrảlờiđúngsựmẹonhỏnàythìerằngtôicũngkhómàthuđượcthắnglợi.

Conngườitaaicũngcómộtmặttươngđốiyếu.Chỉcầnhiểumộtchút

vềnhượcđiểm,khuyếtđiểmtâmlývàtínhmùquángtâmlýcủahọthìcóthểdẫndắtđượchọ.Chínhvìnắmbắtvàlợidụngđượcnhượcđiểmvềtâmlýcủaconngười,bọnlừađảomớilàmchonhiềungườitừngtrảiphảibótay.

Tấtnhiên,cốýlừagạtlấytiềncủangườikhác,đemlạinỗibấthạnhlớnchohọlàmộthànhviphạmtội.Ởđâytôichỉmuốnnóirằng,chỉcầnthôngthuộccácloạitâmlýcủaconngười,đốixửbằngnhữngphươngphápkhácnhauđốivớinhữngngườikhácnhau,thìcóthểđạtđượchiệuquảmongđợi.Chẳnghạn,đốivớihọcsinhchánhọc,ôngthầythiếukinhnghiệmchỉbiếtnói:"Emnhưvậylàkhôngđược!”,làmchohọcsinhlạicàngchánhọc;cònôngthầythôngminhchắcchắnsẽnói:"Chỉcầnemchịuhọcthìchắcchắnsẽtiếnbộ",dùngcáchđóđểkíchthíchlòngtựtôncủahọcsinh,kếtquảhọcsinhđãchămhẳnlên.

Trongcuốnsáchnày,điềutôimuốnbànđếnchínhlàkỹxảotâmlýđểkhéoléochinhphục,ngườikhác.

Trongviệcứngxửgiữangườivớingườinếubạnmuốntránhgâyphảnứngcủangườikhác,khôngmuốnlàmanhtacáu,lạikhôngmuôntựchuốchọavàomình,thìkhôngthểthiếuđượcnhữngkỹxảotâmlýnhấtđịnh.

Thậmchícókhitrongbạnbèthânthiết,cẩnthậnmộtchúttốthơnlàthiếucẩnthận,vậndụngmộtsốkỹxảotâmlýcũngkhôngphảilàviệcxấu.

Tấtnhiên,thếgiớikhôngthiếunhữngconngườilòngdạkhómàđoánbiếtđược,miệngnammôbụngbồdaogăm.Nhữngkỹxảotâmlýtrongcuốnsáchnàysẽgiúpbạnnhậnrabộmặtthậtcủaloạingườinàyđểbạnkhốngchếhọ,chiếnthắnghọ.

TakoKagayaki

1.DùngphươngphápkíchđộnggiántiếpTrongtâmlýhọc,cómộtloạithuyếtgọilàkíchđộnggiántiếp",được

thểhiệntrongvídụsau:

Chiavàichụcđứatrẻthànhbanhóm,lạichiamỗinhómthànhhaitổ.Trongnhómthứnhấtkhenthưởngmộttổ,trongnhómthứhaithìquátmắngmộttổ,cònnhómthứbathìkhôngnóigìcả.Tiếpđórachochúngcùngmộtyêucầuđốivớimộtcôngviệcnàođó.

Conngườitahễthấyngườikhácđượckhenthưởng(kíchđộngtíchcựctrựctiếp)thìsẽcócảmgiácnhưmìnhbịphêbình(áplựcgiántiếp).Cũngvậy,khithấyngườikhácbịphêbình(kíchđộngtiêucựctrựctiếp)thìsẽcócảmgiáctrựctiếpnhưmìnhđượcbiểudương(kíchđộngtíchcựcgiántiếp).Trongđó,bênđượckhenthưởng,hoặcbêncócảmgiácmìnhđượcbiểudươngtựnhiênsẽlàmhăngsayhơn,cònbênbịphêbìnhhoặcbêncócảmgiácnhưbịphêbìnhthìtinhthầnlạicàngtụtxuống,tựnhiêntâmtrạngnàythểhiệnrấtrõỞthànhtích.

Muốnkíchđộngtinhthầnmộtngườimàmọingườiđềughétbỏvàkhônghòathuận,bạnđừngngạidùngmẹo"vaitròkíchđộngáplực"Chẳnghạn,rasứccangợiđốitượngcủaAtrướcmặtanhta,tựnhiênAsẽcócảmgiácmìnhbịhạthấpmộtcáchgiántiếp,tinhthầnsẽsútgiảm.Hơnnữa,kiểu"hạthấp"giántiếpnàyrấtkhólàmchoanhtaoánhận.

Mộttrưởngphòngnhânsựcủamộtxínghiệplớnđãtừngdùngkiểu"vaitròkíchđộnggiántiếp"nàyđểchỉhuycấpdướitrongtrườnghợpcómộtcấpdướiquátựtinvàobảnthân.Rõrànglàkiểucấpdướinhưvậybạncóthểhoàntoànyêntâmvềmặtcôngviệc,nhưngtrongquanhệgiaotiếpdễlàmmếchlòngngườikhác.Khiđóvịtrưởngphòngkhôngcầnchỉtríchanhta,màcầnbiểudươngvềmặtgiaotiếpcủangườikháctrướcmặtanhta.Ngườicấpdướinàysẽthấyngayđượcrằngmìnhcònchưađượccấptrêntánthưởngvềmặtđó,liềnbắtđầuthuhồicáitựtingầnnhưlàkiêungạocủamìnhmộtcáchcóýthức.

2.Đểđốiphươngthayđổitháiđộ

Khithẩmvấnmộttêntộiphạmcứđâyđẩychốitộicủamình,cảnhsáthìnhsựcókhiđậpmạnhbànghế,hoặcdùngchânđáđổghếngồicủatêntộiphạm.Phạmnhânngoancốnhấtthờingẩnngườira,tronglúchoảngsợliềnthúnhậntộimộtcáchmấttựchủ.

TrongcácphimcủaMỹ,mộtsốnhómbạolựcmuốnkhoatrươngmình,hễgặpmụctiêulàliềnnghĩcáchgâyrối.Đầutiênlàgaygắtvớichủquánnàođó,hễđốiphươngkhônglýgìđếnthìnémbìnhrượuxuốngsàn,đậpchénmộtcáchthôbạo,làmrốitungmọithứtrongquán.

Trongsựviệcnhưvậy,mộtbênkhôngtrựctiếpgâythươngtíchchođốiphương,màlàmchođốiphươngcócảmgiácbịkhủngbố,buộcanhtanghĩtớitiếpsauđósẽlàcáigì.Ngaycảhànhvibạolựcgiántiếpcũnglàmchoanhtatỉnhngộrarằngnếucứgiữtháiđộcũsẽcàngnguyhiểm,từđóxuấthiệncảmgiácbấtantronganhta.

Tuytronglòngthìchúngtacoikhinhnhữnghànhđộngthôbạokiểunhưvậy,songtrongthựctếnếuđểýquansáttathấynhiềutrườnghợpkhuyênbảohaydùnglýđềukhôngcótácdụngthìhànhđộng"kiểuđồtể"nàythườnghaylàmchocụcdiệnchuyểnngượctrởlại.

Đươngnhiên,ngườibìnhthườngkhôngthểcónhiềuhànhđộngbạolựcnhưvậyđược.Songđốivớimộtvàitrườnghợpnếusửdụngmộtvàihànhviquákhíchthìrấtcóhiệuquả.Chẳnghạntađãtừngthấytrênphim,khinhânvậtđàmphánvướngmắcliềnnhấcđiệnthoạitráchmắngcấpdưới,đểđốiphươngthấyôngtađangrấtcáugiận.Việclàmnàytuykhôngđụngchạmtrựctiếptớinhữngvậtxungquanhđốiphương,nhưngđãchođốiphươngthấyrõcơncáugiậnđãđạttớiđỉnhđiểm,khôngthểnhẫnchịuhơnnữa.Saukhiđốiphươngthấyuyphongcủaôngtađốivớingườithứba,khôngkhỏinghĩtớirằngngườitiếptheosẽlàanhta,chibằngquyếtđịnhnhanhchóng,trongkhoảnhkhắcdodựliềndễthayđổitháiđộ.

3.Đểđốiphươngdaođộngtâmlývànghiêngvềphíamình

Khicảnhsátthẩmvấnthườngdùngthủthuậtcảnhulẫncươngđểlàmchotêntộiphạmkhảnghingoancốdaođộngvềtâmlý.Thủphápcủacácnhàchínhtrị,nhàngoạigiaocũngthườngvậy:trongtrườnghợpgiaothiệp

chínhthứcthìđốiđầugaygắt,nóinăngmạnhmẽ,còntrongthờigiannghỉngơithìlạitâmsự,thổlộmộtcáchrấtthânthiện.

Bấtcứaikhichịutácđộngcủahaikiểutháiđộlàuyhiếpvànhẫnchịuthìtâmtrạng,vốnđãđượcđịnhsẵn,cũngxảyrachấnđộngmạnh.Nhữngngườiởvàotìnhtrạngbấtanvềtâmlýthườngsẽbịdaođộng.Muốnđốiphươngtheoýmìnhthìkhôngcócáchnàohayhơncáchnày.

Câuchuyệncủanhânviêncôngtylàmtôithấyrấtchúý.Anhtaxấuhổnói:khitôibáocáovớigiámđốc,chỉcầnmộtýkhônghợpvớiôngấylàôngấyliềnquátmắngmộthồi,tớimứctôikhôngcòndámhohegìnữa.Khiđóbạncũngchẳngcònkịpđểýtớiviệctranhbiệntốt,xấu,thiện,ácgìnữa,bạnđãbịuythếcủaôngtalấnátrồi".

Đươngnhiên,chỉcódựavàouyphonglẫmliệtlàtưthếmệnhlệnhthìkhôngthểtiếnhànhcôngviệcthuậnlợi.Chắcchắnrằngônggiámđốckiađồngthờicònquantâmđầyđủ,đảmbảocôngtácvàsinhhoạtcủanhữngngườihợptácvớimìnhnữa,thìcáiuycủaôngtamớipháthuyđầyđủtácdụng.

4.Đểđốithủtàinăngcũngphảinghingờkhảnăngcủabảnthân

Đôikhitôithíchchơimạtchượcvớibạnbè.Tròchơimạtchượcnàyrấthay.Thôngquachơimạtchượccóthểđoánđượcbảntínhcủamộtngườinàođómàkhócóthểhiểurõquahànhđộngviệclàmthườngngày.Aicũngđểýthấy,ngườichơimạtchượcnàohễthualàthuamộthồi.Anhtahếtsứcbảothủvới"vai"này,mộtmựctranhgiànhđạtđược"đỉnhcao"của"vai"đó,từđóđãthualạicàngthua,khôngthểnàovựclạiđược.

Hiệntượngnàytrongtâmlýhọcgọilà"Hiệntượngthoáihóa".Nếukhôngthỏamãnđượcýmuốncủamìnhlàbịdàyvò,bứtrứt,tỏracókhuynhhướngcốchấpgiốngnhưtrẻcon,cốlàmtiếp.Kếtquảlàtìnhtrạngngàycàngxấuđi,chotớikhichẳngcòngì.Mộtvídụkháccàngchotakếtquảrõhơn.Đầutiêntachobọntrẻmộtsốđầuđềtoánđòihỏiphảivậndụngtríócnhưngcòntươngđốidễ;sauđóchochúnglàmmộtsốđầuđềkhóhơnmộtchút,đồngthờiđánhvàotâmlýchúng"Khônglàmđượchả?",tìmcáchhạthấpchúng.

Sauđólạichochúngđầuđềkiểmtranhưdạngbanđầu,kếtquảthểhiện,cùngmộtđầuđềdễgiốngnhau,thànhtíchchunglầnnàyrõrànggiảmsútđinhiều.Điềunàyđủchứngminhrằng,khingườitaởvàotrạngtháitâmlýbấtan,thìsẽnảysinhhiệntượngthoáihóanănglựcnhấtthời.Ởnhiềucôngtylớncókhôngítnhânviênquảnlýlợidụngkhiếmkhuyếttâmlývốncónàycủaconngườiđểhạthấpngườikhác,xácđịnhvịtrínổitrộicủabảnthân.Đốivớinhữngcấpdướicókhảnăngthaychânmình,đốivớinhữngthuộchạngấmngầmuyhiếpđịavịcủamình,họthườngluônphânchothuộchạnhữngcôngtácnhàmchánkhôngthểpháthuynănglựccủamình.Còncấpdướiđượcnhận"vinhhạnh"nàykhởiđầucònnghetạisaolạigiaochomìnhlàmviệcnày,vừalàmvừachánnản.Saumộtthờigianconngườibanđầutàinăngxuấtchúngấycũngxuấthiện"hiệntượngthoáihóa",nănglựccủaanhtathựctếđãgiảmdần.

Từtrướctớinaycórấtnhiềungườicótàisongcuốicùngcũngchẳngthấyđượcgiaochứcvụquảnlýgì.Họđềulànhữngvậthysinhđángthươngcủanhữngkẻgiảoquyệtsaukhiđãsửdụngchiếnthuậttâmlýmộtcáchkhônkhéo.Tấtnhiên,vớisựquảnlýcủaloạingườinày,sứcsốngcủamộttậpthểhaymộtđơnvịcàngkhôkiệt.

Ngượclại,nhữngngườicótàiđặcbiệtcóthểtrởthànhngườiđứngđầumộtnơi,pháthuytàinănglãnhđạocủabảnthân;khởiđầuthườngnhẫnchịucáccôngviệcxemracóvẻtầmthườngvớimộttínhcáchcươngcườngmàquyếtkhôngđểtàinăngmaimột,thoáihóa.

Tâmlýconngườicóđặctínhnhưthếnày:Đứngtrướccôngviệchơicaohơnkhảnăngcủamìnhvàcôngviệccókhảthànhcônglà50%,họdễcóchíphấnđấu.Cònvớinhữngthủđoạnmuốnbiếnconngườicótàithànhngườibìnhthường,chỉcầnkhônggiaochohọloạicôngviệcấy.

5.Cựtuyệtkhéocuộcnóichuyệnvớingườimìnhkhôngưa

Tôicómộtngườibạnthuộcgiớithươngnghiệp,khianhtakhôngthấyhứngthúcâuchuyệncủađốiphươngthìliềncầmngaymộttờbáolên,đọcrấttựnhiên,tỏtháiđộ"Nhữnggìanhnóitoànlàvôbổ".Vớicáchnàynhiềungườiđềunhanhchóngbỏđi.Saukhitôibiếtđiềuquáidịnàycủaanhtathìtôibènkhôngđểýtớihànhđộngđónữa,tiếptụcnói.Cuốicùnganhtavứt

bỏtờbáovànghetôinói.Trongnghềnghiệpđươngnhiênanhấylàmộtôngchủgiỏigiang,nhưngcáicáchanhtacựtuyệtnóichuyệnvớingườikhácthìlạikhônglấygìlàmsángsuốt,đểlàmmấtlòngmọingười.

Khibạntronghoàncảnhkhôngmuốnnghe.Vậyđểđốiphươngthôikhôngnóitiếp,thìnênápdụngbiệnphápnào?Khingườitađangnóisôinổi,bạnsợnếukhôngthêmvàomộtđôilờithìmấtlịchsự;songkhibạnhưởngứnganhtamộtcáchlễphépthìanhtasẽcàngcaohứng,đừngnóilàdừnglại,ngượclạinóicàngdàiđếnđángsợ.

Lúcđó,bạnnênchọnđúngthờicơđáplờianhtamộtcáchkhéoléo,thỉnhthoảngnhìnđồnghồ,uốngnước,pháttínhiệu"đènđỏ"rằngbạnkhôngmuốnnghetiếpchođốiphươngthấy.

Nếuđốiphươngnhìnthấyđènđỏthìviệcrútluilàđiềuchắcchắn;nhưngcókhiđốiphươnglạikhônglýgìtớiđènđỏ,quyếttâmnóihết,bạnkhôngnghehếtthìanhtakhôngrờibạn.Khiđó,cửchỉcủabạncóthểlộliễuhơnmộtchút:duỗichânra,xinlỗiđivệsinh,gọiđiệnthoạichongườingoàicứnhưbỗngnhớraviệcgìvậyv.v...

Biệnphápnàycũnggiốngcáicáchmàôngchủkiaápdụngkhiđốiphươngnóichuyệnsôinổilàđọcbáo.Tấtnhiên,muốncựtuyệtđốiphươngcũngkhôngnhấtđịnhcầnbiểuhiệntháiđộkhướctừlộliễunhưvậy.Phảilàmsaođểđốiphươngtựđộngrútlui,ngừngcuộcnóichuyện.Cómộtcáchđểápdụnglàbạnchỉcầnnghemộtcáchlơđễnh,khinghemắtkhôngnhìnanhtalàđược.Theothườngtìnhthì:Khinóichuyệnánhmắtcầnthỉnhthoảngbắtgặpánhmắtcủađốiphương,haiánhmắtchạmnhau,tựnhiêntưcáchcủahaibênnóichuyệnsẽngangbằngnhau.Muốnphábỏquanhệbìnhđẳngtưcáchnàythìchỉcầndịchchuyểnánhmắtđilàđược.Khiđóđốiphươngsẽdaođộngtâmlývìquanhệgiaoướcngầmvốncókiađãbịphávỡ,khôngnhữngkhôngtiếptục,anhtacònchúýtớitâmtrạngcủabạn.Lạithêmbạnphụhọaanhtamộtcáchlạnhnhạt,nóimộtsốcâuvônghĩa,đốiphươngtựnhiênsẽsinhchánnản,ngắtcâuchuyện.

Đươngnhiênxembáo,nhìnđồnghồtrongkhinóichuyệncũnglàmộtcáchđểchođốiphươngthấymìnhkhôngđểýtớivàkhôngmuốnnóichuyệnvớianhta.Chỉcóđiềukháclàcửđộngbìnhthườngnàysovớitháiđộlộliễukiathìhiệuquảtácđộngtớiđốiphươngrõrànghiệunghiệmhơnnhiều.

6.Lầnđầugặpmặt,mộtlờiápđảoCómộtvịhuấnluyệnviênbóngchàycủaNhậtBảnrấtnổitiếng,khi

ôngtacảmthấysứccủađôichânkhôngcònđủmạnh,muốncởigiápvềvườnthìmộtngườibạnthâncủaông,ngườiđãtừnglàmộttrongnhữngngườisánglậpmộttờbáocủaNhậtBản,rasứckhíchlệông,níukéoôngtiếptụclàmviệc.ôngtanói:"Anhbâygiờhãyđừngnóichuyệnrútluilàmgì,trướchếtanhhãyđitu,rènluyệnđôichútrồihãynóisau”.Đồngthờigiớithiệuôngvớimộtvịcaotăng.Nàongờcâunóiđầutiêncủavịcaotăngnhưmộtgáonướclạnhdộivàođầu:"Tôighétcayghétđắngbóngchày".Tiếpđóvịcaotănggiảithíchrằng,nhữngkỹnghệxưanaylưutruyềncủaNhậtBảnkhôngcógìlàtáchrờichữđạo,tràđạo;nhuđạo,kiếmđạo,màbóngchàythìchotớibâygiờvẫnchưatìmthấy"đạo"đâucả.Điềukiệnmàcaotăngđặtralà,đợikhinàoôngsángtạora"bóngchày”đạo,làmchonótrởthànhmộtmônhọcdưỡngsinh,thìhãynóichuyệnthamthiềncũngchưamuộn.

Từđó,vịhuấnluyệnviênbóngchàykiađãvứtbỏýnghĩrútlui,đồngthờitônkínhvịcaotăngnhưbậcthầycủacảđờimình.Lầnđầugặpmặt,vịcaotăngđãlàmchovịhuấnluyệnviêncaocấpkiatâmphục,khẩuphục,vấnđềmấuchấtlàởchỗcâunóimởđườngcủaông.Câunóingắngọn:"Tôighétcayghétđắngbóngchày”,trongphútchốcđãphủđịnhsạchtoànbộsựtồntạicủavịhuấnluyệnviênkiếmsốngbằngbóngchày,cũngbằngnhưôngnói:"Tôighétconngườianh".Lầnđầugặpmặtđãđụngphảitìnhcảnhnày,tâmlýaimàanhlặngđược?

Thườngngườitakhôngkhỏicảmthấykinhngạctrướcsựtấncôngcủaloạingườinày,họcócảmgiácbịáplựcmạnh,đồngthờitruyvấn"Đólàvìsao?""Cuốicùngđólàchuyệngìvậy?",tỏrahếtsứcquantâmvàvớimộtsựhứngthúkỳlạđốivớinhữnggìđốiphươngnóitiếp.Điềuđógiốngnhưlà,đãsavào"cáibẫysống"màđốiphươngđãsắpđặtmàkhônghaybiếtgì.

Nhữngngườitiếpthị,chàohàngthànhthạothườngluônbiếtcáchkhônkéolợidụngthếyếutâmlýnàyđểgiànhthànhcônglớn.Chẳnghạnmộtsốngườicóthểnóivớibàchủnhàrằng:"Lầnnàytôitớikhôngphảilàchàohànggì,màlàđếntángẫu”.Nhưvậysẽlàmchobàchủnhàthấykỳlạ,cóhảocảmvớingườiđó,cócảmtìnhrồithìcóchàohànggìcũngkhôngcònkhókhănnữa.

Trướcđâykhônglâu,khitôisửangôinhàcũ,mộtôngthợmộccùngđámthợtớigiúptháodỡ,vừabắtđầulàmviệclàôngtanóivớitôinhưthếnày:"Ngôinhànàyởthờibâygiờthìkhôngthểlàmđược,phábỏđiquảlàđángtiếc".Cólẽbêntrongđólàbaonhiêuphầnnóiquálênkiểulịchsự,songcứtheolờiôngta,thìđãđủlàmtôitintưởngôngtalắmlắm.Tựnhiêntôithấyrấtyêntâm,rấttintưởngcôngviệccủahọ,mọithứđềudohọxửlýhết.Họđươngnhiênphảicóconmắtđánhgiánhà.Songmẹonóinănglầnđầugặpmặt,suyrộngracóthểchinhphụcđượctâmlýcủangườibìnhthường.

7.ChegiấunộitâmMộtvịcảnhsát.hìnhsựpháánnhưthầnnói:"Khianhtapháán,nếu

pháthiệnkẻnghivấntoànnóinhữngchuyệnvặtvãnhđâuđâu,chẳngliênquangìtớisựviệcxảyracảhơnnữacònnóirấtnhanh,anhtaliềnđoánđượcgãnàycóđếntámphầnlà"thủphạmđíchthực"kia.Nhữngngườiđànôngrangoàitrănghoathìchắcchắnhômcóviệcvuiđósaukhivềnhàthểnàocũngnóirấtngọtvớivợ,thânmậthơnhẳnngàythường,cóngườithìlạinóitoànchuyệnvôbổ.

Nhữngngườiamhiểutâmlýhọcởtrìnhđộcaothườngpháthiệnthấyđộnhanhchậmtronglờinóicủaconngườilàmộttínhiệutượngtrưngquantrọng.Khitronglòngbạnđầyloâuhoặcáynáy,thườngvôtìnhtăngtốcđộnóilên,hơnnữacònrấtgiỏilýluận.Đâylàmộtloạihiệntượngtâmlýtựnhiêncủaconngười,làmnhưvậythìcóthểlàmtiêutannỗilosợvàbấtancủabảnthânmộtcáchvôýthức.Cũngcónghĩalà,bằngviệcđưaranhiềuchủđềnóichuyệnkhôngcóliênquangìtớinỗilosợvàbấtanđểphântánsựchúýcủađốiphương,cốgắngđểđốiphươngkhôngpháthiệnralàmìnhđangdaođộngnộitâm.Tấtnhiên,điềubuồncườilà,càngcốchegiấuthìcàngđểlàmchongườikhácpháthiệnra,cảmthấyhoàinghivớibạn,đồngthờitheosátkhôngrời.Nhữngviệcnhưvậythấyrấtnhiềuquanhchúngta.

Cómộtnhàchínhtrịcóthểnóilàmộtđiểnhìnhvềviệcamhiểuloạitâmlýnàyvàlợidụngrấtkhéo.Cáigiọng"à...tìm"màôngphátminhđãtừngcótácdụngtuyệtdiệutrongviệccheđậynộitâmcủamình,khôngchođốiphươngcócớđểtruyvấnôngtathườngkhôngnhanhkhôngchậm,khinóithườngtrùnglặpâmtiết"à...ừm",doápdụngcựckỳkhéo,trongchốclátđãnắmđượcchủđộng,thayđổiđượcchủđềnóichuyệnbanđầu.Những

ngườibêncạnhkhôngthểnhìnrasựdaođộngnộitâmcủaôngquatháiđộvàngữkhímềm'mỏng.Dùng"à...ừm"sẽlàmchocụcđiệntranhchấpđượcgiảmđi,thờigiancũngbịkéodàira,cuộctranhluậncũngkhôngcònthấykịchliệtnữa.

Songkhinóichuyệnvôinhữngngườitươngđốithân,nhàchínhtrịnàykhôngcógiọng"à...ừm”chútnào,ôngnóikhálưuloát.Cólẽôngđãamhiểusựmùquángvềtâmlýcủaconngườimớitìmracáimẹo“à...ừm"này?Nóichầmchậm,kéodàimộtchút,càngcónhiềuthờigiansuynghĩvàchỉlợichứkhôngcóhại.

8.ĐểđốiphươnglâmvàobịđộngVuacờ.Ka-tokhichơicờthườngcómộtthóiquen:hoặclàhomạnh,

hoặclàphephẩyquạt"phạch,phạch".Dođórấtnhiềungườikhôngthíchchơicờvớiông.Khibạnđangtậptrungtinhthầnmuốndùngmộtchiêudồnđịchvàochỗchết,bỗngnghethấytiếngồnnhưvậy,aimàchẳngkhóchịu.Tấtnhiên,vịtrítronggiớicờtướngcủaôngKa-tolàhoàntoàngiànhđượcbằngkỹthuậtvàthựclựccủamình,songxéttừphíangườiđấucờ,cáikiểuhamthíchcủaôngKa-tochẳngkhácgìdẫndụđốiphươnglỡthế,dẫnđốiphươngđếnchỗthấtbại,cáiâmthanhrấtkhónghenàyquảthựclàmchobạnvôkếkhảthi,bótaymàchịu.

Conngườitahễliêntụcgặpkhóchịuthìhaylàmtheocảmtính,nhưvậythìsẽdễmấtđilýtính,khôngthểđưaranhữngphảnứnghợplý,xácđáng,tùytheobiếnđổicủatìnhhìnhđểđưaranhữngđốisách.Chonênkhiđàmphán,bênnổicáudễthấtbại,cònđasốcácvậnđộngviêncờkhôngthíchchơicờcùngKa-tovìcũngkhôngthểgiữđượcđầuóctỉnhtáo.

Lýtínhvàcảmtínhcủaconngườicũngnhưcáibậpbênh,khôngbênnàycaothìbênkiacao.VậndụngkhuynhhướngtâmlýnàyvàotrongcôngviệcthìphảitínhđếnôngOchiaiNobuhiki,khiôngtớiphỏngvấnmộtquanchứccấpcaocủađốiphương,thườngcốýchọctức.Khingườibịphỏngvấnđãnổitrậnlôiđìnhthìsẽmấtđivỏngoàikhôngtiếtlộ,mànóirasựthậtmộtcáchvôtình.Trongsốnhữngtintứccơmậtmànhiềunhàbáokháckhôngthểnàocóđượccủaông,rấtnhiềutincóđượcnhờ"phépkíchtướng".

Tôicóôngbạncũngkhôngquênchướcnàykhichơimạtchược.Khianhtathấytìnhhìnhđốiphươngbấtlợithìliềnragiọnggiảbộcoithườngđối

phương,nói“chơibàicùngvớingườiđầuócđầnđộnnhưanhthìngaycảtrìnhđộchơicủatôicũngthấpđi".Tuylàtròchơi,nhưnglòngtựtrọngcủađốiphươngcũngbịtổnthương,khôngtránhkhỏitâmtrạngphấnkhích,cókhitaycầmquâncũngrunrun.Sựviệcđãđếnnướcnàythìthắngthuacũngrõmồnmột.Đốithủđãmụmẫmđầuóc,tungramộtquânnguyhiểm,màquânnàychínhlàconmồibạntôinhửđãlâu.Vậthysinhđángthươngtrongnhữngtrườnghợpnhưvậyđềulàdokhônggiữđượctỉnhtáo,tâmtrạngquákíchđộngthìmớikhôngnhậnrathủđoạncủangườikhác,mộtmựclàmtheolốinghĩcốchấpcủamình,kếtquảlàtựchuốclấythấtbại.

9.TâmlýbảotoàndanhtiếngNhữngngườikhôngquennhauthườngcótháiđộvôtình.Xuấtpháttừ

tâmlýchungtạinhữngnơimàmọingườiđềukhôngbiếtrõthânphậncủamình,nhiềungườiđềudễlàmnhữngviệcmộtcáchthiếutráchnhiệm.

Ngượclại,khibạnđãkhánổitiếngrồithìlàmthếnào?Chỉcầnbạncóchútđanhtiếng,từngđượclêntivihoặclênbáo,thìbấtkểđitớiđâubạncũngphảitựquảnthúcmình.Ởmộtsốcôngty,ngườitacũngdùnghàngchữtođểviếttêncôngty,xenàythuộcloạixesốmấy,sốđiệnthoạicôngtylàbaonhiêuvàocácxetưnhânmàcácnhânviêncó.Tìmhiểulýdo,trướchếtviệcnàycótácdụngtuyêntruyềnquảngcáodiđộng;điềuquantrọnghơnlà,nócóthểbuộccácnhânviênnàyláixetựgiác.Vìchỉcầnviphạmluậtthìsẽrõđólàxesốmấycủacôngtynào.Lànhânviêncủacôngtyđểbộmặtcôngtykhôngbịbôinhọ,đểcôngviệccủamìnhđạtđượcthànhtíchtốt,thìhọthườngláixerấtcẩnthận.Hiệntượngnàycólẽliênquanđếntâmlýbảotoàndanhtiếngcủacánhânhaytổchứcvậy.Nhưvậy,Ởcõisâunộitâmconngười,khibảnthânkhôngbịngườikhácbiếtthìdễtựýngónghiêng,còntrongtrườnghợpbịngườikhácbiếtthìsẽbịáplực,buộcbạnphảithậntrọng.Vìthế,muốnlàmchođốiphươngkhôngkhoekhoang,chỉcầnđểđốiphươngýthứcđượcrằngmìnhđãtươngđốihiểuanhtalàđược,nhấtlànhữngchuyệnkhôngcôngkhai.

Tôicóquenmộtbàgiámđốc,khibàtabànchuyệnlàmănhoặcbiểuthịsựthămhỏithìthườngmờiđốiphươngđemtheophunhâncùngtớiTạiphòngtiếp,bàthườngmờichàotrước"Xinđemphunhâncùngtới",nhưvậyuytíncủabàtronggiớinữsẽnhânlên;còncácôngthìcũngkhôngthểnóilớnđượcvìbịcảmgiácbộmặtthựccủamìnhbịngườikhácbiếtrõ.Trong

trườnghợpchungthìkhôngcócáchnàohạnchếđốiphươngmộtcáchhiệuquảhơncáchnày.

10.Quấynhiễudòngsuynghĩcủađốiphươngthíchlýsự

CổHy-lạpcócâudanhngônnhưthếnày"Tênbaythìkhôngđộng".Cólẽbạnđãhiểuđượcmộtmặtcủanó.Nóicụthểmộtchútlà:Tênbayởvàomộtkhoảnhkhắcnàođóthìkhẳngđịnhlàđứngim.Màthờigianlàmộtchuỗiliêntụccủavôsốcáckhoảnhkhắc,nêntrạngtháitênbaycũnglàdonhiềutrạngtháiđứngimhợpthành.Dovậynênnói"Tênbaythìkhôngđộng".Nhìnquathìthấylýluậnrõràng,songthườnglàmchongườitacócảmgiácmơhồ,vàđâychínhlàchỗảodiệucủanó.Tấtnhiênchúngtacórấtítcơhộigặpphải.Vídụkhibạnnóichuyệnvớiđốiphươngcócáchnóirấtmạchlạc,bạnthườngcảmthấykhótìmrađiểmcôngkíchđốiphương,tuybạncócảmgiácnộidungrấtmơhồ.Ởđây,mộttrongnhữngnguyênnhâncólẽlàvấnđềtrìnhđộlýgiảicủatachưathấuđáo.

Chúngtađềubiếtcâudanhngôn"Tôibiếtmìnhkhôngbiếtgìcả".Câunóinàychothấy,cũnglàchữ"biết",phântíchkỹthìcóthể:phânthànhnhiềuthứbậc.Thôngthườngtrìnhđộlýgiảicủachúngtađềucóhạn,câucúcũngkhôngđượctrautruấtkỹcàngcholắm.Dođó,mệtcâuđáp"Vâng,tôihiểurồi!",cóthểlàmđốiphươngcócảmgiácýhợptâmđầu,cònkỳthựcthìainghĩđườngngườinấy.

Khóphảnbácnhữngngườicósuynghĩmạchlạcvàvìlýluậncủađốiphươnglàmchongườitacócảmgiácgầnnhưcóthểkhẳngđịnh.Nhiềungườinóinănglưuloát,nóitoàncáihay,cáiđúng,đềulànhữngngườicókhảnăngtưduytrừutượngtốt.Gặpđốithủnhưvậy,bạnchỉcầncụthểhóacáilýlẽtrừutượngkia,thìanhtasẽlộsơhởngay.

Khiđốiphươngnóitoànđiềuảođiệulàmngườikháckhóhiểu,bạncứhỏivặnlạianhta,chiếnthuậtnàycóhiệuquảrấtlớn.Khiđốiphươngnói"Cẩnthậnvớimọicáisắpxảyra",thìbạnhỏilạicáianhnóicụthểlàgì,phảicẩnthậnthếnàomớiđược?Khianhtanóinhữngcâumơhồkhóhiểuthìbạnđềnghịanhtalấyvídụminhhọa.Cónghĩalàcáibạnmuốnkhôngphảilàsựlýgiảitrừutượng,màlàvídụcụthể.Hỏinhưvậy,đốiphươngsẽcứnglưỡi,chíítbạncóthểcắtđứtdòngsuynghĩcủađốiphương,giànhcơ

hộitốtphảnkíchđốiphương.

Điểmtộtcùngcủachiếnthuậtnàylàdùngcâu"Tôikhônghiểuđểlàmđốiphươngphảilungtúng.Vớiloạiđốiphươngthíchlýluậnmàumènếubạnmuốngiànhchủđộng,chỉcóápdụngcáchnàymớihiệuquả.

11.GiànhthếchủđộngDùng"Phépcôngkíchbộphận"đểcôngkíchđịchthủcũngđầyhiệu

quả.Tứcthôngquaviệctấncôngvàonhữnglỗinhỏcủaphíađốiphươngđểlàmchođốiphươngtrởtaykhôngkịpmàsinhradaođộng:Phươngphápnàytuyrấtđơngiảnnhưngngàycàngnhiềungườidùngtới.

Tạicuộchọphộinghịcổđông,cổđôngOkhôngtánthànhphươnghướngkinhdoanhmàôngchủtịchvừanêura,liềncôngkíchbằngcáchđứngdậynóilớn:

"Tạihộinghịtrangtrọngnhưvậymàanhlạigácchânlênnghĩalàsao?".Quángạcnhiên,chủtịchvộibỏchânxuống.Tấtnhiênsựgâysựnhỏnhặtbâykhôngcóảnhhưởnggìlớnđốivớicáccổđông,nhưngcũnglàmchochủtịchbịchấnđộngtâmlý.CổđôngOđãsửdụngchiếnthuật"Câunệtiểutiết"trướckhiralờiphánđốiphươnghướngkinhdoanh.

Mộtvịchủtịchcóchântrongđạihộicổđông,chắcchânphảicónhiềuđónggópđốivớiviệc.kinhdoanhcủacôngty,thìđãcócôngkíchthếnàocũngkhôngthểlàmlunglayđịavịcủaôngtađược.Trongtrămcôngngànviệcthìtấtnhiênkhôngthểchutoànmọithứ,nhưngkhikhôngphòngbịlạibịnướclạnh,tấtnhiênôngtakhócóthểchốngđỡ.Nhấtlànhữngngườicóhọcthìlạicàngkhókhángcựđượckiểucôngkíchnày.

Phântíchvídụtrênđểthấyrằng,trongtrườnghợpbịđốiphươngcôngkíchbằngchiếnthuật"Câunệtiểutiết"nàyđểâchốngđỡbạnđừngtranhthắngthua,làmtochuyệnđốivớinhữngviệcnhỏ,nhưvậycótácđụngtriệttiêuchiếnthuậtcủađốiphương.Cácnhàchínhtrịlànhữngngườibiếtrấtrõhiệuquảnày,họthườnglẩntránhnhữngýkiếnbéxérato,hayhọthườngnói:"Tómlại...,Tómlại...",cóthểnóilàhọđãrấtamhiểubíquyếtthànhcông.

12.MẹotâmlýtănghiệuquảđedọaMộtcảnhsátkểchotôimộtcâuchuyệnnhưthếnày.Mộthômkẻtrộm

vàonhàanhta.Saukhianhtapháthiệntêntrộm,anhkhônglêntiếngmànấpvàomộtchỗ.Khitêntrộmăntrộmđượcrồivàchuẩnbịrakhỏicửa,anh

tachặntêntrộmlại,hétto:"Đứnglại",trongchốcláttêntrộmtốicảmắt,liềncungnhậntội.Sởdĩtiếngquátnàycóhiệuquảlớnnhưvậylàvìđãchọnđúnglúctêntrộmchorằngđãtrộmđượcvàthởphàonhẹnhõm.

Khiđốithủcảmthấycóthểthởphàovàlơlàcảnhgiác,lúcnàybạnthừacơtấncôngthìkhẳngđịnhsẽthuhoạchlớn.

Tấtnhiêncáchlàmnàykhôngphảicứdậpkhuôntrongmọitrườnghợp.Khicấptrênquởphạtcấpdướithìcóthểđộtnhiênhạgiọngkhôngphảilàtôikhônghiểutâmtìnhcủacácbạn,đểcấpdướikiathởphàomộtcái,tiếpđócấptrênlạichuyểnsanggaygắt."Nhưngmọithứcácanhlàmquảlàtồitệquá"làmộtcấptrênbiếtđiềumàlạighinhớhơnvềlỗicủamình.

13.LợidụngsailầmnhỏcủađốiphươngHòhẹnhoặcbàncôngtác,khôngaimuốnbỏlỡthờigianđãđượchẹn

trước.Nhưngcókhivìmộtnguyênnhânnàođó,cóthểmuộnmất4,5phút.Nóichungchỉcầncáolỗilàđược.Khicónhữngcuộcđàmphánquantrọngkhôngaimuốnđếnmuộntuynhiênkhicóđiềuđóxảyranắmđượctâmlýcủađốiphươngđếnmuộnsẽgiúpbạnchiếmđượcưuthế,chủđộngtrongđàmphán.

Nhưngbạnkhôngcầnphảitrựctiếptráchanhta,nóivớianhnhữngcâuđạiloạinhư"Saovậy,tôiđãđợi30phútrồiđấy"hoặc"Đếncảthờigianhẹnmàanhcũngkhôngtuânthủthìsaunàylàmthếnào?".

Bạnvừatráchthìanhtalậptứcxinlỗi;xinlỗixongthìtâmtrạnganhtaổnđịnhlại.Cóthểlúcđầuvìđếnmuộnmàanhtacảmthấykhónghĩvàhơikháchkhívớibạn,nhưngkhinóivàochủđềchínhthìanhtasẽđặtcáikháchkhíđórangoàibànlàmviệc.

Nếubạnhãykhoannhắctớichuyệnanhtađếnmuộncứcoinhưkhôngxảyrachuyệnnhưvậy.Trướckhiđốiphươngnóilờicáolỗivớibạnthìbạnchuyểnngaychủđềcâuchuyệnsangviệcchính.Chodùđốiphươngcóđưaralờigiảithíchnàovềviệctớimuộn,bạncóthểcườidửngdưng...nhưvậyđốiphươngsẽrơivàotrạngtháitâmlýbấtanvàphầnnàomấtđisựchủđộngtrongcuộcđàmphán.

Suyxétcănnguyên,đâylàhiệntượngtâmlýthườngthấycủacon

người.Mộtkhimìnhcảmthấylỗivàsailầmrõràngmàđốiphươnglạikhôngxemvàođâu,anhtasẽcócảmgiácsailàtoànbộnhâncáchcủamìnhbịđốiphươngcoithường.Khiđigiaothiệphoặcđàmphánmàtronglònghoàinghivàbấtan,anhtachỉquantâmtớivấnđềlàtạilàmsaođốiphươnglạikhôngcoisựtồntạicủamìnhvàođâu,màsaonhãngtớinộidungcuộcnóichuyệncònquantrọnghơnkia.Nhiềungườirấttinhthôngmônnày,họtớinơitrướcthờigianhẹnkhicóviệcgiaothiệp,đàmphán,khiđốiphươngtớiđúnggiờ,họlạinóivớianhta"Tôichờanhđãlâurồicũngcóthểlàmchođốiphươngđayđứtvềmặttâmlý.

Ởcôngty,khicấpdướiđệtrìnhbáocáo,cấptrênxemxongchỉlẳnglặnggậtđầu,hoặcmỉmcườinhậnbáocáo.Thấytháiđộcủacấptrênnhưvậyvôtìnhtạochocấpdướicócảmgiácbấtankhódiễntảnổi.Đượcthìnóiđược,khôngđượcthìnóikhôngđược,nóirõngaytạichỗthìcấpdướicònđượctrấntĩnhmộtchút,đằngnàycấptrênchẳngnóigìthìlàmsaoanhtabìnhtĩnhđược.Khikhôngcólỗinàomàcấptrêncũngkhôngnóimộtlờithìkhicómộtchútlỗinhỏsẽrasao.

14.Khôngnênvìbốirốiviệcnhỏmàảnhhưởngtậptrungtâmtrí

ÔngNomura,mộthuấnluyệnviênbóngchàyđãnổitiếngmộtthời,cótrìnhđộchơibóngchàyrấtcao,cónghiêncứusâuvềtâmlý,khiôngcònlàđộiviên,ôngthườngthíchnóithìthầmmấycâuvớiđộiviênđốiphươngđánhbóngtrênsân,chiêunàyôngdùngnhiềuvàđãphầnnàogiúpôngthànhcông.

Mộtcầuthủnémbóngcủamộtđộinàođó,làmộtngườimàmọingườiđềucôngnhậnlàyêuvợ,mỗilầnthiđấuđềumờivợđếnxemđểcổvũ.KhibênôngNomurabịép,ôngđượcpháirasânnghênhchiếnvớicầuthủđánhbóngtrìnhđộxuấtsắcnày,vừavàosânôngđãnóinhỏvớiđốiphươngcâunày:"Vợanhhômnaycũngđếnà?Xinhỏingườiđànôngvừarồitớicạnhvợcậulàaivậy?".Vừanóivậythìcầuthủđánhbóngbiếnsắcmặt,ngoảnhđầulạinhìnlênchỗkhángiả.

Đốiphươngđánhbóngrồi,khigậyvừagiơlên,ôngNomuralạinóithầmmộtcâuvớianhta:"Này,anhnhìnlạingườiđangcườikia!".Ngườiđánhbóngkhôngđánhtrúnglỗ.Khiđánhbóngtiếplầnsau,ôngNomura

vẫnnhằmđúnglúcnhưvậy,bảonhỏanhta:"Anhkhôngđểýgìtớiviệcnàyà?Nhưngvợanhlạicàngvuikhithấyanhnhưvậy!"Đốiphươnglạithấtthủ.Lầnthứba,lầnthứtư,mỗilầnkhiđốiphươnggiơgậylên,thếcôngđánhvàotâmlýlạicàngmạnh."Nhìncáivẻthânmậtcủahaingườihọkìa,chẳngphảilàquanhệbìnhthường",tiếpđó"Phụnữđẹplàmchongườitađauđầu,khómàgiữnổi",lạitiếnthêmmộtbước"Haylàanhphụcvụkhôngđủ?".Làmchoánhmắtđốiphươngluônngướclênchỗkhangiả,mỗilầnđánhbóngđềukhônggâyuyhiếpgì.ChiếnthuậtnóithầmcủaôngNomurađãgiúpchoviệctoànđộigiànhthắnglợi.Vềmộtgócđộnàođó,cóthểnói,khôngphảiôngNomurađánhbóngbằnggậy,màôngấyđãđánhbóngbằngmẹotâmlýlàmđốiphươngbịrốitrí,thiếutậptrung.

Mộtsốngườibiếtrõmẹonày:Nếumuốngiànhthắnglợiphảilàmchođốiphươngnảnlòngtrước.Nếunóivớiđốithủ"Trìnhđộanhkémquá,đánhbaonămnaymàvẫnchảkhácgìngườimớihọc!",câunàycóthểcôngkíchđốiphươngmàcũngcóthểkíchđộngđốiphương.Dođóhọthườngnóinhữngcâucónộidungkhôngliênquangìtớithắngthua,nhưnhìnngườinhưthếlàkhôngnên!","Anhlạilủngcủngvớibàxãrồi,phảikhông?",nhữngviệcnhỏhoặcviệclớnmàđốiphươngquantâm.Vềđiểmnàynhiềungườikhôngthểcáugiậnngayđược,cũngkhôngthểgiảcâmgiảđiếclàmngơ.Saukhinóimộthồi,đốiphươngsẽcảmthấysứcgiảmlựcyếu,khócóthểtậptrungsứcchúý;đốithủđãphântâm,thìđãcólàkìnhđịchmạnhnhấtcũngđểđốiphó.Tấtnhiênngườibạitrậnchỉcóthểlàngườiphântâm,dùsaothìmộtcáiđầukhôngthểdùngliềnvàohaiviệc.Biếtđượcmẹonàyđểkhôngdaođộng,rốitrísẽkhiếnđốiphươngkhôngthểgiànhthếchủđộng.

15.TránhquyếtđịnhlúccơthểmệtmỏiTạihộinghịcácgiáosư,nhữngngườithamdựhộinghịthườngtranh

luậnmãikhôngthôivềmộtvấnđềQuyếtđịnhvẫnchưađượcđưaramàmọingườiđãđềuthấmmệt.Lúcnàynếungườichủtrìtuyênbốquyếtđịnhthìcókhivấnđềlúctrướctranhluậnkịchliệtsẽdễdàngđượcmọingườitánđồng.

Tấtnhiên,nếukhôngcóthảoluậnđầyđủvớithờigiandàinhưthếthìviệcđókhôngthểxảyra.Khiđưaraquyếtđịnhmàmọingườiđềunhấttrítánthành,quyếtkhôngthểcoithườngtiềnđềlàmọingườithamdựđềuđãcảmthấyrấtmỏimệt.Nóimạnhhơnchútnữa,nhữngngườithamdựlúcnàyđềuđãrệurã,muốnbỏxalấygần,thôithìquyếtđichoxongchuyện.Đólà

tâmlýcóthật.

Khiconngườiởvàotrạngtháibìnhthường,khảnăngphánđoánrấtchínhxác,đồngthờicóthểkhốngchếbảnthân,nhưngsựmỏimệtvềthểácsẽcótácđộngkhálớntớitinhthầncủaanhta.Khithểlựcaiđókhôngthểchịunổi,anhtasẽkhótậptrungtinhthần,suynghĩcũngkémmạchlạcđi.Tôitinrằngkinhnghiệmđóthìaitrongchúngtacũngđềubiết.

Vàolúcmàbộnãohoạtđộngkhôngcònlinhoạtnữa,dokhócóthểphêbìnhphảntỉnhmộtcáchbìnhtĩnh,nênthườngcónhữngchuyệnlạnhưtỏratánthànhnhữngchuyệnngượcvớiýnghĩcủamình,đểrồisauđólạiânhận,tạisaolúcđómìnhlạiđồngtìnhvớiquyếtđịnhấynhỉ?Cảnhgiácvớitâmlýnàyđểtránhnhữngbiểuhiệndễdãi,buôngxuôicủabảnthân,nhấtlàởthờiđiểmcơthểđãmỏimệt.

16.CaothủcócaothủtrịÔngNomuramàtôiđãgiớithiệuvớicácbạntừngviếttrongmộtcuốn

sách:làhuấnluyệnviên,thayvìnói"đừngnémbóngvàovòngtrong"hãynói"némraphíangoài"sẽhiệunghiệmhơn.

ÔngSudukiMokotolàmộtngườirấtgiỏiviệcdạytrẻemđànvi-ô-lông,khiđứatrẻtậpkhôngđược,ôngthườngvừakéođànlàmmẫuvừanói:"Lẽnàoâmnàycậucũngkhôngkéođượcư?”thếlàđứatrẻđáp"Dạđược",đồngthờicốsứckéo.Nhưthếlặplạinhiềulần,chotớikhihọcsinhthànhthụcâmtiếtcuốicùngcủabảnnhạcmớithôi.

Vídụnàynóichochúngtađiềugì?Tôipháthiệnthấyđâychínhlàtàiliệunghiêncứutâmlýhọccựctốtcủachúngta.Conngườilàmộtloạiđộngvậtcótậptínhkhócóthểlýgiải:càngnhữngviệccấmđoánthìcàngmuốnliềuthử,hoặctiếntheohướngcấmmộtcáchvôýthức.Dođóthườnghayxuấthiệnnhữngviệcnhưthếnày:nhữngcặpnamnữtrongtrườnghợphônnhânbịngătrở,thìchílạicàngkiênquyết;cáccôgáivốnrấtnhumì,dobốmẹgiáodụcquánghiêmlạicóthểbịdụdỗvàoconđườngtộilỗi,gianhậpvàocáctổchứcphipháp.

Khiđãhiểurõmẹonàythìbạncóthểlàmchođốiphươngbấtlợi.Chẳnghạnnhưkhichơigôn,mọingườiđềunóimôngônlàmộtmônthểthaodùngtrínhiềunhất,tôicũngthấyđiềunày.Khihaingườichơivới

nhau,mộtcâunóivuvơcủađốiphươngsẽcóthểlàmchobạnđánhhỏngmộtquảquantrọngtrongkhibạndodự.Thảonàonhữngtaychuyênnghiệp"Chơigôndùngmiệngkhôngdùngtay","Cơhộithắngcủanămlầnmởmiệngnhiềuhơnsovớinămlầnđánhbóngtất".Trướckhingườikhácđánhbóng,bạnđừngngại"mởmiệngnămlần"đốivớiđốiphươngmộtcáchtựnhiênxemsao.

Trong"chiếnthuậtmởmiệng",hiệuquảnhấtlànóinhữnglờicảnhcáotrungthựcthânthiết,tứclànóivớianhtanhữngđiềucấmkỵ,"tốtnhấtđừngđánhbóngbổng","đừngnémgậy".Điềukhóhiểulàđốithủsẽlạiđánhbóngbổng,hoặcnémgậyraxa.

Khibànbạcđốisáchtrướctrậnđấu,thườngcómờicácdanhthủđầykinhnghiệmbảobancáccầuthủ"khôngđượcnhưthếnày","khôngnhưthếkia",kỳthựctheokinhnghiệmcủatôi,trậnđấungàyhômđóbênấychắcchắnsẽthua.

17.Chiếnthắngsốđôngđịchthủnhưthếnào?

CốminhtinhHenryFandađãtừngđóngvaichínhtrongmộtbộphimcótên"12ngườiđànôngnổigiận".Câuchuyệnchủyếukểvềquátrìnhđặcbiệt,12bồithẩmviênphánquyếtmộtthanhniênbịnghilàgiếtngườixemanhtacótộihaylàkhôngcótội.

BộphimnàytôithánphụcnhấtlàmẹothôngminhcủavịbồithẩmviêndoHenryFandađóng.Trongsố12bồithẩmviênchỉcómìnhanhtachorằngngườithanhniênvôtội,ôngđãsửdụngcácloạibiệnphápvàcuốicùngđãthuyếtphụcđược11ngườikia,buộchọtừngngườimộtđồngývớicáchnhìnnhậncủamình.Rõrànglànếuxungđộtchínhdiện,ôngchẳngđượclợilộcgìngoàiviệclàmchoýchícủa11vịkiacàngthêmkiêncường.Ôngghĩmọicáchtìmranhữnglỗhổngbênphíavậtchứngvànhânchứng,đồngthờigiảithích,thuyếtphụctừngvịbồithẩmviênmột.

Cónghĩalàcáchlàmcủaôngkhôngphảilàhỏi:"Cácôngthấycáchnhìnnhậncủatôithếnào?!",màlàhỏi"Bảnthânngàithấycáchnhìnnhậncủatôirasao?".Trongsốcácbồithẩmviênvốnýkiếncũngkhácnhau.Cóphíacứngrắnthìchorằngcậubécótội;nhưngphầnđônglàđứnggiữa;còn

cóngườithìimlặng,tronglòngthấycóđiểmđángngờ,chorằngvẫnthiếuchứngcứbuộctộiv.v...Vaichínhtrongphimđãnắmchứcsựkhácnhaunhỏvàcáchnhìntrongtâmlýtừngngười,cuốicùnglàmchomọingườinhấttríđồngtìnhvớiphánquyếtcủamìnhthôngquaquyếtđịnhcậubévôtội.

Chúngtađềucónhữngkinhnghiệmnhưvậy;cókhichúngtacóýkiếnphảnđốihợplýđốivớiphươngchâm,phươnghướngcủatậpthểhoặctổchứccủachúngtatrựcthuộc,nhưngnếunóira,kiêntrìquanđiểmcủamìnhvàhòngthayđổiphươngchâmchungthìquảlàkhóvôcùng.Songchodùlàmộtkhốiđoànkếtnhấttrímạnhmẽnhưthếnào,suyxétkỹ,vẫnlàdocácconngườikhácnhautậphợplại.Muốnlàmchomộttậpthểnhưvậylàmtheophươnghướngcủamìnhthìkhôngnênnhằmvàocảtậpthể,màcầnphảiđộtphátừngngườimộttrongcáitậpthểđó,đâylàconđườngngắnnhất.Cũngnhưnétmặtaicũngkhácnhau,tínhcáchvàtưduycủatừngngườicũngkhônghoàntoàngiốngnhau.Vớicơsởnhậnthứcnhưvậy,thểthuyếtphụctừngngườimộttánthànhquanđiểmcủamìnhquađómàlàmxoaychuyểnýkiếnchungbanđầu.TrongmộtcuộcchiếnnổitiếngtronglịchsửcánhquânphíaTâyvốnchiếmưuthếtuyệtđối,sởdĩbịcánhquânphíaĐôngđánhtan,nguyêndolàthủlĩnhcánhquânphíaĐôngthấyđượcsựbấthòatrongnộibộcánhquânphíaTây,đồngthờinghĩcáchlunglạcmộtvịtướngcủacánhquânphíaTây.Dođókhiquyếtchiến,saukhivịđạitướngcủacánhquânphíaTâyđầuhàng,quânsỹhoảngloạn,khôngđánhmàtựthua.

18.TừhiệuquảcủanghệthuậtquảngcáoTrướcđâykhônglâu,quảngcáocótínhchiếnlượccủamộtcôngtytắc-

xiđãlàmchogiớituyêntruyềnquảngcáocủaMỹlặnghẳnđi.Câuquảngcáonàylà“Côngtycủachúngtôithuộchàngthứhai".Côngtynàylàmộtcôngtyxuấthiệnsautrongcáccôngtychothuêô-tô.Trướcnóđãcónhiềucôngtyvềcơbảnđãkhốngchếđượcthịtrườngngànhnày,dovậyviệcmởđườngvàongànhnàylàmộtvấnđềquantrọngđốivớisựtồnvongcủacôngty.Đểđạtđượcđiềuđó,tuyêntruyềnquảngcáovừaphảicóthanhthếtolớn,lạiphảiđộtphátrìnhđộquảngcáovốncó,phábỏquytắcthôngthườngthìmớiđược.

Nóichung,muốntrởthànhcôngtyhàngđầu,tronghoạtđộngtuyêntruyềnluônđưaracờhiệu"Côngtychúngtôilàcôngtyhàngđầu.Nhưng

côngtynàylạikhôngtheonếpcũ,mànóithẳngra"Côngtychúngtôivẫnđứnghàngthứhai.Chínhvìlẽđócôngtychúngtôixinhếtlòngphụcvụquýkhách".Kếtquảlàcuộctuyêntruyềnthànhcônglớn,côngtynàynhanhchóngcóđượcmộtphầnthịtrường.

Suyxétnguyênnhânthànhcôngcủaphươngthứcnày,khôngngoàicáinguồnthôngtinmàđốivớicôngtythìkhôngnênnóira,bởinóbấtlợichocôngty.nhưngphươngthứcquảngcáonàyđãđểlạimộtấntượngchânthực,thànhthựcthẳngthắnchomọingười.Nhấtlàtrongmêcungquảngcáođầychấtphóngđại,thổiphồnghiệnnay,kiểuthànhthựcnàykhôngkhácgìmộtloạikíchthíchcựckỳmớimẻ.

Conngườibấtkỳlàai,đềuhiểurõrằngmọisựviệcđềucómặttíchcựcvàmặttiêucực.Dođóchỉcónhìnsựvậtmộtcáchcôngbằngvàkháchquanthìmớipháthiệnrarằngkhôngcócáigìthậptoànthậpmỹcả.Haynóicáchkhác,chỉcónhữngthôngtinkhôngchỉtoànlàtintốtmàcòncómộtsốchỗkhiếmkhuyếtmớicóthểlàmchongườitatin.Cũngnhưcửahàngbáchhóathườngtổchứcđạihạgiá,bánhàngthứphẩmbánthànhphẩm,chỉcầnnhữngkhuyếtđiểmnhỏkiakhônglàmhỏngtớichấtlượngcủahànghóamọingườilạicảmthấychấtlượnghàngnhưvậyđángtinvìđãbiếtrõđiểmyếucủahànghóadođóbịkíchthíchtớimua.

Cũngnhưvậy,trongquanhệgiaotiếp,việcchỉcónóitốtkhôngthôicũnglàmchongườitakhótin.Khigiớithiệuaiđó,chỉcầnđiểmthêmmộtsốkhuyếtđiểmcủangườiđó,thìcóthểlàmchongườikhácdễtiếpnhậnanhtacốđánhgiátoàndiện,thỏađángvềanhta.

Mộtnhàbìnhluậnthuộcgiớikinhdoanhtừngcócáibiệtdanh"Quỷmônquancủagiớithươngnghiệp",ôngB,bấtluậnlàviếtai,cũngchỉchămchămvạchranhữngkhiếmkhuyếtcủaanhta.Nhưvậylạităngcảmgiáctintưởngđốivớibàiđánhgiánhânvật,đánhgiácôngtycủaông,ảnhhưởngtrongxãhộicủacácnhàdoanhnghiệpvàcácxínghiệpđượcviếtđólạicàngmởrộnghơn.Khitôiviếtnhậnxétchohọcsinh,thườngkhôngquênchỉngayramộtchútkhuyếtđiểmđiềuđólạicàngđểlàmchomọingườitinvàonhữngđánhgiátốtvềngườiđó.

19.ĐểđốiphươngthôngcảmvớibạnTôinhớrằngđãtừngxemmộtbộphimcủaMỹkểvềmộtcâuchuyện

nhưthếnày:Cómộtôngtỷphúgiàrấtphongthái,nhiệtthànhđềnghịcùngmộtcôgáikếthôn.Kỳthựccôgáinàylàmộtngườiđànông"hóatrang"thành.Đểtừchốilờicầuhôncủaôngtỷphú,ngườiđànôngđónggiảnữđãliệtkêracáckiểukhuyếtđiểmcủamình,nhưngôngtỷphúhámsắckiatỏýchấpnhậntấtcả.Cuốicùngvịtraigiảgáikiađànhphảibảoôngta"Thânthểtôicómộtkhiếmkhuyếtkhálớn".Ôngtỷphúlạichorằnglàmộtcănbệnhbấttrịnàođó,cànghỏiđồn.Thếlàanhchàngkiabỏbộtócgiảmàuvàngkimra,đểlộchântướng,nói"Tôilàmộtngườiđànông".Ôngtỷphúkialúcđómớithởhắtra,miệnglầubầunói"Bước!",câuchuyệntớiđókếtthúc.

Theotôithấy,ngườitrairagáikiakhônghiểuvềcáividiệutrongtâmlýcủangười.Nóichungngườitathườngcókhuynhhướngnhưvậy,tứckhibạnnóihơiquávềkhuyếtđiểmcủamình,thìanhtasẽkhôngcóchúýtớicáckhiếmkhuyếtkhácnữa.Nhânvậttrongphimhiểusaiđiểmnày,chorằngchỉcầnchỉramộtkhiếmkhuyếtthìsẽlàmcholãotỷphúphảichùnbước;cònlãotỷphúthìngượclại,khôngnghekhônghỏigìtớinhữngkhiếmkhuyếttrênconngườitraigiảgáikia,cuốicùng-thìphảidởmếudởcười.Nếunhưngườitraigiảgáikiatựchomìnhlàtuyệtthếgiainhânvàcốgắngcheđậynhữngkhuyếtđiểmnàođó,thìcáichântotướngcủaanhtachắcsẽlàmmọingườichúý.Chẳngcầnđếnmứcphảinóimìnhlàmộtngườiđànông,cũngcóthểlàmcholãotỷphútắtdụingọnlửatìnhmộtcáchthànhcông.

Cũngvậy,nhữngngườichàohàngcókinhnghiệmthườngkhôngchỉchỉracáihaycủathứhàngmìnhmuốnbán,màcũngkhôngquênchỉramộtsốkhuyếtđiểmrõrệtmàđốiphươngchúýđến.NhânviênbấtđộngsảnkhiraobánnhàcửacóthểnóitrướcvớikháchhàngrằngcănphònghơibịnắngchiếuphíaTây,tiếngồnàonhiềuv.v...Kháchtớixemnhàxétpháthiệnthấytiếngồncũngkhôngtớimứcđó,đồngthờirấthàilòngvềkhuphốxungquanh,thậmchíbỏquanhữngkhiếmkhuyếtkhácnhưcảviệcnhàcáchbếnxerấtxa.

20.NóicầnchừađườngrútTôiđãtừngthamdựmộtcuộctọađàmvềgiáodục.Tạicuộctọađàmcó

mộtngườiphụnữphátbiểuquanđiểmcủamìnhvềgiáodụcgiađìnhvàgiáodụcnhàtrườngbằngcâumởđầu"Tôikhôngphảilàchuyêngiagiáodụchọc".Tạihộitrườngcăngthẳng,tranhluậnkhôngngớt,lờiphátbiểucủa

bàđãcuốnhútđượcngườidự,làmchohọcócảmgiácmớimẻ.Saunàytôipháthiện,kỳthựcýkiếncủabàtarấtbìnhthường,mànguyênnhânsởdĩcóthểtrongnháymắtliêncảmthấyđángnghecólẽkhôngphảikhôngcóliênquantớicâumàođầu"Tôikhônglàchuyêngiagiáodụchọc".

Nhữngngườidựhômđóvềcơbảnđềulàcácchuyêngiagiáodụchọcvànhữngngườiđầyamhiểuvềgiáodục,họtranhluậnvềnhữngkiếngiảicủanhau,khôngaichịunhườngai.Trongtrườnghợpnày,câumàođầu"Tôikhônglàchuyêngiagiáodụchọc"làmchomọingườitrongbụngnghĩ"Ngườinàythẳngthắn,khiêmtốn,phátbiểukhôngcốlàmravẻtrangtrọng,đángnghelắm",tựnhiêncóthểthuhútnhiềungười.

Cómộtsựkiệntừnglàmxaođộnggiớibáochí,diễnbiếncũngtươngtựviệcnày.Tạimộtbuổidạhội,mộtnhàbìnhluậnrấtnổitiếngđãtiếtlộnhiều"sựthực"gầnnhưcóthểcướpđicuộcsốngchínhtrịcủamộtnhàchínhtrịsaukhimởđầubằngcâu"Chứngcứchưaxácthực".Kếtquả,tấtnhiênkhôngphảihoàntoànlàsựthực,nhưngnóvẫnlàmchomọingườicómộtấntượngkháchânthực.Trongcácsựkiệnsaunày,nhàbìnhluậntỏrabiếtlỗi,đồngthờivìđãnóilàchứngcứchưaxácthựcnêntránhkhỏibịkhởitố.Nếuýđồcủaôngtalàcóýlàmtổnthươngnhàchínhtrịkiathìvớitinxấunày,mụcđíchcủaôngtacoinhưđạtđược.Câumởđầu"Chứngcứchưaxácthực"củaôngtacóvẻđầybímậtnênlàmchomọingườiđềuchămchúnghe.

Khôngchỉtrongtrườnghợptintứcbáochí,ngaycảkhitruyềnđạttinmàkhôngtiệncôngkhainguồntin,nếuvừamởmiệngđãnói"Căncứnguồntinđángtincậy,thìerằngkhôngphảichỉcómộtngườitỏrakhôngtin.

Chẳngbằngnói:"Tintứcchưađượcxácthực","Chứngcứchưaxácthực"hoặc"Căncứnguồntinchưađượckiểmtra,nóithẳngsựthựcchưađủxácnhận100%chomọingườithìcókhilạicóthểthuhútsựchúýcủamọingười.Kỳthực,phươngthứcbiểuđạtnàycònlàmchongườitacảmthấymộttháiđộkhiêmnhường.Vốncóthểgầntiếpcậnđượctìnhhìnhthựctế,nhưngđểtỏrasựnghiêmtúc,cẩnthậnđốivớiviệckiểmtratintứccủangườitruyềntin,nênmớinói"Chưaxácđịnh".

Nhữngkiểutin"Chưaxácđịnh","Chưacóbằngchứngxácthực","Chưađượcchứngthực"nàylàmchongườitacócảmgiácdườngnhưlàtintứcmớiralò,mớitớimứcchưathểkịpxácminh,tintứcmớinónghổivậy.

21.ChiếnthuậtáplựccaoChạyô-tôvớivậntốc100km/htrênđườngcaotốccũngkhôngcảm

thấynhanh,nhưngchạynhưvậytrênđườngbìnhthườngthìsẽcảmthấyrấtnhanh,vìnhữngvậtxungquanhlùilạiphíasaunhanhnhưbayvậy.

Loạicảmgiácnày,nếudùngmộtthuậtngữtâmlýhọcđểgiảithíchthìđólàdocó"Hiệuquảsosánh".Ởtrênđườngcaotốc,vậntốccủacácxexungquanhđềutrêndưới100km/h,nênbạnkhôngcảmthấynhanhlàbao.

Thậmchíkhicácxexungquanhchạytới120km/hthìbạnsẽcòncảmthấyxemìnhchạychậmnhưrùavậy.

Còntrênđườngbìnhthường,thôngthườngcácxechỉchạyđến50-60km/h,khixebạnchạyvớivậntốc100km/h,bạnsẽcảmthấyđườngnhưđókhôngchỉlàvậntốc100km/hmàcòncaohơnthế.Thựctếtốcđộcủaxebạnởcảhaitrườnghợplàkhôngthayđổi,chỉlàvìcácxekháctrênđườngbìnhthườngvàđườngcaotốclàmchobạncómộtkiểu"sosánh"nênmớicảmthấycóđộchênhlệchtốcđộnày.

Trongcuộcsốnghiệnthựccủachúngta,cónhiềuvídụthểhiệntâmlýsosánhnày.Khicảnhsátthẩmvấnhaydùngcâu:"Bâygiờnếunóithẳngrathìsẽgiảmnhẹtội.Nếucàngngoancốthìcàngnặngtội".Nhưvậysẽlàmchophạmnhâncócảmgiácsosánh,nếubâygiờcungnhậnngaythìtộitrạngsẽgiảm,cònsaunàymớicungnhậncóthểtộisẽnặngthêmmộtmức.Phạmnhâncảmthấyáplựcrấtlớnnếutộisẽtăngthêmmộtmức.

Cũngcónghĩalà:Khibạnmuốnđốiphươngchấpnhậnmộtđiềukiệnkhókhănnàođó,tốtnhấthãyđưaramộtđềukiệnkhóhơnđểđốiphươnglựachọn.Nhưvậyđiềukiệnkhókhănđưarabanđầusẽchocảmgiáclàkhôngđếnnỗikhókhănlắm,dođóđốiphươngcóthểkhẳngkháinhậnlời.

22.Mẹocủangườicósứcthuyếtphụcmạnh

ÔngSêjimalàmộtchínhkháchcóảnhhưởnglớncủaNhậtBản.Nhữngngườitừnggặpgỡvớiôngkhôngcóailàkhôngchorằngôngnóichuyệncó

sứcthuyếtphụchiếmthấy.Bấtkểlàaihỏiôngcâugìôngđềuđưavấnđềquythànhbađiểmchính:"Việcnàycóbatrườnghợp",vềviệcnàycóbacáchnhìnnhận"v.v...Kếtquảngườingheđềucócảmgiácmớimẻkhácvớinhữnggìđãđượcnghetừngườikhác.Ngaycảnhữngvấnđềkhócóthểnhìnthấuđược,ôngcũngcóthểđiềuchỉnhthànhbađiểmnhưvậy,trảlờimộtcáchtrựctiếpvànhanhchóng,rõràng.Vàtấtnhiêncàngngàycàngnhiềungườithíchngheôngnói.

ÔngSêjimađãtừnglàchínhkhách,đươngnhiênphảilàmộtnhânvậtcóđầuócsángsuốt,phánđoánrõràng.Sởdĩnhữnglờiôngnóicósứcthuyếtphụckỳlạ,theotôithấy,phươngphápđưavấnđềquythànhbađiểmđãgiúpôngrấtnhiều.Xétvềmặttâmlý,đâylàmộtloạikỹxảo"chọnbỏ".Kếtluậnvềmộtviệc,mộtsựvậtcótínhphánđoán,bỏđinhữngphầnrườmrà,đưavấnđềvàomộtphạmtrùhoànchỉnhthìtựnhiênsẽthấythôngsuốtrõràng.

Cáchchiavấnđềthànhbađiểmthìkháhợpvớiđặctínhtâmlýconngười.Khisuyxétvấnđề,ngườitađãquenthuộcvớiviệcxuấtpháttừbagócđộkhácnhau.Khichúngtatrảlờicâuhỏi,thườnglàtrảlờiđúng,khôngđúng,khókhẳngđịnh;chúngtathấynhiềuthểdobathứtạonênnhưquákhứ-hiệntại-tươnglai.Thiên-địa-nhân.Tri-tình-ý.Trí-mệnh-dũng,vàmệnhđề,chínhmệnhđề-phảnmệnhđềtrongphépbiệnchứng.

Khinóichuyệnvớiđốiphương,đưavấnđềvềbađiểmthìsẽvừalàmchođốiphươngthấymìnhcónănglựctổnghợpcaođộ,cũnglàmchođốiphươngdễlýgiải,tiếpthu.Bấtkểlàkhíbànluậnvấnđềhếtsứccaoxa,haykhibạnmuốnđểlạichođốiphươngmộtấntượngtốtvềsựthôngthạocủamình,thểkỹnăngnóichuyệnnàylàphápbảokhôngthểthiếu.

23.ĐểđốiphươngtinbạnThànhtíchhọctậpcủacontraianhbạntôitựnhiêntốthẳnlêntừlúc

nàochẳngbiết.Nguyênnhânlànóđãthayđổikháctrước,bắtđầuchămchỉhọctập,kỳthựcbêntrongđócòncómộtcâuchuyệnlýthú.Mộthôm,emcủabạntôitớichơinhàanhấy.Lâukhônggặpnhau,đươngnhiênhaingườiphảiuốngchođã.Trongbữarượutựnhiênnhắctớichuyệncậucon,anhbạntôinóithẳngvớiemanhấymọithứvềcậubé."Nóbâygiờcảngàylêulổng,khôngchịuhọchành,thậtđauđầu.Kỳthựcnórấtcócátính,cònthôngminhhơntôihồinhỏnhiều.Chỉcầnchịuhọcthìsẽtiếnbộrấtnhanh".

Hômsau,emanhbạnrủcậubéđicâu,vừacâucávừanóichuyệntốihômtrước."Cháuthậtlàcóhiếuvớibốmẹ,tốtlắm.Bốcháunóicháucònthôngminhhơncảbốcháu,chỉcầnchịuhọcchắcchắnsẽthànhđạt,bốmẹcháuchỉmongcóngàyđóthôi!".Cậubénghexong,nởmộtnụcườikhoankhoái.Từđóvềsautháiđộcủanókháchẳntrước,họchànhchămhơnnhiều.

Tạisaomộtcậubésuốtngàylêulổnglạithayđổithànhsiêngnăngsaukhinghechúmìnhnóivậy?Đólàdoôngchúđứngtrênlậptrườngngườithứbakhôngcóliênquantrựctiếptớiquanhệlợihạigiữahaibốconcậubé.Chínhvìlàlờinóicủangườithứbakhôngcóquanhệlợihạigìnênmớilàmchocậubétinlàthực.Giảsửnếuanhbạntôitựmìnhnóivớicậubénhữnglờinàythìhiệuquảsẽthếnào?Chắcchắnrằngcậubésẽkhôngnghetheo,"Hừm,lạibắtđầukhuyênrănmìnhrồiđây,tôiđâykhôngmắcbẫyôngđâu!"

Đángbuồnlàđạiđasốchúngtakhôngtinlờingườikhácnóinênmớibỏlỡnhiềutintứccógiátrị.Trongsốđó,sốíttintứcđángtinthìphầnlớnlàtừngườithứba.Chínhvìlẽđómàtuyêntruyềnbằngmiệng,phươngthứctruyềntừmiệngngườinàysangngườikhácvàđếntấtcảmọingười,cóhiệuquảrõrệthơnnhiềusovớihìnhthứcquảngcáotuyêntruyềnrầmrộ,ồạt.Cácnhàkinhdoanhhiểurõvềhiệuquảkhônglớncủatuyêntruyềntrựctiếpthườngbỏcôngsứcnghĩmọicáchđểđạtdượcsựđánhgiácótínhkháchquancủangườithứbanhưnhữngngườicóquyềnlực,cáchọcgiả,cơquankiểmnghiệmhànghóav.v...

Nhữngtênlừađảothìlạicànghiểurõchỗdiệudụngnàytrongtâmlýconngười.Cómộtbộphimđãtừngdựngvềmộtchuyệnnhưthếnày:Mộttênlừađảodẫnmộtvịkháchnướcngoàitớiquánbaruốngrượu,rỉtaicôphụcvụrằngvịngườinướcngoàinàylàtháitửẢrậpnổitiếng,đồngthờiđềnghịcôtagiữbímật.

Mấyhômsau,anhlạidẫnmộtcôgáimàanhtathíchvàoquán,mộtlátsauthìanhtarờichỗ.Côgáikiahơilo,vộihỏicôphụcvụrằngngườiđólàngườinhưthếnào.CôphụcvụtrảlờirằnganhtahìnhnhưlàbạnthâncủatháitửẢrập.Tintứcmàcôphụcvụcungcấp,tứcthôngtincủangườithứba,đãlàmchocôtatinlàthực.Đếnkhitênlừađảohônnhânkiađưaralờicầuhônthìcôgáinọđãtựnhiênnhậnlờimộtcáchkhảngkhái.Biếtđượcmẹotâmlýnày,chắccôgáinọsẽtránhđượchậuhọa.

24.Đểđốiphươngcócảmgiácnhẹnhàngtronghợptác

HaimươinămtrướcôngKamiYoshi,mộtngườinổitiếngtronggiớipháthànhsách,đãkhuyêntôiviếtmộtcuốnsáchvớiđầuđềlà"Độctâmthuật".Viếtbàichotạpchíthìtôicòncóthể,chứviếtmộtcuốnsáchđốivớimộtngườichưatừngcókinhnghiệmviếtsáchnhưtôi,quảlàmộtviệckhócóthểlàmđược.Tôikhôngcómộtchúttintưởngnàovềviệcnày.NhưngôngKamiYoshikhôngđểýtớilolắngcủatôi,nhẹnhàngnóivớitôi:"Thếnào?Đầuđềkhôngtồiđấychứ?Bắttayvàongaychứ!300trangbảnthảolàđượcrồi,anhmỗingàyviếtkhoảng5tranglàđược!"lạlàsaukhiôngtanóinhưvậytôibỗngcảmthấygánhnặngtrênvaigiảmnhẹđinhiều,cảmthấysauhaithánggiaonộpbảnthảokhôngphảilàđiềukhôngthựctế.

Thoạtđầucứnghĩtớithờigiandàihaitháng,bảnthảodàytới300trang,tôikhôngkhỏicảmthấymộtáplựckhómàchịuđược.Nhưngngheôngtanói"Mỗingàyviết5trangmà",nghĩtớicókhiđểkịpgửibảnthảochotạpchí,mìnhmộtngàycóthểviếtmườitrang,haimươitrang,nênbỗngcảmthấyrấtnhẹnhõm.Thựctếbắttayvàomớicảmthấyđịnhmức5trangmộtngàylàđủcaorồi;songđãnhậnlờirồithìkhôngthểtrìhoãnđượcnữa.Đợitớikhitôi,ngườinghiêncứutâmlýhọc,cảmnhậnthấymìnhđãthấtbạitrongcuộcchiếntâmlý,thìđãquámuộn.Khôngngờtôilạimấtđigánhnặngmộtcáchkhoankhoáitrướcbộmặtcườicủaôngta,nghĩđếnôngKamiYoshichắcchắnsẽcườitôitrongbụng,"Đúng,ôngbạnạ,viếtmộtcuốnsáchtấtnhiênlàphảicựcnhọcrồi?".

Nghĩkỹmộtchút,đâylàmộtkiểutácdụngtâmlýlàmtôivuivẻnhậnlờilúcđó.Trongtâmlýhọcgọiđólà"kỹxảogiảmpháp",loạitâmlýnàyứngdụngkhárộngrãitrongcuộcsốngcủachúngta.Nhưcôngtychovayvốndùnglờiquảngcáo"Vay10nghìn,lợitứcmộtngàymớicó25đồng"đểdẫndụkháchcũngchínhlàvậndụngkỹxảonày.Trênthựctế,tínhlợitứcmộtnămthìlêntớihơn90%;cónghĩalànấcvay10nghìnthì1nămsauphảitrảhơn19nghìnđồng.

Hoạtđộngtâmlýcóliênquantớiconsố,ngoài"Kỹxảogiảmpháp"ra,còncó"Kỹxảođổiphéptính".Mọingườiđềubiếtmộtcâuquảngcáocủacôngtymuabánbấtđộngsản"Từnhàmớingồixeđiện90phútđếntrungtâmthànhphố..."đãdùngphépđổiphéptính.Nếuviếtlàmộttiếngbamươi

phút,thìsẽchomọingườicảmgiácthờigianquádài'cảmthấyđilàmmấtnhiềuthờigianquá.Nhưngchỉđổithờigianthành90phút,trongnhịpđiệucuộcsốnglấyphútlàmđơnvị,thìsẽcảmthấy90phútkhôngphảilàquãngthờigiandài.Bấtkểlà"Kỹxảogiảmpháp"hay"Kỹxảođổiphéptính",kỳthựcđềukhôngthayđổiconsố,chỉlàvậndụngkỹxảotâmlývôcùngkhéoléomàthôi.

25.CáchhỏisẽchiphốicâutrảlờiGiáosưtrườngđạihọcNarishiro,nhàtâmlýhọcxãhộinổitiếng

Horikawađãtừnglàmmộtcuộcthựcnghiệmlýthúvềtâmlýconngười.Đốitượngcủacuộcthựcnghiệmlànhiềucảnhsáthìnhsựítcótiếngtăm.

Tạicuộcthựcnghiệm,ôngchohọxembứcảnhchụpmộtchiếctàuđiệnchợvàmộtchiếcxetảiđâmvàonhau,đồngthờibảohọnhớkỹchitiếtcảnhđãnhìnthấy.Saukhixemmộtlátrồi,ônghỏi"Cótấtcảmấyngườithòđầuquacửatàuđiệnchợ?"vàmộtcâuhỏikhác."cóhaihaybakiệnhàngrơitừthùngxetảixuốngđường?"tấtnhiêncáchhỏinày,tứccáchhỏinhữngviệcchưatừngxảyravàchưatừngcónàykhálàđộcđáo.

Cũngchínhlànóikhôngcómộtaithòđầurangoài,khôngcókiệnhàngnàorơitừô-tôxuốngnhưngkhôngmộtaikhámpháramẹohỏinàycả.Câutrảlờiđềulà"bangười",hoặc"haikiệnhàng".v.v...

ÔngHorikawagọihiệntượngbịlừacủacáccảnhsátnàylà"Gợiýsai",đểchứngminhlàcáchhỏichiphốicâutrảlờinhưthếnào.Vậythìđiềugìdẫntớisựnhầmlẫnkhitrảlờinhưvậy?Nguyênnhânlàlúcđótâmlýcủachúngtabắtđầuhoạtđộngmộtcơchếchốngđỡmãnhliệt,tứcchốnglạiviệcphủđịnhnhữngsựviệcmàhaibênđềuđãhiểurõ.

Nếuphủđịnhnhữnggìmàhaibêncùngbiếtvềnó,thìcóthểphávỡcơbảntâmlýtínnhiệmcủaviệccùngbiếtvềnó.Dođó,trongtrườnghợpnày,tâmlýcủachúngtadễdàngdẫndắtchúngta,đểduytrìmốiquanhệtínnhiệmlẫnnhaunênđãnénsựnghivấnđốivớisựviệcđãxảyra.Dovậybênđặtracâuhỏi"Cótấtcảmấyngườithòđầurangoài?"đểlợidụngcơchếtâmlýnày,làmchođốiphươngcócảmgiácnhầmlẫnrõràng,mặcnhậnvềviệc"Anhtacũngrấtrõvềviệccóngườithòđầurangoài”.

Gầnđâytôicảmthấynghenhàmđốivớikiểunóichuyệnmởđầubằng

"Nhưôngđãbiếtđấy".Quảthựctrongmộtsốcuộcnóichuyện,cómộtsốsựthựcchúngtađãbiết;nhưnglúcđó,saukhinghecâuchuyệnnàytôicócảmgiácdườngnhưđãbiếtcáisựthựcmàchúngtađãbiết.Nguyênnhâncủahiệntượngnàycũnggiốngnhưvídụởtrên,làvìđãbịcơchếtâmlýchốngđỡcủachúngtalàmlẫnlộnmất.

Nhìnlạinhiềusựviệcxảyratrongđờisốngthìsẽpháthiệnrađâuđâucũngcóhiệntượngđưangườitavàocảmgiácnhầmlẫn.Câucửamiệngcủanhiềungườihaynóilà"Điềunàyđếncảđứaconnítcũngbiết",chínhlàvídụđiểnhình.

26.MẹonhỏđiềukhiểncuộchọpchungMộtnhânvậtquantrọngcủamộtxínghiệplớntừngnóivớitôichuyện

nhưthếnày.Ôngtanóihộinghịcủahọthườngthiênvềhìnhthứcchủnghĩa,thườngkhôngđemlạinhữnglờiphátbiểutựdo,cókiếngiải;nghĩtớiđiểmđó,nhiềukhichủtrìôngcòncổvũmọingườivàicâu."Hômnaymờimọingườitới,hyvọngmọingườibàytỏnhữnggìmìnhmuốnnói,nóithẳngkhôngsợgìhết”.Songvẫnchẳngthấyhiệuquả,cuộchọpvẫnhoàntoàntrôiquanhưmộtbuổilễvậy.

Tôiliênhỏiôngta,đềnghịôngtanóicụthểvềphươngpháptiếnhànhhộinghị,thờigian,địađiểm,khôngkhíhọpv.v....Quảnhưdựđoán,hộitrườngbốtríhệtnhưphònghọpquốctếkhihọphộinghịthượngđỉnh7nướcphươngTâyvậy,phònghọpkhásang,khôngkhítrầmlặng,đặtngayngắnnhữngchiếcbànuốngnướccóphủkhăntrắngtoát,sôphathìmềmtớimứclúthẳnnửangườiv.v...".

Khôngchỉcóthế,chỗngồiđãđượcsắpđặttrướctheochứcvịlớnnhỏmộtcáchcẩnthận,khingồivàobàncũngtheotrậttựtừdướilêntrên.Cuốicùngnhânvậtquantrọngnhấtcủahộinghịxuấthiện,nétmặtnghiêmtrangbướcvàovàngồixuống,saukhingồixuốngrồi,ngườiđiềukhiểncuộchọpmớibắtđầunói.

Vớitìnhtrạngcuộchọpsắpđặtmộtcáchhìnhthứcnhưvậythìsaocóthểmongcónhữnglờiphátbiểutựdo,cókiếngiảichođược?Chodùtronghộitrườngcónhiềungườithamdựdámnóithẳng.Chẳngcầnphảidùngtớitâmlý,màngaycảnhữngngườibìnhthườngcũngnhậnthấyrõrằngcáikhôngkhítrầmtrầmnàyđãápchếrấtmạnhýmuốnvàhànhđộngphátbiểu

tựdocủamọingười.UốngrượuởquầybarnhỏvàuốngrượutrongphòngkiểuNhậtBảncủamộtnhàhànghạngsang,chodùlàcùngmộtloạirượunhưngđềucảmthấykhácnhau,nộidungvàphươngthứcnóichuyệndođócũngcónhữngthayđổihẳnđi.

Dođótôiđềnghịvịphụtráchnàyvứtbỏtoànbộcáihìnhthứctrầmtrầmđóđi,mọingườitựdongồivào,vâyquanhmộtchiếcbàntrònlớn,trênbàncũngkhôngcầnphủkhăntrắnglàmgì,cònđồuốngthìdùngloạicốcnhựađơngiảnmuacơđộngngoàiphốrồiróttràvàolàđược.Tôikhuyênôngtađừngngạilàmthử.Quảnhiênsauđókhônglâu,ôngtađíchthântìmtôicảmơn"Làmtheocáchcủaanh,quảnhưthần,hộinghịdiễnrasôinổi,thuhoạchtrộihẳnlên!"

Vídụlýthúnàychochungtathấyhiệuquảcủahộinghịbịkhôngkhívốncócủahộitrườngchiphốinhưthếnào.Ngượclạibạnmuốnkhốngchếhộinghị,đểhộinghịtiếnhànhtheophươngthứcbạnđãsắpđặtsẵnthìcũnglàđiềuđểdàng.Nếubạnmuốnlàmchohộinghịtránhàoàotranhluận,tranhcãikhôngngớt,chỉcầnbỏchútcôngphuvàohìnhthứctạonênvẻđầyquyềnuy,làmchohộinghịcókhôngkhítrầmxuốnglàđược.Hơnnữa,nếubạnlàngườiđiềukhiểncuộchọpthìcóthểkhốngchếvàngănchặnđượccácphátbiểutựdoquákhíchmàkhôngtốnsức,buộccáchnghĩcủacácthànhviênthamdựhộinghịphảiđồngđiệuvớibạn,tánđồngcáchnghĩcủacánhânbạnmàbạncholàhợplý,thôngquaquyếtnghịmàbạnđãchủđộngthảosẵn.Vớicơhộinhưvậy,bạnvừacóthểchủđộngđiềukhiểnđượckhôngkhíhộinghị,lạicóthểnângcaouytíncủabạn,tạocơhộithểhiệnsứchútcủacánhânbạn.Đóchỉlànghệthuậtđiềuhànhđểcuộchọpcóhiệuquảhơn.Còntấtnhiênkiếnnghịcủabạnphảiphùhợpvớiquyềnlợicủamọingườivớicôngty.

27.Thuậtralệnhcóthểcảibiếnđốiphương

Tôicònnhớhaimươinămtrướccóchiếumộtbộphimtênlà"Lớphọcbạolực",bộphimkểvềcâuchuyệnmộtvịgiáoviênthôngminhđãbuộchọcsinhtrunghọcthíchđánhlộnnhauphảicảibiếnlại,kếtthúcbộphimlàgiữagiáoviênvàhọcsinhđãđiđếnsựgiaolưuvềtinhthầncựckỳmậtthiết.Bộphimnàylúcđóđãtạonênmộtcuộctranhluậnsôinổi.

Ngườigiáoviêntrongphimđãphâncôngchotừnghọcsinhngangngạnhcủalớpđómỗingườimộtnhiệmvụmàhọcsinhđókhôngthểkhônghoànthành.Họcsinhhơicóchútphảnkhángthìtỏtháiđộlãnhđạmtrừngphạthọcsinhrấtnghiêmvàkiênquyết.Bấtcứtrườnghợpnàocũngdùngngữkhímệnhlệnhđểứngphó.Nhữnghọcsinhbanđầucóthànhkiếnvớigiáoviênkiađãdầndầnthayđổitháiđộ,bắtđầutínnhiệmgiáoviên.

Trongmộtsốđiềukiệnnhấtđịnh,vídụnhưtrongquânđội.Phươngthứcdùngmệnhlệnhđểchỉhuy,buộcđốiphươngphụctùngsẽpháthuytácdụngvàphùhợp.

28.Biếndodựcủađốiphươngthànhkiênquyếtquảđoán

Mỗikỳnghỉtôiđềulấyđixemcửahàng,xemhànghóabàytrongquầyhànglàmvui.Dovậyđãthườngxảyranhữngviệclàmtôihốihậnmãikhôngthôi.Gặpphảinhữngngườibánhàngsànhsỏi,tôithườngmuaphảinhữngthứmàvốnkhôngnênmua.Cómộtlần,đểđiềutragammàuvàkiểumẫuthịnhhànhgầnđây,tôiđãtớiquầycàvạtcủacửahàng.Vừathấytôi,ngườibánhàngliềntớibêncạnh,hỏitôi"Thưaông,ôngđangtìmmộtchiếccàvạtphùhợpvớibộâuphụccủaôngcóphảikhông?".

Tôikhôngkhỏibuộtmiệng"ừm",dầndàtôilâmvàocảnhkhôngmuakhôngđược.Chẳngbiếtngườibánhànglàmnhưvậylàcốýhaykhông,haylàhọchorằngtấtcảnhữngaitớiquầycàvạtthìđềumuốnmuacàvạt.Họcũngkhônghỏibạnmuahaykhôngmua,màbuộcbạnchọnxemlàmàuđỏhaymàuxanh.Nhưvậy,vềtâmlýconngườitakhómàcóquyếtđịnhkhôngmua.

Thôngthườngkhithuyếtphụckháchhàngmuađồ,điềukiệnđầutiênlàphảibuộckháchmua,trêncơsởđómớitiếntớiđiềukiệnthứhailàmàuđỏhaymàuxanh.Thếnên,hễhaibênbỏquađiềukiệnđầutiênmàtiếnvàođiềukiệnthứhai,buộcbạnchọnloạimàu,kiểuđáng,thìbạnkhótránhrơivàocảmgiácdườngnhưmìnhđãchấpnhậnđiềukiệnthứnhất.Cũngtứclà,khiđốiphươngtỏrarằngbạnđãchấpnhậnđiềukiệnthứnhất,thìbạnkhótránhkhỏilầmlẫn,khómàvứtbỏcáiámhiệuđốiphươngtruyềncho,đâychínhlànhượcđiểmvềtâmlýcủaconngười.

Nóirathìdài,khibạntớithămnhàbạnthân,anhtahỏibạnrằngbạnthíchuốnghồngtràhaytràNhậtBản,ngaycảkhibạnkhôngmuốnuốngmộtthứgì,cũngbịlâmvàocảnhkhôngchọnmộtloạitràkhôngxong.Tấtnhiênuốngchútđồuốngthìchẳngsao,nhưngmuađồthìlạikhác.Hìnhthứcchàohàngtớitậnnhàhiệnnaychínhlàmộtvídụ.

Đầutiênlàhọđiềutranhữnggiađìnhcóconhọccấphaihoặccấpba,hỏichủnhà:"Thibâygiờkhónhỉ!Connhàbácsốhọckhôngđạthayngữvănkhôngđạt?"Hỏinhưvậy,giađìnhcóconthiliềncảmthấynênmuamộtsốsáchthamkhảomàhọđangraobán,vànóivớihọ:"Contôingữvănhơikém!".

Nắmđượctintứcnàythìhọkhỏiphảilokhôngbánđượcbộsáchthamkhảođắttiềntrongtaynữa.Khichủnhàcảmthấygiácaoquákhóchấpnhậnđượcvàhơidodự,họliềnchấtvấn"Chẳnglẽbácphảibỏramấythánglươngsao?"Cuốicùng,bênmuacũngđãmualấybộsáchthankhảokháđắtđỏ.

29.ĐểđốiphươngvuivẻhợptácHànhđộngcủachúngtacóthểcóhaidạng:Hoặckiểu"theophongtrào"

hoặcthuộcvềhànngũ"đitiênphong",điềuđótùythuộcvàoquanđiểmcủamọingười,mứcđộquantâmđốivớitràolưuxãhội,xuhướngtiêudùnglúcđóđểquyđịnh.Lấytrangphụccủaphụnữlàmộtvídụ.Mộtthờilàmốt"minijuýp".

Khôngmặcminijuýpthìchẳngraphụnữ,cònbâygiờthìcáchnhìncóhơikhác,khôngcònkiểubảothủnhưtrướcnữa,tôichorằngngaytrongchúngtacũngcóthểnhậnthấyrằng,mọingườiđềucó"tâmlýđồngđiệu"rõrệt,muốnmìnhgiốngmọingười,khôngmuốnbịmọingườighẻlạnh.

Dođólợidụngtâmlýnàycóthểlàmchođốiphươngvốnkhôngcóýhợptác,khôngcóhứngthú,nẩysinhcảmgiác"đồngđiệu”,buộcđốiphươngvuivẻthamgiavớimình,thànhtâmgiúpđỡmình.Chẳnghạnnói"Mọingườiđềulàmrồi"sẽcóthểlàmchođốiphương"chưalàm"rơivàocảnhkhôngyêntâm,ýthứcmạnhđến"mìnhcũngphảilàmthôi".

Mấyngàytrướctôiđimuavéđườngcaotốc.Nhânviênbánvéyêucầutôiđiềntên,địachỉvàophíasauvé.Tôitỏvẻkhônghiểu,saolạiphảichu

đáoquánhưvậyđốivớimộttấmvé.Tronglúcdodự,ngườinhânviênnóimộtcâu"Saukhiđiềnxong,nếubácgặpphảibấttrắcgìthìcũngdễtìm.Vảlạimọingườiainấyđềuviếtnhưvậy".Nghecâunàyrồi,tôicũngnhẹnhõmvàtựnhiênđiềnđầyđủvào.Vàingàysaulạixảyramộtviệctươngtự.Vợtôiđặtmuahàngcủacôngtysảnphẩmđiệntín,đốiphươngyêucầuvợtôithôngbáođơnvịcôngtácvàđiệnthoạicủagiachủ.Hàngđưađếnnơi,trảhếttiềnlàđượcchứcầngìphảinóicảđơnvịcôngtáccủagiachủ?Cònđốiphươngnhấnmạnhrằngđólàthứkhôngthểthiếukhicôngtylàmbiểukếhoạch,hyvọnggiúpđỡtốthơnchokháchhàng.Vợtôiđangdodự,lúcnàyđốiphươngnóivớivợtôibằnggiọngquenthuộc"Chúngtôicũngđềnghịcáckháchhàngkháchợptácgiúpđỡnhưvậy",vợtôiliềnkhảngkháinhậnlời.

Khibạncầnđốiphươnghợptácgiúpđỡ,mộtcâunói"mọingườiđềulàmcảrồi"sẽcóthểcótácdụngrấtlớn.Đốivớitrẻcon,điềuđángsợnhấtlàkhôngcóbạnbè.Cũngtứclànóinhântốdẫntôitâmlýbấtanmạnhcủatrẻconlàkhôngailýgìtớinó.Dovậy,mộtcâu"ĐếncảthằngXbênnhàhàngxómcũngtíchcựclàmrồi"sẽcóhiệuquảthôithúcđứatrẻlàm.Đốivớingườilớn,tuylàkhôngcókiểubấtandokhôngailýđếnnhưtrẻcon,nhưngđồngthờivớiviệchyvọngcóthểpháthuycátínhđộcđáocủamình,anhtalạisợmìnhquánổitrội,mọingườiđềurờixa,đâychínhlànhượcđiểmtrongtâmlýconngười.

30.Chiếnthuật“gạosốngnấuthànhcơmchín”

NgườiNhậtBảnkhôngthạoviệcmuađồởnướcngoài.NguyênnhânlàvìngườiNhậtrấtthậtthà,trảtiềntheogiáđốiphươngđòichứkhôngmặccả.Điềunàyxemrahơilạ,mặccảkhôngcógìlàmấtmặtcả,vảlạingônngữgiảnđơnnàybiểuđạtcũngkhôngphảilàkhólắm.Tấtnhiênvềmặtnàytôicũngcócáichảcầngiấulàmgì,cómộtlầntôibịmắclỡm,thiệtkhôngnhỏ.

Mộtlần,đểmuatặngphẩmtặngbạn,tôivàomộtcửahàngSouvernir,tôithấycómộthộpđựngthuốclárấtđẹpvàphùhợp.Nhưnghộpthuốckhôngđềgiá.Taytôicầmhộpthuốcvàhỏichủtiệmbaonhiêutiềnhộpthuốcđó."Haitrămđôlalàđủ',giọngchủtiệmnóinhỏnhẹ.Tôivừanói"đắtquá”,chủtiệmliềnhỏitiếp"Thếôngmuốntrảbaonhiêu?".Mắtôngta

nhìntôichằmchằm,thấytôikhótrảlời,ôngtathuậntaynhấcvàichiếckhácgiảithíchvớitôi,"Loạinàycóthểrẻhơnmộtchút!”.Bấtkểlàloạinào,chấtlượngđềukémhơnhẳnchiếcbanđầu.Cuốicùngtôiđãmuachiếcbanđầuvớigiá180USD.Nguyênnhânquantrọngđểbịhớtheotôinghĩlàdođốiphươngnắmquyềnchủđộngkhiquyếtđịnhgiá.

Nếulúcđầutôiquảquyếtnói“Hộpthuốclánày50USDcóđượckhông?"thìítratôicũngkhôngbịhớđếnnhưvậy.Nếuđốiphươngmuốnnânggiá,chorằnggiáđókhôngthểđược,thìcũngcaonhấtlà100USDlàcóthểmuađược.Đểchủtiệmphátgiá,tấtnhiêngiámàanhtađưarađãthànhsựđãrồi,nếucóthayđổicũngchẳngđượclàbao.Khônghiểuđượcmẹonàysẽluônbịhớtrongchuyệnmuahàng.Muahàngtuylàchuyệnnhỏ,nhưngchủtiệmđãkhéolợidụngnhượcđiểmvốncócủatâmlýconngười.Kỹxảonàycóthểvậndụngtrongrấtnhiềumặtcủacuộcsống.

ÔngAđãtừnglàđộitrưởngđộikhảosátmùađôngởNamcực,ôngnghiêmcấmcácthànhviêntrongđộichơimạtchược.Nhưngcácthànhviênyêucầuthathiếtquá,ôngquyếtđịnhchohọ"Thửmộtlần".Ônghyvọngmọingườisẽnhậnthấyrằngchơimạtchượccóthểảnhhưởngtớiviệchoànthànhnhiệmvụvàtiếntrìnhnghiêncứu.Nhưngkếtquảkhôngnhưôngtưởngtượng,nóhoàntoànbiếnthànhmộtchuyệnkhác.

Đượcbiếtcóthểchơimộtlần,cácthànhviênhiểunhầmtưởngđâylàhoàntoànxóabỏlệnhcấm,khônglâusauthànhnghiệnchơimạtchược."Thửmộtlần"khôngchỉlàthửmộtlầnmàbiếnthànhmộtsựđãđịnh.Trênthựctếđâylàlợidụngchỗhởtrongtâmlýcônngườiđểđạtyêucầumìnhmongmuốn.

31.Nêurõđạinghĩa,đểđốiphươngvuisướngnhậnlời

Trướcđâyđãtừngcómộtcâukhẩuhiệunhưthếnày:Đểhỗtrợkinhphíchosựnghiệpphúclợixãhội,đềnghịmọingườihãythuthậpdảigiấybạctrênvỏbaothuốclá.Dovậy,kểcảcáccôgáikhônghútthuốccũngnhiệttìnhthunhặtthứđótừchỗnhữngngườihayhútvề.

Tôinghĩlýdođãhấpdẫnmọingườithựchiệnlàvìmụctiêu"vìphúclợixãhội".Nhưngngườinghĩracâukhẩuhiệunàychắcchắnphảilàngườihiểurõtâmlýconngườihơnaihết.

Dùngmụctiêucaocảhoặclácờchínhnghĩađểdẫndụmọingườilàmộtthànhcôngcủasựviệctrên.Màkhôngchỉnhưvậy,nếudùngnóvàotâmlýhọc,nócũnglàmộtkỹxảothuyếtphụcngười.

Lạilấynhữngcúđiệnthoạikhôngđịachỉđãtrởthànhvấnđềxãhộigầnđâylàmvídụ,trongđóngườibịhạiphầnđônglàpháinữ.Khiđốiphươngnêurõmìnhnàolàtiếnhành"Điềutrahànhvivàýthứcnữthanhniên",cáccôgáibìnhthườngkhôngdámhérăng,đãnóirathậtlòng,tiếtlộchântình.Điềunàyngoàiviệcdokhiđiềutrabằngđiệnthoạikhôngrõmặtra,còncódanhnghĩađiềutrahỗtrợ,nêncáccôgáimớikhôngđểýtớinhữngxấuhổvốncómàlơilàcảnhgiác.Kỳthựcđâylàtròbỉổidomộttênlưumanhbàyđặtra.

Trướcđây,giớitintứcbáochíđãđánhmạnhvàonhữnghànhvixấucâukếttrongngànhxâydựng,vạchranhiềuchuyệnđentốibợđỡnhaukhiđàmpháncáchạngmụcxâydựng.Dưluậnmộtthờiđãlêntiếng,cólẽcũngkhôngítnhữngviênchứctheongànhxâydựngthừanhậnlợidụngđàmphánđểtiếnhànhgiaodịchtưlàmộthànhvibấtchính.Nhưngmộtkhikiểugiaođịchnàykhôngvìmộtcánhânnào,màlàvì"Lợiíchcôngty",thìlòngchínhnghĩavàlươngtâmcủahọbắtđầungủmộtgiấcnồng.

Cũngnhưvậy,kiểukỹxảotâmlýnàycũngcóthểdùngđểthôithúcmọingườiphấnđấuvềphíatrước.Đểcấpdướichủđộngđảmnhiệmnhữngcôngviệc,nhữngnhânviênquảnlýgiỏithườngthuyếtphụchọbằngmụctiêucaođẹp,ýnghĩalớnlaocủaviệclàmđó,thậmchí"xéttừgócđộxahơn,đâylà

mộtcôngtáccựckỳquantrọng"nênmớigiaochoanhtalàm.Thậtcóthểnóilàvậndụnghếttâmcơ.

32.MồinhỏcóthểcâuđượccálớnNóichung,nhữngngườigiỏitâmlýđềulàngườikhéolàmchođối

phươngthổlộrằngmình,chodùcólàngườibảnlĩnhsiêuphàm,nếuralệnhhoặccưỡngbứcđốiphương,thìaicũngrõlàsẽchẳngcóhiệuquảgì,đốiphươngchỉcótừtừkhépchặttâmtưlại.

Mộttrongnhữngphươngphápdụchođốiphươngthổlộýnghĩathựclàcầnphảidùngkỹxảotiếpxúctầngsâu,tứcápdụngphươngpháphiểu,đồngtìnhvớiđốiphương.Vídụđốivớingườimắcbệnhtimnhưngkhôngmuốnchomọingườibiết.Bácsỹnóithẳngvớibệnhnhânhiếutôiđứngởđịavịông,tôicũnglàmnhưvậy"hoặc"Tôirấthiểuhoàncảnhcủaông"v.v...,thìđasốngườibệnhsẽnóichoôngtabiếtvềbệnhtimcủamình.Conngườitahễtỏrađồngtìnhvàhiểusâusắcđốiphươngthìsẽlàmchođốiphươngtínnhiệmbạnvềtâmlývàthổlộhếtchântình.

33.Tuyêntruyềncổđộngkiểulặpđilặplạilàmchongườitatin

Từthựcnghiệmchúngtacóthểthấy,bạnchỉcầnlặpđilặplạicâunóicùngnộidungchođốiphươngnghe,đốiphươngdầndầncũngtỏratintưởng.Cũngtứclà,saukhitiếpnhậnkíchthíchcùngmộtloạinhiềulần,bộnãosẽlưulạinhưmộtloạikýhiệutrongýthức,dẫnđếnchiphốidầndầnýnghĩcủaconngười.Lạinhưkhibiểudiễnthuậtthôimiên,nhàthôimiênsẽnóinhưsau"Bâygiờngườianhsẽdầndầnđổvềphíatrước",gặpphảinhữngngườicóphảnứngámthịchậmchạp,nhữngnhàthôimiêncókinhnghiệmsẽkhôngđểýtớilầnthấtbạiđầutiên,màsẽámthịchobạnnhiềulần.Nóichungquabalần,bấtkểđốiphươnglàai,nhàthôimiêncũngcóthểkhốngchếthànhcônganhta.Quảngcáotrêntivivềmộtloạisảnphẩmvớiviệcphátđiphátlạicùngnộidungtrongmộtthờigian,cũnglàmuốnthuđượchiệuquảnhưvậy.

Cólẽnói"ámthị"thìcóvẻhơiquá,nhưngnắmđượctâmlýnàycủaconngườirồi,bạncóthểápdụngmanglạihiệuquảtrongnhiềutrườnghợp.

Cómộtlần,mộtvịhuấnluyệnviênmônbóngchàynghiệpdưđãkểmộtcâuchuyệnnhưthếnàytrongtiếtmụctivi.Ôngtanói,trongđámtuyểnthủđội1vàđội2cómộtđiểmchunglàhọthiếumộttuyệtchiêu,thiếumộttayghiđiểm“khôngthểthuamộtai".Dođó,khivịhuấnluyệnviênnàyhuấnluyện,chỉcầntuyểnthủtỏracósởtrưởnglàôngtatándương,cổvũanhtakhổluyện,đểtuyểnthủđótựchorằngmìnhlàmộtchiêuquyếtđịnhkhôngthuakémaikhác.Trongsốtuyểnthủmàôngđãhuấnluyệncókhôngítngườitrưởngthànhnhanhchóngquasựcổvũ,ủnghộnhiệttìnhcủaông,kỹthuậtđánhngàycàngthànhthục,thậmchícòngiànhđượcchứcvôđịchhoặcgiảithưởng.Dovậy,nóilàkíchđộngcũngđượcmàcổđộngcũngvậy,nóichunglàkhôngthểxemthườngtácdụngcủanó.

34.ĐểđốiphươngnghelọtlờithậtĐànbàcongáithườngbịngườitacoilàđasầuthiệncảm,nhấtlàmdễ

xúccảnhsinhtình.thửnghĩmàxem,cảnhđêmtrướcmắtđẹpnhưvậy,bêncạnhlạicóanhbạnđangnóilờiyêuđươngvớicôta,haingườingồisátcửasổcủamộtquánbarsangtrọngtrênmộttầngthượngcủamộttoànhà,bốnbềthoángđãng,thanhnhã,saylòngngườilàvậy,thìchodùấntượngđốivớingườibạntrainướcmắtcònchưasâusắccũngsẽdễdàngchồinụyêurồi.Nhữngphụnữđượcdẫntớinhữngnhàhàngcaocấphoặcnhữngquánbarsangtrọngcóphongcảnhthanhnhã,đẹpđẽthìhọthườnghoàntoànngấtngâyvớimọithứtươiđẹpxungquanh.

Tấtnhiên,xúccảnhsinhtình,bịảnhhưởngbởimôitrườngkhôngphảilàđặcđiểmriêngcủapháinữ.Mỗimộtngườiđềucóloạicảmxúcnày,hoặcíthoặcnhiều.Trờimưaliênmiênthườngchongườitacảmgiácuức;trờithutươisáng,aiaicũngđềunhẹnhõmthoảimái,sôinổihoạtbát,chỉthiếunướclậptứcthamgiangayvàomộtmônthểthaohoặccuộcthiđấunàođó.Nhântốthiênnhiên,màảnhhưởngcủakhíhậulạicàngrõđếntâmlýconngười.Tấtnhiên,vẫncónhiềungườicứtrơtrơ,hoàntoànvôcảmtrướcnhữngthứđó.

Xétvềmộtsốýnghĩanàođó,ngàysánghayđêmmưađềulànhữngđiềukiệntựnhiêncóthểlợidụngđểtácđộngđếntâmlýconngười.Trờimưa,sứcsốngcủaconngười(tâmlýhọcgọilàsứchoạtđộng)cũngtheođómàgiảmđi,dovậymàtrờimưamọingườiđềukhôngmuốnrakhỏinhàkhôngmuốnthămbạnbèhọhàng,cóngườicòncảmthấykhitrờimưatâm

trạngvôcùngbuồnbãcòncóngườicảmthấythânthểmỏimệtđinhiều.Đươngnhiêntínhnăngđộngcủaconngườicũnggiảmtheo.Đốivớinhữngngườiđãbịkhôngkhíchiphốinhưvậyrồi,thìdùcóthúchọđilàmmộtviệcgìđó,erằnghọsẽkhônglấygìlàmvuivẻ.Vìvậy,muốnnhờainênchọnngàynắngráo,khitínhtìnhđốiphươngvuivẻlàthíchhợpnhất.

Đêmmưacũnglàbốicảnhthiênnhiênlýtưởngcủacáccuộc“chiatayhòabình”,thườngthứhaibênrấtdễđưaraquyếtđịnh.Sovớinamgiới,nữgiớibịbầukhôngkhí,donhântốtựnhiêntạonênlàmảnhhưởng.Đêmmưatầmtã,triềnmiềnkhôngngớtthườngtạochongườitacảmgiáccôđơnbuồnbã,đốivớiphíanữđãcảmnhậnđượccảmxúcnày,khiđốiphươngđưaralờichiataykhóchấpnhận,thìcảmgiácchốngđỡcủacôtađãgiảmđinhiềusovớitrước.Vìhiệnthựcsốngđộngđềuđãbịbaophủbởimànđêmbảnthâncôtacũngcócảmgiáckhihiệnthựcnhưmộtnữdiễnviênchínhtrongmộtvởkịchbuồn.Tronglúchoangmang,lòngdaođộngcũngchẳngmuốnníugiữcáigì.

35.Haygọiđiệnthoạicóthểgiatăngtìnhcảm

Cuộcđiềutratâmlýcủanữsinhđạihọcgầnđâychothấy,có70%sốnữsinhđượchỏichorằng:Đànôngngàynàocũnggọiđiệntớithămhỏilàchongườitacảmthấythânthiếthơnsovớiđànôngmộttuầntớithămmộtlần.

Theotràolưugầnđâythìpháiyếuchủđộngtấncôngpháimạnhgầnnhưkhôngcònlàđiềumớilạnữa,nêncóthểkhôngítngườicảmthấyngạcnhiêntrướckếtquảcủacuộcđiềutra.Kỳthực,vềyêuthìtâmlýcủaphụnữkhônghềthayđổi,khuynhhướngchungvẫnlànamgiớichủđộng,nữgiớiởvịtrítiếpnhận.Vềmộtmứcđộnàođó:namgiớiquantâmtớimìnhvẫnlàviệclớnmànữgiớiquantâmnhất;còndấuhiệuquantâmtớimìnhthìtấtnhiênphảilàtầnsốtiếpxúcrồi.Xéttừphíanữachodùđốiphươngcónóigìvớicôta,màmộttuầnchỉgặpnhaumộtlần,vẫnlàmchocôtacảmthấyrấtkhôngyên.Tựnhiêncôtasẽrấtquantâmxem6ngàycònlạiđốiphươngnghĩgì.

Khihaingườikhôngởbênnhaupháinữluônquantâmxemđốiphươngcónghĩtớimìnhnhưcũkhông,haylàđãthaylòngđổidạ,khómàbiếtđược.Vìvậy,việcgọiđiệnthoạitớihỏithăm,bảnthânnócóthểlàmchopháinữ

xácnhậnsựthực“Anhấyvẫnluônquantâmtớimình",cóđượcngườiđànôngnhưvậylàdiễmphúcrồi.Trướcđâylàmgìcónhữngthiếtbịthôngtintiệnlợinhưbâygiờ,màthayvàođóđểtỏtìnhlànhữngcánhthưhồng.Lúcbấygiờ,mỗingàymộtbức,mộtnămgửi365bứcthưtình.Chứngtỏ,chàngtraithậtlàsitình.

Khitôiởmộttiệmcắttócđãtìnhcờđọcđượcmộtmẩutinhồngtrênmộtcuốntạpchíkểvềmộtcâuchuyệnanhchàngdiễnviênnàođóđãgiànhđượctráitimhồngquabiệnpháp"tầnsốtiếpxúc".Anhchàngdiễnviênnàytướngmạobìnhthường,nhìnbềngoàikhôngcóđiểmnàođặcbiệtquyếnrũcảNhưnganhtacómộttuyệtchiêu,đólàbấtkỳbậnthếnào,ngàynàocũnggọiđiệnchocôgái.Đặcbiệtkhicôgáinằmtrêngiườngbệnh,tấmtìnhýcủaanhchàngdiễnviênđãlàmấmlòngcônhưthếnào,giànhđượccảmtìnhcủacôrasaothìkhỏiphảinói.Thậtlàviệclàmhay.

36.CưỡngchếnhưngkhôngmạophạmHiệnnaynhiềuôngbốbàmẹrấtphiềnnãovềviệcconemkhôngnghe

lời,erằngtrongsốhọchẳngcómấyngườichúýtớiphươngphápgiáodụcconcái.

Mộtlầntôitớinhàbạnchơi,tôipháthiệnthấycáchdạyconcủavợanhbạnrấtđánghọctập.Bàmẹchỉcầnhơichỉbảomộtchútlànhữngđứatrẻrấtvuivẻgiúpmẹchúng.Theotôithấy,bíquyếtcủaviệclàmcholũtrẻnghelờicủavợanhbạnlàởchỗcôấygiáodụccóphươngpháp.Côtakhôngdùngngữkhímệnhlệnhđểnóivớibọntrẻ,màdùngmộtngữkhíônhòatheokiểuthươnglượng.Khôngphảinói"Mauđirửabát"mànói:"Conđirửabátmộtchútcóđượckhông?".

Cóthểcóngườisẽthấykhóhiểuvềđiềunày:“nhưvậythìsẽcóthểlàmchobọntrẻnghelờiư?"Kỳthực,nhữngôngbốbàmẹkêuconkhôngnghelờikiathườngcứmộtmựcralệnhchoconcái,bắtchúngphảinghelời.Ngượclại,chínhvìtháiđộcưỡngchếcủangườilớnđãdẫntớiphảnứngcủabọntrẻ.

Khôngchỉtrẻconnhưvậy,màmọingườichúngtacũngcóphảnứngvềtâmlýđốivớinhữnglờinóicótínhchấtcưỡngchếcủangườikhác.Dođó,cùngmộtviệc,tựphátlàmhaylàmvớisựcưỡngchế,hiệusuấtsẽkhácnhaumộttrờimộtvựcHơnnữacònđểlạisựbấtmãnđốivớingườicưỡngchế.

Saukhisuynghĩnhưvậy,bàvợanhbạnkhôngdùngmệnhlệnhtrựctiếpmàdùngngữkhíthươnglượngđểdạybảocon,cáchlàmnàyquảlàcaominh,côtađểđứatrẻtựmìnhlựachọn,tựgiácgiúpmình.Chíítchỉcầnkhônggâychođứatrẻấntượngcưỡngchếthìđứatrẻsẽkhôngcólýdogìđểcótìnhcảmchốngchế.

Khôngdùnghìnhthứcmệnhlệnhmàdùngngữkhínghivấncóthểlàmchomệnhlệnhtrởnênuyểnchuyển,lịchsự,dễtiếpnhậnhơn.Cóngườinóiđâylà"tiểukhoanhi"đểbịpbọntrẻ,kỳthựckỹxảotâmlýnàycũngthôngdụngtươngđươngtrongthếgiớingườilớncủachúngta.Chẳnghạnkhinhờcấpdướilàmmộtviệcmàcấpdướikhôngmuốnnhận,khôngnói"Cậu,làmchotôiviệcnày",màđổithànhnói"Cậucóthểgiànhthờigianlàmviệcnàymộtchútđượckhông?",chắcchắnphảnứngnhậnđượccủacấpdướisẽkháchẳnnhau.

Mộtvịtrưởngphòngcủamộtngànhquảnlýxínghiệpthườngsửdụngkỹxảonàykhinhờcấpdướilàmmộtviệckhôngthuộctráchnhiệmcủaanhta.Hơnnữa,anhtacònnghĩrấtchuđáo,đíchthântớibênbàncủacấpdưới,nóivớicấpdưới"Nếucậulàmgiúpchoviệcnàymìnhhếtsứccảmkích".Nhưvậychodùlàviệcmàthườngngàycấpdướirấtghét,anhtavẫnsẽnhậnlời"Thủtrưởng,việcnàycứđểemlàm!”.Giốngnhưvậy,nếuđemviệcbàngiaocótínhchấtmệnhlệnhbiểuhiệncànggiántiếp,cànguyểnchuyển,đốiphươngsẽrấtítcócảmgiácbịcưỡngchếmàvuivẻtuânlệnh.Tấtnhiênnhiềuvịcấptrênsợrằngdùngnhiềuphươngthứcnàysẽlàmchocấpdướikhinhnhờn.Kỳthực,nhữngthủtrưởnggiỏilànhữngngườibiếtralệnh,nhưngcũngbiếtnghengườikhácnói.

37.Mẹolàmđốiphươngvuivẻđổiýbanđầu

Tôiđãtừnglàmmộtcuộcthựcnghiệmnhỏ,mộttiếtmụcđãđượcpháttrêntivi.Nóilàthựcnghiệmnhưngthựcchấtrấtđơngiản,tôimời20họcsinhtrunghọctới,chohọquansátkỹhaiđườngsongsong,bảohọtừngngườimộttrảlờitôi,đườngbêntráidàihayđườngbênphảidài.Trênthựctế,trongsố20họcsinhchỉcómộtnửalàthựcsựđượcthựcnghiệm,10họcsinhcònlạilànhững"conmồi"đótôiđãsắpđặtsẵn.Tôibảotrướcchocác"conmồi"củamìnhlàchỉđượctrảlời"đườngbênphảidài",kỳthựcđườngbêntráidàihơnmộtchút,đồngthờixếp10"conmồi"nàyởvịtríphíatrước

từ1đến10.

Cuộcthựcnghiệmbắtđầu10"conmồi”cùngtrảlời"bênphải"xongtừhọcsinhthứ11trảlờirasao?

Điềulàmngườitakinhngạclàcóđến8,9từtrongsố10ngườihọđềutrảlời"bênphải".

Tôimuốnthôngquacuộcthựcnghiệmnàyđểnóirõáplựccủatậpthểbópméoýnghĩcủacáccánhânnhưthếnào.Suyxéttâmlýcủa10họcsinhcònlạitrongcuộcthựcnghiệmsẽdễdàngtưởngtượngra,điềukhácbiệtgiữaphánđoán"bêntráidài”củamìnhvà"bênphảidài"củatậpthểđãlàmchohọrấtlúngtúng.Đểxóađisựlúngtúngnày,cuốicùnghọđãthuậntheophánđoáncủatậpthể.

Kiểukhuynhhướngtâmlýnàyđềutồntạitrongmỗiconngười,hoặcíthoặcnhiều,áplựccủatậpthểlànhưvậyđấy,cóthểlàmlệchđiphánđoáncủaconngười,tựnhiênđứngtrướcáplựcnhưvậy,đơnđộcmộtngườikiêntrìýkiếncủamìnhlàtươngđốikhó.Chỉcónhữngngườitrọngýthứcbảnthân,cátínhkhámạnhvàcólòngtựtintuyệtđốivềphánđoáncủamìnhmớidámphảnbác,phảnkhángýhướngtậpthểnhưvậy.

Mấyhômtrướctôithấytrênmộttạpchínọcóvẽbứctranhthểhiệnsựlợidụngáplựctậpthể.Toànthểnhânviêntrongphòngnhấttrí,nóivớianhtrưởngphòngrấtnguyêntắcmàhọmuốntrêumộtvố."Bâygiờ6giờrồi,vềthôi!",trưởngphòngxemđồnghồ,lắcđầu"Mới5giờmà?"cácnhânviênđềunóilà6giờ,cuốicùngvịtrưởngphòngvừathanvãnrằngchiếcđồnghồnàyxemraphảisửarồi,vừachonhânviênnghỉsớmmộttiếng.

38.Đểđốiphươngđảmnhậnnhữngcôngviệcanhtakhôngthích

Tạilàmsaosaukhiđượcngườikháckhenngợi,ngườitalạicảmthấytronglòngnhẹnhõmmộtchút?

Điềunàylàvì,bấtkểlàai,anhtatựtinnhưthếnào,đềucũngcảmthấykhôngyênvềsựtựtincủamình.Vìvậyanhtahyvọngcóngườitớigiảitỏasựbấtannày.Mộtlờikhenngợidùcóbiếtrõlàchưaphảilàđãxácthực

nhưngtâmtìnhcũngvẫnthoảimáihơnnhiều.

Khicấptrêngiaochocấpdướicôngviệc,nhấtlànhữngcôngviệckhônglàmchoanhtathích,họthườngnóicâunóicũmèmnhưthếnày"Chỉcóanhmớicóthểlàmđược".Saukhibiếtmìnhphảithayđổicươngvịhoặcchứcvụ,anhtathườngtỏrakhóhiểuvàđặtcâuhỏilàtạisaolạiphảiđiềumình,tronglòngcảmthấykhôngyênổn.Lúcnàycâutántụngcủacấptrên"Việcnàychỉcóanhmớilàmđược"sẽlậptứcgạtbỏđinhữngbấtantrongđầuanhta.Nếulàphânđếncươngvịsởtrườngthìanhtasẽcàngtựtin;chodùlàphântớinhữnglĩnhvựcmàanhtakhôngbiết,anhtacũngsẽvuivẻnghĩtớirằngmìnhsẽsángtạomộtcáitamới.

ỞđâytôicầnnóitớichuyệncủaanhchànghọctròKokacủaôngNomura.HiệnKokađãlàmộtcầuthủưutútronglàngbóngchày,đồngthờianhđãmởramộttươnglaimớichomônbóngchàynghiệpdư.

Khianhtachưathànhdanh,lôngcánhchưađủ,ôngNomurapháthiệnthấyanhtanhưmộtconngựabấtkham,tínhtìnhrấtngangngạnh,nhấtđịnhkiêntrìtôicùngvớisựtựtincủamình,hễrasânlàphảichơinhữngcúcaođiểm,ngườithườngkhôngkhỏicảmthấyanhchàngnàycóvấnđề.GiaomộtlĩnhvựcmàmìnhcũngbótaychomộtcầuthủmớinhưKokacóthểthấydụngtâmsâusacủaôngNomura.

Khôngngoàidựđoán,Kokađúnglàmộtconngườimangđậmsắctháichủnghĩaanhhùng,anhtanói"Mìnhnhấtđịnhphảitậptốtcúđánhquyếtđịnh.Nếukhôngmìnhsẽtựnguyệnrútlui".ĐếnnướcnàyôngNomuravẫngiảnggiải,nóirõchoanhtabiếtrằngluyệnđượccúđánhnàykhôngphảilàdễ,đâylàmộtlĩnhvựchoàntoànmớimẻkhôngaidámngótới,vềlýluậnmànóithìgầnnhưkhôngthểthựchiệnđược.

Cuốicùngôngbỏlửngchoanhchàngmộtcâu"Tôidámnói,ởNhậtBản,ngườikhaiphálĩnhvựcnàyvàlàmchokỹthuậtkhúccôncầucàngthêmhoànthiện,ngoàianhrakhôngcònai".CólẽanhchàngKokakinhngạctrướcsựtánđươngnàynênđãlậptứcvuivẻnhậnlờiôngNomura,bắtđầukhổtâmkhaiphámộtlĩnhvựcmớimẻnàyvàđãđạtđượcnhữngthànhtựunhảyvọt.

CólẽôngNomuracũngkhôngphảilàcóýkíchđộnglòngtựtôncủaKoka,muốnanhtagánhváctrọngtráchnhưvậy;songcâukhíchlệ"Ngoài

anhrakhôngcònai",quảthựcđãtạochocầuthủmớitoanhnàycómộtniềmtinvàdũngkhívôhạnđốivớisựnghiệpkhaiphámớinày.

Nhữngcấptrênbấttàithươngkhôngmuốnnóinhữngcâucótínhchấtkhíchlệnhưvậy.Khônglàmđượcđiềunày,anhtakhôngthểlàngườilãnhđạotốtđược.

39.Muốnthuyếtphụcpháinữcầnchủđộngtiếpcận

Cómộtcâunóirấtxa,đólàkhinóichuyệnvớipháinữcầncốgắngtiếngầncôta,nhưvậysẽđạtđượchiệuquảhơn.Mộttrongnhữnglýdolàkhipháinữđãchophépđốiphươngtiếnsátcôta,chothấycôtađãchuẩnbịtâmlýtiếpnhậnđốiphương,hơnnữa,ởcựlygầncóthểtạochođốiphươngcảmgiácthânmật.Kiểutâmlýtìmhiểuđốiphương,tiếpnhậntìnhcảmđốiphươngbằngphươngphápnàylàmộtkiểukhuynhhướngtâmlýmànamgiớiítkhicómànữgiớithìlạivốncó.

Dođócáccửahànglấypháinữlàmkháchhàngchínhrấtamhiểuđiềunày.Đểđạtđược,họkhéoléotạocáckiểucơhộiđểgiaotiếpđượcvớikháchhàngnữcócựlygần.

Mộtcuốnsáchvềkinhdoanhđãtừnggiớithiệumộtvídụnhưthếnày:Nhânviênbánhàngthạonghềcủamộtcửahànggiầydépnữcaocấpthườngluôngiúpkháchhàngnữthửgiầyvàcònnhiệttìnhhỏi"Giầycóvừakhôngạ?Cóchỗnàokhôngthoảimáikhông?",vừahỏivừavuốtnhẹbànchânkháchhàng.Mộtsốnhânviênbánhàngphụcvụởquầytrangphụcnữthậmchícòngiúpcáckháchhàngnữkéophéc-mơ-tuyatrongphòngthửquầnáo.Nhờvàophươngpháptiếpcậnnàymàcôngviệckinhdoanhcủacửahàngluôncólãi.

Songchiếnthuậtnàycũngrấtmạohiểm,mộtkhisaisótmộtchútthìhậuquảrấtxấu.Nếunhânviênbánhàngcómộtđiểmmàkháchhàngnữcoikhôngthuậnmắt,khônghợpýthìkhótránhkhỏilàmmếchlòng,erằngquanhệcốgắngxâyđắplúctrướcsẽtantànhtrongkhoảnhkhắc.Nhânviênbánhàngởquầytrangphụcnữtrongvídụtrêncũngchỉcó7côtrongsố10nhânviênbánhànglàthànhcông,khôngítnhânviêntừnggặpphảinhữngkháchhàngvốnkhônghềchophéptiếngầnmình.Từđócóthểthấy,giao

thiệpvớipháinữlàđiềuvôcùngkhó.Đếnmuahàngcònnhưvậythìyêuđươngphụnữlạicàngthậntrọnghơn.Tấtnhiênchỉcầnbạnthựclòng,pháinữsẽcóthểdễđàngnắmbắtđượcthiệnýcủabạnquatrựcgiác.Giốngnhưkhitìnhtự,nếupháinữđểbạnngồibêncạnhcôtachứkhônglàngồiđốidiện,cònvôýđểbạncócơhộichạmvàoquầnáohoặctaycủacôta,thìbạncóthểyêntâmmàthổlộlòngmình.

40.CảnhgiácvớibệnhtêliệtlươngtâmTôitincácbạnđềulànhữngngườicótráchnhiệm,thếnhưngtôidám

bảođảmrằngtrongsốcácbạntuyệtkhôngcómộtailàchưatừngphạmlỗi.Lấymộtvídụmàđâuđâucũngthấy,cóthểbạnđãtừngngồiô-tôlậuvémàtronglòngkhôngchútxấuhổ.Theocáchọcsinhcủatôikể,aitrongchúngcũngđềuđãthửqua.Tấtnhiênlàchúngchưahềthửlấytrộmđồtrongcửahàng.

Tạisaokhingồixelậuvémàtronglòngkhôngáynáy?Theophântíchcủacácemhọcsinh,đólàvìbênbịbạikhôngphảilàmộtngườihayvậtcụthể.Màởđâylàmộtngànhvídụnhưgiaothông.Nóithìngheracóvẻrộnglớnquá.Từgócnhìncủamộtngườibìnhthườngthìmộtngànhnhưvậychỉlàmộtcáirấttrừutượngmàthôi.Tâmlýhọcchorằngconngườitakhócảmthấysaiđốivớicáitrừutượng.

Ởvídụngồixelậuvécũngvậy.Mộttổchứchayhệthốngvớiquymôlớnsẽlàtrừutượngtrongócmọingười,haynóicáchkhác,sựtồntạicủachúngthiếuđicảmgiáchiệnthực.Tựđáylòngconngườithìđãtiềmẩnmộttâmlýkhônglươngthiệnlàdámsaiphạmvớimộtđốithủyếuvềcảmgiáchiệnthựcnày.Tôimuốnkhuyênmọingườihãycẩnthận,đừngđểlươngtâmbịtêliệt,đừngcholàtiềncủacôngtythìcóthểchiếmdụng,đừngmắclừabởiguồngmáytâmlýbấtlươngtrongconngườibạn.

41.Tăngcườngkhảnănghợptácnhưthếnào

Bâygiờbìnhtĩnhnghĩlạimộtchút,tôithấyvàonhữngbữaliênhoanmừngnămmớihayliênhoankỷniệmcácchiếnhữu,thườnglàrấtnhiềungườicùngkềvainhauháttonhữngbàichiếnca.Cuộcliênhoanphầnđônglànhữngngườitrungniênđãtừngnếmtrảicuộcchiếntranh,mọingườiđềuquênđithânphậnđịavịcủamình,giámđốc,trưởngphòng,nhânviêncùngnhauvuihátsaysưa.Cólẽvìhọđềunếmtrảisựtànkhốccủacuộcchiếntranhnêntừđáylòngmìnhmớikếtnêntìnhcảmbạnbèanhem.

Bạnbèvốnlànhữngngườichỉcùnglàmmộtviệcnhưbạnchơi,bạnrượu,bạnleonúi,đồngnghiệpbóngchàyv.v...haynóihaingườichỉnảysinhýthứcbèbạntrongtrườnghợphànhđộngnhấttrí,mụctiêugiốngnhau.Cũngtứclànói,bấtkểvềlậptrườngcóđốilậpthếnào,nhữngngườibạnbèđồngnghiệpcócùngsựtừngtrải,sựthểnghiệm,họluôncómốitìnhcảmmãnhliệtkiểuchiếnhữu.Mànhữngsựtừngtrảiđócàngđặcbiệt,càngkhôngbìnhthườngthìtìnhcảmđôibêncàngsâuđậm.

Xéttừđặctínhtâmlýnhưvậy,muốntranhthủmộtngườivốnkhôngcóýhợptácvềphíamìnhkhôngphảilàchuyệnkhó.Mộtnhânviêncủacôngtybấtđộngsảnnóivớitôi,bìnhthườngbánmộtmiếngđấtphảimấthaingàyđểthuyếtphục,làmgiấytờ.Theoôngtanói,trongnghềcủaông,nếukháchhàngđứngragiúpbêncôngtylàmgiấytờvềđấtđaithìviệcđàmpháncoinhưđãxongmộtnửa.

Điềunàynóilêngì?Đâyvốnlàcáchkhéoléođểđốiphươngthamgiavàocôngviệcmàmìnhđangtiếnhành,nhờđómàcóđượcsựcùngthểnghiệmchung.Đềnghịđốiphươngcầmbảngiớithiệu,phânpháttàiliệuv.v...đểanhtatựđộnggianhậpbênmình.Thôngquahìnhthứcđểđốiphươnggiúpnhưvậysẽkéođốiphươngngảtâmlývềphíamình.Vịnhânviênbấtđộngsảnkiachorằnghiệuquảcủacáchlàmnàyhơncấp3,4lầnsovớicáchgiảithíchđơnthuầnđâylàviệcgì,cáikianhưthếnào.Cáchlàmnàychínhlànuôidưỡngýthứcbạnbètronglòngđốiphươngmộtcáchcóýthức.

Từđópháttriểnra,ởcôngty,ngoàixãhộinóđềucótácdụngnhưnhau.

Đốivớinhữngđồngnghiệpcóýkiếnkhácmìnhtrongcôngty,đừngngạinhờhọgiúplàmmộtsốtưliệuhộinghị,"Nhờanhdùngmáydậpghimghimhộsốtàiliệunày","Nhờanhphátchỗtưliệunàychomọingười".Nếubạnnhờanhtamàanhtanhậnlời,thìđốiphươngđãbắtđầuchuyểntừngườichốngđốingoancốcủabạnthànhngườihợptáccủabạn.Bằngnhữngngôntừcửchỉnhưvậy,bạnđãvunđắpmộtýthứcbạnbèthânthiếttronglònganhta,khôngphảilàphảnđốianhtavềmặttâmlýmàlàrộnglượngtiếpnhậnanhta,vàanhtacũngsẽđáplạiynhưvậy.

42.MẹocaocủangườibánhàngTrongcácchươngtrìnhdu]ịchnướcngoàingắnngày,mỗimộtchuyến

chắcchắnđềucóbốtríthờigianđimuaquà;nếunhưthờigianđóeohẹpquáthìcòncóthểlàmchokháchdulịchkhônghàilòng.

Nhưngsaukhimáybayhạcánhởnướcnhà,nhiềungườiphảingaongánvớiđốnghànhtrangquàtặngchấtnhưnúivậy.Đâylàmộtcảnhrấtngộnghĩnh.Tôivốnthườngcườinhạongườikhácnhưvậy,nhưngthựctếmỗilầnđithămthúnướcngoàicũngthườngthíchmuamộtđốngđồ,tấtnhiênđồhữudụngthìlạicàngít.Saunàynghĩlạithườnghốihậnmãi,saomànhữngthứbìnhthườngcũngchảđểmắttớilạicũngmua?Rấtcuộcthìcáigìthôithúcbảnthânmuamộtđốnghàngtrongthờigiandulịchnướcngoài?

Tôi.nghĩmộttrongnhữngnguyênnhânlàngườiNhậtBảnvẫnchorằngdulịchthămthúnướcngoàilàmộtdịpđặcbiệt,trongvôthứcthườngsẽnghĩtới"Cólẽsẽchẳngcódịptớiđâylầnnữa?"Dođóvềtâmlýhọcsẽcómộtcảmgiácthườngthấylàbỏlỡcơhộicuốicùngnàysẽchẳngcòncóthểmuađượcnhữngthứnàynữa,họliềnmuamộtthôimộthồi.

Tấtnhiên,đếncảnhữngthứkhôngcầnmuacũngmuachínhlàđiềumàngườibánhàngcầucũngchẳngđược,cũnglàchủđíchmàhọrấtquantâm.Đểlàmđượcđiềuđó,ngườibánhàngthườnggắnghếtsứcđểđưakháchhàngđếnmộttrạngtháitâmlýnhưkhiđidulịchnướcngoàivậy.

Tôicũngtừnggặpcảnhnhưvậy.Chủnhật,mộtmìnhtôiởnhà,bỗngnghethấyngoàicửacóngườigọi"Cóaiởnhàkhông?".Tôivộichạyra,mộtbàbánđồbiểnđãđứngởcửa.Tôivẫnchưakịphỏibàtabángìthìbàtađãnóivớitôi!"Thưaông,tôiđemtớicámựcvàbàongưvừamớiđánhđược

hômnayđây.Ôngxem,chỉcòncóchútnàythôi.Bánrẻchoôngnhé!".

Nhìnthìquảlàtươi,làmchothèmnhỏnướcmiếng."Hômnaybánrấtchạy.Nhàônglànhàcuốicùngđấy.Thôiđểchoôngtấtcảlà30.000đồng".

Tronglúcvôtìnhtôiđãmởvíravàrúttiềnmuachỗcáđó.Quảthực,cátôimuađượcrấttươi,giácũngkhôngphảilàđắt.Tấtnhiênsauđótôikhônghốihận,thayvàođólàthánphụctàibánhàngcủabàta,cóthểnóibàtađãkhéoléolợidụngchiếnthuậttâmlý.Bàtakhôngnói"Ôngmuakhông"mànói"Tôiđemđếnchoôngđây",lạicòn"Hômnaybánrấtchạy.Nhàônglànhàcuốicungđấy".v.v...Quacâunóikhéonhưvậycủabàta,ngườihơithíchmónhàngđósẽchorằngmuanhưvậylàrẻ;nhữngngườilúcđóvốnkhôngmuốnmualắmcũngdễdàngrúttiềnramua.

43.GiácaokhôngcónghĩahàngtốtTôikhôngcóhứnglắmđốivớiviệctrồngcâytrồnghoanhưnglạicó

mộtanhbạnkinhdoanhvềhoa.

Theonhưanhtanóinhữngchậucảnhgiáđắtbánrấtchạy,chẳngbiếtngànhcủahọlấytiêuchuẩngìđểtínhgiá,nhưngnếukhôngcảnhgiácđiểmnàythìcóthểsẽbịhố.Bởivìôngbạncủatôiđãnảyramộtcáchsaukhibuồnrầuvềviệcchậucảnhgiárẻbánkhôngchạy,anhtanânghẳnmộtgiáđốivớinhữngchậucảnhđó,kếtquảbánnhanhhơnhẳn.

Nhữngngườihơicóchútkhảnăngnhậnbiếtsẽcholàcáchbiếnchậucảnhgiárẻthànhloạitốtquáhoạtkê.Trườnghợpnhưvậycóthểnóilàkháthườnggặptrongcuộcsốngthườngngày.Nhữngquýbàtrêntayđeonhữngchiếcnhẫnđárẻtiềnnhưngvẫndươngdươngtựđắc;cácthươnggiangàyngàythưởngthứcvớivẻhàilòngvềbứctranhgiảtreoởphòngkháchv.v...Nhưngvídụnhưvậythậtkhôngkểxiết.

Quảthực,giátrịcủahàngtốt,hàngthậttấtnhiênphảicaohơngiátrịcủahàngchấtlượngkém,sảnphẩmgiảmạo.Dođómuốnnângcaodoanhthucủamặthàngchấtlượngtốt,cáchtốtnhấtlàcốgắngnângcaogiábán.Nhờchínhsáchđómàcáchãngtêntuổiđãnângcaođượcđộnổitiếngcủasảnphẩm,sảnphẩmcaocấpcủahọtiêuthụcảtrongnướcvàcảtrênthếgiới.Tấtnhiênnếungượclạithìkháchẳn,cầnđặcbiệtchúýrằnghànghóađắtgiákhônghoàntoànlàhàngthật,hàngtốt.Chínhvìngườimuađềucómột

khuynhhướngchunglàcảmthấythiếunhữngnhãnhiệunổitiếng,thườngchorằngnhữngsảnphẩmnhãnhiệunổitiếngđềulàhàngtốtvớigiáđắtvàxịn.

Trướcđây,nhómchươngtrình"Trítuệcủacuộcsống"củaĐàitruyềnhìnhNHKđãlàmmộtcuộcđiềutra,mụcđíchnhằmtrắcnghiệmtâmlý"nhãnhiệunổitiếngcủangườiNhật.Trướctiênbàymấycáikhăntaybìnhthườngra,gánnhãnhiệuThụySỹchomộtsốcái,cònsốkiagánnhãnhiệuNhậtBản,hỏicácbàxemloạikhănnàotốt.HầunhưtấtcảcácbàđềuchorằngkhăntaydoThuỵSỹsảnxuấtchấtlượngtốt,lýdolàchấtlượngtốt,hoavănđẹp,cảmgiáctayđểchịu.

Ngượclại,nếunhưbạngắnlênnhữngkhăntayThụySỹnhãnhiệuNhậtbảnhạthấpgiáxuốngmộtchút,họliềnlậptứcchêbaihếtchỗnóinhữngchiếckhăntayđó.Xemranhãnhiệuvàgiácảhànghóađãlàmrốiloạncảmgiáccủangườimua.

Nếucứchấpnê,chorằnghàngđắtgiáđềulàhàngtốt,thìhànggiảsẽcócơhộiquấyrốilàmchothịtrườngkhôngyênmộtngày.Cònkhibánrẻhànghóacaocấpthìmọingườisẽhoàinghilàhànggiả.Thậtlàthếgiớimuônmàumuônvẻ,chẳngcáigìlàkhôngcócả.

44.Mẹogiànhlấyhảocảmcủađốiphương

Trườngtiểuhọcnàocũngvậy,kểcảtrườngtiểuhọcgầntrườngđạihọcmàtôiđãtừnggiữchứchiệutrưởng,đềukhaigiảngnămhọcmớivàothángtư.Mộtviệcmàgiáoviênphảilàmđầutiênlànhớtêncủacáchọcsinhnhỏlớpmới.

Thửnghĩmàxem,họckỳvừamớibắtđầu,mớigặpmặtmộtlầnmàthầygiáođãnhớđượctêntừnghọcsinh,đốivớihọcsinhđiềunàythậtvuibiếtbao.Trướckhaigiảngcólẽchúngsợrằngkhôngbiếtthầygiáocóquantâmtớiđứatrẻnhưmìnhkhông,giờđâyýnghĩacăngthẳngđóđãbịxóasạchvàchúngbắtđầutínnhiệmthầygiáo.Cònthầygiáocóđượchọcsinhtintưởnghaykhôngthìđiềuquantrọnglàởchỗnângcaothànhtíchhọctậpcủahọcsinh,làmtốtcáccôngtáccủalớp.

Khôngchỉlàtrẻcon,màngaycảngườilớncũngcóướcmuốnđượcngườikhácquantâm.Tấtnhiênlýdokhôngngoàiviệcsaukhicóngườiquantâm,lòngtựtôncủaanhtađượcthỏamãn,nhâncáchcủaanhtađượcthừanhận.Đếncôngtynàođóliênhệcôngtác,nếunhưđếnlầnthứhaimàcôthườngtrựcđãnhớtênhọvànétmặtcủabạnrồi,thìchắcchắnbạnsẽcóhảocảmđốivớicôta,hơnnữacòncảmthấyđâylàmộtcôngtykhôngtồi.Tấtcảlàdoviệccôthườngtrựccủacôngtyquantâmtớibạn.Nhưvậy,conngườitathườngcóhảocảmvớiđốiphương,ngườiđãkíchthíchlòngtựtôncủamình.

Côthườngtrựckiathậttàitình.Cáccaothủtrongkinhdoanhcũngchẳngthuakémvềmặtnày,họghinhớtronglòngrấtnhanhdiệnmạovàtêntuổicủakháchhàng.Thôngquaviệcnắmđượccơchếtâmlýchungcủaconngườiđểgiànhlấyhảocảmcủakháchhàng,từđóthúcđẩycôngviệctiêuthụcủaanhta.Trongtrườnghợpnày,cáchhaysửdụngnhấtlànhấnmạnh"Vìông".Tứckínđáonhấnmạnhsựquantâmcủaphíatôiđốivớiôngquaphânbiệtsosánh"Khôngphảilàvìngườikhác,màchỉlàvìông".

Trênthựctế,mộttrongnhữngnguyêntắccơbảncủabuônbánlàtôntrọnglòngtựtôncủakháchhàngthôngqua"Vìlàôngnêntôimớigiớithiệucáinày",“Thứnàyphùhợpvớiôngnhất”.

Bướcvàocửahàngvàngbạc,bạnsẽpháthiệnrangayđiềunày.Khicókháchhàngquanhquẩnbêntủđựngnhẫn,ngườibánhànglãoluyệnsẽnóivớikháchhàng"Bàtớithậtđúnglúc.Ởđâytôivừacóchiếcnhẫnrấthợpvớibà",vừanóivừađeonhẫnvàotaykháchhàng.Chỉcầnkháchhàngcócảmgiác"Chiếcnhẫnnàyđúnglàđợimìnhtới",thìdùlàhàngrẻtiềncũngcholàrấtquý,dùcólàhàngđắttiềncũngmuốnmua.Trườnghọc,côngty,cửahàng,mọingànhnghề,cơquanvàcánhânđềuthíchứngvớinguyêntắc"Phụcvụkháchhàng"vàtừđóthulợivềmình.

45.Tháiđộchủđộnghòagiảitranhthủđốiphương

Nhưngkhirỗiviệc,thỉnhthoảngtôicũngđixemphim.CómộtbộphimvềmiềnTâynướcMỹđãđểlạichotôiấntượngsâusắc.Đạiýnộidungbộphimnhưthếnày:Nhânvậtchínhtrongphimlàmộtcảnhsát,vìmộtchuyệnnhỏmàbấthòavớimộttaycờbạctrongthịtrấn,haingườimỗilầngặpnhau

làhằmhè,quanhệgiữahọrấtcăngthẳng.Cómộtlầncảhaiđồngthờiđượcbiếtcómộttêntộiphạmvượtngụcchạytrốn,trênđườngchạytrốncòncướpmộtngânhàng,hiệnđangchạyvềphíathịtrấn.Anhchàngcảnhsátxuấtpháttừchứctráchcủamình,taycờbạcxuấtpháttừmụcđíchkiếmtiền,họđềuquyếttâmsốngmáivớitêntộiphạm.Vìtrênbáođãcóđăngtin,aibắtđượcthủphạmsẽđượcthưởng5.000USD.

Rõràngxétvềnhântốcủaphíatộiphạmthìđơnthươngđộcmãkhócóthểthắngnổi.Vìquanhệlợihạinày,haingườiđềucóýhợptáchiệplực,cuốicùnghọquyếtđịnhcùngnhaubắttêntộiphạm.Caotràocủabộphimvẫnlàcảnhđuổibắtquyếtliệt,haingườinhanhnhẹnhoạtbátđãbắtđượctêntộiphạmkia.Tựnhiênhaivịanhhùngtrởthànhbạnbèthânthiết.

Bộphimnàychochúngtathấymộtsựthựclàkhiđứngtrướcmộtđịchthủchung,haiđốithủsẽbắttayhợptácnhau.Đạidịchtrướcmắt,aicũngmuốncóngườikhácgiúpđỡ.Lúcnày,chỉcầnkẻđịchlàkẻthùcủahaibên,sựxuấthiệncủakẻđịchgâyảnhhưởnglợihạigiốngnhauđốivớicảhaingười,thìhaingườisẽkềvaisátcáchchiếnđấu.Chodùtrướcđóhọcóthùhằnvớinhauthìcũngsẽnhanhchóngtỏrathànhýhợptác.Ngượclại,muốnhòahợpvớiđốithủluônđốilậpvớimình,chỉcầnđưaramộtkẻthùchunglàđược.

ÔngIshikawaHiroyoshi,nhàtâmlýhọcxãhội,giáosưtrườngđạihọcNarishiro,đãtừngthửcáchnàyvàđãthuđượcthànhcông.

KhìđóôngIshikawasốngtrongmộtkhutậpthể.Tầngtrênlàcủamộtnhàsángtácnhạctrữtình.Âmthanhtiếngdươngcầmtừtầngtrênvọngxuốnglàmôngchẳngviếtđượcgì,cũngchẳngtĩnhtâmđểnghĩrađượccáigì.Ôngrấtmuốnkêukhổvớitaynhạcsỹkia,nhưngđốithủlạilàngườihoàntoànxalạ,trựctiếpnóivớiôngtathìquảkhôngtiện,làmcáchnàođểnóivớiôngtađây?ôngbỗngnảyramộtýlàtìmmộtđịchthủchungvàquyếttâmbắttaylàmngay.Đốithủchungtấtnhiênlàbanquảnlýkhutậpthể.Lậptứcônggọiđiệnđếnchỗbanquảnlý,đồngthờiđưachotaynhạcsỹmộtthiếtbịgiảmâmloạinhỏ,bảoôngtađặtxuốngdướidươngcầm.NhưvậyôngIshikawađãthỏathuậnngầmđượcthờigianchơiđànvớitaynhạcsỹ,khéoléothỏamãntâmnguyệncủamình.

46.Mẹolàmtiêutantháiđộbấtmãn

Mộtnhânvậtquantrọngcủamộtcôngtynổitiếngđãtừngkểvớitôi,côngtyanhtacómộthìnhnộmrấtkỳquái,mặtnógiốnghệtcấptrên,bạncóthểđánhnóthoảimái.Nhânviênnhìnthấy“hìnhnộmcấptrên”nàynếumuốnpháttiếtsựbựcbộicánhânliềnđánhmạnhvàohìnhnộmgiảngườinày,chotớikhithởdốc,trántoátmồhôimớithôi.Lúcđótâmtrạngcủanhânviênsẽđặcbiệtnhẹnhõm,thoảimái,sựbấtmãnđốivớicấptrêncũngtanđinhưmáykhói.

Chuyệnkểrathìbuồncườinhưngnóđúnglàmộtcáchhayđểtrútbỏtâmtrạngbấtmãn.Khôngchỉlàngànhthươngnghiệp,ngaycảtrongmộttậpthể,khinhânviêntronglòngchứađầybấtmãn,khôngvuithìcôngviệckhócóthểtiếntriểntốt,vìkhibấtbình,bấtmãnhoặcbịdằnvặt,tâmtrạngkíchđộngsẽdẫntớilàmviệctheocảmtính.Vấnđềlàphảilàmgiảitỏasựoánhậncủahọ,đồngthờilàmchonótiêutanđi.Muốnlàmđượcđiềunàythìcónhữngcáchnào?

Xétvềgócđộtâmlýhọc,muốnphântántâmtrạngbấtmãncóthểxemxétbaphươngpháp.

Mộtlàthôngquapháttiết.Kiểunhưvừauốngrượuvừatuônrabằnghếtnhữngbấtmãnbựctứctronglòng.Nhữngngườiởvịtríquảnlýcấpdướicầnsửdựngngónnàynhiềulần,tạocơhộichonhữngbựctứcđầybụngcủacấpdướipháttánđi.

Loạithứhailàthôngquahànhđộng,hànhvitrựctiếpđểtiếnhànhpháttiết.Phươngphápđánh"hìnhnộmcấptrên"làmộtvídụđiểnhình.

Phươngphápthứbalàviếtranhữngbấtbình,bấtmãn.Cáchlàmnàycònmộttácdụngkháclàcóthểtiếnhànhchỉnhlý,thuthậpnhữngđiểmbấtbình,bấtmãn.Nhưvậy,nhữngmắcmớhoặcoángiậnlúcbìnhthườngkhônghiểurõsẽđượcnânglênởmứccólýluận,phântích,vấnđềsẽtrởnênrõràng,nổibậthơn.Khéođểcấpdướivậndụngcáchnàycòncóthểtăngthêmsứcsốngchotậpthểhoặctổchứccủamình.Mộtôngchủcủamộtcôngtycũngđãlàmnhưvậy.

Ôngtabiếtmộtsốnhânviênquantrọngcủacôngtycótâmsự,nếutâmsựnàylanrộngrathìchắcchắnlàbấtlợiđốivớisựnghiệpcủacôngty.Thếlàôngtanghĩđếncáchnàyvàlậptứcthựchiện,đểnhữngngườinàyhọviếtnhữngđiểmhọcoikhôngthuậnmắtcầncóýkiếngiaochoôngta.Hơnnữa

ôngtacònkhenthưởngđốivớinhũngcấpdướicónhữngýkiếnkịpthời,trungthực,cólợichopháttriểncủacôngty.Nhữngôngchủnhưvậyquảlàmưulượchơnngười.

Kếtquảtấtnhiênlàđángmừng,cáchviếtraýkiếnnàykhôngchỉvỗvềtâmtrạngcủacấpdưới,tránhđểhọlàmviệctheocảmtínhmàảnhhưởngtớicôngtác,lạicònrấtcólợiđốivôisựcảitiếnpháttriểncủacôngty.Thậtđánglàmộtmũitêntrúnghaiđích.

47.CầncótinhthầnhysinhbảnthânTrongmộtgiađình,khimẹchồngnàngdâutotiếng,làcontrai,anhta

phảiđứngvềphíamẹ,nhưnganhtalạiphảibảovệvợkhỏibịtổnthương,vậyphảilàmsaođây?Thườngtrongnhữngtrườnghợpnày,bàmẹcũngchorằngcontraisẽđứngvềphíacondâunêntháiđộlạicàngcứngrắn.Khiđóngườichồngphảihànhđộngtrước,trướckhibàmẹchưaphátđộngtấncôngthìphêbìnhvợvàicâutrướcmặtmẹ.Nhưvậytâmlýcủabàmẹgiàsẽtươngđốithoảimái,cũngtừđórộnglượnghơnvớicondâu.

Đâychínhlàmộtloạitâmlýphổbiếncủaconngười.Bấtkểđốiphươnglàmbaoviệcxấu,phạmbaosailầm,mộtkhiđãrơivàotìnhtrạngkhốnđốnđángthươngthìvềtâmlýconngườitathườngkhôngnhẫntâmgâyđaukhổthêmnữa.Tòaánkhituyênáncũngvậy,cáchnghĩcủatòalà:"Xétđếnbịcáođãbịdưluậnchỉtríchrộngrãi,đãbịxãhộitrừngphạt,nêngiảmtộimộtmức".Ởđâylạicóthểpháthiệnmộtnguyêntắctâmlý,mộtnhậnthứcquantrọng.Nóihơiquáđi,muốnngườibênmìnhkhéoléotránhđượcsựtấncôngcủađốiphương,tốtnhấttrướcđótiếnhànhphêphán,trừngphạtanhtatrongnộibộcủamình,đồngthờiđểđốiphươngbiếtđượcđiềuđó.Kếtquả,đốiphươngsẽgiảmthiểucôngkíchđốivớingườicủamình.

48.Đềphòngngườidùnglỗinhỏlấpliếmlỗilớn

NhắclạitinxấuvềKDD(Côngtycổphầnđiệntínthếgiới)mấynămtrướcgâyxônxaodưluận.SựkiệnxảyratạisânbayNaritakhimộtnhânviênKDDtiếtlộsốhàngvậnchuyểnlậubímậtcủacôngty,tiếpđócácngànhphốihợptiếnhànhđiềutrađốivớicôngtynày,côngbốhànhvixấu

chiếmdụngsốlãilớncủalãnhđạocôngty,vềcơbảnđãlàmlaychuyểncảbộkhungcủacôngtynày,phảnứngdưluậnrấtbấtmãn,mạnhmẽ.

Lúcđócáccơquanbáochíngàynàocũngđăngđầycáctinvềsựkiệnnày,khôngngừnggâykhódễ.MàđiểmtậptrungcôngkíchgaygắtnhấtlàvịgiámđốccôngtyKDDdùngtiềncôngmuasắmngaycảgiầyvàtấtchomình.Khitinxấuxavềbiểnthủcôngquỹkiểubẩnthỉuđượctruyềnđi,mộtthờigiancáccơquantuyêntruyềnchĩamũinhọnvàoôngta,báochícũngnhậnđượcvôsốtàiliệubáocáotốcáophêbìnhôngta.

Chứngkiếnquátrìnhxảyrasựkiện,điềutôithấyhứngthúnhấtlàgócđộcôngkíchcủamọingười.Cóthểnói,cáimàđasốngườiquantâmlạilàviệcnhỏnhưdùngmấychụcngànđồngtiềncôngquỹđểmuasắmđồ.Kếtquả,đốivớivụviphạmchiếmđoạthàngtrămtriệuđồngtàisảnthìlạinớilỏngtấncôngvàtruykích.TôichorằngcôngtyKDDđãtiếtlộnhiềutintứcxấumànhỏ,kiểunhưdùngtiềncôngquĩđểsắmtưtranglàchosốđôngngườicảmthấyhứngthúđểdẫndụsựchúýquantâmcủamọingười,cònchelấpnhữngtộiphạmkinhtếtolớnhơnngaytrướcmắtmọingười.

NhữngvídụdùnglỗinhỏđểlấpliếmlỗilớnnhưsựkiệnKDDởđâykhôngphảilàhiếm.Tạisaovậy?

Tâmlýhọcchothấyconngườicómộtcơchếtâmlýnhưthếnày:Khilỗinhỏđãlàmthoảmãnhammuốncôngkíchcủađốiphươngthìsẽlàmhọquêncôngkíchnhữngsựviệckhác.XétsựkiệnKDD,sựkiệnchiếmdụngmấychụcngànđồng,vìconsốnhỏaicũngthấyrõ,cònchiếmdụngvớiđơnvịlàtrămtriệu,cáchquáxasovớicuộcsốngthườngngàycủaconngười,họsẽcảmthấyloạiviệcnhưvậyxavờiquá,khótưởngtượng,làmgiảmcôngphẫnvềviệcnày.

Khiánhmắtcôngchúngchúýtớinhữngchuyệnyêuđươngcủamình,cácnhàchínhtrịthườngtỏrarấtyênổn.Khinhữngvấnđềnhỏcủaôngtađượcmọingườichúýtới,nhữngvấnđềlớncủaôngtasẽdễdàngvượtquatầmtaimắtcủacôngchúng.

49.Phươngphápgiảitrừmốinghingạicủađốiphương

Đốivớiđốiphươnglầnđầugặpmặt,nếubạntỏraquáthânmật,gầnnhưlàgiảtạothìđốiphươngsẽhoàinghirằngbạncódụngýgìđây.Nhưngcónhữngnghềđòihỏilầnđầugặpmặt,bạnphảiđộtpháhàngràotâmlýcủaanhta,nhưphóngviênchẳnghạn.Tấtnhiên,bướcvàolĩnhvựcsinhhoạtcủangườikhác,đòiđốiphươngphảitiếpnhậnmình,lạimuốnđốiphươngnóiranộitìnhchobạnthìcácphóngviênphảihếtsứcvấtvả.

Cómộtphóngviênrấtlãoluyện,khiphỏngvấnanhrấtchúýtớicáccáchănmặckhácnhau,đếnvùngtrungtâmthìmặccáctrangphụcđượcưathíchởvùngtrungtâm,đếnvùngngoạiôthìmặctrangphụccoilàđượcởvùngngoạiô,cứtạoramộtbầukhôngkhíhòanhậpvớimôitrườngsinhhoạtcủađốiphương,ngaycảdùngtừcũngcầnchúýchogầngiốngvớingườiđượcphỏngvấn.Mụcđíchcuốicùngcủasựnỗlựcnàycủahọlàđểđốiphươngchúýđếnmìnhcócùngthểnghiệmcuộcsốnggiốnganhta,hyvọngđốiphươngcóthểlậptứctiếpnhậnanhta.ChẳnghạnnếuđốiphươngsốngởkhuAthìnói"Tôicóngườibạncũngsốngởkhucácbạnđấy"hoặc"Hồihọcđạihọctôiđãcóthờigiansốngởkhunhànày",cốgắngtìmrasựtừngtrảigiốngnhưđốiphương.Nhấtlànếukhihaibênđềubiếtmộtngườitrunggianthìphỏngvấnsẽcàngthuậnlợi,nóichuyệnsẽcànghợphơn.

NgườiNhậtBảncólẽvìsốngtrênđấtnướcđảobaobọckíntrongmộtthờigiandàinênsovớingườiÂuMỹ,họkhálãnhđạmvớingườingoài.Cònmộtkhiđãhiểuđượcđốiphươnglàngườicủamình,chodùlàlầnđầugặpmặt,cũngsẽdễdàngtạorabầukhôngkhídunghòa,haibênchẳngthứgìlàkhôngnói.Dođó,chỉcầnhaingườiđềuthuộcmộtcáivòngchung,thìvềcơbảnkhôngcầngiảithích,traođổiquánhiều,tựnhiênsẽcóthểxâydựngnênmốiquanhệtintưởngnhau.Vídụnhưnhiềungườicóthểcởimởtấmlòngđốivớinhữngngườicùngtrongmộtcáivòngxuấtthânnhưđồnghương,đồngtông,cùngtrường...

Cùngkhuvực,cùngthểnghiệmlàcáchđểgiảitrừtâmlýhoàinghicủađốiphương,hơnnữalậptứccóthểgiànhđượcsựtincậycủađốiphương.Tấtnhiên,kẻtiểunhâncũngthườngdùngmẹonàyđểlàmquen,lấylòngtin.Bạnđừngđểmắclỡm.

50.Thuật“kháchhàngchínhlàngườichàohàng”

Trongthếgiớikinhdoanhcómộtnguyêntắcchiếnlượclà:Mỗimộtbênmuađềulàngườichàohàngcủamình.Cómộtbàvốncựclựcphảnđốiviệcmuaxenhưnglạikhổnãovìviệcnhàbềbộn,sauthếcônglợihạicủanhânviênchàohàngcủamộtcôngtyô-tô,cuốicùngbàtađãđộnglòng.Ngườichàohàngnàyđãliệtkêranhiềutiệnlợicủaviệccómộtchiếcô-tôgiađình,thuyếtphụcthànhcôngngườiphụnữluônphảnđốiviệcmuaxenày.Từlúcđó,ngườiphụnữvẫnđứngởphíabênkiađãtrởthànhnhânviênchàohàngquảngcáocósứcthuyếtphụcnhấtcủacôngtyô-tô.

Ngườikịchliệtphảnđốimộtýkiếnnàođóchắcchắnphảicólýdosâuxa,thậmchícóthểnói,mọiýnghĩ,suyxétcủapheđốilậpđềutậptrungtíchtụtrongsuynghĩcủangườiphảnđốitíchcựcnhấtnày.Hơnnữatháiđộcủaanhtacàngkiênquyếtthìlýdocủaanhtacàngđầyđủ,càngcóthểgiànhđượcsựủnghộcủaphephảnđối.Songnếukhéoléolàmchongườiphảnđốinàytrởthànhngườitánđồngthìvaitròcủaanhtakhônggìsánhkịp,anhtachỉcầnđưaralýdomàmìnhbịthuyếtphụcthìsẽcóảnhhưởnglớn,đồngthờicóthểdễdàngthuyếtphụcđượccácthànhviênkháccủanhómphảnđối.Cólẽbảnthânanhtacũngchưaýthứcđượcđiểmnày,tómlại,ngườiđứngđầunhómphảnđốichínhlàngườithuyếtphụccósứchútnhất.

Cácnhàkinhdoanhthươngnghiệprấtthạothuậttâmlýnày,họthườngsửdụngmẹonàydễdàngđạtđượcthànhcôngtrongviệcthuyếtphụcphầntửbấtmãn.

ÔngGotoseichi,mộttrongnhữngthủlĩnhcủaCôngtyMatsushita,đãtừngkểmộtkinhnghiệmtrongcuốnsách“Họcvàdạyngười”nhưthếnày.Trongcuốnsáchôngviếtvềcâuchuyệnôngchinhphụcngườiphảnđốikiênquyếtsangmộtnhânvậtcósứcthuyếtphụcnhấtrasao.LúcđóởcôngtyMatsushitacómộttổchứchộiliênhiệp.Họcóbộđồngphụcthốngnhấtcủamình.Đãquenvớibộđồngphụcvốncócủacôngty,cácnhânviêndịnghịnhiềuvềđiềunày,sốngườiphảnđốikhôngngừnggiatăng.

TrongtrườnghợpđóôngMatsushitađãkhóeléothuyếtphụcđượcngườiphảnđốikịchliệtnhấtlàGotoseichi,đồngthờiđểôngtađảmnhiệmcôngtácthuyếtphụcnhữngngườiphảnđối.Gotoseichiviếttrongsách"Tôikhôngbiếtđócóphảilàsựchiếucốđặcbiệtcủagiámđốcđốivớimộtphầntửchốngđốingoancốnhưtôikhông,cólẽítnhấtcũngnhưvậy.Songlúcấytôichorằngđểmìnhđithuyếtphụcnhữngphầntửphảnđốigiàukinhnghiệmkialàmộtchướcmàtôivừaghétmàlạivừathánphục".Quanhệ

trongcôngtyMatsushitarấtổnđịnh,cólẽlàdonguyênnhânnàychăng.

51.LàmtiêutannộkhícủađốiphươngTrongmộtcuốntiểuthuyếtnổitiếngcủaAnhcóghimộtcâuchuyện

nhưthếnày.MộtvịphunhânpháthiệnratrongcuốntừđiểnđócôngtyRô-sơnxuấtbảncóvàichỗsailiềnchạyđếnvănphòngcôngtynàychấtvấn,tráchcôngty"Làmănnhưthếnàovậy".Rôsơnkhôngđưaralờigiảithíchnào,chỉmộtmựcxinlỗi,"Thànhthậtxinlỗi.Nóirathìngượng,tôivẫnchưabiếtnhữnglỗibàchỉranhữnglỗinào".VịphunhânhầmhầmtớikhángnghịvừanhìnthấyRô-sơndámnhậnsaivớitháiđộthànhkhẩn,liềnlậptứcrútlui.

TrongcâuchuyệnlýthúnàythìRo-sơnsai,ngượclại,khilýlẽởphíamình,nhưngđốiphươngcứhòhétmãi,bạnđừngcóthuyếtphụcanhtalúcanhtanónggiận,nhưthếchẳngkhácgìđổdầuvàolửa.Lúcnàyđiềucốtyếunhấtlànghegiảithíchcủađốiphương.

Thôngthườngconngườitahễtrútbỏtâmsựcủamìnhmộthồirồisẽtĩnhtâmlạinghebạnnói.Nắmđúngcơhộitốt,nóiracáchnghĩvàbiệnluậncủamìnhrõràng,gọngàng,thìchodùlàngườithoạtđầukhôngnhượngbộchútnàocũngsẽtỏrathôngcảmvớibạn.

Tôiđãtừngđượcmờiđiđiềuđìnhmộtvụđôicochocôngtyđiệntín.NhiềungườidùngđiệnthoạinêuýkiếnvớiCụcđiệntín,nóiCụcđiệntínthuthừaphíđiệnthoại,mộtsốcúđiệnthoạikhôngtừnggọiqua,phíđiệnthoạinhưvậyhọkhôngtrả.Cụcđiệntíncũngđãgiảithíchrõ,nhưngkhôngtìmracáchnàođểngườisửdụngđồngý,sựviệccứlầnnữamãi.Giảiquyếtviệcnàynhưthếnàolàmụcđíchlầnnàytôirađiềuđình.

Theođiềutracủatôi,tôipháthiệnthấytìnhhìnhmàngườisửdụngđiệnthoạiphảnảnhcóvấnđềTrườnghợpđiểnhìnhnhấtlà"Thờigiangọivàphíđiệnthoạitôiđãdùngmáytínhtínhlạirồi,chắcchắnlàCụcđiệntíntínhsai".Trongđócòncócâutrảlờinhưthếnày"Cóthểlàcontraitôigọiđiệnthoạiđườngdài,nhưngnókhôngnóivớitôi".Nhữngkháchhàngnhưvậy,Cụcđiệntínđãgiảithíchrõràngquađiệnthoại,kếtquảchỉlàmchokháchhàngtứcgiận.Tấtnhiênsựviệccàngngàycàngphứctạp.

Tôikhuyênngườiphụtráchđiềuđình,khiđốiphươngnóinhưvậy,tốtnhấtanhnói"Đểtôiđiềutrakỹlạixem",ngắtđiệnthoại,mộtlúcsaulạiliên

hệlại.Sựthựcchungquyvẫnlàsựthực,mọicáiđềucóthểlàmrõđược,chỉcầnkhôngnônnóng,cầncólòngkiênnhẫn.Tómlại,nếubạnmuốndùnglýluậndậptắtngaybầutứcgiậncủađốiphươnglànóngvộicầnphảiđợikhitâmtrạngđốiphươngbìnhtĩnh,ổnđịnh,bạnhãygiảithíchvớianhta,anhtatuybềngoàikhôngnhậnsai,kỳthựcvềtâmlýcũngsẽtỏrathôngcảm.

52.KhéoléongắtlờiđốiphươngDocôngviệcnêntôiđãquenphátbiểumộtcáigìđótrướcmặtnhững

ngườikhác,nhưngcólúcdiễngiảngcũngbịngắcngứdomộtchútgâynhiễubấtngờ.

Trừnhữngtrườnghợpcốýgâynhiễumộtcáchthôbạothìkhôngnói.Theokinhnghiệmcủatôi,làmtôibótaylànhữnggâynhiễubấtngờ,thườnglànhữngâmthanhnhonhỏChẳnghạnbạnđangphátbiểutrướcđámđôngtạimộthộitrườngnàođó,đangcaohứngphátbiểu,bỗngnghethấymộthồichuôngđiệnthoại,chodùlàâmthanhrấtnhỏcũnglàmchobạnngừngquaylại.Hơnnữa,loạiâmthanhnàycònlàmảnhhưởngtớikhôngkhícủahộitrường,tưtưởngcủangườingheđanghếtsứclắngngheđãbịgiánđoạn.Saukhibịngừngnhưvậy,bạnsẽpháthiệnthấymuốnđảolạikhôngkhíbannãylàviệcvôcùngkhó.Nhiềungườiđãtừngđidiễngiảngtrongđócócảtôi,đềucónhữngkinhnghiệmtươngtự.

Nhấtthờibịthấtthếdoâmthanhbấtngờ,xéttừgócđộtâmlýhọchiệntượngnàylàtựnhiên.Vìnghenhữngâmthanhbấtngờngừngngừngngắtngắt,tưduycủaconngườisẽbịphântán,cóthểnóiđâycũnglàmộtloạiphảnứngcótínhphảnxạvàtựvệ,giốngnhưcácconvậtnhỏnghethấymộtchúttiếngđộnglàdựngtailênquansáttứphíamộtcáchcảnhgiácvậy.Sựphântánsứcchúýthườngtạonênsựngắtđoạnvềsuynghĩ.

Cùngmộttiếngkêuấy,nếutiếngkêuliêntụckhôngdứtvàkhôngđộtngộtquáthìkếtquảsẽkháchẳn.Vìvậykhibạnngồiởquántrà,vừauốngtràvừanóichuyện,tiếngđộngphátrakhingườiphụcvụđemcàphêbạngọitôiđặtvàobànsẽlàmchomọingườinhấtthờingừngcuộcnóichuyện,xuấthiệnsựimlặngmộthồi.

Mỹcómộtcuốnsáchgiớithiệucáchlợidụngtiếngđộngbấtngờgiánđoạnđểngắtđứtdòngsuynghĩvàtừđóchặnđứngnhữngngườilắmmồmlại.Trongmộtcuộchọpcầnđểbảođảmaiaicũngcóthờigiantựdophát

biểuýkiếnthìphảingăntrởnhữngngườithíchkhoekhoangđãvôhìnhtrungcướpđicơhộiphátbiểucủangườikhác.Dođó,tronggiaiđoạnchuẩnbịtiếpđón,cầnchúý"đánhdấuđốivớinhữngngườiluônmuốntỏvẻtađâyvàthaothaobấttuyệt.Nóichungđểlàmchocuộchọpbìnhđẳngmọingườiđềungồiquâythànhmộtvòngchungquanhchiếcbàntròn.Chúýlúcđóphảixếpngườiđãđược"đánhdấu"vàovịtrígầnkềngườicầmtrịch.Khianhtanóiánhmắtkhóchạmphảiánhmắtcủangườicầmtrịch,vôhìnhtrungtạochoanhtacảmgiácbịngườicầmtrịchghét,hứngnóichuyệncũnggiảmnhiều.Hễkhianhtabắtđầumúamép,ngườicầmtrịchsẽcốýnémmộtđồngtiềnkimloạixuốngnền.

Nghethấytiếnglengkengcủađồngtiềnkhirơixuốngnềnthìkểcảnhữngngườitựchomìnhlàđúng,dẻomồmdẻomiệngcũngphảinhấtthờithấtthế,đừnglờilại.Ngườichủtrìhộinghịsẽkhôngbỏquacơhộichuyểnsangđềtàikháchoặcchuyểnsangngườikhác.Khibênbànhộinghịchúngtacóthểthấynhữngngườilàmnhưvậyđểkhéoléongắtlời.Cólẽbạncứthửmộtchútxemsao.

53.Khéoléohỏilàmmấthứngnóicủađốiphương

Trongthiđấuquyềnanhcómộtchiếnthuậtlàtránhsựtiếncôngmạnhmẽtrựcdiệncủađốiphương,làmyếusứctấncôngcủađốiphương.Kiểuchiếnthuậtdươngđôngkíchtâynàykhôngchílàđểtránhcúđấmnặngkýcủađốiphươngvàbảovệmình,hơnnữa,nếuvậndụngthíchđángcòncóthểtiêuhaosứclựcđốiphương,tạocơsởchoviệcgiànhthắnglợicuốicùng.Nóitớiquanhệ,đạolýconngườicũngnhưvậy.

Khiquanhệhaingườiđangcăngthẳng,bỗngxuấthiệnmộttintứchaymộttìnhhuốngkhôngcóliênquangìtớiviệccăngthẳnggiữahaingười,sựchúýcủahọsẽchuyểnsang"vậtngoàitráiđất"kia,từđómứcđộcăngthẳngsẽtrựctiếpgiảmxuống.Cũngnhưcáinồiápsuấtđangcóáplựcngàymộtcaobỗngxuấthiệnmộtlỗrònhỏthìáplựcsẽtụtxuốngnhanhchóng.

Nguyêntắctâmlýnàylàchiếnthuậtkhéoléotránhuythếcủađốiphương.Nóicụthểhơn,đưaramộtsốcâuhỏikhôngcóliênquangìđếnsựtruykíchcủađốiphương.Banđầuđốiphươngsẽkinhngạcmộtlát,dừnglại,trướckhitiếpnhậncâuhỏi,anhtasẽcảmthấycầntrảlờicâuhỏichẳng

đâuvàođâunàyhoặcsẽbịkíchđộngvìbịchọctức.Bấtkểthếnàothìsựchúýcủađốiphươngchíítcũngđãphântán,khíthếgiảmđinhiều.Vềnhữngsựviệcnhưvậy,mộttrườnghợplàmtôicóấntượngsâusắc:

Việcnàyxẩyravàocuốinhữngnăm60khiphongtràohọccủaNhậtbảnđanglêntớiđỉnhcao,mộtvịgiáosưđượcsựuỷtháccủacácngànhđếntiếpxúcvớihọcsinh,màcácphầntửtíchcựccủaphongtràohọcnàythìmồmnămmiệngmườilàmchovịgiáosưkhôngbiếttrảlờithếnào.Ôngtanhậnuỷtháccủangànhtới,vềdanhphậnthìkhôngthểtrìnhbàytựdokiếngiảicủamìnhđược,khôngthểnóinăngthiếucẩnthậnđược,ngoàira,vịgiáosưnàycũngcảmthấychánngấyvớicuộctranhluậndiễnrađãlâumàchẳngđitớiđâunày.Saukhimộtđạibiểusinhviênđưarachủtrươngcủahọmộtcáchsắcbén,vịgiáosưhỏilạimộtcâu"Xinlỗi,vừarồitôikhôngnghecâuanhhỏilàgìvậy?"Anhchànghọcsinhmaumồmmaumiệngkianhấtthờingớngườira.Tấtnhiên,tiếptheođóôngtakhôngthểtránhkhỏisựcôngkíchmạnhmẽhơntừphíahọcsinh,nhưngtácdụngcủacâunóinàyvẫnkhôngthểđánhgiáthấp,trongkhoảnhkhắcnàođómàđãlàmnhụtkhícủađốiphương.

Cònmộtvídụkháchayhơn.Khidòngngườidiễuhànhcôngnhiênđốiđầu,giằngcovớicảnhsát,cụcdiệnđãtớimứccăngthẳngcựcđộ,bỗngcótiếngloaphóngthanhtruyềnđến."TheotưliệucủaCụckhítượngquốcgia,từnaytớimai..."hóaralàdựbáokhítượng.Ngườiđiềuhànhvàcảnhsátcùngcườirộlên.Tấtnhiên,khôngkhícựckỳcăngthẳngcũngdịuđi,cuốicũngđãmaymắntránhđượccuộcxungđộtcónguycơxảyra.Khivợchồnghaybạnbèxảyraxíchmích,bạncủamộtbênbỗngtớichơi,cũngcóthểcóhiệuquảgiốngvậy.

54.MẹođểđốiphươngtựchấpnhậnMộthọcgiảvềvănhóanhânloạiđãtừngsángtạoraphươngphápsuy

nghĩđộcđáolà"Phéptổnghợptoàndiện.phépnàyđãđượcnhiềucácdoanhnghiệpápdụngtrongđócócôngtySonyvàđãthuđượckếtquảtốt.Xétvềphươngthứcứngdụngcủaphépnày,nógầngiốngnhưkiểusuynghĩtậpthể,chứkhôngđơngiảnchỉlàmộttưtưởngvềmặtlýluận,nóirõhơn,bảnthânnóđãmangđậmnétcủaphéptổnghợptrongquảnlýtổchức.

Căncứvàophépnày,ôngquảnlýcôngtyđềnghịnhânviêncôngtyviếtvàotấmthẻtấtcảnhữngvấnđề,kiếnnghịnộplêntrênrồilạichomọingười

phânloại,tổnghợpcungtiếnhànhchỉnhlý,phântíchnhữngýkiếnghitrênđó.Nhưvậy,bấtkểkếtquảcuốicùngthếnào,sựlýgiảicủatoànbộnhânviênđềuthựcsựnânglênsovớisựlýgiảinhữngkếtluậnchỉđơnthuầntừtrênlãnhđạocôngtyxuốngdướinhânviên,cànglàmchomọingườiđoànkếtnhấttrí,bởivìkếtluậnchínhlàsựtổnghợpthốngnhấtýkiếncủamọingười.

Phươngphápmàcôngđoànthườngápdụnglà:Cáccuộcđạihộicôngđoànđềukéorấtdàiđểcôngđoànviênphảnánhratấtcả,kểcảnhữngýkiến,yêucầu,nhữngnỗikhổcựckỳnhỏ,sauđótổnghợpcaođộcácloạiýkiếnthànhmấycâukhẩuhiệu.Cáchnàyquảthựccótầnsốsửdụngrấtcao.Đãlàýkiếnthốngnhấtthìvềnguyêntắckhôngthểcắtxénbấtkỳchủtrươngnàocủaai.Cònquynạpthốngnhấtcácýkiếnnhưthếnào,phảnánhvàocâukhẩuhiệurasaothìcòntùythuộcvàotàinăngcủangườitổchứccôngđoàn.

Đầutiên,nghetấtcảcácýkiếnphứctạptừnhiềugócđộ,tiếpđótiếnhànhquynạp,trauchuốt,gọtđũa,làmchodễhiểu,vànhưvậysẽđềđượcmọingườihoannghênh.Dovậy,tựnhiêntrongnhữngkhẩuhiệunàyđãbaohàmmộtphầnsuynghĩcủabảnthânhọ,mọingườiđềuchorằng,nóthểhiệnmộtphầntươngđốiýnguyệncủamình,thậmchícócảmgiáctựthỏamãnrằngvìmìnhđưaraýkiếnnhưvậynênmớicókhẩuhiệunhưthế.

Vậndụngphépnàycòncóthểkhéoléophủquyếtnhữngyêucầuvàkiếnnghịbấthợplý,khôngthíchđángđưaratronghộinghị.Tấtnhiên,đầutiênlàđểtấtcảcácýkiếnvụnvặtđềucócơhộibiểuđạt,đểmỗingườithamdựđềutựdophátbiểu,sauđómờimọingườithảoluậnkỹlưỡng,cuốicùngtậptrunglại,quynạpthànhkếtluậngọngàngdễhiểu.Nhưvậy,mỗingườithamdựđềukhôngcóýkiếngìvềkếtluậnđó,bởivìmọingườiđềuđãphátbiểu,đãbiểuquyết,kếtluậnnàychínhlàkếtluậncủabảnthânhọ.

55.Thămdòýkiếnthựccủađốiphươngnhưthếnào?

Tronglòngđốiphươngnghĩgì,tạisaolạiưuphiền,đanghyvọngđiềugì,biếtđượctâmlýnàycủađốiphươngsẽgiúpnhiềuchobạnkhitiếpxúc.Nếuđốiphươngcònchưabiếtngaycảviệcbạnđãdòbiếtđượclòngthậtcủaanhtathìtìnhhìnhlạicàngcólợiđốivớibạn.

Chẳnghạn,khilàmmộtcuộctrắcnghiệmcómộtphépgọilà"Phépđầuảnh".Tứclàrachođốiphươngmộtcâuhỏinướcđôi,nghĩthếnàycũngđượcmàtrảlờithếkiacũngxong,sauđóthămđòtâmlýtầngsâucủađốiphươngquacâutrảlời,giảithíchcủaanhta.Vídụ,khithămdòcảmgiáchộihọachỉnhthểcủatrẻcon,cókhiđưaramộtbứctranhcóvẽmấyconsóc,cóconthìbiểudiễntrênsàndiễnđượcvỗtayhoannghênh,conthìdokhángiảtựmìnhnuôibiếtvỗtaychàomừng,conthìcôđộcsốngxarờiđàn,đểđứatrẻxemxong,hỏichúng"Cácconsóctrongtranh,cháuthấyconnàođángyêunhất?".Căncứvàocâutrảlờicủađứatrẻ,cóthểbiếtđượctâmlý,thậmchílàcảmgiáccủađứatrẻ.

Trongđờisốngthườngngàycủachúngta,chúngtathườngthấycảnhmấyngườixúmlạivớinhauthìthầmbànluậnvềngườiđangđitới.Thấycảnhnày,ngườithiếutựtinsẽchorằnghọđangnóixấumình,cònngườitựtinthìchorằnghọđangcangợimình.Từđócóthểthấy,khiconngườitaquansátthếgiớixungquanhthườngvôtìnhbộclộtrạngtháitâmlývàtâmlýtầngsâucủamình.

Nắmbắttâmlýnàycóthểbiếtđượcýnghĩchânthựccủađốiphương,ngaycảnhữngýnghĩkhódòbiết,khôngtiệnbộclộ,khôngtiệncôngkhaimàđốiphươngkhôngnhậnra.Mộtcáchhữuhiệulàđưaracâuhỏinhằmtìmhiểukhôngphảilàýkiếncủabảnthânđốiphươngmàlàhỏivềcáchnhìnnhậncủanhữngngườixungquanhanhta.Vìchodùlànóivềcáchnhìnnhậncủanhữngngườixungquanh,anhtacũngsẽcósựchọnlựa,nóiranhữngcáchnghĩmàmìnhthích,gâyấntượngchomình,đồngthờivềtâmlýkhôngghétbỏnhữngcáchnghĩnày,thậmchícònngầmtỏrahoannghênh,tiếpnhậnchúng.

Vídụmuốnbiếtcảmgiáccủađốiphươngvớibạnchẳnghạn,khócóthểtrựctiếphỏiđốiphươngvềvấnđềnày,bạncóthểsửdụngphươngphápnóitrên:"Xinhỏi,cácbạnanhnóivềtôithếnào?"đốiphươngsẽtrảlờithực,khitrảlờinóilàýkiếncủangườikhác,kỳthựcđócũnglàthựctâmcủamình.

56.ĐểđốiphươngnghelờibạnnóiNgườitanóikhoảngđấtbêndướithềmnhàcủangườidânngàyxưalà

"thươngtrường"haynhấtcủacácbàbuôn.Cácbàbuôncũngkhôngđẩycửaphòngđâumàchỉđặtđôiquanggánhnặngtrịchxuốngthềmnhà.Tấtnhiên,

bậcthềmlànơiánhnắngchiếunhiềunhấtvàomùađông,họthườngnóivọngvàotrong"Cóaiởnhàkhông?",vừanóivừađặtquanggánhxuống.

Họkhônghềcâunệ,tuykhôngvàonhànhưngkỳthựcđãđivàocuộcsốngcủanhàdân.Xétvềýnghĩanày,thựctếnơibậcthềmđãtrởthànhphươngtrường"dễthâmnhậpnhất,cũnglàvịtríđặtgánhxuốngvừanghỉngơivừamuabántốtnhất.

Điềuquantrọnghơnlàsaukhiđặtquanggánhxuốngnghỉngơi,chủnhàđócũngkhôngcholàhọbịlàmtrởngại.Họvừatángẫu,đồngthờimuanhữngthứmìnhcần.Ởnôngthônngàyxưa,đimuahàngcónhiềucáibấttiệnnênngườinôngthônrấthoannghênhnhữngconngườiđibánhàngrongnày.Cóthểnói,miếngđấtđứngtrướcthềmnhànàylànơimuabántuyệthảocủacácbàbuôn.

Nhữngngườichàohàngthờinaykhôngcònđượchưởngcáiđịađiểmtrờichoấy,chínhvìvậy,làmsaođểcóthểxâmnhậpvàocuộcsốngkháchhàngđãtrởthànhmộtvấnđề.Trongcácsáchchỉnamkinhdoanhdocácthươnggiatàigiỏiviếtđềuđềcậpđếncáikhókhixâmnhậpvàocuộcsốngcủakháchhàng,ngồinóichuyệnvớikháchhàng.Bởivìnếucócơhộicùngngồinóichuyệnvớikháchhàngthìcuộcmuabánđãthànhcôngmộtnửarồi.

Conngườitaaicũngcókhuynhhướngnhưvậy,cóthểcùngngồixuốnghaimắtnhìnbìnhthườngthìcuộcnóichuyệnđóthuậnlợinhiều,hơnnữabằngngônngữcủamìnhđivàocuộcsốngcủađốiphươngthìhiệuquảlạicànglớn.Nhữngngườikhôngmuốntiếpcậncùngđốiphươngthườngchúýgiữmộtkhoảngcáchnhấtđịnhgiữamìnhvàđốiphương.Mộtkhikhoảngcáchnàykhôngcònnữa,đốiphươngđãbướcvàolãnhđịacủaanhtathìanhtasẽkhómàđuổiđượcđốiphươngra,đànhphảitiếpnhậnđốiphương.Hànhđộngngồibênmìnhvớiđốiphươngquảthựcđãcótácdụngxóađikhoảngcáchtâmlýgiữađôibên.

Dođónhữngngườithạocôngviệcbuônbánthườngnghĩmọicáchđểtiếpcận,tớigầnđốiphương.Chẳnghạn,ngườitiếpthịcókinhnghiệmsẽchẳngcầnbiếtlàcócầnthiếthaykhông,đầutiênrútraquyểnsổghichépcôngtác,vừanóivớiđốiphương"Tôithấychỉcóchuyệnnày"vừatìmmộtchỗcóthểviếtđượcvàngồixuống.Cónghĩalànếutìmđượccáicớbắtbuộcphảingồimộtcáchkhéoléothìđốiphươngsẽkhôngthểphảnđốiviệc

bạnngồixuống.

Nhưvậy,chodùlàkháchhàngvốnkhôngmuốncũngsẽtiếpnhậnbạnvànghelờigiớithiệucủabạn.Ngườicókinhnghiệmthườngnghĩcáchtìmlấymộtcáicớhayđểcócơhộingồixuốngmàkhôngbịđốiphươngphảnđối,trongthờigianngồixuống,vôhìnhtrungđãbuộcđốiphươngphảinghemìnhnói.

57.Biếntrítuệcủangườikhácthànhcủamình

Nghetrẻconnóichuyệnđôikhibạnsẽpháthiệnthấyrằng,khimộtđứatrẻdươngdươngtựđắckhoesựtàigiỏihoặctròchơimớicủamìnhthìthườngcóđứatiếplời"Cáigì?Cáinàytớđãbiếttừlâurồi"hoặclà"Tớtừlâuđãnghĩvậyrồi".Tấtnhiênkhôngphảilàcáigìnócũngbiết,ýnghĩnàonócũngnghĩqua,màchỉlàkhôngchịuthuakémmàthôi.Kiểutâmlýkhôngchịuthuasútnàynếuvậndụngkhéosẽcóthểpháthuyđượcuylựcmạnhmẽ.

Cũnggiốngnhưnhữngđứatrẻgiớithiệuởphầnđầu,trongcuộcsống,trongcôngviệccũngthườnggặpkiểungườithíchbiếntrítuệcủangườikhácthànhcủamình.Trongmộthộinghị,mộtđồngnghiệpcủabạnđangđắcýnóivềmộtkếhoạchmới.Cóthểbạnsẽkinhngạc,bởiđólàýkiếnmàbạnmớitraođổivớianhta.Trongtrườnghợpnày,bạnkhôngthểdùnglýlẽđược,muốnlấylạiýkiếncủamìnhbạncóthểdùngcáccáchnóinhư"Cáchnghĩvừarồicóngườiđưara,tôiđãnghĩtừlâu,songgócđộcủatôicóhơikhác..."đểbịtđườngđốiphương,sauđóthêmvàocáchnghĩđộcđáocủamình.

Cóthểthấy,chỉcầngócđộcủabạnmớimẻmộtchútsovớiđốiphươngthì"vật"sẽcóthểtrởvềnhưcũ,bạnsẽdễdàngchođốiphươngmộtbàihọc.

58.ThỉnhgiáođốiphươngCứđếnthángcôngtytuyểnnhânviênmớilàcácnhânviêngiàlạivui

mừngphấnkhởi.Nguyênnhânlàmchohọtăngthêmsứcsốnglàvìnhữngnhânviênmớinàycầnphảihọchỏihọ.Nhấtlàđốivớinhữngngườinăng

lựccũngbìnhthườngthìnhữngnhânviênmớisắpvàocôngtyvàsẽthỉnhgiáohọchínhlàmụctiêutốtnhấtđểthỏamãn"nhucầudạybảo"củahọ.

Nhữngnhânviênnàycómộtướcaolàvượttrộingườikhác,hyvọngđượcngườikháctônkính.Mộtcơhộitốtđểđemlạichoôngtacảmgiácnổitrộichínhlàcóthểchỉđạongườikhác,làmthỏamãn"nhucầudạybảo"nênhọluônngóngđợingàycácnhânviênmớivàocôngty.Tấtnhiênloạitâmlýnàykhôngchỉgiớihạnởcácnhânviêngiàchờđợinhânviênmớivàocôngty.Bấtkểlàaicũngđềuhyvọngcóngườixinmìnhchỉbảo.

Dođó,muốnlàmvừalòngđốiphương,đểthỏamãn"nhucầudạybảo"củađốiphương,làmchođốiphươngcócảmgiácnổitrộihiếmcó,chỉcầndiễnvai"línhmớitòte"làđược.Khisinhviêntốtnghiệpviếtluậnvănhoặccáchọcgiảviếtbáocáohọcthuật,họthườngtrântrọngviếtởcuốibài"xinquývịchỉbảo"hoặc"hyvọngđượcsựchỉbảocủangườiđitrước".

Nhưvậy,vừacóthểkíchthích,thỏamãn"nhucầudạybảo"củathầyhướngdẫnvốnmuốnđượcduyệtđọcnghiêmkhắcmàvẫndễdànggiànhđượccảmtìnhcủađốiphươngvềmặttâmlý.

Nếubạnmuốncôngphátuyếnphòngthủkiêncốcủađốiphương,làmvuilòngđốiphương,đừngngạivậndụngbảnnăngtâmlýcốhữucủaconngười-"nhucầudạybảo",muốnthế,phảicótưtháicủamộthọctrònhỏkhiêmtấnhọchỏi.

Mộtvídụđiểnhìnhnữalà"nhữngngườilấykinhnghiệmtừngườigià",họquảlàbiếtcáchnhờdạybảo.Trongconmắtcủanhữngngườibìnhthườngthìngườigiàlàngườibảothủ,thíchbớimóc,khótiếpxúc;mặttráicủanhữngđặctrưngnày,ngườigiàlạilàngườimuốnthỏamãn"nhucầudạybảo"củamìnhnhất,truyềnthụnhữngkinhnghiệmcủamìnhchongườikhác,thíchnóivềnhữngviệcđắcýtrongđờimình.Đểthỏamãnbảnnăngnàycủanhữngngườigiàngườilấykinhthườngkhiêmtốnnhờchỉbảo,vàcuốicùnghọluônmởđượctấmlòngvốnkhógầncủanhữngngườigià.

59.Mẹotâmlýdựavàonhượcđiểmcủađốiphương

Mộtanhbạnthườngnhắclạivớitôirằnganhtabịhốvớinhânviênchào

hàngvàmuamộtbộđồhọcsinhđắtđỏnhưthếnào,anhtarấtphẫnnộvềviệcnày.Ngườibịmắclỡmtấtnhiênphảitỏtháiđộ,nhưngnghexong"cúbịlừa"củaanhtathìtôithầmthánphụcmẹođộcđáocủanhânviênchàohàng.

Ngườichàohàngđólúcđầukhôngtựbáotêntuổi,màgọitênđứaconhọclớp5củaanhbạntôi,"CậuXcónhàkhông?".Vợanhtacòntưởnglàthầygiáophụđạotới,vộimờianhtavàonhà.Đứabécũngvộichạyra,pháthiệnrangườinàymìnhvốnchưatừnggặp,songcũngđànhtỏravuivẻđốivớivịkháchlạnày,vìtrẻconthườngthíchcóngườilạtới.Thếlàngườichàohàngliềnnóivớiđứabérằngbộđồdùnghọctậpnàytiệnlợithếnào,tốtthếnào.Trẻconmà,thườngthíchnhữngđồchơimới,nghenóicácbạnkhácđềucóbộđồdùnghọctậpnày,liềnđòimuamộtbộ.

Thếlàngườichàohànglạichĩamũitấncôngvàobốmẹđứatrẻ,"Xemracháurấtthích,ôngbàthấythếnào?"đứabéđứngbêncạnhvàohùa,hétlên"Muachoconđi!Muachoconđi!"Đứabévừanũngnịulàôngbố,bàmẹliềnmềmlòng.Tuyhọsợrằngđứatrẻsẽchóngchán,muathìtiếc,nhưngvẫnmuốncốgắngthỏamãnyêucầucủacậuconquýtử,vảlạimuabộđồdùnghọctậpnàylàđểthúcđẩyhọctậpcủacon.Thếlàôngbố,bàmẹcứngđộnglòng,mởhầubaora.Quảnhiênkhônglâusauđứabéchánđồdùnghọcsinhđó,bỏmộtxókhôngdùngđến.Nghengóng,anhbạnpháthiệnthấyhàngxómnhànàocũngmuabộđồdùnghọctậpchếttiệtđó.

Cáchlàmcủangườichàohàngnàylàhànhvilừagạtnhưanhbạntôinóihaylàbiếtcáchbánhàngthìcầnphảixembạnđứngởgócđộnào.Chíítdụngtâmlợidụngcậuconđểthuyếtphụcôngbố,bàmẹnàycủaanhtaquảthựclàmchomọingườithầmphục,cóthểnóianhtađãnắmđượcnhượcđiểmtrongtâmlýngườilàmchalàmmẹ.

"Bắntướngtrướchếtphảibắnngựa,bắttrộmtrướchếtphảibắttênđầusỏ",đâylàchânlývĩnhhằng,ởđâunócũngđúngcả.Bấtkểlàđốiphươngmạnhnhưthếnàocũngphảicónhượcđiểm,pháthiệnnhữngnhượcđiểmnàylàmấuchốtcủathànhcông.

60.Chếphụcđốiphươngbằngquyềnuyngườikhác

Cóthểnóicónhiềuvídụđiểnhìnhphảnánhhiệuquảtâmlýcủaviệcchếphụcngườitrước.Câuchuyệndướiđâysẽchothấynhượcđiểmtâmlýchungnàycủaconngười.

Mộtnhàbìnhluậnđãphátbiểunhưthếnàyvềmấycuốnsáchmàôngtabiênsoạn:"Cáctiềnbốiđềuđãphátbiểucaokiếnvềhiệuquảcủatuyêntruyềntrêntivi,họchorằngthôngquatuyêntruyềnvôsốđợt,từnhiềugócđộtrêntivi,tácdụngcủaquảngcáohoặctuyêntruyềnchínhtrịsẽtănghơnhẳn.Ngàynaychúngtađãthựcsựbướcvàothờiđạivôtuyếntruyềnhình,kiếngiảicủacácvịtiềnbốiđãứngnghiệmrồi,sựthựcđãchứngminhlàhọđúng.Tôituânthủlýluậncủacáctiềnbối,bànluậnmộtvấnđềtừgócđộkhácnhau,viếtthànhmấycuốnsách.Căncứvàonguyênnhânnóitrên,tôitinrằngsáchcủatôicũngcósứcthuyếtphụcgiốngnhưlờidựđoáncủacácvịtiềnbốivậy".

Trongsốnhữngngườiđãnghelờigiảithíchcủanhàbìnhluận,cũngcókhôngítngườiđãthayđổicáchnghĩbanđầucủahọrằng:"mộtvấnđềmàviếtmấycuốnsáchthìquảlàtầmphào",vôhìnhtrungđãcảmthấy"Quảthực,phươngphápsuynghĩnàyđánghọctập".

Dùnglờinóicủangườicóuyquyềnđểchếphụcngườikhác,bấtkểlàaicũngkhókhángcự.Trongcôngty,khibạnnói"Giámđốcvàcáccấplãnhđạođềucholànhưvậy,ýkiếncủaanhthếnào?",đasốsẽđềukhôngdámđingượclại,ngaycảnhữngngườilúcđầurasứcphảnđốicũngsẽphảicânnhắclạilậptrường.

61.Khắcphụctâmlýkhôngthừanhậnnhượcđiểmcủamình

MộtvịnghiêncứusinhAmàtôiquennóivớitôi,anhtađaucảđầuvềchuyệnyêuđươngcủaanhbạn.Bạnanhtakhoảng25,26tuổivừadạyvừahọc,chuẩnbịthivàoBộtưpháp.BạnanhtalàsinhviêntốtnghiệpkhoaLuậtcủamộttrườngnổitiếng,mơmộtngàynàođótrởthànhluậtsưchínhthức,hiệnvẫnrasứchọctập,nghiêncứu,thậtlàmộtthanhniênkhá.

Khichàngthanhniênnàytớithămphòngnghiêncứucủaviệnnghiêncứu,anhtađãyêumộtcônữnhânviêncủaphòngnghiêncứungaytừcáinhìnđầutiên,vàtựnhiênanhchàngnghiêncứusinhAtrởthànhbàmốiseduyên.NhưngAvừadòhỏicônữnhânviênthìpháthiệncôgáiđãcóhônước,bạncủaanhtachỉcònnướcthôiđimàthôi.Akểngọnngànhchobạnnghevềtìnhtrạngcủacôgái,songanhbạntalạicànghănghái,anhtaviếtnhiềuthưnhờAchuyểnchocôgái,lạicònliêntụcgửinhiềuquàtặngquý.Cứvậymộtvàilần,côgáirấtkhóchịuvớiA,"Tôikhônghiểusaoanhlạiđốixửvớitôinhưvậy?",cònanhbạnanhtachỉtrảlờimộtcâuvềchuyệnnày"Đừngnóiđếnlờingốcđólàmgì",thậmchícuốicùngnghĩAchuyểnsailời.

Diễnbiếntâmlýcủachàngthanhniênnàyrấtgầnvới"nhậnthứcngoancố"trongtâmlýhọc,tứctâmlýkhôngthừanhận,khôngchấpnhậnbấtkỳviệcgìbấtlợichomình.Khinghemộttinsẽcóảnhhưởngxấuđốivớicuộcsốngcủamình,ngườitađềuthườngcảmthấy"khôngthểđược,thậtkhótin".Khicảmgiácnghingờnàytớichỗcựcđiểmthìsẽnảysinhsựhoàinghisâusắcvềtínhchắcchắncủatintức.

62.NgườixalạthànhbạnbèTụcngữNhậtcócâu"Cùngănmộtnồilàbạntốt",câunàynhấnmạnh

mốiquanhệgiữahaingườikhôngbìnhthường.Haingườicùngcấp,lạithêmcùngthamgiacáchoạtđộngởcâulạcbộ,thựcsựđồngcamcộngkhổ,tựnhiêntìnhcảmsẽsâuđậm.Nếuthờigiandàimộtchút,nhữngkỷniệmmàhaingườicùngcóđượcsẽcàngnhiều.Chínhvìgiữahaingườihoặcgiữanhiềungườicónhiềuchủđềcóthểnóichuyệnvớinhaunênmớixuấthiện

tìnhcảmtheothânmậtbạnbè.

Chodùtrướcđâylàngườilạchưatừnggặpmặt,chưatừngqualại,chỉcầncómộtkỷniệmchung,cũngsẽcóthểtrởthànhbạnbèthânthiết.Tôilấymộtvídụcóthực:cómộtnammộtnữ,trướcđâyhọchỉcóquanhệquenbiếtbìnhthường.Mộtlần,họcùngđidãngoạivớinhữngbạnquen,bỗngcómộttrậngiólớn,họlạcdámbạn.Đểtránhmưagió,haingườichạyvàomộthangđácáchđókhôngxa.Saulầntiếpxúcđó,quanhệgiữahaingườingàymộtthân,nửanămsauhọđãcướinhau.Tôicómaymắnđượcdựđámcướicủahọvàngheđượccâuchuyệnnàytạiđámcưới.

Nhưvậy,quahoạtđộng,giaotiếp,cóthểtăngcườngtìnhhữunghị,kếtbạnlàmphongphúhơncuộcsốngcủamình.

63.Xuatantâmlýđềphòngcủađốiphương

Trướcđâyvàitháng,chúngtôiđãtìmđượcmộtđịađiểmlậpvănphòngởgầntrườngđạihọc.Đồđiệncủavănphòngđềumuacủamộtcửahàng.Tạisaovậy?

Cửahàngđồđiệnthìrấtnhiều,chúngtôinhằmmuacủacửahàngnàycũnglàcólýdocủanó.Thoạtđầuchúngtôiđịnhđimấycửahàngđểxemxétmặtbằnggiácả,chúngtôimặccảvớiôngchủcủacửahàngnàyvềmộtmặthàng,songchúngtôikhônghoàntoànthựcsựmuốnmua.Chủcửahàngtrảlờirấthóm,vừanóibằngmộtgiọngđịaphươngkhôngchútphatrộn,ôngtakhôngmuốngiấugiếm,thậtthànóivớichúngtôi"Giánhữngmặthàngnàyđềuhạtớimứckhôngthểhạđượcnữarồi,cácbácđừngcómặccảnữa!".

Nóichuyệnmộthồichúngtôicảmthấyconngườinàyđángtin,ôngtađốixửtrungthựcvớichúngtôi,chúngtôiliềnđặtcảviệcmuađồđiệnởcửahàngcủaôngta.

Trướcđâytôicónghemộtanhchàngcảnhsátgiỏinóivềmấyvụlừađảohônnhân.Ngườibìnhthườngđềusẽchorằngngườiđànôngphạmtộinàychắcchắnphảilàmộtchàngđẹptraiđượccáccômêđắm,anhtacởimở,nóinăngkhéoléo,nhưngthựcsựthìgầnnhưhoàntoànngượclại.Phái

nữbịhạiphầnđônglànhữngngườiđãbỏlỡcơhộihônnhântốtđẹp,hơnnữahơitựtinvềdungmạocủamình,nênngườimàhọtintưởnglàngườiđànônghơicóchútrụtrè.Đốivớinhữngngườiđànôngvừacótiềnlạivừacóchấtđànông,họchorằngloạiđànôngnàymàtiếpcậnmìnhthìphảicódụngtâmnhấtđịnh,dođóhọcựckỳđềphòng,vìthếmàbỏquacơhộihônnhântốt,lạiđểbịlừa,bởiquátinvàocácchàngcóvẻbềngoàinomrụtrè

Chínhnhữngtháiđộnhìnsơquathìhoàntoànkhôngcótoantínhgì,ngônghê,thẳngbăngđãgiúphọrấtnhiều,kỹxảotâmlýtầngsâuđãpháthuytácdụnglớn.

64.Cốgắngtạochođốiphươngđiềukiệnưuđãi

ÔngClàmộtnhàvănđượcgiớithanhniênmếnmộ,tôiđãtừngđượcxembộphimdựngtừtácphẩmcủaông,khángiảtrongrạpđềuchậtních,thỉnhthoảnghọlạivỗtaycổvũnhữngcảnhthúvịtrongphim.Bộphimlàphimpháán,hấpdẫntôinhấtlàkỹxảotuyệtdiệukhithẩmvấnphạmnhântrongphim:

viêncảnhsátuyhiếp,dọanạtphạmnhânđủkiểu,dồnhắntađếncảnhcùngđườngmạtlộ,lúcnàylạixuấthiệnmộtviêncảnhsátkhác,tháiđộcủaanhtaônhòa,tỏrarấttintưởngvàthôngcảmvớitêntộiphạm.Chodùlàtrongphimhayởngoàiđời,tôinghĩbấtkỳlàaicũngđềubịkỹxảonàysaikhiến,cóđếntám,chínphầnmườisẽthẳngthắnnhậntội.

Còntronghiệnthực,sựthẩmvấncủagiớicảnhsáttuykhôngđượcsinhđộnghoạtbátnhưtrongphim,nhưngvềcơbảncũngchẳngkhácbaonhiêuvớiphươngphápnày.Đầutiêndomộtcảnhsáttheomôtípcôngkíchthẩmvấntộiphạm,dùngthếcôngmãnhliệtlàmđốiphươngthốichí,nóivớihắntarằngđãtìmrachứngcứ,đồngbọnhắntađềukhaicảrồiv.v...,bứcanhtatớichỗtiếnthoáilưỡngnan.Saukhibịthẩmvấnnhưvậyrồi,cóngườisẽkhuấtphục,nhưngđasốnhữngtêntộiphạmngoancốthìsựchốngđốicủachúnglạicàngmạnh,thàchếtchứkhôngnhậntội.

Khiđãđếnmứcnày,lạiđổimộtcảnhsáttheomôtípônhòathẩmvấnhắn.Viêncảnhsáthoàntoàn.

đứngvàolậptrườngcủatêntộiphạm,thậtlònganủihắn,khíchlệhắn“Giađìnhcủaanhđềuhyvọnganhđượcxửnhẹ,monganhnghĩtớihọ"v.v...Vớikiểumềmmỏngnày,tộiphạmthườngsẽcảmthấyxấuhổ,hốihận,cungnhậnmọihànhvitộilỗicủamình.

Thủphápnàylàmộtphéptâmlýlạkỳ,còngọilà"phépcươngnhukếthợp".Mộtbênđầutiênbứcđốiphươngtớibướcđườngcùng,buộcanhtaphảibótay;lúcnàymộtngườikhácramởchoanhtamộtlốithoát.Tấtnhiêntrongtrườnghợpnàyđốiphươngsẽkhôngdodựchạyvàoconđườngcóthểthoátthânkia.

Kỹxảonàykhôngchỉdùngtrongnhữngtrườnghợpđặcbiệtnhưthẩmvấn,màkhiđàmphánkinhdoanhnócũngcótácdụngrấtlớn.Khiđàmphán,bênđặthàngkhôngđưarađiềukiệnthựcngaylúcđầu.Nhấtlàtrongtrườnghợpbênđặthàngpháihaingườiđithamgiađàmphán,trongđótrướctiênmộtngườicốgắngđưaranhữngyêucầukhắtkhe,làmđốiphươnghoangmanglúngtúng,nhấtthờikhôngbiếtứngphórasao;lúcnàyvịkiađưaramộtphươngánchiếtchung"tứcphươngánthựcsự",tựnhiênsẽtạochođốiphươngmộtlốithoát.Trướcthếtrậnđóchodùvềkháchquanthìđiềukiệnnàykhábấtlợi,nhưngđốiphươngsẽchorằngphươngánchiếtchungnàyhayhơnnhiều,vàtỏratiếpnhận.

65.HọccáchnhẫnlạiMộtcuốntạpchícủaMỹđãtừnggiớithiệu"Phươngphápmuađược

quầnáorẻ".Vàocửahàngsaukhiđãnhìnthấyquầnáovừaý,khôngđểlộýnàyngaymàvừabắtchuyệnvớingườibánhàng,vừatrịnhtrọngđánhgiáquầnáotrongcửahàng,khôngngừng'mặcthử,khithấynétmặtngườibánhàngkhóchịu,tỏrahếtkiênnhẫn,bạnmớihỏibộquầnáomàbạnưngýrằngcóthểrẻđượcbaonhiêu,hơnnữabạncóthểcốgắnghạgiáxuốngthấp.Chodùlàcửahàngbìnhthườngkhôngmuốngiảmgiá,ngườibánhàngsẽcảmthấybạnhỏinàyhỏinọtốnthờigianquá,màbạnkhôngmuacáigìthìlạicàngthiệtthòi,nêncuốicùngtỏranhượngbộ,giảmgiábánchobạn.

Loạithủphápnàycóthôngdụnghaykhôngthìcònphảichờcácnhàkinhdoanhnghiêncứu.Nhưngtâmlýnày,tứctròtâmlýcốgắnglàmđốiphươngnảnlòng,làmđốiphươnghếtkiênnhẫn,xuấthiệnrấtnhiềubêncạnhchúngta,cólẽbạncũngchínhlàmộtkẻbịhạiđángyêuhayđángthươngrồi.Nhưkhivợđòichồngmình,conđòibốmẹmuachomộtthứgì,

cólẽcũngthườngdùngcáchnày,mộtcáchhữuýhoặcvôý,đểtấncông.Khởiđầubạncònthửthuyếtphục,từchốiyêucầucủahọ,"Thứnàychẳngcótácdụngmấy!";nhưngkhiđốiphươngbámriếtkhôngrời,bạnthườngtrảlờimộtcáchmiễncưỡng"Thôiđượcrồi!”.

Tronggiaotiếpcũngcómộtphươngpháplà“Nhẫnnạitứclàthắnglợi.Đâytuylàmộtphươngpháphếtsứcđơngiản,nhưngxéttừgócđộtâmlýhọcthìlàchuyệnkhôngđơngiảnnhưvậy.Việcnhẫnnạicủabạnsẽlàmchođốiphươngnônnóng,chánngán,nhưvậykhảnăngphánđoánvàđánhgiácủađốiphươngdễbịgiảmsút.Đểphávỡcụcđiệncăngthẳngnày,đốiphươngthườngkhótránhkhỏimộttâmlýkỳlạ,anhtasẽtiếpnhậnkểcảnhữngđiềukiệnbấtlợichohọmàbạnđưara.

66.Đểcấpdướiýthứcmạnhđếnnguyêntắcquanhệtrêndưới

Gầnđâychúngtathườngnghethấynhữngcâuthanthởnhưcấptrênkhôngchỉhuyđượccấpdưới,bốmẹkhôngbảođượcconcái.Hiệntượngnàyđặtrachochúngtamộtvấnđềđángsuynghĩ:Haylàconngườibâygiờkhôngcònsợquyềnuy,khôngcònchịusựsaikhiếncủaquyềnuynữa?Theoquansátcủatôi,tôichorằngtráchnhiệmkhôngchỉởphíanhữngngườichốngđốimàchamẹvàcấptrêncũngphảigánhmộtphầntráchnhiệmkhálớn.

Muốnlàmchođốiphươngýthứcđượcquanhệtrêndưới,chắcchắncónhiềucách.Cáchtồinhấtlàluônđặtquyềnlựccủamìnhnơicửamiệng,mởmiệnglàralệnhcấpdưới.Tấtnhiên,quảthựcphươngphápnàyđãtỏrađịavịkhácnhaugiữangườiralệnhvàngườitiếpnhận,songtuyệtkhôngphảilàkếlâudài.Cấpdướihoặcngườiíttuổihơnsẽchịunhẫnchịumộtthờigiankhônglâusẽtỏrabấtmãnthậmchícòntỏýchốngđối.

Ngượclại,cónhữngcấptrênlạinhúnnhường,kháchkhímộtcáchvôlýđốivớicấpdưới,nghecấpdướilýgiải,cacẩmmộtcáchthânthiện,thôngcảm.Tuyphươngphápkhôngđồngnhất,nhưngởhọlạicómộtđiểmchunglàkhôngthểđánhgiácấpdướichínhxácđược.Mộtbênhễthấycấpdướilàsaibảo,ralệnh,mộtbêngặpviệclànhúnnhường,haingườiđềumấtđiđiểmcơbảnđểđánhgiáđúngđắn,đốixửđúngđắn.Tấtnhiênngườidướisẽkhôngphụctùngngườitrên,trạngtháitinhthầncủahọlàmặckệ,khôngcòn

tỏtháiđộcungkínhkhiêmnhườngvớicấptrênnữa.

Dođó,nhữngcấptrêntàigiỏicóthểnắmchắcđiểmcơbảnlàđốixửvớicấpdướiđángphạtthìphạt,đángthưởngthìthưởng,hơnnữakhôngnênlầnlữa.Nhưvậysẽvôtìnhtăngcườngquanhệgiữachiphốivàbịchiphối,màsựđánhgiáđúngmức,chínhxáccũnglàmtăngthêmsựtínnhiệmcủacấpdướiđốivớicấptrên.

Dođó,nhữngcấptrênbiếtcáchchỉhuyđôikhicóthểralệnhchocấpdướilàmnhữngviệcmàanhtakhócóđủnănglực,tựnhiênthànhtíchcôngtáccủacấpdướikhôngtốt,lúcnàycóthểkhiểntrách,dậptắtlòngkiêungạocủacấpdưới;cókhilạigiaochoanhtamộtviệcdễ,chẳngcầnnói,cấpdướithựcsựlàmrấttốt,lúcnàycầnkịpthờibiểudươnganhta,khíchlệtinhthầncủacấpdưới.

Nhữngôngbốbàmẹthườnglắcđầukêucarằngconcáikhôngnghelời,họchỉbiếtrasứckhuyênrănconphảihọctậpchotốt,cònkhiconcáigiànhđượcthànhtíchtốtthìlạikhôngbiểudươngthíchđáng.Toànlàkhuyênrăn,thậmchílàépbuộc,màkhôngcóbiểuhiệnkhíchlệ,thảonàocontrẻcótâmtrạngchốngđối.

67.TạoưuthếtiếpcậnđốiphươngCuộcđiềutrađốivớinhữngsinhviêntốtnghiệphọcviệnthươngnghiệp

trườngđạihọcHavớtchothấytốcđộthăngtiếncủahọgắnliềnvớidángvóclớnnhỏ.Quảthực,nhữngngườithânhìnhcaolớnsẽtạochonhữngngườikháccảmgiácchiphối.

Cóthểnói,sựlớnnhỏvềthânhình,trọnglượngcóthểpháhỏngmốiquanhệgiaotiếplẽralàbìnhđẳngkia,vềtâmlýhìnhthànhnênquanhệgiữachiphốivàbịchiphối.

Dođó,muốntrấnápđốiphương,chiếmlấyưuthếvềtâmlý,cầnphảitốnthờigianchúýtrangphụcvàtháiđộ,cóthểnói,bộâuphụckẻsọcmàcácnhàchínhtrịưamặcchínhlàsựtìmtòimuốnlàmchobảnthânmìnhlớnmạnhmộtchút.Khihẹngặpvớimộtđốithủkhóđốiphóởmộtquánrượu,cũngcầncốgắnglàmchođộngtácchậmlại,chậmrãingồixuốngghế,chậmrãinhấmnháptrà.Saukhilàmnhưvậyrồisẽlàmdịuđicảmgiácbịápbứcvềtâmlý,giảmđiáplựccủađốiphươngđốivớibạn.

Khibắttayvớingườikhác,cácnhàchínhtrịcũngcốgắngrasứcbópchặttayđốiphương,nhờđótạochođốiphươngmộtcảmgiácápbức.Nhưvậysẽcóthểthểhiệnấntượnglớnmạnhcủamìnhtrướcmặtcửtri.Ngượclại,đểkhônglàmđốiphươngcảmthấybạnápbứcngười,bạncóthểcốýthunhỏvócdángcủamìnhlại.Nhânviênphụcvụnamtạicácquánbarhaynhàhàngrấtítngườicóvócdángcaolớn,làvìkhôngđểkháchhàngcóbấtcứcảmgiáckhôngthíchnào.Nhữngsuynghĩnhằmlàmchokháchhàngđượcthoảimáidùchỉlàmộtchútcóthểnóilàmộtdạngphụcvụvềmặttâmlý.Cáccôởtrườngmầmnonkhinóichuyệnvớicáccháuthườngphảiquỳngườixuống,tỏracaobằngcáccháucũnglàđểcáccháucảmthấyhaibênbìnhđẳng,từđócốgắngxóatansựcăngthẳng,sợsệtcủacáccháu.

Cảhaimặtnàyđềuthấyrấtnhiềutrongcuộcsốngcủachúngta.Mỗimộtaimuốnxâydựngmộtquanhệbìnhđẳngvớingườikhácmànắmđượckỹxảo"phóngto"hoặc"thunhỏ"hìnhtượngcủamìnhthìsẽthuđượclợiíchkhôngnhỏ.

68.Chọnchỗngồitốtcóthểtănghìnhtượngcủabảnthân

Đứngquaylưnglạichiềuánhsángsẽlàmchođốiphươngnhìnkhôngrõmặtmình;ngượclại,bênđứngquaylưnglạichiềuánhsángthìlạinhìnrõmồnmộtđốiphương,hoàntoànthấytừngcửđộngcủađốiphương.Điềunàysẽcóảnhhưởngrấtlớnvềmặttâmlýlàmmấtđiquanhệbìnhđẳnggiữađôibên,làmchođốiphươngcảmthấycăngthẳng,cảmthấythựclựcmìnhyếuhơn.

ỞMỹ,phònglàmviệccủacáctổnggiámđốcđềunằmởmộtđầuhoặcmộtgóccủatòanhà,cửasổthườngmởra.Banngày,ánhsángngoàicửasổrọivàotừphíasauvịtổnggiámđốc,tựnhiêncómộthiệuquảtâmlýlàtăngthêmsựuynghiêm;khimànđêmbuôngxuống,cănphòngmờmờ,chỉlắpmộtngọnđènchỗcửasổchiếuvàovịtổnggiámđốctừphíasauvàcáibànlàmviệccaotocủaôngta,cóthểnóimọitrangtrítrongphòngđềuđượcthiếtkếcôngphu.

Kiểukỹxảotâmlý"Lợidụngluồngánhsáng"làmchomìnhcàngcaolớnhơn,làmchođốiphươngsinhratựti,căngthẳngnàyrấtthườnggặptrongcuộcsốngcủachúngta.Phươngphápnàycóthểgiúpgiànhthếchủ

độngtronggiaotiếp.

Chọntốtvịtríngồi,vịtríđứng,vịtríánhsángsẽtăngthêmưuthếchobạn.

69.MẹonângcaođịavịcủamìnhThamquancácvănphònglàmviệccôngtycủaMỹthìsẽdễđàngphát

hiệnrarằngkhilàmviệcmặtcủacácnhânviêntrongvănphòngđềuhướngvềphíatrước,cấptrênngồiởmộtgóckềcửasổ,quansátgiámsáttìnhhìnhlàmviệccủatừngnhânviêntừphíasaucủamọingười.TạicáccôngtycủaNhật,nhânviênrấtítkhicùnglàmviệchướngvềphíatrước,vềcơbản,trưởngphònghoặcngườiđiềuhànhđềuđặtbànlàmviệctạivịtrícóthểnhìnthấykhuônmặtcủatoànthểnhânviên.

TuycáchngồicủacáccôngtyởMỹvàcôngtycủaNhậtcókhácnhau,nhưngmụcđíchsắpxếpvẫnlàgiốngnhau:ngườigiámsátngồiởnơicótầmmắttốtnhấtcóthểnắmbắtđượcmọihoạtđộngcủacácnhânviêntrongphòng.Thóiquennàycótừbaogiờthìkhôngbiết,nhưngvịtríquansáttoàncụcnàycóthểnóiđókhôngchỉvìantoàn,màcũnglàvịtrímàmọinhàlãnhđạođềuthíchchọn;hơnnữa,kếtquảcủasựlựachọnnàycóliênquanchặtchẽđếncảmgiácnổitrộicủabảnthân.

Cólẽcũngvìlýdotrênmàcácnhânvậtquantrọng,ngườicóđịavịcao,cácnhàlãnhđạochiếmlấyvịtrí"góc"đểcóthểquansáttìnhhìnhchung.Cũngcùngnguyênnhântrên,trướcđâytiếpkháchđếnchơicũngthườngmờianhtangồivàovịtríphíatrongcủaphòngkhách,nơinàyánhsángyếu,cònchủnhàthìngồiởchỗgầncửa,nơimàánhsángmạnhhơn,hơnnữalạingồixoaylưnglạichiềuánhsáng.

Lợidụngchứcnăngtâmlýcủathóiquennàysẽcóthểthểhiệnmìnhqua"vịtrí"đó,làmchongườikháccảmthấybạnlớnmạnhhơn,cómộtthựclựcdồiđàohơn.

Chúngtađềuđãtừngthamgiatiệcđứng,nếmthửmùivịcủaviệcđứngăn.Thỉnhthoảngcódịpthamgiadạtiệc,tôipháthiện,khidựtiệcđứng,cácnhàcựpháchtronggiớikinhdoanh,cácnhàchínhtrịphầnnhiềuthờigianlàchiếmcứmộtgócphòngtiệcvớisựvâyquanhcủađámnhânviêndướiquyền.Nhữngngườicóđịavịcaonàysaukhiđichúcrượunhữngnhânvật

lớncóthựclực,códanhtiếngxong,lạitrởlạigócmàmìnhđãchiếmcứ.

Bạnmuốnnângcaomình,nổitrộihơnđốiphươngvềtâmlý,nênngồiởgócphòng,dùthếnàocũngđừngngồiởvịtrígiữacựckỳkhôngổnđịnhkia.

70.TênđốiphươngkhôngthểcoinhẹĐốivớitừngngườichúngta,cáchxưnghôtênngườicótầmquantrọng,

cóthểthểhiệnbạnđốiđãingườikhácnhưthếnào.Khôngnhớtêncủađốiphươngởlầngặpmặtthứhaithìtỏrabạnhoàntoànkhôngthừanhậngiátrịtồntạicủaconngườinày.Bàihọcđầutiêncủanhữngnhânviênbán,chàohànglàphảinhớtêncủađốiphương,nhưvậykhigặpnhaugọitêncủađốiphương,kháchhàngsẽcócảmgiáctựbằnglòng,vìkháchhàngđượctôntrọngvềnhâncách.

Từđócóthểpháthiệnramộtquyluậttâmlý:Nếukhôngthừanhậnđốiphương,muốngiữvịtríbềtrêntrongquanhệqualạivớiđốiphương,chỉcầnchúýlàmravẻkhôngbiếttênanhtalàđược.Đốivớinhữngngườimàkhigặpbịhỏimộtcâu"Này,cậutênlàgìnhỉ?",làcóthểđủlàmanhtabịsốc,vìcâunàygiốngnhưmộtlờituyênbốcựtuyệt,bằngnhưnóihoạingườinhưanhtôixemchỉlànhưthứđồchơi,đếncáitêncũngkhôngđángnhớ".Ngượclại,tronggiaotiếp,nếubạnđangcầntăngmốiquanhệgiaohảo,màlạikhôngnhớđượctênđốiphươngthìđólàsailầmkhóthathứ.

71.Thểhiệntàicáncủabạntạihộinghịnhưthếnào

Chắcchắnbạnđãtừngbịngườikhácngườilờivàcựckỳhoangmangtạimộthộinghịquantrọng,khibạnđangkhôngbiếtmởđầuthếnào,chưatậphợpđượccácsuynghĩ,kiếnnghịđưarachưađủchínmuồi,bạnthườngkhótránhkhỏilạchậusovớingườikhác,tronghộinghịcứngheđốiphươngphátbiểuàoào.Khibạncốgắnglắngngheýkiếncủacácngườikhácthìlạikhôngkhỏinghĩtớinhậnxétcủacấptrên,cókhitựnhậnthấymìnhlàđồbấttài.Nóitómlại,bạnkhótránhkhỏinghĩlungtung.

Tấtnhiên,mộthộinghịmàkhôngcósựphátbiểusôinổithìkhôngthểgọilàhộinghịthànhcôngđược.Cáchnghĩthôngthườnglà:Chỉcónhữngthànhviênchủđộngphátbiểu,tranhnhauphátbiểumớilànhữngthànhviêncótàivàtíchcựcthamgiahộinghị.Thếnhưng,đóchỉlàcáchlàmthôngthường,bạnkhôngcầnphảitranhlêntrướckhihộinghịbắtđầumàvẫnlạicóthểthểhiệnđầyđủnănglựccủabảnthânbạn.

Cáchnàylàtôirútrađượctừcácnhàtâmlýhọc,giáosưhọcviệnngoạingữTô-ky-ô.TrongđócómộthọcgiảlớnnổitiếngcủaNhật,tưcáchthamgiahộinghịcủaônghơikhácsovớingườibìnhthường.Từlúchộinghịbắtđâìchotớikhicáckiếnnghịnốitiếpnhauxuấthiện,vịhọcgiảnàykhôngvộitỏýkiến,màkhôngngừngghichéotrongthờigianhộinghị,vàkhicácđạibiểuthamdựđềucảmthấyhếtcaokiến,ôngmớiđứngdậy,"Tôiphátbiểumộtcâu...".Ôngcốgắngphântích,tậphợpcácphátbiểutronghộinghị,dođólờiphátbiểucủaôngrấtcósứcthuyếtphục,hơnnữavìôngxemxétmộtcáccôngbằngcáckiếnnghịcủamọingười,nênmọingườikhôngcólờiphànnànnàocả.Giaiđoạncuốicùngcủahộinghị,mọingườiđềutỏrakhâmphụctàinănglãnhđạocủaông,hộinghịkếtthúcthuậnlợi.

Đâyquảlàmộtkỹxảothamdựhộinghịkhácaocấp,muốnpháthuyhếtkỹxảonày,cầnphảicónănglựcchỉnhlý,tậphợpkhátốt.Khibạnkhônghoàntoànlàngườilãnhđạohộinghị,bạncũngcóthểrảnhtaypháthuytácdụngcủakỹxảonày,làmchuyểnngượccụcdiệnluônbịđènéndókhôngcócơhộiphátbiểu,thểhiệnđầyđủthựclựccủamình.

Quathờigiansuynghĩ,đốichứngcácýkiến,bạnchorằngkiếnnghịcủa

ngườinàyrấthay,haiýkiếnđốilậpnhauvềmộtvấnđềđượcđưaratronghộinghịcầnphảithảoluậnkỹv.v...lờiphátbiểucuốicùngcótínhkhuyênnhủmạnhmẽcóthểtỏrõtàicáncủabạn.

72.Sởtrườngcóthểlàmtăngthêmmalực

Đếncácquánbar,bạnsẽthườngpháthiệnmộtsốchàngtraituykhôngđẹptrainhưngrấtđượcpháinữcoitrọng.Anhtacóđượccảmtìnhcủapháinữkhôngphảivìanhtađãtặngmónquàgìquýgiá.Vậythì,rốtcụcmalựccủaanhtalàởđâu?Chỉthấyanhtađangngồibênchiếcdươngcầmcổkêởgóccủaquánbar,vừađànvừahátbàidâncaPhápbằngtiếngPháp.

Tôihỏicôgáibêncạnhxemanhtalàmnghềgìcôtabảotôirằngchỉbiếtanhtathườngtớiđây,nhưngkhôngbiếtanhtalàmgìcả.Nghegiớithiệucủacôta,tôigầnnhưđãrõlàmsaoanhtalạicómalựclớnđếnnhưvậy.Malựccóthểnóilàdohainhântốtạothành:đólàsựquantâmđốivớisựvậtbíẩnvàmơướcđốivớingườinổitrộihơnmình.Màanhtalạikhéoléonắmlấycảhainhântốnày,thảonàocáccôđềurấtthíchanhta.

Nếuanhtalànhạcsỹdươngcầmhoặcnhàthơ,thìviệcbiếtchơimộtvàibàidươngcầmcũngchẳngcógìlạ.Nhưngchẳngaibiếtnghềnghiệpcủaanhta,nênsựtồntạivàxuấthiệncủaanhtacóvẻkhábíẩn.Conngườilàmộtloạiđộngvậtkỳlạ,sựviệccàngbíẩnthìlạicàngmuốnbiết;hễkhámphárasựbíẩnnàyrồithìsựquantâmsẽkhôngcònhấpdẫnnhưlúcđầunữa.Nhưvậy,phảichăngnhữngngườiđànôngcómalựcđềucónhữngđiểmhơi"thầnbí".

Sựsángsuốtcủaanhtakhibiểudiễnlàởchỗanhtacóthểđànhátcácbàidânca.Kháchhàngbìnhthườngđaphầnchỉcóthểngâmngavàicâu,rấtítngườibiếtđànvàibài.Cònanhtathìlạibiếthìnhtượngvềanhtanổibậtlên,nhìnanhtanhưmộthọcgiảPhápđíchthực.Muốnhấpdẫnngườikhác,nhấtđịnhcầncóthứmàngườikháckhôngcónhưnglạimongmuốncó;dođó,nhữngngườicótrìnhđộnghệthuậtnhưhộihọa,âmnhạc,vănhọc,chodùtrìnhđộchưacaocũngđềulànhữngvũkhímạnhmẽlôicuốnngườikhác,nhấtlàpháinữ.

Pháinữthườngcókhuynhhướngsuyđoánchỉnhthểtừbộphận.Nếu

bạnmặcbộđồkhôngquân,côtacóthểsẽchorằngbạnlàngườiđiđóđâytrênkhắpthếgiới;nếubạnđộimộtchiếcmũbê-rêcủaPhápvàđemtheomộttậpthơcủaHai-nơbênmình,côtasẽngâythơvẽbạnthànhmộthọasỹsuấtsắc,toànconngườitoátlênhơihướngnghệthuật.

Đểlàmchomìnhcómalực,mộtsốngườithườngsửdụnghai"tiểuđạocụ"làcảmgiácthầnbívàkhíchấtnghệthuật;dođóchúngtacùngchúý,ngoàiviệcnhìnbảnchấtthôngquahiệntượng,còncầnphảixemanhtacóthànhtâmhaykhôngmớiđược.

73.Thủtíncóthểtạochongườikhácấntượngthànhthực

Cómộtloạithủđoạngọilà"Lấyhàngchịutiền",tứclừalấyhàngmàkhôngtrảmộthàonào.Gặpnhữngtaycaothủlừađảolấyđólàmnghề,cókhichưacóbấtkỳmộtcảmgiácthìbạnđãbịsavàobẫycủađốiphươngrồi.Ởđâytôigiớithiệusơquachúnglừanhưthếnào.

Đểlấyđượcsựtínnhiệmcủađốiphương,khilàmănchúngchủđộngđềnghịthanhtoánbằngtiềnmặt,tiềntraocháomúc.Hàngđặtkhôngnhiều,tiềnmặtthanhtoáncũngcóhạn,đốivớichúngmộtíttiềnkhônglàcáigì.

Nhưvậy,mỗilầnkhiđặtmuahàng,chúngđềudùngtiềnmặtthanhtoán,khôngdâydưamộtchútnào,cứnhưnhữngthươnggiathậtthàvậy.Traođổibuônbánnhưvậyđộkhoảngmộtthờigian,tựnhiênbêncungcấphàngsẽcảmthấyhọđángtincậy.Tấtnhiênđếnlúcnàychúngvẫnchưavộilộmặtthật.Thủđoạntiếptheolà,vìtiềnhàngnhậpvàotăngnhiều,chúngyêucầukhinhậphàngthanhtoánmộtnửatiềnmặt,mộtnửakiachuyểnkhoảnquangânhàng.Chắcchắnbạntỏratínnhiệm,tiếpnhậnđiềukiệnmàhắnđưaKhỏicầnnói,mấylầnđầuthanhtoánđềuđếnđúnghạn,mộtphầnkhôngnhỏtrongsốđóđượcchuyểnvàotàikhoảncủabạn.Bạnkhótránhkhỏihoàntoàntintưởnghắn,màcũngkhôngchúýđếnsốtiềnmuabánđãtừhơn1triệubanđầutănglênhơn100triệu.Đãđếnlúctêncaothủlừađảothuhồivốnđầutư,conrắnđộcbắtđầuphunnọcsangbạn.Đốiphươngmuacủabạnsốhàng200triệu,điềukiệnđặtralàtoànbộtiềnchuyểnkhoảnquangânhàng.Chắcchắnbạnsẽkhôngtừchốinhữngyêucầuđó.Kếtquảlàtrongtaybạnchỉcòntờgiấytrắng,màsốhàng200triệuđãbịlừamấtrồi.

Bạnphátgiáctàikhoảncủabạnkhôngcósốtiềnmàđốiphươngđưavào,nhấtđịnhsợchếtkhiếp,vộivàngđiềutratìmkiếm,nhưngđốiphươngđãlặnmấttăm,khôngcòndấuvếtgìnữa.Đứngtrướcđốiphươngtiếndầntừngbướcmột,ítcóaikhôngmắcbẫycủachúngvàphảingậmđắngnuốtcay.Nhấtlàbọnngườichuyênsốngbằngnghềđó,chúngtỏramìnhthànhthụcthếnào,thủtínthếnào,diễntớimứcđạthơnnhiềusovớitrangkịch.

Sởdĩbạnmắclừachínhlàvìbạnluôncảmthấyloạingườinàycàngngàycàngđángtincậymộtcáchlầmlẫn.Nhữngtaybậcthầylừađảomuốnlừalấyhàngtrămtriệutrongchốclátkiachỉcầndùng100nghìn,vừaxáchhộpbánhđiểmtâm,vừathànhthựcgiaotiềnmặtvàotaybạn,thếlàvụlừađảođãthànhcông.

74.Thừanhậnlỗilầmcóthểlàmđốiphươngtínnhiệm

ĐâylàmộtcâuchuyệnlýthúvềtổngthốngGeogreWashingtonnổitiếngtronglịchsửnướcMỹ.Hồinhỏ,Washingtontừngchặtđổmộtcâyanhđàomàchamẹôngrấtquý,ôngkhôngchedấulỗicủamìnhmàchủđộngnhậnlỗivớibốmẹ,cuốicùngđượcbốmẹbiểudương.Tụcngữnói"dámlàmdámnhận","mìnhphạmlỗirồiphảinhậnlỗi",nóilànóivậy,chứlàmđượcđâuphảidễ.

Mộtkháchsạnbịhỏahoạndokháchtạorakhingủvứtbừabãiđầumẩuthuốclá,bịthiệthạirấtlớn.Giámđốckháchsạntuycótỏýxinlỗi,nhưngsựanủicủaônglạikhôngnhưlờihứahẹn,khôngtỏrachútthànhýnàođốivớingườibịhại,nênbịngườiđờichỉtríchlàmkhódễ.

Nóichung,bênbịthiệthạidolỗicủađốiphươngđềuhyvọngđốiphươngxinlỗimộtcáchthànhthật,khuynhhướngtâmlýnàycủangườiNhậtrấtrõ.Tấtnhiên,xinlỗikhôngphảilàbạncúithấpđầumộtlátthìcóthểtỏrõthànhýcủamìnhbạn.Khiđốiphươnghyvọngbạnxinlỗinămphần,nếubạnchỉtỏrahai,baphầnthìsẽlàmđốiphươngrấttứcgiận:"Nhìntháiđộcủaanhkìa!Thậtchẳngcóthànhýgìhếtcả".Lỗibạnđãnhậnrồi,nhưngvẫnchưanhậnđủ.

Cácnhàchínhtrị,cácnhàsảnxuấtlãoluyệncóthểnóirấtamhiểuđiềuđó,vốnđãcólỗi,kếtquảdoxinlỗikhéoléo,ngượclạitrởthànhviệccólợi

chomình.CôngtyMitsukishitừngbịxãhộilênándo"sựkiệnlàmgiảđồcổ”,nhưngdolợidụngchínhxácchiếnthuậttâmlýnàynênđãvãnhồiđượcdanhtiếng.Saukhicáchchứcvịtổnggiámđốcđãgâyraviệcnày,nhómlãnhđạomớiđãphátbiểu"LờithềmớicủacôngtyMitsukishi"trêntivivàbáochí.Mitsukishitạmthờiquênđilịchsửvinhquang300nămqua,thànhkhẩntỏýxinlỗivớicácgiớitrongxãhội,từđógiànhđượchiệuquảtốt.

75.Năngnổcóthểgiànhđượccảmtìnhcủađốiphương

Tôicómộtanhbạn,khianhtathamgiatiệctùnghoặcđàmphánvớingườikhácthìthườngtớimuộntừ5đến10phút.Vừatớinơi,anhtavộivàngrútkhănralaumồhôi,thanthởrằngmìnhcàngngàycàngbận,chẳngcóchútnàotỏraxinlỗichỉrasứcnhấnmạnhmìnhrấtbận.Kỳthựccôngviệccủaanhtakhôngđếnmứcbậnrộnnhưvậy,hoàntoànkhôngtớimứcmàlầnnàoanhtacũngphảitớimuộn,đốivớianhta,thờigianrỗilàcóchứkhôngphảilàkhôngcó.

Saukhiquenvớicách"đóngkịch"củaanhta,hễthấyanhtalàtôikhôngkhỏicườiruồitrongbụng,nghĩ"chà,lạivẫntròcũ".Cònnhữngngườilầnđầugặpmặt,nóichuyệnvớianhtachắcchắnsẽtưởnganhtalàngườithôngminhgiỏigiangluônluônbậnrộncôngviệc.Cònngườiluônđếnsớm5phútnhưtôithìcóthểlàmchongườitacóấntượnglàmộtnhàtâmlýhọcbấttài,rỗiviệc.

TrongxãhộicủaNhật,bìnhthườngngườitađềuchorằngbậnrộnchínhlàtượngtrưngcủasựtàigiỏi.Cácnhânvậtlớnphảixửlýnhiềuviệcnênkhithamgiatiệctùngthườnglàđếnmuộn;nếungượclại,nóitấtcảnhữngaiđếndựtiệcđúnggiờlànhữngnhânvậtcỡnhỏthìrõrànglàbấthợplý.Chỉđángtiếclàmọingườithườngchođiềungượclạiấylàsựthật,từđóchorằngnhữngngười"nhạycảm"thờigianđềulànhữngngườitàinăngxuấtchúng,nênđếnmuộnmộtchútcũngcóthểthôngcảmđược,họcómộtsựkhoandungtháiquáđốivớinhữngngườiđếnmuộn.

Dođó,mộtsốngườiđãlàmravẻcựckỳbậnrộnđểtỏramìnhlàngườicóbảnlĩnh.Khihẹngặpngườikhácnóichuyệnkhônghẹnđúng10giờmàhẹn10giờ15phút,làmchođốiphươngcảmthấyanhtasắpxếpthờigianrấtchặtchẽ.Saukhigặpmặt,anhtalạinóitrướcvớiđốiphươngrằngchỉ

còn15phútthờigian,làmravẻbắtbuộcphảikếtthúctrước10giờ30phútđểtiếptụcđếnmộtcuộchẹnkhác.Cònkhiđếnmộtcuộchẹnkhác,bấtkểanhtacótỏranóngruộtthếnàothìcũngtuyệtkhôngthểcóchuyệnngượcđờinhấtthiênhạlàđợiởchỗđótrướccuộchẹn5phútcả.Chodùanhtacóđếnđịađiểmhẹnsớm10phút,anhtacũngsẽđếnquántràphíađốidiệnđểgiếtthờigian,saukhiquá5phútmớivộichạysang.Nhìncảnhđó,chodùlàýnghĩnhấtthời,đốiphươngcũngsẽcảmthấyanhtalàngườiđượcviệctrongcôngty,tựnhiêncócảmtìnhtốtvớianhta.

Chẳngcầnnóicũngbiết,muốnthựcsựgiànhđượccảmtìnhcủangườikhác,điềukiệnđầutiênvẫnphảilàthựcsựgiỏi.Dođó,đểđếnchỗhẹnđúnggiờthìcầnphảinhanhchóngthànhthạogiảiquyếttốtcôngviệcphầnmình.Chứkhôngthểđóngmãivởkịchtađâylànhânvậtquantrọngđểđánhlừatìnhcảmcủamọingười.