究極的に解決する方法 カスタム App で高い競争力を確保する

在庫管理の問題を

はじめに今日、サプライチェーン担当者の役割はかつてないほど複雑になっています。 在庫管理の担当者に求められる責務は、必要な在庫や過剰な在庫、期限切れの在庫などを管理することだけではありません。複数のソースから絶えず送られてくるデータを分析して、サプライチェーンのパフォーマンスを向上させるために的確な改善方法を提案できなくてはなりません。

顧客満足度の最適化、財務パフォーマンスの向上、高い競争力の確保、などを目的として、在庫管理の担当者はますますカスタム App を求めるようになっています。

目次 スマート在庫管理で競争力を高める方法01

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03

04

05

06

07

08

「ちょうどいい」在庫管理とは

カスタム App を取り入れることは正しい選択か

在庫管理テクノロジー：カスタム App の方が有益な理由

お客様事例：Once in a Blue Moose

カスタム App で在庫管理の問題を解決するための４つのステップ

ここから始めよう

カスタム App 在庫管理の実例

スマート在庫管理で競争力を高める方法

スマート在庫管理の基本原則として下記の２つがあります。

• ビジネスには、帳簿利益だけでなく強力なキャッシュフローが必要

• 顧客満足度はビジネスの成長への道

これらの基本原則が達成できれば、高い競争力の維持に向けて第一歩を踏み出せます。

01

ある試算によると、アメリカの小売業者は売

上 1 ドルあたり約 1.43 ドルの在庫を抱えています。今この瞬間も、米国企業が抱える不

良在庫の中には約 1 兆 1 千億ドルもの金額が眠り続けていることになります。どれほど賢く製品を選ぼうとも、それが倉庫の棚で売れ

残ったままでは、遅かれ早かれ旧式化する在庫に投資をしたも同然です。

スマート在庫管理とは顧客があなたのビジネスをどう感じるかは、将来の再注文やブランドの熱烈な支援者を獲

得できるかどうかに影響します。カスタマーケアマネージャならば、顧客があなたのビジ

ネスをどう感じるかは、次の 3 つの在庫関連

の要因に左右されると言うでしょう。

強力なキャッシュフロー 顧客満足度

http://www.scdigest.com/assets/newsviews/15-04-23-1.php?cid=9231 http://blog.capterra.com/inventory-management-statistics/

在庫管理の 3 つの要因が及ぼす影響

顧客満足度顧客があなたの店から欲しい物を購入できる頻度はどのくらいでしょうか。

納品実績は平均以上ですか。商品が在庫切れの場合、顧客を待たせることになります。市場には商品が際限なくあ

ふれていますが、商品を提供できない企業への顧客の忍耐には限りがありま

す。在庫を時宜適切なレベルに維持するには、商品の需要の山と谷を予測できる必要があります。

時にはこちら側に落ち度がなくても、顧客に提供した商品に瑕疵や損傷があ

り、交換する必要に迫られることもあります。顧客サービスの課題は、いかに素早く対応して埋め合わせをするか

です。特に商品が保証対象の場合、常に在庫を確保して交換品を迅速に出荷

するには、在庫の返品率を予測できなくてはなりません。

在庫が突然動かなくなることはありませんか。よく管理された在庫システム

の場合、商品の価格が競合他社よりも高くなっている兆候を早期に把握でき

ます。在庫管理の効率が良ければビジネスコストも軽減されますが、倉庫に置く在庫品を仕入れ過ぎると現金が無

駄になります。効率的な方法で節約したコストを顧客に還元する機会を設け

れば、顧客は良い買い物ができたと喜ぶことでしょう。

限りない選択肢、限りある忍耐 埋め合わせをする 節約した分を還元

1 2 3

「ちょうどいい」 在庫管理とは

最良の在庫管理シナリオは「ちょうどいい」とい

う原則を踏まえています。すなわち、多すぎず少

なすぎず、妥当な量を在庫することです。倉庫に

「ちょうどいい」在庫を維持するには、在庫レベ

ルに関するリアルタイムデータと、これから先に

何が必要になるのかを正確に予測する能力が必要

です。

02

カスタム App を取り入れることは正しい選択か03

より優れた在庫管理のためには、まず不注意による式の間違い、重複入力による打

ち間違えをスプレッドシートから排除するテクノロジーを持つことです。あなたの

ビジネスに合わせてカスタマイズされたカスタム App が解決策になるかもしれま

せん。

http://www.cnbc.com/id/100923538

事実確認アメリカのサプライチェーン管理者は、プロセスの改善とテクノロジーの向上により時間と費用の節約を実現できることに同意しています。 サプライチェーン管理者の 4 人に 3 人が、ビジネスにおける在庫管理の改善を「非常に重要」または「戦略的な優先事項」と位置付けています。

テクノロジー導入の手腕について自己評価してもらったところ、ほぼ３分の２が自らのスキルを「低い」～「普通」と評価しています。そして 19 パーセントは自分の仕事内容の良し悪しを判断できません

カスタム App は、時間がかかる上にエラーだらけのローテク処理を回避する手段となり、扱いにくくて融通がきかない既製ソリューションよりも優れた柔軟性を発揮します。

88% サプライチェーン管理者の 88% が、テクノロジーとプロセスを改善すれば 5% を超える在庫レベルの削減が可能であると答えています

テクノロジーとプロセスの改善によってどのくらい節約できるのか

http://www.scdigest.com/assets/reps/exec_brief_network_inventories.pdf

古いテクノロジーやローテクでは、「ちょうどいい」の在庫管理を実現できませんが、カスタム App にはそれが可能です。

とても良い 良い 普通 あまり良くない 良くない わからない

19.0%

8.0%

20.8%

34.8%

24.1%

6.1%

サプライチェーン管理者は在庫管理のためのテクノロジーをどの程度使いこなしていると自己評価しているのか

http://www.scdigest.com/assets/reps/exec_brief_network_inventories.pdf

• 低コスト

• 馴染みがある

• 使い方が簡単

• 低コスト

• 馴染みがある

• 使い方が簡単

• かなり複雑な計算式を作成できる

• 時間のかかる手作業のプロセスが必要

• 新鮮味のないレポート

• 手書きによるエラー

• 情報が分散

• チームメンバーが異なる情報セットで作業

• 不明在庫の追跡機能がない

• レポート作成と分析が面倒

• 入力した間違いが連鎖的に波及

• 新鮮味のないレポート

• 柔軟性に欠けるテンプレート

• 長い計算式

• 不十分か、または限定的なセキュリティ

• 情報の分散とデータのサイロ化

• 複雑なサプライチェーンの需要を満たせない

在庫が限られた非常に小規模な企業 (従業員数 5 人以下)

在庫が限られた小規模企業

利点

欠点

最適な対象

手作業での入力：ペンと紙 スプレッドシート

古いテクノロジーとローテクの在庫ソリューション

在庫管理テクノロジー： カスタム A p p の方が有益な理由

在庫管理プロセスの改善がもたらす利点はどの業界で

も共通しています。しかし追跡が必要なデータは従事す

る業種によって違います。FileMaker プラットフォーム

上で作成したようなカスタム App は、あなたが携わる

業種や特定の業務プロセスに合わせて、自在にカスタマ

イズすることができます。

04

新しいテクノロジー

パッケージ ソリューション

FileMaker プラットフォーム上で開発した カスタム App

専用に構築した ソリューション (MS SQL や Oracle)

• 専用に構築したものより安価でスケーラブル • セキュア • 会計ソフトウェアと統合可能

• 個々のビジネスニーズに対応するために構築

• Web、iOS、デスクトップにモバイルテクノロジーをシームレスに展開

• 他の倉庫管理ソフトウェアとの統合 • 専用に構築したものよりも大幅に安価 • 社内で内製化開発が可能 • 柔軟でスケーラブル • 信頼性が高くセキュア • 直感的なユーザインターフェース • 普及している会計パッケージアプリケーションとの統合

• スケーラビリティ • 個々のビジネスニーズに対応するために構築可能

• 他のシステムとの統合

• 柔軟性に欠けるテクノロジー • 不要な機能のためにコストが追加 • データのサイロ化 • 個々のビジネスニーズに合わせたカスタマイズが困難

• 実装にかかる時間とコスト

• FileMaker プラットフォームの習得に時間が必要

• FileMaker プラットフォーム上に初めてカスタム App を構築する際に時間が必要

• 高コスト • 長いプロジェクト期間 (1 ～ 2 年) • 変更の実装に時間が必要、モバイルに適応できない

• 新しいプログラミング言語の習得に時間が必要

パッケージソリューションが提供するものと完璧にマッチしているワークフロー

アジャイル開発でき、モバイル対応やカスタマイズが可能で、一元化されたビジネス管理ツールを求めている中小企業、および大企業のワークグループ

社内開発者が１名以上いるか、またはプロジェクトの外注に大きな予算を割ける企業。専任の IT プロフェッショナルが必要。

利点

欠点

最適な対象

*40% のユーザが初めてのカスタム App を 4 週間足らずで構築

カスタム App 在庫管理の実例 F i l e M a k e r ベースのカスタム A p p でより優れた在庫の管理方法を発見した 3 人をご紹介05

カスタム A p p 在庫管理の実例

Pete Tucci さんの場合「パッケージソリューションはどれもある用途に特化していましたが、私の仕事にぴったり合うものがありませんでした。当社の FileMaker ベースのカスタム App はビジネスでとても役に立っています。生産性を上げ、非効率性を削減することができました。カスタム App をさらに改良またはカスタマイズする必要がある場合でも、機能性やリソースが問題になることは決してありません」

- Tucci Lumber (米国) 設立者、Pete Tucci 氏

FPO

カスタム A p p 在庫管理の実例

江原 彩香 さんの場合

「データを確実に蓄積して全体像を容易に把握できるようになったので、とても効率的に計画を立てられるように なりました」

- ヤッホーブルーイング (日本)、法人受注担当、江原彩香氏

カスタム A p p 在庫管理の実例

Marc Wieser さんの場合「営業チームに正確で素早く更新できる大量の情報を簡単に提供できるようになりました。当社のカスタム App は、当社の衣服がお客様にぴったり合うのと同じように、ビジネスのニーズに合わせて完璧にカスタマイズされています」

- ベネトン メガストア (ウィーン)、マネージャ、Marc Wieser 氏

FPO

ご存知ですか？FileMaker ベースのカスタム App では、バーコードを取り扱うのも簡単です。

バーコードリーダーのハードウェアはすでにお持ちですか？ FileMaker プラットフォーム上で構築したカスタム App とお持ちのハードウェアをシームレスに連携できます。

バーコードリーダーをお持ちでない場合 お使いの iOS デバイスにはバーコードをスキャンできるカメラが付いています。カメラでスキャンした情報はカスタム App にすぐ取り込めます。

お客様事例： O n c e i n a B l u e M o o s e0

6

アラスカの小売業者が FileMaker ベースのカスタム App を使用して、在庫の調達と年間 200 時間の節約

「私はいつも『スプレッドシートを使わなくてもデータベースの作業はできるのよ』と言っています。FileMaker の素晴らしい点は、

プログラマーじゃなくてもビジネスに変化をもたらすことができる点です。特定の作業を片付けるのに必要なことを学べばいいだけなのですから」

- Once in a Blue Moose、共同所有者 (兼カスタム App 開発者)、Carmen Fisher 氏

Once in a Blue Moose は季節の贈り物を扱う小売業者で、1 年中営業している 5 軒の店舗と夏季に営業している 2 軒の店舗を経営しています。データを一元化して最新の状態を維持し、いつでも誰にでも提供していることが成功の鍵となっています。

2014 年に 2 つの新しいカスタム App を実装して以来、年間の管理時間が 200 時間節約されたと Fisher 氏は見積もっています。これは年間 5 週間分の労働時間に相当します。

「うちでは何をするにも FileMaker を利用しています」と、Once in a Blue Moose の共同所有者、Carmen Fisher氏は言います。同社ではカスタム App を次の作業で日常的に利用しています：

• 決済• 従業員の情報管理• 新しい従業員の研修• タイムカードと給与支払名簿の管理

• 仕入先情報の追跡• 注文書の作成

• 入荷商品の受領• 配送の管理• 在庫の管理• ラベルの印刷• 銀行預金の追跡• 年次報告書の印刷

「毎年、800 社の仕入先から商品を調達していますが、これまで見た中で最も整然とした

バイヤーだと皆から言われます」

- Once in a Blue Moose、共同所有者(兼カスタム App 開発者)、CarmenFisher 氏

課題

結果

ソリューション

カスタム A p p で 在 庫 管 理 の 問 題 を 解 決 す る た め の ４ つ の ス テ ップ

効率性を獲得するためや、高い競争力を確保する

ためには、スマート在庫管理のシステムが必要だ

と分かっていても、どこから手をつければいいの

かお悩みかもしれません。そんなときは、次の 4 つ

のステップから始めてみましょう。

07

まずは、想像することから始めましょう。あなたの業務に最適なカスタム App とはどんなものでしょうか？ 評価すべき目標は何でしょうか。誰が関わりますか。彼らは日々何を必要としていますか。計画に際し、次のことを検討する必要があります：

テクノロジーへの関心が高く、頭脳明晰で問題解決能力のある人を社内で見つけます。そのような人は “シチズンデベロッパー” と呼ばれています。コンピュータサイエンスの学士号は不要ですが、新しい IT スキルの習得に熱心である必要があります。ほとんどのシチズンデベロッパーは、シンプルなカスタム App であれば 6 時間程度で構築でき、カスタム App の計画、作成、展開方法を数週間以内に習得できます。

カスタム A p p の開発担当者

あなたのビジネス目標は何ですか。チームの目標は何ですか。どのような方法、どのような作業でユーザにカスタム App を使わせる必要がありますか。目標を達成するために必要な機能は何ですか。また、どのくらい早く構築する必要がありますか。

# 目標 ( 目標を評価する )

プロトタイプの開発を始める前に、ユーザに会ってそのニーズを把握します。ユーザの目標に焦点を合わせ、ユーザの問題を理解してからカスタム App の機能に焦点を合わせます。ユーザシナリオと要件定義の作成は、随時ユーザと一緒に内容を確認しながら進めます。

ユーザシナリオの作成および要件の定義

既存のデータシステムは何ですか。機密情報はどのように扱いますか。カスタム App をどこに提供する必要がありますか。このプロジェクトに割ける予算はいくらですか。

統合、セキュリティ、展開、予算の検討

ステップ 1 :

計画

まず、FileMaker プラットフォームの無料評価版をダウンロードします。次に、無料の学習ツール、カスタム App構築ガイドの『作成』をダウンロードして、リレーションシップとデータデザインを理解します。

プロトタイプ： カスタム App の基本バージョンを構築します。魅力的なユーザインターフェースの作成を検討してください。あるいは、FileMakerプラットフォームで提供されるテーマを使ってカスタム App の外観に磨きをかけることもできます。次は、カスタム App がユーザの仕事のやり方に適合するように、ビジネスロジックを作成してワークフローを設計します。

テスト： プロトタイプを構築したら、対象ユーザでテストします。

ステップ 2：

作成

ホスティングオプションを検討します。サードパーティのホスティングプロバイダに展開を外注する必要があるかもしれません。

データソースの特定： 外部データ

ソースとのリアルタイムのデータ統合がカスタム App で必要かどうかを判断します。

認証方式の決定： ユーザアクセスの

許可にローカルアカウントを使用するか、または外部認証システムを使用するかを決定します。

ステップ 3：

展開

より高い品質のデータをキャプチャした

ら、次はそれを掘り下げて洞察を行いま

す。季節性があるか、仕入先や納品のリー

ドタイムに問題はないか、顧客の習慣と

好みはどうか等々、パターンと傾向を探

ります。

在庫データから最大の仕入先と顧客に関

する情報を読み取ります。その情報を活

用して在庫レベルやキャッシュフローの

管理を改善すれば、顧客の期待にさらに

応えられます。

ステップ 4：

2 2

3

5

4.3

2.5

3.5

4.5

Category 1 Category 2 Category 3 Category 4

分析

0 8 ここから始めよう• 内製チェックの質問に回答してカスタム App を社内で構築することが正しい選択肢かどうかを判断する

• FileMaker プラットフォームの無料評価版をダウンロードする

• カスタム App 構築ガイドの『計画』ををダウンロードして、カスタム App の計画を始める

会社紹介FileMak e r, I n c . ‒ A p p l e の子会社

カスタム App はパッケージアプリケーションやプログラミングツールと異なり、規模の大小にかかわらずチーム固有のニーズを満たし、ビジネス変革を支援します。誰でも FileMaker プラットフォームを使用してカスタム App を作成できます。幅広い開発経験や IT スキルは必要ありません。気軽に導入できる価格で始められるため、その効果をすぐに確認できます。

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