Lo Smart Working nella Pubblica Amministrazioneforges.forumpa.it/assets/Speeches/24355/co_17_corso... · 2018-05-29 · Lo Smart Working nella PA 24.05.18 WORKSHOP L’Osservatorio

Lo Smart Working nella

Pubblica Amministrazione

24.05.18 #OSW18

Osservatorio Smart Working

Lo Smart Working nella PA WORKSHOP24.05.18 www.osservatori.net

Agenda

• L’Osservatorio Smart Working

• Lo Smart Working in Italia

• Smart Working nella PA: si può!

2


La diffusione di tecnologie digitali sta cambiando comportamenti,

aspirazioni e bisogni delle persone che

richiedono maggiore flessibilità

e sta portando le organizzazioni a

ripensare le modalità di lavoro

Perché Smart Working e digital transformation?

3


L’Osservatorio Smart Working

L’Osservatorio Smart Working dal 2012 si propone

come punto di riferimento per lo sviluppo della

cultura dell’innovazione in ottica Smart Working e

svolge attività di ricerca per studiare l’evoluzione

del modo di lavorare delle persone

Fornitori servizi, tecnologie e

regole

Grandi aziende private, PMI,

Pubbliche Amministrazioni

4


Il campione di riferimento della ricercaPiccole medie

(tra 10 e 250 addetti)Grandi

(≥250 addetti)

289

567 206

Settore

Pubblico

Settore

Privato

5


Una nuova parola per indicare il telelavoro

Una forma di welfare aziendale

Far lavorare da casa le persone

una volta alla settimana

Cosa NON è lo Smart Working

6


Cosa È lo Smart Working

Una nuova filosofia manageriale fondata sulla

restituzione alle persone di flessibilità e

autonomia nella scelta degli spazi, degli orari e

degli strumenti da utilizzare a fronte di una

maggiore responsabilizzazione sui risultati

7


Agenda




8


Il percorso della normativa sullo Smart Working

Proposta DDL

sul Lavoro Agile

DDL

approvato

al Senato

DDL approvato

alla Camera

con

modificazioni

DDL (con

modificazioni)

approvato al

Senato

Pubblicazione in

Gazzetta Ufficiale

10

Presentazione

Direttiva Madia

sullo Smart

Working nella PA

Legge delega

124/2015

in materia di

riorganizzazione

della PAPubblicazione decreti attuativi

D.Lgs.74/2017 e 75/2017


Alcune iniziative a supporto dello Smart Working

11

La PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

ha un DUPLICE RUOLO nello Smart Working:

FRUITORE e ABILITATORE


Smart Working

Leve di progettazione

Tecnologie

Digitali

Layout

FisicoPolicy

Organizzative

Comportamenti e

Stili di Leadership

Azienda SocietàBenefici

Persone

Responsabilizzazione

e empowerment

Personalizzazione

e flessibilità

Valorizzazione

talenti e innovazione

Collaborazione

e comunicazione

Principi

Il framework dello Smart Working


36%

7%9%

35%

6%7%

La diffusione dello Smart Working nelle grandi imprese

Iniziative strutturate

Iniziative non strutturate Assente, incertezza sull’introduzione

Assente, ma probabile introduzione futura

Introduzione prevista Assente, disinteressato

Campione: 206 grandi impreseNon conosce il fenomeno

13


La diffusione dello Smart Working nelle PA

5%4%

8%

48%

20%

12%3%

Campione: 279 Pubbliche Amministrazioni

Iniziative strutturate

Iniziative non strutturate Assente, incertezza sull’introduzione

Assente, ma probabile introduzione futura

Introduzione prevista Assente, disinteressato

Non conosce il fenomeno

• I progetti sono in PA

di grandi dimensioni

• I progetti sono in fase

di sperimentazione e

con un limitato

numero di persone

coinvolte

Solo in pochi

dichiarano di non

conoscere il fenomeno

14

Lo Smart Working nella PA WORKSHOP24.05.18 www.osservatori.net15

Le principali motivazioni dello Smart Working

52%

52%

18%

30%

54%

37%

37%

48%

48%

63%

Miglioramento della produttività e della qualitàdel lavoro svolto e del servizio al cliente

Miglioramento del benessere organizzativo

Miglioramento della motivazione dei lavoratorie della capacità di attrarre talenti

Diffusione di una cultura orientata allavalutazione dei risultati e alla meritocrazia

Miglioramento della conciliazione vita privata eprofessionale delle persone

Campione: 170 grandi imprese, 222 PA

PA

Grandi imprese


I principali ostacoli dello Smart Working

18%

26%

7%

7%

64%

5%

9%

18%

45%

55%

Limitata digitalizzazione delle attività e scarsadotazione tecnologica

Mancanza di normativa/regolamentazione suquesto tema

Mancanza di consapevolezza dei beneficiottenibili

Mancanza di interesse e resistenze da parte deicapi

Non applicabile alla nostra realtà


PA

Grandi imprese


Campione: 74 grandi imprese, 15 PA (con progetti strutturati)

26%

35%

39%

7%

13%

80%

La maturità dei progetti di Smart Working

PAGrandi imprese

A regime

In estensione

Sperimentazione


I modelli di Smart Working


6%

47%

47%

8%

92%

PAGrandi imprese

SOLO lavoro da remoto

lavoro da remoto

E

ripensamento spazi

SOLO ripensamento spazi


I luoghi per il Remote Working


PAGrandi impresePA

Grandi imprese

I luoghi per il Remote Working

55%

36%

64%

Spazi esterni (coworking, business

center, luoghi pubblici)

Altre sedi

dell’organizzazione

Casa

68%

43%

79%


Le iniziative sugli spazi fisici


PAGrandi imprese

Le iniziative sugli spazi fisici

Spazi fisici differenziati

Postazioni condivise29%

43%

20%

20%

PA

Grandi imprese


Il Digital Workplace per lo Smart Working

21

SOCIAL

COLLABORATIONStrumenti e servizi che

permettono di

comunicare,

relazionarsi, collaborare

e condividere

conoscenza

Tecnologie realizzate

per garantire la

sicurezza dei dati,

anche da remoto, e da

diversi device

SECURITY

MOBILITY

Piattaforme, device e

applicazioni che

supportano il lavoro

in mobilità

WORKSPACE

TECHNOLOGY

Tecnologie e servizi per

un utilizzo più flessibile

e più efficace degli

ambienti fisici


Diffusione di soluzioni tecnologiche


11%

39%

48%

76%

88%

78%

70%

42%

85%

93%

95%

98%

99%

100%

Softphone

Videoconferenza/Telepresence

Strumenti per comunicare ecollaborare a distanza

Rete Wi-fi

PC portatile

Smartphone

VPN

PA

Grandi imprese


Gli stili di leadership

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Lo Smart Working richiede di sviluppare comportamenti e stili manageriali ispirati

ai principi di:

EmpowermentSense of Community VirtualityFlexibility

http://www.google.it/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=vFnrIvwfAZKr9M&tbnid=mVxcrXSFBRe1YM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.infosecurity-magazine.com/view/21435/hackers-forums-provide-sense-of-community-information-security-intelligence/&ei=BadKUpmcFMjAtAa9noAQ&bvm=bv.53371865,d.Yms&psig=AFQjCNFBOztf1VbdiMKlioHTpAx6rS_EnA&ust=1380710481658442


Agenda




24


Smart Working nella PA: tre buoni motivi

26

1. È un buon affare

per i conti pubblici

2. È un modo per

attrarre Talenti

nella PA

3. È un modo per

introdurre

meritocrazia e

valutazione sui

risultati


MODEL

DESIGN

Definizione del

modello di Smart

Working dal punto di

vista organizzativo,

tecnologico e di

sperimentazione del

pilota

MONITORING

& COACHING

Supporto ai progetti

pilota in termini di

monitoraggio e

valutazione

interventi correttivi

VISIONING

Analisi esterna dei

modelli benchmark

di Smart Working

per identificare idee

di applicazione e

fattori critici di

successo

Come si approccia un progetto di Smart Working?

27

CHANGE

MANAGEMENT

Definizione modalità

di comunicazione

dell’iniziativa e

attività di change

management sui

people manager e

sulle persone

READINESS

ASSESSMENT

Rilevazione delle

caratteristiche e

delle esigenze

aziendali per

identificare i target

potenziali per la

sperimentazione


Smart Working nella PA: i fattori critici di successo

28

Attuando il gioco di squadra interno all’ente

creando meccanismi di condivisione tra le PA

Coinvolgimento di diversi

interlocutori interniCreazione di network tra

diversi Enti



Nuove tecnologie e

Digital Soft Skill

Stili di Leadership e

comportamenti per una

cultura Result Driven

35

Puntando su change management e formazione a tutti i livelli



30

Dando visibilità ai risultati

ottenuti per scongiurare pregiudizi

e limitare le resistenze

▪ Processi interni tramite Business

case e Indicatori di Performance

▪ Livello di servizio al cittadino

▪ Benessere e soddisfazione dei

dipendenti

▪ Impatti sulla società (es. traffico,

mobilità urbana)


Smart Working nella PA: si può!

È un (ENTUSIASMANTE) percorso,

non un traguardo

Non ci sono scorciatoie

Lo Smart Working richiede tempo

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Lo Smart Working nella

Pubblica Amministrazione

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