Lo Spettacolo Viaggiante

Formazione obbligatoriadei collaboratori

Meeting dei parchi avventura

Novità sui contributi FUS

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n. 11-12 novembre-dicembre 2014 • anno LI1

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Presidenza NazionaleVia di Villa Patrizi, 1000161 RomaTel 0688473-273 o 274Fax 0645481356www.anesv.it • [email protected]

Sezioni TerritorialiSezione Piemonte, Valle d’AostaVia dei Mille, 9 • 10123 TorinoTel. 0118127637 / Fax 0118127632

Sezione Lombardia, LiguriaP.zza Luigi di Savoia, 24 • 20124 MilanoTel. 0267397843 / Fax 026690410

Sezione Tre VenezieP.zza Insurrezione, 10 • 35039 PadovaTel. 0498750851 / Fax 0498751440

Sezione Emilia Romagna,Marche, UmbriaVia Amendola, 11 • 40121 BolognaTel. 051254582 / Fax 051255942

Sezione ToscanaVia Fiume, 20 • 50123 FirenzeTel. 055216969 / Fax 055214015

Sezione Lazio, Abruzzo e MoliseVia di Villa Patrizi, 8 • 00161 RomaTel. 0688473274 / Fax 064403612

Sezione Campania, CalabriaP.zza del Gesù Nuovo, 33 • 80134 NapoliTel. 0815523222 / Fax 0815521326

Sezione Puglia, BasilicataVia Melo, 185 • 70121 BariTel. 0805219404 / Fax 0805237584

Sezione Sicilia, SardegnaVia Leonardo da Vinci 468 • 90135 PalermoTel. / Fax 091223941

ANESV-AGIS

ANESV e anche:

Editoriale

Si avvicina la fi ne dell’an-no, e con essa l’esigen-za di fare un bilancio per verifi care lo stato di salute dell’Associazione e del settore. Il 2014 sarà ricordato da molti come un anno partico-

larmente complesso: alle diffi coltà del Paese, attanagliato da una crisi che stenta a regredire, si è unita l’incognita delle condizioni meteorologiche, alle quali le attività che rappresentia-mo sono particolarmente sensibili.

L’Associazione ha reagito a questo momento: ricordo, ad esempio, i chiarimenti sulla obbligatorietà di richiedere il certifi cato penale di tutti i dipendenti, le novità sulle forniture temporanee di energia per gli iti-neranti, l’apprezzato pronunciamento ministeriale sui parametri delle acque scenografi che delle attrazioni, il nuovo decreto sui contributi per l’acquisto di nuove attrezzature ed i chiarimenti in materia fi scale. Ognuno di questi temi ha richiesto impegno, contatti, incontri e tanto lavoro.

Mentre scrivo ci è stato segnalato il problema del mancato rilascio dei permessi per la circolazione dei mezzi punzonati sulle autostrade; una preoccupante novità, che condizionerà i trasferimenti di molti eser-centi verso le località che ospitano i luna park di Natale. Ne stiamo trattando con il Ministero delle Infrastrutture, e mi auguro che vi sa-ranno novità a breve. Un tema, quello dei trasporti, che senza l’impe-gno dell’Associazione rischia di complicarsi sempre di più.

In questo numero parliamo anche dell’immagine dello spettacolo viag-giante, i cui esercenti si sentono a volte discriminati e facilmente as-similati ad altre forme di vita itinerante. È un problema antico, la cui soluzione è certamente nelle mani degli stessi esercenti i cui compor-tamenti, la professionalità e la dedizione ad un lavoro che è anche uno stile di vita, possono veramente migliorarne la considerazione da parte di tutti. L’Associazione farà, come sempre, la sua parte, ma solo insie-me potremo restituire allo spettacolo viaggiante itinerante il rispetto e la dignità che merita.

Infi ne alcuni articoli sui parchi avventura, ancora non considerati “spettacolo viaggiante”, ma molto attivi e presenti a livello associativo. Parliamo del loro meeting, facendo i complimenti ai neo eletti com-ponenti del consiglio direttivo, in corso di rinnovo anche per quanto riguarda i parchi permanenti di divertimento.

Con l’occasione formulo a tutti gli auguri per le prossime festività e per un 2015 ricco di soddisfazioni.

di Evelina ChristillinPresidente dell’ANESV

IN COPERTINA

6 Nuovi massimali dei costi fi nanziabili per l’acquisto di attrazionix32 La formazione obbligatoria dei lavoratori per la sicurezza43 Assemblea di Parchi Avventura Italiani. Rinnovato il Consiglio Direttivo

ANESV Informa

8 Assemblea dell’ANESV

Parchi di divertimento

12 Ottobre, tempo di Parksmania Awards!18 Tavola Rotonda ai Parksmania Awards 2014: occasione di confronto tra i Parchi di Divertimento24 Sicurezza delle attrazioni

Parchi acquatici

26 Trip Barometer 2014

Eventi

30 La formazione obbligatoria dei lavoratori per la sicurezza32 Commissioni di vigilanza mai così attuali

Parchi avventura

36 Parchi avventura, luoghi della socializzazione e conoscenza di se44 Comunicare un parco avventura?48 Il Meeting di SNEPA

Fuoricampo

50 “Disneyland” non è un termine negativo. C’è da imparare invece!52 Laser game. È sport o spettacolo viaggiante? Entrambi, ma vediamo perché54 La vita di don Dino Torreggiani nel libro “Il calice di legno”56 “La mia vita, uno spettacolo viaggiante”. Un libro di Laura Limuti

Marketing

58 Trip Barometer 201460 Social media marketing: i risultati di Mirabilandia nel 2014

#11-12novembre dicembre 2014

anno LII

Copertina: Go Go Pony (Elmac)

Autorizzazione del Tribunaledi Roma n. 565/1996

Rivista bimestrale. Sped. Abb. Post.D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n. 46)

art. 1, comma 1, DCB Roma

Direttore responsabileMassimo Piccaluga

VicedirettoreMaurizio Crisanti

Dalle sezioniAntonello Volpi, Amedeo Zanetti, Adriano Rossi,

Angelo Catellani, Franco Moruzzi,Fabio Mannello, Ciro Guida,

Cosimo Amato, Salvatore Speciale

Direzione, amministrazione e pubblicitàANESV–AGIS

Via di Villa Patrizi, 10tel. 0688473-273 o 274 – Fax 0645481356

[email protected]

www.anesv.itwww.parchipermanenti.it

www.parchiavventuraitaliani.it

Grafi caMassimiliano D’Affronto ([email protected])

Stampa8x8 S.r.l.

Il nostro periodico è aperto a tutti coloro che desiderino colla-borare nel rispetto dell’articolo 21 della Costituzione che così recita: «Tutti hanno diritto di manifestare il proprio pensiero con la parola, lo scritto e ogni altro mezzo di diffusione non costituen-do pertanto tale collaborazione gratuita alcun rapporto di lavoro dipendente o di collaborazione autonoma».




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n. 11-12 novembre-dicembre 2014 • anno LI1 Sommario

6 Lo spettacolo viaggiante novembre dicembre 2014

sostanza il massimale di 330.000 euro per gli acquisti, qualora applicata l’aliquo-ta – solo potenziale, ma individuata dal decreto citato - del 60% comporterebbe l’assegnazione di 198.000 euro. Non verrà così superato il limite del 200.000 euro fissato dalla Unione Europea quale quota massima dell’intervento pubblico consentito a favore delle imprese, che si presume non incida sulla concorrenza in modo significativo.

Il Decreto dello scorso 1° luglio (vedi Lo Spettacolo viaggiante n. 9-10/2014) che ha modificato le modalità di erogazione dei contributi tratti dal Fondo Unico Spettacolo, comporta la emanazione di disposizioni applicative. Il MIBACT, con decreto del direttore generale dello scorso 7 Novembre, ha resi noti i massimali di spesa finanziabile per acquisto di attrazioni ed eventi fortuiti. I massimali sono stati ridotti per consentire di rientrare nel regime “de miminis” ed evitare che la UE considerasse queste erogazioni quali aiuti di Stato.

Nuovi massimali dei costi finanziabili per l’acquisto di attrazioni

D.D.G. 7 novembre 2014 Massimali di spesa art. 36, 37, 38 triennio 2015-2017

Ambito Circo e Spettacolo viaggiante

Art. 35 Acquisto di nuove attrazioni, impianti, macchinari, attrezzature e beni strumentali appartenenti all’elenco di cui all’art. 4 delle legge 337/1968, agli esercenti Circensi, di Spettacolo viaggiante e di motoacrobatiche.

Art. 37 Danni conseguenti ad evento fortuito per la ricostruzione degli impianti distrutti o danneggiati agli eser-centi Circensi e dello Spettacolo viaggiante.

Art. 38 Strutturazioni di aree attrezzate per l’esercizio dell’attività circense.

Massimale di spesa: euro 330.000,00 ad eccezione di acquisti di caravan per uso abitazione e/o roulotte il cui massimale di spesa è fissato in euro 50.000,00.

Massimale di spesa: euro 300.000,00.Importo minimo di spesa ammissibile: euro 10.000,00.

Massimale di spesa: euro 250.000,00.Il contributo per ristrutturazione aree, non può superare il 50% dei costi ammissibili dei relativi lavori, a preven-tivo e a consuntivo, tenuto anche conto del limite dell’eventiale deficit.

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MOTORIZZAZIONE CIVILE: RIUNIONE SUL CALENDARIO DEI DIVIETI ALLA CIRCOLAZIONE DEI MEZZI PESANTI

Il 14 dicembre si è svolta alla Direzione generale della Motorizzazione Civile una riunione con i rappresentanti sindacali di tutte le sigle che rappresentano l’autotra-sporto. Per lo spettacolo viaggiante era stata convocata l’ANESV. I tecnici della Motorizzazione hanno presenta-to la bozza del decreto che viene emanato in dicembre per regolamentare i divieto e le modalità di autorizza-zione in deroga per l’anno successivo. Il provvedimento presenta un numero inferiore di gior-nate di divieto rispetto al 2014, perché è stato preso atto del calo del traffi co privato nei mesi estivi del 2014, conseguente al momento di crisi del Paese. Dall’esito della riunione è emerso che la versione defi nitiva del calendario sarà ulteriormente “alleggerita” prevedendo delle fi nestre notturne per consentire ai mezzi di cir-colare nelle notti dei venerdì di divieto, e riducendo le giornate di divieto di novembre e dicembre. Per quanto riguarda le attività di spettacolo viaggiante, non è tecnicamente possibile ottenere l’esonero dalla autorizzazione in deroga, ma il testo proposto prevede tuttavia la possibilità di ottenere una sola autorizzazio-ne quadrimestrale per una serie di itinerari da percor-rere nei giorni di divieto.

Passaggi di proprietà e “Uso Speciale” IPT ridotta ad un quarto

Per i trasferimenti di proprietà degli automezzi ad “Uso speciale” l’imposta provinciale di trascrizione, componente importante del costo della procedura, è ridotta ad un quarto. Il D.lgs. 506/99, all’art. 1 lett.t) n 3 prevede infatti che “Per gli autoveicoli muniti di carta di circolazione per uso speciale ed i rimorchi destinati a servire detti veicoli, sempreché’ non siano adatti al trasporto di cose, l’imposta è ridotta ad un quarto. Analoga riduzione, da operarsi sull’im-posta indicata dalla tariffa approvata con decreto del Ministro delle fi nanze di cui al successivo com-ma 11, si applica per i rimorchi ad uso abitazione per campeggio e simili.”. In linea generale la riduzione si applica in tutte le Province italiane, le quali hanno tut-tavia la facoltà di elevare le tariffe dell’IPT fi no al 30%. Pertanto è impossibile fornire gli importi. Gli esercen-ti interessati possono consultare il sito internet della provincia di riferimento o quello dell’ACI provinciale.

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ASSOCIATIAnesv - Agis


stato quindi affrontato il tema della professionalizzazione dei nuovi esercenti, a seguito di specifici emendamenti presentati dall’Associazione in Parlamento e successivi approfondimenti con il Ministero dell’interno. Seguiranno alcuni incontri con i tecnici ministeriali, già calendarizzati.

È stato quindi approvato il bilancio preventivo 2015 - un anno importante per l’Associazione, chiamata a rinnovare le cariche associative – e dibattuta la situa-zione economica dell’Associazione e gli esiti del tesseramento 2014. Si è parlato anche delle Sezioni Territoriali, alcune delle quali vivono un momento di difficoltà, ed ipotizzate alcune linee di intervento per rispondere alle mutate esigenze degli Associati. Si è è discusso infine in merito alle prospettive dell’AGIS.

Entro Gennaio le istanze di contributo per “progetti speciali”Il decreto 1° luglio 2014, che ha riformato le modalità di erogazione dei contributi tratti dal Fondo Unico Spettacolo, ha previsto anche la possibilità di richiedere finanziamenti a seguito su progetti speciali, che siano rivolti “a) al ricambio gene-razionale degli artisti, b) alla coesione e all’inclusione sociale, c) al perfezionamen-to professionale, d) alla formazione del pubblico. I progetti triennali, con budget relativo al primo anno, vanno inoltrati telematicamente e tramite posta entro il 31 gennaio 2015.

Lo scorso 3 dicembre si è svolta l’Assemblea dei Delegati dell’ANESV. Molti i temi dibattuti, tra i quali le recenti problematiche per il transito dei rimorchi punzonati sulla rete autostradale e sulle strade principali. Gli interventi sul Ministero competente e nei confronti del mondo politico, dovrebbero portare ad un approfondimento con la Direzione generale della Motorizzazione Civile in tempi brevi.

Assemblea dell’ANESV


Ottobre, tempo di Parksmania Awards!La 14ma edizione dei Parksmania Awards, riconoscimenti che la testata giornalistica Parksmania.it assegna ai parchi di divertimento italiani ed europei, si è tenuta il 24 ottobre a Rainbow Magicland, il grande parco a tema vicino Roma. Dopo i seminari tecnici, che hanno coinvolto gli operatori delle più grandi strutture italiane, e la visita al parco ospitante, oltre 150 persone si sono ritrovate nel grande planetario per assistere alla cerimonia. La premiazione, presentata da Metis Di Meo e Renato Fog, che hanno condotto la serata con la necessaria leggerezza, ha visto salire sul palco a ritirare i premi i gestori di parchi italiani, ma anche esponenti di Disneyland Resort Paris ed Europa Park, le più note e visitate strutture europee del divertimento, ed i rappresentanti di Puy du Fou ed Istralandia.

LE NOMINATIONS E I VINCITORIParco dell’anno - Il parco italiano che ha registrato il mag-giore salto di qualità dalla scorsa stagione a quella attuale.Gardaland Gardaland si conferma ai vertici di categoria per il mer-cato italiano, grazie all’apprezzata novità “Prezzemolo

Land”, alla qualità dei servizi offerti, alla professionalità del personale, alla cura dei particolari scenografi ci e alla completa e accattivante offerta sul fronte della ri-storazione. Tutti fattori che, mai come quest’anno, sono stati particolarmente apprezzati dagli Ospiti.Nomination per Etnaland Theme Park e Zoom Torino

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Nuova Attrazione - La migliore nuova attrazione pre-sentata nel corso della stagione“Darkmare” (Cinecittà World)La perfetta simbiosi tra tipologia di prodotto, effetti speciali e tematizzazione fanno di “Darkmare” un’e-sperienza coinvolgente, ad ampio target, alta attrattiva, e per questo unica in Italia.Nomination per “Altair” (Cinecittà World) e “Erawan” ( Cinecittà World)

Miglior Show indoor “Enigma” – Cinecittà World“Enigma” è uno spettacolo fuori dagli schemi tradizio-nali, onirico e tecnologico al tempo stesso, e che punta sull’illusione e l’immaginario cinematografi co per incu-riosire ed emozionare i propri spettatori.Nomination per “Avventura” (Leolandia) e “Cappuccet-to Rosso” (Mirabilandia)

Miglior Show Outdoor “Illusion” – Rainbow MagicLandCon il suo sapiente mix di performance artistiche, mu-

Parco acquatico dell’anno - La struttura acquatica che nel corso della stagione si è maggiormente distinta sommando i seguenti parametri: qualità generale dei servizi, personale, miglioramento/inserimento attrazio-ni, spettacoli, rapporto qualità/prezzoAqualandiaCon l’apertura della nuova area “Battle Intrigo” e la consueta grande attenzione alle esigenze degli Ospi-ti, Aqualandia consolida ulteriormente il suo eccellente prodotto, completando la tematizzazione principale del parco attraverso il suo stile unico, caratterizzato da ele-vatissima qualità.Nomination per Caneva Aquapark ed Odissea 2000

Nuova Attrazione Family - La migliore nuova attrazio-ne family presentata nel corso della stagione“Dinoland” (Mirabilandia)La grande area “Dinoland”, con le sue numerose attra-zioni e ambientazioni a tema, rappresenta un’esperien-za completa e coinvolgente, in perfetto target familiare.Nomination per “Aktium” (Cinecittà World) e “Battle In-trigo” (Aqualandia)

Dottobus, il nuovo shuttle elettrico rigorosamente Made in Italy.Ecologico a salvaguardia dell’ambiente, maneggevole dal design moderno e accattivante: è Dottobus, nuovo treno nato in casa Dotto che può trasportare 16 persone nella locomotiva. Si potranno agganciare carrozze con capienza di 20 o 28 persone ciascuna. Un vero e proprio mezzo di trasporto, tecnologicamente all’avanguardia, efficiente e affidabile. Semplicemente rivoluzionario.

Dotto Trains...

La mobilità a zero emissioni.Ecologico a salvaguardia dell’ambiente, maneggevole dal design moderno e accattivante: è Dottobus, nuovo treno nato in casa Dotto che può trasportare 16 persone nella locomotiva. Si potranno agganciare carrozze con capienza di 20 o 28 persone ciascuna. Un vero e proprio mezzo di trasporto, tecnologicamente all’avanguardia, efficiente e affidabile.

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PREMI SPECIALI ITALIANIQuesti premi vengono assegnati a chi si è particolar-mente distinto con l’inserimento di nuove attrazioni o con investimenti particolarmente signifi cativi, anche in relazione al budget economico del parco. Questo per-mette anche alle strutture di piccole e medie dimensio-ni di vedere riconosciuti gli sforzi compiuti per miglio-rare il proprio prodotto e la soddisfazione degli ospiti. Il premio viene assegnato anche a persone che si sono particolarmente distinte nel corso degli anni nel settore dei parchi di divertimento e alle aziende che investono nella realizzazione di nuove strutture del divertimento.

Nuova attrazione “Skyron Rocket”Per la stagione 2014 Odissea 2000 ha proposto ai suoi ospiti un’attrazione tutta adrenalina, unica in Italia, di-ventata subito popolare tra gli amanti delle forti emo-zioni e molto condivisa nei social network.

Nuova attrazione “Shock Wave”Il parco acquatico Ippocampo di Manfredonia amplia la sua offerta con l’introduzione di una grande attrazione, capace di coinvolgere un ampio target di Ospiti, e offrire loro un particolare brivido, sicuramente memorabile.

Nuova area “Hippo Underwater”Zoom introduce un nuovo habitat da record dedicato agli ippopotami e lo fa con il suo oramai consolidato stile ed approccio: ambienti spaziosi e ben tematizzati,

siche, effetti speciali e lo scenario del grande lago del parco, lo spettacolo “Illusion” è in grado di trasportare lo spettatore in un’avventura fantastica e memorabile.Nomination per “La voce dei delfi ni” (Oltremare) e “Mi-denhil magical Night Show” (Mirabilandia)Miglior personaleLeolandia Leolandia consolida la sua propensione all’accoglienza dell’Ospite, grazie ad un’attenta selezione e formazione di uno staff in grado di dimostrarsi sempre pronto, di-sponibile, preparato e con l’immancabile sorriso.Nomination per Gardaland e Zoomarine

I rappresentati dei parchi associati hanno preso parte dell’assemblea che si è tenuta preso il parco Rainbow Magicland lo scorso 25 ottobre. Molti i temi affrontati, tra i quali la vigilanza an-tincendi da parte dei vigili del Fuoco, il contratto nazionale di lavoro, il riconoscimento dei par-

chi quali imprese turistiche – gli emendamenti sostenuti dall’Associazione, presentati più volte negli ultimi mesi , non riescono purtroppo a superare il controllo di ammissibilità – ed il bisogno di visibilità del prodotto offerto da settore.Si è parlato anche dell’esigenza di ottenere dai parchi dati affidabili in termine di presenze e andamento del fattu-rato, per consentire all’Associazione di svolgere un’analisi realistica delle difficoltà e determinare le linee di inter-vento. Tante le idee in campo, tra l’adesione ad un unico Fondo impresa per ottenere formazione finanziata, ad ef-fettuare gare collettive per le forniture di energia elettrica, alla valenza didattica di alcune attività svolte nei parchi di divertimento.L’Assemblea, convocata anche per la elezione del consiglio Direttivo, ha deliberato di elevare a 7 il numero dei com-ponenti, e di procedere ad elezioni solo dopo una fase di consultazione e di raccolta di candidature e programmi, che si concluderà entro la metà del mese di dicembre con elezioni online, gestite attraverso un sistema professionale e sicuro. Tra i presenti, i rappresentanti del gruppo Alfapark, di Cinecittà World, del gruppo Costa Parchi, del gruppo De Rocchi, di Leolandia, di Zoomarine oltre a numerosi titolari di parchi acquatici, tra i quali gli Acquavillage, Aqualand del Vasto, Aqualandia, Le Caravelle ed Acquapark Conte.

Assemblea di Parchi Permanenti Italiani

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con punti di vista inediti ma concepiti nel massimo ri-spetto delle specie ospitate.

Nuova area “Frozen Bob”L’area tematica “Frozen Bob” di Caneva Acquapark si presenta come un colorato ed originale angolo di par-co dove gli Ospiti possono provare un’ampia varietà di scivoli ad alta capacità oraria, in un contesto fantasioso e divertente.

Etnaland Theme Park – Iniziativa imprenditoriale (12 nuove attrazioni)Etnaland consolida il suo parco tematico inaugurato nel 2013, ed investe ulteriormente su 12 nuove attrazioni in grado di ampliare e rafforzare ancor più l’offerta ed il target dei propri Ospiti.

Acqua Village Cecina – Iniziativa imprenditoriale (nuovo teatro Mauna Loa)Per la stagione 2014 Acqua Village di Cecina punta sull’intrattenimento e introduce un nuovo spazio tema-tizzato per spettacoli in grado di offrire un interessante diversivo alle classiche attrazioni acquatiche.


“La Cinéscénie” rappresenta l’evento di punta del par-co Puy du Fou nonchè la più importante e coinvolgente produzione teatrale mai presentata in un parco a tema. Accoglie ogni anno centinaia di migliaia di spettatori che, stupefatti ed entusiasti, ne tributano l’enorme successo.

Iniziativa imprenditoriale (nuovo parco): IstralandiaCon un investimento di 10 milioni di euro Istralandia rappresenta il primo parco acquatico della Croazia, ampliando l’offerta turistica dell’area Istriana, grazie ai suoi 80.000 metri quadri di attrazioni, animazione e servizi agli ospiti.

Iniziativa imprenditoriale (acquisizione parchi Ol-tremare, Aquafan, Italia in miniatura)Costa Edutainment amplia la vocazione all’accoglien-za e rafforza la sua presenza sul territorio Romagno-lo, attraverso una rinnovata sinergia di gruppo, con l’iniziativa Costa Parchi e l’acquisizione di Oltremare, Aquafan e Italia in Miniatura.

PREMI SPECIALI EUROPEIEuropean Park of the Year: Europa ParkCon l’introduzione della nuova area tematica indoor per famiglie dedicata ad “Arthur e il popolo dei Minimei”, gli entusiasmanti spettacoli, gli eventi stagionali e la sempre attenta cura di ogni minimo dettaglio, Europa Park si conferma come una realtà dinamica, vivace e di successo, come dimostra il costante incremento an-nuale del numero di Ospiti.

Best European New Attraction: “Ratatouille” – Dis-neyland ParisLe avventure del simpatico topo-chef Remy prendono vita a Walt Disney Studios all’interno di una nuova e curata area tematica, in puro stile Disney, e attraverso un avventuroso e spettacolare viaggio per tutta la fa-miglia, assieme a tutti i protagonisti dell’omonimo fi lm d’animazione.

Best European Seasonal Event: “La Cinéscénie” – Puy du Fou


ngegneri, Manutentori e Responsabili Amministrativi, all’interno di un’aula sepa-rata hanno animato il tavolo “Gestione Tecnica dei Parchi a Tema - Esperienze a confronto”, che nelle oltre 5 ore di svolgimento ha toccato temi quali le nuove norme tecniche internazionali, acque scenografi che, rapporti con i fornitori di at-trazioni, manutenzione delle attrazioni e confronto fra i vari modelli organizzativi, gestione tecnica delle emergenze ed evacuazione, accessibilità alla attrazioni.Gli operativi nel campo del marketing, gestione risorse umane, ristorazione e customer satisfaction si sono invece confrontati su alcuni argomenti di stretta attualità come il ruolo dei New Media, le nuove tendenze nel campo della ristora-zione, le diverse tipologie contrattuali relative al personale dei parchi, i fi nanzia-menti e le politiche di prezzo.Nel corso delle due giornate sono intervenuti, in una sempre più apprezzata logica di confronto e condivisione delle singole esperienze, praticamente tutti i rappre-sentanti dei parchi presenti. Di seguito, alcune note emerse durante il dibattito.

In occasione dell’evento Parksmania Awards 2014, si è svolta a Roma presso Rainbow MagicLand una “due giorni” di incontri tra i rappresentanti di 40 parchi di divertimento italiani ed esteri. Il 24 e 25 Ottobre gli oltre 90 operatori presenti hanno affrontato i diversi argomenti all’ordine del giorno.

Tavola Rotondaai Parksmania Awards 2014: occasione di confronto tra

i Parchi di Divertimento

di Roberto Canovi – parksmania.it

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Sono stati poi evidenziati i pregi e i difetti insiti nella pre-senza di portali come Tripadvisor per quanto riguarda il feedback degli ospiti sul prodotto, legato a volte anche a episodi che nulla hanno a che vedere con la responsabilità del parco. A titolo di esempio, anche se si tratta ovviamente di un caso limite, è stata riportata una recensione in cui l’e-sperienza era stata negativa a causa della presenza di ap-parecchi autovelox stradali nelle vicinanze della struttura.Negativa l’esperienza che alcuni parchi hanno effettuato realizzando App per i cellulari, che a fronte di costi impor-tanti non hanno portato risultati degni di nota, mentre è stato sottolineata l’importanza di poter modulare le infor-mazioni accessibili al pubblico sul portale del parco a se-conda delle singole esigenze palesate dall’utente (tramite tracciabilità delle visite). Altrettanto importante è la realiz-zazione di un portale di tipo “web responsive” (un sito che si adatta automaticamente al dispositivo che lo visualizza rimanendo sempre chiaro facile da navigare).

Ristorazione e parchi di divertimento

Con l’introduzione di Alessandro Nicolis, consulente Food & Beverage di Amusement Project, si è poi passati

Web Marketing

Il via ai lavori è stato dato da Massimiliano Freddi (Leolan-dia), che ha introdotto l’argomento “Si può ancora parlare di New Media?” - Il ruolo del web per il settore amusement: la funzione informativa, le vendite on-line, la pubblicità, il ruolo del mobile, i sondaggi, le opinioni. Tecnologie che non sono più il futuro, ma il presente e che possono infl uenzare in modo rilevante il business. Che uso ne fanno i parchi italiani? Come sta cambiando il mondo dei nostri visitatori?Dal dibattito è chiaramente emerso che il rapporto con il Web è oggi fondamentale a ogni livello. Il sito internet del parco deve fornire servizi immediatamente percepibili e facilmente utilizzabili come il ticketing online, ma deve allo stesso tempo anche già fare parte dell’esperienza del futuro ospite. Esperienza che si vive prima, durante e dopo la visita proprio utilizzando questo potentissimo strumen-to di comunicazione e interazione. Strumento che risulta sempre più utile per quanto riguarda la vendita anticipata dei biglietti di ingresso a data fi ssa e prezzo variabile, che per le prime strutture del divertimento che lo hanno adot-tato, copre già oltre il 30% del totale dei titoli di accesso al parco venduti.


i produttori vicini, eliminazione del Self-Service, forte tematizzazione dei punti Food e decisa importanza, in alcuni momenti della giornata, anche allo Street-Food. La Spesa Media conseguente da parte degli ospiti ha raggiunto i 7 € lordi con il 30% di utile e se è vero che in altri casi si possono raggiungere anche margini su-periori di utile in percentuale, è da sottolineare come nel caso del parco acquatico di Jesolo la ristorazione è parte di un servizio di qualità che sicuramente permet-te di mantenere il prezzo di ingresso decisamente alto rispetto alla media nazionale. La relativamente bassa redditività di questo servizio, risulta lampante, viene dunque compensata da un maggiore introito relativo ad altre voci di ricavo. Il parco acquatico Le Caravelle di Ceriale (SV), invece, nel corso degli anni ha proposto sia la gestione totalmente interna che, allo stato attua-le, quella totalmente esterna. Questo sostanzialmente per abbattere i costi di acquisto delle derrate e di ge-stione del personale stagionale, ma allo stesso tempo,

considerando l’importanza del rapporto con l’ospite, la formazione del personale del comparto Food avviene, per precisa volontà della Direzione, internamente. La marginalità riconosciuta in questo caso al parco è del 25% ma risulta chiaro che manca l’elasticità da parte della società esterna nell’effettuare eventuali cambia-menti nell’offerta che si potrebbero ritenere necessari nel corso della medesima stagione.

Gestione delle risorse umane

Altro interessante argomento affrontato, “Personale: fl essibilità, tipologie contrattuali, costi” - La norma-tiva è in costante aggiornamento e tra apprendistati, buoni lavoro, contratti a chiamata, posizioni interinali e assunzioni stagionali consente di applicare un mix di assunzioni volte a ottimizzare i budget. Quali le op-portunità e quali i rischi per gli operatori del settore che desiderano contenere il costo del personale? Molto apprezzato, tra gli altri, l’intervento di Patrizia Leardini, in rappresentanza del Gruppo CostaParchi/CostaEdu-

a “La Ristorazione nei parchi di divertimento” – Le nuove tendenze all’interno di un settore che richiede marginalità, ma allo stesso tempo qualità, velocità e or-ganizzazione del personale.

Dalla discussione è emerso come il mercato italiano sul fronte della ristorazione risenta molto dell’area ge-ografi ca in cui sono posizionati i parchi, oltre alla loro tipologia. Le Regioni del Sud Italia sono infatti caratte-rizzate da un largo uso delle cosiddette borse-frigo da parte di una percentuale molto alta di ospiti, mentre al Nord il fenomeno è in attenuazione già da tempo, anche se la crisi economica in atto che colpisce soprattutto le famiglie tende comunque a rallentare questo processo. Si assiste in ogni caso nei parchi ad una progressiva diminuzione dell’offerta Self-Service classica in favo-re di una più performante soluzione - sia in termini di gestione che di marginalità economica - che attinge dall’esperienza Fast-Food e Street-Food. È però impor-tante sottolineare che la ristorazione all’interno di una struttura preposta a fare vivere un’esperienza all’ospite, deve prevedere appunto una coerenza che può estrin-secarsi solamente a fronte dell’inserimento di elementi visivi ed esperienziali nell’ambiente circostante anche durante la fruizione del cibo. Molto appassionato anche il confronto sulla qualità e varietà dei prodotti proposti al pubblico, con interessanti valutazioni, anche di tipo economico, su approvvigionamento, preparazione, con-servazione e somministrazione.

Dibattito serrato anche sul fronte della gestione, con netta prevalenza di strutture che controllano diretta-mente la ristorazione all’interno del parco facendosi carico delle numerose problematiche in nome di un maggiore controllo sulla qualità e sul servizio all’ospite. Al contrario, chi affi da la gestione a ditte esterne può vantare un meno oneroso impegno di tipo gestionale abbinato ad una garanzia, pur minima, di ritorno econo-mico. Inutile ribadire che, almeno a parere di chi scrive, la gestione diretta di una componente così fondamen-tale dell’esperienza globale dell’ospite, è da preferirsi perché la qualità, nel tempo, paga sempre.

Un esempio concreto in tal senso viene fornito dal caso Aqualandia di Jesolo, che già da diversi anni si è riappropriata della gestione della ristorazione - pri-ma affi data ad una grande azienda specializzata sul-le mense - e progressivamente ha messo in atto una vera e propria rivoluzione. Qualità molto alta, prodotti freschi e provenienti dal territorio grazie ai rapporti con

Il ruolo del web per il settore amusement: la funzione

informativa, le vendite on-line, la pubblicità, il ruolo del

mobile, i sondaggi, le opinioni.

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tainment, che ha spiegato come per i loro dipendenti fissi il contratto applicato è quello del commercio-in-dustria, mentre per gli stagionali è il contratto legato al turismo. Questo per avere maggiore flessibilità dei ruoli all’interno del parco (le stesse persone che in aprile e maggio hanno contratti a chiamata per fare le guide ai gruppi scolastici, poi vengono formati per occuparsi dei negozi e dell’accoglienza come rinforzo nei mesi estivi in cui c’è bisogno di personale aggiuntivo). Da segnalare anche la particolare esperienza dell’Acquario di Cattolica, che prima di passare al Gruppo Costa è stato rilevato da una cooperativa locale che ha investito in formazione partendo da stipendi bassi per tutti, ma riservando un budget alle visite del personale presso i migliori acquari in Italia e in Europa. Si è parlato an-che di Progetti di Formazione parzialmente sostenuti economicamente da fondi a cui è possibile inoltrare una richiesta. Fondo Impresa, ad esempio, prevede la presentazione di bandi di settore a seguito della strut-turazione di appositi progetti inerenti la formazione del personale.

Politica dei prezzi

Il dibattito più corposo in termine di interventi è sta-to poi quello lanciato sempre da Massimiliano Freddi: “L’insostenibile leggerezza dei prezzi e il (sosteni-bile?) peso della qualità” - Da alcuni anni sembra accentuarsi una rincorsa al prezzo “discount” anche nel settore dei parchi. Bimbi gratis, 3x2 e operazioni quotidiane di cut price stanno erodendo importanti marginalità in favore di un numero di visitatori in cre-scita. Oppure no? L’attuale modello ispirato alla grande distribuzione può reggere nel lungo periodo tenendo conto di un visitatore sempre più esigente in termini qualitativi? Quello che si potrebbe definire il “Prez-zo dell’Esperienza” è oggi effettivamente influenzato da fattori che nulla o quasi hanno a che vedere con la qualità e l’intensità delle sensazioni che un parco può offrire al proprio ospite. È indubitabile che le bat-tagliere politiche di pricing introdotte negli ultimi anni a seguito dell’arrivo sul mercato di grandi gruppi come Merlin (Gardaland), abbiano influenzato pesantemente un settore che, come tutti gli altri, sta ora attraversando un periodo di crisi. Non si tratta più dunque di inventar-si le canoniche promozioni o scontistiche per mitigare l’endemica scarsa affluenza di pubblico nei periodi di bassa stagione, ma di combattere una minaccia ben più temibile: la scarsa percezione del reale valore del prodotto da parte del pubblico.


to, mentre altri puntano su operazioni che consentano di mantenere alta la percezione del valore del prodotto.Un esempio concreto è rappresentato dall’inserimento del biglietto d’ingresso all’interno dei Cataloghi Fedeltà dei gruppi della GDO perchè in questo caso il biglietto, che all’azienda è stato dato effettivamente a costo in-feriore, è visto però dall’ospite che ne usufruirà come un Premio a prezzo pieno. L’inserimento all’interno di un Catalogo, oltretutto, risulta essere anche un otti-mo veicolo pubblicitario a costo zero che compensa in parte anche la scontistica applicata sul biglietto. Parte della discussione si è poi concentrata, fi nalmente, sulla qualità reale del prodotto parco e sul riscontro da parte del pubblico. La conclusione, tutto sommato condivisa dall’intera platea, è stata che i parchi che hanno in-vestito maggiormente sulla qualità possono mantenere un costo di ingresso più elevato e mantenere al con-tempo, dopo averla selezionata, la propria clientela di riferimento.Anche in questo caso l’esempio di Aqualandia è quanto mai indicativo dal momento che il suo posizionamento riguardo il prezzo d’ingresso è volutamente alto: 30 €. Il motivo è giustifi cato sia dagli alti costi di gestione sta-

È incredibile, alla luce di tutto ciò, riportare un’afferma-zione di Nick Warney, CEO di Merlin, che tempo addie-tro ragionava sul costo/ora del divertimento all’interno di Alton Towers (altro parco del gruppo in Inghilterra): “Le 47 sterline del biglietto d’ingresso, suddivise per le 8 ore di apertura del parco, corrispondono a nem-meno 6 sterline, quando la stessa cifra viene spesa per due ore scarse da trascorrere allo Stadio”. E conside-rando che Alton Towers ha un prezzo decisamente più alto di Gardaland, viene allora da chiedersi perchè si è assistito anche da noi, proprio iniziando da Merlin, al proliferare di queste politiche di “sconto a tutti i costi”. Oltretutto senza ottenere altro risultato se non quello di effettivamente contenere l’emorragia di presenze, ma comunque a scapito della spesa media pro-capite de-gli ospiti. Detto questo, tutti i rappresentanti dei parchi presenti hanno manifestato l’intenzione futura di ridur-re drasticamente le promozioni “a pioggia” focalizzan-dosi su iniziative più mirate e valutate con maggiore attenzione, anche a fronte di alcuni test effettuati nel corso delle ultime due stagioni. Alcuni parchi hanno già eliminato il 70% delle convenzioni in atto e hanno ridot-to il differenziale tra il prezzo nominale e quello sconta-

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gionale sia dalla mole degli investimenti che ogni anno vengono effettuati per migliorare costantemente il par-co. L’offerta di Aqualandia, infatti, se per assurdo vo-lessimo anche dimenticare le sue attrazioni tipiche da parco acquatico, è perfettamente assimilabile a quella di un parco tematico. Scenografie di livello europeo, spettacoli numerosi e di alta qualità, servizi all’altezza dei migliori parchi mondiali. Tutto questo ha un costo, ma allo stesso tempo permette di effettuare una sele-zione all’ingresso che permette di avere poi all’interno un pubblico di alto profilo disposto comunque a spen-dere per avere un servizio qualitativamente appagante.Risulta logico evidenziare che non è per nulla facile re-plicare questo modello di business se non in limitati contesti geografici e culturali, ma allo stesso tempo è fondamentale l’esistenza di esempi come questo per dimostrare come la qualità anche in questo caso, spes-so porta risultati migliori di quanto non si sia portati a credere. Al netto, ovviamente, della crisi economica che stiamo vivendo in questo periodo e che colpisce tutti indistintamente.

Contributi per l’acquisto di attrazioni

Le due giornate di confronto si sono poi concluse, prima della cerimonia di premiazione dei Parksmania Awards, con un preciso intervento di Maurizio Crisan-ti, segretario nazionale di ANESV - Parchi Permanenti Italiani, che ha brevemente trattato il tema “Davvero lo Stato finanzia l’acquisto di attrazioni? Il decreto 1 luglio 2014”. Rivolta principalmente ai parchi di tipo meccanico ed acquatico, questa opportunità presen-ta comunque diverse difficoltà di tipo burocratico, ma d’altro canto ci troviamo a operare nel Bel Paese, con tutto quello che ne consegue.Questa edizione 2014, organizzata da Amusement Project e dalla testata giornalistica Parksmania.it (in questo caso in collaborazione con Rainbow MagicLand quale parco ospitante), si è rivelata come quella più partecipata e ricca di contenuti. Occasione di confronto unica tra i parchi di divertimento di ogni tipologia e di-mensione, che già da diversi anni ha una Mission ben precisa: favorire lo scambio di esperienze al fine di mi-gliorare la qualità del prodotto offerto al pubblico. Ed è utile ribadire ancora una volta che la qualità è sinonimo di soddisfazione dell’ospite. Questo, all’atto pratico, si traduce in una maggiore disponibilità a spendere per usufruire di una giornata di divertimento. A patto che si riesca a fargli percepire fin da subito, e in modo corret-to, il valore del prodotto.


Organizzata da Duilio Spolador, responsabile tecnico delle attrazioni del parco, la riunione ha permesso ai professionisti che si occupano delle attrazioni dei parchi italiani di scambiare idee ed

esperienze. Erano infatti presenti i direttori tecni-ci, i responsabili della manutenzione e RSPP

provenienti da parchi tematici, tra i quali Gardaland, Mirabilandia, Cinecittà World, Zoomarine, Leolandia, Etnaland e dei gruppi Costa Parchi e Zoosafari di Fasa-no, da numerosi esponenti di parchi ac-quatici e faunistici, dall’ANCASVI e dal corpo Nazionale dei vigili da Fuoco. Un

incontro “ad inviti”, riservato agli esperti che si occupano di sicurezza dei parchi diverti-

mento e delle associazioni di categoria di settore.

Tante le problematiche all’attenzione del tavolo tecni-co, tra le quali:

Norme tecniche, sicurezza ed aspetti gestionali dei parchi divertimento, questi i temi trattati nel corso di un incontro tecnico che si è svolto il 24 ottobre a Rainbow Magicland.

SICUREZZA DELLE ATTRAZIONITavolo tecnico a RainbowMagicland

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quistare ricambi direttamente dai costruttori, i quali in alcuni casi rivendono i componenti a costi eccessivi. E’ stata condivisa la opportunità di richiedere di consul-tare i manuali di uso e manutenzione delle attrazioni prima di acquistarle, per verifi care le prescrizioni di manutenzione ed i cicli di vita dei componenti.

Manutenzione delle attrazioni“Ingegneria del costruito”, è la defi nizione più corret-ta per le manutenzioni, ha dichiarato Duilio Spolador. I responsabili della manutenzione dei più grandi parchi italiani hanno quindi condiviso i propri modello organiz-zativi. Tutti hanno convenuto sulla opportunità di avva-lersi di un reparto di manutenzione interno all’azienda, segnalando che il budget a disposizione oscilla, in ge-nerale, tra il 4,5 ed il 6,5% del fatturato.

Accessibilita' dei parchi divertimentoStefania Cerino e Gianni Chiari - che hanno coordina-to gli altri professionisti estensori delle “linee guida sull’accessibilità” e sicurezza dei parchi divertimento per le persone diversamente abili - hanno ripercorso l’iter del progetto “una Giostra per Tutti”, evidenziando che le linee guida, che saranno emanate dall’Istituto Superiore di Sanità, sono il punto di partenza di un per-corso che non deve arrestarsi. Progettisti di attrazioni e gestori di parchi di divertimento dovranno compiere scelte imprenditoriali - valutandone il rapporto tra costi e benefi ci, non solo in termini economici, ma sociali e di immagine – per aumentare la fruibilità delle proprie strutture garantendo, ovviamente, la sicurezza di ospiti con esigenze speciali ed addetti.

Norme tecniche disettore per la sicurezza delle attrazioniGianni Chiari, professionista che segue da anni per ANCASVI ed EAASI le norme tecniche per le attrazioni, ha segnalato che la revisione della norma EN 13814 è ormai alle fasi conclusive. La norma sarà divisa in tre parti che riguarderanno il progetto, l’uso e manuten-zione ed ispezione. Tra le novità la norma prevede una valutazione dei rischi effettuata nel contesto in cui l’at-trazione opera, che si aggiunge a quella effettuata dal produttore, alcune indicazioni sulle competenze degli addetti e sull’accessibilità delle persone diversamente abili. La norma ISO 17845, è invece suddivisa in 4 parti, oltre alle tre della EN la cui stesura è quasi conclusa, include una quarta parte, relativa agli effetti biomecca-nici sui passeggeri. Tra il 2014 ed il 2015 entrambe le norme tecniche sulle attrazioni dei parchi divertimento - quella europea e quella ISO, riconosciuta in 160 na-zioni - saranno pubblicate.

Acque scenograficheIn agenda anche il tema del trattamento dell’acqua per attrazioni come ottovolanti acquatici e fl ume ride. Maurizio Crisanti ha commentato la recente risposta ad un quesito da parte del Ministero della Salute, che ha individuato quali parametri da rispettare quelli per le acque interne (fi umi, laghi ecc.), di cui all’Allegato I, del decreto legislativo 30 maggio 2008, n. 116.

Rapporto con i produttori di attrazioniAlcuni professionisti hanno segnalato la diffi coltà di ac-

SICUREZZA DELLE ATTRAZIONI


La formazione obbligatoriadei lavoratori per la sicurezzaNegli ultimi anni sono intervenute importanti integrazioni legislative agli adempimenti previsti in carico alle aziende in tema di sicurezza dei lavoratori. Le norme non differiscono rispetto al tipo di attività svolta nei parchi di divertimento, siano essi acquatici o a tema. di Rossana Prola – Professioneacqua.it

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dovuto portare a termine la formazione obbligatoria dei lavoratori era quella del 26 gennaio 2013.

La mancata formazione dei lavoratori e dei loro rappre-sentanti ha conseguenze particolarmente pesanti per il datore di lavoro, in quanto comporta l’arresto da due a quattro mesi o l’ammenda da 1.200 a 5.200 euro. Si tratta quindi, come è facile comprendere, di un obbligo dal quale non è possibile derogare.

Il percorso formativo si articola, per ciascun lavorato-re, in una prima parte di formazione generale ed in una seconda parte di formazione specifica in base alla mansione svolta. La prima fase di formazione generale è uguale per tutti i lavoratori, non entra nel merito del-la specifica mansione svolta e deve avere una durata

bene chiarire che il termine “lavora-tori” non si riferisce solamente ai di-pendenti assunti tramite un contratto di lavoro inteso in senso tradizionale ma a tutte le persone che prestano la propria opera persino a carattere gratuito, i compiti del datore di lavoro sono quelli di mettere in campo tutte le azioni necessarie a tutelarne la sa-lute e la sicurezza. In particolare, l’Ac-cordo Stato-Regioni del 21 dicembre 2011 prevede l’obbligo di formazione per tutti i lavoratori, indipendente-

mente dalla tipologia contrattuale con la quale essi vengono impiegati e dalla tipologia di azienda che li impiega. La scadenza ultima entro la quale si sarebbe

28 Lo spettacolo viaggiante settembre ottobre 2014

minima di 4 ore. La seconda parte invece riguarda la specificità della mansione e ha una durata variabile da 12 ore (rischio alto), 8 ore (rischio medio) e 4 ore (rischio basso). La formazione di ogni singolo lavoratore deve avvenire entro 60 giorni dall’assunzione. E’ necessario inoltre istituire un percorso di aggiornamento periodico, consistente in almeno 6 ore distribuite in 5 anni. Nel caso in cui un lavoratore già formato cambi datore di lavoro questo ultimo è tenuto a prestare solamente la parte di formazione specifica, senza ripetere quella ge-nerale. Naturalmente, come in tutti gli altri casi riguar-danti la formazione in tema di sicurezza, questa deve avvenire durante l’orario di lavoro.

I CORSI devono essere tenuti da formatori riconosciu-ti e dotati di esperienza nel settore della formazione sulla sicurezza. Alcune parti della formazione, come ad esempio quella generale, possono essere svolte in e-learning. Al termine del corso deve essere rilasciato un attestato, anche per consentire al lavoratore stesso di vedersi riconosciute le ore di frequenza che non è te-nuto a ripetere in caso di cambio di azienda. La forma-zione dei lavoratori deve avvenire contestualmente alla assunzione e, laddove ciò non sia possibile, entro 60 giorni dall’assunzione stessa, Tutti gli oneri economici relativi alla formazione dei lavoratori sono in capo al

datore di lavoro e non possono in alcun modo ricadere sui lavoratori. I corsi possono essere svolti in azienda, con il solo limite di un numero massimo di partecipanti di 35 persone. Va effettuata una verifica di comprensio-ne della lingua per i lavoratori stranieri ed è consigliato (ma non obbligatorio) un test finale di apprendimento.

Un altro punto importante riguarda la qualifica che deb-bono possedere i formatori. L’argomento è stato chia-rito da un decreto emanato il 6 marzo 2013, entrato in vigore il 18 marzo 2014. Sostanzialmente il decreto stabilisce che il formatore debba possedere una lau-rea come pre-requisito, sommato ad altri 6 requisiti da possedere alternativamente che riguardano la pre-gressa esperienza posseduta come formatore. Riassu-mendo, i corsi per la formazione dei lavoratori possono essere organizzati dal datore di lavoro, che deve però avvalersi di formatori qualificati, a meno che lui stes-so non sia in possesso dei requisiti richiesti. L’obbligo della formazione e dell’aggiornamento dei lavoratori in tema di sicurezza, pur essendo entrato in vigore già da tempo, non è ancora conosciuto da tutte le aziende. Soprattutto le aziende più piccole e quelle operanti in settori poco organizzati non hanno ancora adempiuto all’obbligo. Si ritiene troppo spesso, sbagliando, che aziende che non hanno lavoratori assunti non siano te-

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nute ad adempiere a quanto previsto dal D.Lgsl.81/08 sulla sicurezza dei lavoratori.

In realtà un incidente ad un qualsiasi collaboratore, che presta la propria opera sotto qualunque forma, in assenza dei previsti adempimenti di legge può rivelarsi un danno incalcolabile per l’azienda e, soprattutto, per il datore di lavoro, che riveste una posizione di garanzia nei confronti della salute e della incolumità dei propri lavoratori.

Un altro aspetto da evidenziare è quello della corretta classificazione del rischio aziendale. Esistono tabelle che danno indicazioni per classificare il rischio secon-do l’attività svolta prevalentemente dalla azienda. Le attività relative al turismo e quindi all’intrattenimento ed allo sport vengono sempre inserite nella categoria di rischio basso, mentre sul piano della formazione antin-cendio, ad esempio, allo spettacolo viaggiante e parchi di divertimento è richiesta in genere una formazione per rischio medio.

E nei parchi acquatici? Prendiamo ad esempio l’at-tività svolta da un manutentore di un parco acquatico, che si trova giornalmente a contatto con agenti chimi-ci pericolosi, effettuandone anche la manipolazione, il trasporto ed il travaso: il rischio chimico è catalogato nella categoria del rischio elevato, mentre l’azienda che svolge attività di intrattenimento è catalogata nel rischio basso. Cosa succederà nel malaugurato caso avvenga un incidente a quel lavoratore? Se non è stato adeguatamente formato sul rischio chimico e l’inci-dente è costituito, ad esempio, da forte intossicazione, come potrà il datore di lavoro dimostrare di aver svolto la formazione in modo corretto...? La stessa cosa dicasi per il manutentore di una attrazione: l’azienda opera nel settore dell’intrattenimento (rischio basso, Codice ATECO 93 e seguenti) ma la funzione del lavoratore è la stessa di un operaio metalmeccanico!

Ricordiamo che la corretta classificazione del rischio chimico – per il quale sono coinvolte le strutture ac-quatiche - è in capo, come moltissimi altri aspetti, al datore di lavoro e quindi spetta a lui e non a tabelle esemplificative inquadrare correttamente i problemi da affrontare. Per concludere, anche se alcuni imprenditori considerano la formazione dei lavoratori sulla sicurezza come l’ennesima “gabella” alla quale le aziende sono soggette, conviene cercare di coglierne la parte buona e approfittarne per effettuare formazione mirata e at-tinente alla reale attività svolta, privilegiando formatori che siano davvero competenti soprattutto per la parte di formazione specifica da effettuare.

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Circa 250 i partecipanti, che si sono autarchicamente suddivisi in cinque gruppi di lavoro, nello stile informale – e un po’ caotico – che caratterizza questo tipo di assemblee, quando un contesto plenario deve essere integrato da gruppi di lavoro spontanei.

Un barcamp dal claim “CameraConVision - Viaggio nel futuro del turismo italiano” alla Camera dei Deputati. I professionisti del settore si sono incontrati nella giornata del 19 novembre scorso per elaborare proposte e “dare una scossa”, come è stato detto da alcuni, ad un settore che rappresenta il 10,3% del PIL.

In Parlamento si parla di turismo,al barcamp CameraConVision

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versitari ed operatori. Il Ministro Franceschini, impegnato lodevolmente a presentare l’emendamento sull’IVA degli e-book, non è potuto purtroppo intervenire alla sessione conclusiva, nel corso della quale sono state raccolte le istanze presentate dai gruppi di lavoro.Tante le riflessioni e le proposte operative degli esperti: da tutte emerge tuttavia il clima di incertezza legato ad un quadro normativo – la l. 135\2001 e buona parte del Codice del turismo – non più in vigore ed alla dif-ficile riforma del Titolo V della Costituzione, che anche in questo ambito ha creato moltiplicazione di costi ed inefficienze. Sempre sul piano delle esigenze di riforma sistematica delle norme di settore, è emersa quella di aggiornare la classificazione delle imprese turistiche, per valorizzare ciò che è il turismo oggi, integrando le strutture ricettive – anch’esse nel caos della classifi-cazione affidata alle Regioni – con attrattori turistici di varia natura, quali i parchi di divertimento, e tutti i sog-getti che erogano servizi legati all’offerta di esperienze a carattere ludico, sportivo e culturale. Turismo, o “turi-smi”, inquadrati finalmente nel concetto di “destinazio-ne turistica” e non solo come ospitalità – come sembra dal sostegno del decreto Art Bonus alla sola ricettività - dal cui riconoscimento a livello normativo benefice-rebbe l’intera filiera. Si è parlato anche di TripAdvisor, e del rapporto dialettico con le imprese turistiche, dovuto a recensioni non verificabili.Cosa fare per rilanciare il settore? Tutti hanno sottolineato come sia essenziale operare velocemente sulla gover-nance, insediando i responsabili dei singoli uffici della Di-rezione Generale per le Politiche del Turismo del MIBACT, superando il commissariamento dell’ENIT, le cui risorse disponibili sostengono a malapena i costi della struttu-ra, senza possibilità di svolgere i compiti istituzionali di promozione del Paese all’estero, di recuperare la compe-tenza dell’amministrazione centrale su un settore che si continua a definire “il petrolio dell’Italia”, gestito tuttavia senza alcun coordinamento, in carenza di un quadro nor-mativo e con uffici ridotti ai minimi termini. Al Ministro Franceschini il compito di portare a sintesi le esigenze emerse nel corso del barcamp. (M.C.)

Questi i temi proposti ai gruppi di lavoro dall’Ufficio Stam-pa della Camera, sulla base dei contributi pervenuti: la guida turistica del terzo millennio Un nuovo marketing del territorio Strategie e strumenti per gestori 2.0, Il ruolo delle Comunità e Interventi legislativi.

Una giornata intensa, in spazi ospitali ma non proprio adatti ad ospitare gruppi di lavoro, che ha visto tuttavia presenti tutti i player del settore. C’erano tutti, alcuni par-lamentari dell’intergruppo parlamentare sull’innovazione, i responsabili dei principali partiti politici, esponenti dell’E-NIT, del TDLab (Laboratorio Turismo Digitale del MIBACT), degli enti di promozione turistica, di tutte le Associazioni di categoria del settore – abbiamo incontrato esponenti di Federturismo, Federalberghi, Confindustria Alberghi, Confturismo ed ANESV - guide turistiche, docenti uni-


rischio e tempi certi per l’esame delle istanze. E’ segui-to il saluto della presidente dell’ordine degli ingegneri di Roma Cappiello e l’intervento del Capo del Corpo na-zionale dei Vigili del Fuoco Giomi, il quale ha segnalato che nel periodo che va dal 2000 ai 2009 non si sono verificati incidenti nei locali di spettacolo, a riprova del livello di sicurezza raggiunto nel settore. Anche Giomi ha auspicato che almeno sulle manifestazioni tempo-ranee sia possibile prevedere un maggiore coinvolgi-mento dei professionisti nel procedimento di rilascio dell’agibilità di cui all’art. 80 TULPS.Sono seguiti gli interventi dell’Assessore alla cultu-ra Marinelli, del Direttore del Dipartimento cultura di Roma Capitale Acerbi, del coordinatore dei responsabili della sicurezza dell’ANCI Monaco, del direttore dell’I-stituto Superiore Antincendi Marsella, sull’accessibilità dei luoghi di spettacolo, e del Comandante dei VV.FF. di Roma Chimenti, che ha illustrato alcuni degli eventi più complessi, fatti oggetto del parere della CPVLS. Hanno quindi preso la parola alcuni esercenti di sale cinema-tografiche, teatrali e degli organizzatori di concerti. I lavori sono stati conclusi da un intervento di Ciro Can-nelonga, componente della CPVLS di Roma – che si è ampiamente soffermato sui parchi di divertimento – e del suo Presidente, la Viceprefetto Caporale, la quale ha ricordato l’impegno degli uffici e di tutti i compo-nenti della Commissione di una capitale chiamata ad ospitare spesso eventi di rilevanza internazionale. Un convegno, quello di Roma, che ha permesso di mettere in evidenza il ruolo di questo fondamentale organismo di vigilanza, che tutela cittadini ed esercenti.

Nella bella Sala della Protomoteca, in Campidoglio ol-tre 300 tra professionisti, esercenti le attività di spet-tacolo – tra le quali numerosi esponenti delle attività rappresentate dall’ANESV, dagli esercenti dei parchi cittadini ai rappresentanti di Cinecittà World, Rainbow Magicland e Zoomarine – i lavori sono stati introdotti dal Prefetto di Roma Pecoraro, il quale ha sottolineato il ruolo della Commissione di vigilanza come “conferenza di servizi permanente”. Nell’intervento Pecoraro ha evi-denziato i compiti della Commissione insediata presso la Prefettura, sottolineando la complessità degli aspet-ti autorizzativi del grandi parchi di divertimento e dei parchi acquatici dell’area di competenza e la necessità di un’attenzione che va oltre il dettato della norma, e dell’esigenza che al comando delle attrazioni ci sia per-sonale adeguatamente formato.La necessità di mettere in sicurezza i cittadini è stata sottolineata dal Sottosegretario Bocci, che ha annun-ciato la ormai prossima emanazione di un nuovo testo delle norme di prevenzione incendi, che prevedrà per-corsi amministrativi differenziati sulla base del livello di

Commissioni di vigilanzamai così attualiQuesto il dato emerso nel corso del convegno “Il ruolo della Commissione di vigilanza sui locali di spettacolo, sicurezza per esercenti e cittadini”, organizzato il 22 ottobre scorso dall’Ordine degli ingegneri della provincia di Roma e dalla Prefettura di Roma.

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36 Lo spettacolo viaggiante novembre dicembre 201436 Lo spettacolo viaggiante novembre dicembre 2014

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Nel corso della riunione è stato ampiamente affrontato il tema del-la certifi cazione dei parchi secondo la norma EN15567. A sei anni dalla sua emanazione, la certifi cazione è divenuta obbligatoria in Lombardia e nella Provincia Autonoma di Trento. Tante le strutture già certifi cate, meno quelle che dopo la certifi cazione si sottopon-gono alla prevista ispezione annuale. Da molti è stato richiesto

Il 1° Novembre scorso, nel corso della fi era Skipass, si è tenuta A Modena anche l’Assemblea dei Soci di Parchi Avventura Italiani, per approvare i bilanci ed eleggere il Consiglio Direttivo. Oltre 50 i presenti, in rappresentanza di 28 imprese associate.

Assemblea di

Parchi Avventura ItalianiRinnovato il Consiglio Direttivo


che l’Associazione prenda una posizione netta riguardo ai soci che gestiscono percorsi non ancora certificati, per orientare il settore al rispetto delle norme di buona tecnica. Da altri è stato rilevato il clima di incertezza, dovuto alla scarsa disponibilità di soggetti certificato-ri realmente accreditati da Accredia – alcune strutture sono state certificate da soggetti non presenti nel da-tabase dell’ente italiano di accreditamento – che ren-de non semplice l’accesso alle procedure. Non a caso alcune strutture si sono orientate verso certificatori esteri. Si è parlato anche di creare una sorta di mar-chio di qualità da assegnare a coloro che documentino di rispettare le procedure della norma europea. Quella

della certificazione sarà una delle questioni che dovrà affrontare il Consiglio Direttivo eletto nel corso della ri-unione, i cui votanti avevano preliminarmente stabilito di elevare a cinque il numero dei componenti, a segui-to della crescita nella rappresentatività. Questi gli esiti dello scrutinio:

Franco Di Carlo (Acropark) 27 votiMassimiliano Capalbo (GH Calabria) 25 votiStefano Savio (Anthares World) 24 voti Roberto Cataldo (Esploraria) 7 votiAnnamaria Pinotti (Indianapark) 5 voti

Hanno ricevuto voti inoltre Valentina Sugo (2 voti), Mi-chele Morganti e James Griffiths (1 Voto) e si è registra-ta una scheda bianca.

Aggiornamento della norma EN15567Il CEN ha deciso in ottobre che la fase di “inchiesta” della nuova stesura sarà ridotta a 3 mesi, anziché 5. Pertanto se non ci saranno osservazioni, la fase del Voto Formale sarà sostituita da una deliberazione del Comitato. Si prevede pertanto che la norma possa es-sere tradotta nelle varie lingue e diffusa entro il primo semestre del 2015.

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Parchi avventura, luoghi

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L’obiettivo dell’intervento era quello di analizzare le valenze educative dell’utilizzo dei percorsi sospesi da parte di gruppi scolastici. In Italia molte strutture ospitano le scuole sui percorsi, ma sono rare le espe-rienze condotte da collaboratori appositamente forma-ti – defi niti all’estero “facilitatori” – i quali utilizzano i percorsi sulla base di specifi ci programmi ed obiettivi (costruzione del gruppo classe, crescita dell’autostima,

Parchi avventura, luoghi della

Parchi avventura e bambini. Solo un gioco? C’è molto di più. Questo il dato emerso dall’intervento di Fabrizio Bertolino, ricercatore dell’Università della Valle d’Aosta, al workshop dei parchi avventura, che si è svolto a Modena in occasione di Skipass lo scorso 1 novembre.

socializzazionee conoscenza

di se

di Maurizio Crisanti


Il rischio è inaccettabile: gli adulti, genitori di pochi bambini, vivono nell’ansia. Un bambino ha in gene-re due genitori e quattro nonni, dunque sei adulti, in un rapporto numerico assolutamente sbilanciato. L’ansia del rischio viene amplificata dai media, che commentano per mesi fatti delittuosi e situazioni tra-giche. “Oggi il bambino è in pericolo per inazione” ha affermato il ricercatore, mentre “i bambini hanno bisogno di avventura”. Affrontare il rischio significa infatti acquisire autonomia e capacità di giudizio. Gli adulti hanno difficoltà ad accettare che “C’è sempre un rischio nell’essere vivi, e più si vive maggiore è il rischio” (Ibsen). Il rischio e l’avventura sono dimen-sioni che non devono essere evitate, ma gestite ed affrontate con consapevolezza. Secondo una ricerca-trice australiana I bambini vivono ormai protetti dal pluriball, la pellicola da imballaggio.

Le esperienze virtuali: il fatto che i bambini dopo la scuola si parlino ormai attraverso strumenti di chat, e giochino sulle console creando luoghi virtuali, città virtuali, amici virtuali.

La perdita di contatto con la natura spontanea (bo-sco, animali selvatici) e quella coltivata (animali alle-vati, fattoria). Si può ben dire che ormai alcuni bam-bini siano affetti da “disturbo per deficit di natura”. In questo senso c’è perdita di saperi, perdita di con-sapevolezza ed identità ecologica, con alcuni disagi, come piccole fobie, stati di insicurezza ed iperattività.

La perdita di autonomia conseguente a questi fattori – sostiene Bertolino – evidenziano un bisogno di vita

della capacità di affrontare le difficoltà, la fiducia nel compagno ecc.). L’intervento di Bertolino è stato avviato da un’analisi della relazione del bambino con l’ambiente naturale. Il ricercatore ha evidenziato quattro criticità:

I bambini del XXI secolo sono in genere “cittadini”. E la prima criticità è il loro vivere in “solitudine”. I bambini sono pochi, hanno pochi fratelli ed i genitori hanno un’età più elevata rispetto a qualche decennio fa. Le città, gli appartamenti, sono contesti nei quali i bambini hanno difficoltà di socializzazione, perché hanno scarsissima autonomia.

Chi è Fabrizio Bertolino

Laureato in Scienze Naturali, indirizza i suoi studi suc-cessivi verso l’ambito umanistico divenendo nel 2003 ricercatore in Pedagogia generale e sociale presso l’Università della Valle d’Aosta, dove si occupa di for-mazione dei futuri insegnanti ed educatori. Negli anni ha rivolto gli interessi scientifici verso ambiti ponte tra le “due culture” costruendo una professionalità spe-cifica nel campo dell’educazione ambientale e della didattica delle scienze della vita.Dal 2001 al 2011, oltre all’attività di ricerca e didattica in ambito universitario, ha ricoperto la carica di Presi-dente del Parco Naturale della Collina Torinese. Nato nel 1966 risiede da circa dieci anni a Torino, all’ombra della Basilica di Superga.

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all’aperto, un “bisogno di Natura”. La scuola deve en-trare in gioco in questa dinamica per far vivere espe-rienze un po’ avventurose, meglio se in natura, in fat-torie didattiche, aree protette e parchi avventura. I titoli di due convegni su temi pedagogici del 2014 mostrano l’attenzione che gli studiosi dedicano a questo tema: “Per non morire di sicurezza” e “Rischiamo di cresce-re”. Tra i libri interessanti sul tema, non facili da trovare, perché del ’99,“I bambini hanno bisogno di avventura, di Thomas Lang.Come si relazionano i parchi avventura al mondo scola-stico? Dall’analisi di 15 siti internet di parchi avventura il prof. Bertolino ha evidenziato che in alcuni casi c’è grande attenzione e proposte chiare, in altri la presen-za delle scuole è una eventualità non particolarmente evidenziata, per altri il calendario di apertura scoraggia la visita di gruppi scolastici. Come comportarsi con le scuole? Certamente nessuno bambino deve sperimen-tare l’insuccesso, quindi è necessario avere un’offerta di esperienze da proporre a coloro che, per vari motivi, non possano affrontare una parte dei percorsi aerei. A conclusione dell’intervento Bertolino ha segnalato che i parchi avventura hanno alcuni punti di forza ap-

prezzati dagli educatori la natura, l’avventura e l’etero-geneità delle esperienze.


Comunicare un parco avventura?

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La parola chiave della comunicazione è “relazione”, tra persone. Questo il fi lo conduttore dell’intervento di Capalbo, per il quale comunicare non è inviare un messaggio da un mittente al destinatario, come nel-la pubblicità tradizionale, ma è un processo circolare, perché si entra in relazione. Il messaggio, codifi cato da chi lo riceve in base al contesto, deve tornare a chi lo ha lanciato, in una circolarità, che consente all’impren-ditore di entrare in rapporto con il proprio pubblico, di sapere come il prodotto o servizio offerto sia percepito dal cliente, di programmare azioni di fi delizzazione dei clienti.

Il marketing

Il marketing invece è “questione di seduzione”, si ricor-re ad esso per rendersi appetibili agli occhi di chi deve scegliere. La elaborazione di una strategia di marketing prevede tre fasi: conoscere lo scenario in cui ci si muove scegliere la strategia, il target di riferimento e come differenziarsi rispetto ai concorrenti (posizionamento)

preparare il marketing mix più adatto alla strategia individuata. Prima chi siete, poi cosa volete e poi si sceglie lo strumenti.

I parchi avventura, così come altre strutture per il di-vertimento – come i parchi acquatici – sono realizzati come copie di altri, senza alcuna ricerca di una carat-terizzazione. È un punto di debolezza, per Capalbo, se-condo il quale “Dobbiamo vendere la nostra persona-lità, che è la merce principale, e ci differenzia rispetto ai concorrenti, come dice Maxwell Sackheim, inventore delle vendite per corrispondenza, la nostra personalità è il prodotto che abbiamo da vendere”.

Comunicare un parco avventura?Ne ha parlato Massimiliano Capalbo in un intervento al Workshop organizzato da Parchi Avventura Italiani il 1 novembre a Skipass Modena.


Oggi il turismo è instabile, rispetto agli anni ’90 che vedeva proposte standardizzate. Si parla di turismo delle esperienze, turismo vocazionale e tribù. In effetti “si cercano luoghi dove sviluppare la propria identità, chi non riesce a cambiare la propria vita se ne inventa un’altra nel week end, sulla base di un sistema di va-lori”. Il pubblico è infatti molto segmentato. Cosa sono le tribù? “siamo nomadi del presente, le tribù sono co-munità instabili, si entra e si esce quando si vuole sulla base delle passioni e delle emozioni ed esperienze” e questi segmenti in movimento vanno analizzati conti-nuamente, per sapere a quali di essi appartengono i visitatori.Del resto “Il parco avventura è un prodotto ad alta componente umana”, si acquistano esperienze. La recente ricerca di Tripadvisor conferma che la prima richiesta del turista di fare esperienze, si cercano espe-rienze memorabili. “I clienti impiegano tempo e soldi,

Una vera strategia di marketing esperienziale si attua all’interno del prodotto/servizio e non nelle pubblicità patinate “Dall’ultimo dei collaboratori, a chi si occupa del parcheggio – o al benzinaio a 500 metri dal parco – tutti devono saper comunicare il servizio offerto e ne fanno parte.In effetti, ha sostenuto il relatore “L’identità è un so-stantivo che si comporta come un verbo, perché è sem-pre in divenire, e questa è una buona notizia, perché il mondo cambia e ci spinge a ridefinire continuamente la propria identità”.

Chi è Massimiliano Capalbo

Imprenditore e destination manager, laureato in Scienze della Comunicazione, è amministratore della GH Calabria srl, impresa turistica con la quale ha realizzato e gestisce in Calabria il maggiore parco avventura calabrese, Orme nel Parco. È scrittore e membro del consiglio direttivo di parchi Avventura Italiani, e cura, insieme con Nuccio Can-telmi, il blog Ereticamente.

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L’esperienza, o il suo ricordo, dopo il rientro.

L’esperienza in un parco avventura o luogo del diverti-mento inizia dal contesto (architettura, confort, arredi, decorazioni, colori ) e la reception, che fanno parte del-la comunicazione. Si deve curare anche la personalità, dal logo, alle divise, ai modi, i ritmi, i suoni.

I concorrenti

A conclusione dell’intervento, Capalbo ha parlato dei competitors, segnalando che, a suo avviso, per supe-rare la concorrenza non la si deve rincorrere - magari copiando qualche iniziativa - ma sia più utile percor-rere strade diverse, inesplorate dai concorrenti. I mer-cati già saturi non sono molti, e certamente non nel settore dei parchi avventura, ricordando che “Quando qualcuno stabilisce un nuovo limite, cercare di imitarlo piattamente è una scelta folle. Bisogna andare dove la concorrenza non è ancora andata, tanto meglio se è più lontano” (Seth Godin).Un ottimo intervento, quello di Massimiliano Capalbo, che ha messo in evidenza le caratteristiche dell’im-prenditore più capace, che è colui che intravede un percorso e lo affronta innovando il prodotto o i processi, dando una identità alle proprie iniziative.

fanno sacrifici ma vogliono in cambio ricompense”. Il marketing, più che sul prezzo, va indirizzato nella con-sapevolezza che le persone sono disposte a spendere se percepiscono un servizio di qualità.Rivolgendosi ai colleghi gestori, Capalbo ha ricordato che “dobbiamo essere consapevoli che noi facciamo vincere le paure, crescere l’autostima. La gente diventa più grande in una giornata, grazie a noi”. un contesto, quello del parco avventura, ideale per fare marketing esperienziale.Lavorare sul prodotto significa quindi aggiungere agli aspetti oggettivi anche un valore soggettivo, che fa la differenza. Bisogna modificare la prospettiva, comuni-care è infatti ascoltare, mettersi in ascolto del cliente e sentire cosa vuole. Quale bisogno vado a soddisfare? Non dobbiamo fossilizzarci sul termine “parco avven-tura”, ma orientarlo, ad esempio, verso un parco espe-rienziale. “Dobbiamo creare un prodotto trasformando-lo da ordinario a straordinario, che fa parlare di se. Oggi più che mai non basta realizzare un buon prodotto, affidabile, e promuoverlo con abbondante marketing. Oggi serve creare un prodotto straordinario, perché le risorse e l’attenzione sono sempre più scarse”.

Il passaparola

“Come catturare l’attenzione? Attraverso il passaparo-la, che funziona sempre ed è a costo zero”. Per diffe-renziarsi dalla concorrenza bisogna fare comunicazio-ne attraverso fonti indipendenti – i clienti, ad esempio – non con gli spot televisivi, la cui comunicazione è unidirezionale.

Il passaparola va gestito attraverso: i social network ed il sito, strumenti adottati dalla maggior parte dei parchi avventura, ma spesso tra-scurati; essi funzionano in termini di comunicazione solo se adeguatamente aggiornati e gestiti.

il marketing interno, attraverso i collaboratori capaci di comunicare con il cliente, informati sulle decisioni in quanto “la prima rete di vendita è il personale”.

il marketing relazionale, attivando questionari, pro-mozioni, tessere fedeltà ecc.

L’esperienza

Tre sono le parti di un’esperienza, tutte da curare da parte dell’imprenditore: L’esperienza sognata, quella prima della partenza L’esperienza vera e propria.


Innanzitutto si festeggiavano 10 anni di vita del “sindacato” naziona-le dei gestori di parchi avventura, Snepa, che conta più di 250 parchi iscritti su 600 parchi in Francia. Una cena di gala è stata organizzata con particolare cura, , ringraziamenti a chi è stato protagonista sono stati elargiti, un’artista ha realizzato un poster celebrativo.

In secondo luogo, il presidente Luc Peyre ed i suoi, hanno colto l’occasione per invitare delegati di altre associazioni a cui proporre un alleanza. Hanno raccolto l’invito: Gustavo Alonso (AEPA Spagna) Michael Trefs ( IAPA Germania) io e Stefano Savio ( PAI Italia ), Bill Weaver ( ACCT USA ). Ci siamo riuniti ad un tavolo, ciascuno ha espresso i propri pensieri su una bozza preliminare di obiettivi e tutti abbiamo condiviso l’utilità di fare un piccolo ma significativo passo pianificando una prima iniziativa insieme. Sono vari i temi che si potrebbero considerare, dalla sicurezza alla formazione, dal-le coperture assicurative alla fiscalità.

Il meeting francese di quest’anno è stato davvero speciale.

Il Meeting di SNEPA

di Franco Di Carlo (Parchi Avventura Italiani)

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È già, la fiscalità. Sarà vero che ogni stato è abbastan-za padrone in casa sua, ma siamo in Europa, non è raro prendere ad esempio stati vicini anche per le leggi fiscali, e questa volta ne avremmo ben da desiderar-lo. Infatti l’ingrediente che ha ravvivato maggiormen-te questa edizione è stato il buon umore dei presenti (francesi) dovuto ad una recentissima vittoria: il rico-noscimento dell’aliquota IVA del 10% per le attività dei parchi avventura. Dobbiamo impegnarci di più per ot-tenerlo anche noi.

Nei due giorni di meeting si sono alternati 9 workshop in 3 diverse sale ed in due grandi ambienti hanno esposto 38 ditte, tutte estremamente interessanti per l’attività dei parchi avventura. Sono state presentate alcune novità riguardanti DPI e sistemi di montaggio

per le pedane sulle piante. Da notare la attiva presenza del Office National des Forèts (l’equivalente del nostro Corpo Forestale dello Stato) dedita a consigliare e vali-dare modalità costruttive e ad effettuare valutazioni di stabilità con strumentazioni d’avanguardia.

L’evento ha avuto notevole successo, vi hanno par-tecipato circa 400 persone e l’organizzazione è stata ottima. Si percepiva chiaramente la partecipazione e la voglia di “lavorare bene insieme”. Un esempio da seguire, proviamoci.


“Disneyland” non è un terminenegativo. C’è da imparare invece!

“L’Italia potrebbe crescere grazie al suo patrimonio culturale che va valorizzato. I turismi moderni si basano sullo shopping, la moda e la gastronomia. Noi abbiamo l’eccellenza di tutto questo. Modernizzare non significa fare Disneyland, ma cercare di fare tutela e marketing”. (Dario Franceschini, Ministro dei beni e delle attività culturali e del turismo – Chetempochefa, Rai3 9/11/2014)

Ancora “Disneyland” come sinonimo di incultura. Il Ministro Franceschini, intervistato da Fabio Fazio nei giorni scorsi, parlando del progetto di copertura del Colosseo, ha usato il paragone con il gruppo di parchi a tema più famosi del mondo con accezione non proprio positiva. Del resto non è la prima volta che in Italia si usa il termine “Di-sneyland” per parlare di fenomeni negativi, quali disastro ambientale, pubblico senza cultura, fenomeno turistico deteriore. La polemica sul progetto di un parco Zamperla a Venezia è piuttosto recente, e si coniò “Venezialand” come dispregiativo rispetto al gioiello che il mondo invidia, senza valutare che la struttura sarebbe stata realizzata risanando un isolotto artificiale, una discarica abbandonata ai margini della laguna.Perché accade? Il problema è innanzi tutto culturale. Manca in Italia la conoscen-


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za, e dunque la cultura, dei parchi di divertimento. Non a caso nessuno dei bei parchi a tema italiani supera annualmente i 2,5 mi-lioni di visitatori, a differenza delle analoghe strutture tedesche – Eu-ropa Park raggiunge i 4,9 milioni di visitatori - o di Disneyland Resort Pa-ris, con i suoi 14,9 milioni del 2013.Eppure Walt Disney Park & Resorts non è una società da sottovalutare: 11 parchi a tema, 44 resort, 4 navi Disney Cruise, 12 Disney Vacation Club e 14.089 milioni di $ di fattura-to nel 2013.

Imparare dalla Disney? È possibile! Nella intervista il Ministro ha parla-to di “fare tutela e marketing” ren-dendo fruibile il Colosseo. Ebbene, sarebbe utile fare una visita ad un parco Disney per vedere con quale cura vengono realizzate e mantenute le strutture e quanto efficaci siano le politiche di marketing di chi ha in-ventato il claim “Where The Dreams Come True”. Un prodotto, quello dei parchi Disney, apprezzato in tutto il mondo, creato trasformando vera-mente i sogni in realtà.Che il Colosseo sia unico al mondo, siamo tutti consapevoli, il Ministro per primo. Che tuttavia il turismo debba essere rilanciato in Italia af-fiancando alle bellezze uniche al mondo vere esperienze di visita e nuovi modi per avvicinare la storia e

l’arte del nostro Paese stentiamo a volte a comprender-lo. Con il progetto sul Colosseo il Ministro Franceschini sembra andare nella giusta direzione. Ma il mondo Di-sney, in questo ambito, ha moltissimo da insegnare ai curatori di musei ed aree archeologiche. Baste-rebbe vedere il “dietro le quinte” del mondo magico dei parchi di divertimento per imparare nuovi modi di comunicare, di fare promozione, di valorizzare piccoli e grandi spazi, di curare i dettagli e l’esperienza di visita. Altro che Disneyland come sinonimo di cattivo gusto e roba per il popolo-bue...

Tutti noi possiamo agire in questa direzione, ricordan-do a noi tutti che, come diceva Walt Disney “Qual è la differenza tra un sogno e una obiettivo? Una data”.


on sempre è semplice, ma le prime autorizzazioni per attività di “spettacolo viag-giante” sono state rilasciate. Del resto, la maggior parte delle attrezzature ha ri-cevuto il codice identificativo, ed è quindi una vera e propria attrazione. Così un divertimento che sembrava “sotterraneo”, in tutti i sensi – a proposito, non tutti i laser game sono sotto il piano stradale, anzi, uno è addirittura al primo piano – perché uffici comunali e consulenti fiscali non sapevano quali regole applicare a questa attività, può fruire dell’aliquota iva al 10%, di non avere obbligo di certifi-care i corrispettivi - dunque niente scontrini - e di evitare di dover tesserare tutti i clienti, come avviene nelle ASD. Negli impianti aperti da tempo il laser game è unito al gioco del bowling, o a sale giochi e calcio balilla, e alla somministrazione. Un bel mix di attività, soggetta a discipline diverse, che complica gli adempimenti.

Il laser game è uno sport?Dividiamo il tema: quanto all›impianto, sostenere che il laser game possa essere gestito non come «telearmi», ma come circolo sportivo ha vantaggi - una

LASER GAMEÈ sport o spettacolo viaggiante?Entrambi, ma vediamo perché

Il Laser game è spettacolo viaggiante o è uno sport? Entrambi, ma vediamo perché:È certamente spettacolo viaggiante: i Comuni rilasciano licenze per Telearmi, a seguito della recente modifica all’Elenco delle attrazioni.

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Rientra il gioco del laser game nelle condizioni che impediscono il riconoscimento? Non sembra difficile rispondere, tanto che anche il paintball stenta ad es-sere riconosciuto. Certo il taggatore del laser game non spara effettivamente, non c sono munizioni, se non “virtuali”, e tutto è gestito dall’elettronica. Niente divise in stile militare, ma addirittura feste per bambini. C’è da ragionare su questo.Ma è proprio indispensabile il riconoscimento da parte del CONI? Se non ci si aspettano finanziamenti o parte-cipazione alle Olimpiadi, si può provare a farne a meno. Come? Costituendo una associazione sportiva dilettan-tistica, associando gli appassionati ed aderendo poi ad uno dei 16 enti di promozione sportiva riconosciuti dal CONI. Sarà utile inoltre registrare atto costitutivo e sta-tuto, richiedere il codice fiscale. In questo modo si potrà fruire dello speciale regime fiscale delle associazioni sportive dilettantistiche, ma soprattutto si potrà gestire un tesseramento e confrontarsi con analoghe asso-ciazioni, per organizzare tornei e campionati. Accade anche a tante altre tipologie attività, che coniugano di-vertimento, abilità e coinvolgimento fisico ed emotivo: pensiamo ai tavoli del biliardo, al calcio balilla, ai go-kart, ed a tutte quelle attività che trasformano un gioco in uno sport agonistico. (M. C.)

tassazione molto «leggera», che include il bar interno - ma presenta qualche complicazione. Un imprenditore che voglia gestire un laser game nella forma giuridica dell’associazione sportiva dilettantistica, o della asso-ciazione di promozione sociale (APS) deve valutare che la APS e la ASD non possono avere fine di lucro, né può dividere tra i soci eventuali utili, gli amministratori sono responsabili con il loro patrimonio di eventuali esigenze economiche, le ASD devono tesserare tutti gli utenti, ma così in assemblea c’è il rischio di veder sostituire gli originari amministratori… Insomma, i vantaggi sono innegabili, ma bisogna riflettere e fare le cose per bene.Sul piano dei giocatori, degli appassionati, che voglia-no associarsi per organizzare tornei o tenere corsi per principianti il discorso è diverso, e la risposta a que-sta domanda dipende da cosa si intenda per attività sportiva. Se con il termine “sport” si intende solo quello riconosciuto dal CONI, allora è dura: il Regolamento dei Riconoscimenti ai fini sportivi delle DSA – che individua le modalità per riconoscere nuove discipline sportive – prevede all’art. 2 che la nuova disciplina: “b) non deve avere un carattere di simulazione o di mimesi, sia pure incruenta, di finalità belliche, prebelliche e/o paramili-tari; c) non deve presupporre, incoraggiare o prevede-re, anche indirettamente, l’uso della violenza”.


Quasi 800 pagine per ricordare mons. Dino Torreggiani. Questo il frutto di 11 anni di lavoro dello studioso Sandro Speafi co, al quale i Servi della Chiesa – Istituto Secolare fondato proprio da “don Dino” nel 1948 – hanno chiesto di raccontare la vita e il carisma dell’ ”Apostolo della Gente del Viaggio”, il sacerdote reggiano che ha dedicato la vita alle persone che hanno uno stile di vita itinerante.

La vita di don Dino Torreggiani nel libro “Il calice di legno”

alle prime pagine del volume apprendiamo che Bernardino Torreggiani fu ordinato sacerdote il 24 marzo del 1928. La sua esperienza pastorale si svolse come parroco, ma tanti aspetti della sua poliedrica attività vengono esaminati nell’opera. Il rapporto con i fatti storici – un sacerdote emiliano negli anni del fascismo – la fondazione dell’Istituto Secolare, con la sua bella storia e qualche vicissitudine, la forte attenzione vocazionale, l’esperienza missionaria in Madagascar, l’incontro con la realtà di Rom e Sinti, l’assisten-za nelle carceri sono trattate nei 29 capitoli del libro. Intensa è la descrizione dell’incontro di don Dino con lo spettacolo viaggiante. Dai diari del sacerdote si legge che “Ricordo quel pomeriggio del lontano marzo 1931. Alcuni ra-gazzi dell’oratorio Don Bosco di Reggio Emilia mi vennero a chiamare: “Don Dino, là al Mercato c’è una carovana, c’è gente che piange, una donna sta per morire”. Corsi, senza nulla pensare, soltanto preoccupato di portare i conforti religiosi a quella creatura morente, Fui accolto con tanta cordialità


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e riconoscenza. Ricordo quel funerale che fu di edifica-zione a tutta la Parrocchia di S. Pietro. Quell’episodio, senza accorgermi, segnava una svolta nella mia vita. Poche settimane dopo tornai al Mercato vecchio, quasi sospinto da una forza misteriosa. Due carovane ed una piccola arena all’aperto sostituivano la carovana già partita per altro destino.Guardavo incuriosito: una donna che stava lavando i pan-ni s’accorse che cercavo qualcosa... “Padre, venga: sia-mo cristiani anche noi”. Era la signora Caroli Semiramide, madre dei valenti equilibristi e ginnasti, che molti anni dopo avrebbe finito la sua vita a Scandicci in serenità.Quel qualcosa di misterioso che era entrato in me e forse anche nei miei amici non si spegneva. Forse la notizia di quel prete incuriosito era passata fra le fami-glie solite a fermarsi a Reggio Emilia nel Mercato vec-chio... Verso la Pasqua dello stesso anno, un signore, il cav. Manfredi, mi mandò a chiamare e mi propose di preparare alla Pasqua ormai vicina il piccolo Luna Park. Fu una rivoluzione per la mia anima. Incominciai a fare conoscenza con le varie famiglie. Scoprivo un mondo nuovo di gente cordiale e amica”. Altri episodi vengono raccontati dalla sua penna: “Verso la Pasqua dello stesso anno, un signore — era il cav. Manfredini — per mezzo di Angelo, un mendicante che con il cane ammaestrato girava per la città e viveva fra le carovane in sosta, mi mandò a chiamare e mi chiese di preparare alla Pasqua ormai vicina i componenti del piccolo Luna Park. Fu una rivoluzione per la mia anima. Incominciai a fare conoscenza con le varie famiglie: scoprivo un nuovo mondo di gente cordiale e amica… Conservo alcune fotografie di quei tempi lontani: sono volti, uo-mini, episodi che rallegrano la mia anima sacerdotale e

la mia vita randagia, libera e felice, fra i “donatori della gioia” al popolo”…Questo incontro con la gente del circo e dello spettacolo viaggiante lo spinse a creare l’OASNI, per l’assistenza pastorale ai circensi e i fieranti, che considerava bisogno-si di una specifica evangelizzazione, fatta di presenza e di condivisione di vita. Nacque così il Collegio Villa Maria di Treviso, che ha operato per 40 anni, fino al 1994, per ospitare i giovani dello spettacolo viaggiante consenten-do loro di frequentare la scuola con continuità. Nel libro si racconta anche la genesi della Casa di Riposo di Scandicci, oggi gestita dall’AASVCE nella quale è forte la presenza dei Servi della Chiesa. Il racconto di don Dino è veramente emozionante “Ebbi la temerarietà di entrare in trattative senza un soldo. Non avevo fiducia che nel mio caro S. Giuseppe che già aveva incominciato a dar-mi segni di impensati aiuti e come se nulla fosse, con la temerarietà degli incoscienti andai al compromesso per l’acquisto della villa. Alla conclusione dell’atto, dovetti dichiarare che non potevo presentare come pegno che il mio crocifisso. Le suore rimasero costernate, con stu-pore del buon notaio che disse: “Come? Non vi fidate?”. Non mancai di dichiarare che erano pienamente libere di vendere se allo scadere dei tre mesi non avessi versato i quindici milioni pattuiti. Il notaio non solo non volle la parcella dell’atto ma ci mandò una damigiana di olio per le prime necessità. Furono tre mesi di meraviglie! Una notte di ritorno da Torino, dove avevo assistito le carovane del Carnevale..., trovai, fra la posta arrivata in quei gior-ni, una assicurata con tre assegni di cinque milioni l’uno corrispondenti al prezzo che dovevo versare per entrare in possesso della ‘Villa delle Catene’. Cosa incredibile per chi non conoscesse gli scherzi della Provvidenza!”. Per la gestione della ‘casa’ agli inizi arrivavano dei contributi da parte dell’ANESV”. Per la gestione della ‘casa’ agli inizi arrivavano dei contributi da parte dell’ANESV e dell’ENC. Infatti prima del 1978, tramite la sede dell’Associazione Generale Italiana dello Spettacolo (AGIS) di Firenze, veni-va corrisposto al direttore, ogni mese, un contributo.Il Servo di Dio Don Dino Torreggiani morirà in Spagna nel 1983. Attualmente il Tribunale Diocesano di Reggio Emilia ha avviato il processo canonico di beatificazione. I testi, le belle foto che illustrano momenti importanti di una vita ricchissima di esperienze, fanno di questo volu-me un’opera essenziale per avvicinarsi al sacerdote che ha avviato e condotto per decenni l’assistenza pastorale agli esercenti dello spettacolo viaggiante, interessando-si anche ai figli ed agli anziani della categoria. Il Calice di Legno , di Sandro Spreafico, ed. Il Mulino, è acquista-bile facilmente attraverso le principali librerie online.


La dedica è evocativa “De-dico questo libro alla mia Famiglia, a tutti i Dritti, al Viaggio”. Subito dopo, una bella foto del contrassegno ministeriale, il disco d’allu-minio che contrassegnava le attrazioni fi no al 1998, simbolo di un’attestazione di professionalità che non esiste più. La adolescenza in collegio a Saluggia, insieme ad altre giovani del Viaggio, poi le piazze più im-portanti, tra la quale Genova e il suo grande luna park “Un’esplosione di ricordi nel pensare a Genova, una gioventù gioiosa e serena, il mio primo ballo di capodanno, a 15 anni, accompagnata da niente po’ po’ di meno che “Cesarino Pelucchi” in ele-gante smoking nero, …camminare fi no a via XX Settembre a mangiare la focaccia col formaggio, e pattinare sul ghiaccio nel palazzetto dello sport tra scherzi, risate e fi larini, una bella combriccola”. Tanti gli aneddoti, e molto bella la raccolta di im-magini, e anche qualche poesia. Una pubblicazion e fatta con il cuore, che si legge con piacere.

Che bel titolo che ha scelto Laura Limuti, esercente spettacoli viaggianti che ha voluto raccontare la sua vita nel luna park in una pubblicazione.

“La mia vita, uno spettacolo viaggiante”.Un libro di Laura Limuti


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tripbarometer2014i viaggiatori cercano esperienze da ricordare


Conosci i tuoi clienti? È importante, se vuoi soddisfare i loro desideri, intercettarne i bisogni e diventare per loro “speciale” rispetto ai concorrenti. Un’idea sui loro desideri se l’è fatta Tripadvisor con la pubblicazione del rapporto “TripBarometer 2014” sulla psicologia del viaggiatore, consultabile all’indirizzo: http://ow.ly/E2Sbd

in Italia - l’Istituto Ipsos ha realizzato per conto del portale più noto di recensioni sulle strutture ed attra-zioni turistiche, una ricerca sui desideri, le emozioni e gli stati d’animo del viaggiatore di 32 Paesi, incluso il mercato italiano. Alcuni elementi del rapporto in-teressano certamente i gestori di attrazioni e parchi divertimento.

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Quali sensazioni vogliono provare i viaggiatori?Il dato che emerge dalle risposte al sondaggio è molto interessante: il 55% dei viaggiatori cerca “esperien-ze uniche ed interessanti”, il 45% desidera “divertirsi al meglio” e il 33% dichiara il desiderio di “lasciarsi andare alla spensieratezza”. Il 28%, infine, dichiara di cercare “momenti speciali” da vivere con i propri cari. Si parla di esperienze, di turismo esperienziale.

Dunque il viaggiatore ricerca soprattutto modi e luoghi per fare esperienze memorabili.Le fasi analizzate dal rapporto sono quelle che riguar-dano la fase precedente la partenza, il viaggio vero e proprio e la fase del ritorno. Le emozioni del viaggiatore durante:

Il processo di scelta ed acquisto prima dell’espe-rienza.Uno dei grafici della ricerca evidenzia il picco di entu-siasmo nella fase della prenotazione. Cosa ci dice que-sto? Dobbiamo chiederci se l’esperienza che abbiamo offerto al viaggiatore per farci conoscere abbia le ca-ratteristiche di gradevolezza, usabilità e completezza delle informazioni. Il nostro sito è completo, pieno di immagini e video che solleticano gli aspetti emozionali di chi sta cercando informazioni sulla nostra attività? E l’esperienza di acquisto? Valutiamo se essa è veloce, semplice e chiara. Ricordiamoci che per il cliente l’esperienza di viaggio inizia già con la prenotazio-ne o l’acquisto del nostro biglietto.

L’esperienza di viaggio.Il rapporto TripBarometer segnala che gli intervistati hanno sottolineato il termine relax – soprattutto nei soggiorni al mare – ma nel commentare il rapporto, gli esperti di Tripadvisor segnalano che “I viaggiatori europei invece sono quelli che cercano di più il di-vertimento. È maggiore la domanda di piscine e bar e inferiore quella di centri congressi”. Una buona notizia: divertimento ed esperienze piacevoli sono, di nuovo, le parole chiave per chi gestisce parchi di divertimento e strutture che offrono esperienze piacevoli o entusia-smanti. Altro elemento sottolineato dal rapporto è che “9 viaggiatori su 10 (in tutto il mondo) utilizzano i dispositivi mobili in viaggio. Oltre a chiamare e invia-re SMS, i viaggiatori utilizzano gli smartphone anche per cercare luoghi sulle mappe: 1 viaggiatore su 4 cer-ca ristoranti, mentre 1 su 3 cerca attrazioni locali”. Noi siamo presenti sulle mappe di Google con un nostro profilo? Facilitiamo l’utilizzo di tablet e smartphone


agenzia TheGoodOnes, nell’infografica che pubblichiamo, ha riassunto i risultati della campagna 2014. I dati presi in esame riguardano la presenza sui social network, le interazioni con gli utenti e la crescita della community, nel periodo gennaio – novembre 2014 su Facebook, Twitter, Youtube ed Instagram .I dati, alcuni dei quali comparabili con quelli diffusi dal parco nel 2013, mostrano un +63% di utenti unici, e un +596% di interazioni. La misura dell’ engagement del parco con e tra gli utenti, che supera i 4,1 milioni di interazioni.Altro elemento interessante è quello della composizione della community di uten-ti dei social network più utilizzati da Mirabilandia, tra i quali i social media mana-ger del parco hanno deciso di inserire Instagram nel 2014. Molto seguite anche le campagne, con hastag #amomiraperchè ha superato i 200.000 fan, mentre #300milavolte ha raggiunto l’obiettivo dei 300.000, evocato dall’hastag. Come sempre, su Youtube il parco ravennate – che già nel 2013 aveva superato per vi-sualizzazioni sul proprio canale del popolare social network Disneyland Paris – fa la parte del leone, con oltre 9 milioni di visualizzazioni.

Social media marketing:i risultati di Mirabilandia nel 2014

Un bilancio delle azioni di social media marketing per Mirabilandia. Una sana abitudine, quella di pubblicare i dati, che il parco ha intrapreso dal 2013.


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Qualche definizione,tanto per capirciHastag: Una o più parole chiave precedute dal caratte-re del cancelletto (#), utilizzato per facilitare le ricerche tematiche in un blog o in un social network, ma anche per lanciare slogan o campagne.Interazione (o engagement): l’engagement è l’unità di misura del coinvolgimento di un’azione di comuni-cazione sui social network. l’interazione è misurata ad esempio dal numero dei “Mi piace”, dalle interazioni dei fan con un post, dalla condivisione di immagini e video, dal porre domande o dare risposte sulla pagina, dai commenti ecc.Social Media Manager: professionista, spesso ester-no all’azienda, che predispone il piano di comunicazio-ne sulla base del target di riferimento ed in linea con il sito e la presenza sui media del marchio da promuo-vere. sostituisce, o interagisce, con il Community ma-nager, il quale risponde alle domande della community, difende la reputazione online, redige i post e gli articoli, promuove le relazioni sui social network ecc.Utente unico: un utente unico è il singolo visitatore che visita un sito, un social network o una app in un determinato intervallo di tempo. Non vengono quindi conteggiate più volte le eventuali visite ripetute dallo stesso utente nell’intervallo di tempo monitorato.


Per quanto riguarda gli albergatori, sembra proprio di no: nel rapporto vengono intervistati anche 14.000 gestori di strutture alberghiere, ed i dati evidenziano un forte di-sallineamento tra la percezione dei desideri dei viaggia-tori segnalati dagli albergatori e quelli dichiarati dai loro ospiti. I gestori di strutture ricettive non sono consapevoli che i loro clienti cercano turismo esperienziale: sono in-vece convinti che i loro ospiti ricerchino servizi perfetti in hotel, senza percepire che una buona ospitalità è solo una parte di ciò che cerca il viaggiatore, il quale, nel 61% dei casi, dichiara di viaggiare per “allargare gli orizzonti”. Dunque gli albergatori devono cambiare mentalità, inte-ragire fortemente con l’offerta culturale e ricreativa del territorio. Ma è anche compito dei gestori di strutture del divertimento quello di avvicinare il mondo dell’ospitalità proponendo convenzioni, esperienze di co-marketing e presenza sui rispettivi siti internet.

I dati che emergono dal rapporto non fanno che confer-mare il desiderio dei viaggiatori di compiere esperienze da ricordare. Ai gestori delle strutture del divertimento, dalla giostra per bambini ai grandi parchi di divertimento, il compito di offrire esperienze che non si dimenticano.

offrendo,a d esempio, la possibilità di ricaricare fa-cilmente la batteria?

La partenza ed il ritorno.La partenza è caratterizzata, a quanto risulta dalle in-terviste, dalla soddisfazione, e dalla nostalgia. Come leggere questo dato nel settore del divertimento? Dob-biamo chiederci come è gestita l’uscita dalla nostra piccola o grande struttura: sia essa un laser game, un parco avventura, il luna park o un parco acquatico, l’e-sperienza dell’uscire deve essere piacevole e curata.

Si esce piacevolmente dalla nostra struttura? L’uscita dal parcheggio offre comunque un’esperien-za apprezzabile? I collaboratori della nostra struttura hanno attenzione alle persone che escono? Abbiamo individuato qualche modalità per incentivare le re-censioni e il “passaparola” dei visitatori che ci la-sciano? La risposta a queste domande è fondamentale per ottenere che i nostri ospiti programmino di tornare e fruire del nostro prodotto.

Siamo in sintonia con i clienti?

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Quali sensazioni vogliono provare i viaggiatori

CD29a/b. Quale tra le seguenti affermazioni descrive meglio le sensazioni che vorresti provare quando vai in vacanza? Campione: tutti i partecipanti nella categoria consumatori (39.721)

I viaggiatori vogliono soprattutto vivere esperienze uniche e interessanti, divertirsi e ampliare le proprie conoscenze rispetto al resto del mondo.

Esperienze uniche e interessanti

Allargare i miei orizzonti e arricchire le mie conoscenze rispetto al mondo

Divertirmi al meglio

Lasciarmi andare alla spensieratezza

Calarmi nella vita e nella cultura locale

Incontrare nuove persone e avere bei ricordi

Godere di momenti speciali con i miei cari

Consolidare i rapporti con le persone che amo

Provare un senso di euforia

Provare stimoli nuovi

Rigenerare il mio senso di equilibrio e armonia

Sentirmi amato e coccolato

Vivere esperienze invidiabili

Sentirmi speciale, servito e riverito

Avere tempo per pensare e riprendere il controllo della mia vita

Organizzare tutto al meglio per evitare sorprese Ordine

Senso di libertà

Arricchimento culturale

Lusso

Rapporti personali

Entusiasmo

Armonia

Allargare gli orizzonti

Motivazione a viaggiareCaratteristiche del viaggio (%)

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È mancato in Agosto Dino Frau. Giovanissimo, si era trasferito in Sicilia proveniente dalla Sardegna. Lo ricordiamo come amico ed esercente sincero ed instancabile. Apprezzato per le sue doti di orga-nizzatore soprattutto all’estero dove per diversi anni ha portato luna park in Libia. La Segreteria interregionale Sicilia-Sardegna, partecipa al dolore della famiglia con profondo cordoglio.

È venuta a mancare all’affetto dei suoi cari Ottavia Piccaluga, una donna che ha ricoperto il ruolo di capofamiglia sia nel cre-scere le sue figlie sia nella gestione della sua attività con grandi rinunce, determinazione, onestà e coraggio, valori che è riuscita a trasmettere alle sue figlie e che sono stati nel tempo un esempio per tutti quelli che l’hanno conosciuta. Sarà sempre ricordata con affetto dalla sua famiglia

Si è conclusa la vita breve ma intensa di Artidoro Pivetta, per tutti Arty... 44 anni vissuti spericolatamente nel bene e nel male, il tuo motto era “No Arty, no party”. Le vicissitudini e le scelte di vita che hai fatto sono sempre state estreme, incasinate, al limite di tut-to, ma tu eri così... E niente e nessuno riusciva a cambiarti, ma alla fine avevi un gran cuore generoso e un’anima buona. Nonostante tutte quelle che hai combinato ti volevano tutti bene, e ce ne rendia-mo conto soprattutto adesso. Lasci tutti quanti noi, tua moglie e due

splendide figlie, Giada e Gloria, ma siamo sicuri che da lass˘ le guiderai nella loro vita... Hai sempre detto che saresti morto giovane e ci sei riuscito purtroppo. Ci mancherai, sempre a tutti. Ciao testone buono, ti vogliamo bene, ti amiamo. La tua famiglia.

NECROLOGI

Mons. Giovanni Pistone e i 60 anni di sacerdozio.Mons. Giovanni Pistone, è stato fe-steggiato alla fine di Agosto nella sua parrocchia di Bazzana (AT) per i ses-sant’anni della ordinazione sacerdo-tale. Già insegnante nei licei, è da de-cenni responsabile della pastorale per circhi e luna park, è anche direttore

della Caritas diocesana. La notizia della festa, tra saluto del Vescovo e del Sin-daco, fanfara degli alpini e momenti conviviali, è stata ripresa da numerosi giornali, tra i quali “La Stampa”. A don Giovanni, sacerdote molto noto tra gli esercenti piemontesi, tanti auguri per la bella ricorrenza. Nella foto, a sinistra “don Giovanni”, nella mensa della fraternità di Acqui Terme, che dirige, in grado di garantire i pasti a 100 persone al giorno.

Nella foto Luigi Verde, associato dell’ANESV Campania, e la gentile consorte, i quali hanno recentemente festeggiato le “Nozze d’argento”. Felicitazioni dagli esercenti campani!

LIETE

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IN COPERTINA 6 Demanio. Ma quale è la tariffa applicabile?

16 Acque scenografi che: quali i parametri da rispettare?

18 I parchi alle prese con il 2013. Un anno diffi cile.

L’indagine evidenzia a lcuni segnali positivi

ANESV Informa8 Nuove idee per l’Inverno. Il successo delle

manifestazioni indoor

12 Genova ha ospitato anche quest’anno il grande luna

park della Foce

14 Gli esercenti delle Tre Venezie da Papa Francesco

Parchi di divertimento28 Il Bilancio della Stagione 2013. La voce dei gestori.

31 La miniera del divertimento. Un parco a 120 m

di profondità

32 Street View: le opportunità per le strutture del

divertimento

36 Gli stuntman fanno spettacolo. L’esperienza

di Roberto Poggiali

40 Youtube: il successo di Mirabilandia e qualche riflessione

41 Un concorso di idee per l’immagine del parco veneziano

42 Disneyland Resort Paris, ecco la fanzine

45 192 metri per la ruota panoramica più alta del

mondo, a New York, dal 2016

Parchi acquatici46 Il lavoro negli spazi confi nati dei parchi di divertimento

Parchi avventura50 Parchi avventura negli USA. Uno standard ASTM

ne regolamenta gli aspetti di sicurezza

Eventi52 EAG 2014: dove l’amusement è business

55 Il N atale alla Casa di Riposo

55 1° Meeting Manfredini Day

55 Arrivederci all’Epifania nella piazza più bella del mondo

Fuoricampo58 Ottimizzazione delle immagini sui siti dei parchi

divertimento. Due esempi per ragionare

60 Visibilità low cost? È tempo di migliorare la presenza

sul web

62 Obbligatorio fotografare. Nei social network

la condivisione è tutto

64 Gestisci un’attività di “spettacolo” come associazione?

Attenzione al tesseramento

IN COPERTINA 6 Niente certifi cato penale per i dipendenti del settore:

i chiarimenti del Ministero

23 Il 4 aprile all’ANCI si è parlato di spettacolo viaggiante

27 AEEG e connessioni temporanee

28 Anche le attrazioni sono fi nanziabili con la Nuova

Sabatini

ANESV Informa 8 Eventi fi no a 200 partecipanti e Scia: nuove

indicazioni dal Ministero dell’Interno

12 Contributi FUS La dichiarazione per “Enti ed

organismi”

14 Palchi per spettacoli? In arrivo il decreto sulla

sicurezza dell’allestimento

18 Circoli privati. A Torino si fa sul serio

20 Accessibilità delle persone disabili nei parchi di

divertimento. Linee guida in arrivo

22 Assemblea G enerale dell’ANESV

24 INPS: ecco gli importi per il 2014

26 Piazza Remigio Da Ronche, a Ferrara

26 “Giostre al cimitero di Bagnaia, anche i defunti hanno

il diritto di divertirsi…”

Parchi di divertimento28 Webcam per estendere l’esperienza dei visitatori.

Cosa vecchia? Ma no, oggi c’è lo streaming!

32 La storia e l’evoluzione dei Rollercoasters, conosciuti

in Italia anche come Montagne Russe o Ottovolanti,

dal 1600 agli inizi del secolo scorso

43 Sistemi di biglietteria. Alcune indicazioni su quesiti

posti dagli Associati

Parchi acquatici46 La vaschetta lavapiedi. Una normativa che risale al 1951

Parchi avventura52 Moschettoni intelligenti, la nuova frontiera della

sicurezza

Eventi56 ENADA primavera 2014

61 Assemblea Generale dei soci ANESV Campania

Fuoricampo62 Marketing verso i liceali. L’esperienza del progetto

Enjoineering

IN COPERTINA 6 In arrivo le linee guida sull’accessibilità e fruibilità dei

parchi di divertimento per le persone disabili

14 In arrivo un nuovo testo Unico di Prevenzione Incendi:

le anticipazioni

24 Acque scenografiche, il Ministero della Salute risponde:

“sono acque balneabili”

ANESV Informa10 “Una Giostra per Tutti”

12 Accessibilità. Ecco cosa fanno a Disneyland

Resort Paris

17 Arriva il POS: obbligatorio dal 30 giugno 2014

18 Nuova Direttiva sulla revisione dei veicoli. Novità per lo

spettacolo viaggiante

20 Tempo di ruote panoramiche

23 In Abruzzo la Regione sostiene i parchi di divertimento

23 Dichiarazione per la erogazione dei contributi FUS.

Accolte le osservazioni dell’ANESV

Parchi di divertimento30 Il Gruppo Costa e i parchi di divertimento. Intervista a

Beppe C osta

38 Ancora meteo terrorismo

41 SCF, ecco i nuovi importi per il 2014

42 Anche i parchi di divertimento all’Università

42 ACQUA Village per la scuola

43 Ingegneri si nasce? I risultati di “LoopING”, contest

scolastico per progettare un roller coaster

Parchi avventura44 Sugli alberi la vacanza avventura

46 Certifi care un parco avventura. Ma chi ha titolo a farlo?

47 ASD o SSD? I parchi avventura si interrogano su

questa formula

Eventi48 Roma è una città per i bambini. Anche grazie agli

esercenti romani

50 Teatro San Carlino, dieci anni di successi

52 Prima edizione del Premio “Agostino Volpi” e consegna

dei “Marforio d’oro”

Fuoricampo54 Hootsuite, gestire tutti i social in un solo colpo. Comodo, no?

60 www.anesgagisroma.it

61 Gestire le richieste dei clienti? Qualcuno ha provato

Whatsapp, con risultati sorprendenti

62 Promuovere online luna park e Parchi di divertimento?

Ci pensa Parchigratis.it

1-2gennaiofebbraio2014

3-4marzoaprile2014

5-6maggiogiugno2014

DEMANIO:Qual è la tariffa applicabile?

PARCHI DIVERTIMENTO:rapporto sulla stagione 2013

ACQUE SCENOGRAFICHE:i parametri da rispettare

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n. 1-2 gennaio-febraio 2013 • anno LI1

Legge Sabatini ed acquisto di attrazioni

Certificato penale per i dipendenti?

Gli incontri dell’ANESV con ANCI e AEEG

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n. 3-4 marzo-aprile 2014 • anno LI1

in arrivo le linee guidasull’accessibilità

Acque scenografiche: nuovapronuncia del Ministero della salute

Prevenzione incendi:nuovi provvedimenti

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n. 5-6 maggio-giugno 2014 • anno LI1


IN COPERTINA 6 Arriva l’obbligo del POS? Si, ma senza sanzioni

per chi non se ne dota

18 Ancora meteo terrorismo. Un venerdì da dimenticare

ANESV Informa 7 L’inchiesta: Luna Park e Circhi nell’era del

divertimento 2.0

8 Oneri di urbanizzazione e scenografi e, la parola ai

Comuni

10 Spettacolo viaggiante itinerante, una analisi per la

Fondazione Migrantes

Parchi di divertimento22 Fontane Danzanti, uno spettacolo in forte rilancio

26 Fontane Danzanti, video mapping ed artisti per Illusion,

il nuovo spettacolo serale di Rainbow Magicland

28 Arriva Cinecittà World

30 I vent’anni di Odissea 2000

32 Rapporto TEA 2013 sui parchi di divertimento.

Settore in crescita, ma non in Europa

37 Presentato a Miragica “Una Giostra Per Tutti”

38 Ancora Harry Potter per gli Universal Studios

Speciale Parchi40 La mini-land “Ratatouille”: un reale passo avanti per

Walt Disney Studios Paris?

44 “Ratatouille”, le ragioni per un’attrazione

48 “Ratatouille: The Adventure” implementazione,

esecuzione e considerazioni

sulla novità più attesa per i Walt Disney Studios

Parchi acquatici52 Il cloro contro tutti

58 I furti negli spogliatoi delle piscine: profi li

di responsabilità

Parchi avventura60 Gite scolastiche ed Oratori, Come raggiungere

i referenti? La proposta Didatour

IN COPERTINA 6 Contributi ministeriali, nuove disposizioni

18 Euro Attractions Show 2014

26 Prezzo dinamico. Voli low cost? No, parchi di

divertimento…

ANESV Informa14 Renzi all’ONU cita le attrazioni italiane

16 Amusement Made in Italy

Eventi22 Luna park di Settembre a Lucca

24 ENADA. Novità dagli espositori

Parchi di divertimento31 Un estate da dimenticare per i parchi di divertimento?

Ne parla il TG1

32 L’andamento del triennio ed uno sguardo al più

lontano passato del Resort Disney parigino

40 Professione Immagineer

Parchi acquatici46 Parchi acquatici alle prese con il 2014

Parchi avventura48 Zip Line? Non solo, ecco la Fly Line di Ortisei

50 Actionpix, la app con valore aggiunto per il cliente

Fuoricampo52 Italiani “costruttori di sogni”

54 Un “selfi e” in 3D, nuova tendenza. E nel nostro settore?

58 Legge 337/68. Imparare dalla relazione illustrativa

7-8luglioagosto2014

9-10settembreottobre2014

11-12novembredicembre2014

In arrivo il POS

Meteo terrorismo:cosa dice l’Aeronautica

Inaugurazioni nei parchi di divertimento

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n. 7-8 luglio-agosto 2014 • anno LI1

Nuovo decretoper i contributi FUS

Prezzo dinamicoe parchi di divertimento

EAS 2014ad Amsterdam

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n. 9-10 settembre-ottobre 2014 • anno LI1




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n. 11-12 novembre-dicembre 2014 • anno LI1

IN COPERTINA6 Nuovi massimali dei costi fi nanziabili per l’acquisto di

attrazionix

32 La formazione obbligatoria dei lavoratori per la

sicurezza

43 Assemblea di Parchi Avventura Italiani. Rinnovato

il Consiglio Direttivo

ANESV Informa 8 Assemblea dell’ANESV

Parchi di divertimento12 Ottobre, tempo di Parksmania Awards!

18 Tavola Rotonda ai Parksmania Awards 2014:

occasione di confronto tra i Parchi di Divertimento

24 Sicurezza delle attrazioni

Parchi acquatici26 Trip Barometer 2014

Eventi30 In Parlamento si parla di turismo, al barcamp

CameraConVision

32 Commissioni di vigilanza mai così attuali

Parchi avventura36 Assemblea di Parchi avventura italiani

conoscenza di se

40 Parchi avventura, luoghi della socializzazione e

conoscenza di se

44 Comunicare un parco avventura?

48 Il Meeting di SNEPA

Fuoricampo50 “Disneyland” non è un termine negativo. C’è da

imparare invece!

52 Laser game. È sport o spettacolo viaggiante?

Entrambi, ma vediamo perché

54 La vita di don Dino Torreggiani nel libro “Il calice

di legno”

56 “La mia vita, uno spettacolo viaggiante”. Un libro

di Laura Limuti

Marketing58 Trip Barometer 2014

60 Social media marketing: i risultati di Mirabilandia

nel 2014

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