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INFORMAZIONI E ISCRIZIONIQuota di partecipazione: 120,00 € + Iva

ESSETRE Sig.ra Bonato Sabrina

tel 347.0302332fax 045.7158757info@essetre.biz

RELATORI

DOTT. GUIDO DI MARTINO7 Giugno 2017 - 20:30/22:30

HELENE VILHEM28 Settembre 2017 - 20:30/22:30

GAETANO TOFFALI18 Ottobre 2017 - 20:30/22:30

AVV. PIETRO PETTENATIMARCO SAPOROSO18 Novembre 2017 - 9:00/13:15

SI RINGRAZIA

OBIETTIVI DEL CORSO:

Corso teorico indirizzato ad assistenti dentali e segretarie di studio.

Noi di Essetre lo sappiamo bene, da oltre 15 anni operiamo con i Medici odontoiatri, accanto a loro all’interno degli studi e organizzando centinaia di corsi.

Quest’anno proponiamo un innovativo ed utile percorso formativo riservato allo staff: una risor-sa indispensabile per fare crescere l’efficienza del proprio studio e per migliorare l’efficacia dei servi-zi proposti ai pazienti

Fare dello staff un punto di forza. A questo obietti-vo sono dedicati un ciclo di 4 conferenze introdut-tive e conseguenti corsi di approfondimento riser-vati allo staff: per fornire loro utili informazioni ed efficaci tecniche operative.

ATTESTATO

Al termine degli incontri verrà rilasciato:

ATTESTATO DI FREQUENZA PER ASSISTENTI ALLA POLTRONA VALIDO PER T.U. 81/2008

S E M I N A R I O

Lo Staff: una risorsa da/per crescere“Non puoi formare se non sai che forma dare”

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RELATORI

Dott. Guido Di Martino Direttore Progetti I.A.B.I. Istituto Analisi Bio-strutturale Italia. Laurea in scienze della comu-nicazione, dal 2008 si occupa di Qualificazione

professionale nell’ambito delle Competenze Relazionali del comportamento personale ed organizzativo.

Helene VilhemPersonal Style Coach e Image Advisor per gli studi medici Laurea in lingua, civiltà e cultura italiana, specializzazio-ne in comunicazione, giornalismo e pubbliche relazioni a Parigi, specializzazione in lingua economica e com-merciale italiana e una certificazione come consulente d’immagine personale e professionale.

Gaetano ToffaliCoach e Problem Solver, specializzato nel Marketing in Odontoiatria. Pubblica un blog di ampio successo e da gennaio 2017 cura una rubrica mensile di marketing su “Il Dentista Moderno“. Svolge attività di consulente e formatore per varie aziende operanti in ambito dentale.

Avv. Pietro PettenatiSi laurea nel 1997 alla facoltà di Giurisprudenza di Bo-logna. Da alcuni anni segue e sviluppa con interesse tematiche di responsabilità professionale, dispositivi medici, sicurezza e igiene inerenti studi medici, odon-toiatrici, podologici e centri estetici. Dal 2001 è il re-sponsabile giuridico del progetto “Studio Sicuro”.

Marco SaporosoDal 2003 è presente come Area Manager Tecno-Gaz nel settore Medico Ospedaliero, gestione dei rapporti con le più importanti strutture Sanitarie Italiane con attività di proposizione e formazione sul Processo di Sterilizza-zione e Primo Soccorso.

1° INCONTRO 7/6/2017 L’Economia di Relazione negli Studi Dentistici

Relatore: Dott. Guido Di Martino Direttore Progetti I.A.B.I.

Orario: 20:30 - 22:30.A tutti i partecipanti verrà offerto un aperitivo dalle ore 19:30.

Location: HOTEL EXPO   Via Portogallo 1/p - Villafranca(VR).

Obiettivi: Attraverso il metodo Structogram®, a base scientifica e biologia, riuscire a classificare con precisio-ne i driver comportamentali desiderati dalle persone, per ottenere in poche ore la competenza necessaria per realizzare simultaneamente ciascuno dei tre obiettivi: conoscere, classificare e fidelizzare il Paziente.

3° INCONTRO 18/10/2017Come comunicare con i pazienti e con i clienti

Relatore : Gaetano Toffali

Orario: 20:30 - 22:30.A tutti i partecipanti verrà offerto un aperitivo dalle ore 19:30.

Location: CENTRO CORSI ESSETRE   Via Friuli 5 Sona (VR) - (di fronte C. C. LA GRANDE MELA Palazzo Semeraro 1^ piano)

Obiettivi: La comunicazione in uno studio odontoiatrico è assai complessa, la persona che vi entra è allo stesso tempo un paziente desideroso di cura e un cliente che si aspetta un servizio efficiente e cortese. La serata esporrà le principali tecniche di ascolto attivo e di comunicazione convincente.

4° INCONTRO 18/11/2017 STERILIZZAZIONE D.M. 81/2008   Aspetti giuridici e procedurali

Relatore : Avv. Pietro Pettenati e Marco Saporoso

Orario: 9:00 - 13:15.

Location: HOTEL EXPO Via Portogallo 1/p - Villafranca(VR).

Obiettivi: Portare informazione corretta e coerente sugli aspetti legati alla sterilizzazione e alla prevenzione in studio odontoiatrico, in relazione alle direttive vigenti e alle nuove norme EN 13060. Portare una informazione sulle procedure e sulle metodologie operative per poter ottemperare correttamente alle fasi della sterilizzazione di strumenti e materiali.

2° INCONTRO 28/9/2017Customer satisfaction: l’eccellenza nell’attenzione ai pazienti

Relatore : Helene Vilhem

Orario: 20:30 - 22:30. A tutti i partecipanti verrà offerto un aperitivo dalle ore 19:30.

Location: CENTRO CORSI ESSETRE   Via Friuli 5 Sona (VR) - (di fronte C. C. LA GRANDE MELA Palazzo Semeraro 1^ piano)

Obiettivi: utilizzare l’immagine come fonte di BENESSE-RE per sé e per gli altri per ottenere i miglior risultati del lavoro in team. Apportare benessere, creare armonia, incrementare la fiducia, rendere ognuno cosciente dei propri numerosi pregi.