Lo stress lavoro-correlato è uno squilibrio che si verifica quando il lavoratore non si sente in grado di corrispondere alle richieste lavorative. Tale

Lo stress lavoro-correlato è uno squilibrio che si verifica quando

il lavoratore non si sente in grado di corrispondere alle

richieste lavorative. Tale condizione è spesso

accompagnata da disturbi o disfunzioni di natura fisica,

psicologica o sociale.

Seminario del 10-06-2011

Accordo - quadro Europeo 8 ottobre 2004

Art. 28 del D.Lgs. n.81/2008 Valutazione del rischio stress lavoro – correlato

Accordo interconfederale 9 giugno 2008


Art. 28 del D.Lgs. n. 81/2008OGGETTO DELLA VALUTAZIONE DEI

RISCHILa valutazione dei rischi (…) deve riguardare tutti i rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori, ivi compresi quelli riguardanti gruppi di lavoratori esposti a rischi particolari, tra cui anche quelli collegati allo stress lavoro-correlato, secondo i contenuti dell'accordo europeo dell'8 ottobre 2004 (…)


Oggetto dell’Accordo

L’accordo - viene espressamente detto - non concerne la violenza, le

molestie e lo stress post-traumatico, bensì esclusivamente

lo stress lavoro-correlato


Che cos’è lo stress lavoro-correlato?

Lo stress è una condizione, accompagnata da sofferenze o disfunzioni fisiche, psichiche,

psicologiche o sociali, che scaturisce dalla sensazione individuale di non essere in grado di

rispondere alle richieste o di non essere all’altezza delle aspettative.

Lo stress non è una malattia, ma una situazione prolungata

di tensione che può ridurre l’efficienza sul lavoro e può determinare un cattivo stato di salute

Art. 3 dell’Accordo interconfederaleSeminario del 10-06-2011

STRESS

DISEQUILIBRIO


Potenziali indicatori di stress lavoro correlato

A LIVELLO AZIENDALE: assenteismo elevata rotazione del personale frequenti conflitti interpersonali lamentele dai lavoratori


Analisi dei fattoriINADEGUATEZZA NELLA GESTIONE

DELL’ORGANIZZAZIONE E DEI PROCESSI DI LAVORO:

disciplina dell’orario di lavoro grado di autonomia corrispondenza tra le competenze dei

lavoratori e i requisiti professionali richiesti

carichi di lavoroArt. 4 dell’Accordo interconfederale


Analisi dei fattoriCONDIZIONI DI LAVORO E AMBIENTALI: esposizione a comportamenti illeciti esposizione a rumore, calore,

sostanze pericolose, ecc…

Art. 4 dell’Accordo interconfederale


Analisi dei fattoriCOMUNICAZIONE: incertezza in ordine alle prestazioni

richieste incertezza in ordine alle prospettive di

impiego incertezza in ordine ai possibili

cambiamenti


Analisi dei fattoriFATTORI SOGGETTIVI: tensioni emotive e sociali sensazione di non poter far fronte

alla situazione percezione di mancata attenzione

nei propri confronti



Misure individuali e collettive

MISURE DI GESTIONE E COMUNICAZIONE FORMAZIONE DEI DIRIGENTI E DEI

LAVORATORI INFORMAZIONE E CONSULTAZIONE DEI

LAVORATORI E/O DEI LORO RAPPRESENTANTI


Misure individuali e collettiveMISURE DI GESTIONE E COMUNICAZIONE

Finalizzate a: chiarire gli obiettivi aziendali e il ruolo di

ciascun lavoratore assicurare un sostegno adeguato da parte

della dirigenza ai singoli individui e ai gruppi

conciliare responsabilità e potere di controllo sul lavoro

migliorare la gestione dell’organizzazione e dei processi di lavoro, le condizioni lavorative e l’ambiente di lavoro.


Misure individuali e collettiveFORMAZIONE DEI DIRIGENTI E DEI

DATORI DI LAVOROFinalizzata a: accrescere la loro consapevolezza e la

conoscenza dello stress, delle sue possibili cause e del modo in cui affrontarlo, e/o per adattarsi al cambiamento



Misure individuali e collettive

INFORMAZIONE E CONSULTAZIONE DEI LAVORATORI E/O DEI LORO

RAPPRESENTANTI in conformità alla legislazione europea

e nazionale, ai contratti collettivi e alle prassi.


L’Accordo fornisce criteri e parametri per la valutazione del rischio stress lavoro-correlato molto generici

Poiché si tratta di un obbligo sanzionato penalmente, è necessario mettere a punto una metodologia ad hoc per lo svolgimento di tale valutazione.


La valutazione del rischio stress lavoro-correlato sarà effettuata secondo il seguente percorso

metodologico:

Individuazione delle attività che potrebbero esporre i lavoratori a rischio stress-lavoro correlato

Individuazione dei gruppi omogenei di lavoratori esposti a rischio stress lavoro-correlato e selezione di un panel significativo di lavoratori

Analisi del rischio stress lavoro-correlato, mediante questionari e focus group

Individuazione dei fattori di rischio stress lavoro-correlato presenti in azienda e predisposizione delle relative misure individuali e collettive

Elaborazione e consegna al datore di lavoro di un report finale


Fase n. 1:Individuazione delle attività che potrebbero

esporre ilavoratori a rischio stress-lavoro correlato.

Vengono svolti incontri con l’RSPP, con i dirigenti e

i preposti, con il Medico Competente, con i Rappresentanti Sindacali dei Lavoratori (RLS),

alfine di operare la raccolta di informazioni

preliminarie di indicatori specifici, che permettano di

individuare le attività di lavoro che possono esporre i

lavoratori al rischio stress-lavoro correlato.Seminario del 10-06-2011

Fase n. 1Il Datore di lavoro o l’Ufficio del Personale o

l’Unità Risorse Umaneredige con le OO.SS. e con le RSU l’Organizzazione

del lavoro (orari e turni di lavoro, ripetitività lavorativa, grado di autonomia, incarichi di grande responsabilità, rapporti con il pubblico, ecc.)

dati sull’assenteismo turni mansioni che espongono al rapporto con il

pubblico mansioni ripetitive frequente ricambio del personale frequenti cambi di mansione o trasferimenti


Fase n. 1

Dirigenti e preposti conflitti interpersonali e lamentele

dei lavoratori in particolare rispetto

all’organizzazione del lavoro.


Fase n. 1 Medico competente tasso di infortuni, malattie professionali, salute psico-fisicaServizio di prevenzione e protezione pericolosità dell’ambiente di lavoro

(esposizione a rumore, agenti atmosferici e sostanze pericolose, posture coatte e affaticanti, ecc.), desunta dal Documento di Valutazione dei Rischi (DVR)


Fase n. 2Individuazione dei gruppi omogenei di lavoratori esposti a rischio

stress lavoro-correlato e selezione di un panel significativo di lavoratori

Sulla base degli incontri svolti, vengono individuati gruppi omogenei di lavoratori, che, presumibilmente, sulla base delle informazioni e degli indicatori individuati nella fase n. 1, sono esposti a rischio

stress lavoro-correlato.

All’interno di tali gruppi, viene individuato un panel significativo di lavoratori, ai fini dello svolgimento della fase n. 3, tenendo conto

delle seguenti variabili (età, sesso, provenienza e grado di istruzione)


Fase n. 3Analisi del rischio stress lavoro-

correlato, mediantequestionario e focus group

Al panel di lavoratori selezionati nella fase n. 2. viene somministrato, in via preliminare, un questionario a risposta chiusa (si, no, in parte), al

fine di effettuare un primo screening circa l’esistenza di fattori di

esposizione al rischio stress lavoro-correlato


Fase n. 3Analisi del rischio stress lavoro-correlato, mediante

questionario e focus group

Se dalle risultanze del questionario emerge unapercentuale medio/alta di esposizione al rischio

stress sul lavoro-correlato (prevalenza di risposte sìe sì, in parte), viene eseguita un’analisi più

approfondita, mediante focus group, sugli specificifattori di rischio emersi dall’indagine; altrimenti

(prevalenza di risposte no) si ritiene il rischiosufficientemente sotto controllo.


Fase n. 4Individuazione dei fattori di rischio stress

presenti in azienda e predisposizione delle relative misure, individuali e

collettive, finalizzate alla prevenzione, eliminazione e riduzione del rischio.

Le misure, individuali e collettive, finalizzate allaprevenzione, eliminazione e riduzione dei rischi

dastress lavoro-correlato, sono suddivise per aree

d’intervento (organizzazione del lavoro,comunicazione, condizioni di lavoro e ambientali).


Fase n. 5

Elaborazione e consegna al datore di lavoro di un report finale

Viene consegnato al datore di lavoro un report finale, contenente:

la metodologia utilizzatale fasi della valutazione del rischio stress lavoro-

correlatogli strumenti di analisi del rischio stress lavoro-

correlato i questionari compilati e l’elaborazione delle

rispostele risultanze dei focus group

i fattori di rischio stress lavoro-correlato individuati e le relative misure

individuali e collettive, finalizzate alla prevenzione e riduzione dei rischi da stress lavoro-correlato,

suddivise per aree d’interventoSeminario del 10-06-2011


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Lo stress lavoro-correlato è uno squilibrio che si verifica quando il lavoratore non si sente in grado di corrispondere alle richieste lavorative. Tale