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INDICARSE - 2014
LOGOCRReporte RegionalIndiCARSE 2014(Resultados Basados en Materias Fundamentales de ISO 26000)
INDICARSE - 2014
Indice
1. Importancia del Proceso de Autoevaluación de RSE en la Empresa 2. IndiCARSE3. ISO 260004. ¿Qué es RSE?5. Metodología6. Perfil de la Muestra Regional7. Perfil de LOGOCR8. Resultados Basados en Materias Fundamentales ISO 260008.a Gráfica Promedio Nacional y Regional8.b Gráfica Resultados Generales8.c Tabla de Resultados Generales8.d Tablas por Materia Fundamental ISO 26000
9. Contáctenos
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1. Importancia del Proceso de Autoevaluación de RSE en la Empresa
¡Felicitaciones!
LOGOCR ha completado su proceso de autoevaluación en Responsabilidad Social Empresarial del año 2014, a través de la herramienta regionalIndiCARSE. Este reporte, presenta los resultados de la autoevaluación realizada por la empresa, en indicadores de responsabilidad social alineadosa las siete materias fundamentales de la Guía de Responsabilidad Social ISO 26000.
Para la Asociación Empresarial para el Desarrollo AED, es de vital importancia que las empresas incorporen dentro de su estrategia de planificaciónperiódica, el ejercicio de medición de indicadores de responsabilidad social empresarial, que permite a las empresas identificar oportunidades demejora y evidenciar los avances en las diferentes prácticas de responsabilidad social que desarrolla.
La adopción de una cultura de evaluación en responsabilidad social, les presenta una oportunidad de incorporar acciones necesarias para lograrmayor competitividad y un desarrollo económico responsable y sostenible, este paso fundamental les permite visualizar las áreas en las que debenconcentrarse sus esfuerzos para avanzar en la incorporación de la responsabilidad social empresarial y la sostenibilidad, como modelo integral degestión de negocios.
Reiteramos nuestro compromiso de brindarles el apoyo necesario en la promoción y adopción de valores, políticas y prácticas de responsabilidadsocial empresarial, a través de nuestra labor de facilitadores de herramientas empresariales en la misma temática.
Luis Javier Castro Lachner Presidente AED
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2. IndiCARSE
Es el Sistema de Indicadores de RSE para la Región Centroamericana. IndiCARSE fue elaborado con el propósito de fortalecer la incorporación dela RSE en la región a través de una herramienta de autoevaluación que de manera simple y precisa, brinde a la empresa información sobre el estadode sus políticas y prácticas en RSE tanto a nivel interno como externo.
Los resultados le permitirán tomar decisiones asertivas y definir estrategias internas legítimas en materia de RSE, que contribuirán a institucionalizarprácticas de negocio responsables año con año en toda la jerarquía empresarial, promoviendo su mejora e incorporación a largo plazo dentro de lacultura organizacional. El objetivo principal de los indicadores es entregarle al sector empresarial una herramienta de gestión y evaluación de susprácticas de RSE que le permita medir el resultado en distintos ejes. Asimismo, favorece la identificación de ventajas competitivas dentro y fuera dela empresa en las diferentes áreas del negocio, permitiendo comparar el desempeño de su empresa con el consolidado de los participantes y elpromedio del sector al que pertenece.
A partir del año 2009, la Integración Centroamericana por la Responsabilidad Social Empresarial, INTEGRARSE; unió los esfuerzos de cada centronacional para homologar los indicadores locales, creando así la primera herramienta de medición de RSE en América Latina a nivel grupal,IndiCARSE, una herramienta homologada en un 80%. La RSE evolucionó en gran manera durante estos últimos 3 años, durante los cualesinternacionalmente se han desarrollado lineamientos específicos. INTEGRARSE velando por su compromiso de altos estándares de calidad einnovación en sus servicios, inició en el 2011 el proceso de homologación de sus indicadores con las expectativas de la ISO 26000, la primera normainternacional no certificable en Responsabilidad Social; proceso que culminó en mayo 2012 dando lugar a posicionar a Centroamérica por segundavez como pionera en sistemas integrales de medición de RSE, creando a su vez una única herramienta de auto evaluación para los seis países.
La ISO 26000 es una Norma que proporciona orientación sobre los principios que subyacen en la responsabilidad social y hace énfasis en laimportancia de los resultados y mejoras en el desempeño de la misma. Esta norma tiene importancia a escala mundial, debido a que lasorganizaciones y sus partes interesadas, son cada vez más conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmenteresponsable, el cual a su vez tiene como objetivo contribuir al desarrollo sostenible.
Durante el proceso de homologación se integraron en la estructura de los Indicadores Centroamericanos de RSE, todas las expectativas de la NormaISO 26000, por ello en el ejercicio de autoevaluación se indicó al final de cada eje, qué materias estaban siendo contempladas. Se debe resaltar quela materia de Derechos Humanos está incorporada en los siete ejes de IndiCARSE. Con esta actualización en los indicadores de RSE paraCentroamérica, se crea una nueva línea base de comparación que permite medir la mejora continua de la empresa en un sistema integrado.
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3. ISO 26000
Esta Norma Internacional fue creada por la Organización Internacional de Normalización, ISO por sus siglas en inglés, la cual es una federaciónmundial de organismos nacionales de normalización. Las normas son creadas por medio del trabajo de comités técnicos, los adelantos se envían alos organismos miembros para votación. Al final para que una norma internacional sea publicada se requiere de la aprobación de al menos el 75% delos organismos miembros.
La ISO 26000 se desarrolló utilizando un enfoque de múltiples partes interesadas, con la participación de expertos de más de 90 países y 40organizaciones internacionales o regionales representativas, que están involucradas en diversos aspectos de la Responsabilidad Social. Losexpertos procedían de grupos distintos: consumidores, gobierno, industria, trabajadores, organizaciones no gubernamentales y servicios, apoyo,investigación, academia y otros. Se tomaron disposiciones específicas para lograr un equilibrio en los grupos de redacción, entre países endesarrollo y desarrollados, así como un equilibrio de género.
Esta norma tiene importancia a escala mundial, debido a que las organizaciones y sus partes interesadas, son cada vez más conscientes de lanecesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable, el cual a su vez tiene como objetivo contribuir al desarrollo sostenible. Deahí que el desempeño de una organización en relación con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente, se ha convertidoen una parte crítica al medir su desempeño integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz. Uno de sus principales beneficios enla cultura de Responsabilidad Social, es la homologación del lenguaje, proporcionando un consenso sobre terminología, conceptos y definiciones.
Nota: Información extraída de Guía de Responsabilidad Social Norma ISO 26000, secciones: prólogo e introducción.
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4. ¿Qué es RSE?
Para AED, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una cultura de negocios basada en principios éticos y firme cumplimiento de la ley,respetuosa de las personas, familias, comunidades y medio ambiente, que contribuye a la competitividad de las empresas, bienestar general ydesarrollo sostenible del país.
5. Metodología
IndiCARSE 2014 es procesado internamente en AED a través de un software diseñado de forma exclusiva para la tabulación, interpretación, análisisy generación de reportes individuales y consolidados.
En este año, IndiCARSE nuevamente desarrollará 3 mediciones al año, lo que permitirá a las empresas un monitoreo encaminado a buscar la mejoracontínua. Una vez cumplida la fecha límite de medición, AED trabaja con el total de auto-evaluaciones recibidas las cuales conforman la base de lamedición.
A través de IndiCARSE, se generan dos tipos de reporte:Reporte de Auto-evaluación Individual: Es el informe de resultados automático que genera de manera individual y confidencial cada empresa almomento de completar los cuestionarios en forma virtual.
Reporte de Auto-evaluación Regional: Es el informe que se genera una vez al año después del cierre regional y que contiene el reporte consolidadodel total de las empresas tabuladas tanto a nivel nacional como de la región centroamericana.
Este año la empresa podrá optar a conocer sus resultados de INDICARSE de dos diferentes formas; a) resultados basados en ejes de IndiCARSE y,b) resultados basados en materias fundamentales de ISO 26000. Cualquiera de estos dos reportes contiene información que le permitirá a laempresa realizar un comparativo de sus prácticas de RSE y las de otras empresas a nivel nacional y regional.
Este reporte contiene solamente los resultados basados en las materias fundamentales de ISO 26000 de la empresa, su comparativo nacional yregional. La base de comparación a nivel nacional la conforma el total de empresas evaluadas en cada país y la regional es la suma del total deempresas evaluadas en los 6 países de la región centroamericana.
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6. Perfil de la Muestra Regional
Composición de la base:
La base está compuesta por las empresas que llenaron la herramienta en las fechas estipuladas para la medición regional. A final de año secontemplan todas las empresas que midieron sus prácticas durante el ciclo.
El total de empresas evaluadas en el año 2014 del presente ciclo es de 213, de las cuales 206 empresas son socias de INTEGRARSE y, 7 empresasson no socias.
Perfiles de Empresas:
Las empresas evaluadas corresponden a los siguientes sectores:
17 Agricultura 15 Agroindustria Azucarera 26 Banca y Seguros 9 Bienes Raíces 38 Comercio 6 Comunicación 7 Construcción 6 Educación 15 Energía e Hidrocarburos 2 Explotación Minera 11 Finanzas 23 Industria 19 Industria Alimenticia 22 Manufactura 4 Org. no gubernamental 66 Servicios 12 Servicios alimentos y bebidas 9 Tecnología 9 Telecomunicaciones
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8 Transporte 12 Turismo
Conformado por:
64 Empresas Multinacionales32 Empresas Regionales y 117 Empresas Nacionales.
Exporta:
139 No74 Si
Actividad Económica:
9 Distribución Emp. Detallista13 Distribución Emp. Mayorista17 Distribuidor Consumidor Final48 Otros11 Producción Materia Prima41 Producción Producto Terminado66 Servicios Directos8 Servicios Outsourcing
Capital:
39 Extranjero58 Mixto116 Nacional
Familiar:
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136 No77 Si
Junta Directiva:
127 Accionistas4 Asesores Externos18 Directores Externos38 Ejecutivos de la Empresa26 Otros
Con un rango de ventas de:
(NOTA: Cifras expresadas en Dólares)
16 A. $0 - $500,00022 B. $500,001 - $2,000,00018 C. $2,000,001 - $5,000,00021 D. $5,000,001 - $10,000,00019 E. $10,000,001 - $20,000,00027 F. $20,000,001 - $50,000,00034 G. $50,000,001 - $100,000,00056 H. Más de $100,000,001
Con un número de colaboradores de:
26 A. 1 a 50 pers.15 B. 51 a 100 pers.34 C. 101 a 250 pers.39 D. 251 a 500 pers.33 E. 501 a 1,000 pers.66 F. Más de 1,000 pers.
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7. Perfil de LOGOCR
Perfil Nacional / Multinacional: Nacional
Perfil de Ventas: B. $500,001 - $2,000,000
Perfil de Colaboradores: A. 1 a 50 pers.
Perfil de Exportación: No
Perfil de Actividad Económica: Servicios Directos
Perfil Capital: Nacional
Perfil Familiar: Si
Perfil de Junta Directiva: Ejecutivos de la Empresa
Perfil de Socio: Socio
Sectores: Servicios - Tecnología
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8. Resultados Basados en Materias Fundamentales ISO 260008.a. Gráfica de Promedio Nacional y Regional
GOBERNANZA P. LABORALES MED. AMBIENTE PRÁC. JUST. OP. A. CONSUMIDORES PART. ACT. D. C. DER. HUMANOSPromedio Nacional 68 77 63 64 75 58 65Top Nacional 95 95 95 93 93 89 88Promedio Regional 78 83 69 75 84 72 76Top Regional 99 97 96 99 99 99 98
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8.b. Gráfica de Resultados Generales
GOBERNANZA P. LABORALES MED. AMBIENTE PRÁC. JUST. OP. A. CONSUMIDORES PART. ACT. D. C. DER. HUMANOSCalificación 2013Calificación 2014 63 52 2 26 67 57 57Promedio Nacional 68 77 63 64 75 58 65Top Nacional 95 95 95 93 93 89 88Promedio Regional 78 83 69 75 84 72 76Top Regional 99 97 96 99 99 99 98
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8.c. Tabla de Resultados GeneralesIS
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MATERIAS FUNDAMENTALES
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1. GOBERNANZA - 63 68 95 78 99 65 64 74 70
2. PRÁCTICAS LABORALES - 52 77 95 83 97 77 65 79 75
3. MEDIO AMBIENTE - 2 63 95 69 96 60 54 64 59
4. PRÁCTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN - 26 64 93 75 99 66 60 73 67
5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES - 67 75 93 84 99 77 67 82 81
6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA C. - 57 58 89 72 99 58 59 67 68
7. DERECHOS HUMANOS - 57 65 88 76 98 67 64 73 73
TOTAL - 51 67 93 77 98 67 62 73 70
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8.d. Tablas por Materia Fundamental de ISO 26000
8.d.1. GOBERNANZA
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1. GOBERNANZA
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1.1 Visión general sobre la gobernanza de la organización - 100 63 90 79 95 75 67 75 67
1.2 Principios y consideraciones - 100 75 96 86 100 73 79 85 87
1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones - 65 65 89 75 99 64 61 70 58
1.4 Rendición de cuentas - 25 63 92 74 100 52 62 68 55
1.5 Transparencia - 70 70 94 77 100 65 64 72 72
1.6 Comportamiento ético - 54 67 95 76 99 66 59 75 78
1.7 Respeto a los intereses de las partes interesadas - 33 68 95 78 100 54 63 73 69
1.8 Respeto al principio de legalidad - 100 96 95 95 100 91 87 94 100
1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento - - 61 91 77 100 63 59 78 68
TOTAL Materia - 63 68 95 78 99 65 64 74 70
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10.d.2. PRÁCTICAS LABORALES
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2. PRÁCTICAS LABORALES
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2.1 Trabajo y relaciones laborales - 55 80 98 87 98 76 73 85 80
2.2 Condiciones de trabajo y protección social - 53 83 93 87 96 86 79 85 82
2.3 Diálogo social - 83 70 92 80 100 84 74 74 79
2.4 Salud y seguridad ocupacional - 35 75 93 83 100 72 53 75 68
2.5 Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo - 59 68 94 72 92 66 49 68 65
TOTAL Materia - 52 77 95 83 97 77 65 79 75
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8.d.3. MEDIO AMBIENTE
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3. MEDIO AMBIENTE
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3.1 Prevención de la contaminación - 6 72 96 78 98 67 60 72 62
3.2 Uso sostenible de los recursos - - 69 95 71 98 61 55 67 58
3.3 Mitigación y adaptación al cambio climático - - 49 88 56 87 46 45 49 46
3.4 Protección del medio ambiente, biodiversidad y restaur. - - 59 93 67 99 68 51 65 77
TOTAL Materia - 2 63 95 69 96 60 54 64 59
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8.d.4. PRÁCTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN
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4. PRÁCTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN
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4.1 Anti-corrupción - 44 63 90 73 97 70 61 74 71
4.2 Participación política responsable - - 55 95 68 100 52 45 65 59
4.3 Competencia justa - 20 54 99 70 100 62 66 68 51
4.4 Promover la responsabilidad social en la cadena de val. - 17 70 87 79 99 69 62 75 67
4.5 Respeto a los derechos de la propiedad - 70 72 95 83 100 73 64 81 92
TOTAL Materia - 26 64 93 75 99 66 60 73 67
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8.d.5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES
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5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES
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5.1 Prácticas justas de mercadeo, Información objetiva e i. - 71 82 92 88 100 84 75 86 82
5.2 Protección de la salud y la seguridad de los consumido. - 65 70 96 83 100 73 53 78 80
5.3 Consumo sostenible - 100 66 95 77 99 62 54 72 68
5.4 Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución d. - 80 80 99 85 100 77 67 83 87
5.5 Protección y privacidad de los datos de los consumido. - 50 77 90 85 97 85 73 84 84
5.6 Acceso a servicios esenciales - 50 80 92 87 96 85 74 91 89
5.7 Educación y toma de conciencia - - 70 99 81 99 71 70 79 73
TOTAL Materia - 67 75 93 84 99 77 67 82 81
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8.d.6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD
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6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE.
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6.1 Participación activa de la comunidad - 63 63 93 73 100 58 58 68 67
6.2 Educación y cultura - 100 59 91 73 100 60 58 67 78
6.3 Creación de empleo y desarrollo de habilidades - 70 53 91 71 99 58 59 68 64
6.4 Desarrollo y acceso a la tecnología - 42 45 92 63 100 50 57 60 82
6.5 Generación de riqueza e ingresos - 32 54 95 69 98 57 62 67 72
6.6 Salud - - 57 88 69 100 54 39 61 60
6.7 Inversión social - 69 67 92 78 100 63 68 71 57
TOTAL Materia - 57 58 89 72 99 58 59 67 68
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8.d.7. DERECHOS HUMANOS
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7. DERECHOS HUMANOS
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7.1 Debida diligencia - 75 50 82 70 98 54 54 68 64
7.2 Situaciones de riesgo para los derechos humanos - 44 61 88 76 99 67 53 70 77
7.3 Evitar la complicidad - 30 53 85 67 89 56 49 61 57
7.4 Resolución de reclamaciones - - 66 91 73 99 64 53 75 72
7.5 Discriminación y grupos vulnerables - 55 62 81 73 98 66 69 70 70
7.6 Derechos civiles y políticos - 100 97 100 97 100 95 92 96 100
7.7 Derechos económicos, sociales y culturales - 100 69 98 80 99 67 63 79 74
7. 8 Principios y derechos fundamentales en el trabajo - 33 73 90 81 100 71 64 75 67
TOTAL Materia - 57 65 88 76 98 67 64 73 73
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