Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
EEN AANBOD VAN HET
VORMINGSFONDS LOKALE DIENSTENECONOMIE i.s.m.
lokale diensteneconomie
vormingen
najaar 2014
VOLLEDIGE AANBOD
Overtuig jezelf enschrijf in!
énomkaderings-
personeel
voordoelgroep-
werknemers
uitgebreid
aanbod
2 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Inleiding 4
Algemene informatie 6
Wat geldt voor alle vormingen? 6
Wie betaalt wat? 6
Hoe inschrijven? 6
Wat verwachten we van elke deelnemer? 6
Wat als een deelnemer niet aanwezig kan zijn bij een vorming uit het kalenderaanbod? 6
Nieuw: In-house-opleidingen-opleidingen 7
Nieuw: Opleidingen met interne opleider 9
Doelgroepwerknemers 10
Voor wie? 10
Ons aanbod? 10
Het kalenderaanbod 11
Basisopleiding ‘omgaan met klanten’ 11
Vervolgopleiding ‘omgaan met klanten’ 13
Basisopleiding ‘werken in een team’ 15
Vervolgopleiding ‘werken in team’ 17
Iedereen is anders, hoe daarmee omgaan? 19
Basisopleiding eerste hulp 20
Omgaan met conflicten 22
PC-initiatie: Internet en e-mail 23
VCA-basisopleiding 25
NIEUW: Taalondersteuning op de werkplek 27
Omkaderingspersoneel 29
Voor wie? 29
Ons aanbod? 29
Het kalenderaanbod 29
Basiscursus begeleider/instructeur LDE 30
Praktijksessie uitdagingen op de werkvloer voor begeleiders in LDE 32
INHOUD
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 3
Doorstroomgericht werken: voor coaches in het kader van doorstroming van
medewerkers 34
Omgaan met maatschappelijke kwetsbaarheid 36
Functionerings- en evaluatiegesprekken 38
Omgaan met alcohol en drugs op de werkvloer 40
Omgaan met conflicten 41
Nieuw: Kennismaking met kwaliteitszorg voor de Lokale Diensteneconomie 42
NIEUW: Individuele coaching voor omkaderingspersoneel 44
4 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Inleiding
In deze brochure vind je het volledige vormingsaanbod najaar 2014 voor
doelgroepwerknemers en hun omkaderingspersoneel tewerkgesteld binnen de erkende
LDE-initiatieven.
Dit aanbod is uitgewerkt door het Vormingsfonds voor de lokale diensteneconomie
(LDE) i.s.m. de Koepel Lokale Diensteneconomie.
De Vlaamse Regering stelt -zoals bepaald in het VIA4- het Vormingsfonds hiervoor
jaarlijks een budget ter beschikking. Deze middelen worden ingezet op:
� versterking beroepsoverstijgende competenties
� permanente vorming dienstverlenende activiteiten
� loopbaanontwikkeling
� persoonlijke ontwikkelingsplannen
� implementeren kwaliteitsmodel.
Wie kan deelnemen?
- Enkel doelgroepwerknemers die gesubsidieerd worden in het kader van het decreet lokale diensteneconomie kunnen aan de vormingen deelnemen.
- Aan de vormingen voor het omkaderingspersoneel kunnen de begeleiders van de doelgroepwerknemers op de werkplek gesubsidieerd in het kader van het LDE-decreet, alsook andere personeelsleden die mee instaan voor de persoonlijke en dagdagelijkse begeleiding van de doelgroepwerknemers deelnemen. Je moet dus kunnen aantonen dat er een verklaarbare link is tussen de persoon die de cursus volgt en het LDE-initiatief. Vormingen gevolgd door omkaderingspersoneelsleden moeten steeds ten goede komen aan de werking van het LDE initiatief.
Wat houdt het volledige vormingsaanbod najaar 2014 in?
We hebben een gevarieerd aanbod waarmee we zoveel mogelijk aansluiten op de
vormingsbehoeften op de werkplek van elk LDE-initiatief:
- 3 formules waarbij de opleidingskost ten laste is het Vormingsfonds
- 2 formules waarvoor er een financiële tussenkomst is voorzien.
INLEIDING
september 2014
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 5
Een overzicht
Opleidingen die - als voldaan is aan de voorwaarden- het Vormingsfonds
volledig financiert
1. Kalenderaanbod Open aanbod rond bepaalde thema’s waarop je doelgroepwerknemers en omkaderingspersoneel kan inschrijven
De data en locaties vind je in deze brochure Mail een ingevuld inschrijvingsformulier naar [email protected] en dit ten laatste 14
dagen voor de start van de gekozen vorming
2. Opleidingen die je
kan aanvragen als
er minstens 8
werknemers zullen
aan deelnemen
1. In-house-opleiding uit het kalenderaanbod najaar 2014
2. Opleiding die beantwoordt aan een specifieke vormingsbehoefte die niet aan bod komt in het open kalenderaanbod
Sommige opleidingen kunnen georganiseerd worden voor een gemengde groep (doelgroepwerknemers en omkaderingspersoneel) Voor vorming start, aan te vragen. Kan ook samen met een ander LDE-initiatief georganiseerd worden
3. Specifiek voor
doelgroepwerk-
nemers
Taalondersteuning op de werkplek Voor vorming start, aan te vragen.
Opleidingen waarvoor het Vormingsfonds je een subsidie van 12,5 euro per
bewezen en voltooid cursistenuur terugbetaalt
4. Opleidingen
gegeven door een
interne opleider
Voor vorming start, aan te vragen. Opleidingen gegeven door omkaderingspersoneel gesubsidieerd in het kader van het LDE-decreet komen NIET in aanmerking voor deze financiering.
5. Specifiek voor
omkaderings-
personeel
Individuele coaching op begeleidingsstijl
Voor coaching start, aan te vragen.
Meer weten over de specifieke voorwaarden en aanvraagprocedures? Je vindt ze
verder in de brochure en op de website www.vspf.org – lokale diensteneconomie. Onder
de downloads vind je ook alle aanvraagformulieren.
Met vragen kan je terecht bij
Mady Decorte – Projectverantwoordelijke - ℡ 02/229 20 27 - � [email protected]
6 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Algemene informatie
Algemene informatie
Wat geldt voor alle vormingen?
De vorming vindt plaats in 2014.
Wie betaalt wat?
Voor de opleidingen uit het kalenderaanbod
- We betalen we de kostprijs van de opleiding, de syllabus en de locatie.
- De werkgever betaalt de verplaatsingskosten.
Voor de opleidingen die je kan aanvragen als er minstens 8 werknemers zullen
aan deelnemen en de taalondersteuning op de werkplek van een
doelgroepwerknemer
- We betalen het factuur van de opleidingsverstrekker, mits aan alle voorwaarden is
voldaan.
- De andere onkosten (vb. locatie) betaalt de werkgever.
Voor de opleidingen gegeven door een interne opleider en individuele coachings van
omkaderingspersoneelsleden
- We betalen een subsidie van 12,5 euro per bewezen en voltooid cursistenuur.
- Alle andere onkosten zijn voor de werkgever.
Hoe inschrijven?
Je kan alle inschrijvings- en aanvraagformulieren downloaden op
www.vspf.org/downloads-lde
Wat verwachten we van elke deelnemer?
Buiten de stipte aanwezigheid en medewerking tijdens de opleiding, vult de deelnemer
na de vorming een evaluatieformulier in of neemt hij deel aan een kort evaluatiegesprek.
Wat als een deelnemer niet aanwezig kan zijn bij een vorming uit het
kalenderaanbod?
Deel dit altijd vooraf per e-mail mee: [email protected].
voor doelgroepwerknemers
en omkaderingsmedewerkers
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 7
Nieuw: In-house-opleidingen
NIEUW: In-house-opleidingen
Opleidingen die je kan aanvragen
� In-house-opleiding uit het kalenderaanbod najaar 2014
Een optie als je geïnteresseerd bent in één van onze vormingen, maar de datum of
de locatie past je niet.
� Opleiding die beantwoordt aan een specifieke vormingsbehoefte die niet aan
bod komt in het open kalenderaanbod
Heeft je LDE-initiatief een specifieke vormingsbehoefte die buiten dit aanbod ligt?
Dien een gemotiveerde aanvraag in. Het Vormingsfonds laat je weten of financiering
hiervoor kan.
Deze opleidingen kunnen georganiseerd worden voor een gemengde groep
(doelgroepwerknemers en omkaderingspersoneel).
Vormingen gevolgd door omkaderingspersoneelsleden moeten steeds ten goede
komen aan de werking van het LDE initiatief.
Voorwaarden
� Het thema van de opleiding kadert in
• versterking beroepsoverstijgende competenties
• permanente vorming dienstverlenende activiteiten
• loopbaanontwikkeling
• persoonlijke ontwikkelingsplannen
• implementeren kwaliteitsmodel.
� Je organisatie kan alleen of i.s.m. met andere organisaties de aanvraag indienen op
voorwaarde dat alle deelnemende organisaties een erkend LDE-initiatief zijn.
� Je schrijft minimum 8 werknemers van je eigen organisatie of samen met andere
organisaties uit de LDE-sector in voor de vorming, tenzij anders vermeld in de
brochure. Enkel doelgroepmedewerkers en hun omkaderingspersoneel komen in
aanmerking.
� De vorming vindt plaats in 2014. Het start- en einduur bepaal je zelf in overleg met
de vormingsverstrekker.
� De vormingsessie duurt minimaal 3 uur.
voor doelgroepwerknemers
en/of omkaderingsmedewerkers
In-house-opleiding
op aanvraag - najaar 2014
8 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
� De vorming van de werknemers vindt plaats tijdens de werkuren of wordt in het
andere geval beschouwd als arbeidstijd.
� Je beschikt over een geschikte locatie waar de vorming kan doorgaan.
� Wanneer je met verschillende erkende initiatieven samen een ‘in house’-vorming
organiseert, duid je een organiserende instelling en een projectverantwoordelijke aan
die de contactpersoon zal zijn naar het LDE-Fonds.
De projectverantwoordelijke:
o dient het aanvraagdossier in in naam van alle deelnemende initiatieven.
o staat in voor het goede verloop van de vorming en de administratieve opvolging.
Belangrijk
� De huurprijs van een lokaal voor de vorming en de broodjes/drank komen niet in
aanmerking voor terugbetaling. De lonen van de deelnemers worden eveneens niet
terugbetaald.
� Het Vormingsfonds Lokale Diensteneconomie betaalt de factuur van de
opleidingsverstrekker.
� Bij annulering van de vorming is het de verantwoordelijkheid van de
projectverantwoordelijke om de opleidingsverstrekker en het LDE-Fonds hiervan 14
dagen voor de vorming doorgaat te verwittigen. Eventuele annulatiekosten wegens
laattijdige annulatie zijn ten laste van de werkgever.
� De tegemoetkoming van het LDE-Fonds is maar mogelijk voor zover er geen andere
financiering voor de vorming is.
� De deelnemers betalen geen enkele financiële bijdrage voor de vorming.
� De deelnemende instellingen verbinden er zich toe om de ondersteuning door het
LDE-fonds bekend te maken bij de deelnemers.
� De opleider zal een aanwezigheidslijst (°) laten tekenen, alsook een
evaluatieformulier (°) laten invullen of een kort evaluatiegesprek over de vorming
houden.
Aanvraagprocedure
� Mail per opleiding het aanvraagformulier(°) vóór de startdatum van de vorming
naar [email protected].
� Na onze goedkeuring bezorgen we je de contactgegevens van de
opleidingsverstrekker en jouw contactgegevens aan de opleider. Zo kunnen jullie
verder concreet afspreken.
Betaling
� De opleidingsverstrekker factureert aan het Vormingsfonds LDE.
� Deze uitbetaling kan pas plaatsvinden als we van hem een gehandtekende
aanwezigheidslijst en evaluatieformulieren of –verslag ontvangen hebben en dit ten
laatste 2 maanden na de vorming.
Meer info? [email protected]
(°) te downloaden op www.vspf.org >> lokale diensteneconomie
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 9
Nieuw: Opleidingen met interne opleider
NIEUW: Opleidingen met interne opleider
Dit najaar kan je hiervoor als werkgever een tussenkomst aanvragen van 12,5
euro per bewezen en in 2014 voltooid opleidingsuur.
Voorwaarden
Opleidingen gegeven door interne medewerkers komen in aanmerking als
� het thema van de opleiding kadert in
� versterking beroepsoverstijgende competenties
� permanente vorming dienstverlenende activiteiten
� loopbaanontwikkeling
� persoonlijke ontwikkelingsplannen
� implementeren kwaliteitsmodel.
� de opleiding doorgaat in 2014.
� de opleiding minstens 3 u duurt.
Let wel: gesubsidieerde omkaderingspersoneelsleden kunnen nooit een interne vorming
geven. Dit zou dubbele financiering betekenen en dit is in elke situatie uitgesloten.
Aanvraagprocedure
� Mail per opleiding het aanvraagformulier(°) vóór de startdatum van de vorming
naar [email protected].
� Om de kwaliteit van de opleiding en de bekwaamheid van de interne medewerker te
garanderen, vul je het aanvraagformulier volledig in: doelstellingen van de opleiding,
doelgroep, opleidingsinhoud, naam/functie opleider, motivering keuze opleider/
expertise of kwalificaties opleider (bijv. gevolgde opleidingen, vakgebied,…)…
� We laten zo snel mogelijk weten of de opleiding in aanmerking komt voor
financiering.
Betaling
� De gepresteerde uren moeten aangetoond worden op basis van een volledig ingevuld
en ondertekend terugbetalingsdossier (°).
� Dit mail je ten laatste op 15 februari 2015 naar [email protected].
� We betalen uit als we alle documenten volledig ingevuld en tijdig ontvangen hebben.
Voldoet het terugbetalingsdossier niet aan de voorwaarden? Dan zullen we de financiële
tussenkomst niet uitbetalen.
Meer info? [email protected]
(°) te downloaden op www.vspf.org >> lokale diensteneconomie
voor doelgroepwerknemers
en/of omkaderingsmedewerkers
vorming met interne opleider
op aanvraag - najaar 2014
10 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Doelgroepwerknemers
Voor wie?
Alle doelgroepmedewerkers die gesubsidieerd worden in het kader van het decreet lokale
diensteneconomie kunnen zich inschrijven voor de aangeboden vormingen.
Ons aanbod?
We bieden najaar 2014 volgende formules aan:
Open kalenderaanbod rond verschillende thema’s specifiek voor
doelgroepwerknemers
We organiseren rond negen thema’s meer dan 20 vormingen gespreid over de Vlaamse
provincies.
In-house-opleidingen die je kan aanvragen als er minstens 8 werknemers (van je eigen organisatie of samen met andere organisaties uit de LDE-sector) aan
deelnemen (zie pag. 8)
Taalondersteuning op de werkplek (zie verder)
Opleidingen gegeven door een interne opleider (zie pag. 9)
doelgroepwerknemers
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 11
Het kalenderaanbod
Het kalenderaanbod
Basisopleiding ‘omgaan met klanten’
Groep INTRO
Inhoud
Hoe wil je zelf behandeld worden als klant? Door deze vraag te beantwoorden, krijg je
inzicht in het belang van klantvriendelijkheid. In deze opleiding onderzoek je wat de
betekenis van klantvriendelijkheid is in jouw eigen job. Je leert verschillende types
klanten kennen en hoe je het best met deze klanten omgaat. Ook het omgaan met
‘lastige klanten’ komt aan bod. Zowel verbale als non-verbale communicatie worden
tijdens de opleiding behandeld. Je gaat met een heleboel praktische tips naar huis!
Doelen:
� Het belang inzien van klantvriendelijkheid en kunnen omschrijven wat dit inhoudt in
de job.
� Belang hechten aan verzorgd voorkomen bij contact met klanten.
� Actief leren luisteren naar klanten, kunnen omgaan met feedback/kritiek en weten
omgaan met ‘lastige’ klanten.
� De kwaliteit van het geleverde werk, de eigen tevredenheid over het geleverde
resultaat en die van de omgeving verhogen.
Lesgever
Groep INTRO vzw is een professionele organisatie voor vorming, leerplichtonderwijs,
opleiding, trajectbegeleiding, jobcoaching, werkervaring en sociale economie. Groep
INTRO heeft jarenlange ervaring met het geven van opleiding en vorming.
doelgroepwerknemers
omgaan met klanten
18/9 in Gent en in Tielt - 25/9 in Antwerpen
12 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Werkvorm
Groep INTRO werkt steeds via ervaringsleren en groepsdynamisch werken. We
vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over het omgaan met
klanten te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook toe aan de hand van
praktische oefeningen (bespreking situaties, stellingen, rollenspelen …).
Praktisch
Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u30
Wanneer Waar
Donderdag 18 september 2014 Sociaal Huis, Deken Darraslaan 60, 8700 Tielt
Donderdag 18 september 2014 Groep INTRO, Antwerpsesteenweg 235, 9040 Gent
Donderdag 25 september 2014 Roze Huis, Draakplaats 1, 2018 Antwerpen
Aantal deelnemers: We werken in een groep van maximum 12 deelnemers. Op deze
manier kan er voldoende interactief en vanuit de praktijk gewerkt worden en is er
voldoende ruimte voor oefening.
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 13
Vervolgopleiding ‘omgaan met klanten’
Groep INTRO
Niet te missen door de deelnemers van de sessies ‘Basisopleiding: omgaan met
klanten’ die plaatsvonden najaar 2013 en voorjaar 2014!
Inhoud
Deze vervolgopleiding start met een opfrissing van wat je tijdens de opleiding ‘omgaan
met klanten’ zag. Wat is klantvriendelijkheid al weer en waarom is dit belangrijk?
Daarnaast is deze opleiding een verdieping van de eerste opleiding met heel wat
praktische oefeningen. Belangrijke focus ligt op het omgaan met vragen van klanten.
Wanneer is het nodig om grenzen te stellen? Hoe ga je om met klachten van klanten?
Hoe kan je hier assertief en beleefd op reageren? Wanneer er nog ruimte is, bekijk je
eveneens hoe je een vertrouwensband opbouwt met de klant en hoe je ook aan de
telefoon klantvriendelijk kan handelen.
Doelen:
� Het belang inzien van klantvriendelijkheid en klantvriendelijk kunnen handelen.
� Een vertrouwensband kunnen opbouwen met de klant.
� Klantvriendelijk telefoneren.
� Grenzen kunnen stellen aan de wensen van de klant en assertief kunnen handelen
wanneer nodig.
� Op een goede manier omgaan met klachten van klanten.
Lesgever
Groep INTRO vzw is een professionele organisatie voor vorming, leerplichtonderwijs,
opleiding, trajectbegeleiding, jobcoaching, werkervaring en sociale economie. Groep
INTRO heeft jarenlange ervaring met het geven van opleiding en vorming.
Werkvorm
Groep INTRO werkt steeds via ervaringsleren en groepsdynamisch werken. We
vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over het omgaan met
klanten te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook toe aan de hand van
praktische oefeningen (bespreking situaties, stellingen, rollenspelen …).
doelgroepwerknemers
omgaan met klanten: vervolg
2/10 in Gent en 16/10 in Antwerpen
14 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Praktisch
Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u30
Wanneer Waar
Donderdag 2 oktober 2014 Groep INTRO, Antwerpsesteenweg 235, 9040 Gent
Donderdag 16 oktober 2014 Scoutel, Stoomstraat 3-7, 2018 Antwerpen
Aantal deelnemers: We werken in een groep van maximum 12 deelnemers. Op deze
manier kan er voldoende interactief en vanuit de praktijk gewerkt worden en is er
voldoende ruimte voor oefening.
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 15
Basisopleiding ‘werken in een team’
Groep INTRO
Inhoud
Tijdens deze opleiding leer je wat de kenmerken zijn van een goeddraaiend team en hoe
je kan samenwerken met anderen. Hoe communiceer je met anderen? Hoe ga je om met
feedback die je krijgt? Daarnaast schenken we aandacht aan afspraken en
verantwoordelijkheden binnen een team en het combineren van zelfstandig werk en
teamwerk.
Doelen:
� Weten wat een team tot een goeddraaiend team maakt.
� Het belang kennen van afspraken en van afbakening van verantwoordelijkheden.
� Zelfstandig werken kunnen combineren met werken in team.
� Het team versterkt zichzelf.
� De kwaliteit van het geleverde werk, de eigen tevredenheid over het geleverde
resultaat en die van de omgeving verhogen.
Lesgever
Groep INTRO vzw is een professionele organisatie voor vorming, leerplichtonderwijs,
opleiding, trajectbegeleiding, jobcoaching, werkervaring en sociale economie. Groep
INTRO heeft jarenlange ervaring met het geven van opleiding en vorming.
Werkvorm
Groep INTRO werkt steeds via ervaringsleren en groepsdynamisch werken. We
vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over werken in team
te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook toe aan de hand van praktische
oefeningen (bespreking situaties, stellingen, rollenspelen …).
doelgroepwerknemers
werken in een team
25/9 in Gent
16 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Praktisch
Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u30
Wanneer Waar
Donderdag 25 september 2014 Groep INTRO, Antwerpsesteenweg 235, 9040 Gent
Aantal deelnemers: We werken in een groep van maximum 12 deelnemers. Op deze
manier kan er voldoende interactief en vanuit de praktijk gewerkt worden en is er
voldoende ruimte voor oefening.
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 17
Vervolgopleiding ‘werken in team’
Groep INTRO
Niet te missen door de deelnemers van de sessies ‘Basisopleiding: werken in
een team’ die plaatsvonden najaar 2013 en voorjaar 2014!
Inhoud
Deze vervolgopleiding start met een opfrissing van wat je tijdens de opleiding ‘werken in
team’ zag. Wat maakt een team nu juist weer een goed draaiend team? Daarnaast is
deze opleiding een verdieping van de eerste opleiding. We gaan in op de verschillende
rollen die worden opgenomen in een team. Je leert jouw eigen teamkwaliteiten en plaats
binnen het team kennen. Je ontdekt welke invloed je hebt op anderen in het team.
Doelen:
� Weten wat een team tot een goed draaiend team maakt.
� De verschillende rollen kennen die je kan opnemen in een team.
� De eigen teamkwaliteiten kennen.
� De plaats kennen die je inneemt in een team.
� Een opdracht kunnen uitvoeren in een team.
Lesgever
Groep INTRO vzw is een professionele organisatie voor vorming, leerplichtonderwijs,
opleiding, trajectbegeleiding, jobcoaching, werkervaring en sociale economie. Groep
INTRO heeft jarenlange ervaring met het geven van opleiding en vorming.
Werkvorm
Groep INTRO werkt steeds via ervaringsleren en groepsdynamisch werken. We
vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over werken in team
te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook toe aan de hand van praktische
oefeningen (bespreking situaties, stellingen, rollenspelen …).
doelgroepwerknemers
werken in team: vervolg
23/9 in Mechelen
18 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Praktisch
Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u30
Wanneer Waar
Dinsdag 23 september 2014 Groep INTRO, Onze-Lieve-Vrouwestraat 52,
2800 Mechelen
Aantal deelnemers: We werken in een groep van maximum 12 deelnemers. Op deze
manier kan er voldoende interactief en vanuit de praktijk gewerkt worden en is er
voldoende ruimte voor oefening.
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 19
Iedereen is anders, hoe daarmee omgaan?
Agora
Inhoud
We worden hoe langer hoe meer geconfronteerd met een groter wordende diversiteit bij
de klanten, bij de collega’s, in de maatschappij in het algemeen. Hoe ga je hiermee om?
In hoeverre spelen je eigen ideeën mee in jouw omgang met anderen? Heeft dit invloed
op jouw communicatie en in jouw gedrag? Welke ervaringen hebben je collega’s en hoe
gaan zij ermee om?
Werkvorm
In deze vorming onderzoeken we onze eigen houding en gaan we op zoek naar veel
concrete tips en aandachtspunten in het omgaan met diversiteit. En vooral, we gaan dit
ook inoefenen.
Praktisch
Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u00
Wanneer Waar
Donderdag 23 oktober 2014 Jeugdherberg De Zandpoort, Zandpoortvest 70, 2800
Mechelen
Donderdag 30 oktober 2014 Vormingscentrum Guislain, Jozef Guislainstraat 43,
9000 Gent
Aantal deelnemers: We werken in een groep van maximum 14 deelnemers.
doelgroepwerknemers
omgaan met diversiteit
23/10 in Mechelen en 30/10 in Gent
20 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Basisopleiding eerste hulp
Rode Kruis
De opleiding voldoet aan de wettelijke vereisten als Eerste Hulp voor
Aangeduide Personen.
Inhoud
Deze zes uur durende opleiding geeft de basiskennis mee om op een verantwoorde
manier de eerstehulpverlening toe te passen, met volgende onderwerpen:
� Vier stappen in eerste hulp
� Bewusteloosheid
� Verslikking
� Ademhalingsstilstand
� Huidwonden, brandwonden, Letsels aan botten, spieren en gewrichten, vergiftiging
� Inhoud van de verbandkoffer
� Pijn aan de borstkas/beroerte,
De deelnemers krijgen het handboek ‘Eerste hulp in 4 stappen’.
Lesgevers
De lesgevers geven eveneens opleidingen en bijscholingen bedrijfseerstehulp en hebben
een medische en/of pedagogische opleiding genoten.
Werkvorm
Tijdens het lesgeven wordt gebruik gemaakt van verschillende werkvormen. De les is duidelijk
gestructureerd in een PowerPoint. Er worden echter ook opdrachten/oefeningen voorzien voor de
cursisten. Ook didactisch materiaal zoals zwachtels en dergelijke worden gebruikt tijdens de les. De
lesgever gaat ook in op de praktijkervaringen van de cursisten.
doelgroepwerknemers
EHBO
gaat in elke provincie door
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 21
Praktisch
Duur: 1 dag: 9u00-15u30
Wanneer Waar
Dinsdag 16 september 2014
Rode Kruislokaal Provinciale Zetel West-Vlaanderen,
Dirk Martensstraat 11, 8200 St.Andries-Brugge
Vrijdag 19 september 2014 Rode Kruislokaal Provinciale Zetel Limburg,
Boomkensstraat 303, 3500 Hasselt
Vrijdag 3 oktober 2014
Rode Kruislokaal Provinciale Zetel Oost-Vlaanderen,
Ottergemsesteenweg 426, 9000 Gent - Zaal Schelde
(1e verdieping)
Woensdag 22 oktober 2014 Rode Kruislokaal Provinciale Zetel Vlaams-Brabant,
Herestraat 49/BTC, 3000 Leuven - Zaal Menselijkheid
Woensdag 5 november 2014 Rode Kruis-Vlaanderen, Motstraat 40, 2800 Mechelen
Aantal deelnemers: maximum 12 deelnemers per sessie.
22 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Omgaan met conflicten
Kwadraet
Inhoud
Hou jij van je werk, maar is het samenwerken met collega’s soms lastig? Bots je wel
eens met je collega’s, met je begeleider of je baas? Maakt dit je bang, boos of
machteloos? Hou je van je werk maar is het samenwerken al eens niet gemakkelijk?
Wanneer kan jij al goed om met een conflict of meningsverschil? Hoe kan je nog beter
met je collega’s praten? Een fijne samenwerking met respect voor elkaar. Tijdens deze
vorming zoeken we uit hoe jij daar mee voor kan zorgen. We gaan aan de slag met waar
jij tegenaan loopt en de verhalen uit jouw praktijk.
Doelen
� Je krijgt zicht op hoe en waarom conflicten tot stand komen en welke rol je daar zelf
in speelt.
� Je leert om conflicten vanuit verschillende perspectieven te zien.
� Je oefent je vaardigheden die belangrijk zijn bij conflicthantering: luisteren, feedback
geven, omgaan met emoties.
Praktisch
Duur: 1 dag van 9u00 – 16u00
Wanneer Waar
Maandag 24 november 2014 De Curve (de Marktzaal), Baron August de Becker
Remyplein 27, 3010 Kessel-Lo Leuven
Donderdag 20 november 2014 Cultuurcentrum Gildhof, Sint-Michielstraat 9, 8700
Tielt (zaal Hoste)
Aantal deelnemers: maximum 12 deelnemers per sessie.
doelgroepwerknemers
omgaan met conflicten
24/11 in Leuven en 20/11 in Tielt
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 23
PC-initiatie: Internet en e-mail
Educo
Inhoud
Surfen op het internet
• weten wat de functie van een ’browser’ is en de werkomgeving van Internet Explorer
leren kennen;
• een startpagina instellen; de browsegeschiedenis raadplegen;
• werken met verschillende tabbladen;
• gegevens opslaan: werken met favorieten, webpagina’s afdrukken, gegevens
overbrengen naar Word en opslaan;
• zoeken met Google, zoeken in websites/-pagina’s, tips om efficiënt te zoeken;
• multimedia: omgaan met audio (geluid) en video op websites.
E-mailen
• wat is het verschil tussen webmail en e-mail?
• e-mail verzenden, ontvangen, beantwoorden en doorsturen;
• werken met contactpersonen;
• e-mail met bijlage verzenden.
Lesgevers
Reeds 30 jaar organiseert Educo informaticaopleidingen voor werknemers,
werkzoekenden, 55-plussers en organisaties. En dit zowel voor beginnende als
gevorderde gebruikers. Met de talrijke opleidingen over computer, communicatie en
media toont Educo dat het de ‘nieuwe’ ontwikkelingen op de voet volgt.
Werkvorm
Iedere deelnemer beschikt over een computer.
doelgroepwerknemers
pc-initiatie
4/11 in Gent en 9/12 in Hasselt
24 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Praktisch
Duur: 1 dag: 9u00-12u15 en 13u00-16u15
Wanneer Waar
Dinsdag 4 november 2014 Educo-Gent, Koning Albertlaan 27, 9000 Gent
Dinsdag 9 december 2014 Educo-Hasselt, Mgr. Broekxplein 6, 3500 Hasselt
Aantal deelnemers:
De maximale groepsgrootte: 15 in Educo-Gent en 12 in Educo-Hasselt.
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 25
VCA-basisopleiding
Provinciaal Veiligheidsinstituut Antwerpen
Inhoud
In deze VCA basisopleiding komen volgende aspecten van het welzijnsbeleid aan bod:
- wetgeving (kort)
- gevaren, risico’s en preventie
- ongevallen: oorzaken en preventie
- veiligheidsgedrag
- taken, rechten, plichten en overleg
- procedures, instructies en signalisering
- noodsituaties
- gevaarlijke stoffen
- brand en explosie
- arbeidsmiddelen
- specifieke werkzaamheden en omstandigheden
- elektriciteit en straling
- ergonomische werkplek
- persoonlijke beschermingsmiddelen
Lesgever
Toon De Belder is docent van het Provinciaal Veiligheidsinstituut Antwerpen. Hij zal deze
materie zo praktisch en actief mogelijk brengen in functie van de deelnemers.
Werkvorm
De lesgever hanteert een gezonde mix van werkvormen om zo optimaal en actief
mogelijk tewerk te gaan: theorie, praktijkvoorbeelden, concrete situaties, oefeningen,
concreet ingaan op ervaringen en werkplekken van de deelnemers,…).
doelgroepwerknemers
vca- opleiding
per provincie 1 x aangeboden
26 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Praktisch
Duur: 1 dag: 9u tot 12u en van 13u tot 16u
Wanneer Waar
Dinsdag 4 november 2014 Vormingscentrum Guislain, Jozef Guislainstraat 43,
9000 Gent
Donderdag 6 november 2014 Jeugdherberg De blauwput, Martelarenlaan 11 A, 3010
Leuven
Donderdag 13 november 2014 Congresgebouw De Finale, Boogaardstraat 22,
2600 Antwerpen
Dinsdag 18 november 2014 Hof van Watervliet, Oude Burg 27, 8000 Brugge
Dinsdag 25 november 2014 Cc Hasselt , zaal 4, Kunstlaan 5, 3500 Hasselt
Aantal deelnemers: 15 tot 20 personen
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 27
NIEUW: Taalondersteuning op de werkplek
Stel je een doelgroepwerknemer met beperkte taalvaardigheid Nederlands te werk? Wil
je hem versterken in de uitoefening van de job? Dan biedt ‘taalondersteuning voor
werknemers’ een oplossing.
Ervaren taalondersteuners uit de sector geven een opleiding Nederlands die ze
afstemmen op het niveau van de doelgroepmedewerker en ondersteunen hem zo in zijn
dagdagelijkse werk. En aan zijn collega’s geven ze tips om hem te helpen met zijn
Nederlands.
Als werkgever betaal je niets.
Voorwaarden
� De taalondersteuning duurt maximum 32 uur per groep of individuele werknemer
en vindt plaats in 2014.
� Je doet een beroep op een aanbieder van taalondersteuning uit de lijst met
aanbieders (°). Het Steunpunt Lokale Netwerken (SLN) heeft die lijst zorgvuldig
samengesteld. Op de website Job- en taalcoaching staat een zoekfunctie. Zo krijg je een
handig overzicht van alle aanbieders per provincie en heb je direct de informatie per
aanbieder gebundeld.
� Elk traject kan pas starten na goedkeuring.
Aanvraagprocedure
� Contacteer een gespecialiseerde taalopleider in je regio uit de lijst met aanbieders.
� De taalopleider maakt eerst een analyse van de werksituatie en de taalcontext.
Daarna volgt een intakegesprek. Op basis van de analyse en het gesprek stippelt hij
een aangepast taaltraject uit voor de werknemer(s).
� Je maakt samen met de taalopleider afspraken over de inhoud, de vorm (individueel
of in groep) en de duur. Die vermeld je op het aanvraagformulier (°).
doelgroepwerknemers
taalondersteuning op de werkplek
op aanvraag
28 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
� Voor de start van het traject mail je het aanvraagformulier naar het Vormingsfonds
Lokale Diensteneconomie ([email protected])
� We laten je zo snel mogelijk weten of het traject kan starten.
Betaling
� Binnen de 3 maanden na einde van het traject stuurt de taalopleider de
deelnemerslijst (°) naar [email protected], samen met zijn factuur. Als we alle
documenten ontvangen hebben, vergoeden we de taalopleider.
(°) alle documenten vind je op www.vspf.org – Lokale diensteneconomie
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 29
Omkaderingspersoneel
Algemene informatie
Voor wie?
Aan de vormingen voor het omkaderingspersoneel kunnen de begeleiders van de
doelgroepwerknemers op de werkplek gesubsidieerd in het kader van het LDE-decreet,
alsook andere personeelsleden die mee instaan voor de persoonlijke en
dagdagelijkse begeleiding van de doelgroepwerknemers.
Je moet dus kunnen aantonen dat er een verklaarbare link is tussen de persoon die de
cursus volgt en het LDE-initiatief.
De vormingen gevolgd door omkaderingspersoneelsleden moeten steeds ten goede komen aan de werking van het LDE initiatief.
Ons aanbod?
We bieden je najaar 2014 volgende formules aan:
Open aanbod rond verschillende thema’s specifiek voor doelgroepwerknemers
We organiseren rond acht thema’s 17 vormingen gespreid over de Vlaamse provincies.
Opleidingen die je kan aanvragen als er minstens 8 werknemers (van je eigen organisatie of samen met andere organisaties uit de LDE-sector) aan deelnemen (zie
pag. 8)
Individuele coaching (zie verder)
Opleidingen gegeven door een interne opleider (zie pag. 9)
Het kalenderaanbod
omkaderingspersoneel
30 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Het kalenderaanbod
Basiscursus begeleider/instructeur LDE
VONST vzw
Deze cursus is een absolute aanrader voor startende begeleiders maar ook voor
wie al langer in dienst is en graag wil uitwisselen met collega’s uit andere
organisaties.
Inhoud
In deze opleiding leer je de belangrijkste aspecten van het beroep begeleider/instructeur
kennen:
� Wat is lokale diensteneconomie precies?
� Wie zijn de mensen die je als begeleider/instructeur of ploegleider aan het werk zet?
Wat zijn hun eigenheden? Hoe kan je het best met hen omgaan?
� Wat zijn je taken en rollen als begeleider/instructeur?
� Wat is begeleiden op de werkvloer precies? Maak kennis met vier grondvormen van
begeleiden:
- Werkplezier creëren
- Groei en doorstroming mogelijk maken
- Kwaliteit van het werk garanderen
- Functioneren als deel van de organisatie
� Maak kennis met verschillende leiderschapsstijlen.
� Leer jezelf kennen vanuit je functie en kom tot je eigen actieplan voor verdere
professionalisering.
Lesgever
Vzw VONST is een team van trainers en consultants met hun roots in de sociale
economie. Vanuit passie voor sociale economie, groei en ontwikkeling voorzien ze een
brede waaier aan trainingen, procesbegeleiding en coaching voor zowel omkadering als
medewerkers binnen de sociale economie. Gesteund door jarenlange praktijkervaring
werken ze rond thema’s als begeleiden van medewerkers en teams,
omkaderingspersoneel
Basiscursus begeleider/instructeur
4-daagse cursus in Brussel
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 31
personeelsmanagement en loopbaanbegeleiding (doorstroombegeleiding),
werkvloerorganisatie en stresshantering. Vzw VONST zorgt dan ook voor een vertaling
van theoretische inzichten naar opleidingspakketten waar eenvoud, duidelijkheid en
praktijkgerichtheid centraal staan.
Jan Ghijselen is de lesgever voor de basiscursus.
� Trainer/consultant/coach � Licentiaat sociologie (UGent)
� Geaggregeerde in het onderwijs (UGent)
� Bijscholingen: Postgraduaat management social profit/KMO excellence Vlerick
� 15 jaar ervaring als algemeen directeur in sociale economiebedrijf
� 22 jaar actief in opleiding en tewerkstelling kansengroepen
Werkvorm
Maak kennis met tal van handvaten die je helpen om de medewerkers professioneel te
begeleiden.
Maak kennis met functiegenoten en wissel leerrijke ervaringen uit.
Praktisch
Duur: 4 dagen: 9u00-16u00
Wanneer Waar
Dinsdag 18 en 25 november, 2 en 9
december 2014
Gemeenschapscentrum De Kriekelaar,
Gallaitstraat 86, 1030 Schaarbeek
Aantal deelnemers: We werken in een groep van maximum 15 deelnemers.
32 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Praktijksessie uitdagingen op de werkvloer
voor begeleiders in LDE
VONST vzw
Inhoud
Een medewerker die er de kantjes van af loopt? Een medewerker die vraagt om meer
uitdaging? Een medewerker die volgens jou meer kan maar dit om een of andere reden
niet doet? Een medewerker die beslag legt op je team? ….
Lesgever
Vzw VONST is een team van trainers en consultants met hun roots in de sociale
economie. Vanuit passie voor sociale economie, groei en ontwikkeling voorzien ze een
brede waaier aan trainingen, procesbegeleiding en coaching voor zowel omkadering als
medewerkers binnen de sociale economie. Gesteund door jarenlange praktijkervaring
werken ze rond thema’s als begeleiden van medewerkers en teams,
personeelsmanagement en loopbaanbegeleiding (doorstroombegeleiding),
werkvloerorganisatie en stresshantering. Vzw VONST zorgt dan ook voor een vertaling
van theoretische inzichten naar opleidingspakketten waar eenvoud, duidelijkheid en
praktijkgerichtheid centraal staan.
Greet Vanparys is de lesgever voor deze praktijksessie
� Trainer/consultant/coach
� Licentiate pedagogische wetenschappen, specialisatie agogiek (Ugent)
� Geaggregeerde in het onderwijs (UGent)
� Bijscholingen:
- Werken met groepen in organisaties
- Emotioneel lichaamswerk
- Projectmanagement
- Coachen
- Begeleiden van intervisie
- Oplossingsgericht werken
� 12 jaar werkzaam in de sociale economie als VTO verantwoordelijke
� 18 jaar als trainer met verschillende doelgroepen
omkaderingspersoneel
Praktijksessie uitdagingen op de werkvloer
24/10 in Brussel
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 33
Werkvorm
Laat u inspireren door collega-begeleiders en ga vanuit eigen concrete situaties mee op
zoek naar succesvolle, creatieve of misschien wel ongewone manieren om de vele
uitdagingen waar je als begeleider voor staat het hoofd te bieden. Deze dag staat
volledig in het teken van praktijkuitwisseling professioneel begeleid door een ervaren
intervisor.
Praktisch
Duur: 1 dag: 9u00-16u00
Wanneer Waar
Vrijdag 24 oktober 2014 Gemeenschapscentrum De Kriekelaar, Gallaitstraat 86,
1030 Schaarbeek
Aantal deelnemers: We werken in een groep van maximum 15 deelnemers.
34 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Doorstroomgericht werken:
voor coaches in het kader van doorstroming van medewerkers
VONST vzw
Inhoud
Met het nieuwe decreet lokale diensteneconomie wordt doorstroming heel erg
belangrijk.
Hoe pak je dat als coach aan? Hoe kan je de medewerkers stap voor stap begeleiden in
het intensieve proces van doorstroomgericht werken?
In deze opleiding leer je het persoonlijk ontwikkelingsplan inzetten als
doorstromingsinstrument en leer je hoe je het doorstroomtraject van de medewerker
maximaal kan ondersteunen.
In deze opleiding wordt er rond concrete doorstroomtrajecten van de eigen medewerkers
gewerkt:
� Welk loopbaanperspectief heeft de medewerker?
� Wat zijn de doorstroommogelijkheden? Welke jobs zijn er en is er een match tussen
de vereisten en de competenties, talenten en wensen van de medewerkers?
� Welke stappen in het doorstroomtraject kunnen gezet worden?
� Hoe kan de organisatie het doorstroomtraject ondersteunen?
Kennis van wat POP’s, competenties en talenten zijn wordt verwacht.
Lesgever
Vzw VONST is een team van trainers en consultants met hun roots in de sociale
economie. Vanuit passie voor sociale economie, groei en ontwikkeling voorzien ze een
brede waaier aan trainingen, procesbegeleiding en coaching voor zowel omkadering als
medewerkers binnen de sociale economie. Gesteund door jarenlange praktijkervaring
werken ze rond thema’s als begeleiden van medewerkers en teams,
personeelsmanagement en loopbaanbegeleiding (doorstroombegeleiding),
werkvloerorganisatie en stresshantering. Vzw VONST zorgt dan ook voor een vertaling
van theoretische inzichten naar opleidingspakketten waar eenvoud, duidelijkheid en
praktijkgerichtheid centraal staan.
omkaderingspersoneel
Doorstroomgericht werken
2-daagse vorming in Tielt
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 35
Greet Vanparys is de lesgever voor deze praktijksessie
Trainer/consultant/coach
� Licentiate pedagogische wetenschappen, specialisatie agogiek (Ugent)
� Geaggregeerde in het onderwijs (UGent)
� Bijscholingen:
- Werken met groepen in organisaties
- Emotioneel lichaamswerk
- Projectmanagement
- Coachen
- Begeleiden van intervisie
- Oplossingsgericht werken
� 12 jaar werkzaam in de sociale economie als VTO verantwoordelijke
� 18 jaar als trainer met verschillende doelgroepen
Praktisch
Duur: 2 dagen: 9u00-16u00
Wanneer Waar
Vrijdag 26 september en 3 oktober
2014
Jeugdherberg De Zandpoort, Zandpoortvest
70, 2800 Mechelen
Vrijdag 21 november en 28 november
2014
Cultuurcentrum Gildhof, Sint-Michielstraat 9,
8700 Tielt (zaal Hoste)
Aantal deelnemers: We werken in een groep van maximum 15 deelnemers.
36 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Omgaan met maatschappelijke kwetsbaarheid
Groep INTRO
Inhoud
Wat is maatschappelijke kwetsbaarheid en wat zijn de gevolgen hiervan op de werkvloer?
In deze tweedaagse opleiding krijg je inzicht in verschillende soorten kwetsbaarheid en
armoede. We bouwen de opleiding op vanuit de vragen en behoeften van de deelnemers.
Hiervoor werken we vanuit cases die zich voordoen op jullie eigen werkvloer. Hoe kan je
(beter) omgaan met de kwetsbaarheid van deze persoon/ personen? Hoe kan je
empowerend of versterkend te werk gaan met deze personen?
Doelen:
� Weten wat maatschappelijke kwetsbaarheid is en de gevolgen kennen van
maatschappelijke kwetsbaarheid op de werkvloer.
� De maatschappelijke kwetsbaarheid bij de werknemers op hun werkvloer zien en
kunnen benoemen en kunnen uitleggen op basis waarvan je dat hebt vastgesteld.
� Minstens drie verschillende soorten kwetsbaarheid en armoede kennen.
� Inzicht krijgen in wat een ontschuldigingsproces betekent.
� Inzicht krijgen in het wantrouwen dat mensen uit generatiearmoede hebben.
� Minimum één case bespreken die zich voordoet op de eigen werkvloer om te leren
beter om te gaan met de kwetsbaarheid van de betreffende persoon/personen.
� Empowerend/versterkend te werk kunnen gaan met een maatschappelijk kwetsbaar
persoon.
Lesgever
Groep INTRO vzw is een professionele organisatie voor vorming, leerplichtonderwijs,
opleiding, trajectbegeleiding, jobcoaching, werkervaring en sociale economie. Groep
INTRO heeft jarenlange ervaring met het opleiden, begeleiden en vormen van
deelnemers in een maatschappelijk kwetsbare positie. Deze ervaringen zetten we volop
in in deze opleiding.
omkaderingspersoneel
omgaan met maatschappelijke kwetsbaarheid
tweedaagse vorming op 4 locaties
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 37
Werkvorm
Groep INTRO werkt steeds via ervaringsleren en groepsdynamisch werken. We
vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over
maatschappelijke kwetsbaarheid te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook
toe op concrete situaties die zich voordoen op jullie eigen werkvloer. Zo leren jullie van
elkaars cases. We verzamelen ook allerlei tips van elkaar op een ‘tipkaart’.
Praktisch
Duur: 2 dagen (9u00-12u30 en 13u00-16u30)
Wanneer Waar
Woensdag 8 en 15 oktober 2014
Groep INTRO
8/10: Antwerpsesteenweg 235, 9040 Gent
15/10: Ledebergplein 21, Ledeberg
Dinsdag 21 en 28 oktober 2014 Het Roze Huis, Draakplaats 1, 2018 Antwerpen
Donderdag 6 en vrijdag 21
november 2014
Groep INTRO, Sint-Martensbergstraat 34, 3600
Genk
Aantal deelnemers: We werken in een groep van maximum 12 deelnemers. Op deze
manier kan er voldoende interactief en vanuit de praktijk gewerkt worden en is er
voldoende ruimte voor oefening.
38 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Functionerings- en evaluatiegesprekken
Vokans
Inhoud
Deze interactieve en ervaringsgerichte training geeft jou praktische handvaten om je te
voeren functioneringsgesprekken vaardig(er) aan te pakken. Aan het einde van deze
training beschik je over een praktisch draaiboek en heb je essentiële
gesprekstechnieken ingeoefend! We zetten je op weg in het hanteren van de juiste
gespreksstructuur en gesprekstechnieken.
Wat is een functioneringsgesprek?
� Inhoud
� Doel van een functioneringsgesprek
� Kenmerken van een functioneringsgesprek
� Functioneringsgesprekken en evaluatie/beoordelingsgesprekken: correlatie tussen
beiden?
Wat zijn belangrijke aandachtspunten bij de implementatie van
functioneringsgesprekken?
Het voeren van functioneringsgesprekken.
� Draaiboek en voorbereiding
� Structuur van het gesprek inoefenen
� De juiste sfeer creëren
� Do’s en don’ts
Essentiële gesprekstechnieken geïntegreerd:
� LSD : (actief) Luisteren – Samenvatten – Doorvragen
� Feedback geven en krijgen
� Ik – boodschappen
� Complimenteren
Opmaak van persoonlijk stappenplan voor toekomstige functionerings- en
evaluatiegesprekken.
omkaderingspersoneel
Functionerings- en evaluatiegesprekken
30/9 in Hasselt; 9/10 in Kessel-lo,
24/11 in Antwerpen en 12/12 in Roeselare
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 39
Lesgevers
Vzw Vokans staat voluit voor Vormings-en OpleidingsKANSen. De aangestelde trainers
van Vokans hebben ervaring in training en coaching van HRM-thema’s zowel binnen als
buiten de social–profitsector. Vanuit onze dienstverleningen voor werkzoekenden en
werknemers uit ‘kwetsbare’ groepen, hebben we bijkomende kennis van de specifieke
context en doelgroep.
Werkvorm
Nadat de deelnemers inzicht hebben verworven in een goed functionerings-
/evaluatiegesprek, komen we tot de opmaak van het draaiboek voor een goed gesprek.
Essentiële toe te passen gesprekstechnieken worden in kleinere groep ingeoefend. De
deelnemer gaat naar huis met een eigen leidraad op toekomstige functionerings- en
evaluatiegesprekken.
Praktisch
Duur: 1 dag: 9u30 – 17u (inclusief half uur middagpauze)
Wanneer Waar
Dinsdag 30 september 2014 Mgr. Broeckxplein 6 – 3500 Hasselt
Donderdag 9 oktober 2014 Martelarenlaan 8 – 3010 Kessel-Lo
Maandag 24 november 2014 Nationalestraat 111 – 2000 Antwerpen
Vrijdag 12 december 2014 Henri Horriestraat 31 – 8800 Roeselare
Aantal deelnemers: Gezien we de opleidingsinhoud vanuit de praktijk benaderen en
daarbij een grote interactie tussen deelnemer en opleider nastreven, is de maximale
groepsgrootte beperkt tot 14 deelnemers.
In Roeselare kunnen er maximaal 12 personen deelnemen.
40 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Omgaan met alcohol en drugs op de werkvloer
CGG Eclips - Drugpreventie
Inhoud
De vorming wenst de deelnemers kennis en inzichten bij te brengen rond (problematisch)
gebruik van alcohol en andere drugs in het algemeen en in werkcontext. Hierbij focussen
we op (werk)gedrag en functioneren. Hiernaast staan we stil bij de motivering tot het
opstellen van een alcohol- en drugbeleid, de verschillende componenten en uitvoering
van dergelijk beleid. Tot slot exploreren we een verkennende blik rond omgaan met
vermoedens en grenzen stellen ingeval van acute overtreding van de vigerende
regelgeving.
Globale doelstelling is het aanbieden van tools om in de eigen organisatie een alcohol- en
drugbeleid met focus op preventie en hulpverlening op te starten of bij te sturen.
De lesgever
Rudy Goossens is sedert 1994 werkzaam in de drugpreventiesector en sedert 2002
verbonden aan CGG Eclips Drugpreventie. Hij is hoofdzakelijk werkzaam binnen de
sectoren onderwijs en arbeid.
Werkvorm
We streven er naar om interactief en ervaringsgericht te werken aan de hand van cases,
stellingen (solo, groep) en wordt audiovisueel didactisch materiaal gebruikt.
Praktisch
Duur: 1 dag: : 9u15 - 16u15
Wanneer Waar
Donderdag 20 november 2014 CGG Eclips Drugpreventie & Verslavingszorg, Lange Violettestraat 84, 9000 Gent
Aantal deelnemers: We werken in een groep van maximum 15 deelnemers.
omkaderingspersoneel
Omgaan met alcohol en drugs op de werkvloer
20/11 in Gent
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 41
Omgaan met conflicten
Kwadraet
Inhoud
Zie jij het wel eens mislopen op de werkvloer? Verschillende meningen, karakters, stijlen,
etc. die botsen? Toch moeten jullie samen verder. Hoe sta jij in conflict? Waar zijn
conflicten eigenlijk goed voor? Tijdens deze vormingen ga je aan de slag met waar jij in
jouw praktijk tegenaan loopt. Je krijgt beter zicht op jouw eigen rol in conflicten en leert
hoe je anderen kan coachen in hun conflicten. Je verzamelt wat reeds goed werkt en
gaat met je uitdagingen aan de slag. Focus op de praktijk, waar nodig een verhelderend
kader, veel oefening en inspirerende verhalen van collega’s.
Doelen
� Je krijgt zicht op hoe en waarom conflicten tot stand komen en welke rol je daar zelf
in speelt.
� Je leert om conflicten vanuit verschillende perspectieven te zien
� Je oefent je vaardigheden die belangrijk zijn bij conflicthantering: luisteren, feedback
geven, omgaan met emoties, omgaan met diversiteit,…
� Je oefent in het coachen van een conflict op de werkvloer
� Je hebt zicht op je eigen vaardigheden en uitdagingen m.b.t. het omgaan met
conflicten
� Je formuleert minstens 1 concrete actie om met die uitdaging aan de slag te gaan in
jouw praktijk
Lesgevers: We doen hiervoor beroep op diverse procesbegeleiders bij Kwadraet.
Praktisch
Duur: 2-daagse vorming telkens van 9u00 tot 16u00
Wanneer Waar
Donderdag 6 en 20 november 2014 Alternatief vzw, Horecacentrum, Weg naar AS
91, 3600 Genk
Maandag 17 en dinsdag 18
november 2014
Jeugdherberg Pulcinella, Bogaardeplein1, 2000
Antwerpen
Donderdag 18 en 25 november 2014 Geuzenhuis, Kantienberg 9, 9000 Gent
omkaderingspersoneel
Omgaan met conflicten
3 maal georganiseerd
42 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Nieuw: Kennismaking met kwaliteitszorg voor de Lokale
Diensteneconomie
Annemie Simkens
Deze opleiding richt zich tot medewerkers van de Lokale Diensteneconomie die
geen voorkennis hebben van kwaliteitszorg.
• Al wat vertrouwd met kwaliteitszorg en toch nood aan een verdiepende opleiding? Als
er voldoende interesse is wordt ook voor deze doelgroep een passende opleiding
voorzien
• Opleidingen op maat in de organisatie zelf zijn mogelijk als er 8 deelnemers zijn.
Inhoud
De nieuwe regelgeving voor de Lokale Diensteneconomie - die ter goedkeuring voorligt -
vereist dat organisaties in de sector een kwaliteitsmanagementsysteem hanteren. Het
komt erop neer dat de organisatie een kwaliteitsvolle bedrijfsvoering garandeert.
In deze opleiding geven we toelichting over dit wettelijke kader en verkennen we hoe dit
kan ingevoerd worden zodat dit een reële meerwaarde oplevert.
Doelstellingen
Deze opleiding is gericht op een eerste kennismaking met kwaliteitszorg en hoe de eerste
stappen om een kwaliteitssysteem in te voeren gezet kunnen worden.
Inhoud
• Belang van kwaliteitszorg voor organisaties in de hedendaagse samenleving en
toelichting van het wettelijke kader voor de sector
• Het ESF kwaliteitsgroeimodel als kader voor de zelfevaluatie en om systematisch aan
kwaliteit te werken
• De basiselementen van een organisatie en hun impact op kwaliteit: leiderschap,
lange termijn planning, personeelsbeleid, procesmanagement
• Het evenwicht bewaken tussen tevreden klanten, tevreden medewerkers en een
duurzame toekomst voor de organisatie
• Is meten weten? Zin en onzin van meetpunten
omkaderingspersoneel
Kennismaking met kwaliteitszorg
25/11 in Antwerpen en 11/12 in Brussel
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 43
• De rol van leidinggevenden en medewerkers bij de opbouw en opvolging van het
kwaliteitsmanagementsysteem
Begeleiding
Annemie Simkens is een ervaren trainer en consultant. Zij specialiseerde zich o.a. in
kwaliteitssystemen voor Social Profit. Samen met koepels en overheid ondersteunde zij
meerdere sectoren bij de invoering van hun kwaliteitssysteem. Zij is erkend assessor
voor het EFQM model.
Werkvorm
De inhoudelijke thema’s worden heel concreet en bevattelijk aangebracht. Van de
deelnemers wordt verwacht dat ze actief meedenken en voorbeelden aanreiken. Er
worden enkele opdrachten voorzien in subgroepen.
Praktisch
Duur: 1 dag: van 9u30 tot 16u30
Wanneer Waar
Donderdag 11 december 2014 Gemeenschapscentrum De Kriekelaar,
Gallaitstraat 86, 1030 Schaarbeek
Dinsdag 25 november 2014 Scoutel, Stoomstraat 3-7, 2018 Antwerpen
Aantal deelnemers: maximum 20
44 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
NIEUW: Individuele coaching voor omkaderingspersoneel
Dit najaar kan je hiervoor als werkgever een tussenkomst aanvragen van 12,5 euro per
bewezen en in 2014 voltooid coachingsuur.
Voorwaarden
� De voorkeur gaat uit naar een coach die actief is in de social-profitsector.
� De gesprekken moeten plaatsvinden in 2014.
� Let wel: dubbele subsidiëring is uitgesloten.
Aanvraagprocedure
Mail naar [email protected] voor de start van de coaching en meld ons per
individuele coaching de volgende gegevens
� Medewerker waarvoor de coaching bedoeld is
o Naam
o Functie
� Naam van de coach - organisatie
� Gepland aantal gesprekken in 2014
� Voorziene duur van de gesprekken (in uren of half uur, niet in minuten)
We laten zo snel mogelijk weten of de coaching in aanmerking komt voor financiering.
Betaling
Ten laatste op 15 februari 2015 bezorg je ons per individuele coaching een
terugbetalingsdossier (°)
� Het rekeningnummer van de organisatie
� Een door de werknemer en werkgever ondertekend overzicht van de gevoerde
coachingsgesprekken
omkaderingspersoneel
tussenkomst individuele coaching
op aanvraag
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 45
� Een door de coach ondertekend attest van de coaching.
De uitbetaling kan pas plaatsvinden als we deze documenten volledig ingevuld en tijdig
ontvangen hebben. Voldoet het terugbetalingsdossier niet aan de voorwaarden?
Dan zal het fonds de financiële tussenkomst niet uitbetalen.
Meer info? [email protected]
(°) alle documenten vind je op www.vspf.org – Lokale diensteneconomie
46 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
OVERZICHT VORMINGEN doelgroepmedewerkers - najaar 2014
VORMING WANNEER WAAR CODE
omgaan met klanten
18/09/2014 Tielt LDE dl 14 001
18/09/2014 Gent LDE dl 14 002
25/09/2014 Antwerpen LDE dl 14 003
Omgaan met klanten-vervolg
2/10/2014 Gent LDE dl 14 004
16/10/2014 Antwerpen LDE dl 14 005
Werken in team 25/09/2014 Gent LDE dl 14 006
Werken in team - vervolg
23/09/2014 Mechelen LDE dl 14 007
Omgaan met diversiteit
23/10/2014 Mechelen LDE dl 14 008
30/10/2014 Gent LDE dl 14 009
EHBO
16/09/2014 Brugge LDE dl 14 010
19/09/2014 Hasselt LDE dl 14 011
3/10/2014 Gent LDE dl 14 012
22/10/2014 Leuven LDE dl 14 013
5/11/2014 Mechelen LDE dl 14 014
Omgaan met conflicten
24/11/2014 Leuven LDE dl 14 015
20/11/2014 Tielt LDE dl 14 016
Internet en e-mail 9/12/2014 Hasselt LDE dl 14 017
4/11/2014 Gent LDE dl 14 018
VCA
4/11/2014 Gent LDE dl 14 019
6/11/2014 Leuven LDE dl 14 020
13/11/2014 Antwerpen LDE dl 14 021
18/11/2014 Brugge LDE dl 14 022
25/11/2014 Hasselt LDE dl 14 023
Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 47
OVERZICHT VORMINGEN omkaderingsmedewerkers - najaar 2014
VORMING WANNEER WAAR CODE
Basiscursus begeleider LDE 18/11, 25/11, 2/12, 9/12/2014
Brussel LDE OMK 14 001
Praktijksessie uitdagingen op de werkvloer voor begeleiders in LDE
24/10/2014 Brussel LDE OMK 14 002
Doorstroomgericht werken 26/09 - 3/10/2014 Mechelen LDE OMK 14 003
21/11 - 28/11/2014 Tielt LDE OMK 14 004
Omgaan met maatsch. Kwetsbaarheid
8/10 en 15/10/2014 Gent LDE OMK 14 005
21/10 - 28/10/2014 Antwerpen LDE OMK 14 006
6/11 – 21/11/2014 Genk LDE OMK 14 007
Omgaan met alcohol en drugs 20/11/2014 Gent LDE OMK 14 008
Functionerings- en evaluatiegesprekken
30/09/2014 Hasselt LDE OMK 14 009
9/10/2014 Leuven LDE OMK 14 010
24/11/2014 Antwerpen LDE OMK 14 011
12/12/2014 Roeselare LDE OMK 14 012
Omgaan met conflicten
18/11 en 25/11/2014 Gent LDE OMK 14 013
17 en 18/11/2014 Antwerpen LDE OMK 14 014
6/11 en 20/11/2014 Genk LDE OMK 14 015
Kennismaking met kwaliteitszorg 11/12/2014 Brussel LDE OMK 14 016
25/11/2014 Antwerpen LDE OMK 14 017
48 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014
Wij hopen dat ook jouw LDE-initiatief
optimaal gebruikt maakt van deze vormingskansen!
schrijf nu in!
overtuigd?
LDE-aanbod najaar 2014
Suggesties
voor interessante vormingen?
Mail ze ons.