ndice

ndicendice1Introduccin.2Marco referencial3Marco terico.. 8Concepto de una secretaria..8Los 10 mandamientos de una secretaria9Como los 10 mandamientos, harn que tengamosun perfil empresarial deseado14Ser una secretaria de excelencia es solo de ella??..............................

Qu solo se rija a los mandamientos de una secretaria?.............................17Falta de conocimiento de los mandamientos de una secretaria...18La secretaria comienza a ocupar el puesto que le corresponde..19Objetivo general21Objetivos especficos22Conclusin..22Anexos.23Bibliografa.......................................................................................................24

IntroduccinEn nuestro siglo de hoy, es muy necesario para nosotros que estamos estudiando y las que ya ejercen, conocer los 10 mandamientos de una secretaria, ya que gracias ha ellos podremos cumplir con nuestro trabajo eficazmente, as complaciendo a los clientes, jefe, y compaeros de trabajo.Creceremos profesionalmente y en nuestra vida personal.En el siguiente trabajo, explicamos el porque debemos adoptar, los 10 mandamientos de la secretaria, mostrando desde diferentes puntos de vista, tanto como autores conocidos en la materia y criterio personal.Marco referencial

Diferentes autores en el mbito de tcnicas secretariales han construido los 10 mandamientos de la secretaria, de acuerdo a su mtodo.

Los mandamientos de Ricardo Mercado Rivera, son los ms sobresalientes y conocidos. Tales son:

1. Amar a su organizacin. Porque es ella, bien o mal. La que le dar una actividad que le mantendr ocupada con un beneficio econmico de sustentacin para usted y su familia. Adems porque ser su segundo hogar y sus compaeros de trabajo su segunda familia.

2. Amar a su trabajo. Porque ello le hace a usted por que de esa forma aportamos al desarrollo de su institucin y de una nacin. Quin tiene mayor reputacin un holgazn o un eminente trabajador? Len Greco deca: el que trabaja en algo que no le gusta, es igual, que un vago3. Amar a sus clientes. Porque ellos son la razn de la existencia de la institucin donde usted trabaja. Si no hay organizaciones, y si no hay empresas tampoco habr trabajo, si no hay trabajo, tampoco usted podr llevar el pan a su boca. Recuerde: empresas sin clientes no sobreviven en este mundo competitivo.4. Amar a su profesin. Solo as lograra crecer mas en conocimiento y aportara con nuevas tcnicas en su rama profesional y eso le har mas eficiente. Haga crecer su currculo, pero al final u jefe valorar mas sus conocimientos. El papel puede soportar incluso Cualquier estupidez.5. Amar a su familia. Porque todos ellos constituyen su primer hogar y la existencia suya es el fruto de una relacin humana. Amar a la familia hace ms fcil amar a los dems. Mis estudios me hacen corroborar que cuando una secretaria discreta en su hogar llega a su trabajo y se estrella contre el primer cliente que se le presente. La Biblia nos dice Ama a tu prjimo, como a ti mismo.6. Ser fiel y respetar al jefe. Porque despus de todo ellas depende de el. Y solo as se ganara usted la confianza vehemente de su superior. Este mandamiento implica saber cuando decir si y cuando decir no, en fin, el tambin es un ser humano que puede equivocarse y usted puede corregirlo 7. Trabajar en equipo. Hoy en da nadie puede trabajar solo. Tanto la divisin del trabaj como la especializacin nos hace mas dependientes de otros, solo as obtenemos un buen rendimiento, de lo contrario habr una disminucin y la paralizacin del trabajo.8. Tener fe. La verdadera fe segn la Biblia, es tener la plena seguridad de recibir lo que se espera no solo exige creer, sino, en poseer una razn para hacerlo. Solo la secretaria de excelencia que cree se compromete. Tenga fe en todos sus planes.9. Tener persistencia. Para consolidar nuestro triunfo laboral no debemos reducir al tiempo, tampoco a nuestras fuerzas, esta comprobado que los grandes triunfadores, masificaron su tiempo y redoblaron sus fuerzas, claro que ese es el precio que hay que pagar para luego disfrutar en la cima. Sea persistente.10. Practique los principios y valore morales. Porque todo ser humano, en su medio social y cultural desde los primeros aos de su vida entra en relacin con el bien, la verdad, la justicia, la amistad, la honradez, la dignidad, etc. Es decir, que entra en contacto con los valores encargados a las personas, las acciones y situaciones en las que participa.Los diez mandamientos de una secretaria, tambin se le conoce como Declogo de la secretaria (fuente Internet).Declogo de la Secretaria

1. S siempre sincera pero sin ofender. El deseo de servir y no el de herir debe ser faro orientador de tu sinceridad.2. Esfurzate en despertar en ti y en todos los que te rodean el sentido tico latente en todo ser humano.3. Crea un ambiente de cordialidad en la oficina siendo corts, comprensiva y cooperadora.4. Regocjate, si eres responsable, reedcate para perfeccionar tus conocimientos. La responsabilidad es uno de los pilares donde descansa el xito.5. Entusismate. Tu entusiasmo aumentar tu eficiencia y te permitir cosechar grandes satisfacciones.6. S discreta y utiliza el tacto con tu jefe, con tus compaeros de trabajo y con el pblico.7. Ama tu trabajo: amando tu trabajo amas al prjimo y tambin a Dios.8. Resptate a ti misma y respeta a los dems, pero recuerda que tienes derecho a exigir que te respeten.9. Intersate sinceramente en todos lo que te rodea. Este sincero inters te permitir desarrollar al mximo todas tus personalidades.10. Acta con lealtad, pero que la mxima expresin de tu lealtad no sea tu adhesin incondicional a una persona sino a lo bueno, a lo correcto, a lo justo.Otra manera de ver los mandamientos de una secretaria se da dentro cuando un agente de una organizacin o empresa, las construye, como paso el caso de Pablo Muoz, presidente de la Asociacin espaola de Agencias.

1. Entenders al pblico sobre todo, el pblico y su satisfaccin con lo ms importante.2. No utilizaras el trmino de tu empresa para tus propios fines.3. Divirtete mientras trabajas.4. Haz que tu cliente se te convierta en tu socio.5. No desconfes, colabora con tus competidores.6. Trabaja con y no contra tus compaeros de oficina.

7. No copies Innova! Explora siempre nuevas formas de comunicaron, tanto dentro como fuera de los medios convencionales.

8. Respetaras el espacio de tus compaeros de trabajo.

9. No pensaras en forma tradicional y conservadora, sino te adecuaras a la situacin

10. No codiciaras las cosas de tus compaeros y empresa.

Otro ejemplo claro es de Remedios Valle Terrones y Maria Teresa Lpez Daz

Hablar y actuar discretamente. Ser una experta en escuchar, hablar, leer y escribir.

Ser cuidadosa en sus relaciones interpersonales. Estar dispuesta a cooperar para sumar y no restar.

Ser una persona disciplinada.

Ser una persona que practique la filosofa de la calidad, que haga las cosas rpido y de buen humor. Aqu hay un claro ejemplo como una empresa o un comit crea sus propias reglas para sus secretarias, modificando, de acuerdo a su inters.FUNCIONES DE LA SECRETARA TCNICA DEL COMIT (Acuerdo 059/02).

ARTCULO 6.- La Secretara Tcnica del Comit tendr las siguientes funciones:

1. Elaborar los proyectos de resolucin que establezcan la clasificacin de los profesores universitarios, cualquiera sea su vinculacin, para efectos de nombramiento, celebracin de contratos, promociones en el escalafn, evaluacin y asignacin o modificacin de puntaje, cambios en la dedicacin o sobre cualquier novedad que modifique su relacin laboral.

2. Preparar los proyectos de resolucin relacionados con la asignacin y reconocimiento de bonificaciones, de puntos salariales por ttulos, categoras, experiencia calificada, cargos acadmico administrativos, y desempeo en docencia, extensin y el reconocimiento de los puntos salariales asignados a la produccin acadmica por los pares externos, conforme a lo dispuesto en el Decreto 1279 de 2002 y a los Acuerdos reglamentarios internos de la Institucin o a las normas que los modifiquen o sustituyan.

3. Radicar la documentacin presentada, verificando siempre que sta cumpla con los requisitos legales y estatutarios.

4. Acopiar toda la informacin, producida por las Facultades, relacionada con los procesos de evaluacin docente y preparar los informes requeridos por las unidades acadmicas y administrativas.

5. Llevar el registro de todas las novedades que se incorporen a la hoja de vida acadmica de los docentes, cualquiera sea su vinculacin.

6. Responder por la sistematizacin y los archivos de toda la informacin y documentacin que sobre los distintos factores que configuran la hoja de vida acadmica de los docentes universitarios sean presentados por stos.

7. Suministrar oportunamente la informacin que requiera el personal docente y/o las distintas instancias administrativo-acadmicas de la universidad.

8. Recepcionar y tramitar ante el Comit las solicitudes que se presenten.

9. Elaborar y someter a su consideracin las actas de las reuniones del Comit.

10. Refrendar con su firma las Actas del Comit debidamente aprobadas.

Como se puede observar hay de diferentes puntos de vista, como debe ser el comportamiento de una secretaria dentro de su rea trabajo, para as poder congeniar con sus clientes, compaeros y jefe, tambin ganarse el respeto y estimo de los ya mencionados.

Marco terico

Concepto de una secretaria

Un concepto propio de secretaria:La secretaria, es la persona encargada que toda la oficina, valla en viento en popa, porque gracias a ella, el jefe estar organizado y en si toda la empresa, ser la persona encargada de escribir la correspondencia, extender cartas, actas, memorando, citaciones, dar fe de los acuerdos y custodiar los documentos de una oficina, asamblea o corporacin.

Ser la mano derecha de la oficina, ya que tendr en sus manos, el manejo personal e interpersonal, fuera y dentro de la misma.

Tiene que ser, sencilla, espontnea, honrada, responsable, atenta, comunicativa, servicial, comprensiva, prudente, cautelosa, diligente, constante, puntual, bondadosa, entusiasta, optimista, culta, educada, amable, corte, que no hable mas de lo necesario de si misma, que no critique a nadie, que no sea demasiado exigente con los dems.

Este concepto es utpico, respecto a una secretaria, porque seria una persona perfecta, y tal no existe en la tierra.

Pero es lo que una secretaria debera llegara hacer, si no puede cumplir con todo aquello, debe intentarlo y esforzarse por hacerlo, ya que de ello depende su empleo, su imagen personal, su vida profesional.

Desde otro punto de vista, ms flexible. Una secretaria de direccin es la mano derecha del jefe y debe convertirse en su enlace con el resto del mundo. Por ella han de pasar los empleados y las personas ajenas a la empresa que se dirijan al director.

Tienen que ocuparse de labores propias de las secretarias, como la agenda de su superior, la organizacin de viajes de negocios, las actas de las reuniones, la correspondencia, el archivo de documentos o la preparacin de presentaciones.

Pero tambin deben hacerse cargo de otras funciones de carcter ejecutivo que el jefe suele delegar en ellas, aunque el tipo y la cantidad de tareas encomendadas varan en cada empresa. Se trata de una profesin mayoritariamente ejercida por mujeres, que ocupan el 90% de los puestos de secretaria en la empresa privada.

Los 10 mandamientos de una secretaria

Los diez mandamientos de una secretaria, son los pilares fundamentales que toda secretaria de excelencia debe adoptar. La carencia de la informacin sobre este tema en el mundo secretarial, da como resultado la ineficiencia de una secretaria, que la lleva al despido y al fracaso personal.

Como hemos podido observar la propuesta de varios autores sobre los diez mandamientos de la secretaria, estos tienen muchos puntos en comn, as podemos lograr fusionar todos ellos y as poder crear nuestra propia lista de reglas o mandamientos sobre nuestra funcin.NUESTRAS 10 MANDAMIENTOS DE UNA SECRETARIA

1Respeta, protege, cuida, lleva hacia delante a tu empresa.

2Se fiel con tu empresa, jefe, compaeros de trabajo, clientes y contigo misma.

3Se eficaz con tu trabajo que realizas.

4No trabajes solo para ti, sino tambin para los dems

5Se profesional, ante cualquier situacin

6No te involucres con personal de la oficina.

7Se entusiasta, paciente

8Se perseverante, discreta, confiable.

9No envidies, no seas egosta con tus compaeros, mejor trabaja con ellos

10Aplica los principios, valores, tica y moral, en tu vida profesional, tanto en tu personal.

En el cuadro hemos podido crear nuestros propios mandamientos, para ser eficaz en nuestro trabajo.Ahora explicaremos cada punto del cuadro.

Respeta, protege, cuida, lleva hacia delante a tu empresa.

Le debemos ello y ms, por que de una u otra forma, es la que nos da un ingreso econmico a cambio de nuestro trabajo dentro de ella. Aparte es el lugar donde estamos gran parte del da, se podra decir que es nuestro segundo hogar, porque es donde nuestro esfuerzo puede dar frutos para beneficio de ambos.Se fiel con tu empresa, jefe, compaeros de trabajo, clientes y contigo misma.

Debemos ser cumplidas en nuestras obligaciones y no defraudar la confianza depositada en nosotros, con nuestra empresa por los puntos ya especificados anteriormente, con nuestro jefe, l es la cabeza superior de nuestro trabajo, de l depende nuestro trabajo, y solo as podremos lograr su confianza, ser fieles con nuestro clientes, es lo principal de nuestro trabajo, ya que de ellos depende que nosotros y la misma empresa este ah, y con nuestros compaeros de trabajo, porque con ellos interactuamos todos los das, as poder ganar su respeto, confianza y ayuda.Se eficaz con tu trabajo que realizas.

As podremos crecer profesionalmente y personalmente, ya que as lograremos adquirir nuevos conocimientos y aportar con nuevos mtodos, en nuestra rea de trabajo. A parte de ello as tambin podremos hacer crecer nuestro Currculo.

Tambin de esta manera nuestro jefe, clientes y compaeros, podrn valorar nuestro desempeo profesional.

No trabajes solo para ti, sino tambin para los dems

Si tu objetivo eres solo tu, no conseguirs habituarte en ningn lugar, ni poder trabajar eficazmente. Por ello debemos trabaja en equipo, as lograremos dar un buen rendimiento profesional, lo contrario nos llevara a la disminucin y a la paralizacin del trabajo.Se profesional, ante cualquier situacin

En nuestro trabajo, debemos imponer nuestro profesionalismo, ante nuestras cosas personales, es conveniente actuar serena, tranquila y con amabilidad, auque nos estemos muriendo de rabia o colora por dentro, u otro sentimiento.No te involucres con personal de la oficina.

Es preciso no olvidar, que en muchas empresas o instituciones, esta prohibido involucrarse con compaeros de trabajo, ya que esto crea el despido de uno de los dos, en peor caso. Tambin da como resultado, malos entendidos dentro de la oficina o el lugar de trabajo, con los dems compaeros y el jefe. Sabemos que nosotros no mandamos en el corazn, pero hay que procurar no establecer romances con un compaero, para evitar problemas.

Se entusiasta, paciente y amable

Tener estas tres palabras en la mente siempre y actuar con ellas, nos darn como resultado, la eficacia de nuestro trabajo con los compaeros, los clientes y los jefes. Sobre todo con los clientes ya que de ellos depende que la empresa este ah ofreciendo sus productos o servicios.

Se perseverante, discreta, confiable.

Ser perseverante, es importante ya que debemos mantenernos constantes en la prosecucin de lo comenzado, en una actitud o una opinin, gracias a ello nadie nos podr menospreciar, para lo mejor nos admiraran por la insistencia de seguir de pie con una sonrisa para todos. Ser discreta, significa, tomar juicio y tacto para hablar u obrar, es un don de expresin con agudeza, ingenio y oportunidad adecuada.Confiabilidad de ello debemos esta en nuestro trabajo y vida personal, ya que con ello las dems personas, nos encargaran o no pondrn al cuidado de alguien, de un negocio u otra cosa, No envidies, no seas egosta con tus compaeros, mejor trabaja con ellos

Ser egosta, implica ser inmoderado y excesivo amor a si mismo, que hace atender desmedidamente al propio inters, sin cuidar de los dems, esto nos traer consecuencias negativas en el mbito laboral, ya que no veremos a nuestro clientes, compaeros y jefe como personas sino objetos de uso para nuestro beneficio personal.Ser envidiosa, es el deseo de obtener algo no se posee en el momento, si esa seria nuestra actitud en nuestro trabajo, traer consigo el resultado de alejamiento, rechazo y cuidado de las dems personas en el mbito laboral y si nuestra actitud es igual fuera del trabajo recibiremos el mismo trato.

Trabajar en equipo es importante, ya que entre los compaeros de trabajo nos apoyaremos, ayudaremos y haremos un mejor trabajo para todas las reas, muy aparte de ello conseguiremos amigos.

Aplica los principios, valores, tica y moral, en tu vida profesional, tanto en tu personal.

Aplicar los valores que nos han inculcado desde nios y hemos ido aprendiendo a travs del tiempo, nos dar una consecuencia positiva en nuestro mbito laboral y vida personal. Es el grado de aptitud y utilidad de las cosas, para satisfacer las necesidades o proporcionar bienestar, no solo a nosotros mismos, sino tambin a las personas que nos rodean.

Tener principios en nuestra vida, significa poseer una norma o idea fundamental que rige el pensamiento y actos en nuestra conducta diaria. Ser preciso obtener buenos principios en nuestra vida, ya que de ello depender a que lado de la balanza nos inclinamos ms.Aplicar la tica, requiere aprender a diferenciar y tomar en riendas lo justo de lo injusto, es el conjunto de normas morales que rigen nuestra conducta profesional y personal.Tener moral, es algo muy personal, pero dentro de ello debemos diferenciar entre el bien y el mal, esto pertenece a las acciones o caracteres de las personas, desde el punto de vista de la bondad o malicia. Y para nosotros debe sobreponerse lo justo.Como los diez mandamientos, da una secretaria de excelencia.

Ser secretaria es una vocacin y no una salida laboral fcil. Al menos, as lo defienden fuentes del sector, que destacan la importancia de la motivacin personal por el trabajo realizado.

Toda secretaria debe conocer los mandamientos de su sector, y si no, crearlos de si misma. Ya que de ellos depende su esfuerzo y calidad de trabajo.

Cada punto ya mencionado, sobre los mandamientos, son fundamentales para una secretaria, ya que gracias a ellos podr, elaborar relaciones humanas positivas en el mbito laboral y personal.

Y esto creara una secretaria de excelencia, porque tendr: Tcnicas de relaciones humanas Tcnicas interpersonales Sabr cuales son sus deberes y responsabilidades

Sabr congeniar con todo tipo de jefe, cliente.

Un marqueting personal

Dar calidad de servicio de atencin al cliente

Comunicacin eficaz, etc.

Otras caractersticas de este perfil profesional son:

Organizacin: debe tratarse de personas metdicas y responsables. Capacidad de trabajo: han de poder hacer tres o cuatro cosas a la vez y adaptarse continuamente a los cambios.

Don de gentes: tienen que ofrecer la mejor imagen posible. Han de ser amables, comunicativas y capaces de relacionarse con todos los compaeros.

Discrecin: por las manos de una secretaria de direccin circulan asuntos que afectan a todos los departamentos. De ella se espera que mantenga el secreto profesional.

Iniciativa para resolver los problemas.

Ser una secretaria de excelencia es solo de ella? Qu solo se rija a los mandamientos de una secretaria?

La secretaria mejor, la ms eficiente, la secretaria perfecta. El sueo ideal de una empresa, de todos los directivos de empresa. Pero cmo lograr ser la secretaria perfecta? Hay cursos de secretarias perfectas? Se aprende o se nace? Hace un jefe perfecto una secretaria eficiente o es una secretaria eficiente la que hace el jefe perfecto? Nuestra respuesta es que "es cosa de dos".Una buena secretaria no es slo aquella que sabe idiomas, atiende perfectamente el telfono y las visitas, escribe cartas y cosas por el estilo... es algo ms.Las empresas grandes han optado por hacer pool de secretarias con servicios colectivos al que recurren una seccin de directivos u otros componentes de la divisin, departamento, etc. Y es que los porttiles, las agendas electrnicas y de bolsillo, el correo electrnico, etc., han hecho que algunas de las funciones de las secretarias convencionales sean sustituibles.

An quedan cosas insustituibles? Algunos altos directivos saben que s. Una buena secretaria de alta direccin puede hacer bueno hasta al mismsimo Presidente de la empresa. Consejos 1. El perfil de la secretaria perfecta. Por supuesto ponga aquello que todas las empresas de recursos humanos y de seleccin de personal saben de memoria: idiomas, ofimtica, relaciones humanas y pblicas, protocolo, etc. Pero la secretaria perfecta es algo ms y en esto vamos a centrarnos.2. Secretaria = confianza. Una buena secretaria debe ser acreedora de la mxima confianza. Su formacin, solidez, discrecin carcter, personalidad, es clave para que exista una relacin de confianza absoluta y sea copartcipe de las fortalezas y debilidades de la empresa. Su compromiso, fidelidad e identificacin con la empresa y las personas que la dirigen debe ser total. Si se consigue la empata y confianza total entre el jefe y secretaria, se est dando un paso de gigantes en multitud de facetas.3. El tiempo es un recurso muy valioso: el arte de vivir la agenda. Para un alto directivo el tiempo es su recurso ms escaso y valioso. Poder atender a los mximos temas posibles y hacerlo sin estrs y en "buena forma" es fundamental el apoyo de una secretaria intuitiva e inteligente. Hacer ganar tiempo a un alto directivo es un arte y requiere una atencin permanente y total. Es preparar a tiempo toda la documentacin para una reunin. Es la habilidad para cortar una visita que se prolonga excesivamente; es dar la excusa perfecta para llegar media hora ms tarde a una prxima reunin; es alquilar un servicio de habitacin durante dos horas para poder ducharse tras un viaje de diez horas y llegar en perfectas condiciones a una reunin importante... Es dar la excusa perfecta por telfono y que el jefe no quede mal. Es saber lo que el jefe necesita, piensa y anticiparse a drselo con la seguridad de no equivocarse. Es saber cuando tiene sed, o es mandar la nota de agradecimiento usual. Es vivir el da intentando cuidar cada minuto del jefe, es ayudarle a cumplir la agenda sin estrs y manejando los imprevistos.4. La secretaria como gestora. Una secretaria de alta direccin, que cada vez que toma el telfono transmita la importancia de la empresa y de su mximo representante, con tal maestra que se converta en un factor de imagen, invaluable para la empresa. 5. Hacer valer la autoridad de su jefe. gggggggggggggggggggggggggggggggg6. Saber estar: la imagen. La secretaria conseguir que en el entorno de su oficina se respirara un aire positivo por todos los costados. Salir a recibir a las visitas al ascensor con una encantadora sonrisa, saludando con nfasis muy bienvenido. La cordialidad, discrecin, forma de vestir, elegancia, la convertan en la seora de la empresa. Respetada y considerada un baluarte absolutamente necesario, para crear un magnfico clima de confianza. Contesta Ser una secretaria de excelencia es solo de ella? Qu solo se rija a los mandamientos de una secretaria? a cualquier reto con una afirmacin, con la necesaria diligencia, con estilo, transmitir la imagen perfecta. 7. Aprender, cursos especializados. Una buena secretaria necesita aprender tanto como el jefe. Debe ponerse al da de todo lo que es importante en la empresa. Debe familiarizarse de cosas nuevas, aunque sean complejas llmese nanotecnologa, biotecnologa o terminologa financiera especializada. Debe formarse continuamente, hacer cursos especializados y lo debe hacer en horarios extras, sin que afecte al normal desarrollo de cada da.Como los 10 mandamientos, harn que tengamos un perfil empresarial deseado.Seleccionar a esa secretaria no es fcil, porque debe estar dotada de unos conocimientos tcnicos que se suponen, como ofimtica, bases de datos, localizacin de informacin, soportes de documentacin, etc." recuerda Adela Gonzlez. "Pero adems" aade, "debe poseer habilidades personales, como: saber comunicarse, conocer cules son las tareas especficas de los directivos, saber qu cargo desempea su jefe en el marco de la organizacin, cules son sus responsabilidades y saber trabajar en equipo de forma eficaz e intensiva. Por estos motivos es uno de los puestos ms difciles de seleccionar.

Puede tener muchos conocimientos pero luego no adaptarse a la forma de trabajar de su jefe o de la empresa". "Y por supuesto sus actitudes: saber establecer buenas relaciones personales internas y externas de la organizacin, tener conocimientos de tcnicas de interrelacin personal como la asertividad (el ser asertivo es tener seguridad en uno mismo, y eso se aprende) o desarrollar su inteligencia emocional. Y adems estn el protocolo, las habilidades sociales: saber recibir una visita; saber presentar a un directivo; organizar reuniones; atender a las personas que asisten a la reunin que organiza su jefe; hacer el seguimiento de los compromisos que han tomado los asistentes en esa reunin, etc. Lo de servir caf y llamar a casa del jefe diciendo que va a llegar tarde, ha quedado muy atrs". Falta de conocimiento de los mandamientos de una secretaria

La falta de este conocimiento, ha causado despidos, malos entendidos, ineficacia laboral.

Como ya explicamos anteriormente, son pilares fundamentales en al vida de una secretaria, es como los diez mandamientos de Dios, son la base, la piedra de nuestras vidas, sin ellas estamos en caos.

Con una cuantas entrevistas realizadas por mi persona, pude sacar la conjetura, que muchas de las entrevistadas, no conocan, los mandamientos de una secretaria, pero si como disciplina de ellas.

Ancdota:

La secretaria Ana Rosa de al alcalda, del edificio Tobas, me comentaba, que al inicio de su carrera, empez con un gran entusiasmo y dedicacin, pero ello con el paso de los tiempos se volvi rutina y montono. Y as fue olvidando, estas reglas, no en general. Comentaba que tales reglas son necesarias para poder realizar un trabajo eficaz. Pero deca no es falta de conocimiento sobre ello, sino la falta de motivacin para hacerlo.Entonces llegue a la conclusin de mis entrevistas, que la monotona y la rutina. Hacen que las secretarias olviden, los mandamientos de su carrera.

Por ello era la pregunta anterior. Ser una secretaria de excelencia es solo de ella? Qu solo se rija a los mandamientos de una secretaria?

No solo depende de ella, sino de muchos factores, y tampoco se debe regir a los mandamientos que le ensearon en su carrera, sino debe crear nuevos. De acuerdo a sus necesidades bsicas, pero no cambiarlo por completo

La secretaria comienza a ocupar el puesto que le corresponde

Hay quienes afirman que una buena secretaria nace, no se hace. Otros, por el contrario, estiman que cualquier chica perseverante y con nimo de superacin puede alcanzar este nivel. Pero todos los directivos coinciden, sobre todo los TOP manager (por la cuenta que les trae), en que la secretaria -en especial si es de direccin- constituye un elemento vital si se quiere llevar a cabo una buena gestin empresarial...

Por: Ser empresario del siglo XXI

De todas maneras, quirase o no, la importancia del puesto de secretaria sigue sin ser comprendida cabalmente por buena parte de directivos y ejecutivos. Al menos en Espaa, aun persiste en muchas empresas - aunque ya cada vez menos - la visin de secretaria igual a seorita que controla la agenda de su jefe, contesta y filtra sus llamadas, escribe y archiva sus cartas, echa una mano en administracin y poco ms. No se tiene en cuenta que buena parte de estas tareas administrativas hoy pueden ser desempeadas por programas de ordenador, o que las funciones del correo electrnico permiten que los jefes transmitan comunicados directamente sin acudir al dictado. Ejemplos de este tipo, sobran.

Resulta entonces un tanto paradjico, que la visin que el gran pblico tiene de una secretaria y de sus funciones evolucione con tanta lentitud, frente a un panorama real que muestra a una persona eficaz, dinmica y con capacidad de liderazgo, que asume a diario y sin complejos, todo tipo de retos profesionales. El panorama no puede ser ms claro.

En efecto, al igual que las organizaciones exigen de sus directivos capacidad de liderazgo, habilidad para comunicar y visin a largo plazo, las secretarias van asumiendo nuevas responsabilidades y abandonando otras. Sobre todo desde mediados de los aos noventa, cuando las tecnologas de la informacin y comunicacin sacudieron hasta sus cimientos una serie de conceptos de la gestin empresarial. "Una secretaria es una colaboradora inmediata de un centro de gestin, con un conocimiento cabal de las actividades de su jefe y del sector en que trabaja, adems est capacitada para la delegacin de ciertas reas o trabajos que desarrollan o pueden desarrollar sus jefes.

Es una profesional que trabaja en equipo. Es decir, en general se ocupa de:

Organizar, y en ciertos casos, asistir a reuniones Establecer buenos contactos telefnicos

Redactar y presentar correctamente informes, comunicados, etc

Planificar su tiempo y el de su jefe

> Preparar y tratar la informacin adecuadamente

Concertar, acoger y atender a las visitas

>Preparar presentaciones de productos o servicios

Organizar los viajes de negocios, etctera.

Resumiendo, debe saber: Trabajar en equipo gestionando todo aquello que su jefe delega en ella y establecer relaciones personales efectivas con el entorno interno y externo de la empresa.

"En otras palabras, es el brazo derecho del directivo, pudindole sustituir en ciertos casos, incluso cuando este viaja. Lleva a cabo las funciones que le han sido delegadas, aplicando su propia iniciativa y criterio, de modo que los asuntos importantes reciban la atencin necesaria, para reducir al mnimo el vaco ocasionado por la ausencia del jefe... como a veces, asistir a una reunin en su nombre", recuerda Adela Gonzlez Sanso, consultora seor de Tea-Cegos. "Ahora bien" agrega, "lo que sucede es que delegar constituye una de las tareas ms difciles para un jefe, pero no solo para un directivo, sino para cualquier persona. Jefes o directivos delegan cuando encuentran una profesional en la que pueden hacerlo. Una persona que acepta una delegacin, debe poseer las competencias profesionales necesarias para llevar a cabo esa delegacin y que, por supuesto, saben cumplir perfectamente muchas secretarias. Como fondo hay que tener muy claro que la secretaria trabaja constantemente con un equipo, y que cuando las relaciones personales dentro del mismo son buenas, tanto mejor. Objetivo general

Es lo que deseamos conseguir globalmente.

Demostrar la necesidad del conocimiento de los diez mandamientos de la secretaria, para la formacin de secretarias de excelencia en relaciones humanas, en si en todo sentido.

Objetivos especficosDemostrar la falta del conocimiento de los mandamientos de una secretaria

Comprobar que podemos, nosotros mismos, hacer nuestros mandamientos de una secretaria

ConclusinEn conclusin lo que pondr son los 10 mandamientos que cree, con ayuda de otros autores como referencia. Ya que gracias a ellos se podr ser una secretaria de excelencia.NUESTRAS 10 MANDAMIENTOS DE UNA SECRETARIA

1Respeta, protege, cuida, lleva hacia delante a tu empresa.

2Se fiel con tu empresa, jefe, compaeros de trabajo, clientes y contigo misma.

3Se eficaz con tu trabajo que realizas.

4No trabajes solo para ti, sino tambin para los dems

5Se profesional, ante cualquier situacin

6No te involucres con personal de la oficina.

7Se entusiasta, paciente

8Se perseverante, discreta, confiable.

9No envidies, no seas egosta con tus compaeros, mejor trabaja con ellos

10Aplica los principios, valores, tica y moral, en tu vida profesional, tanto en tu personal.

Anexos

Bibliografa Mercado Rivera Ricardo

La secretaria de excelencia

Lapeybe

Administracin de oficinas Secretariado ejecutivo

Cornejo Miguel

El ser Excelente (se ha ledo para saber que se necesita para ser poder llegara a ser excelente, tanto en la vida profesional y personal) www.monografia.com www.wikipedia.com

www.eccc.com.mx/.../bachillerato/bilingue.jpg (imagen)PAGE 24