LOS LOS SIETE HSIETE HÁBITOS ÁBITOS DE LA GENTE DE LA GENTE

ALTAMENTE EFICAZALTAMENTE EFICAZALTAMENTE EFICAZALTAMENTE EFICAZ

Stephen Stephen CoveyCoveypp yyRECOPILADO   POR: 

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Un hábito está en la intersección de tres componentes que se solapan: 

C i i tC i i tel ConocimientoConocimiento, 

las HabilidadesHabilidades y

el DeseoDeseo (o actitud).

El ConocimientoConocimiento le indica qué hacer y por qué.

Las HabilidadesHabilidades le enseñan cómo hacer las cosas.

El DeseoDeseo es la motivación, sus ganas de hacerlas.

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Ralf Schwarzer sostiene que el comportamiento proactivo es la creencia de las personas en su potencial para

Hábito 1 – Ser ti en su potencial para 

mejorarse a sí mismas, su situación y a su entorno. Las personas que se rigen por este comportamiento anticipan o detectan estresores

proactivo("Be proactive")

Ser proactivo significapotenciales y actúan para prevenirlos. Según esta definición, la proactividadestá estrechamente relacionada con la sensación 

Ser proactivo significa tomar la 

responsabilidad por su propia vida

de control y de autoeficacia. Las personas que se consideran eficaces, que piensan que pueden controlar la situación y solucionar sus problemas tienen más

su propia vida ejercitar la habilidad de seleccionar su respuesta ante 

problemas, tienen más facilidad para emprender la acción.

cualquier estímulo.

Significa anticiparse a los requerimientos, tener iniciativa, aportar valor a la gestión. La proactividad se refiere a que ante cada estímulo del medio ambiente tenemos la habilidad deproactividad se refiere a que ante cada estímulo del medio ambiente tenemos la habilidad de decidir la respuesta que queremos dar, esto quiere decir que no somos esclavos de las acciones que sobre nosotros se efectúan, sino libres ejecutores de nuestra conducta. Un ejemplo práctico en nuestra vida es el de un chofer de un automóvil que nos grita una obscenidad o nos toca con insistencia el claxon; en este caso nuestra respuesta puede variar d d di l l f i l i l l d RECOPILADO POR:desde tomar un arma y dispararle para luego sufrir las consecuencias legales de nuestra conducta hasta simplemente ignorarlo y no dejar que altere nuestra tranquilidad. Lo importante es que la decisión es nuestra, que somos los responsables de nuestra conducta.

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Hábito 2 – Comience con un fin en mente

("Begin with the end in mind")( g )

Este es el hábito del liderazgo personal, que indica la necesidad de  Significa trabajar utilizando un plano 

imaginario o visión futura de lo quecomenzar cada día con un claro entendimiento de su dirección y 

destino deseados.

imaginario o visión futura de lo que queremos lograr. .Este hábito consiste en que nuestra conducta no la debe regir el capricho ni el azar debemos tener objetivos

Es necesario entender que todas las cosas son creadas dos veces. Piense en la construcción de una casa antes

ni el azar, debemos tener objetivos precisos a los cuales acercarnos: Un título universitario, comprar una casa o un carro, mantener una relación armoniosa con nuestros familiares yen la construcción de una casa antes 

de comenzar la construcción, se dibuja un plano (la primera creación). Posteriormente, construye la casa (la

armoniosa con nuestros familiares y compañeros de trabajo. Cada vez que tomemos una decisión importante debemos pensar si ésta nos acerca o nos aleja de nuestros objetivosPosteriormente, construye la casa (la 

segunda creación). En los negocios ocurre igual.

nos aleja de nuestros objetivos.

Hábito 3 – Poner primero lo primero("Put first things first")

En el hábito 1, aprendió que puede crear su propio paradigma. En el hábito 2, 

descubrió los principios básicos por losdescubrió los principios básicos por los cuales debería vivir y trabajar. Una vez aprendido esto, estará listo para poner primero lo primero cada día, a cadaprimero lo primero cada día, a cada 

momento. Significa priorizar y luego ejecutar lo primero en la lista de prioridades, luego lo segundo, luego lo tercero, etc. El capítulo p , g g , g , pcomienza un una frase del sabio alemán Goethe: " Lo que importa más nunca debe estar a merced de lo que importa menos". Consiste en distribuir nuestro tiempo sobre la base de prioridades: El autor describe un método de organizar el tiempo sobre la baseEl autor describe un método de organizar el tiempo sobre la base de cuatro cuadrantes en los cuales coloca las actividades: urgentes, no urgentes, importantes y no importantes.

Hábito 4 – Piense Ganar / Ganar("Think Win/Win")

Los hábitos del 1 al 3 tratan de “victorias privadas”, cómo trabajar consigo mismo para desarrollar su carácter. Los hábitos 4 al 6 lo 

Significa buscar relaciones donde tanto yo como el otro "ganan" Cuando en

llevarán a “victorias públicas”, cómo desarrollar la personalidad para tener éxito trabajando con otras personas.

Significa buscar relaciones donde tanto yo como el otro  ganan . Cuando en una relación uno pierde, éste buscará la primera oportunidad para recuperar lo perdido, generalmente cayendo en prácticas poco sanas que destruyen la relación. Sólo las relaciones gana/gana duran en el largo plazo. Este hábito indica que nuestras interacciones con otros seres humanos siempre debenindica que nuestras interacciones con otros seres humanos siempre deben ser de mutuo beneficio, que no existe otra opción. Nuestra relación con un cliente debe ser ganar‐ganar, si yo gano y mi cliente pierde, pierdo al cliente. 

No existe otra opción, aunque a corto plazo otros tipos de relaciones resulten en ganancias inmediatas a largo plazo vemos que son ineficaces yresulten en ganancias inmediatas, a largo plazo vemos que son ineficaces y perjudiciales para ambas partes. El autor explica que si después de razonar con nuestro interlocutor no logramos un acuerdo ganar‐ganar, nos queda la 

opción de "no hay trato".

Hábito 5 – Busque primero entender, luego ser entendido

("Seek first to understand then to be( Seek first to understand, then to be understood")

Este es el hábito de la comunicación efectiva.Este es el hábito de la comunicación efectiva. Es también el hábito mas emocionante, y que puede poner en funcionamiento en forma 

inmediata.Significa escuchar atentamente al otro, con empatía, tratando de ponerse en "los zapatos del otro" para poder entender su posición y sentir (no interrumpimos mientras la otra persona está hablando) Luego damos a entender al otro nuestra postura Estehablando). Luego, damos a entender al otro nuestra postura. Este hábito trata de ponerse primero en el lugar del otro, de ver las cosas desde su punto de vista. Se basa en el refrán popular de " Todo es del color del cristal con que se mire". Es quizás el más difícil de practicar, casi siempre pasamos más tiempo hablando que escuchando y creemos que las cosas sólo pueden ser de la manera en que nosotros las vemos.

Hábito 6‐ Sinergizar ("Synergize") 

Sinergia significa que el todo es mas que la suma de sus partes. 

El hábito de sinergizar implica entonces la cooperación creativa yEl hábito de sinergizar implica entonces la cooperación creativa y el trabajo en equipo: las personas con mentalidad ganar/ ganar, y que escuchen con empatía, pueden aprovechar sus diferencias 

para generar opciones que no existían.p g p q

Algunas metas las podemos lograr solos, pero las empresas grandes sólo las podemos lograr con trabajo en equipo. Proyectos como la llegada del hombre a la Luna o la fabricación de la Bomba 

Atómica son el resultado del trabajo sinérgico. 

Hábito 7 – Afilar la sierraMejoramiento Continuo ("Sharpen theMejoramiento Continuo ( Sharpen the 

Saw")

Es el hábito de la auto‐renovación, elEs el hábito de la auto renovación, el mantenimiento básico necesario para 

mantener los hábitos restantes funcionando adecuadamente.

Significa detenerse un momento a descansar y meditar sobre cómo se están haciendo las cosas, y corregir lo que entorpece la gestión. Hace referencia con la historia de un leñador que se 

b d d b b lencuentra tan inmerso en su trabajo de derribar arboles que olvida que dedicar unos minutos a afilar su sierra le haría ahorrar muchas horas de esfuerzo. Aplicado a nuestra vida afilar la sierra se refiere a dedicar un breve espacio de nuestra pvida a mejorar nuestras condiciones físicas e intelectuales mediante el ejercicio físico y el estudio.

Hábito 8 – ENCONTRAR TU VOZ  INTERIOR

En las esferas de la empresa, el gobierno, la educación, la familia y, más importante aún, en la esfera personal, decenas de millones de personas han mejorado espectacularmente su vida y sus organizaciones aplicando los principios del clásico de Stephen R. Covey. g p p p p y

Pero el mundo es un lugar que ha cambiado mucho. Los retos y la complejidad a los que todos nos enfrentamos en nuestras relaciones, nuestra familia, nuestra vida profesional y nuestra comunidad son de una magnitud totalmente nueva. 

Ser efectivos como individuos y como organizaciones ya no es una opción: sobrevivir en el mundo de hoy lo exige. 

Pero para prosperar, innovar, sobresalir y liderar en nuestra época, debemos partir de la efectividad para ir más ella de ella. 

Esta nueva era de la historia humana exige grandeza; exige logros, desempeño apasionado y una contribución importante. 

Acceder a los niveles más elevados del talento y de la motivación del ser humano en la nueva realidad de hoy exige un cambio radical de pensamiento: una nueva mentalidad, un nuevo conjunto de aptitudes, un nuevo instrumental; en pocas palabras, un nuevo hábito. 

i i l d fí l d d h é h ll i i l d áNuestro principal desafío en el mundo de hoy es éste: hallar nuestra voz e inspirar a los demás para que hallen la suya. Es lo que Covey llama el octavo hábito. De la misma forma que Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva nos ayudó a centrarnos en la efectividad, El octavo hábito nos muestra el camino hacia la grandeza.

El octavo hábito de CoveyEl octavo hábito de CoveyDespués de hacerse rico y famoso con Los siete hábitos..., ahora el gurú lanza uno nuevo: aprender a oír a su voz interior.por Gabriela Ruiz, Expansión 

Lejos de estar exhausto por el jet lag, Stephen Covey regresa a casa después de un largo vuelo y enseguida se va al gimnasio y se pone a nadar antes de ir a la cama. El gurú trabaja mucho, pero no para escapar de sus problemas. Una parte significativa de su ingreso se va a la iglesia mormona, a la que pertenece. Asesor de Bill Clinton durante su periodo presidencial y consultor de gobiernos corporativos, Covey asevera que él no inmiscuye ni religión ni política en su trabajo.Sus hábitos respaldan las palabras y de sus páginas salen las ganancias. Su obra más reconocida Los siete hábitos de la gente altamente efectiva ha vendido más de 15 millones de copias y es uno de los best sellers no literarios más vendidos en la historia.En 1996, la revista Times nombró a Stephen Covey como una de las 25 personas más influyentes en Estados Unidos.Pero el éxito no siempre fue tan seguro. Cuando Covey se fusionó con Franklin Quest, en 1997, para crear Franklin Covey se auguró un rotundo fracaso. En su reporte anual del 2004 la empresa logró ventas netas por $275,438 millones de dólares. Esta suma no contempla los ingresos que obtiene de sus conferencias d l lí ib l t d liby de las regalías que recibe por las ventas de sus libros.

De tener sólo una oficina en Salt Lake City, en Utah, actualmente Franklin Covey cuenta con 39 filiales en 95 países y más de 150 tiendas. En los congresos, enormes filas de ejecutivos con libro en mano esperan que Covey autografíe una página.¿A quién no le gustaría ganar esas cantidades por predicar sus ideas? Covey dice que los hábitos pueden ser conocimiento común, pero que no necesariamente prácticas comunes.Quince años después de publicar su afamado libro, logró añadir el octavo hábito que presentará en México en junio durante la edición 2005 de Expomanagement. A un mes de publicar su título más reciente, el autor de numerosos libros conversó con Expansión.Desde que escribió su famoso best seller Los siete hábitos ¿cuáles son los principales retos de la gente?Desde que escribió su famoso best seller Los siete hábitos..., ¿cuáles son los principales retos de la gente?El nuevo reto es una economía global donde hay que competir con la clase mundial. El problema es que estamos usando un modelo de control industrial en una economía de información que requiere de liberación y no de control. En otras palabras, tenemos que invertir en la gente, usar su talento, pasión y conocimiento.Actualmente, 80% de los buenos servicios son el resultado del valor agregado proveniente del trabajo con conocimiento. Hace 50 y hasta 20 años atrás, esta proporción era únicamente entre 20 y 30%. Nos hemos trasladado de una era industrial a una de conocimiento.¿Cuál es el octavo hábito?Encontrar nuestra propia voz interiorEncontrar nuestra propia voz interior.

¿En qué consiste eso?Involucra cuatro cosas: talento, pasión, conciencia y las necesidades que hay que buscar. Cuando esos cuatro elementos se enciman, en el centro encuentras tu voz. El t l t t d l l b L ió di l t t htalento se traduce en las cosas para las que eres bueno. La pasión radica en lo que te encanta hacer.La conciencia es lo que la vida te pide que hagas. La necesidad reside en aquello con lo que contribuyes para satisfacer requerimientos humanos. Una necesidad significa el problema que estás resolviendo, la razón por la que te contratan.Ha mencionado que la gente siente un vacío en sus vidas, ¿de dónde viene ese vacío?Tratamos a la gente como cuerpos. A menudo ignoramos su corazón, mente y espíritu. Sólo pensamos en términos económicos e ignoramos la parte mental, el desarrollo de la persona y su talento. Olvidamos particularmente que sus conciencias los guían a actuar.Sin embargo, hay muchos que toman el trabajo para escapar de sus problemas y responsabilidades...Sí sucede Todo se reduce a que las personas coordinen las cuatro partes: cuerpo mente corazón y espíritu Si se descuida uno de ellos se afectan todos los demásSí… sucede. Todo se reduce a que las personas coordinen las cuatro partes: cuerpo, mente, corazón y espíritu. Si se descuida uno de ellos se afectan todos los demás. Entonces te conviertes en una cosa, no en una persona. Es ahí donde entra la filosofía de control y esto se convierte en la definición de liderazgo.El liderazgo en realidad es una elección basada en autoridad, como en el caso de Mahatma Gandhi. No se trata de una autoridad formal. Gandhi nunca fue electo y tiene una enorme autoridad moral. Se convirtió en el fundador de la democracia más grande del mundo.¿Qué importancia debería dar la empresa a la esencia de la gente?Debería haber dos elementos: un profundo significado para que el trabajo amerite el compromiso de los empleados. El segundo es la necesidad de ser íntegros, vivir a través de nuestro sistema de valores.Ésta es la razón por la que las organizaciones corruptas destruyen la confianza En estos casos todos los empleados quieren protegerse se ponen en plan defensivo yÉsta es la razón por la que las organizaciones corruptas destruyen la confianza. En estos casos todos los empleados quieren protegerse, se ponen en plan defensivo y manipulador sólo para sobrevivir.En su experiencia, ¿son conscientes las empresas de esto?Cada vez más desde que enfrentan la competencia global. Al enfrentar alguien que adopta el trabajo de conocimiento con el modelo de liberación, no hay manera de que compitas.No vas a poder producir con la alta calidad, los bajos costos y rápida innovación de tu competidor.¿Qué opina del sector corporativo mexicano?No soy experto. Mi experiencia en general es que hay demasiado control autoritario. Eso ha hostilizado a muchos trabajadores y la desconfianza hacia la empresa es alta. No No soy experto. Mi experiencia en general es que hay demasiado control autoritario. so ha hostili ado a muchos trabajadores y la desconfian a hacia la empresa es alta. Nopodemos generalizar.Hay muchas donde esto no es una realidad, pero no se han movido mucho hacia el modelo del trabajador con conocimiento. Necesitan hacerlo para ser competitivos, particularmente si están compitiendo con clase mundial.Los valores mexicanos son diferentes de los estadounidenses. En México se le da más importancia a la vida familiar, las comidas, etcétera.¿Cree que el octavo hábito aplica a los mexicanos?Totalmente. El principio de la justicia es básico en México. Consideran el corazón, la relación entre personas, están muy orientados a la familia. En lo referente a la mente, en esta área debe crecer la inversión en capacitación y educación para que la población sea capaz de competir en la economía del conocimiento.p y p q p p pLa gente debe tener mayor iniciativa propia. Se deberían dar incentivos fiscales como aliciente para que las organizaciones inviertan en su gente. La educación es clave en el futuro, de otra forma no van a tener trabajadores de la economía del conocimiento.En lo espiritual hay mucha necesidad de involucrar a las personas, en vez de decirles qué hacer. Es un proceso lento, pero mucho más efectivo a largo plazo porque garantiza su participación y compromiso.México va en la dirección correcta. Lo que se requiere es un valor colectivo de mejora constante, de educación y capacitación continuas.A pesar de que Franklin Covey tiene como clientes tres cuartos de las compañías Fortune 500, Stephen Covey no descuida a sus 43 nietos. Para él, los principios y el sentido de dirección le permiten quedar erguido ante los ventarrones.